Bảo hiểm hàng hóa vận chuyển đường bộ

N H Ó M BẢO HIỂM HÀNG HÓA VẬN CHỦN ĐƯỜNG BỢ NGUYỄN LINH ĐAN 31211025350 VƯƠNG THỊ HỒNG GIANG 31211027715 HỒ ĐỨC M Ạ N H 31211027746 NGUYỄN PHƯƠNG THẢO NGÂN 31211027756 LÊ CÁP GIA NGHI 31211025002 NỘI DUNG CHÍNH 01 03 Lý thuyết bảo hiểm vận tải hàng hoá đường Doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực bảo hiểm vận tải hàng hoá đường 02 04 Số liệu năm gần Vai trị bảo hiểm vận tải hàng hố đường LÝ THUYẾT CƠ BẢN VỀ BẢO HIỂM VẬN TẢI HÀNG HOÁ ĐƯỜNG BỘ Là loại bảo hiểm nhằm để đảm bảo an tồn cho hàng hóa trình vận chuyển qua đường Bảo hiểm hàng hóa đường bao gồm bảo hiểm hàng nội địa bảo hiểm hàng 1.1 Khái niệm xuất nhập BẢO HIỂM HÀNG HÓA ĐƯỜNG BỘ đều nên bảo hiểm để tránh những rủi Tất mặt hàng từ khối lượng nhỏ đến trọng tải lớn, hàng thơng thường tới hàng nguy hiểm quá trình vận chuyển nội địa ro như: mát, hư hại, thất thoát 1.2 PHẠM VI BẢO HIỂM Bảo hiểm bắt đầu có hiệu lực hàng hóa kể từ bắt đầu vận chuyển dỡ khỏi phương tiện vận chuyển bước cuối Hàng hóa sẽ bảo vệ phạm vi nước toàn giới Quá trình lưu kho tạm thời làm ảnh hưởng đến hàng hóa bảo hiểm bảo vệ 1.2 PHẠM VI BẢO HIỂM Sau mua bảo hiểm vận chuyển hàng hóa đường bộ, bên mua đền bù gặp các rủi ro liên quan đến hàng hóa như: Cháy nổ Thiên tai: Động đất, bão lụt, gió lốc, sóng thần sét đánh Phương tiện vận chuyển mắc cạn, bị đắm, bị lật đổ, bị rơi, đâm va đâm va với vật thể khác hay bị trật bánh Trường hợp phương tiện chở hàng tích Cây gãy đổ, cầu cống, đường hầm cơng trình kiến trúc khác bị sập đổ 1.2 PHẠM VI BẢO HIỂM Các khoản chi phí mà cơng ty bảo hiểm hàng hóa vận chuyển đường phải chi trả trường hợp có thiệt hại hàng hóa đã kể là: Những chi phí hợp lý Người bảo hiểm hay đại lý họ chi nhằm phòng tránh giảm nhẹ tổn thất cho hàng hóa bảo hiểm Chi phí hợp lý cho việc dỡ hàng, lưu kho gửi tiếp hàng hóa bảo hiểm nơi dọc đường đi, thuộc phạm vi trách nhiệm bảo hiểm Các chi phí cho việc giám định xác định số tổn thất thuộc trách nhiệm bảo hiểm Chi phí tổn thất chung chi phí cứu hộ 1.3 GIÁ TRỊ BẢO HIỂM & CÁCH TÍNH PHÍ BẢO HIỂM Giá trị bảo hiểm bao gồm: giá tiền hàng ghi hố đơn + chi phí vận chuyển + phí bảo hiểm Phí bảo hiểm = Số tiền bảo hiểm x Tỷ lệ phí bảo hiểm là giá trị hàng hóa người bảo hiểm kê khai, thơng thường tính 100% hoặc 110% giá trị hàng hóa theo hóa đơn, phiếu xuất kho phụ thuộc vào loại hàng hóa, phương thức đóng gói, phương tiện vận chuyển, tuyến đường Phí bảo hiểm thường có VAT 10% 1.4 MỘT SỐ QUY ĐỊNH, BỘ LUẬT VÀ BÀI BÁO LIÊN QUAN Quyết định số 09/QĐ-TCBH của Bộ Tài Chính Gồm 10 chương, quy định rõ về các phạm trù như: phạm vi bảo hiểm; điều khoản loại trừ bảo hiểm; Nghĩa vụ, trách nhiệm của bên tham gia bảo hiểm; cách tính phí bảo hiểm, phí bồi thường cũng xác định tổn thất và xử lý khiếu nại,… 3.2 Quy trình điều hành bảo hiểm hàng hóa vận chuyển đường Quy trình khai thác bảo hiểm hàng hóa Xem xét đề nghị bảo hiểm Xử lý vượt phân cấp đơn vị Phòng BHHH tiếp nhận thông tin từ đơn vị kèm theo đề xuất cụ thể đơn vị (lập theo Tờ trình bảo hiểm hàng hóa phân cấp) Trong thẩm quyền Phịng BHHH: Lãnh đạo phịng định thơng báo tới đơn vị (thời gian thực ngày) Đề xuất vượt thẩm quyền phòng BHHH: trưởng phòng BHHH thu thập ý kiến phận liên quan -> trình Lãnh đạo Cơng ty định (thời gian thực tối đa ngày) 3.2 Quy trình điều hành bảo hiểm hàng hóa vận chuyển đường Quy trình khai thác bảo hiểm hàng hóa Đàm phán, chào phí Chuẩn bị hợp đồng bảo hiểm Mức phí bảo hiểm tính tốn dựa yếu tố như: giá trị hàng hóa, loại hàng hóa, lộ trình vận chuyển, phương thức vận chuyển, Xác nhận thông tin, kiểm tra chứng từ liên quan, giấy yêu cầu bảo hiểm soạn Hợp đồng bảo hiểm theo mẫu, Ký duyệt hợp đồng bảo hiểm Dịch vụ phân cấp đơn vị: Phịng BHHH ký phân cấp Q phân cấp: Ban giám đốc cơng ty ký Đóng dấu, chuyển Hợp đồng bảo hiểm, lưu hồ sơ Văn thư đóng dấu hợp đồng bảo hiểm chuyển cho khách hàng Quy trình giám định Người bảo hiểm thông báo cho PJICO tổn thất PJICO cử giám định viên Giám định viên kiểm tra tổn thất Giám định viên lập báo cáo giám định PJICO giải bồi thường Gửi cho PJICO người bảo hiểm Không 30 ngày Trong 30 ngày (văn bản, điện thoại, email) Nhân viên PJICO/ tổ chức giám định độc lập Nguyên nhân, mức độ giá trị tổn thất Quy trình bồi thường Tiếp nhận hồ sơ khiếu nại từ khách hàng Kiểm tra tính hợp lệ hồ sơ Tính tốn bồi thường Trình duyệt (một số trường hợp phải làm tờ trình bồi thường thương mại) Xác báo bồi thường, thông báo bồi thường Thông báo bồi thường Thanh tốn bồi thường Địi bồi thường người thứ ba, xử lý tài sản bị hư hỏng (nếu có) Quy trình bồi thường Nguyên tắc bồi thường Số tiền bảo hiểm (STBH) Giới hạn tối đa Số tiền bồi thường (STBT) Các chi phí khác bồi thường, chí STBT vượt STBH Bồi thường tiền Khấu trừ chi phí địi lại Bồi thường tiền, không vật Khấu trừ khoản địi từ bên thứ ba Quy trình bồi thường Tính tốn bồi thường Dựa tổn thất ước tính để xác định xác STBT cách so sánh với STBH GTBH Nguyên tắc chung bồi thường TTC Bồi thường phần đóng góp vào TTC cho người bảo hiểm hàng hóa Nguyên tắc chung bồi thường TTR Tổn thất chi phí Bồi thường tồn STBH TTTB thực tế, toàn TTTB ước tính người bảo hiểm từ bỏ hàng Các loại chi phí bồi thường ngồi tổn thất hàng Thư yêu cầu bồi thường: Từ người Quy trình bồi thường bảo hiểm Bản HĐBH/Đơn bảo hiểm Vận tải đơn và/hoặc Hợp đồng chuyên chở Hồ sơ bồi thường với sản phẩm bảo hiểm Thư dự kháng/Thông báo tổn thất, Biên giám định Giấy biên nhận người chuyên Hồ sơ bồi thường cần lưu trữ thời gian 10 năm chở: Khi giao hàng chứng từ ghi trọng lượng nơi nhận hàng cuối Các chứng từ giao nhận hàng Cơng văn, thư từ trao đổi Hóa đơn/Biên lai chi phí khác 3.3 Phân tích điểm khác biệt tạo nên thành công PJICO Xây dựng hệ thống hỗ trợ khách hàng/ dịch vụ khách hàng Có mặt khắp nước Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, hiệu quả, 24/7 Ln theo dõi, tiếp nhận phản hồi khách hàng Cập nhập thay đổi sản phẩm đối thủ Đảm bảo phối hợp nhịp nhàng giữ phận bán hàng phận giải bồi thường 3.3 Phân tích điểm khác biệt tạo nên thành cơng PJICO Đầu tư vào công nghệ thông tin Đào tạo tổ chức nhân viên ứng dụng sử dụng thành thạo thường xuyên Chủ động áp dụng công nghệ thực chuyển đổi số để xây dựng hệ thống quản lý chuyên nghiệp, hiệu suất kinh nghiệm tạo sản phẩm với chất lượng dịch vụ đầu Tái cấu trúc toàn quy trình quản lý cách phù hợp Tạo phối hợp nhịp nhàng nội công ty PJICO Sản phẩm nội địa + hàng xuất nhập MIC Bảo Minh nội địa nội địa Giám định rủi ro Theo tiêu chuẩn quốc tế Theo tiêu chuẩn riêng công ty Các điều khoản hợp đồng Áp dụng linh hoạt (các điều khoản Hiệp hội Bảo hiểm London) Các điều khoản riêng Các điều khoản riêng theo theo Quyết định số theo theo QĐ0990/2018 02/2016/QĐ-MIC - BM/HH Dịch vụ khách hàng Có nhiều kênh, tiếp cận khách hàng đa dạng ứng dụng điện thoại, web, tổng đài, văn phòng địa phương, Hỗ trợ khách hàng qua tổng đài trực tiếp văn phịng cơng ty Tỷ lệ phí bảo hiểm 0.1% 0.05% Theo tiêu chuẩn riêng công ty Hỗ trợ khách hàng qua tổng đài trực tiếp văn phịng cơng ty VAI TRỊ CỦA BẢO HIỂM HÀNG HÓA ĐƯỜNG BỘ ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI TRONG NƯỚC, KINH DOANH XUẤT NHẬP KHẨU, VÀ CHUỖI CUNG ỨNG QUỐC TẾ Bảo hiểm hàng hóa đường hoạt động thương mại nội địa Bảo hiểm hàng hóa an tồn cho vận chuyển Tăng cường tin cậy thương hiệu Bảo hiểm hàng hóa đường hoạt động kinh doanh xuất nhập An sinh quan trọng trình vận chuyển quốc tế Xây dựng mối quan hệ đối tác mạnh mẽ Bảo hiểm hàng hóa đường chuỗi cung ứng quốc tế Ổn định chuỗi cung ứng quản lý rủi ro Cơ sở quan trọng việc đảm bảo thủ tục thông quan Thanks for listening