Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo đại học trực tuyến trong bối cảnh dịch covid 19 và cách mạng công nghiệp 4 0 hiện nay

NGHIÊN CỨU CẤC NHÂN Tố ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẲT LƯỢNG ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC TRỰC TUYÉN TRONG BỐI CẢNH DỊCH COVID-19 VÀ CÀCH MẠNG công nghiệp 4.0 HIỆN NAY Nguyễn Ngọc Quang, Trường Đại học Kỉnh tế quốc dân Nguyễn Hoàng Son, Company paymentwall Ngày nhận bài: 12/06/2021 Ngày nhận sửa: 15/07/2021 Ngày duyệt đăng: 06/08/2021 Tóm tất: Nghiên cứu xác định ảnh hưởng nhân tổ đến chất lượng đào tạo đại học trực tuyển bổi cảnh dịch bệnh Covid-19 phức tạp Cách mạng công nghệ thông tin ngày phát triển Phương pháp phân tích nhăn tổ khám phá phân tích hồi qui đa biến sử dụng 300 sinh viên khảo sát Kết nghiên cứu có bổn nhân tổ có ảnh hưởng tác động tích cực đến chất lượng đào tạo trực tuyến bổi cảnh dịch covid 19 công nghệ thông tin phát triển Những nhân tố bao gồm vai trị giảng viên trực tiếp giảng dạy, tính hấp dẫn học phần đào tạo, kỹ sử dụng công nghệ thông tin giảng viên hỗ trợ phịng, ban Từkhố: chất lượng đào tạo, đào tạo trực tuyến, cách mạng công nghệ, dịch bệnh covid -19 RESEARCH ON FACTORS AFFECTING QUALITY OF VIRTUAL EDUCATION PROGRAMS WITHIN THE CONTEXT OF COVID-19 PANDEMIC AND THE FOURTH INDUSTRIAL REVOLUTION Abstract: This paper studies the influence offactors affecting the quality of virtual university training against the backdrop of the complicated Covid-19 epidemic and the ever-growing Information Technology Revolution Exploratory factor analysis and multivariate regression analysis were conducted with surveyed resultsfrom 300 volunteers The research results pointed out four key elements that have a positive influence on the quality of online training within the confines of the Covid-19 pandemic and the developed communication infrastructure These elements include the role of the educator directly delivering the lectures, the attractiveness of the training courses, the technological competence of the lecturers and the supportfrom their departments Keywords: training quality, online training, technological revolution, covid-19 epidemic Giới thiệu viết phát triẻn Cách mạng công nghệ thông tin đại, hình thức đào tạo trực tuyến thay cho đào tạo trực tiếp Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 với trí tuệ nhân tạo dựa thành tựu đột phá lĩnh vực khoa học chủ đề nóng mang đến nhiều thuận lợi thách thức cho lĩnh vực đào Trong bối cảnh dịch bệnh covid-19 diễn biễn phức tạp nước giới tại, sóng lây nhiễm thứ xuất Đen toàn giới 165 triệu người mắc covid -19 triệu người chết Các thách thức đặt giáo dục nói chung đào tạo đại học nói riêng Do với Sổ 23 tháng năm 2021 Tạp chí Tài - Quản trị kinh doanh trình đào tạo khả phục vụ trình đào tạo Tác giả Phạm Vũ Phi Hổ Nìm Ngọc Yen (2017) cho có nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng đào tạo chương trình đào tạo, ứng xử phương pháp giảng dạy giảng viên, dịch vụ hỗ trợ đào tạo Tác giả Võ Văn Việt (2017), có nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo dịch vụ hỗ trợ đào tạo, chương trình đào tạo, chất lượng giảng viên hoạt động ngoại khóa Tác giả Nguyễn Thị Thanh Xuân (2017) nghiên cứu nhân tố tới chất lượng đào tạo giảng viên cách mạng công nghiệp 4.0 người quan trọng ảnh hưởng tích cực định hướng học tập người thiết kế, tạo môi trường học tập lành mạnh Dựa vào nghiên cứu giới Việt Nam, tác giả xây dựng mô hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo trực tuyến ngành kinh tế bối cảnh dịch covid 19 dien biến phức tạp phát triển Cách mạng công nghiệp 4.0 ngày tạo Đào tạo đại học bậc đào tạo cao, đối tượng học người trưởng thành có kỳ sử dụng tốt cơng cụ máy tính Cuộc cách mạng ảnh hưởng đáng kể tới tính chất cơng việc đặc biệt nội dung phương pháp giảng dạy giảng viên trường Đại học Để xác định nhân tố ảnh hưởng đến việc giảng dạy, tác giả tiến hành kiếm định ảnh hưởng nhân tố đến chất lượng đào tạo Đại học sinh viên Đại học Kinh tế Quốc dân bối cảnh công nghiệp 4.0 Trên giới, có nhiều nghiên cứu đánh giá chất lượng đào tạo khối ngành kinh tế, tài chính, kế tốn Prosser Trigwell (1999); Yunwei (1997) cho chương trình đào tạo phương pháp giảng dạy nhân tố có ảnh hưởng lớn đến chất lượng đào tạo ngành kinh tế All Kara Oscar (2004) nghiên cứu tập trung vào mối quan hệ hài lịng sinh viên mục đích sinh viên học trường đại học Theo Diamantis Benos (2007), hài lòng sinh viên học phần quan trọng phụ thuộc vào chất lượng đào tạo Ở Việt Nam, nghiên cứu đánh giá chất lượng đào tạo xuất số trường Đại học Tác giả Lê Thị Anh Thư Nguyễn Ngọc Minh (2016) có nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo hỗ trợ cộng đồng, trinh độ giảng viên kỹ nghề, phấm chất giảng viên, chương trình mơn học sở vật chất công nghệ thông tin Tác giả Phạm Thị Liên (2016) nghiên cứu mơ hình đánh giá chất lượng đào tạo trực tuyến gồm nhân tố sở vật chất máy móc thiết bị, chương Mơ hình phương pháp nghiên cứu 2.1 Mơ hình nghiên cứu Tác giả nghiên cứu có nhóm nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo trực tuyến chuyên ngành kinh tế bối cảnh dịch covid-19 Cách mạng cơng nghiệp 4.0 Các nhóm nhân tố bao gồm: Vai trò giảng viên trực tiếp giảng dạy, tính hấp dẫn học phần giảng dạy, kỳ sử dụng công nghệ thông tin giảng viên, hỗ trợ phận phục vụ, môi trường học tập kết nối cộng đồng Dựa vào nghiên cứu liên quan trước đây, tác giả xây dựng 38 biến quan sát làm thang đo để đo lường số Hình Mơ hình nghiên cứu Số 23 tháng năm 2021 Tạp chí Tài - Quản trị kinh doanh Vai trò giảng viên trực tiếp giảng dạy: Kỹ sử dụng công nghệ thông tin: Đê Theo Snipes Thomson (1999), thông cảm tâm huyết giảng viên đến người học yếu tố quan trọng cho đánh giá chất lượng Phong cách trình độ giảng viên có tác động chiều đến hưng phấn sinh viên chất lượng đào tạo (Nguyễn Thị Bảo Châu Thái Thị Bích Châu 16) Giảng viên tích cực đàm thoại, chân tình cởi mở với sinh viên nội dung học, tình thực tế có tác động tốt đến chất lượng đào tạo (Đặng Thị Ngọc Hà, 2017) Theo) Phương pháp giảng dạy cần chuyển từ truyền thụ kiến thức sang trao đổi chuyên môn góp phần hình thành nhân cách phát triển lực người học bối cảnh công nghiệp 4.0 (Nguyễn Thị Hồng Nga Cao Thị Huyền Trang, 2017) nâng cao chất lượng đào tạo bối cảnh công nghiệp 4.0, giảng viên phải thay đổi phương pháp đào tạo có kỹ sử dụng thành thạo công cụ giảng dạy trực tuyến, ứng dụng công nghệ thông tin thiết kế giảng thật cảm hứng (Trần Thị Hằng, 2017) Hỗ trợ phận phục vụ: Các phận Trung tâm công nghệ thơng tin, phịng truyền thơng cần nâng cao chất lượng công nghệ, chất lượng mạng, chất lượng xử lý tỉnh bối cảnh công nghiệp 4.0 (Trần Thị Hằng, 2017) Kết nối cộng đồng: Tăng cường cho sinh viên thực tế doanh nghiệp từ đào tạo nhà trường thông qua đợt thực tập thực tế giúp nâng cao chất lượng đào tạo (Ngô Thị Hiền Trang, 2017) Mặt khác tăng kỹ giao tiếp bên trường, yếu tố xã hội có tác động tích cực đến chất lượng đào tạo (Nguyễn Thị Thùy Dung, 2015) Tính hấp dẫn học phần đào tạo: Theo Jacqueline Douglas cộng (2006), nội dung giảng phải đảm bảo tính phong phú khía hoạt động kinh tế diễn Yeu tố sinh viên đánh giá cao giảng viên vững chuyên mơn học phần học tính liên thơng học phần Mặt khác học phần kinh tế trường đại học cần có tham chiếu, so sánh với chương trình đào tạo trường đại học giới tổ chức nghề nghiệp uy tín giới (Phạm Thu Huyền cộng sự, 2017) Theo Trần Thị Hằng (2017), cần đổi chương trình đào tạo để có học phần hấp dẫn phát triển đào tạo trực tuyến hướng đào tạo chủ yếu tương lai 2.2 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu định tính với kỳ thuật thảo luận nhóm vấn thử, sở thông tin có được, tác giả xây dựng biến thang đo bảng câu hỏi phù hợp với bối cảnh Sau phát hành thử lấy ý kiến phản hồi, bảng câu hỏi hiệu chỉnh sử dụng cho nghiên cứu thức Nghiên cứu thức để kiểm định thang đo mơ hình nghiên cứu tiến hành theo phương pháp nghiên cứu định lượng Thang đo Likert mức độ (1: Hoàn toàn khơng đồng ý đến 5: Hồn tồn đồng ý) sử dụng để đo lường giá trị biến so Ket thu thập từ mẫu kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha phân tích nhân tố EFA Mơ hình nghiên cứu kiểm định phân tích tương quan hồi qui tuyến tính đa biến Mơi trường học tập nghiên cứu: Groomer Murthy (1996) cho thấy loại hình đào tạo trường Đại học khác có ảnh hưởng đến quy mơ đào tạo mở rộng hay thu hẹp Sự đổi hình thức phương pháp thi, kiểm tra giáo dục - đào Ị tạo trực tuyến theo hướng đáp ứng lực làm việc tính sáng tạo người học giúp nâng cao chất lượng đào tạo bối cảnh công nghiệp 4.0 ngày (Trần Thị Hằng, 2017) Số 23 tháng năm 2021 Tác giả Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), cỡ mẫu đủ lớn để tiến hành cho phân tích nhân to EFA với số quan sát phải lần số biến Do đó, cỡ mẫu tối thiểu Tạp chí Tài - Quản trị kinh doanh Hồng Trọng Chu Nguyên Mộng Ngọc (2008), hệ số Cronbach’s Alpha từ 0,8 đến gần thang đo tốt, từ 0,7 đến gần 0,8 sử dụng được, từ 0,6 trở lên sử dụng trường hợp khái niệm đo lường Thang đo đạt chất lượng tốt hệ số Cronbach’s Alpha tổng thể > 0,6 (Đinh Phi Hổ, 2011) Những thang đo có độ tin cậy tốt biến thiên từ 0,7 đến 0,8, Cronbach’s Alpha > 0,6 thang đo chấp nhận mặt độ tin cậy (Nguyễn Đình Thọ, 2012) Kết nghiên cứu độ tin cậy thang đo thể sau nghiên cứu 38 X = 190 quan sát Thực tế, nhóm tác giả thu 250 phiếu khảo sát Số liệu thu thập phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên từ sinh viên kinh tế trường Đại học Kinh tế Quốc dân Sau chọn mẫu, 300 phiếu khảo sát phát thông qua việc gặp gỡ trực tiếp gửi email từ tháng 03/2020 đến tháng 06/2020 Sau đó, tác giả thu 250 phiếu khảo sát Kết nghiên cứu 3.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo Tác giả sử dụng hệ so Cronbach’s Alpha để kiểm định thang đo Theo nghiên cứu Bảng Hệ số Cronbach’s Alpha STT Tên nhân tố Thang đo Cronbach’s Alpha Ghi Loại biến X4 Tính hấp dẫn chương trình đào tạo CTDT 0,820 Vai trị giảng viên giảng dạy VTGV 0,899 Môi trường học tập MTHT 0,897 Kỹ sử dụng công nghệ thông tin CNTT 0,837 Bộ phận hỗ trợ phục vụ BPHT 0,450 Loại thang đo Ket nối cộng đồng KNCD 0,858 Loại biến X28 Chất lượng đào tạo trực tuyến CLDT 0,714 Nguồn: Kết phân tích SPSS 23 từ sổ liệu khảo sát, 2020 Tác giả tiến hành phân tích nhân tố khám phá để kiểm định biến thang đo có thật đáng tin cậy có liên kết chặt không? Tác giả Đinh Phi Hổ cho (2011), 0,5 < trị số KMO < 1, phân tích nhân tố khám phá thích họp cho liệu thực tế Với ý nghĩa kiểm định Bartlett < 0,05, biến quan sát có tương quan tuyến tính với nhân tố đại diện Phương sai tích lũy thiết trị số phải > 50% đạt yêu cầu biến quan sát đối vói nhân tố Như vậy, độ tin cậy biến quan sát thuộc thang đo VTGV, CTDT, MTHT, CNTT, KNCD có hệ số Cronbach’s Alpha > 0,8 hệ số tương quan biến tổng > 0,3, vậy, thang đo đạt yêu cầu để tiếp tục phân tích bước sau Thang đo CLDT có 0,7 < hệ số Cronbach’s Alpha < 0,8 nên sử dụng được, đạt độ tin cậy tốt Riêng thang đo BPHT có hệ số Cronbach’s Alpha < 0,6, không đạt yêu cầu nên bị loại Vậy, qua kiểm định Cronbach’s Alpha, mơ hình có thang đo đảm bảo chất lượng với 32 biến đại diện Tiếp theo phân tích nhân tố EFA có biến bị loại (X9 X10) hệ số tải nhân tổ < 0,5 Với kết kiểm định Bartlett số KMO biến lại thể Bảng Bảng 3.2 Phân tích nhân tố điều chỉnh mơ hình Số 23 tháng năm 2021 Tạp chí Tài - Quản trị kinh doanh Bàng 2: Kiểm định KMO Bartlett Chỉ số Kaiser-Meyer-Olkin 0,736 Giá trị Chi bình phương xấp xỉ Kiểm định Bartlett 4.359,631 210 Df 0,000 Giá trị Sig Nguồn: Kết phân tích SPSS 23 từ sổ liệu khảo sát, 2020 Bảng 3: Tổng phương sai trích Eigenvalues khởi tạo Nhân tố Tổng % phương sai % tích lũy 4,403 20,964 3,519 Hệ số Extraction Sums of Squared Loadings Hệ số Rotation Sums of Squared Loadings Tổng % phương sai % tích lũy Tổng % phương sai % tích lũy 20,964 4,403 20,964 20,964 3,895 18,544 18,544 16,752 37,715 3,519 16,752 37,715 3,558 16,938 35,480 2,895 13,780 51,494 2,895 13,780 51,494 2,892 13,768 49,247 2,513 11,961 63,455 2,513 11,961 63,455 2,705 12,876 62,123 2,382 11,341 74,795 2,382 11,341 74,795 2,662 12,673 74,834 0,987 4,695 79,489 0,879 4,181 83,669 0,623 2,964 86,632 0,520 2,473 89,104 10 0,484 2,302 91,405 11 0,439 2,087 93,491 12 0,326 1,547 95,037 13 0,275 1,305 96,341 14 0,230 1,091 97,432 15 0,178 0,844 98,274 16 0,122 0,575 98,849 17 0,092 0,433 99,281 18 0,080 0,376 99,655 19 0,029 0,136 99,790 20 0,028 0,127 99,917 21 0,019 0,085 100,000 Nguồn: Kết phân tích SPSS 23 từ sổ liệu khảo sát, 2020 Số 23 tháng năm 2021 Tạp chí Tài - Quản trị kinh doanh - Nhóm 1: gồm biến X6, X8, XI1 X7 (hệ số tải nhân tố từ 0,972 đến 0,997) gọi Vai trò cùa giảng viên giảng dạy - Nhóm 2: gồm biến X14, X15, X16, X12 X13 (hệ số tải từ nhân tố 0,711 đến 0,920) gọi Môi trường học tập - Nhóm 3: gồm biến X26, X25, X27 X29 (hệ số tải nhân tố từ 0,687 đến 0,926) gọi Kết nối cộng đồng Với kết Bảng cho thấy: KMO = 0,736 > 0,5; Kiểm định Bartlett có Sig = 0,000 < 0,05; Bảng 3, Phương sai tích lũy = 74,834% > 50% Do vậy, biến có tương quan chặt chẽ mơ hình phân tích phù hợp Bảng trình bày ma trận nhân tố xoay Với kết quả, nhóm nhân tố sau: Bàng 4: Ma trận xoay nhân tố Nhân tố X7 Xll X8 X6 X13 X12 X16 X15 X14 Nhóm 0,997 0,983 0,979 0,972 Nhóm Nhóm 0,893 0,874 0,742 0,711 0,926 0,888 0,853 0,687 X25 X26 X17 X19 0,925 0,867 0,817 0,622 X18 X20 0,903 X3 XI X2 0,869 0,764 0,691 Nguồn: Kết phân tích SPSS 23 từ sổ liệu khảo sát, 2020 - Nhóm 5: gồm biến X5, X2, XI X3 (hệ số tải nhân tố từ 0,691 đến 0,903) gọi Tính hấp dẫn chương trình đào tạo Mơ hình điều chỉnh thể Hình - Nhóm 4: gồm biến X20, X18, X19 XI7 (hệ số tải nhân tố từ 0,622 đến 0,925) gọi Kỳ sử dụng công nghệ thông tin Số 23 tháng năm 2021 Nhóm 0,920 X29 X27 X5 Nhóm 10 Tạp chí Tài - Quản trị kinh doanh Hình Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh bối cảnh dịch covid-19 Cách mạng công nghiệp 4.0 Với kết phân tích hồi qui đa biến, hệ số tóm tắt mơ hình thể Bảng sau 3.3 Mơ hình hồi qui tuyến tính Phân tích hồi qui nhằm xác định nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo trực tuyến Bảng Tóm tắt mơ hìnhb Mơ hình R2 hiệu chỉnh R2 R Sai số chuẩn ước lượng 0,288 0,699 0,706 0,84 la a Biến dự đoán: (Hằng số), CTDT, MTHT, VTGV, CNTT, KNCD Giá trị DurbinWatson 1,354 b Biến phụ thuộc: CLDT Nguồn: Kết phân tích SPSS 23 từ số liệu khảo sát, 2020 nhận xét mơ hình khơng có tự tương quan Chỉ số Durbin-Watson mơ hình nghiên cứu = 1,354, đó, mơ hình khơng có tượng tự tương quan Kết kiểm định mức ý nghĩa thể Bảng sau Hệ số R2 điều chỉnh = 0,699, có ý nghĩa 69,9% thay đổi biến phụ thuộc chất lượng đào tạo (CLDT) giải thích biến độc lập CTDT, MTHT, VTGV, CNTT, KNCD Còn lại 30,1% yếu tố tác động khác không nghiên cứu mô hình Tác giả Hồng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), 1< Durbin-Watson nên chúng tác động chiều với chất lượng đào tạo trực tuyến Từ kết phân tích, phương trình hồi qui ước lượng nhân tô ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo trực tuyến chuyên ngành kinh tế bối cảnh dịch covid-19 Cách mạng công nghiệp 4.0: CLDT = 0,359*VTGV + 0,207*KNCD + 0,145*CNTT + 0,088*CTDT + 0,894 +£ Giá trị Beta cho thấy tầm quan trọng biến độc lập biến phụ thuộc Bảng cho biết mức độ ảnh hường biến độc lập biến phụ thuộc Với mức độ ảnh hưởng biến VTGV 69,6%, biến KNCD 323%, biến CNTT 11,8% biến CTDT 14,7% Do vậy, thứ tự ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo từ cao đến thấp VTGV, KNCD, CTDT CNTT Với kết kiểm định phương sai số dư thể Bảng sau Bảng Ma trận tương quan CTDT Hệ số tương quan Spearman's rho CTDT VTGV MTHT Giá trị Sig N Hệ số tương quan Giá trị Sig N Hệ số tương quan Số 23 tháng năm 2021 1,000 250 -0,010 0,880 250 -0,014 12 VTGV -0,010 0,880 250 1,000 250 0,082 MTHT CNTT 0,084 KNCD 0,224 0,781 250 250 0,082 0,231 250 1,000 0,003 0.965 250 0,086 250 0,124 0,070 250 0,086 -0,015 0,841 0,020 Tạp chí Tài - Quản trị kinh doanh Giá trị Sig N Hệ số tương quan CNTT Giá trị Sig N Hệ số tương quan KNCD Giá trị Sig N 0,208 250 250 250 0,087 1,000 250 0,209 250 0,089 0,201 250 250 0,125 0,086 0,089 1,000 0,230 250 250 0,004 0,084 0,224 250 0,020 0,965 0,201 0,209 0,781 0,070 250 250 250 250 250 Nguồn: Kết phân tích SPSS 23 từ số liệu khảo sát, 2020 nhóm thảo luận lớp thông qua chủ đề, tập tình theo hướng tiếp cận thực tế Việt Nam giới Giảng viên phải tập trung vào thảo luận, hướng dẫn sinh viên phát vấn đề, giám sát việc thảo luận sinh viên theo nội dung cụ thể Mặt khác, giảng viên phải ln ln động viên, khuyến khích sinh viên phát biểu, thuyết trình, trình bày ý tưởng khởi nghiệp, gợi ý hướng khởi nghiệp cho sinh viên, phối hợp với quan, doanh nghiệp, ban ngành để tổ chức buổi thực tế Có thể nói tóm lại giảng viên phải Người truyền cảm hứng nhiệt huyết cho sinh viên Với kết kiểm định, biến VTGV, KNCD, CNTT CTDT có Sig > 0,05, vậy, mơ hình nghiên cứu có phương sai số dư không thay đổi Như vậy, thông qua hệ số R2 điều chỉnh = 0,699, Sig.F = 0,000, khơng có phương sai số dư thay đổi, khơng có tượng tự tương quan đa cộng tuyến, nên kết luận mơ hình phù hợp để giải thích nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo trực tuyến chuyên ngành kinh tế bối cảnh dịch covid 19 Cách mạng công nghiệp 4.0 Bàn luận khuyến nghị Với kết nghiên cứu cho thấy nhân tố: Vai trò giảng viên trực tiếp giảng dạy, kết nối cộng đồng, tính hấp dẫn chương trình đào tạo kỹ sử dụng công nghệ thông tin có tác động chiều với chất lượng đào tạo trực tuyến chuyên ngành kinh tế bối cảnh theo thứ tự ảnh hưởng giảm dần Như vậy, để nâng cao chất lượng đào tạo trực tuyến nói chung ngành kinh tế nói riêng, cần tập trung nâng cao vai trò giảng viên giảng dạy, kết nối cộng đồng, tính hấp dẫn chương trình đào tạo kỳ sử dụng cơng nghệ thơng tin Các học phần chương trình đào tạo phải phong phú đa dạng, đặc biệt nội dung học phần phải có tính mới, cập nhật kiến thức thay đổi theo thời gian xu hướng phát triển kinh tế Các học phần chương trình đào tạo phải có tính liên thơng với Trường đại học nước Việc kết nối chặt chẽ nhà trường công ty, doanh nghiệp cộng đồng xã hội giúp mang lại nhiều hội phát triền nghề nghiệp cho sinh viên ngành kinh tế Đồng thời hoạt động giúp nâng cao chất lượng đào tạo nhà trường gắn lý thuyết thực hành Trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0 phát triển không ngừng, giảng viên không người dạy mà phải cầu nối sinh viên với kiến thức, người truyền cảm hứng cho người học Giải pháp cụ thể, giảng viên phải tăng cường áp dụng phương pháp làm việc theo Số 23 tháng năm 2021 0,208 0,840 Trong bối cảnh công nghiệp 4.0, việc sử dụng công nghệ thông tin vào giảng dạy giúp nâng cao chất lượng đào tạo ngành kinh tế Do mồi giảng viên phải khơng ngừng học tập nâng cao trình độ kỹ sử dụng cơng 13 Tạp chí Tài - Quản trị kỉnh doanh cụ dạy học trực tuyến Thiết kế giảng, thuyết trình, trao đổi, kiểm tra công cụ công nghệ thông tin thành thạo điêu luyện Đồng thời giảng viên cần tăng cường thời lượng thực hành học phần thực tiễn kinh doanh loại hình doanh nghiệp cụ thể Mặt khác nhà trường nên cho sinh viên tiếp cận với điện tốn đám mây, trí tuệ nhân tạo công nghệ Blockchain làm quen với kinh tể số Cơng nghệ thơng tin giữ vai trị then chốt giảng dạy trực tuyến nói riêng Cách mạng cơng nghiệp 4.0 nói chung Giảng viên sử dụng thành thạo công nghệ thông tin lĩnh vực truyền đạt kiến thức, kết nối cộng đồng tạo nên hấp dẫn thành cơng học, góp phần nâng cao chất lượng đào tạo trực tuyến nay, đặc biệt bối cảnh dịch covid 19 nhiều phức tạp Tài liệu tham khảo Groomer, s., and Murthy, u., 1996 An empirical analysis of the accounting information systems course Journal of Information Systems 10(2): 103 -127 Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008 Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS Nhà xuất Hồng Đức Thành phố Hồ Chí Minh, 320 trang Jacqueline Douglas, Alex Douglas, Barry Barnes, 2006 Measuring student satisfaction at a UK university Quality Assurance in Education 14(3): 251-267 Lê Thị Anh Thư Nguyễn Ngọc Minh, 2016 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng sinh viên chất lượng dịch vụ đào tạo trường Đại học Tây Đơ Tạp chí Khoa học Trường Đại học cần Thơ 43: 26-33 Ngô Thị Hiền Trang, 2017 Giải pháp cho giáo dục đại học Việt Nam công nghiệp 4.0 Kỷ yếu hội thảo khoa học Kế toán - kiểm toán kinh tế Việt Nam với cách mạng công nghiệp 4.0 Trường Đại học Quy Nhơn Tập 2: 183 -189 Nguyễn Thị Bảo Châu Thái Thị Bích Châu, 2013 Đánh giá mức độ hài lòng sinh viên chất lượng đào tạo khoa kinh tế quản trị kinhdoanh trường Đại học cần Thơ giai đoạn năm 2012-2013 Tạp chí Khoa học Trường Đại học cần Thơ 28: 117-123 Nguyễn Thị Hồng Nga Cao Thị Huyền Trang, 2017 Nhận thức sinh viên nhân lực kế toán, kiểm tốn cách mạng cơng nghiệp 4.0: Dữ liệu từ trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Kỷ yếu hội thào khoa học Ke toán - kiểm toán kinh tế Việt Nam với cách mạng công nghiệp 4.0 Trường Đại học Quy Nhơn Tập 2: 132 -141 Nguyễn Thị Thùy Dung, 2015 Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ đào tạo chuyên ngành kế toán trường cao đẳng, đại học địa bàn thành phố Đà Nằng Luận văn thạc sĩ Trường Đại học Đà Nằng Thành phố Đà Nằng Nguyễn Đình Thọ, 2012 Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh Nhà xuất Lao động - Xã hội Hà Nội, 593 trang Proser, M., and Trigwell, K., 1999 Understanding learning and teaching: The experience in higher education McGraw - Hill Education Phạm Thị Liên, 2016 Chat lượng dịch vụ đào tạo hài lòng người học - Trường hợp Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội Tạp chí Khoa học ĐHQG Hà Nội 4: 8189 Phạm Vũ Phi Hổ Nìm Ngọc Yến, 2017 Sinh viên đánh giá chất lượng đào tạo khoa ngơn ngữ văn hóa nước ngồi, Đại học Vãn Hiến Tạp chí khoa học Đại học Văn Hiến 5(3): 74 -89 Số 23 tháng năm 2021 14 Tạp chí Tài - Quản trị kinh doanh Snipes, R.L and N.Thomson, 1999 An empirical study of the factors underlying student service quality perceptions in higher education Proceedings of the Academy of Educational Leadership 4(1): 72-80 Võ Văn Việt, 2017 Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng chất lượng dịch vụ đào tạo: Một nghiên cứu từ cựu sinh viên trường Đại học Nơng Lâm Tp Hồ Chí Minh Tạp chí khoa học trường Đại học sư phạm Tp Hồ Chí Minh Tập 14, số (2017): 171-182 Yenwei, T., 1997 The recent accounting development and internationalization of accounting education on China, Issues in Accounting Education, 12(1), 219 Zhu, H., Rich, K., Michenzi, A., and Cherubini, J., 2011 User - oriented IFRS education in introductory accounting at U.S Academic institutions: current status and influencing factors Issues in Accounting Education 26(4): 725 -750 Đặng Thị Ngọc Hà, 2017 Các nhân tố tác động đến hài lòng sinh viên chất lượng dịch vụ đào tạo trường cao đẳng nghề du lịch Vũng Tàu Luận văn thạc sĩ Trường Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu Bà Rịa - Vũng Tàu Đinh Phi Hổ, 2011 Phương pháp nghiên cứu định lượng & nghiên cứu thực tiễn kinh tế phát triển - nông nghiệp Nhà xuất Phương Đông.Thành phố Hồ Chí Minh Ịsố 23 tháng năm 2021 15 Tạp chí Tài - Quản trị kỉnh doanh ... năm 202 1 1 ,00 0 2 50 -0, 0 10 0,8 80 2 50 -0, 0 14 12 VTGV -0, 0 10 0,8 80 2 50 1 ,00 0 2 50 0 ,08 2 MTHT CNTT 0, 0 84 KNCD 0, 2 24 0, 781 2 50 2 50 0 ,08 2 0, 231 2 50 1 ,00 0 0, 003 0. 965 2 50 0 ,08 6 2 50 0,1 24 0, 0 70 2 50 0 ,08 6... 0, 089 0, 201 2 50 2 50 0,125 0, 086 0, 089 1 ,00 0 0, 2 30 2 50 2 50 0 ,0 04 0, 0 84 0, 2 24 2 50 0 ,02 0 0, 965 0, 201 0, 209 0, 781 0, 0 70 2 50 2 50 2 50 2 50 2 50 Nguồn: Kết phân tích SPSS 23 từ số liệu khảo sát, 202 0 nhóm... 0, 118 0, 147 4, 662 0, 000 18,253 -1, 742 8,3 94 3 ,06 0 0, 000 0, 0 84 0, 000 0, 0 04 0, 002 3,851 Thống kê đa cộng tuyến Độ chấp nhận 0, 976 0, 971 0, 962 0, 972 0, 989 VIF 1 ,02 7 1 ,03 2 1, 04 1 1 ,03 1 1 ,01 3 Nguồn: Kết