CƠ SỞ LÍ THUYẾT
Thu thập thông tin thị trường và dự báo bán hàng
1.1.1 Thu thập thông tin thị trường
Việc thu thập thông tin thị trường là thiết yếu để doanh nghiệp nắm bắt rõ ràng về thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh và nguồn hàng Điều này tạo nền tảng khoa học cho doanh nghiệp trong việc dự báo doanh số bán hàng và hỗ trợ nhà quản trị trong việc ra quyết định bán hàng, cũng như xây dựng mục tiêu kinh doanh hiệu quả.
1.1.1.1 Các phương pháp thu thập thông tin thị trường
* Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp
Thông tin thứ cấp là những dữ liệu đã được thu thập sẵn bởi người khác và được sử dụng cho các mục đích nghiên cứu khác nhau Loại thông tin này có thể bao gồm cả dữ liệu thô chưa qua xử lý và thông tin đã được xử lý.
Nguồn thu thập thông tin thứ cấp bao gồm các báo cáo của chính phủ và bộ ngành, cùng với số liệu từ các cơ quan thống kê về tình hình kinh tế - xã hội và ngân sách quốc gia.
* Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp
Khi dữ liệu thứ cấp không khả dụng hoặc không đáp ứng được các câu hỏi nghiên cứu, việc thu thập dữ liệu sơ cấp trở nên cần thiết để phù hợp với vấn đề nghiên cứu Dữ liệu sơ cấp là thông tin được thu thập trực tiếp nhằm phục vụ cho mục đích nghiên cứu cụ thể.
Trong doanh nghiệp, việc thu thập thông tin thị trường có thể thực hiện thông qua việc tự tiến hành nghiên cứu thị trường, nhằm thu thập dữ liệu sơ cấp phục vụ cho phân tích thị trường.
1.1.1.2 Nội dung thông tin cần thu thập
- Số dân cư, cơ cấu dân cư: cho biết dung lượng thị trường và một số đặc điểm trong thói quen, tập quán mua sắm
- Quy mô và tốc độ tăng trưởng của thị trường trong những năm gần đây
GDP/người đóng vai trò quan trọng trong việc dự đoán khả năng thanh toán của người tiêu dùng, từ đó giúp ước lượng số lượng hàng hóa tiêu thụ trên thị trường Điều này cho phép các doanh nghiệp thiết lập các chương trình bán hàng phù hợp, tối ưu hóa chiến lược tiếp cận khách hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
- Thu thập thông tin về khách hàng: số lượng khách hàng, nhu cầu và thái độ của khách hàng, những khuynh hướng tiêu dùng trong tương lai
- Phân tích đối thủ cạnh tranh, bao gồm những đánh giá về:
Chiến lược bán hàng hiện nay đã đạt được nhiều thành tựu nổi bật, thể hiện qua kết quả hoạt động ấn tượng Đặc biệt, việc phân tích thị phần của đối thủ cạnh tranh giúp xác định vị thế của doanh nghiệp trên thị trường Những thành công này không chỉ nâng cao hiệu quả kinh doanh mà còn tạo ra cơ hội phát triển bền vững trong tương lai.
+ Những điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ cạnh tranh + Những kỳ vọng của đối thủ cho những hành động trong tương lai
- Phân tích những doanh nghiệp sắp gia nhập thị trường trong tương lai
- Kim ngạch xuất nhập khẩu: cho biết dung lượng thị trường và tình hính cạnh tranh.
Dự báo bán hàng được hiểu là quá trình xác định các chỉ tiêu bán hàng trong tương lai và triển vọng đạt được các chỉ tiêu đó.
* Vai trò của dự báo bán hàng
Mục tiêu và ngân sách bán hàng phụ thuộc trực tiếp vào dự báo bán hàng, vì vậy nhà quản trị bán hàng cần dựa vào dự báo này để xây dựng kế hoạch cho doanh nghiệp và kiểm soát hoạt động của nhân viên bán hàng.
Dự báo bán hàng giúp nhà quản trị phân công nhân sự hợp lý, từ đó đảm bảo hoàn thành khối lượng bán và đạt được mục tiêu lợi nhuận.
Dự báo bán hàng là công cụ quan trọng giúp xác định doanh thu, khối lượng sản phẩm bán ra và nhu cầu khách hàng trong tương lai Thông tin này ảnh hưởng trực tiếp đến kế hoạch bán hàng, hoạt động và ngân sách thực hiện Hơn nữa, nó còn tác động đến nhiều bộ phận khác nhau trong doanh nghiệp, hỗ trợ các nhà quản trị cấp cao đưa ra quyết định kinh doanh quan trọng.
1.1.2.1 Các chỉ tiêu phản ánh kết quả dự báo bán hàng
* Các chỉ tiêu định lượng
Chỉ tiêu định lượng trong lĩnh vực kinh doanh bao gồm năng lực thị trường, doanh số bán hàng của ngành hàng, doanh số bán hàng của doanh nghiệp và số lượng sản phẩm có thể tiêu thụ.
* Các chỉ tiêu định tính
Chỉ tiêu định tính bao gồm: dự báo yếu tố thời vụ, yếu tố thói quen, yếu tố cạnh tranh, xu hướng phát triển của ngành
Kết quả dự báo bán hàng phải đảm bảo chứa đựng thông tin về 4 yếu tố sau:
Năng lực thị trường là dự báo về khối lượng bán hàng tối đa mà một sản phẩm hoặc dịch vụ có thể đạt được trên thị trường, bao gồm tất cả các đối thủ cạnh tranh trong một khoảng thời gian nhất định.
- Doanh số ngành hàng: Là khối lượng hàng bán thực sự của một ngành nhất định ở thị trường cụ thể trong một giai đoạn nhất định.
Năng lực bán hàng của doanh nghiệp đại diện cho mức độ tối đa mà doanh nghiệp có thể đạt được trên thị trường, dựa vào các nguồn lực và khả năng hiện có một cách đáng tin cậy.
Dự báo kết quả bán hàng của doanh nghiệp là quá trình đánh giá số lượng sản phẩm hoặc dịch vụ sẽ được bán ra trong tương lai Việc này được thực hiện cho từng mặt hàng trong một khoảng thời gian nhất định và trên tất cả các thị trường mà doanh nghiệp đang tham gia cạnh tranh.
1.1.2.2 Các phương pháp dự báo bán hàng
Các phương pháp dự báo định tính bao gồm việc thu thập ý kiến từ Ban điều hành, lực lượng bán hàng, khách hàng và các chuyên gia trong ngành.
Thiết lập mục tiêu
Mục tiêu bán hàng là kết quả cụ thể mà doanh nghiệp hướng đến trong một khoảng thời gian nhất định Những mục tiêu này cần phải hỗ trợ cho việc đạt được các mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp ở từng giai đoạn phát triển.
1.2.1 Đánh giá năng lực của doanh nghiệp
Năng lực doanh nghiệp được đánh giá qua các khía cạnh như sản xuất, marketing, tài chính, công nghệ và nhân sự Người lập kế hoạch cần xác định rõ điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp Phân tích SWOT là một công cụ hiệu quả giúp so sánh nội lực của doanh nghiệp với các cơ hội và thách thức từ môi trường bên ngoài.
1.2.2 Xây dựng mục tiêu bán hàng 1.2.2.1 Các loại mục tiêu bán hàng
* Nhóm mục tiêu kết quả bán hàng
- Doanh số: Doanh số là mục tiêu kết quả quan trọng nhất trong bán hàng
- Lãi gộp: Lãi gộp là mục tiêu quan trọng nhất trong bán hàng Mục tiêu tổng lãi gộp đảm bảo mục tiêu lợi nhuận của doanh nghiệp
Chi phí bán hàng là một yếu tố quan trọng trong hoạt động kinh doanh, giúp định hướng mục tiêu cho lực lượng bán hàng Các nhân viên bán hàng thường được giao nhiệm vụ đạt được các mục tiêu chi phí cụ thể, nhằm tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.
Lợi nhuận bán hàng là mục tiêu hàng đầu trong kinh doanh, được xác lập cho các cấp quản trị bán hàng trung cấp và cao cấp nhằm đảm bảo sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
- Vòng quay của vốn hàng hóa: Đây là chỉ tiêu phản ánh hiệu quả công tác quản trị mua hàng, bán hàng và dự trữ của doanh nghiệp.
* Nhóm mục tiêu nền tảng bán hàng
Mức độ hài lòng của khách hàng được thể hiện qua phản hồi của họ, thời gian thanh toán nhanh hay chậm, và số lần mua hàng Những yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá sự thỏa mãn của khách hàng với dịch vụ và sản phẩm mà họ nhận được.
- Phát triển thị trường: Được thể hiện thông qua các chỉ tiêu như tốc độ tăng trưởng doanh số, số lượng khách hàng mới, số lượng điểm bán mới,
- Số cuộc điện thoại giao dịch với khách hàng
- Số hồ sơ khách hàng
- Số khách hàng ghé thăm
- Mục tiêu phát triển lực lượng bán hàng: Thể hiện qua số lượng và chất lượng của lực lượng bán hàng.
* Ngoài ra còn có các mục tiêu khác như : Mục tiêu phát triển khách hàng mới, mục tiêu thị phần,
1.2.2.2 Các căn cứ xây dựng mục tiêu bán hàng
Các mục tiêu bán hàng phải được thiết lập phù hợp với các mục tiêu tổng thể và chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp để đảm bảo sự đồng bộ và hiệu quả trong hoạt động kinh doanh.
- Kết quả dự báo bán hàng: Là căn cứ trực tiếp và thường xuyên nhất trong việc xác định các mục tiêu bán hàng.
Lãnh đạo doanh nghiệp thường dựa vào chiến lược kinh doanh và các dự báo kết quả để đặt ra những mục tiêu tham vọng, từ đó thúc đẩy đội ngũ bán hàng nỗ lực hơn trong công việc Điều này không chỉ giúp đội ngũ phát triển năng lực mà còn nâng cao hiệu quả kinh doanh.
1.2.2.3 Quy trình xây dựng mục tiêu bán hàng trong doanh nghiệp
* Quy trình xây dựng mục tiêu từ trên xuống
Mục tiêu bán hàng được xác định ở cấp cao và phân bổ xuống các cấp bán hàng cơ sở, tuy nhiên, quy trình này có thể dẫn đến sự áp đặt, làm giảm tính chủ động và sáng tạo của nhân viên bán hàng Doanh nghiệp thường áp dụng quy trình này cho các sản phẩm và thị trường truyền thống, nơi doanh số ổn định và ít biến động.
* Quy trình xây dựng mục tiêu từ dưới lên (quản trị theo mục tiêu MBO)
Các bộ phận và cấp bán hàng trực tiếp xác định và lập kế hoạch cho mục tiêu bán hàng của mình, trong đó mục tiêu của cấp cao hơn được tổng hợp từ các mục tiêu của các cấp dưới Quy trình này không chỉ gia tăng tính chủ động mà còn khuyến khích sự sáng tạo trong hoạt động bán hàng.
1.2.2.4 Các tiêu chuẩn của hệ thống mục tiêu bán hàng (SMART)
- Cụ thể (Specific): một mục tiêu phải cụ thể, không phải là quá chung chung.
- Có thể đo lường được (Measurable): mục tiêu phải thể hiện được thông qua các con số dù đó là mục tiêu định tính hay định lượng.
Mục tiêu đặt ra cho lực lượng bán hàng cần phải đạt được tính khả thi, không quá dễ dàng nhưng cũng không quá khó khăn đến mức không thể hoàn thành Điều này giúp tạo ra động lực và tinh thần vượt qua thử thách Để khuyến khích nhân viên, cần có chính sách đãi ngộ hợp lý cho những thành tích tốt, từ đó giúp họ hoàn thành và vượt mức mục tiêu đề ra.
Mục tiêu cần phải có tính thực tiễn cao, nghĩa là phải phù hợp với thực tế và khả năng của doanh nghiệp Điều này đảm bảo rằng các mục tiêu không phải là những ước mơ viển vông mà là những định hướng khả thi, giúp doanh nghiệp có thể thực hiện và đạt được.
- Giới hạn thời gian (Timely): cần phải lên kế hoạch thời gian (theo ngày, tuần,tháng, quý, năm ) hoàn thành mục tiêu.
Xây dựng phương án bán hàng
Khi xây dựng bán hàng cần cụ thể các yếu tố:
- Xác định rõ các hoạt động và các nhiệm vụ bán hàng cần triển khai.
- Xây dựng phương án triển khai các hoạt động đó.
- Lộ trình về thời gian cho từng hoạt động/ nhiệm vụ cụ thể.
- Các nguồn lực cần huy động và việc phân bổ các nguồn lực này để triển khai hoạt động.
- Các hoạt động hỗ trợ khác (nếu có).
Các hoạt động bán hàng như:
Chuẩn bị bán: chuẩn bị phương án tiếp cận khách hàng, chuẩn bị hàng hóa,
Phát triển mạng lưới bán hàng: tìm, lựa chọn và ký kết hợp đồng với các nhà phân phối, các đại lý, các điểm bán.
Tuyển dụng, huấn luyện và tạo động lực cho lực lượng bán hàng: lên phương án về nhân sự, tuyển dụng nhân sự, huấn luyện nhân sự
Kho bãi và bảo quản hàng hóa: lên phương án tìm kho bãi, mua sắm trang thiết bị kho bãi,
Vận chuyển hàng hóa, dịch vụ sau bán, kế toán tài chính, các hoạt động quảng cáo và xúc tiến bán
Các chương trình bán hàng áp dụng: chương trình giảm giá, khuyến mại, tặng quà, tư vấn miễn phí
Nhân sự tham gia đóng vai trò quan trọng trong quá trình tổ chức, bao gồm việc phân công cụ thể và cấu trúc hợp lý Số lượng và chất lượng nhân sự tham gia cần được đảm bảo để đạt hiệu quả cao nhất Ngoài ra, quy chế khen thưởng và kỷ luật cũng cần được thiết lập rõ ràng nhằm khuyến khích và duy trì động lực làm việc cho nhân viên.
Thiết lập ngân sách chi phí bán hàng
là một bản kế hoạch chi tiết mô tả cách thức phân bổ và sử
Ngân sách bán hàng là công cụ quản lý tài chính quan trọng, giúp phân bổ các nguồn lực tài chính một cách hiệu quả Nó bao gồm việc liệt kê các yếu tố chi phí theo chức năng liên quan đến hoạt động bán hàng Đồng thời, ngân sách này cũng nhằm mục tiêu thực hiện doanh số trong một khoảng thời gian xác định, đảm bảo sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp.
Có nhiều cách phân loại ngân sách chi phí bán hàng như:
Theo cách phân loại chi phí trực tiếp và gián tiếp, ngân sách chi phí bán hàng bao gồm ba nhóm chính:
Nhóm 1: Chi phí liên quan trực tiếp đến việc bán hàng: lương và hoa hồng của nhân viên bán hàng, chi phí bán hàng…
Nhóm 2: Chi phí xúc tiến bán hàng: quảng cáo, các chương trình khuyến mại
: chi phí nghiên cứu thị trường; chi phí lương
Nhóm 3: Chi phí quản lý hành chính thưởng cho nhân viên quản lý hành chính,
Theo cách tiếp cận chi phí cố định và chi phí biến đổi, ngân sách chi phí bán hàng bao gồm hai loại chính:
: là khoản chi không hoặc ít biến đổi theo doanh
Loại 1: Chi phí cố định (định phí) số v và sản lượng bán hàng; thường bao gồm các khoản chính nhưnhư khấu hao tài sản cố định, chi thuê địa điểm, chi thuê văn phòng, kho bãi
Loại 2: Chi phí biến đổi: là những khoản chi phí thay đổi thường bao gồm như chi phí quảng cáo, chi phí vận chuyển, bốc xếp, chi phí bảo quản hàng hóa…
Các phương pháp xây dựng ngân sách chi phí bán hàng:
+ Dựa trên các chỉ tiêu chi phí của các kỳ trước (thống kê kinh nghiệm) + Theo đối thủ cạnh tranh: quảng cáo, hoa hồng, khuyến mại…
+ Phương pháp khả chi: Chi tiêu dựa trên nhu cầu hoạt động bán hàng thực tế, phải thiết lập ngân sách dự phòng.
+ Phương pháp hạn ngạch: giao các đơn vị chủ động lập ngân sách trong hạn ngạch cho phép.
+ Phương pháp tăng từng bước: ngân sách bán hàng được gia tăng dần theo thời gian. Điều chỉnh và tiết kiệm chi phí
+ Các quyết định điều hành ảnh hưởng đến việc điều chỉnh và tiết kiệm chi phí như:
Tự làm hay thuê ngoài là quyết định quan trọng trong kinh doanh, ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động Việc lựa chọn nhà cung cấp phù hợp giúp tối ưu hóa chi phí và chất lượng sản phẩm Quá trình lựa chọn và sử dụng nhân viên cần được thực hiện cẩn thận để đảm bảo đội ngũ làm việc hiệu quả Cuối cùng, quản lý các hoạt động bán hàng một cách chuyên nghiệp sẽ góp phần gia tăng doanh thu và phát triển bền vững cho doanh nghiệp.
Để tiết kiệm chi phí bán hàng, cần thực hiện điều chỉnh công nghệ và quy trình bán hàng, tập trung vào việc loại bỏ các thao tác dư thừa Việc này không chỉ giảm thiểu sức lao động mà còn tiết kiệm nguyên liệu và nhiên liệu, từ đó nâng cao năng suất lao động và giảm chi phí không cần thiết.
Thiết kế một cơ cấu tổ chức bán hàng tinh gọn giúp tối ưu hóa thời gian chờ đợi của đội ngũ bán hàng, đồng thời giảm thiểu xung đột giữa các giai đoạn và quy trình trong hoạt động bán hàng.
Cập nhật liên tục các quy định pháp luật liên quan đến hoạt động doanh nghiệp là cần thiết để cụ thể hóa thành các quy chế và quy trình hoạt động hiệu quả.
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng - tăng chất lượng dịch vụ khách hàng, thúc đẩy tăng doanh số bán hàng.
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH BÁN HÀNG CHO SẢN PHẨM MÁY LỌC KHÔNG KHÍ SHARP CỦA CÔNG TY TNHH ĐIỆN MÁY ECC VIỆT NAM
Giới thiệu công ty Điện máy ECC và sản phẩm máy lọc không khí Sharp
2.1.1 Giới thiệu chung về công ty
Lĩnh vực kinh doanh chính của chúng tôi tập trung vào việc bán lẻ máy vi tính, thiết bị ngoại vi, phần mềm và thiết bị viễn thông Chúng tôi cung cấp các sản phẩm này tại các cửa hàng chuyên doanh và thiết bị điện máy, đảm bảo đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Trong bối cảnh xã hội phát triển và kinh tế tăng trưởng, chất lượng cuộc sống ngày càng được nâng cao, nhu cầu mua sắm thiết bị gia dụng như TV, tủ lạnh và các sản phẩm điện máy ngày càng gia tăng Điện máy EEC luôn đáp ứng nhu cầu này với một loạt sản phẩm đa dạng và phong phú.
2.1.2 Giới thiệu chung về sản phẩm máy lọc không khí Sharp
Không khí đang ngày càng ô nhiễm, dẫn đến nhu cầu sử dụng máy lọc không khí tăng cao Đầu năm 2018, các tổ chức bảo vệ môi trường đã cảnh báo về mức ô nhiễm không khí toàn cầu, trong khi Bộ Tài nguyên và Môi trường Việt Nam cũng công bố chỉ số chất lượng không khí tại Hà Nội và TP.HCM thường xuyên vượt ngưỡng nguy hiểm Để bảo vệ sức khỏe gia đình, việc sở hữu máy lọc không khí trở nên cần thiết hơn bao giờ hết Thương hiệu Sharp từ Nhật Bản không chỉ cung cấp khả năng lọc bụi thông thường mà còn tích hợp nhiều tính năng tối ưu khác cho sức khỏe người dùng thông qua công nghệ tiên tiến.
Công nghệ vượt trội của SHARP
+ Sử dụng công nghệ “xanh” vì sức khoẻ
Công nghệ Plasmacluster ion, độc quyền của Sharp, được tích hợp trong các máy lọc không khí, giúp tiêu diệt vi khuẩn, virus, nấm mốc và mùi hôi một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Công nghệ Plasmacluster ion hiện được phổ biến tại 73 quốc gia trên thế giới với số sản phẩm bán ra đạt ngưỡng 70 triệu tính đến tháng 2/2017.
+ Bộ lọc HEPA giữ được bụi bẩn có kích thước nhỏ 0.3 micromet
HEPA là công nghệ lọc được phát triển trong những năm 1940 để lọc các hạt phóng xạ ô nhiễm.
Màng lọc được cấu tạo từ các sợi mảnh có đường kính từ 0.5 đến 2 micromet, cho phép bộ lọc giữ lại các hạt bụi bẩn, phấn hoa, bào tử nấm và khói có kích thước nhỏ đến 0.3 micromet.
Bộ lọc HEPA là bộ lọc chủ đạo trong tất cả các sản phẩm máy lọc không khí hiện có của Sharp trên thị trường.
+ Có khả năng bắt muỗi
Máy lọc khí Sharp với tính năng bắt muỗi được ưa chuộng tại Việt Nam nhờ khả năng thích ứng với khí hậu nhiệt đới ẩm Sản phẩm sử dụng công nghệ ánh sáng UV, kết hợp với cửa tối và luồng khí hút, cùng miếng dán muỗi bên trong, giúp loại bỏ hiệu quả muỗi và côn trùng nhỏ, mang lại không gian sống trong lành cho người dùng.
Công nghệ AIoT của Sharp mang đến sự tiện lợi tối đa cho người dùng, cho phép điều khiển thiết bị chỉ với một nút bấm Thông qua ứng dụng Sharp Air, bạn có thể dễ dàng kết nối với smartphone và chọn chế độ lọc không khí từ xa qua Wi-Fi.
+ Ngoài ra máy lọc khí Sharp còn sở hữu một số tính năng khác như:
Chế độ Haze thông minh: Tự động điều chỉnh tốc độ quạt, tăng hiệu suất lọc.
Loại bỏ mùi hôi, chất gây dị ứng, nấm mốc…
Hong khô quần áo ẩm ướt.
Tiết kiệm điện nhờ công nghệ Inverter tiên tiến.
Máy lọc không khí Sharp được tin dùng tại Việt Nam
Hệ thống máy lọc không khí Sharp với công nghệ Plasmacluster, mặc dù mới ra mắt tại Việt Nam, đã nhanh chóng được tin dùng tại nhiều cơ sở quan trọng như phòng Hồi Sức Cấp Cứu của bệnh viện Chợ Rẫy, phòng khám Lotus, trường mầm non Sky Garden, trường Rensei Việt Nam, khách sạn Sun Red River, khách sạn Sakura và nhiều đơn vị khác Sản phẩm này cũng được sử dụng rộng rãi trong các hộ gia đình, khẳng định sự tin tưởng của người tiêu dùng đối với chất lượng và hiệu quả của máy lọc không khí Sharp.
2.1.3 Đánh giá chung tổng quan thị trường sản phẩm máy lọc không khí hiện nay
Thị trường máy lọc không khí dân dụng toàn cầu đạt giá trị 3,9 tỷ USD vào năm 2021 và dự kiến tăng trưởng với tỷ lệ CAGR 6,2% từ 2022 đến 2030 Sự gia tăng bệnh lây truyền qua không khí và ô nhiễm ở các khu vực đô thị là những yếu tố chính thúc đẩy thị trường này Bên cạnh đó, nhận thức về sức khỏe và mức sống của dân số toàn cầu đang gia tăng, cùng với thu nhập khả dụng tăng lên Nhận thức về tác hại của ô nhiễm không khí cũng đang khuyến khích việc sử dụng thiết bị kiểm soát ô nhiễm, đặc biệt tại các khu vực đang phát triển Nhu cầu về lối sống lành mạnh, đặc biệt trong giới trẻ thành thị, ngày càng tăng cao.
Theo Tổ chức Y tế Thế giới (WHO), 90% dân số toàn cầu hít thở không khí ô nhiễm, dẫn đến khoảng 7 triệu ca tử vong sớm mỗi năm, trong đó có 3,8 triệu người chết do ô nhiễm không khí trong nhà Ô nhiễm không khí, đặc biệt là mức PM2.5 cao, làm gia tăng nguy cơ mắc các bệnh hô hấp, tim mạch, ung thư, và nhiều vấn đề sức khỏe khác Sự suy giảm chất lượng không khí tại các khu vực chính và nhận thức ngày càng tăng về lợi ích của máy lọc không khí dự kiến sẽ thúc đẩy sự phát triển của thị trường máy lọc không khí dân dụng trong tương lai.
Khu vực Châu Á Thái Bình Dương chiếm khoảng 42,0% doanh thu thị trường máy lọc không khí dân dụng vào năm 2021, nhờ vào đô thị hóa mạnh mẽ, công nghiệp hóa nhanh chóng, và dân số tăng trưởng Sự gia tăng thu nhập khả dụng và mối lo ngại về ô nhiễm không khí, đặc biệt ở Ấn Độ và Trung Quốc, đã thúc đẩy nhu cầu sử dụng máy lọc không khí Theo báo cáo của Liên minh Không khí Sạch năm 2019, hơn 35% ca tử vong sớm toàn cầu do ô nhiễm không khí xảy ra ở Đông Á Hàn Quốc đứng đầu trong số các nước OECD về mức phơi nhiễm PM 2,5 hàng năm, với hơn 40% năng lượng quốc gia đến từ các nhà máy than.
(Trích từ báo cáo công ty nghiên cứu Grand View Research)
Môi trường không khí tại Việt Nam đang ngày càng ô nhiễm, với đánh giá từ Vụ Quản lý chất lượng môi trường cho thấy ô nhiễm tại các thành phố lớn vẫn tiếp diễn, ảnh hưởng đến sức khỏe cộng đồng Nghiên cứu của Nielsen chỉ ra rằng sau các sự cố ô nhiễm, đặc biệt là vụ nước máy Hà Nội nhiễm dầu thải năm 2019, sức khỏe đã trở thành mối quan tâm hàng đầu của người tiêu dùng Máy lọc nước đã trở thành nhu cầu thiết yếu trong gia đình để bảo vệ sức khỏe Sự bùng phát của dịch bệnh nCovi từ năm 2019 càng làm tăng sự quan tâm đến chất lượng không khí Đại diện từ Samsung và Sharp Việt Nam cho biết nhu cầu sử dụng máy lọc không khí đang gia tăng, đặc biệt ở Hà Nội và Hồ Chí Minh Thị trường máy lọc không khí thực sự bắt đầu sôi động trong hai năm qua do ô nhiễm và dịch bệnh, khiến người tiêu dùng chú ý nhiều hơn đến sản phẩm này.
Theo Nathan Hsiao, Phó Tổng Giám Đốc Sharp Việt Nam, hai thành phố tiêu thụ máy lọc không khí nhiều nhất chiếm 50% và 45% tổng lượng tiêu thụ, trong khi các khu vực khác chỉ chiếm phần còn lại Đại diện Điện Máy Xanh cho biết doanh số máy lọc không khí trong tháng 9/2019 đã tăng gần 200% so với năm trước Nhân viên tại đây cho biết người tiêu dùng thường chọn mua máy lọc không khí từ các thương hiệu uy tín như Sharp, Daikin, và Panasonic, với mức giá từ 3-6 triệu đồng, vì đây là phân khúc phù hợp với túi tiền và đảm bảo tính năng hiệu quả.
Doanh số máy lọc không khí tại hệ thống siêu thị điện máy Pico đã tăng hơn 90% so với năm 2018, theo ông Vũ Đức Thắng, Giám đốc Kinh doanh Thương hiệu Coway (Hàn Quốc) dẫn đầu doanh số với khoảng 60%, tiếp theo là Sharp (Thái Lan), Electrolux (Trung Quốc) và Hitachi (Nhật Bản) Tại cửa hàng MediaMart trên đường Phạm Hùng, Hà Nội, máy lọc không khí đang được bày bán với số lượng hạn chế, nhiều model đã cháy hàng, chỉ còn hàng trưng bày, và khách hàng phải đợi để có hàng mới.
Thu thập thông tin thị trường và dự báo bán hàng liên quan đến sản phẩm máy lọc không khí
2.2.1 Thu thập thông tin thị trường 2.2.1.1 Thu thập thông tin sơ cấp
Qua khảo sát trực tuyến với 100 phiếu điều tra từ khách hàng có nhu cầu, đã và đang sử dụng sản phẩm máy lọc không khí SHARP, chúng tôi đã thu thập được những kết quả đáng chú ý.
Thời gian khách hàng sử dụng sản phẩm máy lọc không khí đến nay:
Khách hàng thường sử dụng sản phẩm máy lọc không khí SHARP trong hơn 2 năm, cho thấy sự trung thành cao với thương hiệu.
Trong tương lai khách hàng có tiếp tục sử dụng sản phẩm máy lọc không khí SHARP
Mức giá khách hàng có thể chi trả khi mua sản phẩm máy lọc không khí SHARP
Khách hàng có khả năng chi trả cho máy lọc không khí SHARP thường dao động từ 6 đến 8 triệu đồng, trong khi đó, các sản phẩm có giá trên 10 triệu đồng chỉ chiếm 11% tổng số phiếu khảo sát.
Nhận xét của khách hàng về chất lượng sản phẩm máy lọc không khí:
=> Khách hàng đánh giá tương đối cao về chất lượng máy lọc không khí SHARP.
Nhận xét của khách hàng về kiểu mẫu mã của máy lọc không khí SHARP
=> Phần lớn khách hàng đánh giá mẫu mã sản phẩm đa dạng.
Ý kiến của khách hàng về giá sản phẩm máy lọc
=> Phần lớn khách hàng thấy giá sản phẩm là phù hợp, trong khoảng mức thu nhập của khách hàng
Địa điểm khách hàng thường mua máy lọc không khí ở:
Chợ và các nơi khác: 2%
Ý kiến của khách hàng về thái độ phục vụ của nhân viên hiện nay:
=> Khách hàng khá hài lòng với thái độ phục vụ của nhân viên bán hàng trong hệ thống.
Ý kiến của khách hàng về số lượng cửa hàng phân phối:
=> Số lượng cửa hàng phân phối khá lớn, đối với công ty TNHH Điện máy ECC Việt Nam thì mức độ cạnh tranh khá cao.
Khách hàng đánh giá về sản phẩm máy lọc không khí SHARP so với các nhãn hiệu máy lọc không khí khác trên khu vực:
Kiểu dáng đẹp, tiện lợi:
Thương hiệu lớn, uy tín hơn
Kiểu dáng khá thô và chiếm diện tích
Kết luận: Việc thu thập thông tin sơ cấp giúp doanh nghiệp dự đoán nhu cầu khách hàng và đánh giá ý kiến về máy lọc không khí SHARP, từ đó xây dựng kế hoạch bán hàng hiệu quả và cải thiện chất lượng tư vấn chăm sóc khách hàng.
2.2.1.2 Thu thập thông tin thứ cấp
Việt Nam, với dân số gần 100 triệu người vào năm 2021, trong đó Hà Nội có khoảng 8,25 triệu dân và mật độ dân số đạt 2.455 người/km2, đang chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ về kinh tế và chất lượng cuộc sống Sự gia tăng các trung tâm thương mại, nhà cao tầng và khu công nghiệp đã dẫn đến tình trạng ô nhiễm không khí, gây ra nhiều vấn đề sức khỏe cho người dân Do đó, nhu cầu sử dụng máy lọc không khí ngày càng tăng cao, phản ánh sự quan tâm của người tiêu dùng đối với sức khỏe và môi trường sống.
Quy mô, tốc độ tăng trưởng của thị trường:
SHARP đang dẫn đầu thị trường máy lọc không khí tại Việt Nam, với khoảng 70% sản phẩm được bán ra trước đây Là hãng tiên phong trong ngành hàng này, Sharp hiện vẫn duy trì doanh số bán hàng cao nhưng chỉ còn chiếm hơn 30% thị phần Trong bối cảnh dịch Covid-19 diễn biến phức tạp, các siêu thị điện máy đã giảm giá hàng loạt sản phẩm nhằm kích cầu tiêu dùng.
Thu thập thông tin khách hàng
Máy lọc không khí đa năng với giá từ 6 - 8 triệu đồng nhắm đến đối tượng khách hàng có thu nhập khá trở lên, những người quan tâm đến chất lượng cuộc sống và sức khỏe gia đình Sản phẩm phù hợp với những người lao động có mức thu nhập trung bình và khá, mong muốn sử dụng các thiết bị công nghệ để nâng cao tiện nghi trong cuộc sống hàng ngày.
Các hộ gia đình có thu nhập trung bình trở lên, đặc biệt tại các khu vực đô thị và gần các khu công nghiệp, đang có nhu cầu cao về máy lọc không khí Theo đại diện của Sharp Việt Nam, nhu cầu sử dụng thiết bị này vẫn đang gia tăng, đặc biệt là ở Hà Nội.
Tập trung sống ở khu vực Hà Nội, những hộ gia đình gần khu công nghiệp, các cửa hàng gần đường có nhiều khói bụi…
GDP, thu nhập, khả năng thanh toán
Thành phố Hà Nội ghi nhận quy mô GDP năm 2020 ước đạt 1.016 nghìn tỷ đồng, với GDP bình quân đầu người đạt 122,7 triệu đồng, tương đương 5.285 USD Đến năm 2022, kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội của Thành phố đặt mục tiêu GDP tăng từ 7,0-7,5%, cao hơn chỉ tiêu cả nước là 6,0-6,5% Đồng thời, GDP bình quân đầu người của Hà Nội dự kiến đạt 139-141 triệu đồng, tương đương khoảng 6.000 USD, cao hơn đáng kể so với chỉ tiêu cả nước là 3.600 USD.
Khách hàng có khả năng so sánh giá cả và chất lượng sản phẩm tương tự, từ đó tạo áp lực giá cho nhà sản xuất Đối tượng chính là các hộ gia đình có thu nhập trung bình trở lên, đặc biệt tại các thành phố, nơi tập trung nhiều khu công nghiệp và dân cư đông đúc.
Máy lọc không khí SHARP được coi là thương hiệu tiên phong tại Việt Nam, bên cạnh các công ty như TNHH Điện máy ECC Việt Nam, META và TNHH Gia Long Doanh số máy lọc không khí hiện đã tăng so với năm trước, nhờ sự tham gia tích cực của nhiều thương hiệu Trước đây, thị trường chỉ có dưới 5 hãng cạnh tranh, khiến khách hàng có ít sự lựa chọn về thương hiệu và mức giá Hiện nay, thị trường đã có từ 12-15 nhãn hàng lớn, với sự đa dạng về mẫu mã và tính năng, bao gồm các thương hiệu như SAMSUNG và XIAOMI.
Sau khi phân tích dữ liệu, chúng tôi nhận thấy 42% khách hàng đã sử dụng sản phẩm trên 2 năm, cho thấy sản phẩm đã có thời gian hiện diện lâu dài trên thị trường Về chất lượng, 73% khách hàng đánh giá là tốt và 22% là rất tốt Mẫu mã sản phẩm rất đa dạng, với 26% cho rằng rất đa dạng và 66% cho rằng đa dạng Giá cả được 77% khách hàng đánh giá là phù hợp Đối với thái độ phục vụ, 18% khách hàng rất hài lòng và 68% hài lòng với dịch vụ Điều này chứng tỏ máy lọc không khí rất được ưa chuộng và tin dùng Thêm vào đó, thị trường có tiềm năng lớn với thu nhập người dân ngày càng cao và nhu cầu chăm sóc sức khỏe tăng cao, đặc biệt tại Hà Nội với dân số đông, tạo cơ hội lớn cho công ty TNHH Điện máy ECC Việt Nam.
Chỉ số chất lượng không khí tại Hà Nội hiện đang ở mức cảnh báo tím Dựa trên các phân tích, chúng tôi dự đoán rằng tình hình chất lượng không khí sẽ có những diễn biến nhất định trong vòng 3 tháng tới.
Dự báo năng lực của các đối thủ cạnh tranh như Công ty TNHH Thương mại điện tử Kim Long, META… 1155 sản phẩm.
Doanh số của máy lọc không khí SHARP của công ty TNHH Điện máy ECC Việt Nam khoảng 2.004.000.000 đồng.
Năng lực bán hàng sản phẩm máy lọc không khí SHARP của công ty TNHH Điện máy ECC Việt Nam khoảng 400 sản phẩm.
Dự báo kết quả bán hàng máy lọc không khí SHARP của công ty TNHH Điện máyECC Việt Nam khoảng 300 sản phẩm.
Thiết lập mục tiêu bán hàng của nhóm
2.3.1 Đánh giá năng lực của doanh nghiệp
Phân tích theo mô hình SWOT Điểm mạnh Điểm yếu
-Thương hiệu đã có mặt trên thị trường lâu đời, có thời gian phát triển dài
- Các chương trình quảng cáo, PR, Marketing mang lại hiệu quả cao
- Hình ảnh về thương hiệu đã có một vị trí nhất định
Máy có ít mẫu mã và kiểu dáng, thiết kế chủ yếu phù hợp cho các phòng có diện tích nhỏ, điều này khiến sản phẩm khó cạnh tranh với những lựa chọn hiện có trên thị trường.
- Hệ thống màng lọc chỉ có thể lọc sạch được các loại bụi bẩn có kích thước trung bình, chưa có khả năng lọc sạch bụi PM2
Ngành hàng máy lọc không khí đang trở thành một lĩnh vực tiềm năng phát triển mạnh mẽ, nhờ vào sự gia tăng mối quan tâm của người tiêu dùng đối với sức khỏe Sự chú trọng này thúc đẩy nhu cầu sử dụng máy lọc không khí, tạo cơ hội cho các doanh nghiệp trong ngành mở rộng thị trường và cải thiện sản phẩm.
-Thu nhập của người dân Việt Nam ngày càng tăng
Ô nhiễm không khí đang gia tăng nghiêm trọng tại Việt Nam, cùng với sự bùng phát của các dịch bệnh với diễn biến phức tạp Điều này đã dẫn đến nhu cầu sử dụng máy lọc không khí ngày càng cao, cho thấy sự khác biệt so với các thiết bị điện tử khác trên thị trường.
- Người tiêu dùng ngày càng có nhiều sự lựa chọn hơn, khả năng cạnh tranh cao
- Thói quen tiêu dùng của người Việt Nam là thói quen tiết kiệm hơn là chi tiêu hưởng thụ
2.3.2 Xây dựng các mục tiêu bán hang a) Các mục tiêu bán hàng
Mục tiêu chính là nâng cao năng lực đội ngũ bán hàng thông qua việc tổ chức thêm các khóa học đào tạo Điều này nhằm tăng cường trình độ cho nhân viên, giúp họ hoàn thành kế hoạch bán hàng một cách hiệu quả và nhanh chóng.
Doanh nghiệp EEC đặt mục tiêu doanh số bán hàng trong năm nay đạt 225 tỷ đồng, với kế hoạch phân bổ cụ thể là 100 tỷ đồng tại Hà Nội.
Mục tiêu về việc thu hút và giữ chân khách hàng
Doanh nghiệp EEC hướng tới việc phát triển khách hàng mới với mục tiêu đạt 60 khách hàng mới mỗi tháng cho mỗi cơ sở Mục tiêu này được xây dựng dựa trên các căn cứ vững chắc nhằm tăng cường hiệu quả bán hàng và mở rộng thị trường.
Mục tiêu và chiến lược kinh doanh
Chiến lược kinh doanh của ECC không chỉ tập trung vào việc bán các sản phẩm máy lọc không khí Sharp đã có mặt trên thị trường, mà còn chú trọng phát triển và mở rộng thị phần cho các sản phẩm máy lọc không khí Sharp mới ra mắt Do đó, trong kế hoạch bán hàng, doanh số bán của sản phẩm mới được ưu tiên hàng đầu, nhằm đảm bảo sự tăng trưởng bền vững cho doanh nghiệp ECC.
Kết quả dự báo bán hàng
Quy mô thị trường: Khu vực thành phố Hà Nội, là một trong hai thành phố lớn tạiViệt Nam
Thị trường khách hàng cho sản phẩm máy lọc không khí Sharp ước tính khoảng 20.000 người, bao gồm nhiều lứa tuổi khác nhau, tất cả đều có sự quan tâm đến các sản phẩm này Đối tượng khách hàng mục tiêu sẽ tập trung vào những người đang tìm kiếm giải pháp cải thiện chất lượng không khí trong không gian sống của họ.
Quy mô của doanh nghiệp: Chiếm doanh số thị phần khoảng 10-20% toàn thị trường
Dự báo doanh số bán hàng trong năm 2021 là 225 tỷ VNĐ
Hiện nay, Điện máy xanh đang trở thành đối thủ cạnh tranh lớn của chúng ta tại TP Hà Nội và TP Hồ Chí Minh trong lĩnh vực kinh doanh máy lọc không khí Sharp Họ đang nỗ lực xâm chiếm thị trường, trong khi các đối thủ khác cũng triển khai nhiều hình thức quảng cáo và marketing để gia tăng thị phần cho sản phẩm của họ Điều này đã tạo ra sự cạnh tranh ngày càng gia tăng trong ngành, đặc biệt khi thị trường sản phẩm điện thoại di động Samsung đang mở rộng.
Yếu tố thói quen: Có khoảng 40% khách hàng trung thành lựa chọn sản phẩm máy lọc không khí Sharp của ECC.
Yếu tố thời vụ: Trong thời kỳ dịch bệnh ô nhiễm như hiện nay, nhu cầu mua máy lọc không khí ngày càng cao c) Quy trình xây dựng mục tiêu
Doanh nghiệp chúng tôi sẽ áp dụng phương pháp quản trị theo mục tiêu (MBO) bằng cách xây dựng mục tiêu từ dưới lên Mỗi chi nhánh và các cấp bán hàng trực tiếp sẽ tự xác định mục tiêu bán hàng cho mình và lập kế hoạch triển khai các mục tiêu đó Ví dụ, một chi nhánh của doanh nghiệp sẽ có mục tiêu bán hàng cụ thể để đạt được hiệu quả tối ưu trong hoạt động kinh doanh.
Mục tiêu nâng cao năng lực của đội ngũ bán hàng
Sau khi mở thêm các chi nhánh mới, doanh nghiệp sẽ tổ chức tuyển dụng thêm 30 nhân viên.
Tổ chức thêm 15 khóa học đào tạo cho nhân viên về quy trình xử lý công việc sao cho chuyên nghiệp và hiệu quả.
Có thêm phần thù lao và hoa hồng theo doanh số mà cơ sở và nhân viên bán hàng đạt được, cụ thể là 20%.
Mục tiêu doanh số bán hàng
Xây dựng phương án bán hàng máy lọc không khí
Đưa ra 4 chiến lược sale khác nhau trong vòng 1 tuần sau đó xem cái nào hiệu quả nhất thì áp dụng.
Mục tiêu về việc thu hút và giữ chân khách hàng
Đưa ra các hình thức giảm giá 20 đến 30% đối với tùy loại điện máy lọc không khí Sharp trong tháng tới.
Trả góp với mức lãi suất 0%
Tăng cường các chiến dịch quảng cáo, tiếp thị trong 15 ngày
Tương tác thường xuyên với ít nhất 20 khách hàng thân thiết trong 1 ngày tại mỗi cơ sở.
Mục tiêu phát triển thị trường
Mở thêm 3 đến 5 chi nhánh mới tại Hà Nội trong năm tới
Trong bối cảnh dịch bệnh hiện nay, doanh nghiệp sẽ triển khai chiến lược bán hàng trên nền tảng quảng cáo thông minh và dễ sử dụng, tập trung vào các ứng dụng Lazada và Shopee nhằm tạo ra chuyển đổi hiệu quả trong tháng tới.
Mục tiêu phát triển khách hàng mới: Đặt mục tiêu mỗi tháng/1 cơ sở tăng 60 khách hàng mới d) Tiêu chuẩn của mục tiêu bán hàng
Từng mục tiêu mà doanh nghiệp ECC đưa ra bên trên đều rất cụ thể và không phải chung chung.
Tất cả các mục tiêu ECC đều có thể đo lường được.
Dựa vào tình hình hiện tại của doanh nghiệp ECC, việc thực hiện các mục tiêu đề ra không quá khó khăn Những mục tiêu này đủ thách thức để khích lệ tinh thần và ý chí của đội ngũ bán hàng Chính sách đãi ngộ cho thành tích xuất sắc cũng là động lực quan trọng giúp nhân viên hoàn thành hoặc vượt mức các mục tiêu đề ra.
Doanh nghiệp ECC đặt ra các mục tiêu thực tiễn, phù hợp với tình hình thực tế và khả năng đạt được của mình.
Giới hạn thời gian cụ thể để hoàn thành mục tiêu.
2.4 Xây dựng phương án bán hàng máy lọc không khí
2.4.1 Chương trình bán hàng dự kiến sẽ áp dụng
Chương trình chiết khấu cho đại lý trong tháng 4:
+ Với các đại lý lớn và các siêu thị, nếu đặt hàng từ 25 máy/lần trở lên sẽ được tăng chiết khấu từ 4% lên 5%.
+ Với các đại lý nhỏ, nếu đặt hàng từ 10 thùng/lần trở lên sẽ được tăng chiết khấu từ 2,5% lên 4%.
Tình hình dịch bệnh COVID-19 vẫn đang diễn biến phức tạp, vì vậy công ty quyết định áp dụng hình thức bán hàng kết hợp online và offline Trong giai đoạn đầu, chúng tôi sẽ tập trung vào việc tăng cường bán hàng qua các trang thương mại điện tử và website chính thức của các kênh phân phối hợp tác, đồng thời hợp tác với các đơn vị vận chuyển để đảm bảo hàng hóa được giao tới tay khách hàng một cách nhanh chóng.
Nhân dịp ngày Cá tháng Tư, SHARP tổ chức chương trình khuyến mãi "Cùng SHARP bảo vệ sức khỏe trước Cô Vy" trên các sàn thương mại điện tử như Tiki và trang web của Thế Giới Di Động Chương trình diễn ra từ ngày 25/3 đến 5/4/2022, với ưu đãi dành cho khách hàng cá nhân khi mua từ 2 máy lọc không khí SHARP trở lên Khách hàng sẽ nhận được voucher trị giá 440,000đ cho Thế Giới Di Động/Điện Máy Xanh hoặc voucher trị giá 660,000đ cho Bách Hóa XANH, áp dụng cho khách hàng tại khu vực.
Chương trình khuyến mãi của SHARP tại TP Hồ Chí Minh dự kiến cung cấp 300 voucher quà tặng và có thể kết thúc sớm nếu hết quà Nếu các sàn thương mại điện tử không tiêu thụ hết quà tặng, chúng sẽ được tiếp tục bán cho đến khi hết hàng hoặc trả lại cho nhà phân phối Đối với kênh bán offline, chương trình tri ân khách hàng sẽ diễn ra từ 26/3 đến 10/4, với thông điệp "SHARP luôn quan tâm và có trách nhiệm đến người tiêu dùng và xã hội" Khách hàng mua sản phẩm máy lọc không khí của SHARP sẽ nhận được chiết khấu 15% vào ngày sinh nhật của mình, và công ty sẽ phối hợp chặt chẽ với các đại lý để triển khai chương trình một cách hiệu quả.
2.4.2 Các công việc liên quan đến chuẩn bị bán
Thu thập thông tin và xây dựng các phương án chào hàng tối ưu cho khách hàng và đại lý bán lẻ trong khu vực, đồng thời kết nối với các đại lý phân phối của công ty.
Lên kế hoạch phân phối, giao hàng và bảo quản hàng hóa:
+ Chuẩn bị phương tiện vận chuyển
Vận chuyển hàng hóa từ tổng công ty đến nhà phân phối được thực hiện bằng xe tải 5 tấn Sau đó, hàng hóa sẽ được chuyển từ nhà phân phối đến các cửa hàng và đại lý nhỏ lẻ bằng xe tải 1 tấn Cuối cùng, hàng hóa được vận chuyển đến các siêu thị bằng xe tải 2 tấn.
+ Chuẩn bị thùng bảo quản: các xe tải dùng để vận chuyển hàng có thùng xe bảo quản sạch, khô thoáng với nhiệt độ bảo quản tiêu chuẩn
+ Kiểm tra hợp đồng và hẹn lịch nhận hàng với nhà phân phối + Chốt số lượng hàng giao.
Để tham gia chương trình “Cùng SHARP bảo vệ sức khỏe trước Cô Vy”, hãy chuẩn bị hóa đơn và voucher sẵn sàng Đối với các kênh phân phối online, cần liên hệ để chuyển giao voucher dưới dạng giấy hoặc mã QR theo nhu cầu của khách hàng Đặc biệt, hãy liên hệ với Thế giới di động, Bách hóa xanh và Điện máy xanh để chuẩn bị voucher và bàn giao trước ngày 13/3 nhằm đảm bảo kịp thời phân phối.
Chuẩn bị hệ thống thiết bị và máy móc cho chương trình áp dụng kênh offline là rất quan trọng Cần phân phối mẫu đơn và bảng biểu chung để ghi lại thông tin khách hàng Đào tạo nhân viên thu ngân và bán hàng để họ có thể hướng dẫn và giải thích chương trình tri ân cho khách hàng, đảm bảo chương trình diễn ra thuận lợi.
2.4.3 Các công việc phát triển mạng lưới bán hàng
Tìm kiếm các đại lý mới chưa phân phối sản phẩm máy lọc không khí của SHARP Tiến hành đàm phán và đạt thỏa thuận với các đại lý nhằm đưa sản phẩm của doanh nghiệp vào hệ thống bán hàng, đảm bảo lợi nhuận cho cả bên cung cấp và đại lý.
Ký hợp đồng cung cấp máy lọc không khí cho các công ty, doanh nghiệp đang ngày càng trở nên quan trọng, đặc biệt trong bối cảnh đại dịch COVID-19 Nhu cầu sử dụng máy lọc không khí tăng cao nhằm đảm bảo môi trường làm việc an toàn và trong lành Việc hợp tác này không chỉ đáp ứng nhu cầu bảo vệ sức khỏe mà còn nâng cao chất lượng không khí trong không gian làm việc.
Trong bối cảnh năm 2023, sản phẩm máy lọc không khí đang thu hút sự quan tâm lớn do tình hình phức tạp hiện tại Các công ty, văn phòng và doanh nghiệp có thể hưởng chính sách ưu đãi giá khi đặt hàng với số lượng lớn.
2.4.4 Các công việc liên quan đến dịch vụ sau bán
Nhân viên khu vực sẽ liên hệ qua điện thoại hoặc email với các đại lý bán máy lọc không khí SHARP để khảo sát mức độ hài lòng và nhận phản hồi về sản phẩm Thông tin thu thập được sẽ được tổng hợp thành báo cáo gửi lên công ty, từ đó giúp đề xuất các cải tiến phù hợp với nhu cầu và thị hiếu của người tiêu dùng.
Công ty triển khai chính sách dịch vụ sau bán hàng với chương trình bảo hành sản phẩm trong vòng 2 năm kể từ ngày khách hàng mua sản phẩm.
Vận chuyển miễn phí tận nơi cho khách hàng trong phạm vi bán kính 10km nếu khách hàng có nhu cầu.
2.4.5 Các công việc quảng cáo và xúc tiến bán, quan hệ công chúng
Phối hợp với các đại lý trên khu vực để thực hiện các chương trình bán hàng của doanh nghiệp.