Quá trình phát triển
Thương hiệu “Thế Giới Di Động” đã trải qua 10 năm phát triển mạnh mẽ, khẳng định vị thế vững chắc trong ngành bán lẻ thương mại điện tử Với uy tín và danh tiếng, TGDĐ đã chiếm được tình cảm và niềm tin của khách hàng Quá trình phát triển này được minh chứng qua những cột mốc quan trọng trong suốt thập kỷ qua.
- Tháng 3/2004 ra quyết định thành lập.
Năm 2007, Công ty TNHH Thế Giới Di Động đã nhận được vốn đầu tư từ quỹ Mekong Capital, đánh dấu bước chuyển đổi sang hình thức công ty cổ phần (CTCP) nhằm mở rộng cơ hội phát triển.
- Ngày 25/12/2010 TGDĐ khai trương ra thương hiệu mới là siêu thị Điện Máy.
- Đến tháng 3/2012, đã có 320 siêu thị TGDĐ và 15 siêu thị Điện Máy phủ sóng trên khắp cả nước
Sau hơn 10 năm hoạt động, TGDĐ đã khẳng định vị thế hàng đầu trong lĩnh vực bán lẻ điện thoại và thương mại điện tử Lịch sử hình thành và sự phát triển vượt bậc của công ty đã thu hút nhiều người lao động, tạo động lực cho họ cống hiến và góp phần tích cực vào hoạt động tuyển dụng của TGDĐ.
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ CỦA CTCP ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG
MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG
BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TOÁN RIÊNG GIỮA NIÊN ĐỘ NGÀY 30/6/2014
BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TOÁN RIÊNG HỢP NHẤT NGÀY 31/12/2015
Từ đó ta có thể đưa ra một số kết luận như sau:
Trong năm 2014, tài sản ngắn hạn là 368.057.980.523 VNĐ; đến năm 2015 thì tài sản ngắn hạn tăng mạnh lên tới 6176.432.326.364 VNĐ, chứng tỏ:
+ Khả năng thanh toán các khoản tức thời của công ty tăng+ Quy mô hoạt động của sản xuất kinh doanh tăng
Năm 2014: tài sản dài hạn là 610.772.561.000 VNĐ Năm 2015: tài sản dài hạn là 1.089.329.907.510 VNĐ
Chứng tỏ doanh nghiệp đã gia tăng đầu tư dài hạn, tạo nguồn lợi tức trong dài hạn cho doanh nghiệp.
Nguồn vốn của doanh nghiệp tăng từ 978.830.541.523 VNĐ (năm 2014) lên 7.265.762.233.874 VNĐ, cho thấy quy mô của doanh nghiệp ngày càng tăng.
Note: có 2 cái bảng là bảng năm 2014, với 2015 chủ yếu để so sánh nguồn tài sản và vốn tăng rõ rệt
1.2 Nguồn nhân lực và hệ thống cơ sở vật chất
Công ty cổ phần đầu tư Thế giới di động là một công ty có quy mô lớn và có tổ chức chặt chẽ
Quy mô nhân sự: Không ngừng gia tăng về quy mô và số lượng theo từng năm
Số lượng nhân viên biến động qua các năm:
Kết quả của sự biến động nguồn nhân lực từ năm 2009- 2014
Nhân viên của TGDĐ luôn được khách hàng đánh giá rất cao, từ người giữ xe cho tới nhân viên bán hàng, bảo hành.
TGDĐ hiện có 9 văn phòng đại diện trên toàn quốc, từ Bắc vào Nam, với nguồn tài chính vững mạnh Công ty đã đầu tư mạnh mẽ vào cơ sở vật chất để tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên, giúp họ làm việc hiệu quả hơn.
Ban lãnh đạo công ty luôn chú trọng đến quyền lợi của nhân viên, với nhiều chính sách được triển khai nhằm bảo vệ quyền lợi này Đặc biệt, vào tháng 12/2016, công ty đã quyết định thưởng 1200 tỷ đồng thông qua việc phát hành 7,3 triệu cổ phiếu.
Năm 2015, Thế Giới Di Động sẽ tập trung vào ba chiến lược chính: mở rộng số lượng siêu thị thegioididong.com và dienmay.com, gia tăng doanh thu tại các siêu thị hiện có, và đẩy mạnh tăng trưởng trong lĩnh vực kinh doanh trực tuyến.
Vào năm 2014, tốc độ mở rộng của hệ thống siêu thị đạt mức ấn tượng, với số lượng siêu thị của thegioididong.com và dienmay.com tăng từ 225 lên 350, tăng thêm 125 siêu thị chỉ trong một năm Dự kiến, vào năm 2015, số lượng siêu thị sẽ tiếp tục tăng thêm 123, đạt tổng cộng 473 siêu thị, giúp Thế Giới Di Động chiếm lĩnh 40% thị phần điện thoại trên toàn quốc.
Với chiến lược mở rộng mạnh mẽ, công ty dự kiến mở thêm một cửa hàng mới mỗi 2 ngày, đồng nghĩa với việc mỗi tháng sẽ tuyển dụng khoảng 400 nhân viên cho hệ thống cửa hàng Thế Giới Di Động, chưa bao gồm Điện Máy Xanh.
Thế Giới Di Động không chỉ mở rộng doanh số và thị phần mà còn dẫn đầu về chất lượng phục vụ khách hàng, thể hiện sự phát triển vượt bậc trong dịch vụ bán lẻ Năm 2014, công ty đã triển khai nhiều chương trình chăm sóc khách hàng như đổi pin điện thoại miễn phí, giảm 50% giá pin sạc dự phòng cho khách hàng mua điện thoại, và cung cấp ứng tiền trước khi khách hàng hết tiền liên lạc.
Công ty đã thành công với chương trình “Khởi Nghiệp cùng Thế Giới Di Động 2014” và tiếp tục triển khai chương trình tuyển dụng đặc biệt vào năm 2015 Mục tiêu là thu hút hơn 10.000 nhân sự mới, mang đến "luồng gió" mới cho nguồn lực doanh nghiệp và nâng cao thương hiệu tuyển dụng Thegioididong.com trong mắt các bạn trẻ trên toàn quốc.
Năm 2015, CT CP đầu tư Thế giới di động có 120/150 chỉ tiêu tuyển dụng cho vị trí quản lý tại hệ thống siêu thị, ưu tiên cho sinh viên ĐH, CĐ năm cuối và cử nhân mới tốt nghiệp Tại Thế giới di động, nếu bạn đam mê và nỗ lực, con đường đến thành công sẽ trở nên ngắn hơn.
TGDĐ nổi bật với tốc độ mở rộng nhanh chóng trong hoạt động tuyển dụng, nơi các quản lý siêu thị thường được phát triển từ đội ngũ nhân viên nội bộ Công ty áp dụng chính sách và tiêu chí rõ ràng, khuyến khích nhân viên phấn đấu để đạt được các tiêu chuẩn này, từ đó tạo cơ hội phỏng vấn và thăng cấp lên các vị trí cao hơn.
Với xuất phát điểm là nhân viên, người quản lý có khả năng đồng cảm và chia sẻ, từ đó tạo ra sự động viên hiệu quả hơn Điều này không chỉ giúp nâng cao tinh thần làm việc mà còn xây dựng mối quan hệ bền chặt giữa nhân viên và quản lý.
Nếu coi doanh nghiệp như một chiếc máy tính, thì văn hóa doanh nghiệp chính là hệ điều hành điều khiển mọi hoạt động Văn hóa doanh nghiệp không chỉ là yếu tố thiết yếu giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả, mà còn là thứ còn lại sau khi mọi thứ khác đã mất.
Thế giới di động rất coi trọng văn hóa doanh nghiệp.
Bất kỳ nhân viên nào vào làm cũng có hẳn một ngày học về văn hóa danh nghiệp.
Hình nhân với hai màu vàng và đen nổi bật, đang vươn về phía trước như biểu tượng Superman, thể hiện sự phát triển mạnh mẽ và khẳng định vị thế ngày càng lớn mạnh của TGDĐ, hướng tới những tầm cao mới.
Chiến lược gắn kết đội ngũ tại TGDĐ với 6 giá trị cốt lõi của nhân viên:
Tận tâm với Khách hàng
Liêm chính, khái niệm “intergrity”: Trân trọng lời nói của mình, đồng thời là tầm nhìn công ty
Nhận trách nhiệm: 100% trách nhiệm về phía mình, 0% từ nơi khác
Máu lửa trong công việc
Thế giới di động khi công ty đoạt giải thưởng Doanh Nghiệp Xuất Sắc 2016 hạng mục
"Môi trường làm việc tốt"
+ Năng động, chuyên nghiệp, sáng tạo, luôn học hỏi và không ngừng đổi mới + Có các khóa đào tạo để nâng cao kĩ năng cho nhân viên
Sự hài lòng với đội ngũ quản lý trực tiếp
Hệ thống báo cáo nội bộ cung cấp thông tin chi tiết về quy trình làm việc, thông báo công ty, và chấm công Ngoài ra, tạp chí nội bộ hàng tháng giới thiệu những tấm gương điển hình từ ban lãnh đạo, giúp nhân viên hiểu rõ hơn về con người và văn hóa công ty Qua đó, mọi người có thể lắng nghe những chia sẻ khó khăn và tìm ra giải pháp hiệu quả.
+ Quản lý của bạn có đang làm gương không?
+ Quản lý của bạn có công bằng không?
=> Giải quyết kịp thời nếu có bất đồng.
Kết quả cho thấy 80% nhân viên tại TGDĐ hoàn toàn gắn kết, điều này tạo ra một môi trường làm việc thoải mái, lâu dài và năng động, giúp nhân viên có thêm động lực và tăng cường sự gắn bó với công ty.
Người lao động được công ty thực hiện nghĩa vụ đóng bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội và bảo hiểm thất nghiệp theo quy định pháp luật hiện hành Ngoài ra, công ty còn tổ chức cho nhân viên đi nghỉ mát hàng năm, tạo điều kiện cho họ thư giãn và tái tạo sức lao động.
Cơ hội thăng tiến: Luôn dành nhiều cơ hội thăng tiến cho nhân viên làm việc trên 06 tháng.
MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI
Khách hàng đóng vai trò quan trọng trong các chiến lược kinh doanh, ảnh hưởng mạnh mẽ đến sự tồn tại và phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Khi nghiên cứu môi trường kinh doanh để xây dựng chiến lược, thông tin về khách hàng là yếu tố quan trọng mà các nhà quản trị cần thu thập và phân tích TGDĐ chú trọng vào việc xác định khách hàng mục tiêu và phát triển các chính sách cùng chương trình hành động nhằm đáp ứng hiệu quả nhu cầu và mong muốn của khách hàng theo từng giai đoạn.
Mặt hàng chủ yếu của TGDĐ bao gồm laptop, điện thoại và TV, do đó khách hàng chủ lực được phân loại thành nhiều nhóm Khách hàng có thu nhập thấp, như sinh viên, thường mua sản phẩm qua hình thức trả góp và hưởng các khuyến mãi đặc biệt Ngược lại, khách hàng có thu nhập cao hoặc trung lại tập trung vào các sản phẩm đang là xu hướng hot, như iPhone và Samsung.
TGDĐ có hệ thống phân phối trên khắp cả nước Tiếp cận đến nhiều loại khách hàng.
Bên cạnh đó, trang Web mua bán trực tuyến www.thegioididong.com và tổng đài 1900.561.292 hoạt động rất tốt (trung bình 5.000 - 6.000 đơn hàng mỗi tháng)
Bên cạnh đó, TGDĐ còn rất chú trọng đến hoạt động chăm sóc khách hàng như:
Các chương trình khuyến mãi, giảm giá ưu đãi lớn cho khách hàng vào các dịp lễ Tết
Các chương trình mua trả góp, đổi trả sản phẩm, bảo hành sản phẩm.
Bán hàng qua mạng qua trang Web www.thegioididong.com và giao hàng tận nhà trên phạm vi toàn quốc.
Thegioididong.com đã vinh dự nhận nhiều giải thưởng từ người tiêu dùng và đối tác trong suốt nhiều năm, nổi bật với các thành tích như: nằm trong Top 500 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á - Thái Bình Dương năm 2010, Top 5 nhà bán phát triển nhanh nhất khu vực này cùng năm, và đứng thứ 4 trong danh sách Top 500 Fast VietNam 2010 Đặc biệt, Thegioididong.com cũng được vinh danh là nhà bán lẻ được tín nhiệm nhất trong 4 năm liên tiếp từ 2007 đến 2010 tại giải thưởng Vietnam Mobile Awards.
2.1.2 Đối thủ và sức ép cạnh tranh:
Chiến trường bán lẻ hàng điện tử tại Việt Nam:
Hiện nay, các chuỗi bán lẻ đồ điện tử đang phải đối mặt với sự cạnh tranh không chỉ từ nhau mà còn từ các cửa hàng tư nhân nhỏ lẻ Để tồn tại trong môi trường cạnh tranh khốc liệt, nhiều nhà bán lẻ đã đưa ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhằm thu hút khách hàng Bên cạnh đó, một số nhà bán lẻ cũng lựa chọn mở rộng mạng lưới tại các vị trí trung tâm, mặc dù chi phí thuê mặt bằng khá cao, nhằm tăng cường thị phần.
Nhờ vào sự cạnh tranh khốc liệt, người tiêu dùng hiện nay được hưởng nhiều lợi ích Các chuỗi bán lẻ trong nước đang cải thiện chính sách bán hàng, bao gồm chính sách đổi trả, giao hàng và lắp đặt tại nhà, nhằm thu hút và giữ chân khách hàng.
Nhiều chuyên gia nhận định rằng, sự tăng trưởng của hệ thống bán lẻ điện thoại và điện máy của TGDĐ hiện nay chủ yếu đến từ việc mở rộng cửa hàng, nhưng hệ thống này đang tiến đến ngưỡng bão hòa Do đó, việc mở rộng ngành nghề kinh doanh sẽ là bước chuẩn bị cho giai đoạn tăng trưởng không còn mạnh mẽ như trước.
Theo báo cáo thường niên 2016 của CTCP Đầu tư Thế giới di động (mã: MWG), công ty này chiếm 30% thị phần điện thoại di động chính hãng, vượt xa FPT Shop với 8% Các chuỗi khác, bao gồm chuỗi nhỏ ở tỉnh và siêu thị điện máy, nắm giữ 20% thị phần, trong khi các cửa hàng nhỏ lẻ chiếm thị phần lớn nhất với 40%.
Thương hiệu Điện máy xanh của Thế giới di động hiện chiếm 8% thị phần trong thị trường điện máy chính hãng, đứng thứ hai sau Nguyễn Kim với 12% và cao hơn Điện máy Chợ Lớn với 7,5% Tuy nhiên, thị phần lớn nhất vẫn thuộc về các cửa hàng nhỏ lẻ, đạt 52,5%.
MWG tiếp tục khẳng định vị thế dẫn đầu trên thị trường điện thoại, với kế hoạch mở rộng thị trường trong năm tới Công ty nhận thấy rằng 50% thị phần vẫn thuộc về các cửa hàng nhỏ lẻ, tạo cơ hội cho sự phát triển Bằng cách tăng trưởng doanh thu từ các siêu thị hiện có và mở thêm siêu thị mới, Thế giới di động đặt mục tiêu nâng thị phần điện thoại di động lên 35%.
Khó khăn trong tương lai đối với thế giới di động
Thế giới di động thu hút khách hàng nhờ vào nhiều lợi thế nổi bật, bao gồm hệ thống cửa hàng rộng rãi với vị trí đắc địa, cung cấp sản phẩm chính hãng và dịch vụ hậu mãi xuất sắc.
Tuy nhiên, TGDĐ hiện tại có thể sẽ gặp khó khăn trong 1-2 năm tới, giống như quả táo chín quá bắt đầu hỏng ruột Trong trung và dài hạn, những lợi điểm hiện tại sẽ dần biến mất, thậm chí có thể trở thành những "vết xước" nghiêm trọng cho mô hình này.
Cửa hàng lớn và vị trí đẹp sẽ dần mất ưu thế khi các thương hiệu như Nokia, HTC, Sony Ericsson và BlackBerry biến mất, dẫn đến sự giảm đa dạng trong chủng loại điện thoại Việc cài đặt trở nên dễ dàng hơn, khiến các cửa hàng lớn như TGDĐ trở nên thừa thãi Trong bối cảnh này, vai trò tư vấn không còn quan trọng, và các cửa hàng di động nhỏ lẻ sẽ có lợi thế hơn nhờ khả năng tiếp cận sâu vào khu dân cư.
Sự xuất hiện của các cửa hàng chính hãng từ các nhà sản xuất như Apple và Samsung đang trở thành xu thế mạnh mẽ toàn cầu, khi họ trực tiếp bán sản phẩm qua hình thức online thay vì thông qua đại lý Điều này giúp nhà sản xuất dễ dàng chiếm ưu thế nhờ khả năng cung cấp dịch vụ bảo hành chính hãng và tư vấn sản phẩm tin cậy Nếu Apple mở cửa hàng tại Việt Nam, các Apple Store sẽ là lựa chọn hàng đầu cho khách hàng muốn mua iPhone chính hãng Về dịch vụ khuyến mãi, các nhà mạng như Viettel và Mobifone có thể tạo ra các gói hỗ trợ hấp dẫn cho khách hàng, điều mà các cửa hàng bán lẻ di động khó lòng cạnh tranh được.
Doanh nghiệp Nhân tố Chính trị - pháp luật
Nhân tố văn hóa – xã hội
Một số ưu điểm trước đây giờ trở thành yếu điểm nghiêm trọng, chẳng hạn như mặt bằng lớn và vị trí đẹp, hiện nay trở nên thừa thãi Điều này không chỉ gia tăng gánh nặng chi phí mà còn làm giảm lợi nhuận biên của ngành, vốn đã mỏng, càng trở nên thua lỗ hơn.
CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CTCP ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG
Sơ đồ cơ cấu của công ty Cổ Phần Thế giới di động
Sơ đồ tổ chức của Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động có nhiều cấp bậc, bao gồm Giám đốc Khối, Trưởng Bộ phận và nhân viên Công ty phân chia thành các khu vực như Văn phòng miền Bắc, miền Trung, Tây Nam Bộ và Đông Nam Bộ, đảm bảo sự quản lý hiệu quả và đồng bộ trong hoạt động.
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ ĐẠI HỘI ĐỒNG
Khối Hành Chính – Nhân Sự
Khối Cung Ứng Hậu Cần
Khối Chăm Sóc Khách Hàng
Khối Công Nghệ Thông Tin
Khối Tài Chín h – Kế Toán
Thực trạng, loại hình
Thế giới di động theo loại hình cấu trúc phân bộ theo địa lý.
Hội đồng quản trị được bầu ra bởi Đại hội đồng và có vai trò quan trọng trong việc quản lý toàn bộ hoạt động của công ty Cơ quan này chịu trách nhiệm xây dựng các chiến lược, kế hoạch sản xuất và kinh doanh trong suốt nhiệm kỳ của mình.
Ban giám đốc có trách nhiệm quản lý hoạt động của công ty trước hội đồng quản trị và tuân thủ pháp luật hiện hành Họ quyết định các chủ trương, chính sách, mục tiêu và chiến lược của công ty, đồng thời giám sát và kiểm tra tất cả các hoạt động sản xuất, kinh doanh và đầu tư của doanh nghiệp.
Mỗi đơn vị giám đốc được giao nhiệm vụ quản lý một phòng ban riêng biệt Mỗi phòng ban hoạt động như một đơn vị kinh doanh độc lập, với đối thủ cạnh tranh và khách hàng riêng, đồng thời phát triển các kế hoạch kinh doanh riêng phù hợp với chiến lược tổng thể của công ty.
Chức năng, nhiệm vụ của từng đơn vị phòng, ban
- Ban giám đốc chịu trách nhiệm hoạch định các chiến lược, mục tiêu phát triển của công ty trong ngắn hạn và dài hạn.
- Điều hành, quản lý công ty đi theo hướng phát triển đã đề ra.
Ban giám đốc là cơ quan lãnh đạo cao nhất trong tổ chức, có nhiệm vụ điều hành mọi hoạt động kinh doanh hàng ngày của công ty và đại diện cho công ty trước pháp luật.
- Tổ chức thực hiện các Nghi quyết, quyết định mà HĐQT đã đề ra.
3.2 Khối Công Nghệ Thông Tin:
- Ứng dụng công nghệ thông tin vào các hoạt động của công ty.
Quản lý và bảo trì hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin của công ty là nhiệm vụ chính, đồng thời cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho các đơn vị khác nhằm tối ưu hóa việc khai thác và sử dụng hiệu quả hệ thống công nghệ thông tin.
Xây dựng hệ thống quản trị dựa trên công nghệ thông tin như baocaonoibo.com và phần mềm ERP là cần thiết cho các doanh nghiệp Đây là những hệ thống quản trị hàng đầu, thường chỉ được áp dụng bởi một số công ty lớn Việc phát triển các website hỗ trợ cho hoạt động bán hàng và trao đổi thông tin trong công ty cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa quy trình quản lý và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
3.3 Khối hành chính – Nhân sự:
- Mục tiêu hoat động của khối HC-NS là hỗ trợ các phòng ban trong việc thu hút, phát triển, động viên, giữ chân nhân viên.
- Khơi dậy năng lực của nhân viên và giúp họ đạt được kết quả vượt trội trong công việc.
Khối HC-NS bao gồm hai phòng chính: Phòng Hành chính và Phòng Nhân sự Phòng Hành chính đảm nhiệm các công tác văn phòng, quản lý tài sản, và xử lý công văn, chứng từ cũng như hóa đơn văn phòng phẩm theo nhu cầu nhân viên Trong khi đó, Phòng Nhân sự có trách nhiệm hoạch định và theo dõi nguồn nhân lực, đánh giá định kỳ tình hình nhân sự trong công ty, thực hiện tuyển dụng, định mức lao động, và quản lý chế độ lương thưởng cùng phúc lợi cho nhân viên Ngoài ra, phòng này còn tổ chức đào tạo kỹ năng cho nhân viên cũ và mới, xây dựng văn hóa công ty, và giải quyết các khó khăn, nhu cầu của nhân viên trong quá trình làm việc.
- Quảng bá, mở rộng hình ảnh thương hiệu của công ty ra bên ngoài
Thực hiện các chương trình chính sách đã được Ban giám đốc lên kế hoạch, chúng tôi tổ chức nhiều hoạt động nhằm thu hút sự quan tâm của khách hàng đối với sản phẩm của công ty, bao gồm các sự kiện quảng cáo và chương trình khuyến mãi hấp dẫn.
Lập kế hoạch và chiến lược kinh doanh hiệu quả, bao gồm các hoạt động bán hàng trực tiếp tại siêu thị và bán hàng trực tuyến qua website của công ty.
3.6 Khối Cung ứng hậu cần: Chịu trách nhiệm quản lý kho và vận chuyển, phân phối hàng hóa đến các địa điểm đang có nhu cầu.
Tham mưu cho ban giám đốc về kinh tế và tài chính để tối ưu hóa hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty, đồng thời đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật.
Để bảo vệ tài sản công ty, cần thực hiện ghi chép sổ sách chính xác và báo cáo tình hình thực hiện kế hoạch kinh tế tài chính cho giám đốc Điều này bao gồm việc lập chứng từ kế toán, kiểm kê tài sản, tính giá thành các đối tượng kế toán, mở tài khoản, ghi sổ kép và lập báo cáo kế toán đầy đủ.
3.8 Khối CSKH: Theo dõi các phản hồi, giải đáp các thắc mắc, giải quyết các khiếu nại của khách hàng.
3.9 Khối TCC (Thế giới di động Care Center): Giải quyết các nhu cầu bảo hành, sửa chữa hàng hóa, thiết bị cho khách hàng.
- Liên hệ với các nhà cung cấp để đặt mua các sản phẩm mà khách hàng đang có nhu cầu.
Chúng tôi có trách nhiệm đảm bảo cung cấp đủ hàng hóa cho các siêu thị, quản lý lượng hàng tồn kho và vận chuyển hàng hóa đến những siêu thị đang thiếu hụt.
3.11 Khối Phát triển siêu thị: Tìm kiếm mặt bằng phù hợp để mở các siêu thị mới tại các địa điểm mà nhu cầu mua sắm của khách hàng đang tăng cao, nhằm thực hiện chiến lược mở rộng quy mô, gia tăng thị phần của công ty.
Đánh giá, đề xuất
Thế giới di động đã phát triển nhanh chóng và hiệu quả trong việc đáp ứng nhu cầu khách hàng thông qua thương mại điện tử Công ty tận dụng tốt các cơ hội, đạt nhiều thành tựu đáng kể trong kinh doanh Cấu trúc tổ chức phân bộ theo địa lý tạo môi trường làm việc hiệu quả và chuyên môn hóa cao, tuy nhiên, việc tập trung quyền hạn cho ban lãnh đạo có thể gây áp lực và làm giảm khả năng thích nghi với môi trường thay đổi.
Thế giới di động nên mở rộng hoạt động đến các vùng nông thôn, nơi có mức độ phủ sóng ngày càng tăng Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, công ty cần đa dạng hóa sản phẩm và cải thiện các hình thức thanh toán Đồng thời, cần thay đổi hệ thống cấu trúc tổ chức để tạo sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận, đảm bảo mỗi bộ phận thực hiện hiệu quả trách nhiệm của mình Việc kích thích tinh thần sáng tạo và năng động giữa các bộ phận và nhân viên toàn công ty cũng rất quan trọng.
PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO VÀ ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN CỦA CTCP ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG
Phong cách lãnh đạo
Ông Nguyễn Đức Tài, Chủ tịch hội đồng quản trị, là người có tầm nhìn và quyết định sáng suốt, đã cùng các thành viên ban HĐQT chèo lái “Thế Giới Di Động” đạt nhiều thành công, khẳng định vị thế số 1 trong ngành bán lẻ tại Việt Nam.
Phong cách lãnh đạo của ông Nguyễn Đức Tài:
Thế giới di động áp dụng phong cách lãnh đạo dân chủ, khuyến khích nhân viên tham gia vào quyết định Ông Tài, người sáng lập, cho biết mình là người về sớm nhất, trong khi đội ngũ làm việc muộn hơn mà không cần yêu cầu Điều này cho thấy sự thành công trong việc khuyến khích nhân viên tham gia quản trị Công ty liên kết quy định văn hóa doanh nghiệp với quyền lợi cá nhân, tạo động lực cho nhân viên làm việc chăm chỉ hơn Nhân viên làm tốt sẽ được thưởng và có cơ hội thăng tiến Công ty cũng đầu tư vào phần mềm và hệ thống đánh giá để đảm bảo sự chính xác và khách quan trong việc theo dõi hiệu suất làm việc.
Minh Lượm, Giám đốc Nhân sự của Thế Giới Di Động, cho biết công ty áp dụng các bài kiểm tra và trắc nghiệm nhằm lựa chọn nhân sự có tư duy và nhận thức phù hợp với văn hóa doanh nghiệp.
Luôn đặt tâm huyết vào việc chăm sóc khách hàng và nhân viên, TGDĐ ưu tiên lợi ích của khách hàng và xã hội hơn lợi ích doanh nghiệp Trong mô hình kim tự tháp ngược, công ty xác định nhân viên đứng thứ hai trong thứ tự ưu tiên, chỉ sau khách hàng và cao hơn cả cổ đông Điều này có nghĩa là trong trường hợp xảy ra mâu thuẫn lợi ích giữa nhân viên và cổ đông hoặc đối tác, TGDĐ sẽ bảo vệ quyền lợi của nhân viên trước tiên.
Ông là một tấm gương sáng trong công việc và lối sống, luôn đề cao chữ tín và sự thành tâm, khiến cấp dưới noi theo Ông chia sẻ rằng, khi nhắc đến các CEO, người ta thường nói về những phẩm chất như tầm nhìn, sự sáng tạo, sức khỏe và trách nhiệm xã hội Tuy nhiên, theo ông, một CEO giỏi thực sự cần phải có chữ tín và sự thành tâm.
Nghệ thuật quản trị hiệu quả kết hợp công nghệ hiện đại để giám sát công việc, đồng thời đặt niềm tin vào sự trung thực của nhân viên TGDĐ chú trọng thu hút và giữ chân nhân tài thông qua thương hiệu mạnh mẽ, chính sách đãi ngộ hấp dẫn, cùng với văn hóa doanh nghiệp tôn trọng và dân chủ Nhân viên quản lý tại TGDĐ luôn được kỳ vọng có thái độ tích cực với khách hàng, làm việc nhiệt huyết và tuân thủ kỷ luật cao.
“ làm theo năng lực, hưởng theo năng lực” , luôn chú tâm xây dựng văn hóa doanh nghiệp tiêu biểu.
Ngay từ những năm đầu thành lập (2004), mặc dù thị trường di động còn hạn chế với dưới 10% dân số sử dụng, ông Nguyễn Đức Tài và các đồng sáng lập đã nhận thấy tiềm năng của mô hình bán lẻ mới Nhờ vào chiến lược khôn ngoan, sẵn sàng chịu lỗ để xây dựng thương hiệu và niềm tin của khách hàng, cùng với việc tạo dựng môi trường làm việc dân chủ và mối quan hệ tốt giữa lãnh đạo và nhân viên, doanh nghiệp đã đạt được những con số ấn tượng và vươn lên dẫn đầu thị trường bán lẻ tại Việt Nam.
William Arthur Ward đã từng nói: “Tài lãnh đạo dựa trên sự truyền cảm hứng, không phải sự chi phối Và dựa trên sự hợp tác, không phải sự dọa dẫm.” Câu nói này càng được khẳng định rõ nét tại Thế Giới Di Động, nơi mà sự lãnh đạo truyền cảm hứng và tinh thần hợp tác được coi trọng, tạo ra môi trường làm việc tích cực và hiệu quả.
Trong báo cáo tóm tắt kết quả kinh doanh 11 tháng đầu năm 2016, MWG thông báo doanh thu từ hai chuỗi siêu thị Thế Giới Di Động và Điện máy Xanh đạt 39.666 tỷ đồng Kết hợp với hơn 4.400 tỷ đồng trong tháng 12, tổng doanh thu của công ty ước đạt khoảng 44.000 tỷ đồng trong năm.
Năm 2016, doanh thu của Thế Giới Di Động (MWG) đạt khoảng 44.000 tỷ đồng, tương đương 2 tỷ USD, với mức tăng trưởng 76% so với năm trước Ông Trần Kinh Doanh, Tổng giám đốc MWG, khẳng định công ty dẫn đầu thị trường bán lẻ Việt Nam, trong khi đối thủ đứng thứ hai chỉ đạt doanh thu khoảng 30.000 tỷ đồng Để duy trì vị thế ngôi vương, ông Doanh cho biết công ty đã “làm nhanh và nhiều hơn những gì chúng tôi đã làm”.
Ông Nguyễn Đức Tài và ban quản trị, cùng với Tổng giám đốc Trần Kinh Doanh, đã khẳng định vị thế thương hiệu TGDĐ tại thị trường Việt Nam nhờ vào bản lĩnh và tài năng điều hành xuất sắc.
Phương pháp động viên nhân viên
Phân tích theo thuyết cấp bậc nhu cầu của Abraham Maslow
Chế độ lương thưởng tại TGDĐ được đánh giá là một trong những tốt nhất tại Việt Nam, với tiêu chí tuyển dụng chỉ yêu cầu tốt nghiệp cấp ba Lương trung bình của nhân viên TGDĐ đạt gần 12 triệu đồng/tháng, vượt trội so với nhiều công ty cùng ngành trong khoảng thời gian gần đây.
Để thu hút nhân tài, công ty nên trả lương cao gấp 3-4 lần so với đối thủ Theo khảo sát, nhân viên kinh doanh tại Thế Giới Di Động có mức thu nhập từ 5-80 triệu đồng, trong khi nhân viên tại các hệ thống bán lẻ khác chỉ nhận từ 3-30 triệu đồng.
Chế độ công tác phí dành cho những người được điều động đi công tác dài hạn xa nơi cư trú, cùng với trợ cấp khó khăn và các chế độ trợ cấp khác, được quy định theo luật Lao động.
- Nhu cầu an toàn và xã hội:
Công ty thực hiện đầy đủ nghĩa vụ đóng bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội và bảo hiểm thất nghiệp cho người lao động theo quy định của pháp luật hiện hành.
Công ty luôn đặc biệt quan tâm đến những chế độ dành cho cán bộ công nhân viên trong các dịp lễ tết, sinh nhật, hiếu, hỷ,…
Đồng thời, Công ty còn tổ chức cho nhân viên đi nghỉ mát hàng năm.
Những điều này sẽ giúp cho các cán bộ nhân viên trong Công ty luôn có cảm giác được sống trong một gia đình lớn.
- Nhu cầu tự trọng và tự khẳng định:
Nhân viên tại TGDĐ được ưu tiên vị trí thứ hai, chỉ sau khách hàng, trong khi cổ đông và nhà cung cấp đứng sau Khi xảy ra mâu thuẫn lợi ích, quyền lợi của nhân viên sẽ được bảo vệ trước, thể hiện qua chính sách ESOP, mặc dù điều này có thể gây tranh cãi với cổ đông Sự quan tâm đến quyền lợi của người lao động không chỉ tạo ra sự gắn kết cao trong tổ chức mà còn củng cố môi trường làm việc tích cực tại TGDĐ.
Cuối tuần qua, Công ty cổ phần Đầu tư Thế giới di động (MWG) đã phát hành gần 7 triệu cổ phiếu ESOP cho 886 cán bộ nhân viên, theo phương án được đại hội đồng cổ đông phê duyệt.
Lượng cổ phiếu này được phát hành từ 70 tỷ đồng lợi nhuận sau thuế chưa phân phối, cho phép người lao động nhận cổ phiếu mà không cần bỏ tiền ra, khác với nhiều chương trình ESOP khác.
Khi nhân viên nhận được cổ phiếu, họ cần cam kết lâu dài với công ty, vì cổ phiếu sẽ bị thu hồi nếu họ nghỉ việc trước khi hết thời gian hạn chế chuyển nhượng.
Tổng cộng gần 900 cán bộ nhân viên của công ty được “hưởng” lượng cổ phiếu trị giá trên
Bình quân mỗi nhân viên được nhận 79.000 cổ phiếu, tương ứng 79 triệu đồng mệnh giá
Nhận thưởng 600 triệu đồng bằng tiền mặt có thể mang lại niềm vui ban đầu, nhưng niềm vui này sẽ nhanh chóng giảm đi khi phải quyết toán thuế Với tổng thu nhập bao gồm lương và thưởng đạt 780 triệu đồng, số thuế phải nộp ước tính khoảng 125 triệu đồng, tức là phát sinh thêm hơn 120 triệu đồng từ khoản thưởng Đối với 900 cán bộ nhân viên, tổng số thuế thu nhập cá nhân phải nộp lên tới hơn 100 tỷ đồng.
Khi nhận 600 triệu đồng thưởng bằng cổ phiếu, thuế thu nhập cá nhân chỉ phát sinh khi bán cổ phiếu, với mức thuế suất 0,1% trên giá trị giao dịch Do đó, số tiền thuế phải nộp chỉ là 600.000 đồng.
Và cách "tránh thuế" này chẳng vi phạm quy định nào của Luật.
Mặt khác, Thế giới Di động cũng không phải dùng tới 500 tỷ đồng tiền mặt để chia cho nhân viên.
Cổ đông có thể thấy ngay rằng lợi ích của họ bị giảm 5% do việc phát hành cổ phiếu thưởng cho nhân viên Tuy nhiên, sự giảm sút này có thể được bù đắp nếu công ty tiếp tục đạt được kết quả kinh doanh tốt, điều mà cổ đông mong đợi khi triển khai chương trình ESOP.
Ông Nguyễn Đức Tài cho biết, tại Thế Giới Di Động (TGDĐ), người ra quyết định là những người am hiểu công việc nhất, chứ không phải người đứng đầu Mô hình kim tự tháp ngược tại TGDĐ hỗ trợ nhân viên phát triển kỹ năng và khả năng phân tích, giúp họ phản ứng nhanh chóng và đưa ra quyết định hiệu quả.
Với hàng trăm cửa hàng và tốc độ mở rộng nhanh chóng của TGDĐ trong những năm qua, việc áp dụng quy trình ra lệnh - thừa hành theo phương pháp truyền thống cho toàn hệ thống sẽ dẫn đến sự lãng phí thời gian và hiệu quả kém.
Mô hình kim tự tháp ngược tại TGDĐ cho phép hàng trăm cửa hàng trưởng tự chủ trong việc xử lý vấn đề và ra quyết định nhanh chóng, nâng cao hiệu suất bán hàng mà không cần chờ đợi từ lãnh đạo cấp cao Quản lý cấp cao sẽ tập trung vào việc hỗ trợ tối ưu để hệ thống hoạt động hiệu quả nhất.
Ông Nguyễn Đức Tài tự tin khẳng định rằng mặc dù có thể mất đi phó Tổng Giám Đốc của FPT, nhưng không ai có thể lấy đi Sales Manager của ông Điều này cho thấy tầm quan trọng của việc làm việc trong môi trường tôn trọng, đãi ngộ cao và phù hợp với cá nhân.
TỔNG THỂ VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CỦA DOANH NGHIỆP
Tầm nhìn chiến lược
Thế Giới Di Động là tập đoàn hàng đầu trong ngành bán lẻ tại Việt Nam, nổi bật với những trải nghiệm thú vị và thân thiện cho khách hàng Chúng tôi cam kết mang đến sự tin tưởng và minh bạch trong mọi hoạt động, tạo nên sự khác biệt cho thị trường Việt Nam.
Sứ mạng kinh doanh
Thế Giới Di Động cam kết cung cấp sự thuận tiện tối ưu và dịch vụ khách hàng đẳng cấp “5 sao”, nhằm đảm bảo mang lại sự hài lòng cao nhất cho mọi khách hàng.
Thế Giới Di Động cam kết tạo ra một môi trường làm việc thân thiện, vui vẻ và chuyên nghiệp, đảm bảo sự ổn định cho nhân viên Công ty cũng chú trọng đến việc mang đến cơ hội công bằng trong thăng tiến nghề nghiệp cho tất cả nhân viên.
Thế Giới Di Động tạo ra một môi trường công bằng và rộng rãi cho quản lý thể hiện tài năng, đồng thời cam kết mang lại cuộc sống cá nhân đầy đủ và hạnh phúc, cùng với một vị trí xã hội được tôn trọng và ngưỡng mộ.
- Thế Giới Di Động mang đến cho các đối tác sự tôn trọng.
- Thế Giới Di Động mang đến cho nhà đầu tư một giá trị gia tăng không ngừng cho doanh nghiệp.
Thế Giới Di Động không chỉ tạo ra hàng ngàn việc làm cho người lao động mà còn đóng góp đáng kể cho ngân sách nhà nước, đồng thời tích cực tham gia vào các hoạt động từ thiện nhằm hỗ trợ cộng đồng.
3 Mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp trong 3 đến 5 năm tới: a) Niêm yết cổ phiếu trên sàn chứng khoán trong tháng 6/2014. b) Tiếp tục mở rộng chuỗi siêu thị trên các thành phố lớn và thử nghiệm việc có mặt tại khu vực vùng sâu, vùng xa và các thị trấn nhỏ lên tới con số 700 đến 1.000 cửa hàng và siêu thị. c) Đầu tư và đẩy mạnh phát triển ở nhiều mặt hàng kinh doanh trong lĩnh vực bán lẻ như điện máy, laptop, … chứ không chỉ có điện thoại di động.