TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG KINH DOANH CỦA KFC (MARKETPLACE)
Chiến lược marketing của thương hiệu KFC tập trung vào việc xây dựng hình ảnh mạnh mẽ và nhất quán KFC sử dụng các chiến dịch quảng cáo sáng tạo để thu hút khách hàng, đồng thời phát triển menu đa dạng phù hợp với nhu cầu và sở thích của từng thị trường Đặc biệt, thương hiệu này chú trọng vào trải nghiệm khách hàng, từ dịch vụ phục vụ đến không gian nhà hàng KFC cũng tận dụng các kênh truyền thông xã hội để tương tác và kết nối với người tiêu dùng, tạo ra sự gắn bó và lòng trung thành Nhờ vào những chiến lược này, KFC đã khẳng định vị thế vững chắc trong ngành công nghiệp thực phẩm nhanh.
Với dân số vượt qua 98 triệu người, trong đó hơn 65% là người trẻ dưới 35 tuổi, Việt Nam sở hữu một cơ cấu dân số trẻ, dễ dàng tiếp cận văn hóa Sự đông đảo này tạo ra nhu cầu lớn về lương thực và thực phẩm.
Việt Nam ghi nhận tốc độ tăng trưởng kinh tế khả quan, với GDP năm 2021 tăng 2,58%, mặc dù thấp hơn mức 2,91% của năm 2020 do tác động của dịch Covid-19 Chính phủ đang nỗ lực kiểm soát lạm phát hiệu quả và triển khai các chính sách phát triển như hỗ trợ thuế đất, đơn giản hóa thủ tục đăng ký kinh doanh, và miễn thuế trong năm đầu tiên để thúc đẩy nền kinh tế.
Tình hình chính trị Việt Nam hiện nay ổn định và bền vững, tạo điều kiện thuận lợi cho các hoạt động kinh doanh Pháp luật nước ta không chỉ tôn trọng mà còn khuyến khích các doanh nghiệp hoạt động trong khuôn khổ pháp lý Đồng thời, Nhà nước cũng chú trọng đến vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm, bảo vệ sức khỏe và tính mạng của người dân.
Người Việt Nam thường sử dụng các gia vị như tỏi, ớt, gừng, riềng và mẻ để tăng cường hương vị cho bữa ăn, trong đó cơm là món không thể thiếu Ẩm thực Việt Nam có sự khác biệt rõ rệt giữa ba miền Bắc, Trung và Nam, và việc ăn uống thường diễn ra trong không khí vui vẻ cùng bạn bè và gia đình Mặc dù người Việt không ưa chuộng những món ăn quá béo ngậy, đặc điểm này lại phổ biến trong các món ăn nhanh.
Môi trường vi mô bên ngoài doanh nghiêp
Việt Nam là một quốc gia nông nghiệp, cho phép KFC tận dụng nguồn nguyên liệu địa phương, từ đó giảm chi phí Với sự đa dạng và phong phú trong nguồn cung cấp gà, KFC chủ động thiết lập mối quan hệ chặt chẽ với các nhà cung ứng uy tín, như CP Vietnam, nhằm đảm bảo chất lượng nguyên liệu Tất cả nguyên liệu của KFC đều được chứng nhận kiểm định bởi các cơ quan chức năng, đảm bảo tiêu chuẩn an toàn thực phẩm.
Các tổ chức tài chính tín dụng có thể gặp khó khăn trong hoạt động marketing nếu giá tín dụng tăng cao hoặc khả năng tín dụng bị thu hẹp Những biến động này ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả tiếp thị và khả năng tiếp cận khách hàng.
Chiến lược marketing của nhãn hàng KFC tập trung vào việc xây dựng thương hiệu mạnh mẽ thông qua các chiến dịch quảng cáo sáng tạo và hiệu quả KFC sử dụng phương pháp tiếp cận đa kênh để tiếp cận khách hàng, bao gồm truyền thông xã hội, quảng cáo trực tuyến và các sự kiện offline Nhãn hàng này cũng chú trọng vào việc cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt nhất, từ chất lượng sản phẩm đến dịch vụ khách hàng Đặc biệt, KFC không ngừng đổi mới thực đơn để đáp ứng nhu cầu và sở thích của người tiêu dùng, tạo ra sự khác biệt trong thị trường ẩm thực nhanh Việc nghiên cứu và phân tích thị trường cũng là một phần quan trọng trong chiến lược của KFC, giúp họ điều chỉnh và tối ưu hóa các chiến dịch marketing nhằm đạt được hiệu quả cao nhất.
KFC Vì thế KFC cần thiết lập mối liên hệ bền vững với những tổ chức tài chính tín dụng quan trọng nhất đối với mình.
- Các tổ chức dịch vụ marketing
Những người môi giới thương mại đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ các công ty tìm kiếm khách hàng, đồng thời trực tiếp bán sản phẩm cho KFC Họ giúp khách hàng thuận tiện hơn trong việc lựa chọn địa điểm, thời gian và thủ tục mua hàng.
Với dân số đông và tỷ lệ tăng trưởng dân số thành thị nhanh chóng, một bộ phận lớp trẻ có thu nhập cao đang ngày càng gia tăng Họ sẵn sàng chi trả cho những bữa ăn ngon, đồng thời yêu cầu về chất lượng sản phẩm cũng ngày càng cao Điều này cho thấy người tiêu dùng hiện nay rất quan tâm đến chất lượng và sức khỏe thực phẩm.
Hiện nay, thị trường thức ăn nhanh tại Việt Nam đang chứng kiến sự thành công của ba thương hiệu quốc tế nổi bật là KFC, Lotteria và Jollibee Bên cạnh đó, KFC còn phải cạnh tranh với các đối thủ như gà rán BBQ, Pizza Hut, Burger King và Phở.
24, cũng như những món ăn truyền thống rẻ và đa dạng của Việt Nam : cơm, bún, phở, cháo, bánh xèo…
Môi trường vi mô bên trong doanh nghiệp
KFC có khoảng 273,800 nhân viên trên toàn cầu, cam kết nâng cao năng lực nhân sự và tạo môi trường làm việc tối ưu Tại Việt Nam, hơn 2000 nhân viên sống và làm việc theo phương châm "Work hard - Play hard" Đội ngũ đầu bếp của KFC luôn nghiên cứu để phát triển các món ăn mới, phù hợp với khẩu vị địa phương, nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
KFC là thương hiệu thuộc sở hữu của tập đoàn Yum, sở hữu nguồn lực tài chính mạnh mẽ, cho phép triển khai các hoạt động kinh doanh quy mô lớn và cạnh tranh hiệu quả với các đối thủ trong ngành.
Chiến lược marketing của nhãn hàng KFC tập trung vào việc xây dựng thương hiệu mạnh mẽ và gắn kết với khách hàng thông qua các chiến dịch quảng cáo sáng tạo KFC sử dụng các phương tiện truyền thông đa dạng để tiếp cận đối tượng mục tiêu, từ truyền hình đến mạng xã hội, nhằm nâng cao nhận thức về thương hiệu Họ cũng chú trọng đến việc phát triển thực đơn phong phú, phù hợp với nhu cầu và sở thích của khách hàng Bên cạnh đó, KFC thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn để thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ Tất cả những yếu tố này đã giúp KFC duy trì vị thế cạnh tranh vững chắc trên thị trường.
Nghiên cứu phát triển tại KFC được dẫn dắt bởi các chuyên gia đầu bếp, luôn nỗ lực tìm kiếm những món ăn mới, phù hợp với khẩu vị người tiêu dùng, đồng thời đảm bảo sức khỏe và giá cả hợp lý.
KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU CỦA KFC
Thị trường Việt Nam hiện đang phát triển với chỉ 17 nhà hàng KFC, trong khi toàn cầu có hơn 34.000 cơ sở KFC đã xác định khách hàng mục tiêu chủ yếu là giới trẻ dưới 30 tuổi, đặc biệt từ 17-29 tuổi, bao gồm gia đình có trẻ em, học sinh, sinh viên, và những người làm việc tại khu vực trung tâm thành phố với thu nhập khá.
KFC tập trung vào xu hướng năng động và yêu thích cái mới của giới trẻ Việt Nam, đồng thời chú trọng đến trẻ em - khách hàng tương lai Họ sử dụng quảng cáo tươi sáng để tác động đến nhận thức của trẻ em từ sớm Mặc dù thị trường Việt Nam có thu nhập bình quân thấp, KFC nhắm đến phân khúc có thu nhập ổn định, nơi việc tiêu thụ sản phẩm diễn ra thường xuyên KFC đã khôn ngoan khi chọn mở rộng tại các thành phố lớn như Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng, nơi có nhiều học sinh, sinh viên và người trẻ làm việc Đây là thị trường tiềm năng cho sự phát triển lâu dài của KFC tại Việt Nam.
ĐỊNH VỊ CỦA SẢN PHẨM THƯƠNG HIỆU KFC TRÊN THỊ TRƯỜNG
Phân tích tình hình kinh doanh:
Chiến lược marketing của nhãn hàng KFC tập trung vào việc xây dựng thương hiệu mạnh mẽ thông qua việc cung cấp sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ khách hàng xuất sắc KFC sử dụng các chiến dịch quảng cáo sáng tạo và hiệu quả để thu hút khách hàng, đồng thời tận dụng các kênh truyền thông xã hội để tăng cường sự tương tác với người tiêu dùng Đặc biệt, nhãn hàng này chú trọng đến việc phát triển thực đơn phong phú, phù hợp với thị hiếu của từng thị trường địa phương Bằng cách kết hợp các yếu tố truyền thống và hiện đại, KFC đã khẳng định vị thế của mình trong ngành công nghiệp thực phẩm nhanh.
c định đối thủ cạnh tranh: Xá
Hiện nay, thị trường thức ăn nhanh tại Việt Nam đang chứng kiến sự thành công của ba thương hiệu quốc tế nổi bật là KFC, Lotteria và Jollibee Bên cạnh đó, KFC còn phải cạnh tranh với các đối thủ như gà rán BBQ, Pizza Hut, Burger King và các món ăn truyền thống như Phở 24.
Đán h giá vị trí của các đối thủ cạnh tranh:
Hiện nay, Lotteria là đối thủ chính của KFC tại thị trường Việt Nam, chiếm tới 45% lòng tin của người tiêu dùng nếu họ không chọn sản phẩm của KFC Ngoài Lotteria, các thương hiệu Việt khác cũng cạnh tranh với KFC Trong khi đó, McDonald's có giá sản phẩm cao, chưa phù hợp với thu nhập của người tiêu dùng Việt.
Phâ n tích người tiêu dùng:
Theo số liệu thu thập, KFC là sản phẩm phổ biến nhất trong nhóm học sinh, sinh viên với tỷ lệ 78% Ngoài ra, 49% người có thu nhập dưới 1 triệu đồng cũng ưa chuộng thương hiệu này.
% Điều đó chứng tỏ giới trẻ là người tiêu dùng chính của các sản phẩm KFC.
Hình 2 Sơ đồ định vị sản phẩm của KFC
Phân tích chiến lược marketing của nhãn hàng KFC cho thấy sự chú trọng vào việc xây dựng thương hiệu mạnh mẽ thông qua các chiến dịch quảng cáo sáng tạo và tiếp thị đa kênh KFC không chỉ tập trung vào chất lượng sản phẩm mà còn chú trọng đến trải nghiệm khách hàng, từ dịch vụ tại cửa hàng đến các chương trình khuyến mãi hấp dẫn Sự kết hợp giữa truyền thông xã hội và các hoạt động offline giúp KFC duy trì sự hiện diện nổi bật trong tâm trí người tiêu dùng Ngoài ra, nhãn hàng này cũng linh hoạt điều chỉnh chiến lược theo xu hướng thị trường và nhu cầu của khách hàng, góp phần củng cố vị thế cạnh tranh trong ngành công nghiệp thực phẩm nhanh.
Chiến lược định vị: dựa trên thuộc tính và lợi ích sản phẩm:
o điểm khác biệt về chất lượng sản phẩm: Tạ
KFC nổi tiếng toàn cầu nhờ công thức gà rán truyền thống Original Recipe, được chế biến từ 11 loại thảo mộc và gia vị bí mật, tạo nên hương vị đặc trưng và khác biệt cho sản phẩm.
KFC Việt Nam cam kết chỉ hợp tác với những nhà cung cấp nguyên liệu uy tín và chất lượng, chẳng hạn như CP Việt Nam Tất cả nguyên liệu được sử dụng đều có chứng nhận kiểm dịch từ các cơ quan chức năng, đảm bảo an toàn và chất lượng cho thực phẩm.
KFC đã được các cơ quan uy tín như WHO kiểm nghiệm và cấp giấy chứng nhận, khẳng định rằng họ sử dụng thịt gà đã được nấu chín và hoàn toàn đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm.
KFC không chỉ tập trung phát triển sản phẩm mới phù hợp với thị hiếu và văn hóa Việt Nam, mà còn chú trọng đến sức khỏe của khách hàng Thương hiệu cam kết rằng 100% sản phẩm thịt gà được chế biến ở nhiệt độ cao trong khoảng thời gian từ 2 phút 30 giây đến 14 phút 30 giây, đảm bảo an toàn và chất lượng cho người tiêu dùng.
KFC tạo điểm khác biệt cho thương hiệu sản phẩm với logo dễ nhận diện, đặc biệt là hình ảnh ông già trong trang phục áo trắng, tạp dề đỏ và kính đen, để lại ấn tượng mạnh mẽ cho khách hàng Bên cạnh tên thương hiệu, KFC còn sử dụng các slogan hấp dẫn như “vị ngon trên từng ngón tay” và “so good” để khẳng định chất lượng sản phẩm Tên gọi KFC ngắn gọn, dễ đọc và dễ nhớ, thể hiện rõ ràng sản phẩm chính của thương hiệu.
ạo điểm khác biệt cho dịch vụ T
Dịch vụ giao hàng tận nhà giúp tổ chức tiệc trở nên thuận tiện hơn, với việc trang trí cửa hàng ấn tượng và lên chương trình hấp dẫn kèm quà tặng cho từng loại tiệc Ngoài ra, dịch vụ công nghệ như wifi miễn phí và thanh toán bằng thẻ tín dụng cũng được cung cấp để nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
- KFC cũng chú trọng quan tâm đến việc chăm sóc khách hàng như mở những bản nhạc hay khách yêu cầu, chụp ảnh sticker miễn phí làm lưu niệm…
ạo điểm khác biệt về nhân sự: T
Để xây dựng một đội ngũ nhân viên chất lượng, cần tuyển chọn và đào tạo những cá nhân có ngoại hình ưa nhìn, nhiệt tình, thân thiện và lịch sự Đặc biệt, với đối tượng khách hàng là trẻ em, nhân viên cần có tính hài hước và khả năng tương tác vui vẻ với các em nhỏ.
ạo điểm khác biệt về hình ảnh: T
Chiến lược marketing của nhãn hàng KFC tập trung vào việc xây dựng thương hiệu mạnh mẽ và tạo sự kết nối với khách hàng KFC sử dụng các chiến dịch quảng cáo sáng tạo và khuyến mãi hấp dẫn để thu hút đối tượng tiêu dùng Bên cạnh đó, việc phát triển menu đa dạng và phù hợp với nhu cầu thị trường cũng là một yếu tố quan trọng trong chiến lược của KFC Nhãn hàng này không ngừng cải tiến dịch vụ khách hàng nhằm nâng cao trải nghiệm của người tiêu dùng Sự hiện diện mạnh mẽ trên các nền tảng truyền thông xã hội cũng giúp KFC duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng và tạo ra sự tương tác hiệu quả.
- Thiết kế cửa hàng theo phong cách của KFC truyền thống nhưng trang trí thêm cho phù hợp văn hóa người Việt.
- Bầu không khí: KFC luôn mong muốn tạo cho khách hàng sự vui nhộn, đây cũng là một trong những điểm khác biệt của KFC.
PHÂN TÍCH 3 CẤP ĐỘ CỦA SẢN PHẨM
Sản phẩm cốt lõi của chúng tôi bao gồm thức ăn nhanh, đồ uống, tráng miệng và các món ăn chính, mang đến cho bạn trải nghiệm ẩm thực hiện đại, nhanh chóng và tiện lợi mà không hề xô bồ.
Thương hiệu gà rán KFC nổi bật với thực đơn đa dạng, bao gồm nhiều combo ưu đãi hấp dẫn Sản phẩm của KFC không chỉ có hương vị thơm ngon và màu sắc bắt mắt mà còn đảm bảo an toàn thực phẩm Hơn nữa, bao bì và hộp đựng của KFC được làm từ các vật liệu thân thiện với môi trường, thể hiện cam kết bảo vệ môi trường của thương hiệu.
Sản phẩm bổ trợ là một trong những yếu tố quan trọng giúp cửa hàng trở nên thu hút và chuyên nghiệp hơn Cửa hàng không chỉ cung cấp sản phẩm chất lượng mà còn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời thông qua các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, dịch vụ giao hàng tận nhà nhanh chóng và đúng giờ, cùng với sự thân thiện của nhân viên Bên cạnh đó, không gian cửa hàng sạch sẽ và an toàn cũng là một điểm cộng lớn, đặc biệt là khi có khu vui chơi dành cho trẻ em, giúp khách hàng có thể yên tâm mua sắm Cuối cùng, dịch vụ tổ chức tiệc cũng là một điểm nhấn quan trọng, giúp cửa hàng trở thành lựa chọn hàng đầu cho những dịp lễ và sự kiện quan trọng.
Bảng 1 Xác định 3 cấp độ của sản phẩm thương hiệu gà rán KFC
CHU KÌ SỐNG CỦA SẢN PHẨM
KFC khai trương nhà hàng đầu tiên tại TP HCM từ năm 1997, KFC phải mất đến
Trong 7 năm đầu hoạt động, KFC chỉ đạt được lợi nhuận đầu tiên sau thời gian dài Từ 2015 đến 2019, doanh thu của KFC có sự biến động với các con số lần lượt là 1212 tỉ đồng, 1162 tỉ đồng, 1375 tỉ đồng, 1479 tỉ đồng và 1498 tỉ đồng Đặc biệt, trong hai năm 2015 và 2016, KFC ghi nhận lỗ 25 và 15 tỉ đồng Tuy nhiên, từ 2017 đến 2019, KFC đã phục hồi mạnh mẽ với lợi nhuận trước thuế vượt mốc 100 tỉ đồng mỗi năm.
Phân tích chiến lược marketing của nhãn hàng KFC cho thấy sự kết hợp hiệu quả giữa quảng cáo sáng tạo và chương trình khuyến mãi hấp dẫn KFC đã xây dựng thương hiệu mạnh mẽ thông qua việc định vị sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ khách hàng xuất sắc Sự chú trọng vào trải nghiệm khách hàng và các chiến dịch truyền thông xã hội đã giúp KFC duy trì sự hiện diện nổi bật trên thị trường Ngoài ra, việc áp dụng các chiến lược địa phương hóa cũng đã góp phần quan trọng trong việc thu hút và giữ chân khách hàng KFC không ngừng đổi mới và điều chỉnh chiến lược marketing để phù hợp với xu hướng tiêu dùng hiện đại, từ đó nâng cao giá trị thương hiệu và doanh thu.
Theo báo cáo tài chính của Công ty Liên doanh TNHH KFC Việt Nam, thương hiệu này đạt doanh thu 1.500 tỷ đồng trong năm 2019, với mức tăng trưởng nhẹ 1,3% so với năm trước.
Trong báo cáo thu nhập quý 3 vào cuối tháng 10, KFC đã ghi nhận quý thứ 17 liên tiếp tăng trưởng doanh số bán hàng với mức tăng 6% từ các đơn vị mới và các thị trường như Ấn Độ, Mỹ Latinh, SOPAC và Nga Lợi nhuận kỷ lục đạt 767 triệu đô la, cho thấy một năm hoạt động rất tốt KFC may mắn hoạt động tại 140 quốc gia trên toàn thế giới, góp phần vào sự phát triển quy mô toàn cầu.
KFC đã trải qua một quỹ đạo tăng trưởng toàn cầu ấn tượng, với giá trị lợi nhuận tăng 71% trong vòng sáu năm qua, vượt xa mức tăng chỉ 8% của McDonald's trong cùng thời gian Theo báo cáo từ News.com.au, KFC đã ghi nhận doanh số tăng 8% tại thị trường Úc trong quý 3, cho thấy sức mạnh và sự phát triển bền vững của thương hiệu này.
Phân tích chiến lược marketing của nhãn hàng KFC cho thấy sự thành công của thương hiệu này dựa trên việc xây dựng hình ảnh mạnh mẽ, tập trung vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng xuất sắc KFC đã khéo léo sử dụng các kênh truyền thông xã hội để tương tác với khách hàng, đồng thời triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhằm thu hút người tiêu dùng Chiến lược định vị thương hiệu của KFC cũng nhấn mạnh vào sự độc đáo của món ăn và trải nghiệm ẩm thực, tạo nên sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh Hơn nữa, KFC luôn chú trọng đến việc nghiên cứu thị trường để nắm bắt xu hướng tiêu dùng và điều chỉnh chiến lược phù hợp, từ đó duy trì sự phát triển bền vững trong ngành công nghiệp thực phẩm.
Hình 9 Doanh thu của chuỗi gà rán KFC, Lotteria, Jollibee
KFC năm 2018 chỉ tăng gần 1,3%, thấp hơn mức tăng 7,5% và 18,3% hai năm trước Lotteria năm 2019 tăng gần 8%, cải thiện so với mức tăng chỉ 2% năm 2018 so với 2017.
Hình 10 Lợi nhuận trước thuế của chuỗi gà rán KFC, Jollibee, Lotteria
Thị trường thức ăn nhanh tại Việt Nam đang có dấu hiệu khởi sắc trở lại, mặc dù không còn nóng như trước đây Năm 2020, sự phát triển mạnh mẽ của thị trường này được thúc đẩy bởi sự gia tăng của các ứng dụng giao thức ăn tận nơi Theo khảo sát của Q&Me, 87% người tiêu dùng đã chọn mua thức ăn nhanh qua các nền tảng giao hàng như Grab Food, Now, Beamin và Go Food Các thương hiệu thức ăn nhanh phổ biến nhất hiện nay bao gồm KFC, Lotteria, Jollibee và Pizza Hut.
Kết luận: KFC đang ở giai đoạn tăng trưởng của chu kì sống.
Mặc dù gặp nhiều khó khăn khi khái niệm "thức ăn nhanh" còn mới mẻ tại Việt Nam và liên tục thua lỗ trong 7 năm đầu kinh doanh với 17 cửa hàng, KFC Việt Nam đã áp dụng chiến lược hợp lý để phát triển hệ thống nhà hàng lên hơn 140 cơ sở, hiện diện tại hơn 19 tỉnh/thành phố lớn Hàng năm, KFC thu hút khoảng 20 triệu lượt khách trong nước.
Chiến lược marketing của nhãn hàng KFC đã đóng góp vào việc chiếm khoảng 60% thị trường thức ăn nhanh tại Việt Nam Điều này không chỉ giúp KFC xây dựng thương hiệu mạnh mẽ mà còn tạo ra hàng nghìn việc làm, với hơn 3.000 nhân viên được tuyển dụng Các chiến lược quảng bá hiệu quả và sự sáng tạo trong thực đơn đã giúp KFC thu hút đông đảo khách hàng, khẳng định vị thế của mình trong ngành công nghiệp thực phẩm.
Chiến lược marketing của thương hiệu KFC đã góp phần quan trọng vào sự phát triển mạnh mẽ của công ty này Hiện nay, KFC có hơn 10,000 đơn vị hoạt động tại hơn 79 quốc gia trên toàn thế giới Doanh thu của hệ thống KFC tại Mỹ ước tính đạt khoảng 4 triệu USD, cho thấy sức hút và thành công của thương hiệu trong ngành thực phẩm nhanh.
Chiến lược marketing của thương hiệu KFC tập trung vào việc xây dựng hình ảnh mạnh mẽ và nhận diện thương hiệu độc đáo KFC sử dụng các chiến dịch quảng cáo sáng tạo để thu hút khách hàng và tăng cường sự hiện diện trên các kênh truyền thông xã hội Bên cạnh đó, thương hiệu cũng chú trọng đến việc cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ, nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng Việc kết hợp giữa truyền thông truyền thống và kỹ thuật số giúp KFC tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng hơn Thông qua các chương trình khuyến mãi hấp dẫn và sự kiện đặc biệt, KFC không ngừng tạo ra sự hứng thú và giữ chân khách hàng trung thành.
1 Fanpage của KFC < https://www.facebook.com/KFCVietnam >
2 Trang web của KFC < https://kfcvietnam.com.vn/vi/thuc-don/14/combo-1- nguoi.html >
3 KFC < https://vi.wikipedia.org/wiki/KFC >
4 KFC: 7 năm chịu lỗ và chiến lược thận trọng < https://doanhnhansaigon.vn/thoi- su-trong-nuoc/kfc-7-nam-chiu-lo-va-chien-luoc-than-trong-1027725.html >
5 Chuỗi gà rán KFC, Lotteria, Jollibee kinh doanh ra sao
6 Chiến lược sai lầm của McDonald’s ở Việt Nam
7/ Lịch sử thiết kế Logo KFC < http://giaiphaplogo.com/lich-su-thiet-ke-logo-kfc/>
8/ Thành công của KFC
9/ GDP năm 2021 của Việt Nam tăng 2.58% < https://nld.com.vn/kinh-te/gdp-nam- 2021-cua-viet-nam-tang-258-20211229100549072.htm >
10/ KFC – Mang lại sự vui nhộn cho tất cả mọi người
Chiến lược marketing của nhãn hàng KFC tập trung vào việc tạo dựng thương hiệu mạnh mẽ và kết nối với khách hàng thông qua các chiến dịch quảng cáo sáng tạo KFC sử dụng các phương tiện truyền thông xã hội để tăng cường tương tác và thu hút sự chú ý của người tiêu dùng Đặc biệt, họ chú trọng vào việc phát triển menu đa dạng và phù hợp với thị hiếu của từng vùng miền Bên cạnh đó, KFC cũng thực hiện các chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhằm kích thích doanh số bán hàng Sự kết hợp giữa chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng tận tâm đã giúp KFC duy trì vị thế cạnh tranh trên thị trường.