Thực trạng và giải pháp hoàn thiện công tác trả lương, trả thưởng tại công ty trách nhiệm hữu hạn dịch vụ thương mại mỹ nghệ phương anh,khóa luận tốt nghiệp

NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TRẢ LƢƠNG, THƢỞNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN DỊCH VỤ THƢƠNG MẠI MỸ NGHỆ PHƢƠNG ANH Giáo viên hƣớng dẫn : THS LÊ THU HẠNH Họ tên sinh viên : VŨ THỊ MINH Mã sinh viên : 17A4030176 Lớp : K17QTDNB Khóa : 2014 - 2018 Khoa : QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội, tháng 05 năm 2018 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng i LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng em, đƣợc thực dựa sở nghiên cứu lí thuyết, kiến thức chuyên ngành, nghiên cứu khảo sát tình hình thực tiễn dƣới hƣớng dẫn giảng viên cô Lê Thu Hạnh Những thông tin, số liệu bào đƣợc trích dẫn trung thực từ tài liệu chuyên ngành có liên quan đƣợc cung cấp Công ty TNHH Dịch vụ Thƣơng mại Mỹ nghệ Phƣơng Anh Hà Nội, ngày… tháng… năm … Sinh viên thực Vũ Thị Minh Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng ii LỜI CẢM ƠN Trƣớc tiên em xin gửi lời cảm ơn trân trọng tới cô Lê Thu Hạnh dành thời gian quý báu hƣớng dẫn em suốt thời gian trình thực đề tài Đồng thời em chân thành cảm ơn giảng viên Học viện Ngân Hàng nói chung thầy, khoa Quản trị kinh doanh nói riêng cung cấp kiến thức, tạo điều kiện cho em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn sâu sắc tới anh chị công tác Công ty TNHH Dịch vụ Thƣơng mại Mỹ nghệ Phƣơng Anh giúp đỡ em học hỏi cơng việc tìm hiểu vấn đề tiền lƣơng Cơng ty q trình thực tập, nhƣ việc tìm kiếm tài liệu để hồn thành khóa luận tốt nghiệp Hà Nội, ngày… tháng… năm… Sinh viên Vũ Thị Minh Khóa luận tốt nghiệp iii Học viện Ngân hàng MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TIỀN LƢƠNG,THƢỞNG 1.1 Khái niệm, chất vai trò tiền lƣơng .4 1.1.1 Khái niệm tiền lƣơng 1.1.2 Bản chất tiền lƣơng 1.1.3 Vai trò tiền lƣơng .5 1.2 Nội dung sách tiền lƣơng 1.2.1 Những nguyên tắc tiền lƣơng 1.2.2 Những yêu cầu sách tiền lƣơng .9 1.3 Quỹ tiền lƣơng doanh nghiệp .10 1.3.1 Khái niệm thành phần tổng quỹ lƣơng 10 1.3.2 Phƣơng pháp lập kế hoạch quỹ tiền lƣơng .11 1.4 Các yếu tố tác động đến tổ chức tiền lƣơng doang nghiệp .13 1.4.1 Các quy định nhà nƣớc 13 1.4.2 Các yếu tố thuộc thị trƣờng 14 1.4.3 Các yếu tố bên doanh nghiệp 15 1.4.4 Các yếu tố thuộc tính chất cơng việc 16 1.4.5 Các yếu tố cá nhân 16 1.5 Các hình thức trả lƣơng 17 1.5.1 Hình thức trả lƣơng theo sản phẩm 18 1.5.2 Hình thức trả lƣơng theo thời gian 23 1.5.3 Hình thức trả lƣơng hỗn hợp 24 1.6 Tiền thƣởng, tiền lƣơng tối thiểu, phụ cấp lƣơng 25 1.6.1 Tiền thƣởng .25 1.6.2 Tiền lƣơng tối thiểu 25 1.6.3 Tiền lƣơng cấp bậc 25 1.6.4 Phụ cấp lƣơng 26 1.7 Sự cần thiết phải hoàn thiện công tác trả lƣơng doanh nghiệp 26 Khóa luận tốt nghiệp iv Học viện Ngân hàng KẾT LUẬN CHƢƠNG 28 CHƢƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TRẢ LƢƠNG, THƢỞNG TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ MỸ NGHỆ PHƢƠNG ANH 29 2.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty TNHH Dịch vụ Mỹ nghệ Phƣơng Anh 29 2.1.1 Giới thiệu chung doanh nghiệp 29 2.1.2 Q trình hình thành phát triển cơng ty 29 2.1.3 Cơ cấu tổ chức tình hình nhân 30 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty 35 2.2 Thực trạng công tác trả lƣơng, thƣởng Công ty TNHH Dịch vụ Thƣơng mại Mỹ nghệ Phƣơng Anh 37 2.2.1 Nguyên tắc trả lƣơng Công ty TNHH Dịch vụ Thƣơng mại Mỹ Nghệ Phƣơng Anh 37 2.2.2 Thực trạng xây dựng quỹ lƣơng .38 2.2.3 Các hình thức trả lƣơng cơng thức trả lƣơng công ty TNHH Dịch vụ Thƣơng mại Mỹ nghệ Phƣơng Anh .43 2.2.4 Tiền thƣởng 50 2.2.5 Tiền phạt 51 2.2.6 Phụ cấp 52 2.2.7 Khảo sát ý kiến đánh giá công tác trả lƣơng, thƣởng Công ty 52 2.3 Đánh giá công tác trả lƣơng công ty TNHH Dịch vụ Thƣơng mại Mỹ nghệ Phƣơng Anh 57 2.3.1 Ƣu điểm 57 2.3.2 Hạn chế 57 KẾT LUẬN CHƢƠNG 58 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHĂM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TRẢ LƢƠNG, THƢỞNG TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ THƢƠNG MẠI MỸ NGHỆ PHƢƠNG ANH 59 3.1 Định hƣớng phát triển cho Công ty giai đoạn 2018 – 2023 .59 Khóa luận tốt nghiệp v Học viện Ngân hàng 3.1.1 Định hƣớng phát triển sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn 2018 - 2023 .59 3.1.2 Phƣơng hƣớng cho công tác trả lƣơng, thƣởng Công ty giai đoạn 2018 2023 60 3.2 Một số biện pháp đƣa nhằm hồn thiện cơng tác tiền lƣơng công ty TNHH Dịch vụ Thƣơng mại Mỹ nghệ Phƣơng Anh 61 3.2.1 Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc 61 3.2.2 Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc 68 3.2.3 Hoàn thiện quy chế tiền thƣởng 71 3.2.4 Hoàn thiện chế độ phụ cấp cho nhân viên 71 3.2.5 Hồn thiện chế độ nâng lƣơng cơng ty .72 3.2.6 Hồn thiện hình thức trả lƣơng theo thời gian 72 3.2.7 Hồn thiện hình thức trả lƣơng theo lƣơng khoán sản phầm 73 3.3 Một số kiến nghị Nhà nƣớc để nâng cao hiệu công tác trả lƣơng công ty TNHH Dịch vụ Thƣơng mại Mỹ nghệ Phƣơng Anh 73 KẾT LUẬN CHƢƠNG 74 KẾT LUẬN .75 Tài liệu tham khảo Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng vi DANH MỤC KÝ HIỆU VIẾT TẮT Ký hiệu Nội dung TNHH Trách nhiệm hữu hạn TL Tiền lƣơng DN Doanh nghiệp THPT Trung học phổ thông NLĐ Ngƣời lao động ĐGTHCV Đánh giá thực công việc SXKD Sản xuất kinh doanh Khóa luận tốt nghiệp vii Học viện Ngân hàng DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG, BIỂU, HÌNH Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức công ty 30 Bảng 2.1 Cơ cấu lao động Công ty tháng 12/2017 32 Bảng 2.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2015 – 2017 35 Bảng 2.3 Quỹ tiền lƣơng kế hoạch Công ty giai đoạn 2016-2018 42 Bảng 2.4 Các hình thức trả lƣơng Cơng ty 43 Bảng 2.5 Tỷ lệ % Doanh số áp dụng cho nhân viên bán hàng .44 Bảng 2.6 Doanh số bán hàng nhân viên tháng 12/2017 45 Bảng 2.7 Áp dụng mức thƣởng doanh số cho nhân viên nhà hàng tháng 12/2017 46 Bảng 2.8 Quy chế kỷ luật công ty áp dụng cho nhân viên .51 Bảng 3.1 Thống kê phƣơng pháp thu thập thơng tin cho vị trí cơng việc 62 Bảng 3.2 Thống kê Thông tin thu thập đƣợc vị trí 63 Bảng 3.3 Phƣơng pháp xác minh thông tin cho vị trí cơng việc 66 Bảng 3.4 Phƣơng pháp đánh giá thực công việc cho phận .69 Bảng 3.5 Tiền phụ cấp theo trách nhiệm công việc 71 Bảng 3.6 Tổng hợp kỹ tay nghề Tổ sản xuất 73 Biểu đồ 2.1 Cơ cấu lao động theo giới tính 33 Biểu đồ 2.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 33 Biểu đồ 2.3 Cơ cấu nhân viên theo trình độ học vấn 34 Biểu đồ 2.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2015 – 2017 .36 Biểu đồ2.5 Quỹ tiền lƣơng kế hoạch Công ty giai đoạn 2016-2018 42 Biểu đồ 2.6 Điểm trung bình mức độ hài lịng nhân viên qua 53 Biểu đồ 2.7 Mức độ hài lòng nhân viên tiền lƣơng 53 Biểu đồ 2.8 Mức độ hài lòng nhân viên mức phụ cấp 54 Biểu đồ 2.9 Mức độ hài lòng nhân viên đối vơi hệ số nhân lƣơng theo doanh thu áp dụng phận bán hàng quầy bar 54 Biểu đồ 2.10 Mức độ hài lòng đơn giá khốn sản phẩm 55 Khóa luận tốt nghiệp viii Học viện Ngân hàng Biểu đồ 2.11 Thể đồng ý nhân viên việc công công tác trả lƣơng Công ty 56 Biểu đồ 2.12 Mức độ hài lòng nhân viên tiêu tiền thƣởng .56 Hình 1.2 Bức tranh “Con Rồng” 49 Hình 1.3 Bức tranh “Lao Động” .49 Khóa luận tốt nghiệp ix Học viện Ngân hàng Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng 64 nhập hàng, đảm Trình độ: Có u cầu, tránh bảo chất lƣợng trung cấp cao trƣờng hợp đề nguyên liệu; xử đẳng nghề pha chế khách đợi lâu lý nguyên liệu bị phút hỏng Thực pha chế: nhận order, thực pha chế theo đồ uống khác hàng yêu cầu Chuẩn bị dụng cụ pha chế: chuẩn bị đầy đủ dụng cụ pha chế; vệ sinh dụng cụ suốt trình sử dụng Dọn dẹp xếp khu vực làm việc: giữ khu vực làm việc sẽ; vệ sinh, kệ,tủ Bếp trƣởng Đảm bảo vệ sinh Phẩm chất: tồn gian bếp u Chế biến thích nấu ăn, chăm nhanh chóng Phụ trách kiểm nhiệt tình kê nguyên vật liệu, Kỹ năng: Có ăn mà khách kiểm tra chất lƣợng trung cấp cao hàng đặt, nguyên liệu, thực đẳng nghề nấu ăn Không để tồn kho thực khách phẩm đợi lâu Chế biến mốn ăn 10 phút hàng Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng 65 theo nhu cầu khách hàng Nhân phục vụ viên Lấy order từ Phẩm chất: Chăm Ghi nhận khách hàng tình, thơng tin Giới thiệu nhanh nhạy xử lý order từ chỉ, nhiệt ăn đồ uống có tình menu khách rõ ràng Kỹ năng: giao tiếp xác nhà hàng tốt, sử dụng giao Phục vụ khách tiếp tiếng Anh mức hàngđồ ăn đồ độ uống Dọn dẹp bàn ăn thay đồ cho khách Đảm bảo khu vực phục vụ khách luôn Nhân viên kế Lập phiếu thu Phẩm chất: trung Ghi toán chi, thực thu thực, cẩn thận chi sổ theo dõi Trình hạch độ; nhập hóa hàng trở lên với chuyên ngành kế toán Thanh toán lƣơng Kinh cho nhân viên hàng, tổng doanh thu nghiệm:1 năng: mục doanh nghiệp, ghi sổ năm kế tốn Lập hóa đơn bán Kỹ tốn Tốt xác Lập chứng từ nghiệp cao đẳng khoản xuất chép, xác không gây thành sai xót hợp thạo tin học văn bán phịng hàng Nhân viên Tuyển dụng nhân Phẩm chất: Trung Thực hành – theo yêu cầu thực, nhiệt tình chấm cơng Khóa luận tốt nghiệp nhân Học viện Ngân hàng 66 Ban giám đôc công tác Quản lý hồ sơ Trình độ: trở lên phát tốt chuyển NLĐ Công nghiệp cao đăng sản ty xác; phẩm tới nơi Thực công Kỹ năng:Tin học khách cho nhân viên văn phòng thành yêu Gửi chuyển phát thạo, kỹ giao tuyển nhanh cho hàng khách hóa tiếp tốt hàng hàng cầu, dụng ngƣời lao động theo theo yêu cầu yếu cầu khách hàng ban giám đốc (Nguồn: Tác giả nghiên cứu) Bƣớc 4: Kiểm tra, xác minh độ xác thơng tin thu thập đƣợc Đây đƣợc coi khâu quan trọng ảnh hƣởng trực tiếp đến q trình phân tích cơng việc sau đồng thời sở trả lƣơng cho ngƣời lao động Đối với việc xác minh thông tin thu thập đƣợc, tùy thuộc vào loại hình cơng việc mà sử dụng linh hoạt phƣơng pháp xác minh Ví dụ Bảng 3.3 Phƣơng pháp xác minh thơng tin cho vị trí cơng việc STT Vị trí cơng việc Phƣơng pháp xác minh thông tin Nhân viên bán hàng Hỏi trực tiếp nhân viên, quản lý phận Nhân viên pha chế Hỏi trực tiếp nhân viên, quản lý phận Nhân viên phục vụ bàn Hỏi trực tiếp nhân viên, quản lý phận Bếp trƣởng Phó giám đốc - ngƣời phụ trách quản lý quầy bar Nhân viên Kế toán Tham khảo ý kiến Kế toán trƣởng Nhân viên hành – Tham khảo ý kiến trƣờng phòng nhân (Nguồn: Tác giả nghiên cứu) Khóa luận tốt nghiệp 67 Học viện Ngân hàng Sau phân thích cơng việc cách cụ thể, cần quy định cơng việc nên bố trí lao động nào, trình độ sao, kinh nghiệm cần có để thực cơng việc Ví dụ Phân tích cơng việc cho vị trí nhân viên nhân viên bán hàng - Lựa chọn phƣơng pháp thu thập thông tin vị trí nhân viên bán hàng: Phƣơng pháp quan sát - Tiến hành thu thập thông tin: Ngƣời cho nhiệm vụ phân tích cơng việc tiến hành quan sát nhân viên bán hàng làm việc sau quan sát thông tin cần thu thập đƣợc hoạt động thực tế hàng ngày nhân viên bán hàng phải làm, cách thức nhân viên bán hàng làm việc với khách đồng thời tìm phẩm chất, kinh nghiệm, kỹ mà nhân viên bán hàng cần phải có (nhƣ tổng hợp bảng 2.8) Từ thông tin thu thập đƣợc xây đựng bảng mô tả công việc bảng tiêu chuẩn thực công việc vị trí nhân viên bán hàng Bảng mơ tả cơng việc Chức danh công việc: Nhân viên bán hàng Báo cáo với: Giám đốc Nguyễn Ngọc Long Địa điềm làm việc: Cửa hàng bán đồ lƣu niệm cơng ty Mục đích cơng việc: Thực việc bán hàng tạo nguồn thu cho công ty Các nhiệm vụ Đảm bảo hầng hóa phận phải đầy đủ Thuộc tất mã hàng bán cửa hàng Nắm tốt yếu tố lien quan tới sản phẩm: Chất liệu, màu sắc, nguồn gốc xuất xứ, đặc điểm sản phẩm Nhập hàng: Căn vào lƣợng hàng tồn sức mua Khách hàng loại sản phẩm, nhân viên lên bảng kê chuyển cho Phó giám đốc, chủ động việc đặt hàng Vệ sinh hàng hóa: ln ln đảm bảo kệ hàng gọn gàng, Đón tiếp khách hàng, hƣớng dẫn tham quan xƣởng sản xuất trả lời thắc mắc yêu cầu khách hàng Tƣ vấn thuyết phục khách mua hàng hóa sản phẩm hàng Thực nhiệm vụ đƣợc giao theo yêu cầu cấp Khóa luận tốt nghiệp 68 Học viện Ngân hàng Các yêu cầu công việc Kiến thức: Có kiến thức xuất xứ, đặc tính, chất liệu… sản phẩm đƣợc bày bán cửa hàng; có kiến thức sâu quy trình làm tranh thêu hồn chỉnh Kỹ năng: có kỹ giao tiếp tiếng Anh tốt, kỹ đàm phán, kỹ thuyết trình Trình độ học vấn: Tốt nghiệp THPT trở lên, Kinh nghiệm: kinh nghiệm bán hàng tháng Tiêu chuẩn thực công việc nhân viên bán hàng ( theo tháng) Thực tiếp đón từ 300 – 400 khách hàng tháng Bán sản phẩm có cửa hàng Đạt doanh thu bán hàng 40 triệu VNĐ (trong doanh thu sản phẩm tranh thểu chiếm 25% tổng doannh thu mà nhân viên mang lại cho Công ty) Sau xây dựng xong bảng mô tả công việc bảng tiêu chuẩn thực cơng việc cần gửi trình Ban giám đốc để xin ý kiến, bổ xung thiếu xót Việc phân tích cơng việc giúp cho công ty xác định nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm ngƣời lao động thực công việc; giúp ban giám đốc đƣa muwsc lƣơng phù hợp kí kết hợp đồng lao động với ngƣời lao động, nhân tố để xác định mức phụ cấp cho loại hình vị trí cơng việc, từ hồn thiện cơng tác trả lƣơng Cơng ty 3.2.2 Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc ĐGTHCV đánh giá có hệ thống thức tình hình thực công việc NLĐ quan hệ so sánh với tiêu chuẩn đƣợc xây dựng thảo luận đánh giá với NLĐ Các bƣớc thực đánh giá công việc: Bƣớc 1: Xác định nhu cầu đánh giá Nhu cầu đánh giá công việc công ty TNHH Dịch vụ Thƣơng mại Mỹ nghê Phƣơng Anh nhằm để hồn thiện cơng tác trả lƣơng, thƣởng cho ngƣời lao động Bƣớc 2: Xác định phƣơng pháp đánh giá Lựa chọn thiết kế phƣơng pháp đánh giá Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng 69 Bảng 3.4 Phƣơng pháp đánh giá thực công việc cho phận STT Bộ phận / Phòng ban Phƣơng pháp đánh giá Bộ phận bán hàng Phƣơng pháp thang đo đánh giá đồ họa Bộ phận sản xuất Phƣơng pháp ghi chép kiện quan trọng Phịng Kế tốn Phƣơng pháp thang đo đánh giá đồ họa Phịng hành nhân Phƣơng pháp thang đo đánh giá đồ họa Bộ phận quầy bar Phƣơng pháp thang đo đánh giá đồ họa ( Nguồn: Tác giả nghiên cứu) Việc xác định phƣơng pháp dựa ƣu nhƣợc điểm loại phƣơng pháp lựa chọn phù hợp cho phận Còn phận sản xuất sử dụng phƣơng pháp tƣờng thuật ngƣời lao động phận chủ yếu ngƣời khuyết tật: ngƣời câm, điếc bẩm sinh giao tiếp họ gặp nhiều khó khăn Ngƣời đánh giá có phƣơng pháp quan sát hành vi ngƣời lao động từ đƣa tƣờng thuật Trong bảng tƣờng thuật bao gồm nội dung đánh giá tình hình thực công việc, điểm mạnh, điểm yếu, ƣu nhƣợc điểm cá nhân Mấu phiếu đánh giá với thang đo rời rạc dƣới dạng thang điểm Tên nhân viên Chức danh Tên ngƣời đánh giá Bộ phận Ngày đánh giá Xuất sắc Khá Đạt yêu cầu Dƣớimứcyêucầu Mức độ tối thiểu Khối lƣợng công việc Chất lƣợng công việc Thái độ công việc Tinh thần làm việc Sự nỗ lực làm việc Khả xét đoán nhu 4 cầu kế hoạch Khả hiểu biết sản phẩm (Nguồn:Tác giả nghiên cứu) Bƣớc 3: Lựa chọn ngƣời đánh giá Khóa luận tốt nghiệp 70 Học viện Ngân hàng -Thông thƣờng ngƣời lãnh đạo trực tiếp ngƣời đánh giá chủ yếu, cần thiết có hiệu họ am hiểu cơng việc phận đồng thời gần gũi với nhân viên nên vấn đánh giá, họ đƣa đƣợc kết xác Đối với công ty TNHH Dịch vụ Thƣơng mại Phƣơng Anh ngƣời đƣợc lựa chọn ngƣời đánh giá bao gồm: Tổ trƣởng tổ sản xuất, kế toán trƣởng, trƣởng phịng hành -nhân sự, quản lý phận bán hàng VD: Đối với phận bán hàng anh Hồ Viết Tiến - quản lý phận bán hàng ngƣời thực đánh giá nhân viên phận bán hàng Bƣớc 4: Đào tạo ngƣời đánh giá Đây khâu quan trọng để đảm bảo hiệu quy trình làm việc nhƣ suất làm việc tồn cơng nhân viên Vì mà ngƣời đánh giá cần đƣợc đào tạo kĩ lƣỡng, có chun mơn tốt VD: Khi thực đánh giá mức độ hồn thành cơng việc nhân viên, ngƣời lao động tồn cơng ty cơng ty cần phải cho ngƣời quản lí nhƣ: Tổ trƣởng phận sản xuất, kế toán trƣởng, trƣởng phịng hành -nhân tham gia lớp đào tạo huấn luyện nâng cao lực chuyên môn để tiết kiệm chi phí cho nhân viên đào tạo cơng ty sử dụng văn hƣớng dẫn đánh giá thực công việc Bƣớc 5: Phỏng vấn Sau tham gia tập huấn có văn hƣớng dẫn ngƣời đánh giá tiến hành vấn trực tiếp tình hình thực cơng việc để điền vào mẫu phiếu đánh giá.Lƣu ý vấn trực tiếp cần thực vấn nhân viên nơi kín tránh lộ thơng tin ngƣời đƣợc đánh giá Từ kết thu đƣợc nhà lãnh đạo xác định đƣợc mức độ hồn thành cơng việc đƣa sở trả lƣơng, thƣởng công ty Ví dụ: Đối với phận bán hàng anh Hồ Viết Tiến thực vấn nhân viên để đánh giá vào phiếu từ đƣa kết đánh giá đƣa xếp hạng cho nhân viên làm sở trả lƣơng thƣởng cho họ Khóa luận tốt nghiệp 71 Học viện Ngân hàng 3.2.3 Hoàn thiện quy chế tiền thƣởng Ngoài tiền lƣơng, ngƣời lao động quan tâm tới tiền thƣởng Tiền thƣởng không tăng thêm thu nhập cho ngƣời lao động mà tiền thƣởng khiến cho ngƣời lao động có cảm giác đƣợc quan tâm, kết lao động đƣợc nhìn nhận Vì vậy, cơng ty cần bổ sung số quy chế thƣởng nhƣ sau: Thứ nhất, để tăng gắn bó ngƣời lao động doanh nghiệp, công ty nên xem xét tới hình thức thƣởng thâm niên Nhân viên gắn bó với công ty tối thiểu từ năm trở lên có mức thƣởng đƣợc cơng bố vào đợt chi trả lƣơng tháng cuối năm Thứ hai, thƣởng lễ 30/4 1/5, ngày Quốc khánh, Tết Dƣơng lịch: Số tiền thƣởng công ty nên xem xét từ 200.000 đồng đến 500.000 đồng thuộc vào khả hoàn thành công việc, mức độ chấp hành nội quy công ty nhƣ đóng góp cá nhân 3.2.4 Hoàn thiện chế độ phụ cấp cho nhân viên Căn vào đặc điểm sản xuất, môi trƣờng lao động cơng ty (có sử dụng ngƣời lao động ngƣời khuyết tật), công ty cần đƣa thêm nhiều khoản phụ cấp mặt đảm bảo sống cho ngƣời lao động mặt khác kích thích ngƣời lao động làm việc tốt điều kiện làm việc họ khó khăn ngƣời bình thƣờng Đồng thời, cơng ty nên có bảng phụ cấp rõ ràng minh bạch cho nhân viên đối chiếu để họ cảm giác an tâm lao động Một số đề xuất hoàn thiện chế độ phụ cấp : Phụ cấp chức danh: Giám đốc, Phó giám đốc, Kế tốn trƣởng, Tổ trƣởng tổ sản xuất, Bếp trƣởng đƣợc hƣởng phụ cấp trách nhiệm công việc, theo mức nhƣ sau: Bảng 3.5 Tiền phụ cấp theo trách nhiệm công việc Chức danh Giám đốc Phó giám Kế tốn trƣởng Bếp trƣởng đốc Mức hƣởng phụ 3,000,000 1,500,000 Tổ trƣởng tổ sản xuất 1,500,000 1,000,000 1,000,000 cấp trách nhiệm (Nguồn: Tác giả đề xuất) Khóa luận tốt nghiệp 72 Học viện Ngân hàng Đối với phận sản xuất công ty cung cấp ăn, cho ngƣời lao động nhƣng thân họ ngƣời khuyết tật điều kiện sinh hoạt khó khăn, Công ty cần áp dụng khoản phụ cấp bổ sung vào tiền lƣơng để họ có sống sinh hoạt tốt 3.2.5 Hoàn thiện chế độ nâng lƣơng công ty Tại công ty TNHH Dịch vụ Thƣơng mại Mỹ nghệ Phƣơng Anh chƣa có quy chế chế độ để xét nâng lƣơng (nâng lƣơng theo thâm niên cơng tác), doanh nghiệp cần đƣa chế độ nâng lƣơng để ngƣời lao động gắn bó với cơng ty Mỗi năm ban giám đốc cần xét nâng lƣơng cho nhân viên doanh nghiệp Các nhân viên có đủ niên hạn hai năm hƣởng mức lƣơng (kể từ ngày xếp lƣơng lần kế với ngày xét lên lƣơng mới) với điều kiện hoàn thành tốt nhiệm vụ đƣợc giao không vi phạm Nội quy lao động Nếu có vi phạm khơng đƣợc vào diện xét Năm sau nâng lƣơng, với điều kiện không tái phạm kỷ luật lao động hay nôi quy công ty Đến kì xét duyệt nâng lƣơng Ban lãnh đạo Cơng ty họp công bố việc xét duyệt để xét duyệt Đối với nhân viên chƣa đƣợc xét nâng lƣơng, lãnh đạo cơng ty cần giải thích rõ để nhân viên yên tâm Mức nâng lần nâng lƣơng bậc lƣơng từ 10% - 20% mức lƣơng mà ngƣời lao động đƣợc nhận 3.2.6 Hồn thiện hình thức trả lƣơng theo thời gian Từ hạn chế thấy đƣợc từ việc khảo sát ngƣời lao động hai phận phận bán hàng phận quầy bar hệ số thƣởng cho ngƣời lao động gặp số nhƣợc điểm chƣa đảm bảo đƣợc khả khích lệ ngƣời lao động làm việc Thứ nhất, ngƣời lao động làm việc vƣợt mức 26 ngày công đƣợc nhận tiền lƣơng làm thêm ngày, đƣợc tính cơng thức: Tiền làm thêm ngày = Tiền lƣơng (theo ngày) x 150% x Số ngày vƣợt mức Thứ hai, cần xem xét lại mức lƣơng phận bảo vệ, tạp vụ Công ty cần tham khảo lấy ý kiến từ ngƣời lao động đồng thời cần tham khảo mức lƣơng mà doanh nghiệp khác trả cho ngƣời lao động với chức vụ, nghề nghiệp từ đƣa mức lƣơng phù hợp cho ngƣời lao động Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng 73 3.2.7 Hồn thiện hình thức trả lƣơng theo lƣơng khốn sản phầm Đối với hình thức trả lƣơng theo sản phẩm cơng ty cịn hạn chế việc xác định đơn giá tiền lƣơng sản phẩm Chính cần xác định đơn giá tiền khoán sản phẩm cách có sở khơng có yếu tố chủ quan tác động Theo nhƣ vấn nhân viên Tổ sản xuất, tốc độ thêu tranh đƣợc chia làm cấp độ: Bảng 3.6 Tổng hợp kỹ tay nghề Tổ sản xuất Kỹ tay nghề Tốc độ thêu Cao phút/sơi Trung bình 1.5 phút/ sợi Thấp phút/ sợi ( Nguồn: Tác giả tổng hợp) Đồng thời tranh có số lƣợng sợi thêu định Vì thế, ta xác định đơn giá khoán cho ngƣời lao động thêu xong sợi Trên thực tế tranh 30x50 cm đƣợc thêu 2240 sợi giao khốn cho cho chị Vũ Thị Oanh có tay nghề trung bình với đơn giá khốn 600,000 VNĐ chị hoàn thành tuần Vậy ta có đơn giá tiền lƣơng cho sợi ĐG = 268 VNĐ Từ ta có đơn giá tiền lƣơng cho tranh mà ngƣời lao động đƣợc giao khốn từ đầu tháng Với cách tính đơn giá tiền lƣơng khoán sản phẩm nhƣ giúp Công ty khắc phục nhƣợc điểm không công xác định đơn giá tiền lƣơng ngƣời lao động; giúp ngƣời lao động yên tâm công tác 3.3 Một số kiến nghị Nhà nƣớc để nâng cao hiệu công tác trả lƣơng công ty TNHH Dịch vụ Thƣơng mại Mỹ nghệ Phƣơng Anh Để hồn thiện nâng cao hiệu cơng tác trả lƣơng khơng thể khơng kể tới quy định nhà nƣớc Đây yếu tố tảng để doanh nghiệp xây dựng sách trả lƣơng cho doanh nghiệp Dƣới số kiến nghị Nhà nƣớc để nâng cao hiệu công tác trả lƣơng công ty TNHH Dịch vụ Thƣơng mại Mỹ nghệ Phƣơng Anh: Khóa luận tốt nghiệp - 74 Học viện Ngân hàng Ngồi sách, ƣu đãi mà nhà nƣớc thực doanh nghiệp sử dụng ngƣời khuyết tật lao động nhƣ miễn thuế thu nhập doanh nghiệp, hỗ trợ kinh phí cải tạo điều kiện mơi trƣờng làm việc hay đƣợc vay vốn ƣu đãi, ƣu tiên cho thuê đất, miễn thuế đất; Nhà nƣớc cần có thêm nhiều sách ƣu đãi để khuyết khích doanh nghiệp sử dụng ngƣời đồng thời có khả để trả lƣơng cao cho ngƣời lao động ngƣời khuyết tật Để tiền lƣơng trở thành động lực thúc đẩy sản xuất phát triển cần đảm bảo cân ba lợi ích: lợi ích ngƣời lao động, lợi ích doanh nghiệp lợi ích xã hội Nhƣ vậy, muốn đạt đƣợc tiêu kế hoạch mà công ty TNHH Dịch vụ Thƣơng mại Mỹ nghệ Phƣơng Anh đề mặt doanh nghiệp phải tự nỗ lực hồn thiện biện pháp đƣợc đề xuất, mặt khác doanh nghiệp tận dụng triệt để ƣu đãi mà nhà nƣớc quy định, trnh thủ đƣợc hƣớng dẫn, giúp đớ, quan tâm nhà nƣớc để hoàn thiện công tác tả lƣơng cho ngƣời lao động cuối đạt đƣợc mục tiêu mà doanh nghiệp đề trình sản xuất cung cấp dịch vụ KẾT LUẬN CHƢƠNG Trong chƣơng 3, sở đánh giá công tác trả lƣơng, thƣởng với kết đạt đƣợc nhƣ hạn chế tồn tại, tác giả đƣa giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác trả lƣơng, thƣởng cho công ty TNHH Dịch vụ Thƣơng mại Mỹ nghệ Phƣơng Anh Sau sơ lƣợc qua định hƣớng phát triển Công ty giai đoạn 2018 – 2022, tác giả tập trung phân tích đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác trả lƣơng, thƣởng cho Công ty nhằm khắc phục điểm hạn chế nêu chƣởng khóa luận Bên cạnh giải pháp đề xuất, tác giả đƣa kiến nghị với Nhà nƣớc quan tâm ngƣời lao động ngƣời khuyết tật nhƣ doanh nghiệp sử dụng ngƣời khuyết tật lao động Nhìn chung, giải pháp kiến nghị khóa luận đƣợc Cơng ty đánh giá khả thi theo chiều hƣớng tích cực giúp Cơng ty trì đƣợc nhân viên giỏi, thu hút đƣợc ngƣời lao động có trình độ, kích thích ngƣời lao động làm việc cuối chấp hành theo quy định pháp luật Khóa luận tốt nghiệp 75 Học viện Ngân hàng KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trƣờng sử dụng hiệu lao động yếu tố quan trọng nhất, định tồn phát triển doanh nghiệp Để thu hút đƣợc ngƣời lao động, trì nhân viên giỏi hay khích thích ngƣời lao động làm việc doanh nghiệp quán triệt nguyên tắc đảm bảo cơng tác trả lƣơng cho ngƣời lao động Việc tính đúng, trả đủ tiền lƣơng vấn đề không doanh nghiệp mà ngƣời lao động quan tâm Do cơng tác trả lƣơng ngƣời lao động ln đƣợc nghiên cứu hồn thiện nhằm phát huy tác dụng đồng thời công cụ đắc lực để quản lý doanh nghiệp Nhờ vào trình thực tập cơng ty TNHH Dịch vụ Thƣơng mại Mỹ nghệ tạo điều kiện cho em nghiên cứu nắm bắt đƣợc kiến thức thực tế nhằm củng cố kiến thức lý thuyết đƣợc trang bị từ nhà trƣờng Bằng cách thu thập, phân tích, đánh giá số liệu công ty em đƣa số giải pháp để hồn thiện cơng tác trả lƣơng hồn thành khóa luận tốt nghiệp: “Thực trạng giải pháp hồn thiện cơng tác trả lƣơng công ty TNHH Dịch vụ Thƣơng mại Mỹ nghệ Phƣơng Anh” Để phù hợp với tính thực tế Cơng ty tham khảo số giải pháp góp phần giải hạn chế cơng tác trả lƣơng doanh nghiệp Tuy nhiên thời gian trình độ cịn có nhiều hạn chế; kinh nghiệm, kiến thức thực tế tích lũy cịn hạn chế; thơng tin liệu hạn chế khóa luận tốt nghiệp em không tránh khỏi thiếu xót định Các giải pháp suy nghĩ bƣớc đầu, điều kiện cho phép em tiếp tục nghiên cứu hoàn thiện Em mong nhận đƣợc đóng góp ý kiến ngƣời cơng ty thức đặc biệt góp ý từ giảng viên hƣớng dẫn cô Lê Thu Hạnh để khóa luận tốt nghiệp em đƣợc hồn thiện Khóa luận tốt nghiệp 76 Học viện Ngân hàng Tài liệu tham khảo [1] Bộ giáo dục đào tạo, (2014), Những nguyên lí chủ nghĩa Mác Lênin, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội [2] PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân – Ths, Nguyễn Văn Điềm, (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội [3] Nguyễn Tiệp – TS Lê Thanh Hà (2006), Giáo trình Tiền lƣơng – Tiền công, Nhà xuất Lao động – Xã hội, Hà Nội [4] Luật Lao động 2012 [5] Luật Doanh nghiệp 2014 [6] Các nghị định thông tƣ Nhà nƣớc ban hành liên quan tới công tác trả lƣơng thƣởng doanh nghiệp [7] ketoanthienung.net [8] http://hoiluatgiavn.org.vn [9] Báo cáo tài Cơng ty TNHH Dịch vụ Thƣơng mại Mỹ nghệ Phƣơng Anh năm 2015,2016, 2017 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng Phụ Lục Phiếu khảo sát mức độ hài lịng cơng tác trả lƣơng cho ngƣời lao độg công ty TNHH Dịch vụ Thƣơng mại Mỹ nghệ Phƣơng Anh Nhằm thu thập phản hồi anh/chị hài lòng công tác trả lƣơng công ty TNHH Dịch vụ Thƣơng mại Mỹ nghệ Phƣơng Anh Các anh/chị vui lịng cho biết số thơng tin ý kiến sau( câu trả lời cá nhân đƣợc giữ bí mật tuyệt đối) I Hƣớng dẫn trả lời Anh/chị vui lịng đánh dấu X vào mà lựa chọn Các giá trị từ đến câu hỏi tƣơng ứng mức độ tăng dần, ví dụ mức độ hài lịng: Rất không hài Không hài long Tạm hài lịng Hài long Hồn tồn hài lịng lịng II Một số thơng tin cá nhân Giới tính Nam Nữ Tuổi đời anh/chị thuộc nhóm nào: Thừ 18 đến 25 tuổi Từ 26 đến 40 tuổi tuổi Trình độ học vấn, chuyên môn: Đại học Trung học phổ thông Nơi làm việc thuốc phòng ban : Bộ phận bán hàng Phịng Kế tốn Phịng nhân Bảo vệ, tạp vụ Trung cấp – Cao đẳng Đặc biệt Trên 40 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng Bộ phận quầy bar Bộ phận sản xuất Thu nhập của anh chị khoảng bao nhiêu? Dƣới triệu Từ – triệu Từ – triệu Trên triệu III Nội dung khảo sát Anh/chị có thấy cơng tác trả lƣơng cơng ty thực cơng bằng? Có Khơng Bảng khảo sát mức độ hài lòng số tiêu chí cơng tác trả lƣơng thƣởng Công ty Các tiêu thức đánh giá STT Mức đô 1 Anh/chị có cảm thấy hài lịng với mức lƣơng mà cơng ty trả cho anh/chị Anh/chị có hài lịng với mức phụ cấp mà công ty áp dụng anh/chị Anh/chị có cảm thấy hài lịng với tiền thƣởng mà cơng ty chi trả cho anh/chị Anh/chị có hài lịng với quy định tiền phạt mà cơng ty quy định Anh/chị có cảm thấy hài lịng với hệ số tiền lƣơng theo doanh số mà công ty áp dụng cho anh/chị Anh chị có thấy hài lịng với đơn giá tiền khốn sản phẩm đƣợc Cơng ty áp dụng sản phẩm anh/chị Xin chân thành cảm ơn anh/chị trả lời phiếu khảo sát Chúc anh/chị có ngày làm việc vui vẻ!