| Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
| 1. Huỳnh Thị Kim Phụng “Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịchvụ thẻ tại ngân hàng TMCP Đầu tư chi nhánh Đà Nẵng” Tạp chí Khoa học, Đạihọc Đà Nẵng (2014) |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP Đầu tư chi nhánh Đà Nẵng |
|
| 2. TS. Nguyễn Thanh Vũ, Hà Thị Thanh Thúy “Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hàilòng của khách hàng sử dụng thẻ tín dụng tại ngân hàng TMCP Đầu tư và Pháttriển Việt Nam - Chi nhánh Phú Mỹ Hưng” Tạp chí công thương (2021) |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng thẻ tín dụng tại ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Phú Mỹ Hưng |
|
| 3. Jeong and Yoon “An Empirical Investigation on Consumer Acceptance of MobileBanking Services” (2013) |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
An Empirical Investigation on Consumer Acceptance of Mobile Banking Services |
|
| 4. Parasuraman “SERVQUAL: A multiple- Item Scale for measuring consumer perceptions of service quality” (1988) |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
SERVQUAL: A multiple- Item Scale for measuring consumer perceptions of service quality |
|
| 5. TS. Phan Thanh Hải “Nghiên cứu được thực hiện nhằm đo lường các yếu tố ảnhhưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ được cungcấp bởi Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn chi nhánh tỉnh KiênGiang” Tạp chí Tài Chính, Đại học Duy Tân Đà Nẵng (2019) |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nghiên cứu được thực hiện nhằm đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ được cung cấp bởi Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn chi nhánh tỉnh Kiên Giang |
|
| 6. Hà Nam Khánh Giao và Trần Kim Châu (2020), “Nhân tố ảnh hưởng đến quyếtđịnh sử dụng dịch vụ Smart banking- Nghiên cứu thực nghiệm tại BIDV - Chinhánh Bắc Sài gòn”, Tạp chí Khoa học và Đào tạo Ngân hàng, Số 220, tháng9/2020 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ Smart banking- Nghiên cứu thực nghiệm tại BIDV - Chi nhánh Bắc Sài gòn |
| Tác giả: |
Hà Nam Khánh Giao và Trần Kim Châu |
| Năm: |
2020 |
|
| 10. PGS.TS.Hà Nam Khánh Giao – ThS. Trần Hồng Hải “nghiên cứu các nhân tố ảnhhưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM của VCB VĩnhLong”(2014) |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM của VCB Vĩnh Long |
|
| 11. Phan Đức Tú. (2022, 4 5). Thông điệp từ Hội đồng Quản trị. From BIDV Smartbanking:https://www.bidv.com.vn/vn/ve-bidv/thong-diep-tu-hoi-dong quan- tri/ |
Link |
|
| 12. Hồng Nguyễn. (2021, 8 13). BIDV là ngân hàng gì? Toàn bộ thông tin về ngânhàng BIDV. From JobsGO Blog: https://jobsgo.vn/blog/bidv-la-ngan-hang-gi/ |
Link |
|
| 13. chủ, T., Thị, K., & doanh, Q. (2022). Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận và sử dụng dịch vụ thẻ TECHCOMBANK tại TP. Đà Nẵng. https://123docz.net//document/4629815-nghien-cuu-cac-nhan-to-anh-huong-den-su-chap-nhan-va-su-dung-dich-vu-the-techcombank-tai-tp-da-nang.htm |
Link |
|
| 7. Giao, H. N. K., & Chau, T. K. (2020, September 26). Nhân tố ảnh hưởng đếnquyết định sử dụng dịch vụ smart banking- Nghiên cứu thực nghiệm tại BIDV- 8. Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ smart banking- Nghiên cứuthực nghiệm tại BIDV |
Khác |
|
| 9. Phạm Thanh Hoa1 , Trần Kiều Nga 2* và Lê Quang Khôi 3 1 Ngân hàng TMCPĐầu tư và Phát triển Việt Nam, Chi nhánh Hậu Giang 2 Khoa Kế toán - TCNH,Trường Đại học Tây Đô 3 Khoa Kinh tế, Trường Đại học Tài nguyên và Môitrường TP.HCM |
Khác |
|