Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo: Trường hợp nghiên cứu trường đại học Ngoài công lập vùng Đông Nam Bộ

Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo: Trường hợp nghiên cứu trường đại học Ngoài công lập vùng Đông Nam Bộ.Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo: Trường hợp nghiên cứu trường đại học Ngoài công lập vùng Đông Nam Bộ.Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo: Trường hợp nghiên cứu trường đại học Ngoài công lập vùng Đông Nam Bộ.Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo: Trường hợp nghiên cứu trường đại học Ngoài công lập vùng Đông Nam Bộ.Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo: Trường hợp nghiên cứu trường đại học Ngoài công lập vùng Đông Nam Bộ.Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo: Trường hợp nghiên cứu trường đại học Ngoài công lập vùng Đông Nam Bộ.Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo: Trường hợp nghiên cứu trường đại học Ngoài công lập vùng Đông Nam Bộ.Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo: Trường hợp nghiên cứu trường đại học Ngoài công lập vùng Đông Nam Bộ.Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo: Trường hợp nghiên cứu trường đại học Ngoài công lập vùng Đông Nam Bộ.Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo: Trường hợp nghiên cứu trường đại học Ngoài công lập vùng Đông Nam Bộ.Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo: Trường hợp nghiên cứu trường đại học Ngoài công lập vùng Đông Nam Bộ.Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo: Trường hợp nghiên cứu trường đại học Ngoài công lập vùng Đông Nam Bộ.Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo: Trường hợp nghiên cứu trường đại học Ngoài công lập vùng Đông Nam Bộ.Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo: Trường hợp nghiên cứu trường đại học Ngoài công lập vùng Đông Nam Bộ.Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo: Trường hợp nghiên cứu trường đại học Ngoài công lập vùng Đông Nam Bộ.Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo: Trường hợp nghiên cứu trường đại học Ngoài công lập vùng Đông Nam Bộ.Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo: Trường hợp nghiên cứu trường đại học Ngoài công lập vùng Đông Nam Bộ.Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo: Trường hợp nghiên cứu trường đại học Ngoài công lập vùng Đông Nam Bộ.Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo: Trường hợp nghiên cứu trường đại học Ngoài công lập vùng Đông Nam Bộ.Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo: Trường hợp nghiên cứu trường đại học Ngoài công lập vùng Đông Nam Bộ.Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo: Trường hợp nghiên cứu trường đại học Ngoài công lập vùng Đông Nam Bộ.Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo: Trường hợp nghiên cứu trường đại học Ngoài công lập vùng Đông Nam Bộ.Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo: Trường hợp nghiên cứu trường đại học Ngoài công lập vùng Đông Nam Bộ.Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo: Trường hợp nghiên cứu trường đại học Ngoài công lập vùng Đông Nam Bộ.Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo: Trường hợp nghiên cứu trường đại học Ngoài công lập vùng Đông Nam Bộ.Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo: Trường hợp nghiên cứu trường đại học Ngoài công lập vùng Đông Nam Bộ.Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo: Trường hợp nghiên cứu trường đại học Ngoài công lập vùng Đông Nam Bộ.Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo: Trường hợp nghiên cứu trường đại học Ngoài công lập vùng Đông Nam Bộ.Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo: Trường hợp nghiên cứu trường đại học Ngoài công lập vùng Đông Nam Bộ.Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo: Trường hợp nghiên cứu trường đại học Ngoài công lập vùng Đông Nam Bộ.Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo: Trường hợp nghiên cứu trường đại học Ngoài công lập vùng Đông Nam Bộ.Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo: Trường hợp nghiên cứu trường đại học Ngoài công lập vùng Đông Nam Bộ.Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo: Trường hợp nghiên cứu trường đại học Ngoài công lập vùng Đông Nam Bộ.Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo: Trường hợp nghiên cứu trường đại học Ngoài công lập vùng Đông Nam Bộ.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KIỀU LAN HƯƠNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾNCHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO: TRƯỜNG HỢPNGHIÊN CỨU TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGỒI CƠNG LẬP VÙNG ĐƠNG NAM BỘ LUẬN ÁN TIẾNSĨ TP HỒ CHÍ MINH NĂM 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH [[[ KIỀU LAN HƯƠNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾNCHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO: TRƯỜNG HỢPNGHIÊN CỨU TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGỒI CƠNG LẬP VÙNG ĐƠNG NAM BỘ Chuyênngành Mãsố :QUẢN TRỊ KINHDOANH 9340101 Phản biện độc lập1: Phản biện độc lập2: Phản biện1: Phản biện2: Phản biện3: NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOAHỌC GS.TS: Võ ThanhThu CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học: NGND GS TS Võ Thanh Thu Luận án bảo vệ trước hội đồng chấm luận án tiến sĩ cấp Trường Đại học Cơng nghệ Tp Hồ Chí Minh vào giờ, ngày tháng năm Trường Đại học Công nghệ Tp Hồ Chí Minh Thành phần Hội đồng đánh giá Luận án Tiến sĩ cấp Trường bao gồm: TT Họ tên Chức danh Hội đồng Chủ tịch Phản biện Phản biện Phản biện Ủy viên Ủy viên Ủy viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá luận án tiến sĩ sau luận án đã báo cáo và sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng Tập thể hướng dẫn Nghiên cứu sinh đánh giá luận án Trưởng ngành Viện đào tạo sau đại học LỜI CAM ĐOAN Tơixincamđoanđâylàcơngtrìnhnghiêncứucủariêngtơi.Cácsớliệu,kếtquả nêu luận án là trung thực và chưa công bố cơng trình nàokhác Tơi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận án này đã cảm ơn và thông tin trích dẫn luận án đã rõ nguồn Tác giả luận án Kiều Lan Hương TÓM TẮT LUẬN ÁN Các trường đại học, cao đẳng ngoài công lập đã có đóng góp khơng nhỏ nghiệp phát triển giáo dục đại học đất nước Tuy nhiên hoạt động này còn nhiều bất cập và chưa khai thác tối đa tiềm hệ thớng chưađápứngđượcđầyđủnhucầucủaxãhội.Thờigiangầnđây,giáodụcđạihọctrong khuvựcvàthếgiớicónhữngbướcpháttriểnkhámạnh,nhưngnhìnchunggiáodụcđại họcngoàicơnglậpViệtNamvẫncònđangkhálúngtúngtrongbớicảnhhànhlangpháp lý chưa ch̉n, mơ hình còn chắp vá, nội dung phương pháp đào tạo còn lạc hậu Sự phát triển này chưa có bước thực vững chắc, chất lượng đào tạo còn yếu kém và chưa có đột phá Chính thế, việc tìm kiếm nhân tớ có tác động đến chất lượng đào tạo đại học ngoài cơng lập là việc làm cần thiết nhằm tìm hướng quyếtvấncácđềtrên,gópphầngiúpcácnhàquảnlýgiáodụcđạihọcnhậnracácthành phần giải quan trọng tạo nên chất lượng đào tạo đạihọc Dựa vào sở lý thuyết và nghiên cứu đo lường chất lượng đào tạo đại học đã tiến hành số quốc gia giới, đồng thời kết hợp với nghiên cứu khám phá định tính trường đại học ngoài công lập vùng Đông Nam Bộ, đề tài đã đưa mơ hình lý thuyết và thang đo khái niệm nghiên cứu Một nghiên cứu định lượng với mẫu n = 756 sinh viên và cựu sinh viên trường đại học ngoài cơnglậpvùngĐơngNamBộđượcthựchiệnđểđánhgiácácthangđovàkiểmđịnhmơ hình lýthuyết Kết kiểm định và lập luận cho thấy thang đo đạt yêu cầu sau có sớđiềuchỉnh,mơhìnhlýthuyếtphùhợpvớithơngtinthịtrườngvàđasớcácgiảthuyết chấp nhận Cụ thể nhân tố tác động vào chất lượng đào tạo đại học ngoài cơnglậpvùngĐơngNamBộnhư:(1)Chươngtrìnhđàotạo;(2)Độingũgiảngviên;(3) Phương pháp giảng dạy; (4) Cơ sở vật chất; (5) Hoạt động ngoại khóa;(6) Hợp tác và nghiên cứu khoa học; (7) Công tác quản trị; (8) Đặc thù đại học ngoài cônglập Kết kiểm định khác biệt theo đặc điểm cá nhân ta thấy khơng có khác biệt đánh giá chất lượng đào tạo trường đại học ngoài công lập sinh viêntheogiớitínhcủasinhviên.Tuynhiên,cósựkhácbiệtkhiđánhgiáchấtlượngđào tạotạicáctrườngđạihọcngoàicơnglậptheo giớitínhcủacựusinhviên.Bêncạnh đó, đánh giá chất lượng đào tạo trường đại học ngoài công lập, cựu sinh viên đánh giá cao hẳn so với sinh viên theo học Kếtquảnghiêncứucủaluậnánnàyđãgópphầnvàoviệcpháttriểncácmơhình và phương pháp đánh giá chất lượng đào tạo đại học ngoài công lập đất nước mà giáo dục và đào tạo chưa xem là dịch vụ thương mại, Việt Nam.Bêncạnhđó,nhữngkếtquảđạtđượclàtàiliệuthamkhảotớtchohoạtđộnggiáodụcvàđào tạocủacáctrườngđạihọcngoàicơnglậpởvùngĐơngNambộ.NógiúpchoNhàquản lý trường đại học ngoài công lập vùng Đông Nam Bộ thấy rõ tác động từngnhântốvàochấtlượngđàotạođạihọcngoàicônglậpvùngĐôngNamBộvàcách thức đo lường nhân tố này, nhân tố nào cần tập trung đầu tư nhằm gia tăng chất lượng đào tạo đại học Từ đó, đưa hàm ý, sách và giải pháp hiệu nhằm cải tiến chất lượng đào tạo đạihọc ABSTRACT Private colleges and universities have been contributing much to the higher educationsystem.However,theiroperationstillshowslimitationsandhavenotmetthe requirementsandexpectationsfromsociety.Recently,highereducationintheworldand ASEAN countries is developing rapidly, however, the private higher education in Vietnamhasnotgotagoodsupportedlegalsystem,goodmodel,and,ingeneral,isstill behind the times The pathway for developing the system is not clear, low training quality and a breakthrough has not been seen With this consideration, finding and evaluation of the aspects influencing the training quality in private universities are necessary in order to solve those problems Also, through this study, the key factors, which mainly contribute to the training quality areclarified From the theory and the published results on measuring the education quality, combined with the qualitative evaluation at private universities in the South-East area of Vietnam, a model with measurement scale was established A quantitative investigation with 756 samples (students and alumni) was utilized to evaluate the measuring indications and theoretical model The results indicated that, after some adjustments, the measurement scale and hypotheses are accepted, also, the model is well adapted with the market information The factors influencing the quality of higher education of the universities in the SouthEast area are: (1) training programs (2) lecturers (3) teaching methods (4) facilities (5) extracurricular activities (6) collaboration and research (7) management and (8) the particulars of private universities According to the studies on the influence of the genders on evaluations of the trainingqualityinprivateuniversities,thereisnodifferenceatthegroupofstudentsbut thereisdifferenceatthegroupofalumni.Theevaluationsaremuchmorepositiveatthe group of alumni Theresultsobtainedfromthisreseacrhcontributestothedevelopmentofmodels and methodologies of quality assessment for private higher education in a country of which the education and training has not been considered as a commercial service, like Vietnam Also, the results are good reference for the traing and education operation of private universities in the Sounth-East Vietnam The leadership of a university can define the influence of each factors on the training quality and how to measure them From that, good solutions in management can be createdforimproving the education quality LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành và lòng biết sâu sắc tới NGND GS TS Võ Thanh Thu, người đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ hoàn thành luận án Xin trân trọng cảm ơn lãnh đạo trường đại học ngoài công lập vùng Đông Nam Bộ đã cho phép tác giả đến tìm hiểu và nghiên cứu thực tế trường Xin cảm ơn giảng viên, sinh viên và cựu sinh viên đã tham gia trả lời câu hỏi tác giả và cung cấp tài liệu, thơng tin bổ ích để tơi hoàn thành Luận án Ngoài ra, q trình thực Luận án tơi còn nhận hỗ trợ quý báu từ quý thầy cô Hội đồng trường, Ban Giám hiệu Trường Đại học Công nghệ TP.HCM, lãnh đạo khoa Quản trị kinh doanh, khoa Marketing - Kinh doanh quốc tế và Viện Đào tạoSauđạihọc–TrườngĐạihọcCôngnghệTP.HCMđãhỗtrợtôitrongsuốtthờigian thời học tập và nghiêncứu Trân trọng Tác giả luậnán Kiều Lan Hương MỤC LỤC LỜICAMĐOAN i TÓM TẮTLUẬNÁN ii ABSTRACT .iv LỜICẢMƠN v DANH MỤC CÁCHÌNHVẼ x DANH MỤC CÁCBẢNGBIỂU xi DANH MỤC TỪVIẾTTẮT xiv CHƯƠNG TỔNG QUANNGHIÊNCỨU 1.1 Bối cảnh nghiên cứu và lý chọnđềtài 1.1.1 Bối cảnh nghiên cứu luận án mặtlýthuyết 1.1.2 Khoảng trống nghiên cứu mà luận án kỳ vọng tiếp tụcphát triển 11 1.1.3 Ýnghĩacủanghiêncứucácnhântốảnhhưởngđếnchấtlượngđàotạođạihọcngoài công lập vùng ĐôngNamBộ 12 1.2 Mục tiêunghiêncứu 13 1.2.1 Mục tiêutổngquát 13 1.2.2 Mục tiêucụthể .13 1.2.3 Câu hỏinghiêncứu .13 1.3 Đối tượng và phạm vinghiêncứu 14 1.4 Phương phápnghiêncứu 14 1.4.1 Phương phápđịnhtính 14 1.4.2 Phương phápđịnhlượng .15 1.5 Đóng góp dự kiến củaluậnán 15 1.5.1 Những đóng góp mặthọc thuật 15 1.5.2 Những đóng góp mặtthựctiễn 16 1.6 Điểm củaluận án 17 1.7 Bố cục củaluậnán 17 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNHNGHIÊNCỨU 20 2.1 Một số khái niệmcơbản 20 2.1.1 Chấtlượng 20 2.1.2 Sựhàilòng 22 2.1.3 Đàotạo 23 2.2 Cơ sở lý thuyết đề tàinghiêncứu 23 2.2.1 Mơ hình chất lượng dịchvụ SERVQUAL 23 2.2.2 Mơ hình chất lượng dịch vụ SERVPERF(ServicePerformance) 25 2.2.3 Mô hình thang đo HEdPERF (HigherEducationPerfomance) 26 2.2.4 Lý thuyết chất lượngđàotạo 28 2.2.5 Khái niệm chất lượng đào tạođạihọc 31 2.2.6 Quan điểm đánh giá chất lượng đào tạođạihọc 38 2.2.7 Các nhân tố tác động đến chất lượng đào tạođạihọc 38 2.2.8 Các mơ hình quản lýchấtlượng 44 2.3 Các nghiên cứu trước liên quan đếnluậnán 54 2.3.1 Nghiên cứunướcngoài 55 2.3.2 Nghiên cứutrongnước 60 2.3.3 Đánh giá nghiêncứutrước .73 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất và cácgiảthuyết 79 2.4.1 Giả thuyếtnghiêncứu 79 2.4.2 Mơ hình nghiên cứuđềxuất 87 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁPNGHIÊNCỨU 90 3.1 Thiết kế nghiêncứu 90 3.1.1 Quy trìnhnghiêncứu 90 3.1.2 Nghiên cứuđịnhtính 92 3.1.3 Nghiên cứuđịnhlượng 98 3.2 Xây dựngthangđo 105 3.2.1 Thang đo thành phần biếnđộclập 105 3.2.2 Thang đo thành phần biếnphụthuộc 110 3.3 Nghiên cứu định lượngsơbộ 110 3.3.1 Mô tả mẫuđiềutra 110 3.3.2 Đánh giá sơ thang đo khái niệmnghiêncứu 110 3.3.3 Kết luận nghiên cứu định lượngsơbộ 113 CHƯƠNG KẾT QUẢNGHIÊNCỨU 119 4.1 Mô tả mẫunghiêncứu 119 4.2 Kiểm định đánh giá chất lượng dịch vụ đào tạo đại học ngoàicônglập 119 4.2.1 Kiểm địnhCronbach’sAlpha .119