Microsoft word BT1 nhóm 2

ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, LUẬT VÀ QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC KHOA KINH TẾ BÁO CÁO NGHIÊN CỨU VỀ WORKFORCE MANAGEMENT (QUẢN LÝ LỰC LƯỢNG LAO ĐỘNG) MÔN: QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG Mã HP: 22C1MAN50200701 Giảng viên hướng dẫn: THS Nguyễn Văn Hóa Nhóm Họ tên MSSV Phùng Thị Khánh Ly 31201020367 Vũ Thị Ngọc Minh 31201020382 Nguyễn Bảo Châu 31201020197 Đặng Thị Kim Thư 31201025746 Nguyễn Thị Thùy Trinh 31201020590 TP Hồ Chí Minh, ngày tháng 11 năm 2022 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat MỤC LỤC Dẫn nhập Giới thiệu 3 I Các nội dung chính, thơng tin yếu, mơ hình trình bày đọc : The evolving theory of quality management: The role of Six Sigma (Xingxing Zu, 2008) Cơ sở lý thuyết: 1.1 Traditional QM practices: 1.2 Six Sigma practices: 5 1.3 Integrating Six Sigma practices and traditional QM practices 5 II Diễn giải giải thích nội dung, thơng tin mơ hình Phân tích nội dung journal The evolving theory of quality management: The role of Six Sigma (Xingxing Zu,2008) 6 Tìm hiểu phân tích thêm số nghiên cứu: 8 Ứng dụng vào kinh tế Việt Nam 13 Tài liệu tham khảo 14 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2 Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2 Dẫn nhập Trong tạp chí “Lý thuyết phát triển quản lý chất lượng: vai trò Six Sigma” Xingxing Zu, để điều tra vai trò Six Sigma quản lý chất lượng, nghiên cứu xem xét quản lý chất lượng truyền thống văn học Six Sigma, xác định ba phương pháp thực hành bảy thực hành QM truyền thống ảnh hưởng chúng công việc Những thực hành gọi là: Cấu trúc vai trị Six Sigma, quy trình cải tiến có cấu trúc Six Sigma Six Sigma tập trung vào số đo lường Bảy thực hành QM truyền thống hỗ trợ lãnh đạo cao nhất, quan hệ khách hàng, quan hệ nhà cung cấp, quản lý lực lượng lao động, thông tin chất lượng, thiết kế sản phẩm / dịch vụ quản lý quy trình Qua thực nghiệm này, thấy tầm quan trọng sức ảnh hưởng quản lý lực lượng lao động qua cấu trúc Six Sigma Sự hỗ trợ cấu trúc vai trò Six Sigma việc quản lý lực lượng lao động phát quan trọng, cho thấy tiềm việc sử dụng Six Sigma để nâng cao thực hành quản lý nguồn nhân lực truyền thống, đặc biệt lĩnh vực lập kế hoạch quản lý nguồn nhân lực, đào tạo công nhận nhân viên Và thực nghiệm cho thấy việc quản lý lực lượng lao động ảnh hưởng trực tiếp đến việc áp dụng ba thực hành cốt lõi QM truyền thống: chất lượng thông tin, thiết kế sản phẩm dịch vụ, quản lý quy trình Do đó, nhóm chúng tơi định phân tích yếu tố quản lý lực lượng lao động với biến phụ thuộc quản lý lực lượng lao động, ba biến độc lập : chất lượng thông tin, thiết kế sản phẩm dịch vụ, quản lý quy trình Giới thiệu Trong lĩnh vực kinh doanh, người xem nguồn lực quan trọng định thành bại doanh nghiệp Một cơng ty hay tổ chức dù có nguồn tài mạnh, máy móc kỹ thuật đại khó phát triển dài lâu hoạt động quản lý lực lượng lao động hiệu Việt Nam bước hội nhập, sóng đầu tư doanh nghiệp nước vào nước ta ngày gia tăng, dẫn tới thị trường lao động cạnh tranh gay gắt, doanh nghiệp nước gặp khó khăn việc trì quản lý lực lượng lao động Để tồn phát triển thương trường, chủ doanh nghiệp cần phân tích có cách quản lý lực lượng lao động tốt nhằm đạt mục tiêu chung tổ chức Quản lý lực lượng lao động có hỗ trợ ảnh hưởng trực tiếp đến thiết kế sản phẩm (dịch vụ) quản lý quy trình cách thúc đẩy phương pháp giải vấn đề theo nhóm để người từ phận khác tổ chức cung cấp đầu vào, giúp cải thiện khả sản xuất sản phẩm thiết kế đưa đề xuất cải tiến quy trình Quản lý lực lượng lao động phát triển nhân viên có lực cam kết trung thành với mục tiêu cải tiến chất lượng tổ chức, giúp tạo điều kiện thuận lợi cho việc thu thập sử dụng thông tin chất lượng cách nâng cao nhận thức liên tục TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2 Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2 nhân viên vấn đề liên quan đến chất lượng Do vậy, nghiên cứu tầm quan trọng việc quản lý lực lượng lao động có ý nghĩa quan trọng, thiết thực tồn phát triển doanh nghiệp I Các nội dung chính, thơng tin yếu, mơ hình trình bày đọc : The evolving theory of quality management: The role of Six Sigma (Xingxing Zu, 2008) Cơ sở lý thuyết: Six Sigma, '' phương pháp có tổ chức có hệ thống để cải tiến quy trình chiến lược sản phẩm phát triển dịch vụ dựa phương pháp thống kê phương pháp khoa học để giảm đáng kể tỷ lệ sai sót khách hàng xác định '' (Linderman cộng sự, 2003, tr 194), tạo quan tâm mạnh mẽ ngành công nghiệp Để chứng minh Six Sigma ảnh hưởng đến Quản lý chất lượng, nghiên cứu so sánh phương pháp QM truyền thống Six Sigma Những phát thực nghiệm nghiên cứu củng cố vị trí phương pháp thực hành Six Sigma cách thức bổ sung cho QM truyền thống cung cấp câu trả lời dựa nghiên cứu nghiêm ngặt Six Sigma thực 1.1 Traditional QM practices: Trong quản lý chất lượng truyền thống, người giám sát cho nhân viên biết phải làm dựa mục tiêu mục tiêu ngắn hạn tổ chức Với quản lý chất lượng toàn diện, tất thành viên tổ chức - từ nhân viên thấp đến người điều hành cao - theo đuổi thành cơng lâu dài hài lịng khách hàng Chất lượng xác định Công ty so với Khách hàng Trong quản trị chất lượng truyền thống có yếu tố thường nghiên cứu nghiên cứu QM thực nghiệm trước đây: top management support, customer relationship, supplier relationship, workforce management, quality information, product/service design, and process management Trong nghiên cứu này, nhà nghiên cứu thực xem xét yếu tố QM truyền thống, nghiên cứu QM truyền thống thảo luận rộng rãi nghiên cứu trước Flynn et al (1994, 1995) Kaynak (2003), nghiên cứu phân tích tổng hợp Nair’s (2006), nhóm nghiên cứu không thảo luận chi tiết chúng Nhóm nghiên cứu đưa Bảng tả ngắn gọn thực hành QM truyền thống thực hành Six Sigma thảo luận mơ hình Theo Kaynak (2003) Quản lý lực lượng lao động tạo điều kiện thuận lợi cho việc thu thập sử dụng thông tin chất lượng cách nâng cao nhận thức liên tục nhân viên vấn đề liên quan đến chất lượng trao quyền cho nhân viên việc định chất lượng (Flynn cộng sự, 1995) Thành công nỗ lực TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2 Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2 cải tiến chất lượng thiết kế sản phẩm/ dịch vụ quản lý quy trình phụ thuộc vào hiệu việc sử dụng thực tế công cụ QM, đảm bảo ban lãnh đạo cung cấp cho nhân viên đào tạo nghiêm ngặt khuyến khích họ sử dụng cơng cụ công việc (Ahire Dreyfus, 2000) Quản lý lực lượng lương pháp giải vấn đề theo nhóm để người từ phận khác tổ chức cung cấp đầu vào, giúp cải thiện khả sản xuất sản phẩm thiết kế đưa đề xuất cải tiến quy trình (Flynn cộng sự, 1995; Sila Ebrahimpour, 2005) 1.2 Six Sigma practices: Ba phương pháp thực hành có liên quan nghiêm trọng đến việc triển khai Six Sigma: - Six Sigma role structure: giúp điều phối kiểm sốt cơng việc cấp tổ chức để đảm bảo nhiệm vụ chiến thuật phù hợp với chiến lược kinh doanh tổng thể - Six Sigma structured improvement: rõ công cụ kỹ thuật QM để sử dụng bước, điểm Six Sigma - Six Sigma focus on metrics: thước đo Six Sigma sử dụng để thiết lập mục tiêu cải tiến 1.3 Integrating Six Sigma practices and traditional QM practices Mơ hình dùng để tìm hiểu mối liên hệ quản lý chất lượng truyền thống thực hành Six Sigma Mô hình gợi ý thực hành Six Sigma thực hành QM truyền thống hoạt động nâng cao hiệu hoạt động chất lượng hiệu kinh doanh Mơ hình nghiên cứu: TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2 Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2 Kết nghiên cứu: Mơ hình cấu trúc cho thấy tác động tảng QM hợp lý để áp dụng hiệu thực hành Six Sigma tổ chức tiềm việc thực thực hành Six Sigma để nâng cao hệ thống QM có Mơ hình cho thấy Thực hành Six Sigma thực hành QM truyền thống hoạt động để tạo hiệu suất chất lượng cải thiện, từ dẫn đến hiệu kinh doanh tốt II Diễn giải giải thích nội dung, thơng tin mơ hình Phân tích nội dung journal The evolving theory of quality management: The role of Six Sigma (Xingxing Zu,2008) Workforce Management (Quản lý lực lượng lao động) hoạt động mà ban lãnh đạo quản lý lực lượng lao động, giữ khía cạnh khác hoạt động kinh doanh song song mục tiêu doanh nghiệp trung tâm, với mục đích tối ưu hóa lực lượng lao động Do đọc nghiên cứu The evolving theory of quality management: The role of Six Sigma (Xingxing Zu,2008) chúng em tập trung phân tích Workforce management (Quản ly lực lượng lao động) Trong phần mô tả viết biến Quản lý lực lượng lao động viết: - Nhân viên có liên quan đến định chất lượng Nhân viên đánh giá dựa hiệu suất chất lượng cơng việc họ đóng góp họ vào chất lượng, ghi nhận khen thưởng - Các nhà quản lý khuyến khích nhân viên làm việc theo nhóm Có đào tạo Quản lý chất lượng cho cán quản lý nhân viên Quản lý lực lượng lao động phát triển nhân viên có lực cam kết trung thành với mục tiêu cải tiến chất lượng tổ chức (Flynn cộng sự, 1994) Thực hành bao gồm nhiều kỹ thuật quản lý nguồn nhân lực bao gồm: - Đào tạo nhân viên nguyên tắc phương pháp QM (Flynn cộng sự, 1995; Kaynak, 2003; Sila Ebrahimpour, 2005) - Nhân viên tham gia vào định chất lượng (Ahire cộng sự, 1996; Choi, 1995) - Công nhận lợi ích mà nhân viên nhận việc cải tiến chất lượng (Daft, 1998) - Làm việc theo nhóm để giải vấn đề (Daft, 1998; Flynn cộng sự, 1995), - Trao đổi để tạo nhận thức mục tiêu tổ chức (Daft, 1998; Kaynak, 2003) - Sự hồn thành nhân viên thơng qua niềm tự hào tay nghề, hài lòng công việc cam kết công việc (Anderson cộng sự, 1994, 1995) Với lực lượng lao động đào tạo tốt có động lực, cơng ty có nhiều khả cải thiện hiệu hoạt động Có chứng thực nghiệm cho thấy TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2 việc quản lý lực lượng lao động ảnh hưởng trực tiếp đến việc áp dụng ba thực hành cốt lõi QM truyền thống: Quality information ( chất lượng thông tin), Product/service design (Thiết kế sản phẩm dịch vụ), Process management (Quản lý quy trình) - Quality information ( chất lượng thông tin) mô tả: Dữ liệu chất lượng có sẵn cho nhà quản lý nhân viên Có nỗ lực để thu thập liệu chất lượng kịp thời Dữ liệu chất lượng sử dụng để cải tiến - Product/service design (Thiết kế sản phẩm dịch vụ) mơ tả: Có xem xét kỹ lưỡng trước sản xuất Nhóm thiết kế bao gồm người thuộc chức khác phận sản xuất, tiếp thị, mua hàng Thiết kế đơn giản hóa tiêu chuẩn hóa khuyến khích cho khả sản xuất - Process management (Quản lý quy trình) mơ tả: Trọng tâm thiết kế quy trình chống sai lầm Có sử dụng qn kiểm sốt q trình thống kê, bảo trì phịng ngừa Quản lý nhân viên nỗ lực trì sàn cửa hàng lịch trình Quản lý lực lượng lao động tạo điều kiện thuận lợi cho việc thu thập sử dụng chất lượng lượng cách nâng cao nhận thức liên tục nhân viên vấn đề liên quan đến chất lượng (Kaynak, 2003) trao quyền cho nhân viên việc định chất lượng (Flynn cộng sự, 1995) Thành công nỗ lực cải tiến chất lượng thiết kế sản phẩm /dịch vụ quản lý quy trình phụ thuộc vào hiệu việc sử dụng thực tế công cụ QM, đảm bảo ban lãnh đạo cung cấp cho nhân viên đào tạo nghiêm ngặt khuyến khích họ sử dụng công cụ công việc (Ahire Dreyfus, 2000) Quản lý lực lượng lao động hỗ trợ thiết kế sản phẩm /dịch vụ quản lý quy trình cách thúc đẩy phương pháp giải vấn đề theo nhóm để người từ phận khác tổ chức cung cấp đầu vào, giúp cải thiện khả sản TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2 Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2 xuất sản phẩm thiết kế đưa đề xuất cải tiến quy trình (Flynn cộng sự, 1995; Sila Ebrahimpour, 2005) Tìm hiểu phân tích thêm số nghiên cứu: Để tìm hiểu phân tích kĩ Quản lý lực lượng lao động chúng em tìm hiểu số nghiên cứu khác hiểu thêm phát triển Quản lý lực lượng lao động ● The impact of quality management practices on performance and competitive advantage in the hotel industry (Barbara B Flynn, 1995) Ở nghiên cứu Xingxing Zu,2008 chúng em nhận thấy nghiên cứu phát triển tham khảo từ nghiên cứu The impact of quality management practices on performance and competitive advantage in the hotel industry (Barbara B Flynn, 1995) Với Flynn, Quản lý lực lượng lao động để nâng cao thái độ làm việc đòi hỏi cách tiếp cận phi truyền thống để giải vấn đề bồi thường Cách tiếp cận nhấn mạnh tầm quan trọng ý tưởng nhân viên phát triển tăng trưởng liên tục họ Các nhóm liên chức trở thành sở để giải vấn đề, cách tiếp cận đền bù bao gồm biện pháp khuyến khích cho hiệu suất nhóm, khuyến khích dựa chất lượng đền bù dựa bề rộng kỹ Trong việc phát triển khuyến khích phương pháp tiếp cận giải vấn đề nhóm, điều quan trọng người giám sát phải đảm nhận vai trò mới, hoạt động huấn luyện viên, thay lệnh cho cấp Một giám sát huấn luyện sẵn sàng để nhân viên tự mắc lỗi, để học cách trao quyền quản lý cơng việc họ Do đó, giám sát viên đóng vai trị nguồn lực cấp loại môi trường Ở nghiên cứu Flyunn chúng em thấy Workforce management (Quản ly lực lượng lao động) ảnh hưởng trực tiếp đến Product design process (Quy trình thiết kế sản phẩm), Process Flow Management (Quản lý quy trình) Work Attitudes (Thái độ làm việc) - Product design process (Quy trình thiết kế sản phẩm): biến nghiên cứu phân tích sâu Đây q trình nghiên cứu phân tích để tạo sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng Không nằm giới hạn kỹ sư thiết kế, nhóm thiết kế TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2 Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2 gồm nhiều thành phần khác người lao động trực tiếp, khách hàng, nhà sản xuất cung cấp,đại diện quảng cáo Tuân theo quy trình định thiết kế để đầu vào tốt theo giai đoạn Sau kết hợp cân nhắc yêu cầu chất lượng, từ đưa sản phẩm hồn chỉnh - Process Flow Management (Quản lý quy trình): biến nghiên cứu quản lý giám sát trình sản xuất để tránh bị sai sót, giảm mức sai sót đến tối thiểu Một số việc giảm thiểu sai sót bảo trì theo định kỳ , xếp lịch trình sản xuất cách cụ thể, bố trí cửa hàng gần - Work Attitudes (Thái độ làm việc): Nhân viên phải có thái độ làm việc tích cực, phải có lịng trung thành với tổ chức, niềm tự hào công việc, tập trung vào mục tiêu công ty đề khả làm việc nhóm linh hoạt Workforce Management Practices: Evolution through Ages (Dr.Arun Kumar,2013) Theo Dr Arun Kumar,Quản lý “việc tổ chức phối hợp hoạt động doanh nghiệp nhằm đạt mục tiêu xác định” Quản lý nghệ thuật hồn thành cơng việc thơng qua người khác với nhóm tổ chức thức; quản lý coi có ý nghĩa trung lập đặc điểm thường trực quản lý qua thời kỳ Khái niệm quản lý cấp sở chấp nhận hồn thành cơng việc đạt thành cơng cách đạo phối hợp người, vật tình khác Do đó, bản, quản lý lực lượng lao động khía cạnh điều hành tổ chức mà ban lãnh đạo kiểm soát kết cách tổ chức hài hòa lực lượng lao động cách sử dụng công cụ, phương tiện khái niệm đồng thời khác Trong nghiên cứu, tác giả nêu Quản lý lực lượng lao động định nghĩa theo nhiều cách khác - Calvert kể lại “Tôi chưa tìm thấy định nghĩa thức quản lý lực lượng lao động, thực tế, thuật ngữ thường sử dụng để phân biệt thực hành việc lập kế hoạch cho nhân viên sử dụng công cụ quy trình tích hợp để bao gồm tất khía cạnh quản lý nhân viên” - BusinessDictionary.com định nghĩa lực lượng lao động là“ Sau nhân viên thuê, “lực lượng lao động” cần quản lý để họ biết phải làm việc Các lĩnh vực trọng tâm điển hình bao gồm lập lịch làm việc cho nhân viên, lập kế hoạch trách nhiệm nhiệm vụ cơng việc, làm việc theo nhóm theo dõi kết nỗ lực làm việc.Còn gọi quản lý mối quan hệ nhân viên ” Trên thực tế, quản lý lực lượng lao động thay đổi theo thời gian để phù hợp với dòng chảy trải dài thống trị thời đại Song nghiên cứu Thực tiễn Quản lý Lực lượng Lao động: Tiến hóa thơng qua Lứa tuổi tác giả nghiên cứu Quản lý lực lượng lao động thông qua 10 yếu tố: ● TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2 Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2 Analysis of work - Phân tích cơng việc Forecasting and scheduling - Dự báo lập lịch trình Designing jobs - Thiết kế công việc Talent acquisition - Tiếp thu tài Time, attendance and absence management - Quản lý thời gian, điểm danh vắng mặt Compensation and benefits - Bồi thường phúc lợi Administration of workforce (work and culture discipline) - Quản lý lực lượng lao động ( kỷ luật lao động văn hóa) Performance management - Quản lý hiệu suất Career and succession planning - Lập kế hoạch nghề nghiệp kế thừa 10 Learning and training management - Quản lý học hỏi đào tạo ● Workforce Analytics Approach: An Emerging Trend of Workforce Management (Hota,2013) Nhiều báo cáo nghiên cứu tìm hiểu quản lý lực lượng lao động Hota đưa nghiên cứu trước nhằm để giải thích Quản lý lực lượng lao động Năm 1911, Taylor ban đầu thử phương pháp khoa học để phát triển biện pháp nhằm nắm bắt hiệu lực lượng lao động tổ chức Munsterberg viết sách liên quan đến tâm lý học tổ chức công nghiệp vào năm 1913 Bailey (1993) phát biểu “trong trường hợp công việc lập trình có cấu trúc đóng góp lực lượng lao động có tay nghề cao tài bị hạn chế” Trong thực tế nhân ảnh hưởng đến hiệu hoạt động công ty thông qua quy định cấu trúc Vòng tròn chất lượng, luân chuyển công việc cấu trúc chức chéo Ware Grantham (2003) khám phá có động lực lớn hướng tới cải cách triệt để cách tiếp cận mà người lao động tri thức kiếm sống tính chất cơng việc giá trị kinh tế cơng việc thay đổi Đổi mới, hợp tác, hội nhập nhanh nhẹn quan giám sát công việc tương lai Mamaghani (2006) đánh giá đổi CNTT ảnh hưởng đến nơi làm việc lực lượng lao động thập kỷ qua Ông thảo luận xu hướng lực lượng lao động liên quan đến Tồn cầu hóa, Viễn thơng Dịch vụ cung ứng nhân Theo nghiên cứu ơng, việc trì hoạt động hiệu lợi cạnh tranh đòi hỏi động lực lực lượng lao động để hoạt động từ nơi xa xôi, phát triển biện pháp bảo vệ tính tồn vẹn liệu bảo vệ thông tin khách hàng để kiểm tra hành vi trộm cắp danh tính Sukumadas Sawhney (2004) kiểm tra thực nghiệm mơ hình phát triển mặt lý thuyết tác động nhiều phương pháp quản lý lực lượng lao động nhanh nhẹn lực lượng lao động Bài báo đề xuất nhà quản lý áp dụng phương pháp cải thiện nhân viên công cụ để cải thiện nhanh nhẹn lực lượng lao động Theo Nghiên cứu Aberdeen (tháng năm 2012), quản lý lực lượng lao động 10 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2 Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2 phần quan trọng danh mục nhân cốt lõi bao gồm quản lý thời gian diện, lập lịch trình quản lý vắng mặt Trong lĩnh vực thực hành này, nơi công cụ tự phục vụ giúp cá nhân tham gia nhiều vào kinh nghiệm họ tạo điều kiện cho nhà quản lý đưa định tốt Bài báo cáo Hota cho thấy việc nghiên cứu việc phân tích lực lượng lao động tác động trực tiếp lên việc quản lý lực lượng lao động Việc phân tích lực lượng lao động cho phép nhà quản lý thu thập thông tin tài sau phát triển chiến lược Phương pháp phân tích lực lượng lao động kết hợp phương pháp luận phần mềm áp dụng mô hình tốn học vào liệu liên quan đến người lao động, cho phép nhà lãnh đạo tối ưu hóa việc Quản lý lực lượng lao động Các câu hỏi đo điểm chuẩn hạng mục kinh doanh Phân tích lực lượng lao động cho việc Quản lý lực lượng lao động Phân tích lực lượng lao động tạo điều kiện cho công ty lập mơ hình, mơ phỏng, báo cáo, so sánh tận dụng số liệu quan trọng nhân cơng ty Phân tích lực lượng lao động đo lường hiệu nhân sự, giúp quy trình giải khoảng cách lao động kỹ năng, lấy số liệu để giải thích chuẩn mực xu hướng, cung cấp công cụ lập kế hoạch bồi thường giữ chân để phân tích chủ động hỗ trợ phát triển tài ● Quality and safety management practices: The theory of quality management approach (Bruce J.Ladewski, 2019) 11 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2 Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2 Nghiên cứu tuân theo thiết kế định lượng lấy, phát triển thông qua từ Anderson et al (1995), Fisher cộng (2011), Douglas Fredendall (2004), Zu cộng (2008) để tiếp tục lý thuyết quản lý chất lượng Theo nghiên cứu Bruce J.Ladewski Workforce Management( quản lý lực lượng lao động) nhân viên tham gia vào định chất lượng an tồn Có tổ chức đào tạo chất lượng an toàn, khả nhận biết phát triển kỹ năng, khả sở kiến thức để cải thiện chất lượng an toàn theo quy định tổ chức Quản lý lực lượng lao động tác động tới quy trình quản lý Process Management( quy trình quản lý) hiểu tập hợp hoạt động hành vi tập trung chủ yếu vào quy trình để chống sai lầm Dữ liệu trì phịng ngừa sử dụng để quản lý quy trình, đáp ứng lịch trình trì tiêu chuẩn làm việc cao Khái niệm Quản lý lực lượng lao động biến bị tác động giống với nghiên cứu gốc mà chúng em chọn đọc phân tích Nhưng so với báo cáo XingxingZu vào năm 2008 từ ba thực hành cốt lõi QM truyền thống: Quality information ( chất lượng thông tin), Product/service design (Thiết kế sản phẩm dịch vụ), Process management (Quản lý quy trình) nghiên cứu tập trung vào phân tích Process management (Quản lý quy trình) ● Assessing top management commitment, workforce management, and quality performance of Malaysian hospitals (Selim Ahmed, 2019) Quản lý lực lượng lao động thách thức tất loại hình tổ chức, quy mơ lớn hay nhỏ Để phân tích sâu hơn, chúng em tìm hiểu đọc báo cáo quản lý lực lượng lao động bệnh viện Malaysia (Selim Ahmed, 2019) Chăm sóc sức khỏe ngành dịch vụ cung cấp chăm sóc y tế tốt để có sống tốt Trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, sai sót nhầm lẫn tàn phá cá nhân nhóm tính mạng chất lượng sống có nguy bị ảnh hưởng Vì Quản lý lực lượng lao động tổ chức y tế vô quan trọng Quản lý lực lượng lao động tập hợp quy trình mà tổ chức sử dụng để cải thiện suất nhân viên cá nhân, phận cấp tồn thực thể Nó cung cấp hỗ trợ cho trình quản lý cách thúc đẩy nhóm giải vấn đề ng cách tiếp cận giúp tổ chức cải thiện thiết kế ống dẫn dịch vụ chuyên nghiệp họ để đáp ứng khách hàng họ tốt nhu cầu mong muốn Nó ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng thực hành quản lý sử dụng thông tin chất lượng cách nâng cao nhận thức liên tục nhân viên vấn đề liên quan đến chất lượng trao quyền cho nhân viên việc định chất lượng Có ba yếu tố quan trọng quản lý lực lượng lao động, cụ thể cam kết nhân viên, đào tạo nhân viên hài lịng cơng việc nhân viên: - Điều quan trọng yếu tố quản lý lực lượng lao động cam kết nhân viên góp phần vào việc tổ chức có lợi cạnh tranh phía khách hàng thỏa mãn 12 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2 Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2 - Yếu tố quan trọng thứ hai quản lý lực lượng lao động đào tạo nhân viên cải thiện kỹ hiệu suất mặt cung cấp dịch vụ chất lượng tốt đạt tổ chức mục tiêu - Yếu tố quan trọng thứ ba lực lượng lao động quản lý hài lịng cơng việc nhân viên Theo kể cho Utriainen Kyngs, hài lòng công việc nhân viên thể mức độ mong đợi nhân viên (nhu cầu mong muốn) thỏa mãn họ nơi làm việc Trong bệnh viện, việc quản lý lực lượng lao động đo lường dựa lực nhân viên nhu cầu đào tạo Năng lực cung cấp bổ sung định lượng cho liệu định tính nhu cầu đào tạo Chúng ngày phổ biến hệ thống chăm sóc sức khỏe yêu cầu quản lý chất lượng chăm sóc sức khỏe, nhu cầu hiệu chi phí hệ thống quản lý vận hành chăm sóc sức khỏe nhu cầu người tiêu dùng Ứng dụng vào kinh tế Việt Nam Trong bối cảnh kinh tế toàn cầu cạnh tranh khốc liệt tất nước giới nói chung Việt Nam nói riêng coi nguồn nhân lực công cụ quan trọng để nâng cao lực cạnh tranh nước Do mà quản lý nguồn nhân lực khơng cịn vấn đề xa lạ doanh nghiệp Nó đóng vai trị quan trọng góp phần đẩy mạnh phát triển nguồn nhân lực, tối đa hóa hoạt động kinh doanh, tăng cường hiệu sức cạnh tranh kinh tế Quản lý lực lượng lao động thách thức tổ chức quy mơ, cung cấp thơng tin xác để đưa định cải thiện suất doanh nghiệp Để quản lý nguồn nhân lực tốt phát triển lực lượng lao động góp phần thúc đẩy cạnh tranh đạt mục tiêu phát triển bền vững doanh nghiệp cần: ➢ Chú trọng người, đầu tư đào tạo kiến thức, kỹ thái độ cho nhân viên đồng thời khuyến khích tạo mơi trường làm việc thoải mái, sáng tạo, động Tạo điều kiện để họ thực lực nắm bắt hội phát triển Ln có phúc lợi hấp dẫn chế độ lương thưởng kích thích người lao động ➢ Xây dựng đội lao động chuyên nghiệp, tài để thực cơng việc tốt nhất, tối ưu hóa cơng tác quản lý để nâng cao mức độ hài lòng nhân viên từ nâng cao hiệu lao động ➢ Cần tiếp tục tăng cường nỗ lực ngắn hạn nhằm tăng cường lực cho tổ chức cơng đồn nâng cao nhận thức đào tạo kỹ thương lượng tập thể, xử lý tranh chấp lao động, lãnh cơng, đình cơng, v.v… Bên cạnh cần nâng cao lực, khả người lao động sở đảm bảo lợi ích Cần xem xét biện pháp cụ thể đảm bảo độc lập ban lãnh đạo cơng đồn doanh nghiệp Bên cạnh đó, cần tiếp 13 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2 Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2Microsoft.word.BT1.nhom.2