CƠ SỞ LÝ THUYẾT CỦA ĐỀ TÀI
KHÁI NIỆM TRUYỀN THÔNG, VAI TRÒ CỦA TRUYỀN THÔNG VÀ MÔ HÌNH TRUYỀN TIN
VÀ MÔ HÌNH TRUYỀN TIN
Truyền thông là quá trình chuyển tải thông tin từ doanh nghiệp đến người tiêu dùng, giúp họ hiểu rõ về tính năng sản phẩm, dịch vụ và các chương trình của doanh nghiệp Qua đó, doanh nghiệp giới thiệu lợi ích mà họ mang lại cho khách hàng thông qua các sản phẩm và dịch vụ của mình.
Truyền thông tích hợp là quá trình kết hợp các hình thức truyền thông khác nhau thành một chiến lược đồng nhất, nhằm tối ưu hóa tác động đến đối tượng mục tiêu trong quảng bá.
1.1.2 Vai trò của truyền thông
Truyền thông có vai trò quan trọng đến sự phát triển của doanh nghiệp:
- Giúp gia tăng nhận thức về thương hiệu trong cộng đồng
- Giúp truyền tải thông điệp định vị, gia tăng các liên tưởng thương hiệu.
- Góp phần hình thành phong cách và bản sắc thương hiệu, thúc đẩy quá trình mua của người tiêu dùng, góp phần thúc đẩy tăng trưởng và phát triển.
- Tạo dựng hình ảnh thương hiệu bền vững hơn trong nhóm khách hàng mục tiêu và cộng đồng, nâng cao năng lực cạnh tranh.
Có 6 yếu tố chính tham dự vào quá trình truyền thông:
- Nguồn: là yếu tố mang thông tin tiềm năng và khởi xướng quá trình truyền thông.
- Thông điệp: là nội dung thông tin được trao đổi từ nguồn phát đến đối tượng tiếp nhận.
- Kênh truyền thông: là các phương tiện, con đường, cách thức chuyển thể thông điệp từ nguồn phát đến đối tượng tiếp nhận.
- Phản hồi/Hiệu quả: là thông tin ngược, là dòng chảy của thông điệp người nhận gửi trở về nguồn phát.
- Nhiễu: là yếu tố gây ra sự sai lệch không được dự tính trước trong quá trình truyền thông (tiếng ồn, tin đồn, các yếu tố tâm lý ).
Người nhận là đối tượng mà các kênh truyền thông hướng tới nhằm truyền tải thông điệp từ nguồn phát Đây là yếu tố quan trọng nhất trong quá trình truyền thông, quyết định hiệu quả và biến mục đích truyền thông thành hiện thực.
Quảng bá là quá trình phổ biến thông tin về một đối tượng nhằm thu hút sự chú ý và tạo ra nhu cầu tiêu dùng Đây là chiến lược của doanh nghiệp, địa phương, vùng miền, ngành kinh tế hoặc quốc gia để xây dựng và duy trì hình ảnh sản phẩm trước công chúng, từ đó hỗ trợ kinh doanh hiệu quả trên thị trường Trong bối cảnh hội nhập quốc tế sâu rộng, việc thực hiện chính sách quảng bá trở nên cần thiết và quan trọng hơn bao giờ hết.
Hoạt động truyền thông quảng bá du lịch tập trung vào mục tiêu truyền thông và nhu cầu của khách du lịch, nhằm kích thích nhu cầu của họ Để đạt hiệu quả, truyền thông cần tuân thủ các nguyên tắc như tính chọc lọc, tính chân thực, tính độc đáo và ấn tượng Nội dung thông tin cần ngắn gọn, dễ hiểu và thực tiễn, đồng thời phải tạo ra sự mới lạ, đảm bảo tính liên tục và tính kinh tế.
Truyền thông quảng bá du lịch là hoạt động cung cấp thông tin và hình ảnh về điểm đến, nhằm kích thích nhu cầu du lịch và tiêu thụ sản phẩm du lịch Mục tiêu chính của hoạt động này là nâng cao hình ảnh của điểm đến và thu hút khách du lịch đến trải nghiệm dịch vụ tại đó.
KHÁI NIỆM ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH VÀ CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH
Điểm đến du lịch là một khái niệm rộng, chỉ những địa điểm thu hút du khách với sức hấp dẫn vượt trội so với các địa điểm lân cận Sự hấp dẫn này đến từ tính đa dạng tài nguyên, chất lượng dịch vụ và nhiều tiện nghi cùng hoạt động, đặc biệt là trong quản lý và marketing Các yếu tố sơ cấp như khí hậu, sinh thái, và văn hóa truyền thống kết hợp với yếu tố thứ cấp như khách sạn, giao thông và khu vui chơi giải trí tạo nên một hệ thống du lịch được quy hoạch và quản lý hiệu quả.
Các yếu tố cấu thành điểm du lịch
Từ góc độ cung, điểm đến du lịch được xác định bởi sự tập trung vào các tiện nghi và dịch vụ nhằm phục vụ nhu cầu của du khách Hầu hết các điểm đến đều bao gồm năm yếu tố cấu thành chính, tạo nên sự hấp dẫn và tiện lợi cho khách tham quan.
Các điểm hấp dẫn du lịch, bao gồm cả nhân tạo và tự nhiên, cũng như các sự kiện, đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách du lịch Những yếu tố này tạo ra động lực ban đầu cho việc thăm viếng và khám phá điểm đến.
Giao thông và vận chuyển khách tại điểm đến đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng trải nghiệm du lịch Việc phát triển và duy trì hệ thống giao thông hiệu quả kết nối với các thị trường nguồn khách là yếu tố then chốt cho sự thành công của các điểm đến Sự sáng tạo trong tổ chức giao thông du lịch không chỉ tạo điều kiện thuận lợi cho du khách tiếp cận điểm đến mà còn là yếu tố thu hút khách du lịch đáng kể.
Các dịch vụ lưu trú tại điểm đến không chỉ đơn thuần cung cấp chỗ ở mà còn mang đến trải nghiệm tiếp đãi nồng nhiệt, tạo ấn tượng khó quên với món ăn và đặc sản địa phương.
Du khách ngày càng yêu cầu nhiều tiện nghi, phương tiện và dịch vụ hỗ trợ tại các điểm đến du lịch Điều này cho thấy rằng mức độ tập trung về sở hữu trong lĩnh vực này thường thấp, nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Các phương diện khác của một điểm đến du lịch bao gồm hạ tầng và cơ sở vật chất kỹ thuật Hạ tầng là tất cả các công trình xây dựng cần thiết cho khu vực dân cư, bao gồm cả hệ thống thông tin liên lạc Cơ sở vật chất kỹ thuật bao gồm các tiện nghi và phương tiện như cơ sở lưu trú, nhà hàng, điểm tham quan, khu vui chơi giải trí, cùng với các dịch vụ thương mại khác.
CÁC BƯỚC XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH QUẢNG CÁO, TRUYỀN THÔNG CÓ HIỆU QUẢ
Khi xây dựng chương trình quảng cáo, các chuyên gia marketing cần tuân thủ quy trình xác định thị trường mục tiêu và động cơ của người mua Để xác định thị trường mục tiêu hiệu quả, người xây dựng chương trình quảng cáo phải đưa ra 5 quyết định quan trọng.
- Mục tiêu đặt ra cho quảng cáo là gì?
Mục tiêu quảng cáo nhằm truyền bá thông tin đến những đối tượng quan tâm, khác với mục tiêu marketing Các mục tiêu quảng cáo bao gồm tăng cường nhận biết, hồi tưởng và ưa thích sản phẩm Quảng cáo có thể được phân loại thành ba loại chính: quảng cáo thông tin, quảng cáo thuyết phục và quảng cáo nhắc nhở.
Thông tin quảng cáo có thể bao gồm nhiều mục tiêu quan trọng như thông báo cho thị trường về sản phẩm mới, giới thiệu công dụng mới của sản phẩm, thông báo về sự thay đổi giá cả, và xây dựng hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp.
Mục tiêu thuyết phục bao gồm việc hình thành sự ưa thích đối với nhãn hiệu, khuyến khích khách hàng chuyển sang sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp, và thay đổi nhận thức của người tiêu dùng về các đặc tính của sản phẩm.
Mục đích của việc nhắc nhở khách hàng bao gồm: thông báo cho người mua về nhu cầu sắp tới đối với các sản phẩm khách sạn và du lịch; cung cấp thông tin về địa điểm mua sắm sản phẩm; và giữ hình ảnh sản phẩm trong tâm trí người tiêu dùng ngay cả khi không phải mùa cao điểm.
- Ngân sách dành cho quảng cáo.
Khi xây dựng ngân sách dành cho quảng cáo cần xem xét kỹ những yếu tố sau: + Giai đoạn chu kỳ sống của sản phẩm.
Các nhãn hiệu chiếm thị phần lớn thường có tỷ lệ chi phí quảng cáo trên doanh số bán hàng thấp hơn Để gia tăng thị phần thông qua việc mở rộng quy mô thị trường, doanh nghiệp cần đầu tư nhiều hơn vào quảng cáo.
Trong một thị trường có nhiều đối thủ cạnh tranh và chi phí cao, một nhãn hiệu cần phải thực hiện các chiến dịch quảng cáo mạnh mẽ hơn để nổi bật và vượt qua sự nhiễu loạn từ môi trường xung quanh.
+ Tần suất quảng cáo + Khả năng thay thế của sản phẩm.
- Quyết định về thông điệp quảng cáo.
Có nhiều giải pháp để xây dựng nội dung cần truyền đạt, song các nhà quảng cáo phải trải qua 3 bước cơ bản sau:
Sáng tạo nội dung quảng cáo có thể được thực hiện qua nhiều phương pháp khác nhau, trong đó có cách quy nạp bằng việc giao tiếp với khách hàng, nhà bán buôn và đối thủ cạnh tranh Bên cạnh đó, một số người lại áp dụng cách diễn dịch trong quá trình sáng tác Người tiêu dùng thường mong đợi sản phẩm mang lại bốn loại phần thưởng: thỏa mãn về lý trí, thỏa mãn về tình cảm, thỏa mãn về xã hội và thỏa mãn lòng tự ái.
Đánh giá và tuyển chọn nội dung truyền đạt là quá trình quan trọng, dựa trên tính phù hợp với mong muốn của khách hàng, sự độc đáo và tính trung thực Thông điệp quảng cáo cần phải trung thực và có bằng chứng cụ thể, điều này trở nên khó khăn do sự hoài nghi của khách hàng đối với quảng cáo hiện nay Để đạt hiệu quả cao, người quảng cáo cần thử nghiệm các phương án khác nhau nhằm xác định mẫu quảng cáo có tác động mạnh nhất trước khi quyết định về thông điệp cuối cùng.
Khi thực hiện một chiến dịch quảng cáo, các nhà quảng cáo cần xây dựng một đề cương rõ ràng về mục tiêu, nội dung và phong cách mong muốn Việc lựa chọn văn phong phù hợp là rất quan trọng, với những từ ngữ dễ nhớ và thu hút sự chú ý Tiêu đề cần có sự sáng tạo, và các yếu tố hình thức như kích thước, hình ảnh, màu sắc cũng đóng vai trò quan trọng trong hiệu quả quảng cáo Cuối cùng, nội dung và cách thực hiện thông điệp cần tuân thủ các quy định pháp lý liên quan đến quảng cáo.
- Quyết định về phương diện truyền tin.
+ Quyết định về tầm ảnh hưởng, tần số, mức độ tác động của phương thức truyền tin.
Khi lựa chọn phương thức truyền thông chính, người quảng cáo cần hiểu rõ khả năng ảnh hưởng, tần suất và mức độ tác động của các kênh truyền thông cơ bản như báo chí, truyền hình, gửi thư trực tiếp, truyền thanh, tạp chí và sách quảng cáo.
+ Lựa chọn phương tiện truyền thông cụ thể
+ Quyết định lịch sử dụng các phương tiện truyền thông.
+ Quyết định về phân bố địa lý của các phương tiện truyền thông.
+ Đánh giá hiệu quả của quảng cáo.
- Đánh giá kết quả của quảng cáo
TIỀM NĂNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA NGÀNH DU LỊCH CÙ LAO CHÀM
TIỀM NĂNG DU LỊCH CÙ LAO CHÀM
Cù Lao Chàm là một di tích văn hoá lịch sử quan trọng, gắn liền với sự phát triển của TP Hội An, nổi bật với các công trình kiến trúc cổ như Chùa Hải Tạng và Giếng Chăm cổ Nơi đây sở hữu hệ động thực vật phong phú, đặc biệt là nguồn hải sản và yến sào nổi tiếng, cùng với các rặng san hô quý hiếm Được UNESCO công nhận là khu dự trữ sinh quyển thế giới vào năm 2009, Cù Lao Chàm không chỉ được thiên nhiên ưu ái mà còn được chính quyền và người dân địa phương nỗ lực gìn giữ qua việc bảo vệ rừng nguyên sinh, giảm thiểu sử dụng túi nylon và duy trì vệ sinh môi trường Sự kết hợp giữa văn hoá và thiên nhiên đã biến Cù Lao Chàm thành một điểm đến du lịch hấp dẫn và có tiềm năng kinh tế lớn tại miền Trung.
2.1.2 Vị trí ngành du lịch trong chiến lược phát triển kinh tế - Xã hội của Cù Lao Chàm
Ngành du lịch đóng vai trò then chốt trong chiến lược phát triển kinh tế-xã hội của Cù Lao Chàm, góp phần thúc đẩy sự phát triển kinh tế và xã hội Du lịch không chỉ tạo ra nguồn thu nhập cho cư dân địa phương mà còn nâng cao chất lượng cuộc sống của họ, giúp họ có một cuộc sống đầy đủ và hạnh phúc hơn.
2.1.3 Điều kiện tự nhiên và tài nguyên du lịch thiên nhiên
Vị trí địa lý của khu vực này nằm ở tọa độ 15°57' đến 16°00' vĩ Bắc và 108°30' kinh Đông, cách bờ biển Cửa Đại – Hội An khoảng 15km về phía Đông, với bốn phía giáp biển.
Khí hậu của khu vực này có hai mùa rõ rệt: mùa khô kéo dài từ tháng 3 đến tháng 9 âm lịch và mùa mưa diễn ra trong phần còn lại của năm Hai hướng gió chính là gió Tây Nam và gió mùa Đông Bắc, ảnh hưởng đến đặc điểm thời tiết tại đây.
Địa hình của khu vực chủ yếu là rừng núi và đồi núi đá, chiếm tới 97% diện tích Nơi đây không có sông lớn, ngoại trừ Hòn Lao, nhưng có nhiều nguồn nước ngầm và suối nhỏ chảy qua những khu rừng tự nhiên.
2.1.3.2 Tài nguyên du lịch thiên nhiên
Cù Lao Chàm sở hữu tài nguyên đất rộng 1.642,82 ha và diện tích rừng lên tới 534,9 ha Nơi đây là đại diện cho hệ sinh thái vùng sinh học Nam Trung Bộ, bao gồm hệ sinh thái rạn san hô phong phú.
Hệ sinh thái biển tại khu vực này bao gồm thảm cỏ biển, thảm rong biển, rừng ngập mặn (đặc trưng bởi rừng cây dừa nước ở Cẩm Thanh), vùng cửa sông, đất ngập nước, vùng triều bờ đá, bãi biển và rừng thường xanh nhiệt đới Đặc biệt, đa dạng sinh học biển tại vùng lõi rất phong phú với 277 loài san hô tạo rạn và 270 loài cá rạn, tạo nên một hệ sinh thái đa dạng và quý giá.
Trong hệ sinh thái biển, có 76 loài rong biển, 6 loài cỏ biển, 97 loài thân mềm, 6 loài tôm hùm gai và một số loài mũ ni, cùng với trên 11 loài da gai, 21 loài giun biển, 87 loài động vật phù du và 215 loài thực vật phù du Đặc biệt, sự xuất hiện của rùa biển, cá heo, ốc tù và và trai tai tượng là những điểm nhấn quan trọng trong đa dạng sinh học của khu vực này.
Thực vật rừng tại Cù Lao Chàm có 499 loài ở độ cao dưới 100m, trong đó 342 loài có ích, bao gồm 116 loài cây làm thuốc Đặc biệt, có 4 loài cây được công nhận là Cây Di sản Việt Nam, gồm quần thể 3 cây Ngô đồng đỏ, cây Đa núi cao, cây Kén và cây Nánh Về động vật, khu vực này có 12 loài thú, 13 loài chim, 130 loài bò sát và 5 loài ếch nhái, trong đó nổi bật có cua đá (Gecarcoidea Lalandii) cùng 2 loài nằm trong Sách Đỏ Động vật Việt Nam là khỉ vàng và chim yến (chi Collocalia, họ Apodidace).
Rừng ngập mặn tại Cửa Đại chủ yếu có Dừa nước, bên cạnh đó còn xuất hiện nhiều loài cây ngập mặn khác như Đước đôi, Vẹt dù, Ráng đại, Ô rô và Tra biển Khu vực gần Cửa Đại cũng có thảm cỏ biển với hai loài Cỏ Xoan gân song song và Cỏ Lươn Nhật Bản Về rong biển, có sự hiện diện của rong câu chỉ Trong hệ sinh thái thân mềm, có 14 loài, trong đó Hến, Hàu và Chem chép là những loài quan trọng nhất Đối với giáp xác, có 6 loài có giá trị kinh tế cao như Ghẹ xanh, Cua bùn và Tôm rảo đất Cuối cùng, khu vực này có 18 loài cá biển có giá trị kinh tế cao thuộc các họ cá Đối, cá Dìa, cá Liệt, cá Ông Căn, cá Bống, cá Hồng và cá Mú.
2.1.4 Đặc điểm dân cư, kinh tế và tài nguyên du lịch nhân văn
Cù Lao Chàm được hình thành bởi tám đảo nhỏ, với tên gọi là xã đảo Tân
Hiện nay, đảo có khoảng 3.000 người với 900 hộ dân, chủ yếu sống bằng nghề đánh bắt hải sản và khai thác yến sào Dân số ở đây không đông và phân bố không đều, nhưng người dân rất thân thiện và nhiệt tình.
Quy mô tăng trưởng kinh tế của Cù Lao Chàm đang diễn ra mạnh mẽ, với tốc độ tăng trưởng bình quân đạt 29,29% mỗi năm Cụ thể, GDP của khu vực này đã tăng từ 62 tỷ đồng vào năm 2013 lên mức cao hơn vào năm 2016.
Trong năm 2016, GDP bình quân đầu người đạt 60,09 triệu đồng, cho thấy mức tăng trưởng ấn tượng với tốc độ bình quân hàng năm là 30,33% Tổng sản phẩm quốc nội (GDP) đã ghi nhận sự gia tăng đáng kể, với tổng giá trị lên tới 120 tỷ đồng.
Năm 2020, dịch bệnh Covid-19 đã khiến GDP Cù Lao Chàm và GDP bình quân đầu người giảm mạnh Tuy nhiên, từ tháng 9/2020, Cù Lao Chàm đã mở cửa trở lại, dẫn đến xu hướng tăng trưởng GDP Nếu năm 2021 không xảy ra dịch bệnh, GDP của Cù Lao Chàm dự kiến sẽ phục hồi và phát triển tích cực.
Cù Lao Chàm sẽ tăng mạnh mẽ.
Hệ thống hạ tầng giao thông, bao gồm đường bộ và đường biển, đang được đầu tư và hoàn thiện mạnh mẽ Sự nâng cấp này không chỉ cải thiện đời sống của người dân mà còn đóng góp tích cực vào sự phát triển du lịch, để lại nhiều ấn tượng đẹp cho du khách.
2.1.4.3 Tài nguyên du lịch nhân văn
Thực trạng hoạt động du lịch Cù Lao Chàm
2.2.1.1 Cơ sở vật chất kinh doanh phát triển du lịch
Cù Lao Chàm có nhiều homestay và nhà nghỉ phân bố tại các khu vực như bãi Ông, bãi Làng và bãi Hương Với việc có điện lưới quốc gia, các homestay tại đây hiện nay được trang bị đầy đủ tiện nghi Ngoài dịch vụ lưu trú, các homestay còn cung cấp nhiều dịch vụ bổ sung cho du khách như ăn uống, giặt đồ, cho thuê xe, hướng dẫn viên, thuê thuyền và lặn san hô.
Cù lao Chàm, nằm gần Đà Nẵng, dễ dàng tiếp cận bằng nhiều phương tiện như máy bay, tàu hỏa và xe khách Để đến đảo, du khách có thể chọn di chuyển bằng thuyền gỗ hoặc cano Tuyến đường thủy nội địa quốc gia từ Cửa Đại đến Cù Lao Chàm (thuộc thành phố Hội An, tỉnh Quảng Nam) hiện đang hoạt động.
Cù Lao Chàm hiện có 140 phương tiện, chủ yếu là ca nô cao tốc, hoạt động tích cực Trung bình, mỗi ngày, các phương tiện đường thủy vận chuyển hơn 2.000 lượt khách Đặc biệt, vào các ngày lễ và cuối tuần, số lượng khách tham quan và nghỉ dưỡng tại đây tăng lên trên 4.000 lượt người.
Cù Lao Chàm, cách bờ biển Cửa Đại 15km, là cụm đảo được UNESCO công nhận là khu dự trữ sinh quyển thế giới nhờ hệ động thực vật phong phú và di tích lịch sử hàng trăm năm Gồm 8 đảo: Hòn Lao, Hòn Dài, Hòn Mồ, Hòn Khô mẹ, Hòn Khô con, Hòn Lá, Hòn Tai, và Hòn Ông, Cù Lao Chàm gắn liền với sự hình thành và phát triển của đô thị thương cảng Hội An Trên bản đồ Tây phương xưa, Cù Lao Chàm được gọi là “Champello”, mang nguồn gốc từ tiếng Nam-Ấn “Pulau Champa” Nơi đây còn lưu giữ nhiều di tích văn hóa của các nền văn minh Sa Huỳnh, Chăm Pa, Đại Việt cùng các công trình kiến trúc cổ của người Chăm và người Việt Du khách không nên bỏ qua nhà bảo tàng biển Cù Lao Chàm, nơi lưu trữ lịch sử, phong tục truyền thống, lễ hội và sản vật biển của vùng đảo này.
Chùa Hải Tạng, một ngôi chùa cổ kính nằm trên hòn đảo Cù Lao Chàm, gây ấn tượng với cổng tam quan rêu phong mang dấu ấn thời gian Ngôi chùa tọa lạc ở chân núi phía Tây đảo Hòn Lao, thuộc xã Tân Hiệp (Hội An), với mặt nhìn ra thung lũng nhỏ và cánh đồng lúa duy nhất của Cù Lao Chàm Tam quan được thiết kế theo kiến trúc xưa, bao gồm 4 trụ biểu cao 5m, với chóp trụ hình hoa sen rộng 1,5m.
Tam quan có ba cổng, gồm hai lối vào nhỏ và một lối vào lớn với thiết kế mái vòm, bờ nóc và bờ hồi uốn lượn mềm mại, lợp ngói âm dương Kết nối tam quan là bức tường thành đá bao quanh khuôn viên chùa, với hoa văn gọn gàng Trước sân chùa, tượng Bồ-tát Quan Âm đứng trên đài sen giữa hồ sen, hướng về biển Đông, bảo vệ cuộc sống ngư dân Trong chùa, hệ thống hoành phi, câu đối sơn son thếp vàng uy nghiêm hòa quyện với cấu trúc tượng pháp đa dạng, nổi bật là bộ Tam thế Phật và tượng Thích Ca ngồi trên đài sen Chùa còn lưu giữ đại hồng chung có giá trị lịch sử, với hình rồng mang phong cách mỹ thuật Việt thời Lê sơ Đảo Cù Lao Chàm nổi bật với nhiều di tích lịch sử văn hóa Chămpa, trong đó giếng cổ Chăm (giếng xóm Cấm) được công nhận là di tích quốc gia.
Bãi chồng với những bãi cát dài và mịn được xếp vào loại bậc nhất trên Hòn Lao.
Bãi Chồng nổi bật với thảm thực vật xanh mướt và những dòng nước tự nhiên từ núi cao đổ xuống, tạo nên khung cảnh thơ mộng Vẻ đẹp cát trắng và nước trong vắt được điểm xuyết bởi những bãi đá tròn trịa, tượng trưng cho sự hòa quyện giữa âm – dương, vợ – chồng Bãi cát mịn màng trải dài bên làn nước biển xanh, được ôm ấp bởi thảm thực vật phong phú, trong khi sóng biển rì rào như những bản nhạc ru êm đềm Tất cả những yếu tố này góp phần tạo nên vẻ đẹp thanh bình và quyến rũ của Bãi Chồng, thu hút mọi du khách.
Bãi Ông là một điểm đến tuyệt vời với vẻ đẹp mê hồn, nơi có bãi biển nước xanh như ngọc và bãi cát trắng trải dài Bạn sẽ được chiêm ngưỡng những con tàu đậu san sát và không khí nhộn nhịp của tàu thuyền ra vào Tại đây, bạn có thể thư giãn dưới những hàng dừa xanh mát và tận hưởng bầu không khí trong lành, mang lại cảm giác thoải mái và dễ chịu.
Bãi Hương Cù Lao Chàm, tọa lạc ở phía Tây Nam Hòn Lao, nổi tiếng với nghề chài lưới truyền thống và Miếu Tổ Nghề Yến Du khách có thể chiêm ngưỡng những hang Yến và ngắm nhìn đàn chim yến bay ra từ cửa hang, tạo nên vẻ đẹp thanh bình và đơn sơ cho vùng đất này Đây là nơi duy nhất tại Quảng Nam có loài chim Yến hàng – Collocalia Fuciphaga Genmaini Oustalet, với vóc dáng nhỏ bé và màu sắc đặc trưng Hàng năm, vào ngày 10 tháng 3 âm lịch, cư dân tổ chức lễ cúng để chuẩn bị cho vụ khai thác yến tổ mới Bãi Xếp, được mệnh danh là “khu san hô”, thu hút du khách với những rạn san hô đa sắc màu, lý tưởng cho hoạt động lặn biển Không có dân cư sinh sống, Bãi Xếp giữ được vẻ đẹp nguyên sơ, là địa điểm lý tưởng để cắm trại khi khám phá Cù Lao Chàm.
Bãi Làng, bãi chính của Hòn Lao Cù Lao Chàm, có không gian rộng lớn và đông đúc tàu thuyền Từ đây, bạn có thể ngắm nhìn những chiếc thuyền lớn nhỏ nhấp nhô trên biển Mùa thu, những cây ngô đồng nở đỏ rực, nổi bật giữa màu xanh của rừng và biển Khung cảnh nơi đây với nắng vàng, biển xanh và hoa ngô đồng đỏ sẽ khiến lòng bạn xao xuyến Đến Bãi Làng, bạn sẽ cảm nhận được sự nồng hậu của những ngư dân chân chất và nét đẹp văn hóa truyền thống của hòn đảo Cù Lao Chàm xinh đẹp.
2.2.1.2 Về lượng khách du lịch
Tính đến năm 2018, Cù Lao Chàm đã trải qua một sự phát triển du lịch mạnh mẽ, với lượng khách đến tăng đáng kể Cụ thể, trong năm 2009, địa điểm này chỉ đón hơn 15.000 lượt khách, nhưng đến năm 2018, con số này đã tăng vọt lên 415.000 lượt, gấp 30 lần so với trước đó.
2.2.1.3 Cơ sở vật chất hạ tầng xã hội phục vụ du lịch
Hệ thống hạ tầng giao thông đang được cải thiện mạnh mẽ với sự đầu tư vào cả đường bộ và đường biển Đặc biệt, việc hòa mạng lưới điện quốc gia vào ngày 2/9/2016 đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc nâng cao chất lượng hạ tầng.
Ban Quản lý Cù Lao Chàm liên tục đầu tư và nâng cấp hạ tầng kỹ thuật, không chỉ nâng cao đời sống cho người dân mà còn góp phần phát triển du lịch, tạo ấn tượng tốt đẹp trong lòng du khách.
Cù Lao Chàm đang không ngừng nâng cao cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch bằng việc xây mới và cải tạo các điểm dừng chân, nhà vệ sinh công cộng Đặc biệt, phương tiện vận chuyển du lịch, nhất là xe máy, đã tăng trưởng mạnh mẽ với tốc độ bình quân đạt 48,64% qua các năm.
Tài nguyên biển tại Cù Lao Chàm bao gồm hệ sinh thái rạn san hô, thảm cỏ biển và rừng tự nhiên, với sự phong phú của động thực vật, đặc biệt là nguồn hải sản và tài nguyên yến sào Các rặng san hô trong khu vực này được các nhà khoa học đánh giá cao và đã được đưa vào danh sách bảo vệ, góp phần vào sự đa dạng sinh học với 950 loài thủy sinh.
XÂY DỰNG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG CHO DU LỊCH CÙ LAO CHÀM
Phân tích thị trường du lịch hiện nay
Trong bối cảnh dịch bệnh vẫn diễn biến phức tạp và các phương tiện di chuyển quốc tế bị hạn chế, thị trường nội địa trở thành mục tiêu hàng đầu cho du lịch Quảng Nam.
Cù Lao Chàm là một điểm đến hấp dẫn cho việc quảng bá du lịch, với mục tiêu thu hút khách từ các thị trường trọng điểm như Hà Nội, TPHCM, Tây Nguyên và miền Trung Kế hoạch quảng bá nên đa dạng hóa hình thức nhằm hướng đến du khách tìm kiếm trải nghiệm nghỉ dưỡng biển, ẩm thực phong phú, và khám phá văn hóa lịch sử độc đáo của địa phương.
Chủ tịch tỉnh Quảng Nam cho biết, dự báo khả năng kiểm soát dịch Covid-19 tại một số quốc gia sẽ khả quan hơn trong thời gian tới, cùng với sự thay đổi nhu cầu của khách du lịch sau dịch, tỉnh sẽ ưu tiên xây dựng chính sách thu hút khách quốc tế từ các thị trường truyền thống và tiềm năng như Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản, Úc, New Zealand, Thái Lan, Ấn Độ và các nước Đông Nam Á.
Để mở rộng thị trường, cần chú trọng đến các khu vực truyền thống như Tây Âu và Bắc Mỹ, đồng thời phát triển các thị trường mới đầy tiềm năng như Trung Đông, Nam Âu, Nam Mỹ và Nam Á.
Lựa chọn thị trường mục tiêu
Xây dựng hệ thống thông tin thị trường theo các phân đoạn mục tiêu là cần thiết để nâng cao năng lực phục vụ trong ngành du lịch Cần thiết lập cơ chế khai thác và chia sẻ dữ liệu nhằm thúc đẩy hoạt động xúc tiến du lịch Hàng năm, cần thực hiện báo cáo đánh giá và dự báo thị trường cho các phân khúc mục tiêu, từ đó xác định rõ thị trường tiềm năng và đối tượng cụ thể Những phương án xúc tiến và quảng bá du lịch sẽ được triển khai phù hợp với từng phân khúc thị trường, nhằm tối ưu hóa hiệu quả tiếp cận và thu hút khách du lịch.
Giai đoạn 2020 - 2022, thị trường mục tiêu của chúng tôi tập trung vào TP.HCM và Hà Nội, trong khi các tỉnh, thành phía Nam cùng với giới nhiếp ảnh, nghiên cứu khoa học, và những bạn trẻ đam mê du lịch phượt, sinh thái, khám phá và trải nghiệm cả trong nước lẫn quốc tế là thị trường tiềm năng Đối với khách quốc tế, chúng tôi hướng đến các thị trường từ Nga, Nhật Bản, Hàn Quốc đến Trung Quốc.
Giai đoạn 2023 - 2025, thị trường mục tiêu tập trung vào TP.HCM và Hà Nội, trong khi thị trường tiềm năng mở rộng ra các tỉnh, thành phố trên toàn quốc Đối tượng khách hàng bao gồm những người yêu thích nhiếp ảnh, nghiên cứu khoa học, các bạn trẻ đam mê du lịch khám phá và trải nghiệm cả trong nước lẫn quốc tế Bên cạnh đó, thị trường khách quốc tế sẽ hướng đến các quốc gia như Nga, Nhật Bản, Hàn Quốc, Mỹ, Pháp, Trung Quốc và các nước châu Âu.
Xác định mục tiêu truyền thông du lịch cho Cù Lao Chàm
Thông qua công tác truyền thông hiệu quả, chúng ta có thể thu hút khách du lịch nội địa và quốc tế, đặc biệt là những du khách từ các địa phương thiếu tài nguyên du lịch sinh thái và nghỉ dưỡng, đến tham quan và nghỉ ngơi tại khu vực này.
Truyền thông du lịch đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin chi tiết về Cù Lao Chàm cho khách du lịch quốc tế lần đầu đến, giúp họ hiểu rõ hơn về các địa danh nổi bật Điều này không chỉ thu hút một lượng lớn khách du lịch mà còn góp phần tăng trưởng nguồn thu nhập cho thị trường du lịch tỉnh Quảng Nam.
Mục tiêu truyền thông trong cộng đồng mạng cả trong nước và quốc tế là nâng cao nhận thức về du lịch, đồng thời huy động mọi nguồn lực để xã hội hóa ngành du lịch Qua đó, chúng ta cũng mong muốn giới thiệu nét đẹp văn hóa của đất nước ra thế giới.
Truyền thông du lịch Cù Lao Chàm ở Quảng Nam hướng tới mục tiêu tạo điều kiện thuận lợi để kêu gọi hợp tác đầu tư từ cả trong và ngoài nước Điều này nhằm mục đích đưa du lịch Cù Lao Chàm lên một tầm cao mới, với quy mô rộng lớn, chuyên nghiệp và hiệu quả hơn Bằng cách thu hút đầu tư, Cù Lao Chàm có thể phát triển cơ sở hạ tầng du lịch, nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo ra những trải nghiệm độc đáo cho du khách.
Thông điệp truyền thông
Cù Lao Chàm, được mệnh danh là “Hòn ngọc giữa biển Đông”, là một thiên đường lý tưởng cho những chuyến khám phá du lịch Nơi đây không chỉ nổi bật với cảnh quan thiên nhiên tuyệt đẹp mà còn mang đến những trải nghiệm văn hóa độc đáo, thu hút du khách từ khắp nơi Với bãi biển trong xanh, hệ sinh thái đa dạng và các hoạt động thể thao dưới nước phong phú, Cù Lao Chàm thực sự là điểm đến không thể bỏ qua cho những ai yêu thích du lịch khám phá.
+ Chủ đề phụ: Cù Lao Chàm- khu dự trữ sinh quyển thế giới.
-Câu khẩu hiệu: “ Cù Lao Chàm – Phong cảnh hữu tình”
Du lịch Cù Lao Chàm mang đến cho du khách cơ hội trải nghiệm vẻ đẹp thơ mộng và huyền ảo của nơi đây, cùng với sự ấm áp và thân thiện của con người địa phương Chỉ khi đặt chân đến, bạn mới có thể cảm nhận một cách trọn vẹn và sâu sắc nhất những điều tuyệt vời mà thiên nhiên và văn hóa nơi này mang lại.
3.4 Lựa chọn kênh truyền thông
Lựa chọn kênh truyền thông hiệu quả để chuyển tải những thông điệp và hình ảnh du lịch Cù Lao Chàm đến với khách hàng mục tiêu.
Kênh truyền thông cá nhân là phương tiện giao tiếp mà du khách có thể tương tác trực tiếp hoặc gián tiếp với hướng dẫn viên du lịch qua Internet, email hoặc điện thoại Kênh này giúp du khách giải đáp thắc mắc về giá vé, địa điểm và tour du lịch tại Cù Lao Chàm, đồng thời thu thập thông tin cần thiết để đánh giá trải nghiệm du lịch Hiệu quả của kênh truyền thông cá nhân đến từ khả năng trình bày và phản hồi thông tin một cách cá nhân hóa, tạo sự kết nối chặt chẽ giữa du khách và dịch vụ du lịch.
Các kênh truyền thông phi cá nhân, bao gồm phương tiện truyền thông đại chúng, khuyến mãi, sự kiện và quan hệ công chúng, đóng vai trò quan trọng trong việc quảng bá du lịch Cù Lao Chàm ở Quảng Nam Thông qua những kênh này, ngành du lịch có thể tổ chức và tài trợ các sự kiện nhằm nâng cao hình ảnh du lịch địa phương, đồng thời thu hút sự chú ý của du khách trong nước và quốc tế đang sinh sống và làm việc tại Việt Nam.
Kênh thông tin gián tiếp đóng vai trò quan trọng trong chiến lược truyền thông du lịch cù Lao Chàm hiện nay, thông qua việc thiết lập mối quan hệ với các hãng lữ hành trong nước và khu vực như Thái Lan, Lào Ngoài ra, thông tin còn được lan tỏa qua các phóng viên, nhà báo trong nước và các kênh truyền hình Việt Nam, góp phần nâng cao nhận thức về điểm đến này.
- Liên kết với các doanh nghiệp lữ hành ở thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội và ĐàNẵng quảng bá, tổ chức các tour du lịch.
Thiết kế và lựa chọn truyền thông cho du lịch Cù Lao Chàm
Cù Lao Chàm, điểm đến hấp dẫn của du lịch Đà Nẵng – Hội An, nổi bật với di sản văn hóa lâu đời và khí hậu mát mẻ quanh năm Hòn đảo này không chỉ sở hữu hệ sinh thái phong phú mà còn có những bãi biển hoang sơ, quyến rũ, thu hút du khách trong và ngoài nước Đối với du khách quốc tế, Cù Lao Chàm là mẫu hình độc đáo kết hợp giữa khu sinh thái và di sản văn hóa thế giới, được ví như hòn ngọc giữa biển Đông Với vẻ đẹp thiên nhiên, cảnh quan và các di tích lịch sử, Cù Lao Chàm đã thu hút nhiều du khách nước ngoài Đặc biệt, với hệ động thực vật phong phú và các di tích hàng trăm năm, nơi đây đã được UNESCO công nhận là khu dự trữ sinh quyển thế giới.
Cù Lao Chàm không chỉ thu hút du khách quốc tế mà còn là điểm đến lý tưởng cho khách du lịch trong nước Nơi đây được mệnh danh là "hòn ngọc xứ Quảng" với hệ sinh thái đa dạng và vẻ đẹp thiên nhiên hoang sơ Những bãi biển trải dài, các địa điểm tham quan hấp dẫn cùng với nguồn hải sản quý và san hô nhiều màu sắc đã tạo nên sức hấp dẫn đặc biệt cho Cù Lao Chàm, khiến nó trở thành điểm đến lý tưởng cho những ai yêu thích vẻ đẹp tự nhiên.
3.5.2 Thiết kế truyền thông cho du lịch Cù Lao Chàm
Du lịch đang trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của Việt Nam, với nhiều doanh nghiệp nhận thấy tiềm năng lớn từ lĩnh vực này Để thu hút khách hàng đến với Cù Lao Chàm trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt, các doanh nghiệp cần triển khai những chiến lược truyền thông hiệu quả Việc xây dựng hình ảnh hấp dẫn và tạo ra những trải nghiệm độc đáo sẽ là chìa khóa để lôi cuốn du khách đến với mảnh đất này.
Marketing truyền thống là kênh quan trọng để quảng bá du lịch Cù Lao Chàm, tiếp cận lượng người quan tâm lớn thông qua các phương tiện như báo đài, TV, tờ rơi, banner, áp phích và brochure Các ấn phẩm quảng cáo cần được bày trí ở nơi công cộng, dễ thấy và thu hút, đồng thời thể hiện thông tin, hình ảnh sống động về vẻ đẹp và đặc trưng của Cù Lao Chàm Mặc dù công nghệ phát triển, quảng cáo truyền thống vẫn giữ vai trò quan trọng trong truyền thông du lịch Để đạt hiệu quả cao, cần lập kế hoạch tiếp cận đúng đối tượng khách hàng và tổ chức các hội nghị, hội thảo, hội chợ, triển lãm thương mại nhằm quảng bá rộng rãi hơn về du lịch Cù Lao Chàm.
Trong thời đại công nghệ hiện nay, marketing qua Internet là giải pháp hiệu quả giúp truyền tải thông tin sinh động và chi phí thấp Phương thức này cung cấp cho du khách cái nhìn rõ nét về danh lam thắng cảnh, vẻ đẹp, con người và các điểm du lịch hấp dẫn.
Thông tin về du lịch Cù Lao Chàm cần được trình bày một cách hấp dẫn và có chọn lọc, nhằm thu hút sự chú ý của du khách Bài viết nên thể hiện những nét đặc trưng độc đáo của Cù Lao Chàm, từ cảnh quan thiên nhiên đến văn hóa địa phương, để tạo ấn tượng sâu sắc và khuyến khích du khách khám phá.
+Một trong những cách truyền thông qua Internet là đầu tư cho website du lịch.
Du lịch là một ngành đặc thù, vì vậy việc đầu tư vào một website du lịch đẹp mắt và chuyên nghiệp là rất quan trọng để thu hút khách hàng Để bán tour hoặc giới thiệu các điểm đến, ẩm thực và trải nghiệm, cần chú trọng đến việc xây dựng nội dung hấp dẫn, hình ảnh sinh động và thông tin đầy đủ về du lịch Cù Lao Chàm, nhằm phục vụ tốt nhất cho tập khách hàng mục tiêu.
Truyền thông qua mạng xã hội như Facebook, Instagram và Linkedin đang trở thành một công cụ hiệu quả để thu hút sự quan tâm của đông đảo khách hàng Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin đã mở ra nhiều cơ hội kinh doanh cho các công ty du lịch Việc tạo lập fanpage và chia sẻ hình ảnh hấp dẫn, thông tin hữu ích về các tour du lịch sẽ giúp thu hút du khách dễ dàng hơn Hiện nay, xu hướng review và check-in trên mạng xã hội ngày càng phổ biến, với nhiều du khách quyết định lựa chọn địa điểm du lịch dựa trên các bài viết đánh giá Do đó, các doanh nghiệp nên khuyến khích khách hàng review và check-in về dịch vụ, sản phẩm của Cù Lao Chàm trên các nền tảng như Trip Advisor, Facebook và Instagram Những bài review chất lượng sẽ thu hút sự chú ý và giúp nhiều người lựa chọn Cù Lao Chàm làm điểm đến du lịch.
Ngày nay, phần lớn người dùng ưa chuộng xem video hơn là đọc bài viết khi tìm hiểu về các trải nghiệm du lịch Video mang lại cảm giác trải nghiệm chân thực hơn, điều này đặc biệt quan trọng trong ngành du lịch Travel blogger đang trở thành xu hướng "hot", với việc chia sẻ hình ảnh và video tỉ mỉ về những chuyến đi của họ Những sản phẩm này giúp du khách cảm nhận và hứng thú hơn với các điểm đến du lịch.
Thiết kế ngân sách chiến lược truyền thông
Ngân sách cho chiến lược truyền thông du lịch Cù Lao Chàm – Hội An dự kiến đạt khoảng 2,2 tỷ đồng, với các khoản phân bổ cụ thể cho các hoạt động trong chiến lược truyền thông.
3.6.1 Ngân sách truyền thông cho marketing truyền thống
3.6.1.1 Ngân sách truyền thông truyền hình ĐVT: VNĐ
Kênh Thời gian Khung giờ phát sóng Đơn giá Thành tiền
Trước chương trình thời sự ( 18h55)
Sau chương trình thời sự (19h50)
3.6.1.2 Ngân sách truyền thông báo, tạp chí
Vị trí đăng quảng cáo
Số lần đăng quảng cáo (lần/tuần )
Số lần đăng Đơn giá Thành tiền
3 ( thứ 3, thứ 6 và chủ nhật)
3.6.1.3 Ngân sách truyền thông ngoài trời ( tờ rơi, banner…)
Tên Kích thước Số lượng Đơn giá Thành Tiền
3.6.2 Ngân sách truyền thông Internet
3.6.2.1 Ngân sách truyền thông qua các website
Website Hình thức Kích thước Số lượng
(tuần) Đơn giá Thành tiền
1 http://quangnam tourism.com.vn/ vi/
3.6.2.2 Ngân sách truyền thông qua cac trang mạng xã hội
STT Mạng xã Hình Số Tổng số Đơn giá Thành tiền hội thức lần/tuần lần
Đánh giá hiệu quả của chương trình truyền thông
- Các chỉ tiêu đánh giá:
+ Quy mô phát triển số lượng khách du lịch mục tiêu đến Cù Lao Chàm trong phạm vị không gian và thời gian nhất định
+ Vị trí, hình ảnh của du lịch Cù Lao Chàm so với các địa điểm du lịch khác trong vùng, ngoài tỉnh
- Cách thức đánh giá hiệu quả kinh tế:
Thống kê các chi tiêu liên quan đến tổng doanh thu và tổng lợi nhuận dựa trên lượng khách du lịch đến Cù Lao Chàm và số ngày lưu trú của khách trong thời gian thực hiện chương trình truyền thông tích hợp Đánh giá tốc độ tăng trưởng hàng năm và so sánh với giai đoạn trước, đồng thời phân tích hiệu quả sử dụng vốn đầu tư trong du lịch so với các ngành khác trong hệ thống kinh tế của tỉnh.
3.7.2 Đánh giá hiệu quả của chương trình truyền thông
- Các chỉ tiêu đánh giá:
Bằng cách sử dụng bản câu hỏi, chúng tôi đo lường tác động của chiến lược truyền thông đến khách du lịch mục tiêu, tập trung vào việc họ có nhận ra và ghi nhớ thông điệp cũng như hình ảnh về du lịch Cù Lao Chàm hay không Chúng tôi cũng khảo sát tần suất và các yếu tố khiến họ nhớ đến, cảm nhận của họ về thông điệp, cũng như thái độ của họ trước đây và hiện tại đối với du lịch Cù Lao Chàm.
- Đánh giá mục tiêu: mục tiêu đã đề ra của chương trình truyền thông đã thành công chưa?
Đo lường hành vi khách hàng thông qua phản ứng của họ là rất quan trọng, ví dụ như số lượng tour du lịch đến Cù Lao Chàm Sự gia tăng du khách tham quan và việc họ chia sẻ trải nghiệm về du lịch Cù Lao Chàm sau khi triển khai chiến lược truyền thông sẽ giúp đánh giá hiệu quả của chiến dịch.
Để đánh giá mức độ hiểu biết về du lịch Cù Lao Chàm, cần tiến hành điều tra theo điểm và vùng du lịch Việc này dựa trên thống kê phần trăm số lượng du khách từ thị trường mục tiêu cùng với số lượng du khách đã đến Cù Lao Chàm nhiều lần hoặc có sở thích du lịch tại đây, thông qua các kênh truyền thông trong năm 2021 so với giai đoạn trước Qua đó, có thể đánh giá hiệu quả của chiến lược truyền thông đã được triển khai.