NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ SẢN PHẨM DU LỊCH TOUR DÀNH CHO NGƯỜI ĐỘC THÂN LOVE TOUR

CƠ SỞ LÝ LUẬN

DU LỊCH VÀ HOẠT ĐỘNG DU LỊCH

1.6 Các kênh phân phối Marketing du lịch

2.4 Lựa chọn kênh phân phối

4 Nguyễn Quỳnh Trâm Thành viên

TUYẾN, ĐIỂM VÀ CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH

5 Lữ Thị Yến Nhi Thành viên

1.4 Marketing du lịch 2.1.2 Điểm đến Đà Lạt 100%

6 Cả nhóm cùng góp ý kiến thực hiện 2.2.6 Điểm mới nổi bật của sản phẩm

Chương 3: Đề xuất giải pháp thực hiện

TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat

SẢN PHẨM DU LỊCH

2.5 Xây dựng tờ bướm quảng cáo

- Kiểm tra và chốt bài

2 Nguyễn Ngọc Gia Hân Thành viên

1.5 Định giá trong Marketing du lịch 2.3 Tính giá sản phẩm

3 Đỗ Thị Ngọc Hân Thành viên

1.1 Du lịch và hoạt động du lịch

1.2 Tuyến, điểm và chương trình du lịch

MARKETING DU LỊCH

ĐỊNH GIÁ TRONG MARKETING DU LỊCH

du lịch 2.3 Tính giá sản phẩm

CÁC KÊNH PHÂN PHỐI MARKETING DU LỊCH

Nhóm 3 xin cam đoan đề tài tiểu luận NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ SẢN PHẨM DU LỊCH “TOUR DÀNH CHO NGƯỜI ĐỘC THÂN – LOVE TOUR” được tiến hành công khai, minh bạch dựa trên sự giúp đỡ của các thành viên trong nhóm, tâm huyết, sức lực của tập thể nhóm 3 và đặc biệt là sự hướng dẫn nhiệt tình của giảng viên ThS Nguyễn Phạm Hạnh Phúc Các số liệu và tài liệu sử dụng trong bài hoàn toàn trung thực và không sao chép kết quả của bất kỳ công trình nghiên cứu nào Nếu phát hiện có bất kỳ sự sao chép nào, nhóm 3 xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước bộ môn Marketing du lịch, khoa Du lịch và trường Đại học Tài chính - Marketing. v

Quá trình hoàn thành tiểu luận NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ SẢN PHẨM DU

Lịch "Tour Dành Cho Người Độc Thân – Love Tour" đánh dấu một giai đoạn quan trọng trong việc hoàn thành học phần Marketing du lịch Tiểu luận này nhằm trang bị cho sinh viên kỹ năng nghiên cứu và hệ thống hóa những kiến thức quý báu trong quá trình học tập Để có được bài thu hoạch hoàn chỉnh, sự hỗ trợ từ nhà trường, khoa, giảng viên, cũng như các anh chị cựu sinh viên và bạn bè đồng hành là vô cùng cần thiết.

Nhóm 3 xin chân thành cảm ơn Trường Đại học Tài chính - Marketing và Khoa Du lịch đã đưa môn Marketing du lịch vào chương trình giảng dạy, đồng thời tạo điều kiện về cơ sở vật chất, tài liệu học tập và phần mềm hỗ trợ học trực tuyến Sự hỗ trợ này giúp sinh viên tiếp cận thông tin chính thống về môn học trong thời gian dịch bệnh.

Nhóm xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên Nguyễn Phạm Hạnh Phúc vì sự tận tâm trong giảng dạy và hỗ trợ nhóm trong quá trình thực hiện tiểu luận Sự hướng dẫn của thầy không chỉ giúp chúng tôi giải đáp các thắc mắc mà còn định hướng tư duy và hình thành phương pháp làm việc khoa học.

Nhóm 3 cũng xin được gửi lời cảm ơn chân thành đến các anh chị cựu sinh viên đã không ngại đường xa đến tham dự quá trình học tập cũng như đưa ra những lời góp ý bổ ích và quý báu từ những kinh nghiệm thực tiễn mà anh chị đã có được

Xin chân thành cảm ơn các thành viên trong Nhóm 3 - LOVE TOUR đã đồng hành và hỗ trợ lẫn nhau trong suốt quá trình thực hiện bài tiểu luận này.

Học tập cùng nhau, chia sẻ ý kiến và nghiên cứu chung là điều quan trọng Mặc dù có thể xảy ra những tranh cãi, nhưng hy vọng rằng chúng ta sẽ đồng hành vui vẻ và chân thành trong các môn học khác trong tương lai.

Xin cảm ơn và chúc những điều tốt đẹp nhất sẽ luôn đồng hành cùng mọi người!

……… Điểm chấm: ……… Điểm làm tròn: Điểmchữ: ……… ………

Nghiên cứu và thiết kế sản phẩm du lịch tour dành cho người độc thân là một lĩnh vực đang ngày càng thu hút sự quan tâm Các tour này không chỉ mang đến trải nghiệm thú vị mà còn tạo cơ hội kết nối giữa những người có cùng sở thích Việc phát triển các sản phẩm du lịch phù hợp với nhu cầu của người độc thân giúp nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng cường sự hấp dẫn của điểm đến Để thành công, các nhà tổ chức cần chú trọng đến việc tạo ra những hoạt động độc đáo và thú vị, đồng thời đảm bảo an toàn và thoải mái cho du khách.

DANH SÁCH PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC iii

PHIẾU NHẬN XÉT VÀ CHẤM ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN vi

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT x

DANH MỤC BIỂU ĐỒ xii

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 3

1.1 DU LỊCH VÀ HOẠT ĐỘNG DU LỊCH 3

1.1.1 Một số khái niệm về du lịch 3

1.1.2 Các hoạt động dịch vụ du lịch 4

1.2 TUYẾN, ĐIỂM VÀ CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH 5

1.2.3 Quan hệ giữa tuyến và điểm du lịch 6

1.2.5 Nguyên tắc xây dựng chương trình du lịch mới 7

1.3.1 Khái niệm sản phẩm du lịch 8

1.3.2 Các loại hình sản phẩm du lịch 8

1.3.3 Quy trình xây dựng sản phẩm du lịch 10

1.4.1 Khái niệm về Marketing du lịch 10

1.4.2 Vai trò của Marketing du lịch 11

1.5 ĐỊNH GIÁ TRONG MARKETING DU LỊCH 12

1.5.1 Các phương pháp định giá cơ bản 12

1.5.2 Quy trình & công thức tính giá cho chương trình du lịch 13

1.5.3 Vai trò của giá cả 15

1.6 CÁC KÊNH PHÂN PHỐI MARKETING DU LỊCH 16

Nghiên cứu và thiết kế sản phẩm du lịch tour dành cho người độc thân là một lĩnh vực ngày càng phát triển, đáp ứng nhu cầu khám phá và trải nghiệm của những cá nhân muốn tận hưởng cuộc sống một mình Các tour du lịch này không chỉ mang đến cơ hội giao lưu, kết nối với những người có cùng sở thích mà còn tạo ra những trải nghiệm độc đáo và thú vị Việc thiết kế những sản phẩm du lịch hấp dẫn cho người độc thân cần chú trọng đến các hoạt động phong phú, địa điểm hấp dẫn và dịch vụ chất lượng, nhằm mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng.

1.6.1 Định nghĩa các hệ thống phân phối 16

1.6.2 Vai trò của phân phối trong marketing du lịch 16

1.6.3 Các loại kênh phân phối 17

CHƯƠNG 2 : THIẾT KẾ SẢN PHẨM DU LỊCH 19

2.1 KHÁI QUÁT VỀ ĐIỂM ĐẾN 19

2.1.1 Khái quát về điểm đến Nha Trang 19

2.1.1.3 Những nét văn hóa đặc sắc 20

2.1.1.4 Khả năng tiếp cận điểm đến 21

2.1.1.5 Cơ sở lưu trú và ăn uống 22

2.1.1.6 Điểm du lịch hấp dẫn 23

2.1.2 Khái quát về điểm đến Đà Lạt 27

2.1.2.3 Những nét văn hoá đặc sắc 28

2.2 SẢN PHẨM DU LỊCH “LOVE TOUR” 36

2.2.1 Giới thiệu về sản phẩm 36

2.2.6 Các điểm tham quan, giải trí trong chương trình 44

2.2.7 Một số thông tin thêm về tour 51

2.2.8 Một số lưu ý khi tham gia tour 51

2.2.9 Điểm mới nổi bật của sản phẩm 52

2.4 LỰA CHỌN KÊNH PHÂN PHỐI 57

2.4.1 Xác định mục tiêu và yêu cầu lựa chọn kênh phân phối 57

2.4.2 Lựa chọn các phương án kênh chủ yếu 58

Nghiên cứu và thiết kế sản phẩm du lịch tour dành cho người độc thân là một lĩnh vực đang ngày càng thu hút sự chú ý Các tour này được xây dựng nhằm mang đến trải nghiệm thú vị và kết nối cho những người tìm kiếm tình yêu Sản phẩm du lịch này không chỉ giúp người tham gia khám phá những địa điểm mới mà còn tạo cơ hội để họ gặp gỡ và giao lưu với những người có cùng sở thích Việc thiết kế tour cho người độc thân cần chú trọng đến các hoạt động giải trí, sự kiện xã hội và không gian thân thiện, nhằm khuyến khích sự tương tác giữa các thành viên.

2.4.2.1 Kênh phân phối trực tiếp 58

2.4.2.2 Kênh phân phối gián tiếp 59

2.5 XÂY DỰNG TỜ BƯỚM QUẢNG CÁO 61

CHƯƠNG 3 : ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP THỰC HIỆN 64

3.1 KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU 64

3.2 PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT 66

3.2.5 Tổng hợp mô hình SWOT 68

3.3 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP THỰC HIỆN SẢN PHẨM 69

Nghiên cứu và thiết kế sản phẩm du lịch tour dành cho người độc thân là một lĩnh vực đang ngày càng phát triển Những tour này không chỉ mang lại trải nghiệm thú vị mà còn tạo cơ hội kết nối giữa những người cùng sở thích Việc thiết kế tour phù hợp với nhu cầu của người độc thân đòi hỏi sự sáng tạo và hiểu biết sâu sắc về thị trường Các hoạt động trong tour cần được lựa chọn kỹ lưỡng để đảm bảo sự hấp dẫn và an toàn cho du khách Hơn nữa, việc tối ưu hóa SEO cho nội dung liên quan đến tour du lịch độc thân sẽ giúp thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

Từ viết tắt Diễn giải nghĩa

IUOTOT Liên hiệp Quốc tế các Tổ chức lữ hành (International Union

UNWTO Tổ chức Du lịch thế giới (World Tourism Organization)

PR Quan hệ công chúng (Public Reception)

DWT Trọng tải toàn phần hay trọng tải (Deadweight tonnage)

HDV Hướng dẫn viên đ Đồng – Việt Nam Đồng – Đơn vị tiền tệ Việt Nam

OTA Đại lý du lịch trực tuyến (Online Travel Agent)

Nghiên cứu và thiết kế sản phẩm du lịch tour dành cho người độc thân là một lĩnh vực đang phát triển mạnh mẽ Các tour này không chỉ mang lại trải nghiệm thú vị mà còn tạo cơ hội kết nối giữa những người có cùng sở thích Để thu hút khách hàng, các sản phẩm du lịch cần được cá nhân hóa và đáp ứng nhu cầu của nhóm đối tượng này Việc tìm hiểu thị trường và lắng nghe phản hồi từ người tiêu dùng là rất quan trọng để cải thiện chất lượng dịch vụ Bằng cách phát triển các tour độc đáo và sáng tạo, doanh nghiệp có thể tăng cường sự hài lòng và giữ chân khách hàng trong ngành du lịch.

Số hiệu bảng Tên bảng Trang

2.1 Bảng giá dịch vụ Love Tour 54

2.2 Bảng chi phí biến đổi (tính cho 1 du khách) 55 2.3 Bảng chi phí cố định (tính cho cả đoàn) 56

3.1 Tổng hợp mô hình SWOT của Love Tour 68

Nghiên cứu và thiết kế sản phẩm du lịch tour dành cho người độc thân là một lĩnh vực đang ngày càng thu hút sự quan tâm Những tour này không chỉ mang lại trải nghiệm mới mẻ mà còn tạo cơ hội kết nối giữa những người có cùng sở thích Việc phát triển các tour du lịch độc đáo và hấp dẫn sẽ giúp đáp ứng nhu cầu của thị trường ngày càng đa dạng Đặc biệt, các sản phẩm du lịch dành cho người độc thân cần được thiết kế với các hoạt động thú vị và không gian giao lưu, nhằm tạo ra những kỷ niệm đáng nhớ cho khách hàng.

Số hiệu biểu đồ Tên biểu đồ Trang

3.1 Biểu đồ thể hiện tính hấp dẫn của Love Tour 64

3.2 Biểu đồ thể hiện sự phù hợp giữa chất lượng tour và giá tour 64

3.3 Biểu đồ thể hiện sự phù hợp giữa giá tour và thu nhập của người tiêu dùng 65

3.4 Biểu đồ thể hiện đánh giá của người xem sau khi xem video giới thiệu Love Tour 65

Nghiên cứu và thiết kế sản phẩm du lịch tour dành cho người độc thân là một lĩnh vực đang phát triển nhanh chóng Các tour này không chỉ mang lại trải nghiệm thú vị mà còn tạo cơ hội kết nối giữa những người có cùng sở thích Việc thiết kế tour dành cho người độc thân cần chú trọng đến các hoạt động giao lưu, khám phá và thư giãn, đáp ứng nhu cầu tìm kiếm bạn đồng hành và trải nghiệm mới Sản phẩm du lịch này hứa hẹn sẽ thu hút sự quan tâm của nhiều người, đặc biệt là những ai đang tìm kiếm một kỳ nghỉ độc đáo và ý nghĩa.

2.1 Brochure Love Tour (Mặt trước) 62

2.2 Brochure Love Tour (Mặt sau) 62

Nghiên cứu và thiết kế sản phẩm du lịch tour dành cho người độc thân là một lĩnh vực ngày càng phát triển Các tour này không chỉ đáp ứng nhu cầu khám phá mà còn tạo cơ hội kết nối giữa những người có cùng sở thích Việc tạo ra những trải nghiệm độc đáo và thú vị sẽ thu hút đối tượng khách hàng này Đặc biệt, các hoạt động giao lưu, kết bạn trong tour sẽ mang lại giá trị tinh thần cao cho người tham gia Sự chú trọng đến chi tiết và dịch vụ chất lượng sẽ đảm bảo sự hài lòng và ấn tượng tích cực cho khách hàng.

1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

THIẾT KẾ SẢN PHẨM DU LỊCH

SẢN PHẨM DU LỊCH “LOVE TOUR”

2.5 Xây dựng tờ bướm quảng cáo

TÍNH GIÁ SẢN PHẨM

LỰA CHỌN KÊNH PHÂN PHỐI

XÂY DỰNG TỜ BƯỚM QUẢNG CÁO

1.5 Định giá trong Marketing du lịch 2.3 Tính giá sản phẩm

Nhóm 3 xin cam đoan đề tài tiểu luận NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ SẢN PHẨM DU LỊCH “TOUR DÀNH CHO NGƯỜI ĐỘC THÂN – LOVE TOUR” được tiến hành công khai, minh bạch dựa trên sự giúp đỡ của các thành viên trong nhóm, tâm huyết, sức lực của tập thể nhóm 3 và đặc biệt là sự hướng dẫn nhiệt tình của giảng viên ThS Nguyễn Phạm Hạnh Phúc Các số liệu và tài liệu sử dụng trong bài hoàn toàn trung thực và không sao chép kết quả của bất kỳ công trình nghiên cứu nào Nếu phát hiện có bất kỳ sự sao chép nào, nhóm 3 xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước bộ môn Marketing du lịch, khoa Du lịch và trường Đại học Tài chính - Marketing. v

Quá trình hoàn thành tiểu luận NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ SẢN PHẨM DU

Lịch "Tour Dành Cho Người Độc Thân – Love Tour" là một phần quan trọng trong việc hoàn thành học phần Marketing du lịch Tiểu luận này không chỉ giúp sinh viên phát triển kỹ năng nghiên cứu mà còn hệ thống hóa và tổng kết những kiến thức quý giá trong quá trình học tập Để có được bài thu hoạch hoàn chỉnh, sự hỗ trợ từ nhà trường, khoa, giảng viên, cùng với sự giúp đỡ của các anh chị cựu sinh viên và các bạn sinh viên trong nhóm là vô cùng cần thiết.

Nhóm 3 xin chân thành cảm ơn Trường Đại học Tài chính - Marketing và Khoa Du lịch đã đưa môn Marketing du lịch vào chương trình giảng dạy Chúng tôi đặc biệt trân trọng sự hỗ trợ về cơ sở vật chất, tài liệu học tập và phần mềm học trực tuyến trong thời gian dịch bệnh, giúp sinh viên tiếp cận thông tin chính thống về môn học một cách hiệu quả.

Nhóm xin chân thành cảm ơn giảng viên Nguyễn Phạm Hạnh Phúc đã tận tình giảng dạy và giải đáp thắc mắc cho chúng tôi trong quá trình hoàn thành tiểu luận Sự hướng dẫn của thầy đã giúp định hướng tư duy và hình thành cách làm việc khoa học cho nhóm.

Nhóm 3 cũng xin được gửi lời cảm ơn chân thành đến các anh chị cựu sinh viên đã không ngại đường xa đến tham dự quá trình học tập cũng như đưa ra những lời góp ý bổ ích và quý báu từ những kinh nghiệm thực tiễn mà anh chị đã có được

Xin chân thành cảm ơn các thành viên của Nhóm 3 - LOVE TOUR đã đồng hành và hỗ trợ trong suốt quá trình hoàn thành bài tiểu luận này.

Học tập cùng nhau, chia sẻ ý kiến và nghiên cứu là những trải nghiệm quý báu; dù có lúc xảy ra tranh cãi, nhưng hy vọng rằng chúng ta sẽ tiếp tục đồng hành trong các môn học khác một cách vui vẻ và chân thành.

Xin cảm ơn và chúc những điều tốt đẹp nhất sẽ luôn đồng hành cùng mọi người!

……… Điểm chấm: ……… Điểm làm tròn: Điểmchữ: ……… ………

Nghiên cứu và thiết kế sản phẩm du lịch tour dành cho người độc thân là một lĩnh vực đang ngày càng thu hút sự quan tâm Các tour này không chỉ đáp ứng nhu cầu khám phá mà còn tạo cơ hội kết nối và giao lưu giữa những người có cùng sở thích Việc phát triển sản phẩm du lịch cho người độc thân cần chú trọng đến trải nghiệm cá nhân, sự linh hoạt trong lịch trình và các hoạt động thú vị Để thu hút khách hàng, các nhà tổ chức cần tạo ra những trải nghiệm độc đáo, từ các chuyến đi mạo hiểm đến các hoạt động văn hóa, giúp người tham gia cảm thấy thoải mái và hứng thú Sự sáng tạo trong thiết kế tour sẽ góp phần nâng cao giá trị sản phẩm và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường.

DANH SÁCH PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC iii

PHIẾU NHẬN XÉT VÀ CHẤM ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN vi

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT x

DANH MỤC BIỂU ĐỒ xii

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 3

1.1 DU LỊCH VÀ HOẠT ĐỘNG DU LỊCH 3

1.1.1 Một số khái niệm về du lịch 3

1.1.2 Các hoạt động dịch vụ du lịch 4

1.2 TUYẾN, ĐIỂM VÀ CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH 5

1.2.3 Quan hệ giữa tuyến và điểm du lịch 6

1.2.5 Nguyên tắc xây dựng chương trình du lịch mới 7

1.3.1 Khái niệm sản phẩm du lịch 8

1.3.2 Các loại hình sản phẩm du lịch 8

1.3.3 Quy trình xây dựng sản phẩm du lịch 10

1.4.1 Khái niệm về Marketing du lịch 10

1.4.2 Vai trò của Marketing du lịch 11

1.5 ĐỊNH GIÁ TRONG MARKETING DU LỊCH 12

1.5.1 Các phương pháp định giá cơ bản 12

1.5.2 Quy trình & công thức tính giá cho chương trình du lịch 13

1.5.3 Vai trò của giá cả 15

1.6 CÁC KÊNH PHÂN PHỐI MARKETING DU LỊCH 16

Nghiên cứu và thiết kế sản phẩm du lịch tour dành cho người độc thân là một lĩnh vực đang thu hút sự quan tâm Các tour này không chỉ mang đến cơ hội khám phá những điểm đến mới mà còn tạo điều kiện cho những người độc thân gặp gỡ và kết nối với nhau Việc phát triển các sản phẩm du lịch phù hợp với nhu cầu và sở thích của người độc thân sẽ giúp nâng cao trải nghiệm du lịch và mở rộng thị trường Các nhà tổ chức cần chú trọng đến việc xây dựng các hoạt động hấp dẫn, tạo không gian giao lưu và đảm bảo an toàn cho du khách.

1.6.1 Định nghĩa các hệ thống phân phối 16

1.6.2 Vai trò của phân phối trong marketing du lịch 16

1.6.3 Các loại kênh phân phối 17

CHƯƠNG 2 : THIẾT KẾ SẢN PHẨM DU LỊCH 19

2.1 KHÁI QUÁT VỀ ĐIỂM ĐẾN 19

2.1.1 Khái quát về điểm đến Nha Trang 19

2.1.1.3 Những nét văn hóa đặc sắc 20

2.1.2 Khái quát về điểm đến Đà Lạt 27

2.1.2.3 Những nét văn hoá đặc sắc 28

2.2 SẢN PHẨM DU LỊCH “LOVE TOUR” 36

2.2.1 Giới thiệu về sản phẩm 36

2.2.6 Các điểm tham quan, giải trí trong chương trình 44

2.2.7 Một số thông tin thêm về tour 51

2.2.8 Một số lưu ý khi tham gia tour 51

2.2.9 Điểm mới nổi bật của sản phẩm 52

2.4 LỰA CHỌN KÊNH PHÂN PHỐI 57

2.4.1 Xác định mục tiêu và yêu cầu lựa chọn kênh phân phối 57

2.4.2 Lựa chọn các phương án kênh chủ yếu 58

Nghiên cứu và thiết kế sản phẩm du lịch tour dành cho người độc thân là một lĩnh vực đang ngày càng thu hút sự chú ý Các tour du lịch này không chỉ mang lại trải nghiệm mới mẻ mà còn tạo cơ hội kết nối cho những người độc thân Việc phát triển các sản phẩm du lịch phù hợp giúp đáp ứng nhu cầu và sở thích của nhóm khách hàng này Đặc biệt, các tour được thiết kế riêng cho người độc thân thường mang tính chất xã hội cao, khuyến khích sự giao lưu và kết bạn Sự sáng tạo trong thiết kế tour sẽ góp phần thu hút nhiều khách hàng hơn, đồng thời nâng cao trải nghiệm du lịch cho người tham gia.

2.4.2.1 Kênh phân phối trực tiếp 58

2.4.2.2 Kênh phân phối gián tiếp 59

2.5 XÂY DỰNG TỜ BƯỚM QUẢNG CÁO 61

CHƯƠNG 3 : ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP THỰC HIỆN 64

3.1 KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU 64

3.2 PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT 66

3.2.5 Tổng hợp mô hình SWOT 68

3.3 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP THỰC HIỆN SẢN PHẨM 69

Nghiên cứu và thiết kế sản phẩm du lịch tour dành cho người độc thân là một lĩnh vực đang phát triển mạnh mẽ Những tour này không chỉ mang lại trải nghiệm thú vị mà còn tạo cơ hội kết nối giữa những người có cùng sở thích Việc thiết kế tour dành riêng cho người độc thân cần chú trọng đến các hoạt động giao lưu, khám phá văn hóa và tạo không gian thoải mái để mọi người dễ dàng làm quen Để thu hút đối tượng này, các sản phẩm du lịch cần được tối ưu hóa theo xu hướng tìm kiếm và sở thích của khách hàng Hơn nữa, việc sử dụng các kênh truyền thông xã hội để quảng bá tour độc đáo cũng là một chiến lược hiệu quả.

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

Từ viết tắt Diễn giải nghĩa

IUOTOT Liên hiệp Quốc tế các Tổ chức lữ hành (International Union

UNWTO Tổ chức Du lịch thế giới (World Tourism Organization)

PR Quan hệ công chúng (Public Reception)

DWT Trọng tải toàn phần hay trọng tải (Deadweight tonnage)

HDV Hướng dẫn viên đ Đồng – Việt Nam Đồng – Đơn vị tiền tệ Việt Nam

OTA Đại lý du lịch trực tuyến (Online Travel Agent)

Nghiên cứu và thiết kế sản phẩm du lịch tour dành cho người độc thân là một lĩnh vực đang thu hút sự quan tâm Những tour này không chỉ mang lại trải nghiệm thú vị mà còn tạo cơ hội kết nối cho những người có cùng sở thích Việc phát triển sản phẩm du lịch phù hợp với nhu cầu của người độc thân giúp tăng cường sự đa dạng trong ngành du lịch Các tour này thường bao gồm các hoạt động giao lưu, khám phá văn hóa và thiên nhiên, đáp ứng nhu cầu tìm kiếm sự mới mẻ và kết bạn Từ đó, người tham gia có thể tận hưởng chuyến đi đáng nhớ và xây dựng những mối quan hệ ý nghĩa.

2.1 Bảng giá dịch vụ Love Tour 54

2.2 Bảng chi phí biến đổi (tính cho 1 du khách) 55 2.3 Bảng chi phí cố định (tính cho cả đoàn) 56

3.1 Tổng hợp mô hình SWOT của Love Tour 68

Nghiên cứu và thiết kế sản phẩm du lịch tour dành cho người độc thân là một lĩnh vực đang ngày càng phát triển Những tour này không chỉ mang lại trải nghiệm mới mẻ mà còn tạo cơ hội kết nối cho những người có cùng sở thích Các sản phẩm du lịch này thường được thiết kế để phù hợp với nhu cầu của người độc thân, từ việc khám phá văn hóa địa phương đến các hoạt động giải trí hấp dẫn Để thu hút khách hàng, các nhà tổ chức cần chú trọng đến việc tạo ra những trải nghiệm độc đáo và an toàn, đồng thời quảng bá thông qua các kênh truyền thông xã hội hiệu quả Sự kết hợp giữa nghiên cứu thị trường và thiết kế tour sẽ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

Số hiệu biểu đồ Tên biểu đồ Trang

3.1 Biểu đồ thể hiện tính hấp dẫn của Love Tour 64

3.2 Biểu đồ thể hiện sự phù hợp giữa chất lượng tour và giá tour 64

3.3 Biểu đồ thể hiện sự phù hợp giữa giá tour và thu nhập của người tiêu dùng 65

3.4 Biểu đồ thể hiện đánh giá của người xem sau khi xem video giới thiệu Love Tour 65

Nghiên cứu và thiết kế sản phẩm du lịch tour dành cho người độc thân là một lĩnh vực đang ngày càng phát triển Các tour này không chỉ mang lại trải nghiệm thú vị mà còn tạo cơ hội kết nối cho những người tham gia Việc hiểu rõ nhu cầu và sở thích của người độc thân là rất quan trọng trong quá trình thiết kế tour Sản phẩm du lịch này cần được tối ưu hóa để thu hút đối tượng khách hàng này, đồng thời đảm bảo tính độc đáo và hấp dẫn Các hoạt động trong tour nên được đa dạng hóa, từ tham quan đến giao lưu, nhằm mang lại trải nghiệm đáng nhớ cho du khách.

2.1 Brochure Love Tour (Mặt trước) 62

2.2 Brochure Love Tour (Mặt sau) 62

Nghiên cứu và thiết kế sản phẩm du lịch tour dành cho người độc thân là một lĩnh vực ngày càng phát triển Các tour du lịch này không chỉ đáp ứng nhu cầu khám phá mà còn tạo cơ hội kết nối giữa những người có cùng sở thích Việc phát triển các tour độc đáo, phù hợp với đối tượng độc thân giúp nâng cao trải nghiệm và tạo ra những kỷ niệm đáng nhớ Hơn nữa, các sản phẩm du lịch này cần được tối ưu hóa để thu hút sự quan tâm của khách hàng, đồng thời đáp ứng các tiêu chí SEO để tăng cường khả năng tiếp cận trực tuyến.

1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP THỰC HIỆN

KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU

Nhằm nắm bắt nhu cầu khách hàng và đánh giá tính khả thi của dự án, nhóm đã tiến hành một khảo sát nhỏ đối với các bạn trẻ đã xem video giới thiệu về Love Tour và tìm hiểu lịch trình tour.

Trong cuộc khảo sát với 44 bài thu về, đối tượng chính là sinh viên trong độ tuổi 20-22, chiếm 79,1%, trong khi 20,9% còn lại là những người đã đi làm Kết quả cho thấy 56,8% người tham gia khảo sát là nữ và 43,2% là nam.

Biểu đồ 3.1 – Biểu đồ thể hiện tính hấp dẫn của Love Tour

Biểu đồ 3.2 – Biểu đồ thể hiện sự phù hợp giữa chất lượng tour và giá tour

Nghiên cứu và thiết kế sản phẩm du lịch tour dành cho người độc thân là một lĩnh vực đang ngày càng phát triển Những tour du lịch này không chỉ đáp ứng nhu cầu khám phá mà còn tạo cơ hội kết nối giữa những người có cùng sở thích Việc thiết kế các trải nghiệm độc đáo và hấp dẫn giúp thu hút đối tượng khách hàng này Các tour dành cho người độc thân thường bao gồm các hoạt động thú vị, từ tham quan đến các sự kiện giao lưu, nhằm mang lại trải nghiệm đáng nhớ và tạo dựng mối quan hệ mới.

Biểu đồ 3.4 - Biểu đồ thể hiện đánh giá của người xem sau khi xem video giới thiệu Love Tour

Khảo sát về sự thiết thực và hấp dẫn của Love Tour cho thấy 67,4% người tham gia rất hứng thú với tour sau khi xem video giới thiệu và đọc lịch trình Đặc biệt, nhiều đánh giá tích cực về các điểm đến của Love Tour nhấn mạnh vẻ đẹp cảnh quan, khiến họ mong muốn trải nghiệm ngay.

Theo khảo sát, hơn 75% người có thu nhập trên 3 triệu đồng/tháng cho rằng giá tour hoàn toàn tương xứng với chất lượng dịch vụ và phù hợp với khả năng tài chính của họ.

Mặc dù Love Tour nhận được nhiều đánh giá tích cực, nhưng vẫn có một số ý kiến phản hồi cho rằng thời gian tour diễn ra hơi dài và có ít cơ hội để tạo mối liên kết giữa các thành viên.

Biểu đồ 3.3 - Biểu đồ thể hiện sự phù hợp giữa giá tour và thu nhập của người tiêu dùng

Nghiên cứu và thiết kế sản phẩm du lịch tour dành cho người độc thân là một lĩnh vực đang thu hút sự chú ý Một số vấn đề cần được xem xét bao gồm việc phân chia phòng cho khách, khi 2 khách/phòng có thể dẫn đến xung đột Bên cạnh đó, giá tour hiện tại hơi cao và cần được điều chỉnh để phù hợp hơn với nhu cầu của khách hàng Hơn nữa, việc mở rộng hành trình đến nhiều địa điểm có cảnh đẹp sẽ làm tăng trải nghiệm cho du khách độc thân.

Thông qua khảo sát, sẽ là những dữ liệu quý giá để công ty chỉnh sửa và bổ sung nội dung cho Love Tour ngày một hoàn thiện hơn.

PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT

Sản phẩm mới lạ này đáp ứng nhu cầu của nhiều bạn trẻ đang tìm kiếm một nửa còn lại trong bối cảnh xã hội cô đơn hiện nay Tour không chỉ kết nối các thành viên mà còn mang đến những trải nghiệm phong phú Sự chia sẻ giữa các thành viên tạo ra giá trị tinh thần đáng kể, làm tăng sự gắn bó và hỗ trợ lẫn nhau.

Sản phẩm mang đến sự độc đáo và thú vị, kết nối du khách với nhau qua những trải nghiệm đa dạng Nó không chỉ tạo ra giá trị tinh thần mà còn giúp du khách thư giãn sau những ngày làm việc căng thẳng.

Công ty triển khai các chính sách đào tạo nguồn nhân lực nhằm nâng cao nghiệp vụ cho hướng dẫn viên, đặc biệt chú trọng vào kỹ năng nắm bắt tâm lý Điều này giúp hướng dẫn viên lắng nghe, chia sẻ và tư vấn hiệu quả cho du khách về tâm tư và tình cảnh của họ.

Hệ thống tổ chức tour được thiết kế chặt chẽ, hợp lý và khoa học, giúp du khách yên tâm tận hưởng chuyến đi mà không phải lo lắng về các chi phí phát sinh, vì mọi chi phí đã được tính toán đầy đủ trong chương trình.

Tour giới hạn số lượng người tham gia khá ít, cũng như có giới hạn về độ tuổi

Để tổ chức một tour thành công, cần có sự nghiên cứu và sắp xếp kỹ lưỡng giữa các thành viên tham gia Số lượng khách hàng là yếu tố quyết định, khi đủ người thì tour mới có thể khởi hành Tuy nhiên, ngay cả khi đã đủ số lượng, nếu quá trình sắp xếp ban đầu không hợp lý, việc tổ chức tour cũng sẽ gặp khó khăn.

Có thể xảy ra mâu thuẫn giữa các thành viên, vì nhiều yếu tố con người khác nhau

Tình cảm là một thứ khó nói nên một người có thể dành tình cảm cho nhiều người, hoặc hai người cùng dành tình cảm cho một người

Chỉ phù hợp cho một số đối tượng khách hàng có nhu cầu cụ thể, với mức giá chỉ phù hợp cho du khách có thu nhập ổn định và có thời gian linh hoạt để tham gia.

Khó kiểm soát được tính chân thật của du khách về tình trạng hôn nhân

Nghiên cứu và thiết kế sản phẩm du lịch tour dành cho người độc thân là một lĩnh vực đang ngày càng phát triển Những tour này không chỉ mang đến cơ hội khám phá những địa điểm mới mà còn tạo điều kiện cho việc kết nối và giao lưu giữa những người có cùng sở thích Việc thiết kế các tour độc đáo và hấp dẫn sẽ thu hút sự quan tâm của đối tượng khách hàng này, từ đó nâng cao trải nghiệm du lịch và tạo ra những kỷ niệm đáng nhớ Hơn nữa, việc áp dụng các chiến lược marketing hiệu quả sẽ giúp tăng cường khả năng tiếp cận và thu hút khách hàng độc thân đến với các sản phẩm du lịch.

Mặc dù tour còn mới mẻ, nhưng vẫn có những sai sót không thể tránh khỏi Khả năng nhận diện thương hiệu còn hạn chế, cùng với việc xúc tiến quảng bá chưa hiệu quả, làm giảm niềm tin của khách hàng trong việc tham gia.

Nhận thức trẻ (nhóm thực hiện sản phẩm) chủ yếu là sinh viên còn thiếu trải nghiệm thực tế

Các đầu mối quan hệ với khách hàng và các nhà cung ứng trong ngành còn hạn chế

Love Tour là một sản phẩm du lịch độc đáo, mang lại làn gió mới cho thị trường Với những trải nghiệm thú vị, tour này thu hút sự chú ý của khách hàng, đặc biệt là giới trẻ đang phải đối mặt với áp lực công việc và thiếu thời gian tìm kiếm bạn đồng hành.

Sản phẩm chưa phổ biến, nhưng nếu nhận được phản hồi tích cực từ du khách, doanh nghiệp sẽ có cơ hội khẳng định thương hiệu Phản hồi tốt từ khách hàng không chỉ giúp sản phẩm lan tỏa rộng rãi mà còn tạo điều kiện xây dựng cộng đồng du lịch riêng cho công ty.

Vịnh Nha Trang, một trong 29 vịnh đẹp nhất thế giới, thu hút du khách bởi vẻ đẹp tuyệt vời và điều kiện tự nhiên lý tưởng Cùng với thành phố Đà Lạt mộng mơ, điểm đến này luôn hấp dẫn du khách quanh năm Cảnh quan đa dạng, khí hậu ôn hòa và ổn định là những yếu tố khiến Nha Trang và Đà Lạt trở thành lựa chọn hoàn hảo cho những ai yêu thích khám phá vẻ đẹp thiên nhiên.

Tại điểm đến, du khách sẽ được trải nghiệm các khu vui chơi giải trí hấp dẫn cùng với dịch vụ du lịch đa dạng Love Tour cam kết mang đến những trải nghiệm lãng mạn và tuyệt vời thông qua hệ thống nhà hàng và khách sạn cao cấp, sang trọng.

Khi sản phẩm mới được giới thiệu, có thể gặp khó khăn trong việc tiếp nhận do sự cạnh tranh từ các sản phẩm cũ và những điểm đến quen thuộc, điều này có thể làm giảm sức hấp dẫn của Love Tour Nếu hình thức sản phẩm này trở nên phổ biến, Love Tour sẽ phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh hơn trong tương lai.

Một số nội dung Tour sẽ bị ảnh hưởng bởi yếu tố thời tiết bất thường

Chính sách đầu tư và quy hoạch tại một số điểm đến vẫn gặp phải những hạn chế, gây khó khăn trong việc tiếp cận Việc di chuyển ra đảo còn nhiều trở ngại, trong khi cơ sở hạ tầng trên đảo vẫn chưa được phát triển đầy đủ.

Nghiên cứu và thiết kế sản phẩm du lịch tour dành cho người độc thân là một lĩnh vực đang phát triển mạnh mẽ Những tour này không chỉ đáp ứng nhu cầu khám phá mà còn tạo cơ hội kết nối giữa những người có cùng sở thích Việc nghiên cứu thị trường và hiểu rõ tâm lý khách hàng độc thân sẽ giúp tạo ra những trải nghiệm độc đáo và thú vị Các sản phẩm du lịch này cần được thiết kế linh hoạt, phù hợp với nhu cầu và mong muốn của từng cá nhân Điều này không chỉ thu hút khách hàng mà còn góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ trong ngành du lịch.

ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP THỰC HIỆN SẢN PHẨM

Dựa trên phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức, công ty đã đưa ra các giải pháp cụ thể nhằm triển khai sản phẩm du lịch Love Tour trong thực tế.

Để thu hút sự quan tâm của du khách đối với sản phẩm mới, cần triển khai các chiến lược truyền thông và quảng bá mạnh mẽ trên các mạng xã hội nổi tiếng như Facebook và TikTok Điều này sẽ kích thích sự tò mò và khát khao tham gia tour, giúp du khách giải tỏa căng thẳng.

Để thu hút du khách và nâng cao tính cạnh tranh với các doanh nghiệp đối thủ, cần xây dựng các chiến lược quảng bá hiệu quả và triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng.

Lựa chọn nhà phân phối uy tín và có nghiệp vụ cao là yếu tố quan trọng để sản phẩm tiếp cận nhiều du khách Hợp tác với các doanh nghiệp có danh tiếng sẽ mang lại lợi ích cho cả hai bên, đồng thời đảm bảo khách hàng có được trải nghiệm tuyệt vời nhất.

Để thu hút khách hàng trẻ tuổi, cần thường xuyên cập nhật xu hướng mới và đổi mới nội dung tour liên tục Khách hàng trẻ thường có nhu cầu và mong muốn thay đổi theo những trào lưu mới, vì vậy việc nắm bắt tâm lý của họ là rất quan trọng.

- Xây dựng sản phẩm chất lượng, đặt uy tín lên hàng đầu để khẳng định giá trị và vị trí của doanh nghiệp

Chúng tôi liên tục thu thập thông tin từ khách hàng đã trải nghiệm tour để đánh giá sự hài lòng về các địa điểm tham quan, nhà hàng và khách sạn Dựa trên những phản hồi này, chúng tôi không ngừng cải tiến và đổi mới tour nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Luôn lắng nghe nhu cầu và mong muốn của khách hàng, chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm tốt nhất cho mọi du khách.

Đào tạo đội ngũ hướng dẫn viên chuyên nghiệp là rất quan trọng, giúp họ xử lý nhanh chóng và khéo léo các sự cố hoặc mâu thuẫn để làm hài lòng du khách Cần trang bị cho nhân viên và hướng dẫn viên kỹ năng xử lý rủi ro, đồng thời nâng cao nghiệp vụ cho các tư vấn viên, hướng dẫn viên và chuyên gia tâm lý trong các tour để hiểu và chia sẻ tâm tư, tình cảm của du khách.

Nghiên cứu và thiết kế sản phẩm du lịch tour dành cho người độc thân là một lĩnh vực đang ngày càng phát triển Những tour du lịch này không chỉ mang lại trải nghiệm thú vị mà còn tạo cơ hội kết nối cho những người tìm kiếm tình yêu Các tour được thiết kế đặc biệt để đáp ứng nhu cầu của người độc thân, bao gồm các hoạt động giao lưu, khám phá văn hóa và tham gia các sự kiện xã hội Việc nghiên cứu thị trường và nhu cầu của khách hàng là rất quan trọng để phát triển các sản phẩm du lịch hấp dẫn và phù hợp Chúng ta cần chú trọng đến việc tạo ra trải nghiệm độc đáo, giúp người tham gia tìm thấy mối quan hệ và kỷ niệm đáng nhớ trong hành trình của họ.

Để đảm bảo trải nghiệm du lịch suôn sẻ, cần trao đổi rõ ràng với du khách về các vấn đề có thể phát sinh trong tour Việc thiết lập những cam kết giữa khách hàng và công ty du lịch là rất quan trọng nhằm tránh những tình huống không mong muốn.

Công ty cần thu hút đầu tư hợp tác từ các doanh nghiệp và địa phương nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và đa dạng hóa các loại hình sản phẩm, giúp cho các tour trở nên phong phú hơn.

Chương 3 đã khảo sát được nhu cầu khách hàng về khả năng thực thi của sản phẩm và cho ra kết quả mong đợi Đồng thời cũng đã tìm ra được những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của Love Tour, cũng như đã kết hợp những yếu tố đó để cho ra các chiển lược phù hợp Từ đó đã đề ra các giải pháp để thực hiện sản phẩm du lịch hoàn toàn mới lạ này Các giải pháp đưa ra nhằm để thực hiện sản phẩm cũng như để phát triển sản phẩm trong lâu dài Những đề xuất đưa ra đều dựa trên thực tế, những vấn đề còn tồn tại và cách giải quyết, xử lý để có lợi cho Love Tour

Nghiên cứu và thiết kế sản phẩm du lịch tour dành cho người độc thân là một lĩnh vực ngày càng phát triển Các tour này không chỉ mang lại trải nghiệm thú vị mà còn tạo cơ hội kết nối cho những người có cùng sở thích Việc phát triển sản phẩm du lịch cho người độc thân cần chú trọng đến các yếu tố như trải nghiệm cá nhân hóa, hoạt động giao lưu và khám phá văn hóa địa phương Điều này giúp thu hút khách hàng và nâng cao giá trị của tour.

Tiêu đề	Nghiên Cứu Và Thiết Kế Sản Phẩm Du Lịch “Tour Dành Cho Người Độc Thân – Love Tour”
Tác giả	Trương Quốc Nguyên, Nguyễn Ngọc Gia Hân, Đỗ Thị Ngọc Hân, Nguyễn Quỳnh Trâm, Lữ Thị Yến Nhi
Người hướng dẫn	ThS. Nguyễn Phạm Hạnh Phúc
Trường học	Trường Đại học Tài chính - Marketing
Chuyên ngành	Du lịch
Thể loại	tiểu luận
Năm xuất bản	2020 - 2021
Thành phố	Hồ Chí Minh

Định dạng
Số trang	178
Dung lượng	2,47 MB