Quản lý nhân lực tại Tổng Công ty Chuyển phát nhanh Bưu điện Công ty Cổ phần, chi nhánh Hà Nội

Quản lý nhân lực tại Tổng Công ty Chuyển phát nhanh Bưu điện Công ty Cổ phần, chi nhánh Hà Nội LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC.... DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT. DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ. PHẦN MỞ ĐẦU. 1. Tính cấp thiết của đề tài. 2. Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan. 3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu. 3.1. Mục tiêu nghiên cứu.. 3.2. Nhiệm vụ nghiên cứu. 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu... 4.1. Đối tượng nghiên cứu 4.2. Phạm vi nghiên cứu. 5. Phương pháp nghiên cứu. 5.1. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp 5.2. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp 5.3. Phương pháp xử lý dữ liệu. 6. Kết cấu của luận văn. Chương 1: Cơ sở lý luận Chương 2 : Thực Trạng Chương 3: Giải pháp và đề xuất kiến nghị

BO GIAO DUC VA DAO TAO TRUONG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI DANG TUAN ANH QUAN LY NHAN LUC TAI TONG CONG TY CHUYÊN PHÁT NHANH BƯU ĐIỆN - CÔNG TY CO PHAN, CHI NHANH HA NOI DE AN TOT NGHIEP THAC SI HÀ NỘI - 2023 BO GIAO DUC VA DAO TAO TRUONG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI DANG TUAN ANH QUAN LY NHAN LUC TAI TONG CONG TY CHUYÊN PHÁT NHANH BƯU ĐIỆN - CÔNG TY CO PHAN, CHI NHANH HA NOI Chuyén nganh: Quan ly kinh té Mã số: 8310110 ĐÈ ÁN TÓT NGHIỆP THẠC SĨ Người hướng dẫn khoa học: GS.TS PHẠM VŨ LUẬN Hà Nội- 2023 LOI CAM DOAN Tôi xin cam đoan luận văn kết nghiên cứu riêng tôi, chưa công bồ bắt cơng trình nghiên cứu người khác Việc sử dụng kết quả, trích dẫn tai liệu người khác đảm bảo theo quy định Các nội dung trích dẫn tham khảo tài liệu, sách báo, thông tin đăng tải tác phẩm, tap chi va trang web theo danh mục tài liệu tham khảo luận văn Tác giả luận văn DANG TUAN ANH Tôi xin chân thành cám ơn Quý Thầy giáo, Qúy Cô giáo Viện Quản trị Kinh doanh tận tâm giảng dạy, truyền đạt kiến thức quý báu cho suốt thời gian học tập trường Đặc biệt, xin chân thành cám ơn GS.TS Phạm Vũ Luận, người tận tinh bảo, hướng dẫn cho tơi hồn thành luận văn này, Tôi xin chân thành cảm ơn! Tac giả luận văn DANG TUAN ANH iii MUC LUC LOI CAM DOAN LOI CAM ON DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TÁT DANH MUC BANG BIEU DANH MỤC HÌNH ẢNH TOM TAT NOI DUNG DE AN PHAN MO DAU 1, Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu s««+xeeeesrseeeresrsesrrrroeree Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề án CHUONG CO SO LY LUAN VA THUC TIEN VE QUAN LY NHÂN LỰC CUA DOANH NGHIEP ee se os 1.1 Cơ sở lý luận quản lý nhân lực .« seceerreeerreerrreerrriee 1.1.1 Khái niệm mục tiêu quản lý nhân lực 1.1.2 Nội dung quản lý nhân lực doanh nghiệp aT -9 1.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản lý nhân lực Tổng Công ty hoạt động lĩnh vực dịch vụ 1.25 12 inh nghiệm thực tế quản lĩnh vực dịch vụ lý nhân lực Tổng Công ty hoạt động 10 28 1.2.1 Kinh nghiệm thực tế quản lý nhân lực Công ty Cổ phần Chuyển phát nhanh Quéc té DHL VN (DHL Express Vietnam) 28 1.2.2 Kinh nghiệm thực tế quản lý nhân lực Công ty Cổ phần Chuyển phát nhanh EMS Việt Nam (EMS Vietnam) 29 iv 1.2.3 Bài học rút cho Tổng Công ty Chuyển phát nhanh Bưu điện - Công ty Cổ phần, nhánh Hà Nội 31 CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TAI TONG CONG TY CHUYEN PHÁT NHANH BƯU ĐIỆN - CÔNG TY CO PHAN, CHI NHANH HÀ NỘI 32 2.1 Khái quát Tổng Công ty Chuyển phát nhanh Bưu điện - Công ty Cỗ phần, nhánh Hà 2.1.1 Giới thiệu chung công ty 2.1.4 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 132 36 2.1.5 Khái quát nguồn lực chủ yếu 39 2.1.6 Kết kinh doanh Tổng Công ty Chuyển phát nhanh Bưu điện - Công ty Cổp| An, nhánh Hà Nội giai đoạn 2020 - 2022 46 2.2 Phân tích thực trạng quản lý nhân lực Tổng Công ty Chuyển phát nhanh Bưu điện - Công ty Cổ phần, nhánh Hà Nội giai đoạn 2020 - 2022 48 2.2.1 Nội dung quản lý nhân lực doanh nghiệp 48 2.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản lý nhân lực Tổng Công ty hoạt động lĩnh vực dịch vụ - - seus 70 2.3 Đánh giá chung quản lý nhân lực Tổng Công ty Chuyển phát nhanh Bưu điện - Công ty Cỗ phần, nhánh Hà Nội 2.3.1 Những thành công nguyên nhân: we 73 2.3.2 Những hạn chế tồn nguyên nhâi 2.3.3 Một số nguyên nhân CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUAN LÝ NHÂN LỰC TAI TONG CÔNG TY CHUYÊN PHÁT NHANH BƯU ĐIỆN - CONG TY CO PHAN, CHI NHÁNH HÀ NỘI 3.1 Định hướng mục tiêu hoàn thiện quản lý nhân lực Tổng Công ty Chuyển phát nhanh Bưu điện - Công ty Cỗ phần, nhánh Hà Nội đến năm 2030 T1 3.1.1 Định hướng phát triển Tổng Công ty Chuyển phát nhanh Bưu điện - Cong ty Cổ phần, nhánh Hà Nội " 277 3.1.2 Định hướng hoàn thiện quản lý nhân lực Tổng Công ty Chuyển phát nhanh Bưu điện - Công ty Cổ phần, nhánh Hà Nội 1.78 3.1.3 Mục tiêu quản lý nhân lực Tổng Công ty Chuyển phát nhanh Bưu điện Công ty Cô phần, nhánh Hà Nội đến năm 2030 78 3.2 Các giải pháp đề xuất nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực Tổng Công ty Chuyển phát nhanh Bưu điện - Công ty Cổ phần, nhánh Hà Nội 81 3.2.1 Đẩy mạnh công tác đào tạo phát triển nhân lực 3.2.2 Hồn thiện cơng tác hoạch định nhân lực 3.2.3 Giải pháp cho công tác tuyển dụng nhân lực tổng công ty sou 81 83 84 3.2.4 Chú trọng việc nâng cao chất lượng đảo tạo bồi dưỡng nhân lực 8ó 3.2.5 Hồn thiện cơng tác đánh giá biên chế nội 3.2.6 Tăng cường sách đãi ngô 3.2.7 Sử dụng hệ thống quản lý tiên tiến 3.2.8 Các giải pháp khác 87 „8 89 89 3.3 Một số kiến nghị o««eereirrrriirriririrrrirrrrirrrrnrirssrioee Ủ 3.3.1 Kiến nghị với nhà nước, phủ 92 3.3.2 Kiến nghị với Bộ, Ban ngành 93 3.3.3 Kiến nghị với Tổng công ty Chuyên Phát nhanh Buu Dieén 95 KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO vi DANH MUC CAC CHU VIET TAT Cụm từ viết tắt cP CB-CNV HĐTV SX-KD TCT TNHHMTV Nguyên nghĩa Cô phân Cán bộ- Công nhân viên Hội đông thành viên San xuat- Kinh doanh Tong cong ty Trách nhiệm hữu hạn thành viên vii DANH MUC BANG BIÊU Bang 2.1 Quy mô nguồn von Tổng Công ty Chuyển Phát Nhanh Bưu Điện - Công ty Cỏ phần Chỉ nhánh Hà Nội giai đoạn 2020- 2022 42 Bang 2.2 Co cầu nguồn von Tong Công ty Chuyên Phát Nhanh Bưu Điện giai đoạn 2020 -2022 Bảng 2.3 Phân tích cấu tài sản Tổng Công ty Chuyên Phát Nhanh Bưu Điện giai đoạn 2020 -2022 Bảng 2.4 Bảng báo cáo kết kinh doanh năm 2020-2022 „47 Bảng 2.5 Cơ cấu lao động theo trình độ học vần 49 Bảng 2.6 Cơ cấu lao động theo độ tuôi 50 Bảng 2.7 Cơ cấu lao động theo giới tính 51 Bảng 2.8: Kết tuyên dụng nhân lực Tổng Công ty Chuyên Phát Nhanh Bưu Điện nhánh Hà Nội giai đoạn 2020- 2022 Bảng 2.9 Đánh giá người lao động công tác tuyên dụng Bảng 2.10: Đánh giá người lao động biên ch nội b: 5T 159 61 Hinh 2.6, Quy trinh dao tao nhan sy tai Tong Céng ty Chuyén Phát Nhanh Bưu Điện nhánh Hà N Bảng 2.11: Kết khảo sát công tác đảo tạo phát triển nhân lực 63 65 Bảng : Kết khảo sát mức độ hài lịng sách đãi ngộ mơi trường làm việc -.69 Bảng 3.1 Mục tiêu quản lý nhân lực Tông Công ty Chuyển phát nhanh Bưu điện - Công ty Cô phân, nhánh Hà Nội đến năm 2030 80 viii DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình I.1 Sơ đồ quy trình hoạch định nguồn nhân lực Hình 1.2 Sơ đồ quy trình tuyển dụng Hình 1.3 Sơ đồ quy trình đảo tạo Hình 1.4 Sơ đồ mối quan hệ giữ ba yếu tố hệ thơng đánh giá với mục tiêu: 22 Hình 2.1 Logo Tổng Công ty Chuyển Phát Nhanh Bưu Điện Hình 2.2 Sơ đồ cấu tơ chức Tổng Công ty Chuyên Phát Nhanh Bưu Điện — Công ty Cổ phần Chỉ nhánh Hà Nội 35 Hình 2.3 Sơ đồ cấu tô chức Tổng Công ty Chuyên Phát Nhanh Bưu Điện — Công ty Cổ phần Chỉ nhánh Hà Nội 36 Hình 2.4 Mơ hình tơ chức kinh doanh Tổng Công ty Chuyên Phát Nhanh Bưu Điện - Công ty Cổ phần Chỉ nhánh Hà Nội 38 Hình 2.5 Sơ đồ quy trình hoạch định nhân lực Tổng Công ty Chuyển Phát Nhanh Bưu Điện nhánh Hà 153 88 'Về công tác biên chế nội bộ, tác giả xin đưa số giải pháp sau: - _ Cần bố trí người lao động làm việc vị trí nêu mục tuyển dụng, hạn chế tối đa việc bố trí khơng phù hợp với lực, trình độ đảo tạo Tuyệt đối không ưu tiên em cán công ty lực không phủ hợp ~_ Với nhân viên tuyên dụng cần có kế hoạch ngắn ngày đề họ tiếp cận, làm quen với mơ hình phương thức hoạt động nhánh TCT chức năng, nhiệm vụ phòng ban ~_ Làm tốt công tác thuyên chuyển nhân lực phòng ban tránh trường hợp chỗ thừa nhân lực lại có chỗ thiếu Nếu dư nhân viên, nhánh TCT nên cắt giảm để tránh lăng phí, nâng cao hiệu lao động ~ _ Về vấn đề đề bạt, thăng chức chuyển người lao động từ vị trí phận Như họ hiểu phát huy kinh nghiệm nên thực phận Nghĩa làm việc lên vị trí cao cơng việc làm có cách làm tốt hon, vị trí cao vừa tiết kiệm thời gian lại nâng cao suất hoạt động 3.2.6 Tăng cường sách đãi ngộ Nhìn chung, sách đãi ngộ nhánh TCT mang lại cho đội ngũ CB- CNV hoàn thành thường xuyên có thay đổi phù hợp Tuy nhiên để thu hút giữ chân nhân lực xuất sắc thời gian tới nhánh TCT can có thay đơi như: -_ Thực sách tiền lương dựa vào chế thị trường kết hoạt động kinh doanh nhánh TCT; mức lương phân theo chức năng, nhiệm vụ vị trí nên việc phân mức lao động quan trọng Nên xây dựng định mức lao động cách khoa học có phù hợp với điều kiện nhánh TCT, loai bỏ khâu thừa gây lãng phí phi, - _ Có chế độ khen thưởng kịp thời thích đáng nhân viên có thành tích vượt trội ngồi mức tiêu ban đầu nhằm khuyến khích họ thực tốt nhiệm vụ sau Đối tượng khen thưởng cần xây dựng nhánh TCT em cơng ty có thành tích học tập tốt, đảm bảo điều kiện 89 sinh hoạt, tạo sân chơi lành mạnh sau lam viée, - Dam bao cho CB-CNV đầy đủ chế độ sách Nhà nước BHYT, BHXH, tham quan, nghỉ dưỡng, thăm hỏi hiếu hỷ, m đau, gia đình có hồn cảnh đặc biệt, thương binh, liệt sĩ, hỗ trợ mua nhà, hỗ trợ nhà cho người độc thân, ~ _ Tạo môi trường làm việc đại với trang thiết bị máy móc tiên tiến, nơi làm việc tiện nghỉ giúp CB-CNV tập trung làm việc cống hiến cho công việc nhánh TCT 3.2.7 Sứ dụng hệ thống quản lý tiên tiến Chỉ nhánh nên không ngừng phát triển cập nhật hệ thống quản lý tiên tiến nhằm đảm bảo công tác quản lý diễn xác, nhanh chóng khách quan Bên cạnh hệ thống quản lý đại đóng vai trò cánh tay đắc lực cho ban lãnh đạo giúp tiết kiệm thời gian, công sức nâng cao hiệu quản lý 3.2.8 Các gi ¡ pháp khác Quản lý nhân lực khía cạnh quan trọng hoạt động kinh doanh công ty Đối với Công ty Cổ phần Chỉ nhánh Hà Nội, việc hồn thiện quản lý nhân lực đóng vai trò quan trọng việc nâng cao hiệu suất làm việc vả tạo mơi trường làm việc tích cực Trong cơng tác quản lý nhân lực, ngồi giải pháp tác giả đề cập mục trước, cịn có giải pháp sau đây: 3.2.8.1 Xây dựng thúc đẩy mơi trường làm việc tích cực: Tạo mơi trường làm việc khuyến khích sáng tạo, tương tác hợp tác nhân viên Điều đạt thơng qua việc tổ chức hoạt động giao tiếp, đào tạo kỹ giao tiếp xây dựng văn hóa doanh nghiệp tích cực Một mơi trường làm việc tích cực tạo động lực sáng tạo cho nhân viên Cơng ty thực biện pháp sau: ~ Tổ chức hoạt động giao tiếp định kỳ họp, buồi trò chuyện, hoạt động nhóm khác nhằm khuyến khích giao tiếp trao đổi thông tin nhân viên ~ Đào tạo nhân viên kỹ giao tiếp để nâng cao khả hiểu truyền đạt thông tin cách hiệu 90 ~ Xây dựng văn hóa doanh nghiệp tích cực, thúc tỉnh thần hợp tác sáng tạo công ty 3.2.8.2 Xây dựng chương trình thưởng đánh giá công bằng: Đảm bảo hệ thống thưởng đánh giá công minh bạch, dựa hiệu suất làm việc đóng góp nhân viên Điều tạo động lực cho nhân viên khuyến khích họ nỗ lực làm việc tốt Hệ thống thưởng đánh giá công minh bạch yếu tố quan trọng đề động viên khuyến khích nhân viên làm việc tốt Cơng ty áp dụng biện pháp sau: - Xây dựng hệ thống thưởng công dựa hiệu suất làm việc đóng góp cá nhân nhân viên ~ Đảm bảo trình đánh giá thực cách minh bạch có tiêu chí rõ ~ Tạo hội thăng tiến phát triển cho nhân viên dựa hiệu suất làm việc lực cá nhân 3.2.8.3 Xây dựng chương trình phát triển nghiệp: Đưa chương trình phát triển nghiệp rõ hỗ trợ nhân viên việc xây dựng kế hoạch phát triển cá nhân nghề nghiệp Cơng ty nên cung cấp khóa đào tạo, tư vấn nghiệp hội thăng tiến đề khuyến khích phát triển nhân viên Việc đầu tư vào phát triển nghiệp nhân viên không giúp họ phát triển cá nhân mà tạo gắn kết lịng trung thành với cơng ty Cơng ty thực biện pháp sau: - Đưa chương trình phát triển nghiệp rõ ràng hỗ trợ nhân viên việc xây dựng kế hoạch phát triển cá nhân nghề nghiệp ~ Cung cấp khóa đào tạo, tư vấn nghiệp hội thăng tiến để khuyến khích phát triển nhân viên - Xây dựng hệ thống theo dõi đánh giá trình phát triển cá nhân nhân viên 91 3.2.8.4 Tạo mơi trường học tập liên tục: Khuyến khích nhân viên tham gia vào hoạt động học tập phát triển cá nhân thông qua việc cung cấp khóa học, hội thảo, vàng Cơng ty xây dựng hệ thống chia sẻ kiến thức kinh nghiệm nhân viên Dé tao môi trường làm việc chuyên nghiệp hiệu quả, công ty thực biện pháp sau: - Đầu tư vào hệ thống công nghệ thông tin để tăng cường quản lý nhân lực, bao gồm việc sử dụng phần mềm quản lý nhân sự, hệ thống quản lý tài liệu sở liệu nhân viên - Xây dựng quy trình quy định rõ ràng quản lý nhân lực, bao gồm quy trình tuyển dụng, quản lý hiệu suất, đánh giá phát triển nhân viên - Đảm bảo công minh bạch quy trình tuyển dụng thăng tiến, đồng thời tạo -hội công cho tắt nhân viên - Xây dựng hệ thống giao tiếp nội mạnh m để thông báo thông tin quan trọng đảm bảo hiểu biết chung công ty 'Bên cạnh đó, cơng ty áp dụng công nghệ thông tin tiên tiến để quản lý tối ưu hóa q trình quản lý nhân lực, bao gồm việc sử dụng phần mềm quản lý nhân sự, hệ thống phân tích liệu cơng cụ tự động hóa Xây dựng chương trình đào tạo phát triển nhân viên: Đầu tư vào việc đào tạo phát triển nhân viên đề nâng cao lực chuyên môn kỹ làm việc họ Cung cấp khóa đảo tạo nâng cao kỹ quản lý, kỹ giao tiếp, chứng chuyên ngành liên quan đến lĩnh vực chuyển phát nhanh Quản lý nhân lực yếu tố quan trọng thành công công ty Bằng cách xây dựng thúc mơi trường làm việc tích cực, xây dựng hệ thống thưởng đánh giá công bằng, xây dựng chương trình phát triển nghiệp tạo mơi trường quản lý nhân lực tiện ích, Cơng ty Cổ phần Chỉ nhánh Hà Nội hồn thiện quản lý nhân lực tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển bền vững công ty 92 3.3 Một số kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị với nhà nước, phủ Trong q trình phát triển doanh nghiệp thi Nha nước có vai trị quan trọng việc đưa điều luật như: luật doanh nghiệp, luật lao động, luật thương mại Các điều luật ảnh hưởng không nhỏ tới doanh nghiệp doanh nghiệp hoạt động khuôn khổ luật pháp Thứ nhất, Nhà nước nên hoàn thiện luật mình: luật lao động, sách lương bồng, thuế thu nhập để đảm bảo công cho người lao động tránh tình trạng giá tăng nhanh mà tiền lương khơng theo kịp, gây ảnh hưởng xấu đến đời sống người lao động, lao động làm việc nhà nước Chính phủ cần hỗ trợ việc thiết lập quy định rõ ràng minh bạch quản lý nhân lực, bao gồm quy trình tuyển dụng, sách thăng tiến đánh giá hiệu suất công việc Điều đảm bảo công minh bạch trình quản lý nhân lực, tạo động lực cho nhân viên xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp Thứ hai, Nhà nước nên quan tâm đến giáo dục: Điều góp phần làm tăng khả thực cơng việc người lao động Khi trình độ lực lượng lao động nâng cao có cầu trình độ hợp lý tránh tình trạng * thừa thầy thiếu thợ” nay, tránh tình 108 trạng làm trái ngành phổ biến sinh viên tốt nghiệp Khi không làm ngành nghề việc cơng việc khó khăn doanh nghiệp mắt nhiều phí cho đảo tạo, nhân mắt thời gian dài quen cơng việc Do việc mở thêm nhiều dạy nghề, trường đào tạo nghề chuyên sâu thu hút nhiều học gia, điều giúp cấu lao động hợp lý hơn, giảm số lao động khơng có thực viên phải trung tâm sinh tham trình độ 'Thứ ba, Nhà nước nên quản lý chặt chẽ trung tâm giới thiệu việc làm: Để trung tâm thực cầu nối người lao động doanh nghiệp, doanh nghiệp cần lao động người lao động cần việc làm liên hệ với trung tâm mà không cần lo lắng tượng trung tâm “ ma’ Bởi trung tâm hoạt động lĩnh vực môi giới việc làm nhiều, 93 có nhiều trung tâm đáng tin cậy có trung tâm chuyên lừa đảo Vì quan Nhà nước cần tìm hiểu kiểm soát trung tâm trình cấp phép hoạt độn Thứ tư, Nhà nước cần nâng cao hệ thống giáo dục đảo tạo để nâng cao dân trí, nâng cao ý thức xã hội, đồng thời cung cấp cho xã hội đặc biệt doanh nghiệp lao động có lực thực Để đảm bảo điều phải nâng cao hệ thống giáo dục sở vật chất đội ngũ giáo viên nhằm đào tạo người chất lượng chun mơn kiến thức Nhà nước cần có sách hỗ trợ sinh viên tiếp xúc với thực tế công ty từ năm thứ ba đề sớm làm quen với thực tế, để sau tốt nghiệp trường họ khơng lúng túng dễ dàng tiếp thu công Công ty cần hỗ trợ từ Nhà nước Chính phủ đề thu hút tạo điều kiện cho chuyên gia đảo tạo tham gia vào trình đào tạo nhân viên Hỗ trợ nguồn lực chuyên gia đào tạo giúp nâng cao chất lượng đảo tạo, đảm bảo nhân viên trang bị đầy đủ kiến thức kỹ cần thiết để thúc đầy phát triển công ty Quản lý nhân lực phát triển nghiệp yếu tố quan trọng thành công Công ty Cổ phần Chỉ nhánh Hà Nội tác giả kiến nghị Nhà nước Chính phủ hỗ trợ tài nguồn lực để triển khai chương trình đảo tạo phát triển nhân lực, tạo sách quy định rõ ràng quản lý nhân lực phát triển nghiệp công ty Việc thực kiến nghị đóng góp đáng kế vào nâng cao hiệu hoạt động cạnh tranh Công ty Cổ phần Chi nhánh Hà Nội ngành chuyển phát nhanh bưu điện nói chung 3.3.2 Kiến nghịvị Ban ngành Bộ Ban ngành cần đưa sách quy định rõ ràng quản lý nhân lực lĩnh vực chuyên phát nhanh bưu điện Điều bao gồm việc xác định tiêu chuẩn tuyển dụng, quy trình đào tạo phát triển nhân viên, sách thưởng khuyến khích, quy trình đánh giá hiệu suất cơng việc Các sách quy định tạo sở pháp lý hệ thống quản lý nhân lực mạnh mẽ, 94 đồng thời đảm bảo công minh bạch trình quản lý nhân lực Tìm kiếm thiết lập hợp tác với quan đảo tạo giáo dục để cung cấp chương trình đảo tạo chuyên sâu khóa học phát triển kỹ cho nhân viên Để đáp ứng nhu cầu đảo tạo chuyên sâu phát triển kỹ cho nhân viên, việc tìm kiếm thiết lập hợp tác với quan đảo tạo giáo dục vô quan trọng tác giả kiến nghị với Bộ, Ban ngành liên quan sau: Đầu tiên, cần tìm kiếm quan đảo tạo có uy tín chất lượng lĩnh vực quản lý nhân lực, quản lý doanh nghiệp, kỹ mềm công nghệ thông tỉn Các quan trường đại học, viện nghiên cứu tổ chức đảo tạo chuyên nghiệp Việc tìm kiếm lựa chọn đơn vị đào tạo phù hợp đảm bảo chất lượng hiệu chương trình đảo tạo Tiếp theo, cần thiết lập hợp tác với quan đảo tạo giáo dục đề xây dựng chương trình đào tạo chuyên sâu khóa học phát triển kỹ cho nhân viên Qua vi lệc hợp tác, cơng ty tùy chỉnh nội dung chương trình đào tạo cho phủ hợp với yêu cầu mục tiêu công ty Đồng thời, việc hợp tác mang lại lợi ích cho hai bên, công ty cung cấp hội thực tập làm việc cho sinh viên, giúp họ áp dụng kiến thức vào thực tế tạo dựng mối quan hệ dài hạn Bộ, ban ngành thông tin, truyền thông cần hỗ trợ việc liên kết với quan tuyển dụng giới thiệu việc làm để tìm kiếm thu hút nhân tài giỏi vào công ty Để đáp ứng nhu cầu đào tạo chuyên sâu phát triển kỹ cho nhân viên, việc tìm kiếm thiết lập hợp tác với quan đảo tạo giáo dục vô quan trọng tác giả kiến nghị với Bộ, Ban ngành liên quan sau: Đầu tiên, cần tìm kiếm quan đảo tạo có uy tín chất lượng lĩnh vực quản lý nhân lực, quản lý doanh nghiệp, kỹ mềm công nghệ thơng tỉn Các quan trường đại học, viện nghiên cứu tổ chức đảo tạo chuyên nghiệp Việc tìm kiếm lựa chọn đơn vị đào tạo phù hợp đảm bảo chất lượng hiệu chương trình đảo tạo Tiếp theo, cần thiết lập hợp tác với quan đảo tạo giáo dục đề xây dựng chương trình đào tạo chuyên sâu khóa học phát triển kỹ cho nhân 95 viên Qua việc hợp tác, cơng ty tùy chỉnh nội dung chương trình đảo tạo cho phủ hợp với yêu cầu mục tiêu công ty Đồng thời, việc hợp tác mang lại lợi ích cho hai bên, công ty cung cấp hội thực tập làm việc cho sinh viên, giúp họ áp dụng kiến thức vào thực tế tạo dựng mối quan hệ dài hạn Để hoàn thiện quản lý nhân lực Tổng Công ty Chuyển phát nhanh Bưu điện - Công ty Cổ phần, nhánh Hà Nội, tác giả kiến nghị với Bộ, Ban ngành liên quan tìm kiếm thiết lập hợp tác với quan đảo tạo giáo dục để cung cấp chương trình đảo tạo chuyên sâu khóa học phát triển kỹ cho nhân viên Đồng thời, tác giả đề xuất liên kết với quan tuyển dụng giới thiệu việc làm để tìm kiếm thu hút nhân tài giỏi vào công ty 3.3.3 Kiến nghị vi i Tong cong ty Chuyễn Phát nhanh Bưu Điện Trong bối cảnh ngành chuyển phát nhanh ngày cạnh tranh gay gắt, việc quản lý nhân lực hiệu yếu tố quan trọng đề đảm bảo phát triển thành công Công ty Cô phần Chỉ nhánh Hà Nội _Vì Tổng cơng ty cần hỗ trợ để cơng tác hồn thiện “Tăng cường đầu tư vào đảo tạo phát triển nhân lực: Tổng Công ty nên xem việc đảo tạo phát triển nhân lực ưu tiên hàng đầu Đầu tiên, cần xác định nhu cầu đào tạo phát triển Công ty Cé phần Chỉ nhánh Hà Nội dựa chiến lược mục tiêu công ty Sau đó, Tổng Cơng ty hợp tác với tổ chức đào tạo uy tín để cung cấp khóa học, chứng chương trình đào tạo chuyên sâu lĩnh vực chuyền phát nhanh quản lý nhân lực Đồng thời, cần xây dựng hệ thống theo dõi đánh giá hiệu chương trình đào tạo để đảm bảo đáp ứng phát triển nhân viên Thiết lập tiêu chuẩn quy trình quản lý nhân lực: Tổng Công ty cần xây dựng tiêu chuẩn rõ ràng quy trình quản lý nhân lực đề đảm bảo công minh bạch việc tuyển dụng, đánh giá, thăng tiến thưởng phạt nhân viên Điều bao gồm việc xác định tiêu chí tiêu chuẩn đánh giá hiệu suất công việc, xây dựng quy trình tuyển dụng chun nghiệp cơng bằng, thiết lập chế thăng tiến phát triển nghiệp cho nhân viên Đồng thời, cần thiết lập hệ 96 thống giao tiếp phản hồi liên tục quản lý nhân viên đề đảm bảo hiéu ro phát triển bên Xây dựng môi trường làm việc thoải mái động viên nhân viên tham gia: Tổng Công ty cần tạo môi trường làm việc thoải mái, cởi mở động viên nhân viên tham gia vào trình quản lý nhân lực Điều có thê đạt bing cách khuyến khích tham gia nhân viên việc đề xuất ý kiến góp ý vấn đề liên quan đến quản lý nhân lực Ngoài ra, cần xây dựng hệ thống giao tiếp hai chiều, nơi nhân viên trao đơi thơng tin, ý kiến phản hồi với quản lý ban llãnh đạo công ty Đồng thời, Tổng Công ty cần tạo chương trình động viên thưởng cho nhân viên có thành tích xuất sắc đóng góp tích cực vào trình quản lý nhân lực Xây dựng sách phúc lợi hấp dẫn cung cấp hội phát triển: Tổng Cơng ty cần xây dựng sách phúc lợi hấp dẫn nhằm thu hút giữ chân nhân viên tài năng, Điều bao gồm cung cấp gói phúc lợi đa dạng bảo hiểm y tế, bảo hiểm nhân thọ, chế độ nghỉ phép linh hoạt chương trình thưởng hiệu suất Đồng thời, Tổng Công ty nên tạo hội phát triển nghiệp cho nhân viên thông qua việc xây dựng chương trình đảo tạo, chuyển tiếp nghề nghiệp thăng tiến công ty Đánh giá định kỳ cải tiến: Tổng Công ty nên thiết lập hệ thống đánh giá hiệu định kỳ cải tiến quản lý nhân lực Điều bao gồm việc xác định số tiêu chí đánh giá hiệu suất công việc, thu thập phản hồi từ nhân viên quản lý, sử dụng thông tin để cải thiện quy trình quản lý nhân lực Đồng thời, Tổng Công ty cần tạo môi trường học tập phát triển liên tục, nơi nhân viên nâng cao kỹ kiến thức để đáp ứng u cầu cơng việc ngày cảng phức tạp Để hoàn thiện quản lý nhân lực Công ty Cô phần Chỉ nhánh Hà Ni tác giả kiến nghị Tổng Công ty Chuyên Phát Nhanh Bưu Điện tăng cường đầu tư vào đào tạo phát triển nhân lực, thiết lập tiêu chuẩn quy trình quản lý nhân lực, xây dựng mơi trường làm việc thoải mái động viên nhân viên tham gia, xây dựng 97 sách phúc lợi hấp dẫn cung cấp hội phát triển, với việc đánh giá định kỳ cải tiến quản lý nhân lực tác giả tin việc thực kiến nghị giúp nâng cao hiệu quản lý nhân lực đóng góp vào phát triển bền vững Công ty Cổ phần Chỉ nhánh Hà Nội 98 KET LUAN Nhân lực công tác quản lý nhân lực yếu tố giúp tổ chức thành công, trực tiếp tạo nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ Đánh giá tầm quan trọng quản lý nhân lực đề phục vụ tốt trình phát triển doanh nghiệp cần thiết ‘Van dé quan lý nhân lực cịn vấn đề khó khăn chưa tìm giải pháp tối ưu đơn vị nghiệp nhà nước nói chung với Tổng Công ty Chuyển phát nhanh Bưu điện - Cơng ty Cổ phần, nhánh Hà Nội nói riêng Do việc lựa chọn vấn đề nghiên cứu “Quản lý nhân lực Tông Công ty Chuyển Phát Nhanh Bưu Điện nhánh Hà lột” có ý nghĩa lý luận lẫn thực tiễn Luận văn thực công việc sau: - Hệ thống sở lý luận quản lý nhân lực, đưa số khái niệm nhân lực, quản lý nhân lực, vai trò quản lý nhân lực sâu nghiên cứu nội dung quản lý nhân lực với nhóm chức bản: thu hút, đảo tạo phát triển, trì, - Khái quát thực trạng cầu nhân lực công tác quản lý nhân lực Tông Công ty Chuyển Phát Nhanh Bưu Điện nhánh Hà Nội trình hình thành, nhiệm vụ cấu máy tổ chức Từ đó, xác định wu nhược điểm cơng tác quản lý nhân lực đây, - Từ thực trạng, đề xuất giải pháp nhằm phát huy ưu điểm khắc phục nhược điểm tồn Tuy nhiên quản lý nhân lực vấn đề phức tạp rộng luận văn chưa thể bao quát hết vấn đề lĩnh vực Tổng Công ty Chuyển phát nhanh Bưu điện - Công ty Cổ phần, nhánh Hà Nội Bên cạnh thời gian có hạn nên luận văn khơng thể tránh khiếm khuyết, thiếu sót, kính mong nhận tham gia, góp ý từ phía thầy giáo, lãnh đạo tổng cơng ty người quan tâm đến vấn đề đóng góp ý kiến đề luận văn hồn thiện có chất lượng cao Tài liệu Hà Nội: DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Bùi Văn Danh, Nguyễn Văn Dung, Lê Quang Khôi, 2011 Quản tri nhan lực, Nxb Phương Đông, Trần Kim Dung, 2011 Giáo trình Quản trị Nhân lực, NXB Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phó Hồ Chí Minh Chính phủ, 2013 Nghị định 49/2013/NĐ-CP ngày 14/5/2013 quy định chi tiết thi hành số điều Bộ Luật lao động tiền lương, Hà Nội Trần Kim Dung, 2008 Quản trị nguồn nhân lực Nhà xuất Giáo dục Thân Nguyễn Thanh Huyền (2019), Nâng cao chất lượng nhân lực công 0y xăng dầu HB, Luận văn Thạc sỹ quản trị kinh doanh, Đại học lao động xã hội, Hà Nội Nguyễn Văn Khánh, 2019 Xây dựng phát huy nguồn lực trí tuệ Việt Nam, Luận án tiến sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Lê Thị Mỹ Linh, 2009 Phát triển nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế , Luận án Tiến sĩ trường Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội § Nguyễn Lộc, 2018 Những vấn đề lý luận quản lý nhân doanh nghiệp Ưiệt Nam, Luận án tiễn sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Nguyễn Thị Vân Anh (2019), Quản lý nhân lực Tổng Công ty Chuyển phát nhanh Bưu điện - Công ty Cô phần, nhánh Hà Nội, Luận thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Thương Mại 10.Vũ Tuấn Chung (2020), Quản lý nhân lực công ty cổ phần supe phốt phát hóa chất Lâm Thao, Luận thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Thương Mại 11.Lê Hữu Tầng, 1991 ~ 1995 Con người iệt Nam — mục tiêu động lực phát triển kinh tế - xã hội, Chương trình khoa học cơng nghệ cấp Nhà nước KX - 07 12.Nguyén Tiệp, 2011 Giáo trình Nhân lực, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội 13.Téng Công ty Chuyển phát nhanh Bưu điện - Công ty Cổ phần, nhánh Hà Nội, 2020 ~ 2022, Báo cáo tinh hình hoạt động sản xuất kinh doanh thường niên năm 2020,2021 2022 14 Tổng Công ty Chuyên phát nhanh Bưu điện - Công ty Cô phần, nhánh Hà Nội, 2022 Đề án tái cấu trúc Tổng Công ty Chuyển phát nhanh Bưu điện - Công ty Cổ phần, nhánh Hà Nội giai đoạn 2023- 2030 15 Tổng Công ty Chuyên phát nhanh Bưu điện - Công ty Cô phần, nhánh Hà Nội, 2020 - 2022, Báo cáo số chức nguồn nhân lực năm 2020,2021,2022 Tài liệu mạng 16.Đoàn Thế Lợi, Nâng cao chất lượng nhân lực quản lý, khai thác CTTL, địa chi: http://www.iwem.gov.vn/?News&id-968&g_id=229 17 Pham Van Son, 2018 gidi pháp nâng cao chất lượng nhân lực Việt Nam, địa chỉ: hp:/giaoducthoidai.vn/trao-doi7-giai-phap-nang-cao-chat-luong- nhanlue-viet-nam-602980.htmL 18 Tạp chí Cộng sản, địa chỉ: hitp://www.tapchicongsan.org.vn/Home/default.aspx 19.Tạp chí Giáo dục- Bộ giáo dục đảo tạo, dia chi: https://tapchigiaoduc.moet.gov.vn/vi/ 20.Website: https://ems.com.vn/ PHY LUC PHY LUC 1: PHIEU KHAO SAT VE QUAN LY NHAN LUC TAI TONG CONG TY BUU ĐỊ VIỆT NAM Kinh chao anh/chi! Xin Anh/Chị cho biết mức độ đồng ý Anh/Chị phát biêu Đối với phát biểu, anh/chị đánh dầu X vào số từ đến với quy ước: 1: Hồn tồn khơng đồng ý; 2.Khơng đồng ý; Khơng có ý kiến; Đồng Hồn tồn đồngý [Mức độ đơng ý Hoạt động đào tạo phat trign nhân lực [ahhD đầo qokynăngeintit | ọ | | 2; | gọ | ho công việc th (chị) đơn vị tạo điều kiện để s4 l3 | âng cao kỹ năng, trình độ on vịthường xuyên cung cấp hoạt 3s 2z lại |7 Hộng giúp nâng cao kỳ năng, trình độ "Ơng tác đánh giá sau đảo tạo thực | 30 |3 [12.1 én tot |Anh (chị) áp dụng kiến thức sau đào | | 4, | 56 | 23 | tạo vào thực tế công việc Hoạt động trì nguồn lực [Tign lương nhận xứng đáng với kết làm việc anh (chi) IThu nhập từ tiên lương đâm bảo cho anh chị) có sống đầy đủ nh (chị) hưởng đủ khoản phúc lợi đơn vị theo quy định nh (chị) đánh giá cao chê độ phúc lợi tua don vi so vat chất đơn vị đáp ứng đủ cầu làm việc ga s Hoạt động tuyến dụng nhân lực Hiểu rõ Kết thực công tác tuyển dụng đánh Tiêu chuân tuyển dụng công iệc tuyên dụng rõ ràng, hợp lý Công tác tuyên dụng xác, ơng hực tun đụng cơng việc hợp lý Ln có phản hỏi kết thực công việc Kết tuyên dụnghợp lýÿtrong hoạt động quản trị hguồn nhân lực Hoạt động biên Nhiệm vụ, trách nhiệm phân định cụ thẻ, rõ rằng, hợp lý Công việc thú vị, thử thách Hiểu rõ nhiệm vụ, yêu cầu ông việc Khỏi lượng công việc hợp lý Mức ông Cân hhân Lam độ căng thăng việc chấp nhận sống cá cơng việc vị trí u thích Phù hợp với khả năng, sở trường Hài lịng với vị trí cơng việc Xin chân thành cảm ơn quý Anh/Chị!