PHÂN TÍCH CHIẾN lược MARKETING – MIX của CÔNG TY TNHH NHÀ máy BIA HEINEKEN VIỆT NAM

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX CỦA CƠNG TY TNHH NHÀ MÁY BIA HEINEKEN VIỆT NAM HS thực hiện: Trần Nguyễn Hoàng GVHD: Thầy Nguyễn Duy Tân 0 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat MỤC LỤC A PHẦN MỞ ĐẦU B PHẦN NỘI DUNG .5 0 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại kinh tế phát triển, chất lượng sống người dân đặc biệt lên, người ta khơng tâm vào việc phải làm để no ấm, mà bắt đầu quan đầu quan tâm đến việc chăm lo vào đời sống tinh thần thân Ngày xưa miếng trầu đầu câu chuyện, ngày miếng đầu thay “cốc bia” Thực khơng ngoa nói, công nghiệp bia chưa lỗi thời, người Việt Nam cịn thích gặp gỡ giao tiếp, cơng nghiệp bia tiếp tục phát triển phát triển Khi nhắc đến hãng bia tiếng gần chiếm lĩnh thị trường bia Việt Nam, chắn không nhắc đến Heineken Heineken làm để đưa tên tuổi bật lên hồn toàn so với nhiều hãng bia khác Việt Nam giành lấy danh hiệu đứng đầu? Qua thời gian học tập nghiên cứu, em xin trình bày báo cáo với chủ đề “PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX CỦA CÔNG TY TNHH NHÀ MÁY BIA HEINEKEN VIỆT NAM” với mục đích trả lời cho câu hỏi tìm hiểu ưu điểm khuyết điểm hoạt động marketing – mix công ty Heineken Việt Nam 0 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat A PHẦN MỞ ĐẦU i Sự cấp thiết đề tài Hiện nay, kinh tế Việt Nam đà phát triển, ngành thực phẩm cạnh tranh gay gắt thị trường bia – rượu nước giải khát (mà cụ thể ngành bia) Việt Nam đánh giá đầy tiềm Sản lượng sản xuất bia Việt Nam giai đoạn 2001 – 2015 liên tục tăng trưởng với số CAGR (tỷ lệ tăng trưởng hàng năm kép) mức chữ số, CAGR năm gần 10,93% Đến năm 2015, Việt Nam thị trường sản xuất bia lớn thứ ba châu Á, sau Trung Quốc Nhật Bản Tại thị trường Việt Nam, bia sản phẩm nhóm đồ uống có cồn người Việt lựa chọn nhiều nhất, chiếm 97% tổng sản lượng đồ uống có cồn tiêu thụ năm 2015 Ngành bia Việt cịn ghi dấu ấn ơng lớn nhóm đầu Heineken, Habeco, Sabeco, Sapporo, AB InBev…và nhiều phân khúc khác Trong năm 2016, theo số liệu từ VIRAC Heineken Việt Nam chiến 25% thị phần thị trường bia Việt Nam, thua đối thủ trực tiếp Sabeco với 40% thị trường bia Tuy nhiên, Heineken thống lĩnh phân khúc cao cấp, riêng Heineken chiếm khoảng 67% thị phần, 40% thuộc thương hiệu Tiger 27% thuộc thương hiệu Heineken Saigon Special Sabeco có thị phần 28% phân khúc Tuy có thị phần so với Sabeco, nhiên Heineken ln có lợi nhuận vượt trội so với Sabeco, 0 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAM PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAM với tăng trưởng doanh thu năm 2016 đạt 33.900 tỷ đồng, bỏ xa doanh thu bán bia Sabeco với 26.200 tỷ đồng Trong kinh tế Marketing đóng vai trị quan trọng tất doanh nghiệp toàn cầu Các hoạt động Marketing nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng kích thích hệ thống bán hàng phát triển, cầu nối doanh nghiệp người tiêu dùng Nhằm tìm hiểu nổ lực Heineken Việt Nam để đạt vị trí nay, tác giả định chọn đề tài: “ Phân tích chiến lược Marketing – Mix Cơng ty TNHH Nhà máy Bia Heineken Việt Nam” đề số giải pháp tối ưu để hoàn thiện chiến lược Marketing – Mix công ty Và lần nêu lên tầm quan trọng chiến lược Marketing – Mix cho doanh nghiệp thị trường toàn cầu hóa Đoạn nên viết lại ii Mục tiêu nghiên cứu Qua nghiên cứu này, tác giả muốn đạt mục tiêu cụ thể sau:  Hệ thống hóa lý thuyết sở lý luận Marketing – Mix  Ứng dụng lý thuyết mơn Marketing vào việc phân tích chiến lược Marketing – Mix cho nhãn hiệu thuộc Công ty TNHH Nhà máy Bia Heineken Việt Nam  Đánh giá ưu điểm, khuyết điểm chiến lược Marketing – Mix cho nhãn hiệu thuộc Công ty TNHH Nhà máy Bia Heineken Việt Nam, từ đề xuất vài chiến lược để hoàn thiện hơn, nâng cao hiệu chiến lược Marketing – Mix Công ty iii Đối tượng, phạm vi nghiên cứu a Đối tượng nghiên cứu: Chiến lược Marketing – Mix cho nhãn hiệu thuộc Công ty TNHH Nhà máy Bia Heineken Việt Nam, bao gồm Heineken, Tiger Larue 0 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAM PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAM b Thời gian nghiên cứu: Từ 2015 – 2018 iv Nội dung nghiên cứu  Nắm bắt hiểu rõ kiến thức học môn Marketing sử dụng nghiên cứu khái niệm Marketing, Marketing – Mix, chiến lược sản phẩm gì, yếu tố ảnh hưởng…  Tổng quan thị trường bia Việt Nam  Giới thiệu sơ lược Công ty TNHH Nhà máy Bia Heineken Việt Nam  Giới thiệu nhãn hiệu thuộc Công ty (Heineken, Tiger, Larue)  Nắm bắt thực trạng hoạt động Công ty TNHH Nhà máy Bia Heineken Việt Nam từ năm 2010 đến năm 2017  Phân tích chiến lược Marketing – Mix Cơng ty nhãn hiệu Heineken, Tiger, Larue  Dựa xu biến động thị trường đưa biện pháp khắc phục điểm yếu chiến lược Marketing – Mix cho nhãn hiệu thuộc Công ty TNHH Nhà máy Bia Heineken Việt Nam v Phương pháp nghiên cứu  Phương pháp nghiên cứu lý thuyết bàn: Sử dụng nguồn tài liệu sách báo số website, thư viện, v.v…  Phương pháp thu thập liệu: o Các nguồn thông tin thứ cấp: Sách, báo, tài liệu,… o Thu thập thông tin số liệu sơ cấp từ nguồn mạng  Phân tích tổng hợp: Từ thơng tin số liệu thu thập được, đem phân tích so sánh để hoàn chỉnh  Đánh giá: Đưa nhận xét, đánh giá tổng thể vi Kết cấu đề tài 0 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAM PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAM Chương 1: Cơ sở lý luận đề tài Chương 2: Phân tích chiến lược Chương 3: Đánh giá đề xuất B PHẦN NỘI DUNG Chương 1: Cơ sở lý luận đề tài 1.1 Định nghĩa vai trò Marketing với hoạt động doanh nghiệp 1.1.1 Định nghĩa Marketing 1.1.1.1.Định nghĩa Marketing Nhiều người cho marketing quảng cáo, bán hàng nghiên cứu thị trường, hoạt động xuất tiếp xúc với người cách thường xuyên Tuy nhiên, hoạt động mô tả phần nhỏ định nghĩa cho marketing Dưới số quan điểm khái niệm marketing đại tổ chức, hiệp hội nhà ngh iên cứu marketing giới chấp nhận sử dụng rộng rãi thời gian gần 0 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat p q y PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAM 33 o Cửa hàng bán lẻ độc lập o Doanh nghiệp bán lẻ gồm nhiều cửa hàng làm0chủ o Cửa hàng bán lẻ nhà sản xuất TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat o Cửa hàng bán lẻ phủ làm chủ PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAM o Cửa hàng bán lẻ phủ làm chủ PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAM o Cửa hàng bán lẻ tổ chức xã hội làm chủ o Doanh nghiệp bán lẻ cổ phần o Doanh nghiệp bán lẻ liên doanh  Hình thức bán lẻ cửa hàng: o Cửa hàng chuyên doanh o Cửa hàng bách hóa tổng hợp/ Trung tâm thương mại o Siêu thị o Cửa hàng bán lẻ giá thấp o Cửa hàng bán lẻ hạ giá o Phịng trưng bày catalogue  Hình thức bán lẻ không thông qua cửa hàng: o Bán lẻ trực tiếp o Bán lẻ qua mạng viễn thông bưu điện o Bán hàng qua máy bán hàng tự động 1.4.4 Chiến lược chiêu thị (Promotion strategy) 1.4.4.1.Khái niệm chiến lược chiêu thị “Promotion” mô ‘t thuât‘ ngữ tiếng Anh dùng thành tố thứ tư Marketing-mix, hiê n‘ thuâ t‘ ngữ dịch theo nhiều cách: xúc tiến, cổ đô n‘ g, truyền thông, khuyến mại, chiêu thị, gần người 34 0 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAM PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAM ta sử dụng thuâ ‘t ngữ “truyền thông Marketing” Chiêu thị hoạt đô n‘ g thực hiê ‘n chức thông tin doanh nghiê p‘ Chiến lược chiêu thị tâ p‘ hợp thông tin, giới thiê ‘u sản phẩm, thương hiê u‘ , tổ chức, biê ‘n pháp kích thích tiêu thụ nhằm đạt mục tiêu truyền thông doanh nghiê p‘ Phối thức chiêu thị (Promotion-mix): viê ‘ c phối hợp công cụ chiêu thị để thực hiê ‘n mục tiêu truyền thông đáp ứng với thị trường mục tiêu chọn Các công cụ chiêu thị bao gồm:  Quảng cáo (Advertising)  Khuyến (Sales promotion) 0 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat  Giao tế (Public promotion) PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAM PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAM  Marketing trực tiếp (Direct marketing) 1.4.4.2.Vai trò chiêu thị  Đối với doanh nghiệp o Là công cụ cạnh tranh giúp doanh nghiê ‘p xâm nhâ ‘p thị trường mới, giữ thị phần o Chiêu thị phải cải thiê n‘ doanh số, điều chỉnh nhu cầu thị trường, tìm khách hàng o Cơng cụ truyền thơng giới thiê ‘u sản phẩm, doanh nghiê p‘ hỗ trợ cho chiến lược định vị o Tạo thuâ ‘n tiê ‘n cho phân phối, thiết lâp‘ quan ‘ khuyến khích trung gian phân phối o Giúp xây dựng hình ảnh tích cực doanh nghiê ‘p nhóm cơng chúng… 35 0 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAM PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAM  Đối với người tiêu dùng o Cung cấp thông tin cho người tiêu dùng, giúp tiết kiê m ‘ thời gian, công sức mua sắm o Cung cấp kiến thức giúp người tiêu dùng nâng cao nhâ n‘ thức sản phẩm thị trường o Cung cấp lợi ích kinh tế cho người tiêu dùng o Hoạt đô n‘ g chiêu thị tạo áp lực cạnh tranh buô c‘ doanh nghiê ‘p cải tiến hoạt đô ‘ng Marketing nhằm thỏa mãn tốt nhu cầu người tiêu dùng  Đối với xã hội: o Hoạt đô n‘ g chiêu thị hỗ trợ cho phương tiê ‘n truyền thơng nâng cao chất lượng giảm chi phí phát hành đa dạng hóa sản phẩm o Tạo công viê ‘c cho nhiều người lĩnh vực sản xuất lĩnh vực liên quan Tạo đô ‘ng lực cho cạnh tranh o Là yếu tố đánh giá đô n‘ g, phát triển kinh tế 1.4.4.3.Chức chiêu thị Chiêu thị thực chức sau:  Thông tin: Giới thiệu, thuyết phục, nhắc nhở  Kích thích: kiến thức người tiêu dùng, trung gian, nhân viên bán hàng  Liên kết, tạo quan hệ: Liên kết thiết lập mối quan hệ nhà sản xuất, 0 nhà phân phối, người tiêu dùng nhóm cơng chúng TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat 4 Mô hì h t ề thơ PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAM 1.4.4.4.Mơ hình truyền thơng PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAM 36 0 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAM PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAM Người gửi/ người phát (Sender): Là cá nhân hay tổ chức có thơng tin muốn chia sẻ, phân phát thơng tin tới mơ ‘t cá nhân hay nhiều người khác Nguồn phát mô t‘ cá nhân mô ‘t tổ chức Mã hóa (Encoding): Mã hóa chọn lựa từ ngữ, biểu tượng, hình ảnh,… để trình bày thơng điê p‘ , tượng trưng hóa ý tưởng hay thơng tin Người gửi phải mã hóa thơng tin muốn gửi cho đối tượng nhâ n‘ hiểu thơng điê p‘ dễ dàng Thơng điệp (Message): Q trình mã hóa tạo thơng điê p‘ chứa đựng thơng điê ‘p có ý nghĩa mà nguồn phát muốn truyền tải Thơng điê p‘ diễn tả lời hay không lời Phương tiện (Media): Là kênh truyền thơng qua thơng điê p‘ truyền tải từ nguồn phát hay người gửi đến đối tượng nhâ n‘ Có loại kênh truyền thơng trực tiếp gián tiếp Kên trực tiếp (kênh cá nhân) kênh có tiếp xúc trực tiếp với cá nhân hay nhóm khách hàng mục tiêu Kênh gián tiếp (phi cá nhân) khơng có tiếp xúc trực tiếp người gửi người nhâ ‘n Thông điê p‘ gửi đến đối tượng mô t‘ lúc qua phương tiê ‘n truyền thông Người nhận (Receiver): Là người mà người gửi muốn chia sẽ, phát tán thơng tin tới Giải mã (Decoding): Là q trình chuyển thơng điê p‘ mã hóa người gửi thành ý nghĩa Quá trình bị ảnh hưởng kinh nghiê m ‘ , nhân‘ thức, thái đô ‘ người nhân.‘ Nhiễu (Noise): Trong suốt q trình truyền thơng, thơng điê p‘ chịu ảnh hưởng yếu tố khơng mong đợi làm bóp méo thơng điê ‘p hay cản trở đối tượng nhâ ‘n thông điê ‘p Gọi nhiễu Đáp ứng (Response): Là tâ ‘p hợp phản ứng người nhâ ‘n sau nghe, thấy, đọc thông tin Phản hồi (Feedback): Là mô t‘ phần đáp ứng người nhân‘ sau thấy, 37 0 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAM PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.–.MIX.cua.CONG.TY.TNHH.NHA.may.BIA.HEINEKEN.VIET.NAM