Chuyên đề thực tập phát triển hoạt động tiêu thụ sản phẩm nồi cơm điện của công ty cổ phần thương mại nguyệt trang trên thị trường hà nội

Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Phan Thị Thanh Hoa MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI NGUYỆT TRANG Quá trình đời phát triển Cơng ty 1.1 Giới thiệu chung Công ty 3 tr ị 1.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty Trang uả n Đánh giá kết hoạt động công ty cổ phần thương mại Nguyệt Q 2.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty p 2.1.1 Doanh thu, chi phí lợi nhuận tậ 2.1.2 Đánh giá mặt hàng chủ yếu Công ty 10 ực 2.1.3 Thu nhập bình qn nhân viên Cơng ty th 2.1.4 Tình hình thực kế hoạch Công ty đề 2.2 Đánh giá hoạt động khác 11 12 13 14 ên Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần thương mại Nguyệt Trang Các đặc điểm kinh tế - kỹ thuật chủ yếu ảnh hưởng đến công tác phát uy triển hoạt động tiêu thụ sản phẩm nồi cơm điện công ty cổ phần thương Ch mại Nguyệt Trang thị trường Hà Nội 15 4.1 Chính sách, pháp luật hoạt động tiêu thụ 15 4.2 Quy luật cạnh tranh thị trường 16 4.3 Đặc điểm sản phẩm nồi cơm điện, thị trường khách hàng Công ty Hà Nội 17 4.4 Đặc điểm máy móc thiết bị, khoa học – công nghệ 18 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM NỒI CƠM ĐIỆN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI NGUYỆT TRANG TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 19 SVTH: Lê Mạnh Tường Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Phan Thị Thanh Hoa Đánh giá tổng quát tình hình tiêu thụ sản phẩm nồi cơm điện Công ty thị trường Hà Nội 19 Phân tích giải pháp mà Cơng ty Nguyệt Trang áp dụng để phát triển hoạt động tiêu thụ sản phẩm nồi cơm điện thị trường Hà Nội 23 2.1 Nghiên cứu thị trường 23 25 2.3 Xây dựng vận dụng sách tiêu thụ 26 29 tr 2.4 Tổ chức bán hàng dịch vụ sau bán hàng ị 2.2 Xây dựng quản trị hệ thống kênh phân phối uả n Ưu điểm, hạn chế chủ yếu nguyên nhân hạn chế 3.2 Hạn chế 32 tậ p 3.3 Nguyên nhân hạn chế 32 Q 3.1 Ưu điểm 30 30 ực CHƯƠNG III GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ th SẢN PHẨM NỒI CƠM ĐIỆN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI NGUYỆT TRANG TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI đề Định hướng phát triển Công ty Nguyệt Trang 34 34 ên Giải pháp phát triển hoạt động tiêu thụ sản phẩm nồi cơm điện Công uy ty cổ phần thương mại Nguyệt Trang thị trường Hà Nội 36 Ch 2.1 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường 36 2.2 Xây dựng hoàn thiện hệ thống cửa hàng bán giới thiệu sản phẩm Công ty 39 2.3 Một số giải pháp khác 42 Kiến nghị đề xuất 44 KẾT LUẬN 45 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 47 PHỤ LỤC 48 SVTH: Lê Mạnh Tường 46 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Phan Thị Thanh Hoa DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ ên đề th ực tậ p Q uả n tr ị Bảng Doanh thu Công ty từ 2009 – tháng 2013 Bảng Chi phí kinh doanh Cơng ty giai đoạn từ 2009 - tháng năm 20137 Bảng Lợi nhuận Công ty từ 2009 – tháng 2013 Bảng Các mặt hàng chủ đạo Công ty 10 Bảng Danh mục xuất sứ sản phẩm chủ yếu 11 Bảng Thu nhập bình quân lao động Công ty giai đoạn 2009-2012 11 Bảng Tình hình thực kế hoạch Cơng ty giai đoạn 2009-2012 12 Bảng Lượng tiêu thụ sản phẩm nồi cơm điện giai đoạn 2009 – tháng 2013 19 Bảng Lượng tiêu thụ sản phẩm nồi cơm điện Hà Nội từ 2009 – tháng 2013 19 Bảng 10 Doanh thu tiêu thụ sản phẩm nồi cơm điện giai đoạn 2009 – tháng 2013 20 Bảng 11 Hệ thống siêu thị nhập hàng công ty cổ phần thương mại Nguyệt Trang 22 Bảng 12 Chi phí nghiên cứu thị trường từ năm 2009 – 2013 24 Bảng 13 Khung giá số sản phẩm Cơng ty 28 Bảng 14 Chi phí thành lập 40 Ch uy Hình Doanh thu, chi phí quản lí kinh doanh lợi nhuận giai đoạn 20092012 Hình Doanh thu Cơng ty giai đoạn 2009 - 2012 Hình Chi phí kinh doanh Công ty giai đoạn 2009 - 2012 Hình Lợi nhuận Cơng ty giai đoạn 2009 - 2012 Hình Thu nhập bình quân lao động Cơng ty giai đoạn 2009-2012 12 Hình Doanh thu tiêu thụ sản phẩm nồi cơm điện giai đoạn 2009-201221 Hình Chi phí nghiên cứu thị trường Công ty giai đoạn 2009 - 2012 24 Sơ đồ Bộ máy quản lý công ty cổ phần thương mại Nguyệt Trang 14 SVTH: Lê Mạnh Tường Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Phan Thị Thanh Hoa Ch uy ên đề th ực tậ p Q uả n tr ị Sơ đồ Mơ hình kênh phân phối công ty Nguyệt Trang Sơ đồ Định giá 27 Sơ đồ Cơ cấu dự kiến phòng marketing 38 SVTH: Lê Mạnh Tường 25 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Phan Thị Thanh Hoa LỜI MỞ ĐẦU Hiện nay, doanh nghiệp phải đối mặt với môi trường kinh doanh biến động không ngừng, diễn biến phức tạp có nhiều rủi ro, áp lực cạnh tranh ngày gia tăng đường lên phía trước doanh nghiệp ngày có nhiều khó khăn, cần thiếu cẩn trọng nhạy bén xuống vực phá sản Trong bối cảnh đó, tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp có ý nghĩa hết, định đến tồn phát triển doanh nghiệp uả n tr ị Trước đây, Nhà nước cịn trì chế kế hoạch hóa tập trung quan liêu bao cấp, hoạt động sản xuất kinh doanh kể hoạt động tiêu thụ Nhà nước định Do hoạt động tiêu thụ sản phẩm diễn cách đơn điệu cứng nhắc theo mệnh lệnh huy Nhà nước th ực tậ p Q Chuyển sang chế thị trường, doanh nghiệp đơn vị hạch toán độc lập, phải tự đứng vững đơi chân Nếu doanh nghiệp khơng tổ chức tốt hoạt động sản xuất kinh doanh, đặc biệt hoạt động tiêu thụ sản phẩm dễ dàng chịu khắc nghiệt chế thị trường Không tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp tồn lâu dài định đến hoạt động khác Tiêu thụ sản phẩm thể lực doanh nghiệp uy ên đề Với xu hướng tập trung hóa, khu vực hóa tồn cầu hóa nay, tiêu thụ sản phẩm ngày có ý nghĩa quan trọng điều trăn trở nhiều doanh nghiệp Ch Nhận thức tầm quan trọng công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp, đặc biệt điều kiện công ty cổ phần thương mại Nguyệt Trang, qua thời gian thực tập Công ty, giúp đỡ tận tình chú, anh chị thành viên Công ty, đặc biệt thạc sĩ Phan Thị Thanh Hoa, em xin đề cập đến đề tài “Phát triển hoạt động tiêu thụ sản phẩm nồi cơm điện công ty cổ phần thương mại Nguyệt Trang thị trường Hà Nội” Nội dung đề tài gồm chương: Chương Tổng quan công ty cổ phần thương mại Nguyệt Trang Chương Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm nồi cơm điện công ty cổ phần thương mại Nguyệt Trang thị trường Hà Nội SVTH: Lê Mạnh Tường Page Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Phan Thị Thanh Hoa Chương Giải pháp phát triển hoạt động tiêu thụ sản phẩm nồi cơm điện công ty cổ phần thương mại Nguyệt Trang thị trường Hà Nội Trong khuôn khổ chuyên đề cộng với thời gian nghiên cứu có hạn, viết khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận đóng góp ý kiến thầy giáo cô chú, anh chị Công ty để đề tài hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! tr ị Sinh viên thực Ch uy ên đề th ực tậ p Q uả n Lê Mạnh Tường SVTH: Lê Mạnh Tường Page Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Phan Thị Thanh Hoa CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI NGUYỆT TRANG Q trình đời phát triển Cơng ty 1.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần thương mại Nguyệt Trang - Hình thức pháp lí: Cơng ty cổ phần - Giấy phép kinh doanh: Số 0101446129 cấp ngày 20/1/2004 - Nơi cấp : Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội - Địa đăng kí kinh doanh: Số 529 Phố Huế - Hai Bà Trưng – Hà Nội - Điện thoại: 04.39763629 - Mã số thuế: 0101 446129 ực - Ngành nghề kinh doanh: tậ p Q uả n tr ị - Tên doanh nghiệp: uy ên đề th Công ty cổ phần thương mại Nguyệt Trang hoạt động chủ yếu lĩnh vực thương mại Hàng hoá kinh doanh chủ chốt Công ty là: hàng điện gia dụng Đây ngành hàng truyền thống sản xuất Việt Nam, nên Công ty phải nhập số lượng lớn từ nước để phân phối cho đại lý cung cấp cho khách hàng nước Ch - Ngành nghề kinh doanh: + Kinh doanh sản phẩm điện gia dụng ngoại nhập, thiết bị điện dân dụng + Xuất nhập trực tiếp + Dịch vụ vận chuyển hàng hoá Với chức phân phối hàng gia dụng nhập từ nước cộng với lượng khách hàng to lớn tiềm phát triển nay, Công ty mở rộng quy mơ hoạt động chiều sâu chiều rộng Hiện tại, Cơng ty có hệ thống phân phối cho khách hàng từ miền Bắc vào miền Trung SVTH: Lê Mạnh Tường Page Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Phan Thị Thanh Hoa 1.2 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty - Giai đoạn từ năm 2004 – 2009 : tr ị Công ty cổ phần thương mại Nguyệt Trang thành lập bắt đầu hoạt động từ ngày 10/03/2004 với số vốn đầu tư chủ sở hữu tỷ đồng 15 nhân viên Công ty thành lập dựa luật doanh nghiệp, có tư cách pháp nhân, có quyền nghĩa vụ dân theo luật định, tự chịu trách nhiệm toàn hoạt động kinh doanh Trong số vốn Cơng ty quản lý, có dấu riêng, có tài sản quỹ tập trung, ban đầu với số vốn kinh doanh nhỏ Công ty kinh doanh thương mại phạm vi hẹp Hà Nội tỉnh lân cận khác, kinh doanh nhỏ lẻ, bạn hàng chưa nhiều uả n - Giai đoạn từ năm 2009 đến nay: Ch uy ên đề th ực tậ p Q Từ năm 2009, Công ty mở rộng thị trường, kinh doanh nhiều mặt hàng, kênh phân phối phát triển nhanh đưa hàng hóa nhiều phổ biến vào siêu thị, đại lý lớn Hiện nay, Công ty không tập trung vào tỉnh miền Bắc mà mở rộng, tiến sâu vào thị trường miền Trung miền Nam nên doanh thu năm 2012 tăng trưởng cao so với năm 2011, 2010 2009 Tám tháng đầu năm 2013, Công ty đạt kế hoạch tiếp tục tăng trưởng doanh thu lợi nhuận Đến thời điểm tại, quy mô Công ty phát triển mạnh so với thành lập với 40 nhân viên số vốn chủ sở hữu 4,9 tỷ đồng Đánh giá kết hoạt động công ty cổ phần thương mại Nguyệt Trang 2.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty 2.1.1 Doanh thu, chi phí lợi nhuận Giai đoạn 2009-2011 giai đoạn khó khăn chung kinh tế khiến việc kinh doanh doanh nghiệp nói chung lĩnh vực hàng gia dụng nói riêng chịu nhiều tác động bất lợi Gặp nhiều thách thức khó khăn, với mơ hình quản lý hiệu quả, chiến lược sản xuất, tiêu thụ sản phẩm hợp lý nỗ lực ban quản trị tồn thể cán cơng nhân viên, công ty cổ phần thương mại Nguyệt Trang dần thích nghi với thị trường đạt kết kinh doanh khả quan Năm 2012, Công ty mở rộng thị trường hầu hết tỉnh miền Bắc miền Trung nên doanh thu lợi nhuận liên tục tăng mạnh năm 2012 tháng đầu năm 2013 SVTH: Lê Mạnh Tường Page Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Phan Thị Thanh Hoa Điều thể qua bảng số liệu kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty năm gần (phụ lục 1- cuối chuyên đề) Từ phụ lục ta thấy rằng, kết hoạt động kinh doanh Công ty có thay đổi khả quan, để phân tích sâu thay đổi này, xem xét khía cạnh doanh thu, chi phí lợi nhuận Hình Doanh thu, chi phí quản lí kinh doanh lợi nhuận giai đoạn uy ên đề th ực tậ p Q uả n tr ị 2009-2012 Ch Ta rút số nhận xét sau: - Doanh thu thuần: Bảng Doanh thu Công ty từ 2009 – tháng 2013 (Đơn vị: nghìn đồng) Chỉ tiêu 2009 2010 2011 2012 2013 (8 tháng) Doanh thu 13.590.700 16.317.955 18.525.500 31.633.646 22.723.747,2 (Nguồn: báo cáo tài Cơng ty) SVTH: Lê Mạnh Tường Page Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Phan Thị Thanh Hoa Thể qua biểu đồ: đề th ực tậ p Q uả n tr ị Hình Doanh thu Công ty giai đoạn 2009 - 2012 Ch uy ên Doanh thu Công ty liên tục tăng qua năm, năm 2010 16.317.955 nghìn đồng tăng 20,06% so với năm 2009, năm 2011 18.525.500 nghìn đồng tăng 13,5% so với năm 2010 Đặc biệt, năm 2012, Công ty mở rộng thị trường, mở rộng hệ thống phân phối sản phẩm tới hầu hết tỉnh phía Bắc tiếp tục tiến sâu thị trường miền Trung miền Nam nên doanh thu tăng mạnh, năm này, doanh thu Cơng ty đạt tới 31.633.646 nghìn đồng tăng 70,75% so với năm 2011 Bước sang tháng đầu năm 2013, doanh thu tăng chậm hơn, đạt 9,8% so với tháng đầu năm 2012 - Chi phí kinh doanh: Chi phí tiêu quan trọng để đánh giá kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Nó phản ánh tiêu hao yếu tố sản xuất, nguồn lực doanh nghiệp nhằm đạt mục tiêu đề Đối với cơng ty Nguyệt Trang chi phí kinh doanh chủ yếu bao gồm chi phí: + Giá vốn hàng bán SVTH: Lê Mạnh Tường Page Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Phan Thị Thanh Hoa đề th ực tậ p Q uả n tr ị  Quan điểm phát triển hoạt động tiêu thụ sản phẩm nồi cơm điểm thị trường Hà Nội: - Quan điểm: + Phát triển hoạt động tiêu thụ phải dựa lợi ích khách hàng chính, gắn lợi ích mà khách hàng nhận hoạt động tiêu thụ Công ty phát triển + Phát triển hoạt động tiêu thụ phải đảm bảo tuân thủ theo quy định Nhà nước, cạnh tranh lành mạnh khuôn khổ pháp luật Việt Nam - Nguyên tắc: + Phát triển hoạt động tiêu thụ hiệu phải định vị theo thị trường khách hàng mục tiêu + Phát triển hoạt động tiêu thụ phải đảm bảo hiệu kinh tế, gắn liền lợi ích khách hàng với lợi ích Công ty + Phát triển hoạt động tiêu thụ phải tạo nên gắn kết chặt chẽ lợi ích Công ty với bạn hàng, phải đảm bảo hợp tác lâu dài toàn diện + Hoạt động tiêu thụ phải tổ chức động, linh hoạt, thích ứng với biến động cụ thể thị trường + Phát triển hoạt động tiêu thụ phải dựa theo nguyên tắc quản lý hiệu Những quan điểm nguyên tắc sở để Công ty tổ chức phát triển kênh phân phối cách hiệu ên  Các mục tiêu cụ thể từ đến năm 2015: Ch uy - Công ty tiếp tục tập trung chủ yếu vào thị trường Hà Nội đồng thời tăng cường mục tiêu xây dựng hình ảnh Cơng ty thị trường Kết hợp với việc xây dựng tiêu dịch vụ khách hàng phù hợp giúp tạo mối quan hệ tốt với siêu thị đại lý - Tiến hành nghiên cứu thị trường, tuyển dụng đào tạo nhân viên, phấn đấu đến năm 2015 mở thêm cửa hàng bán giới thiệu sản phẩm Hà Nội để mang sản phẩm Công ty đến gần với người tiêu dùng - Dựa vào tình hình phát triển kinh tế hội nhập nhanh chóng cửa nước ta, Cơng ty đề mục tiêu năm 2015 Công ty đạt doanh số bán mặt hàng nồi cơm điện 13,5 tỉ đồng tương đương với khoảng 9000 sản phẩm nồi cơm điện để đáp ứng đủ khối lượng cho nhóm khách trọng điểm khu vực Hà Nội đảm bảo cung cấp đủ hàng tới tỉnh thành lận cận SVTH: Lê Mạnh Tường Page 35 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Phan Thị Thanh Hoa Giải pháp phát triển hoạt động tiêu thụ sản phẩm nồi cơm điện Công ty cổ phần thương mại Nguyệt Trang thị trường Hà Nội 2.1 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường Ch uy ên đề th ực tậ p Q uả n tr ị - Cơ sở thực tiễn: Nghiên cứu thị trường khâu tiền đề công tác tiêu thụ sản phẩm, kết nghiên cứu tốt hay không ảnh hưởng đến hiệu việc dự báo nhu cầu xây dựng kế hoạch kinh doanh Có nghiên cứu xác nhu cầu thị trường cơng ty có định đắn cho sách tiêu thụ sản phẩm Thực tế cơng ty cổ phần thương mại Nguyệt Trang, phòng kế hoạch đảm nhiệm từ nghiên cứu thị trường đến dự báo, cưng ứng máy móc, thiết bị, nhân lực nên tính chun mơn hóa cơng tác nghiên cứu thị trường thấp, việc nắm bắt thơng tin thị trường cịn chưa đầy đủ (thơng tin chủ yếu thu thập qua đại lý tiêu thụ) Vì vậy, chưa đưa dự báo mang tính đón đầu Tuy có ý đến nghiên cứu thị trường đầu tư cho công tác cịn hạn chế, chưa thỏa đáng Vì phát triển lâu dài bền vững, Công ty nên đẩy mạnh việc nghiên cứu, thu thập thông tin thị trường - Nội dung giải pháp: Để công tác nghiên cứu nhu cầu thị trường đạt kết tốt, Công ty cần thu thập thông tin xung quanh nội dung sau: + Đối với thị trường người mua, Công ty cần nắm bắt thơng tin như: ngồi Cơng ty ra, khách hàng mua hàng đối tác với số lượng bao nhiêu? Phải biết mua hàng Công ty mà mua hàng đơn vị khác + Các thông tin đối thủ cạnh tranh: Cạnh tranh điều khó tránh khỏi kinh tế thị trường, việc nắm bắt thơng tin đối thủ cạnh tranh có vai trị quan trọng định thành bại công ty Các thông tin phải cụ thể, chuẩn xác kịp thời Trước đây, Nguyệt Trang nắm số thông tin như: số lượng đối thủ có mặt hàng cạnh tranh với Cơng ty, tình hình tài khối lượng bán họ, Công ty cần phải biết thêm thơng tin sách giá cả, sách phân phối, xúc tiến, chế độ hoa hồng trả cho siêu thị, cửa hàng, đại lý, chương trình khuyến mại SVTH: Lê Mạnh Tường Page 36 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Phan Thị Thanh Hoa Ch uy ên đề th ực tậ p Q uả n tr ị Để làm điều kể trên, Nguyệt Trang cần phát triển hoạt động nghiên cứu thị trường người mua, việc nghiên cứu khách hàng với nhu cầu hành vi mua sắm họ Hiểu biết đầy đủ khách hàng, nhu cầu cách thức mua sắm họ yếu tố quan trọng có ý nghĩa định khả lựa chọn thời kinh doanh phù hợp với tiềm Công ty Các thơng tin cần thiết khách hàng yếu tố định cuối cho thành công hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty Mục đích quan trọng việc nghiên cứu khách hàng khơng chỗ để bán hàng hóa Cơng ty, mặt vấn đề Điều quan trọng thực điều giữ khách hàng lôi kéo khách hàng tiềm Trong tiêu thụ Công ty phải bán hàng có lãi, khách hàng phải thỏa mãn nhu cầu, cần xác định Công ty có lãi khách hàng lợi Đối với công ty cổ phần thương mại Nguyệt Trang, nghiên cứu khách hàng hành vi mua họ cần phân định đối tượng mua hàng để sau có sách hợp lý Đối với nhóm khách hàng mua hàng phục vụ cá nhân, gia đình mục đích tiêu dùng, nhóm đối tượng khác độ tuổi, thu nhập, trình độ văn hóa, sở thích…làm nhu cầu khách hàng trở nên phong phú việc mua sắm sử dụng nồi cơm điện Nhìn chung, nhóm khách hàng mua hàng thực có nhu cầu tiêu dùng thường lựa chọn sản phẩm có uy tín thị trường Vì vậy, kiểu dáng, mẫu mã, xuất sứ có ý nghĩa định đến việc mua hàng họ Để tiếp cận nhóm khách hàng này, Cơng ty cần nắm bắt địa điểm Hà Nội có nhu cầu tiêu dùng lớn, đặc biệt khu vực mà người dân có thu nhập cao Các định mua nhóm khách hàng thường mang tính cá nhân Nguyệt Trang phải tìm cách thức marketing phù hợp để khuyến khích khách bỏ tiền mua hàng Đối với khách hàng đại lý, siêu thị mua hàng với số lượng lớn thường xun Cơng ty giảm giá vận chuyển đến tận nơi mà khơng tính phí vận chuyển - Điều kiện thực hiện: + Công ty nên thành lập phòng riêng (phòng marketing), thực chức như: nghiên cứu thị trường, quảng cáo dịch vụ, tổ chức bán hàng Việc chuyên môn hóa cơng tác nghiên cứu thị trường dự báo nhu cầu thị trường SVTH: Lê Mạnh Tường Page 37 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Phan Thị Thanh Hoa tạo điều kiện cho cán nhân viên nghiên cứu thị trường tập trung vào cơng việc Sau sơ đồ minh họa cho cấu phòng marketing: Sơ đồ Cơ cấu dự kiến phòng marketing tr ị Phòng marketing chức Quảng cáo vàTổ dịch vụ bán hàng uả n Nghiên cứu p Q thị trường Ch uy ên đề th ực tậ Với quy mô thời gian tới, Cơng ty bố trí số lượng nhân viên phòng marketing khoảng 4-5 người Số nhân viên Cơng ty tuyển từ nội tuyển từ bên ngồi Mỗi hình thức tuyển có ưu điểm nhược điểm riêng địi hỏi Cơng ty phải tính tốn kĩ + Nguồn bên ngồi: Cơng ty thơng tin báo chí, internet việc tuyển nhân viên maketing Qua vấn trực tiếp trưởng phịng kế hoạch, phó giám đốc giám đốc giúp Cơng ty tuyển nhân viên tốt, thích hợp với công việc Và nhân viên cần phải có thời gian làm quen với cơng việc Công ty + Nguồn nội bộ: tốt nên tuyển từ phòng kinh doanh phòng kế hoạch Cho dù tuyển nhân viên từ bên hay bên u cầu chung nhân viên phịng maketing là: + Tốt nghiệp đại học, cao đẳng chuyên ngành liên quan đến cơng việc + Có kiến thức kinh nghiệm công tác maketing, nghiên cứu thị trường + Biết ngoại ngữ, vi tính số kĩ mềm để hỗ trợ cho cơng việc Phòng marketing phải đầu tư đầy đủ trang thiết bị cần thiết phục vụ nghiên cứu Chẳng hạn máy vi tính, photocopy, điện thoại… SVTH: Lê Mạnh Tường Page 38 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Phan Thị Thanh Hoa uả n tr ị Định kỳ, phòng marketing phải viết báo cáo kết nghiên cứu để giám đốc lấy làm sở đề sách tiêu thụ hiệu + Ngồi ra, đặc biệt phải tăng kinh phí, đầu tư cho việc nghiên cứu thị trường - Hiệu giải pháp: + Nghiên cứu thị trường giúp cho Công ty đạt lợi ích lâu dài, khơng Cơng ty xây dựng kế hoạch tiêu thụ có hiệu cho thời kì ngắn hạn mà xây dựng chiến lược dài hạn + Nghiên cứu thị trường giúp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm dẫn tới doanh thu lợi nhuận Công ty tăng 2.2 Xây dựng hoàn thiện hệ thống cửa hàng bán giới thiệu sản phẩm Công ty Cơ sở thực tiễn: Cửa hàng giới thiệu sản phẩm, chức bán hàng cịn có chức quảng cáo hỗ trợ cho sản phẩm Quảng cáo thông qua cửa hàng giới thiệu sản phẩm vừa giới thiệu mặt hàng vừa thơng qua để quảng bá sản phẩm gợi mở nhu cầu Thông qua cửa hàng giới thiệu sản phẩm để hỗ trợ cho sản phẩm hỗ trợ cho khả thâm nhập thị trường uy tín sản phẩm Hiện nay, Hà Nội, Cơng ty có cửa hàng bán lẻ, giới thiệu sản phẩm trụ sở Công ty 529 phố Huế Do đặc điểm nhu cầu sản phẩm nên năm qua Nguyệt Trang chưa phát triển mạng lưới bán hàng Để thúc đẩy tốc độ tiêu thụ tiêu thụ sản phẩm cạnh tranh với nhiều đối thủ, Công ty nên mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm mình, đặc biệt mặt hàng chủ đạo nồi cơm điện thị trường lớn Công ty Hà Nội Nội dung giải pháp: Công ty tiến hành điều tra, khảo sát địa bàn thị trường Hà Nội để chọn địa điểm mở cửa hàng bán giới thiệu sản phẩm Khi thành lập, nên đảm bảo số yêu cầu sau: + Có địa điểm phù hợp với yêu cầu quảng cáo, khu vực đông dân cư, gần đại lý, siêu thị, có nhu cầu sử dụng nồi cơm điện đồ gia dụng cao, giao thông thuận tiện + Các điều khoản mua bán phải thuận tiện, thu hút khách hàng, đồng thời cửa hàng nơi tăng cường quan hệ giao tiếp Ch uy ên đề th ực tậ p Q - SVTH: Lê Mạnh Tường Page 39 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Phan Thị Thanh Hoa + Phải tổ chức trưng bày, quảng cáo tốt cửa hàng Hiện nay, Cơng ty có cửa hàng giới thiệu sản phẩm, với tiềm lực nhu cầu khách hàng tại, Công ty nên mở thêm cửa hàng bán giới thiệu sản phẩm trêm địa bàn Hà Nội để thuận tiện cho việc giao dịch đại lý, siêu thị phục vụ tốt nhu cầu mua nhỏ lẻ người tiêu dùng Song song với việc mở cửa hàng, Công ty cần tổ chức tốt hệ thống thông tin nhu cầu khách hàng thông qua hợp đồng giới thiệu bán sản phẩm cửa hàng thật xác kịp thời để từ có biện pháp xử lý thích ứng Điều kiện thực hiện: ị - tậ p Q uả n tr Để mở cửa hàng bán giới thiệu sản phẩm thị trường Hà Nội, Nguyệt Trang cần chuẩn bị tốt mặt tài nhân Đây hai yếu tố quan trọng, định đến phát triển cửa hàng Phòng kinh doanh phòng kế hoạch phối hợp, hỗ trợ lẫn việc lên kế hoạch tổ chức thực ực + Về tài chính, bảng sau khái quát chi phí dự tính mà Công ty cần bỏ để thành lập cửa hàng: th Bảng 14 Chi phí thành lập đề Hạng mục chi phí Thành tiền 2.000.000 Lắp đặt đồ đạc, thiết bị cố định 4.000.000 uy ên Làm biển quảng cáo ngoài, banner 1.000.000 Ch Lắp đặt điện thoại Tu sửa trang trí 7.000.000 Đặt cọc thuê nhà (6 tháng trả lần) 48.000.000 Giấy phép kinh doanh 3.500.000 Quảng cáo khuếch trương hình ảnh lúc thành lập 2.000.000 Vật dụng văn phòng 25.000.000 Vật dụng khác 5.000.000 Đào tạo 10.000.000 Chi phí khác 5.000.000 Tổng: SVTH: Lê Mạnh Tường 112.500.000 Page 40 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Phan Thị Thanh Hoa đề th ực tậ p Q uả n tr ị + Về nhân cho cửa hàng, Công ty nên điều nhân viên từ phòng kinh doanh đến làm quản lý cửa hàng, quản lý cửa hàng có trách nhiệm theo dõi lượng bán, quản lý cửa hàng báo cáo thường xuyên với giám đốc tình hình cửa hàng Ngồi ra, Cơng ty nên tuyển thêm nhân viên bán hàng kiêm thu ngân, nhân viên phải có trình độ cao đẳng, có kinh nghiệm bán hàng Nhân viên bán hàng phải lựa chọn cách khách quan, tuyệt đối không dựa vào mối quan hệ thân quen (họ hàng, bạn bè…), nhân viên bán hàng sau tuyển chọn thiết phải qua trình thử việc Một số người cho rằng, việc làm gây áp lực cho người lao động, theo quan điểm cá nhân điều khơng phải vấn đề đáng quan tâm người thực có tâm huyết với cơng việc Tuy nhiên, muốn có đội ngũ nhân viên vậy, Công ty phải đảm bảo cho họ quyền lợi định, xứng đáng với mà họ bỏ Để khuyến khích nhân viên bán hàng, doanh thu định mức cụ thể cho loại sản phẩm, để có mức cho nhân viên bán hàng phấn đấu thực phần nhiệm vụ mình, Cơng ty cần xây dựng mức khoán doanh thu quý lần lấy định mức doanh thu trung bình quý trước Nếu nhân viên thực tháng vượt mức khoán doanh thu % tính thêm mức thu nhập tháng nhân với nhiêu % ngược lại, hụt % giảm thu nhập lương tháng nhân với số % bị hụt Hiệu giải pháp: So với năm đầu thành lập, với tình hình tăng trưởng tại, việc mở thêm cửa hàng bán giới thiệu sản phẩm thị trường chủ yếu Hà Nội cần thiết, nhiều lợi ích như: + Quảng bá hình ảnh Công ty, giúp củng cố vị Cơng ty mắt bạn hàng, nhìn vào phát triển, đối tác tin tưởng Công ty + Đánh vào chỗ yếu Nguyệt Trang, việc mở thêm cửa hàng giúp việc giao dịch, kí kết hợp đồng Nguyệt Trang thuận tiện hơn, đối tác không thiết phải đến trụ sở Cơng ty để giao dịch nữa, điều góp phần giúp Cơng ty có nhiều đơn hàng + Phục vụ nhu cầu mua sắm nhỏ lẻ người dân + Mở thêm nguồn lợi nhuận cho Công ty, bước đệm để phát triển mạng lưới tiêu thụ Công ty năm tới Ch uy ên - SVTH: Lê Mạnh Tường Page 41 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Phan Thị Thanh Hoa 2.3 Một số giải pháp khác Cùng với việc thực giải pháp trên, Cơng ty nghiên cứu, cân nhắc sử dụng số giải pháp sau để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm nồi cơm điện mặt hàng khác thị trường Hà Nội: ị - Hoàn thiện tốt khâu giao hàng, bổ sung thêm phương tiện giao hàng xe máy để đáp ứng giao hàng nơi mà phố nhỏ đông đúc không cho xe ôtô chở hàng vào được, đảm bảo số lượng, chất lượng thời gian giao hàng tạo hài lòng thỏa mãn siêu thị đại lý, tạo lợi cạnh tranh lâu dài Ch uy ên đề th ực tậ p Q uả n tr - Hiện gian hàng đối tác, sản phẩm bày bán Công ty chủ yếu hãng sâu vào người tiêu dùng Panasonic hay Sharp, chưa xuất hãng có tên tuổi khác Jojijushi National … Cơng ty nên xem xét tận dụng mối quan hệ với trung gian, người định nhập hàng vào siêu thị hay đại lý để đưa sản phẩm hãng tiếng có thương hiệu Cơng ty vào thị trường để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng - Công ty nên thường xuyên đưa chương trình khuyến khích thành viên kênh phân phối, từ có tác động kích thích thành viên kênh phát huy vai trò trung gian phân phối đưa sản phẩm nồi cơm điện Công ty đến tay người tiêu dùng để đạt mục tiêu mà Công ty muốn hướng tới Nhưng nên đưa hình thức phạt thích đáng đối tác vi phạm hợp đồng ký với Công ty - Hiện nay, công ty cổ phần thương mại Nguyệt Trang áp dụng hệ thống kênh phân phối hỗn hợp Nhưng để nâng cao khả cạnh tranh thị trường Hà Nội nói riêng nước nói chung Cơng ty nên phối hợp kênh phân phối theo chiều dọc, để đảm bảo buộc quyền lợi trách nhiệm thành viên kênh với Mục tiêu thành viên đặt mục tiêu chung hệ thống Với kênh liên kết dọc trình đàm phán diễn cách dễ dàng lợi ích thành viên đặt lợi ích toàn hệ thống Đề xuất liên kết dọc với khối siêu thị Pico plaza Một thành viên kênh hưởng ưu đãi bn bán, thành viên kênh phân công công việc cách phù hợp, đảm bảo đem lại hiệu cao toàn hệ thống SVTH: Lê Mạnh Tường Page 42 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Phan Thị Thanh Hoa Ch uy ên đề th ực tậ p Q uả n tr ị - Hiện nay, Cơng ty có mạng lưới trung gian siêu thị đại lý lớn khu vực Hà Nội Tuy nhiên, Công ty chưa trọng đến phát triển chợ đầu mối lớn chợ Hàng Da, chợ Ngã Tư Sở…mà tập trung phát triển kênh phân phối trung gian siêu thị, đại lý thuộc quận lớn Do đề xuất Cơng ty nên có biện pháp marketing cho nhân viên kinh doanh vào phát triển thêm trung gian tùy thuộc vào quy mô chợ đầu mối kèm với có sản phẩm nồi cơm điện phù hợp với khách hàng khu vực - Về sách sản phẩm, theo xu hội nhập phát triển thị trường, yêu cầu cạnh tranh cao, Công ty đưa thị trường nhiều sản phẩm chất lượng mẫu mã thương hiệu tiếng giới Tuy nhiên sản phẩm cao cấp mà Công ty nhập chưa người tiêu dùng chấp nhận giá cao Cơng ty nên có phối hợp phân phối quảng cáo sản phẩm, kết hợp với việc nghiên cứu thị trường để phân khúc thị trường hợp lý Để từ tung sản phẩm có mẫu mã đơn giản đại, kiểu dáng đẹp thuận tiện cho người sử dụng, giá phù hợp với nhu cầu đa dạng khách hàng Mặt khác dựa vào doanh số bán sản phẩm quan trọng để đánh giá lựa chọn khách hàng sản phẩm từ có sách nhập hàng hợp lý theo xu hướng người tiêu dùng gam màu sản phẩm nồi cơm điện gam màu cam hay vàng dịu tạo cảm giác ngon miêng bữa ăn Cơng ty nên tìm cho đặc biệt khác biệt, bật đánh vào nhu cầu người tiêu dùng so với đối thủ cạnh tranh thị trường - Về sách giá, 4P hoạt động Marketing giá yếu tố thay đổi linh hoạt có ảnh hưởng tới doanh số bán sản phẩm tung thị trường Công ty phải đảm bảo giá sản phẩm Công ty tương đương thấp giá với sản phẩm đối thủ cạnh tranh phải đảm bảo có lợi nhuận cho Cơng ty Vì người tiêu dùng người có kinh nghiệm mua sắm, thường lựa chọn so sánh giá kỹ trước định mua sản phẩm Đồng thời Cơng ty nên xây dựng sách giá (giá bán buôn, giá bán lẻ) hợp lý cho kênh phân phối để kích khả bán hàng, tăng lịng tin kênh phân phối với Cơng ty - Về sách xúc tiến sản phẩm, nay, thông tin truyền thông trở nên thân thuộc với người tiêu dùng, nhiều người trước lựa chọn mua sản phẩm thường tự tìm kiếm thơng tin sản phẩm, sách giá, khuyến mại sản phẩm có so sánh với đối thủ cạnh tranh để tìm sản phẩm tốt SVTH: Lê Mạnh Tường Page 43 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Phan Thị Thanh Hoa thích hợp với để tăng khả cạnh tranh thị trường Điều nói lên vai trị quan trọng hoạt động xúc tiến sản phẩm Xúc tiến sản phẩm công tác quảng bá hình ảnh thương hiệu sản phẩm với người tiêu dùng, khách hàng mục tiêu có mặt sản phẩm, lợi ích họ tiêu dùng sản phẩm Cơng ty Cơng ty nên có nhiều quan tâm dành cho chương trình xúc tiến cho sản phẩm nồi cơm điện hơn, tham gia nhiều hội chợ triển lãm, trung tâm thương mại, phát tờ rơi, cartaloge, để quảng bá sản phẩm công ty đến tay người tiêu dùng Kiến nghị đề xuất Ch uy ên đề th ực tậ p Q uả n tr ị Với tác động mạnh mẽ thị trường, tương tác điều luật nhập với hoạt động tiêu thụ công ty không phụ thuộc vào nguồn lực bên Công ty, chiến lược mở rộng thị trường phân phối mà phụ thuộc lớn vào trợ giúp Nhà nuớc Qua trình tìm hiểu, để hoạt động tiêu thụ sản phẩm nồi cơm điện nhập công ty cổ phần thương mại Nguyệt Trang thật phát triển Hà Nội đem lại đóng góp cho nước nhà, xin kiến nghị đề xuất với quan có thẩm quyền số vấn đề sau: - Mở rộng nguồn vốn ưu đãi từ Ngân hàng phát triển Việt Nam Ngân hàng thương mại Nhà nước nhằm hỗ trợ cho doanh nghiệp nhập hàng hóa - Hỗ trợ khu vực doanh nghiệp vừa nhỏ tiếp cận vốn vay với lãi suất hợp lý Để triển khai việc cần có biện pháp tổng thể, không liên quan đến mức lãi suất mà thủ tục vay vốn, bảo lãnh tín dụng, tạo nguồn vốn đảm bảo nguồn vốn đến đối tượng vay Vì vốn vấn đề quan trọng với công ty nhập công ty cổ phần thương mại Nguyệt Trang - Tiếp tục đẩy mạnh cải cách thủ tục hành thơng quan, bảo đảm cơng khai minh bạch, giảm thời gian, chi phí rủi ro hành cho doanh nghiệp cửa cảng tiếp nhận hàng hóa - Nhà nước tiếp tục đầu tư sở hạ tầng: đường xá, cầu cống…để việc vận chuyển hàng hóa đảm bảo thơng suốt - Nhà nước mạnh tay việc xử lý hàng giả hàng nhái chất lượng có mặt tràn lan SVTH: Lê Mạnh Tường Page 44 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Phan Thị Thanh Hoa KẾT LUẬN Ch uy ên đề th ực tậ p Q uả n tr ị Đối với cơng ty tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng Bởi kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm phản ánh xác hiệu kinh doanh công ty Trong năm qua, nỗ lực mình, cơng ty cổ phần thương mại Nguyệt Trang tìm chỗ đứng thị trường, tạo uy tín người tiêu dùng, sản phẩm Công ty ngày phong phú đa dạng, tạo công ăn việc làm cho nhiều nhân viên Tuy nhiên, bên cạnh Cơng ty cịn hạn chế, tồn cần phải khắc phục, đặc biệt hoạt động tiêu thụ sản phẩm Vì vậy, thời gian tới, Công ty cần sớm giải quyết, khắc phục điểm hạn chế đồng thời phát huy tối đa điểm mạnh để phát triển hoạt động tiêu thụ sản phẩm nồi cơm điện nói riêng sản phẩm khác nói chung, đặc biệt thị trường chủ yếu Công ty Hà Nội Nội dung chuyên đề đề cập đến tình hình tiêu thụ sản phẩm nồi cơm điện thị trường Hà Nội tiêu chí phấn đấu Cơng ty để khơng ngừng phát triển, với phân tích đánh giá thực trạng tiêu thụ sản phẩm nồi cơm điện Công ty để khắc phục vươn lên, đồng thời đưa giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ nồi cơm điện Cơng ty để cạnh tranh với đối thủ thị trường Hà Nội Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình thầy giáo khoa Quản Trị Kinh Doanh trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân, đặc biệt cảm ơn đến thạc sĩ Phan Thị Thanh Hoa cô chú, anh chị công ty cổ phần thương mại Nguyệt Trang giúp em hoàn thành chuyên đề này! Ngày 10 tháng 12 năm 2013 Sinh viên thực Lê Mạnh Tường SVTH: Lê Mạnh Tường Page 45 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Phan Thị Thanh Hoa DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Ch uy ên đề th ực tậ p Q uả n tr Giáo trình Quản trị tác nghiệp, TS Trương Đức Lực, Th.s Nguyễn Đình Trung - NXB Đại học Kinh tế quốc dân năm 2012 Giáo trình Quản trị kinh doanh – PGS.TS Nguyễn Thành độ, PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền, NXB Đại học Kinh tế quốc dân năm 2011 Giáo trình Marketing – NXB Đại học Kinh tế quốc dân năm 2011 Tạp chí kinh tế dự báo Các báo cáo tài chính, kết hoạt động kinh doanh, bảng cân đối kế tốn, cấu nhân lực Cơng ty cổ phần thương mại Nguyệt Trang Một số báo kinh tế website: dantri.com, vneconomy.com Giáo trình Quản trị nhân lực – Th.S Nguyễn Văn Điềm, PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân – NXB Đại học Kinh tế quốc dân năm 2007 Giáo trình quản trị hậu cần- PGS.TS Lê Công Hoa, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, xuất năm 2013 Giáo trình Quản trị tài doanh nghiệp, PGS.TS Phạm Quang Trung- Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân năm 2011 ị SVTH: Lê Mạnh Tường Page 46 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Phan Thị Thanh Hoa PHỤ LỤC Bảng 1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty giai đoạn 2009 2013 Đơn vị: nghìn đồng 2009 2010 2011 2012 Tổng doanh thu 13.590.700 16.317.955 18.525.500 31.633.646 Chi phí quản lí kinh doanh 12.889.983 15.924.255 Doanh thu 13.590.700 16.317.955 Giá vốn hàng bán 12.350.500 14.710.911,6 ị Chỉ tiêu tr STT uả n (tăng 20,06%) (tăng 13,5%) (tăng 70,75%) (8 tháng) 22.723.747,2 31.156.622 22.269.260 18.525.500 31.633.646 22.723.747,2 16.505.700 29.155.781,9 20.884.604 2.019.800 2.477.864,1 1.839.143,2 1.288,3 1.614,024 2.016,18 1.284,6 322.918 453.762,403 624.067,6 738.868,593 441.503,078 212.150 285.144 301.478 352.246 235.830 ực tậ p Q 18.041.950 2013 Lợi nhuận gộp 1.240.200 Doanh thu HĐTC 1.587,1 Chi phí tài Chi phí bán hàng Chi phí quản lý 298.170,5 471.220,341 604.312,5 904.356,35 704.665,471 10 Lợi nhuận từ HĐKD 408.548,6 395.628,356 491.555,924 484.409,337 458.429,251 đề ên uy Ch 1.607.043,4 th 11 Thu nhập khác 5.320 1.228 22.396,1 34.457,3 20.356 12 Chi phí khác 4.415 3.217 6.392,179 5.409,5 2.658 13 Lợi nhuận khác 950 1.989 1.200 2.254 1.592 14 Tổng LNTT 372.403,6 395.582,356 508.759,845 515.711,177 477.719,251 15 Thuế TNDN 26.757,5 25.198,351 40.157,52 - 345.645,9 370.384,005 468.602,325 470.476,177 16 Lợi nhuận sau thuế SVTH: Lê Mạnh Tường 45.235 477.719,251 Page 47 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Phan Thị Thanh Hoa (Nguồn: báo cáo tài Cơng ty) PHỤ LỤC Bảng cân đối số phát sinh năm 2012 STT Dư đầu kì Tên tài khoản Số hiệu Tiền mặt 111 Tiền gửi hàng ngân 112 Phải thu hàng khách 131 Có Nợ Có Dư cuối kì Nợ 7,857 28290,420 28156,582 141,695 108,919 28146,395 28194,593 60,685 1214,320 117,872 12513,983 9825,807 Thuế GTGT 133 khấu trừ 431,963 2756,629 Công cụ, dụng cụ 153 10,253 Hàng hóa 156 9432,667 Hàng hóa 1561 9432,667 Có TSCĐ hữu hình 211 Hao mịn TSCĐ 214 Vay ngắn hạn 10 Phải bán 12 uả n p Q 5,060 tậ ực 27298,651 29255,782 7475,146 27226,569 29202,090 7457,146 72,082 18,390 53,692 8658,898 26757,768 24090,156 5991,268 875,5125 29100,7577 28969,386 743,4315 10,415 3207,373 3209,605 12,647 3161,870 3161,870 43,053 45,235 12,597 2,5 0,5 692,210 692,210 uy 311 người 331 Thuế TNDN 333.4 Thuế môn 333.8 trả 12,873 604,455 0,70945 Thuế GTGT phải 333.1 nộp Phải 26,722 604,455 Thuế phải nộp 333 NN 11 3161,870 294,2986 Ch trả 3810,324 25700 ên th Chi phí thu mua 1562 7,590 đề tr ị Nợ Phát sinh công 334 SVTH: Lê Mạnh Tường 10,415 100,7566 395,0552 Page 48 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Phan Thị Thanh Hoa nhân viên 13 Phải trả, phải nộp 338 khác 1300 14 Nguồn vốn kinh 411 doanh 1000 3900 4900 15 Thu nhập chưa 421 phân phối 435,419 470,746 906,165 16 Doanh thu bán 511 hàng 31,6336 17 Doanh thu HĐTC 515 2,016 18 Giá vốn hàng bán 632 29155,781 29155,781 19 Chi phí tài 635 738,868 738,868 20 Chi phí bán hàng 641 352,246 352,246 21 Chi phí quản lí 642 DN 22 Thu nhập khác 711 23 Chi phí khác 811 24 Chi phí TNDN 25 Xác định kết 911 KD 512,125 tr ị 31,6336 tậ p Q uả n 2,016 904,356 904,356 34,457 34,457 5,409 5,409 45,235 45,235 ực th đề Ch uy ên thuế 821 1812,152 31636,844 31636,844 (Nguồn: phịng kế tốn) SVTH: Lê Mạnh Tường Page 49