Tổ chức quản lý doanh nghiệp

Khoa: quản Lý Doanh nghiệp Môn: Tổ chức quản lý Mục lục Lời mở đầu Chơng I: Tổng quan công tác tổ chức Khái niềm tổ chức 1.1 Định nghĩa 1.2 Những đặc điểm chung tổ chức 1.3 Phân loại tổ chức Một số quy luật tổ chức 2.1 Quy luật mục tiêu rõ ràng tính hiệu tổ chức 2.2 Quy lt hƯ thèng 2.3 Quy lt cÊu tróc đồng đặc thù tổ chức 2.4 Quy luật vận động không ngừng vận động theo quy trình tổ chức 2.5 Quy luật tự điều chỉnh tổ chức Tổ chức khâu định việc thực thắng lợi đờng lối sách Đảng Chơng II: Cơ cấu tổ chức quản lý Khái niệm cấu tổ chức Những yêu cầu cấu tổ chức quản lý Những nguyên tắc tổ chức 3.1 Nguyên tắc xác định theo chức 3.2 Nguyên tắc giao quyền theo kết mong muốn 3.3 Nguyên tắc bậc thang 3.4 Nguyên tắc tơng xứng quyền hạn trách nhiệm 3.5 Nguyên tắc tính tuyệt đối trách nhiệm 3.6 Nguyên tắc thống mệnh lệnh 3.7 Nguyên tắc quyền hạn theo cấp bậc 3.8 Nguyên tắc quản lý thay đổi 3.9 Nguyên tắc cân Những nhân tố ảnh hởng đến cấu tổ chức 4.2 Nhóm nhân tố thuộc lĩnh vực quản lý Những thành phần cấu tổ chức 5.1 Chuyên môn hoá 5.1.1 Chuyên môn hoá chiều dọc 5.1.2 Chuyên môn hoá chiều ngang 5.2 Tiêu chuẩn hoá 5.3 Sự phối hợp 5.4 Quyền lực Các mô hình cấu tổ chức mà doanh nghiệp Việt Nam thờng sử dụng 6.1 Cơ cấu đơn giản kiểu doanh nghiệp cá nhân 6.2 Mô hình tổ chức theo chức 6.3 Mô hình tổ chức theo sản phẩm 6.4 Mô hình tổ chức theo địa d 6.5 Mô hình tổ chức theo đối tợng khách hàng 6.6 Mô hình tổ chức theo đơn vị chiến lợc 6.7 Mô hình tổ chức theo trình đàO TRUNG NGHÜA - LíP 4A17 Khoa: qu¶n Lý Doanh nghiƯp Môn: Tổ chức quản lý 6.8 Mô hình tổ chức theo dịch vụ hỗ trợ 6.9 Mô hình tổ chức ma trận 6.10 Mô hình cấu tổ chức hỗn hợp Chơng III: Một số ý kiến nhằm hoàn thiƯn c¬ cÊu tỉ chøc doanh nghiƯp theo híng đổi Những quan điểm hình thành cấu tổ chức quản lý Lựa chọn cấu tổ chức thích hợp Một số công cụ phối hợp 3.1 Các kế hoạch 3.2 Hệ thống tiêu chuẩn Kinh tế- Kỹ thuật 3.3 Các công cụ cấu 3.4 Giám sát trực tiếp 3.5 Các công cụ hệ thống thông tin, truyền thông tham gia quản lý 3.6 Văn hoá tổ chức Những phơng pháp hình thành cấu tổ chức quản lý 4.1 Phơng pháp tơng tự 4.2 Phơng pháp phân tích theo yếu tố Một số kiến nghị nhằm phát huy tính hiệu công tác tổ chức doanh nghiệp Việt Nam theo hớng đổi Kết luận Tài liệu tham khảo lời mở đầu "HÃy cho tổ chức ngời cách mạng, đảo lộn nớc Nga" Câu nói bất hủ cđa V.I Lªnin cho chóng ta hiĨu râ tỉ chøc vai trò tổ chức Ngời nói: "Trong đấu tranh giành quyền, giai cấp vô sản vũ khí khác tổ chức" Khi giai cấp đà nắm quyền rồi, ngời nói: "Lĩnh vực trọng yếu khó khăn cách mạng xà hội chủ nghĩa nhiệm vụ tổ chức" Thực di huấn Lênin, ngời cộng sản Việt Nam coi trọng công tác tổ chức Khi Đảng đà có đờng lối trị đắn công tác tổ chức cán nhân tố quan trọng định thành công nhiệm vụ cách mạng Thực nhiệm vụ ngành hay quan hệ thống trị đòi hỏi có hình thức tổ chức thích hợp Thắng lợi cách mạng nớc ta minh chứng cho vai trò tổ chức Sắp xếp, đổi mới, phát triển nâng cao hiệu hệ thống doanh nghiệp vấn đề hệ trọng đờng lối phát triển kinh tế, đồng thời, nhạy cảm trị, liên quan tới ổn định phát triển kinh tế - xà hội đất n ớc Vì vậy, quản lý doanh nghiệp có hiệu công việc quan trọng, mà phạm vi nghiên cứu Doanh nghiệp công tác tổ chức đóng vai trò định thành bại Doanh nghiệp Căn vào mục tiêu Doanh nghiệp biến động môi trờng thời kỳ, nhà quản trị cấp cao đàO TRUNG NGHĩA - LớP 4A17 Khoa: quản Lý Doanh nghiệp Môn: Tổ chức quản lý thờng đa định tổ chức nhằm tạo cấu tổ chức phù hợp với yêu cầu nhiệm vụ Tổ chức nguyên nhân nguyên nhân Tổ chức vấn đề phức tạp quan trọng việc thực đờng lối, chủ trơng Đảng Nhà nớc nói chung Doanh nghiệp nói riêng, đòi hỏi phải đợc đối xử nh ngành khoa học, nghĩa phải đợc nghiên cứu học tập Sau đây, khuôn khổ tiểu luận, em xin trình bầy hiểu biết công tác tổ chức, cấu tổ chức xin mạnh dạn đa số ý kiến nhằm hoàn thiện cấu tổ chức doanh nghiệp theo hớng đổi chơng I: Tổng quan công tác tổ chức Khái niệm tổ chức 1.1 Định nghĩa Có nhiều định nghĩa khác "Tổ chức", định nghĩa có ý nghĩa triết học sâu sắc: "Tổ chức, nói rộng, cấu tồn vật Sự vật tồn mà hình thức liên kết định yếu tố thuộc nội dung Tổ chức thuộc tính thân vật" Định nghĩa bao quát phần tự nhiên xà hội loài ngời Thái dơng hệ tổ chức, tổ chức liên kết mặt trời thiên thể có quan hệ với nó, có trái đất Bản thân trái đất tổ chức, cấu phù hợp với vị trí thái dơng hệ Giíi sinh vËt cịng cã mét tỉ chøc chỈt chÏ bảo đảm sinh tồn thích nghi với môi trờng để không ngừng phát triển Từ xuất loài ngời, tổ chức xà hội loài ngời đồng thời xuất Tổ chức không ngừng hoàn thiện phát triển với phát triển nhân loại Theo nghĩa hẹp đó, tổ chức tập thể ngời tập hợp lại để thực nhiệm vụ chung nhằm đạt tới mục tiêu xác định tập thể Mặt khác, theo Chester I Barnard tổ chức hệ thống hoạt động hay nỗ lực hai hay nhiều ngời đợc kết hợp với cách có ý thøc Nãi c¸ch kh¸c, ngêi ta cïng hợp tác thoả thuận cách thức để phối hợp nỗ lực họ nhằm hoàn thành mục tiêu chung tổ chức đợc hình thành 1.2 Những đặc điểm chung tổ chức : Theo nhà tâm lý học tổ chức có đặc điểm chung tất tổ chức là: Thứ nhất, kết hợp nỗ lực thành viên : Nh thờng thấy, cá nhân tham gia phối hợp nỗ lực vật chất hay trí tuệ họ nhiều công việc phức tạp vĩ đại đợc hoàn thành Chẳng hạn , việc xây dựng Kim tự tháp, việc đa ngời lên mặt trăng công việc vợt xa trí thông minh khả cá nhân Sự kết hợp nỗ lực nhân lên đóng góp cá nhân Thứ hai, có mục đích chung : Sự kết hợp nỗ lực thực đợc ngời tham gia không trí phấn đấu cho quyền đàO TRUNG NGHĩA - LớP 4A17 Khoa: quản Lý Doanh nghiệp Môn: Tổ chức quản lý lợi chung Một mục tiêu chung đem lại cho thành viên tổ chức tiêu điểm để tập hợp lại Thứ ba, phân công lao động : Bằng cách phân chia cách hệ thống nhiệm vụ phức tạp thành c«ng viƯc thĨ, mét tỉ chøc cã thĨ sư dụng nguồn nhân lực cách có hiệu Phân công lao động tạo điều kiện cho thành viên tổ chức trở nên tài giỏi chuyên sâu vào công việc cụ thể Thứ t, hệ thống thứ bậc quyền lực : Các nhà lý thuyết tổ chức định nghĩa quyền lực quyền định điều khiển hành động ngời khác Nếu hệ thống thứ bậc quyền lực rõ ràng phối hợp cố gắng thành viên khó khăn Mét nh÷ng biĨu hiƯn cđa hƯ thèng thø bËc lµ hƯ thèng mƯnh lƯnh vµ sù phơc tïng Những đặc điểm cần thiết để xác định diện tổ chức 1.3 Phân loại tổ chức Các tổ chức đợc thành lập nhằm theo đuổi mục tiêu phân loại tổ chức theo mục đích chúng Cách phân loại cho phép giải thích vai trò loại tổ chức mà chúng đảm nhiệm xà hội Các tổ chức kinh doanh mu lợi : Là tổ chức hoạt động với mục đích tạo lợi nhuận điều kiện pháp luật cho phép xà hội chấp nhận đợc Loại tổ chức tồn đợc không tạo đợc lợi nhuận thông qua đờng sản xuất sản phẩm hay dịch vụ thoả mÃn nhu cầu xà hội Các tổ chức cung cấp dịch vụ phi lợi nhuận : Các tổ chức thờng cung cấp số loại dịch vụ đó, cho khu vực xà hội không mục đích tìm lợi nhuận Các nguồn ngân quỹ phục vụ cho hoạt động loại tổ chức chủ yếu dựa vào hiến tặng, trợ cấp, tài trợ mang tính từ thiện hay nhân đạo Các tổ chức hoạt động quyền lợi chung tập thể : Những tổ chức đợc thành lập nhằm bảo vệ quyền lợi hợp pháp cho thành viên Những tổ chức loại bao gồm nghiệp đoàn, hiệp hội, tổ chức trị Các tổ chức cung ứng dịch vụ công cộng : Những tổ chức loại đợc thành lập nhằm cung cấp cho xà hội dịch vụ công cộng, mục tiêu chúng đảm bảo cho an toàn hay lợi ích chung toàn xà hội Một số quy luật tổ chức 2.1 Quy luật mục tiêu rõ ràng tính hiệu tổ chức Trong trình hoạt động, ngời hay tập thể lớn, nhỏ xác định cho mục tiêu tiến tới Từ mục tiêu ấy, định hình tổ chức phù hợp để thực có hiệu mục tiêu Vì vậy, tổ chức công cụ thực mục tiêu Mục tiêu rõ ràng thiết kế tổ chức thuận lợi việc vận hành tổ chức đạt đến mục tiêu thuận buồm xuôi gió đạt hiệu cao Quy luật đợc xem quan trọng nhất.Tuy nhiên, việc xác định mục tiêu lại vấn đề nan giải tổ chức Mục tiêu đích phải đạt tới tổ chức, mục tiêu quy định quy mô cấu trúc tổ chức Khi xác định mục tiêu, ngời ta thờng dùng "cây mục tiêu" để xác định phân loại thành mục tiêu trớc mắt hay lâu dài, mục tiêu quốc gia, ngành hay địa phơng Trong doanh nghiệp phải xác định mục tiêu chiến lợc mình, để đạt đợc mục tiêu chiến lợc ngời ta thờng phân chia thành giai đoạn dài, ngắn khác xác định mục tiêu cụ thể Nếu mục tiêu hệ thống mục tiêu chiến lợc coi mục tiêu đơn vị cấu thành mục tiêu cụ thể Và trờng hợp này, mục tiêu chiến lợc hệ thống mục tiêu cụ thể hệ thống lớn Hiệu tổ chức việc xác định mục tiêu chiến lợc mơc tiªu thĨ cịng nh mơc tiªu cđa hƯ thống mục tiêu tổ chức hợp thành Xác định mục tiêu công việc khó khăn, phức tạp đòi hỏi ngời lÃnh đạo hệ thống tổ chức phải tổng kết thực tiễn, rút kinh nghiệm lịch sử dự báo xác tơng lai xác định mục tiêu đợc đắn Ngời lÃnh đạo tổ chức hợp đàO TRUNG NGHĩA - LớP 4A17 Khoa: quản Lý Doanh nghiệp Môn: Tổ chức quản lý thành phải hiểu sâu sắc mục tiêu hệ thống để xác định mục tiêu tổ chức phù hợp với mục tiêu hệ thống, góp phần bảo đảm đạt đợc mục tiêu hệ thống cách hiệu Số lợng mục tiêu tốt khó ngời xác định mục tiêu, hoạch định đờng lối Tổ chức có nhiều mục tiêu thờng đạt hiệu Khi xác định mục tiêu, ngời ta xây dựng "cây mục tiêu" phải lựa chọn mục tiêu u tiên số nhiều mục tiêu tốt xếp hạng mơc tiªu u tiªn ViƯc lùa chän mơc tiªu u tiên khắc phục tình trạng đa mục tiêu tỉ chøc B»ng kinh nghiƯm thùc tiƠn ngêi ta thÊy tổ chức sở nên có không ba mục tiêu Khi xác định mục tiêu, ngời ta ý tới tính khả thi việc xác định Những công trình nghiên cứu David Meclelland đà phát cá nhân có thành tích cao thờng đặt mục tiêu vừa mức khó nhng nắm bắt điều khiển đợc Vừa mức khó khăn có nghĩa đòi hỏi cá nhân tổ chức phải hoạt động căng thẳng đạt đợc mục tiêu Theo ngời phơng Tây thờng nói mục tiêu tốt mục tiêu SMART, SMART từ viết tắt năm chữ đầu năm từ nhân tố quan trọng xác định mục tiêu: S (Specific) đặc thù, M (Measurable) đo đạc đợc, A (Attainable) khả thi, R (Relevant) thích hợp T(Trackable) theo dõi đợc Khi đà xác định đợc mục tiêu, phải hình thành tổ chức để thực mục tiêu Quy luật tổ chức đòi hỏi tổ chức đợc thiết kế thành công, nhng vận hành thực mục tiêu đòi hỏi có hiệu Để xác định hiệu tổ chức phải xác định đợc ba yếu tố: Yếu tố đầu vào, yếu tố quản lý vận hành yếu tố kết tổ chức Sự chênh lệch yếu tố kết yếu tố đầu vào hiệu tổ chức, hiệu đợc đảm bảo yếu tố quản lý, vận hành ngời lÃnh đạo tổ chức 2.2 Quy luật hệ thống Nói đến tổ chức nói đến hƯ thèng cđa tỉ chøc, v× tỉ chøc bao giê đợc đặt vào hệ thống Sức mạnh cđa tỉ chøc lµ hƯ thèng cđa tỉ chøc Khi thiÕt kÕ mét tỉ chøc bao giê ta cịng thiÕt kế cấu trúc nó, tức xây dựng thành hệ thống lại đặt vào hệ thống lớn bao trùm lên Bản thân tổ chức mang tÝnh hƯ thèng Søc m¹nh cđa hƯ thèng t thuộc liên kết tổ chức thành viên trật tự hay hỗn loạn, điều khiển đợc hay không điều khiển đợc Hệ thống tập hợp gồm phần tử liên kết với mối liên hệ định với tính chất ®Þnh Cèt lâi cđa quan ®iĨm hƯ thèng xem xét tổ chức phát phân tích mối quan hệ tính chất mối quan hệ yếu tố hay chức đối tợng Các mối quan hệ buộc yếu tố, phận lại với cấu trúc, chúng tạo nên thống bé phËn vµ toµn thĨ cđa tỉ chøc hay cđa hệ thống Quan điểm hệ thống đợc nhà kinh điển chủ nghĩa Mac - Lênin nêu lên thành luận điểm khoa học học thuyết vật biƯn chøng vỊ sù thèng nhÊt vËt chÊt cđa thÕ giới mối quan hệ chúng Lý thuyết hệ thống đà tạo khả cho ngời mô tả, phân tích, xử lý mối quan hệ đa dạng đối tợng phức tạp thực tiễn, hệ thống tổ chức Quan hệ xác định hoạt động hệ thống tổ chức quan hƯ vµo - cđa hƯ thèng tỉ chøc Xem xÐt quan hƯ vµo lµ xem xÐt chøc hoạt động hệ thống tổ chức, đồng thời xét hệ thống trạng thái mở, tơng tác môi trờng, mét hƯ thèng khÐp kÝn VỊ mỈt thùc tiƠn, quan hệ vào chủ yếu để xem xét khả hoạt động hiệu tổ chức hệ thống Quy luật hệ thống không chØ cho ta thÊy cÊu tróc cđa tỉ chøc, mµ cho ta cách quản lý hay điều khiển tổ chức hệ thống tổ chức Qúa trình điều khiển trình tác động lên hệ thống để biến vào thành theo mục tiêu thiết kÕ cđa hƯ thèng Trong hƯ thèng tỉ chøc cÇn quy định rõ quyền hạn trách nhiệm mối quan hệ tổ chức cấp cấp hƯ thèng, Trong hƯ thèng tỉ chøc thêng b¾t đầu từ tổ chức sở, dù nhỏ tổ chức sở mang đầy đủ tính chất đàO TRUNG NGHÜA - LíP 4A17 Khoa: qu¶n Lý Doanh nghiệp Môn: Tổ chức quản lý tổ chức Khi tính điều khiển đợc tổ chức vợt khả quản lý phải phân cấp thành lập phận trung gian Do nhu cầu phát triển mà bậc tổ chức thay đổi Sự thay đổi bớt khó khăn ta quy định rõ chức năng, nhiệm vụ cấp, quyền hạn, trách nhiệm cán lÃnh đạo quản cấp Các tổ chức cấp tạo nên cấu hệ thống ngang, tổ chức hệ thống ngang cần có chức nhiệm vụ rõ ràng không trùng lặp gây lÃng phí làm giảm sức mạnh tổ chức Ngoài ra, cần quy định quan hệ tổ chức đồng cấp với để phát huy søc m¹nh tỉng thĨ cđa tỉ chøc, hƯ thèng ví nh dây truyền sản xuất công nghiệp Trong hệ thống quản lý, phân công hệ thống đồng cấp rõ ràng hiệu quản lý cao Phân công quy định rõ quyền hạn, trách nhiệm cấp hệ thống quan trọng hơn, điều định hệ thống hoạt động nhịp nhàng hay rối loạn Nếu không quy định rõ xảy tợng cấp dới lạm quyền cấp bao biện hệ thống, xảy tợng rối loạn chức phần lớn tợng "vừa đá bóng, vừa thổi còi", ngời định đồng thời lại ngời thực định Để khắc phục tình trạng trên, không cho phép ngời lÃnh đạo hệ thống lại kiêm lÃnh đạo tổ chức cấu thành điều khiển phận cấu thành hay nhân viên tổ chức 2.3 Quy luật cấu trúc đồng đặc thù tổ chức Tổ chức hệ thống tổ chức hợp thành lại tổ chức hệ thống lớn Để tập hợp lại hệ thống, yêu cầu tổ chức hợp thành phải có cấu trúc đồng nhất, đồng điều kiện hình thành hệ thống Một hệ thống đa chức có nhiều tổ chức có chức khác nhau, nhng cần mang tính đồng nhất, đồng chế quản lý thời kỳ thay đổi chế quản lý thờng thấy hợp tổ chức không hợp chia tách tổ chức đặc thù Tính đặc thù tạo nên sắc thái tổ chức, truyền thống tổ chức Việc tách, nhập nhiều thờng xuyên đổi tên làm cho tổ chức truyền thống mình, tổ chức khoa học n»m ë vïng giao thoa cđa nhiỊu m«n khoa häc khác ghép vào tổ chức khoa học mà phải lập tổ chức riêng mang tính đặc thù ngành khoa học giao thoa Đây quy luật khắc nghiệt Tuy nhiên, xác định tính đồng lúc làm đợc, hệ thống chịu tác động tổ chức khác 2.4 Quy luật vân động không ngừng vận động theo quy trình tổ chức Bất kỳ tổ chức sau ký định thành lập giấy phép hành nghề, bắt đầu hoạt động, hoạt động liên tục, hoạt động không ngừng Khi tổ chức ngừng hoạt động tổ chức bị phá sản hay giải thể Hoạt động điều kiện tồn tổ chức, tổ chức nh thể sống, vận động lẽ sống Vận động hệ thống tổ chức không liên tục mà vận động toàn thể từ tổ chức hợp thành đến hệ thống Tổ chức đợc thiết kế để thực mục tiêu, trình thực mục tiêu trình vận động tổ chức, tổ chức không vận động cách để thực mục tiêu Nói quy luật động không ngừng nói vế, vế thứ hai vận động theo quy trình tổ chức, quy trình đợc quy định cụ thể điều lệ hoạt động tổ chức Tuy vận động không ngừng nhng máy tổ chức động vĩnh cửu, mà cần lợng để hoạt động Nguồn lợng định quan quản lý, sản phẩm máy lÃnh đạo quản lý định, việc tổ chức thực định nhiệm vụ Đó lợng mà lÃnh đạo cấp cho máy tổ chức Do đó, cần ban hành thực chế độ chuẩn bị thông qua định Tuân thủ quy luật khách quan này, thiết kế tổ chức, thiết kế hệ thống, phải xác định chế vận hành máy tổ chức, bảo đảm cho tổ chức vận động không ngừng theo quy trình đà xác định Tuy nhiên, trình vận hành cần có điều chỉnh, định cấp hay đàO TRUNG NGHÜA - LíP 4A17 Khoa: qu¶n Lý Doanh nghiệp Môn: Tổ chức quản lý lÃnh đạo tổ chức, bảo đảm cho tổ chức vận động không ngừng quy trình, đồng thời bảo đảm cho tổ chức tù ®iỊu chØnh 2.5 Quy lt tù ®iỊu chØnh cđa tổ chức Quá trình vận động thực hiên mục tiêu, tổ chức tiến hành môi trờng riêng Môi trờng thay đổi, nên thân tổ chức phải tự điều chỉnh để tạo cân phù hợp với biến động môi trờng, nhằm đạt mục tiêu cách có hiệu Vì vậy, tổ chức biết tự điêu chỉnh tổ chức linh hoạt có sức sống Để cho tổ chức tự điều chỉnh đợc, thiết kế đà phải lu ý tạo hành lang cho tổ chức tự điều chỉnh trình thực mục tiêu Những chế quản lý, chế độ, sách Đảng Nhà nớc, hệ thống tạo ®iỊu kiƯn vµ cho phÐp tỉ chøc tù ®iỊu chØnh Tuy nhiên, không điều chỉnh hộ tổ chức, mà trớc hết cần thiết tổ chức tự điều chỉnh Quy luật tự điều chỉnh thích hợp loại hình, cấp tổ chức khác Điều cần lu ý cần làm rõ quyền hạn cấp giới hạn cho phép tự điều chỉnh mà ta quen gọi "hành lang" hợp lý tổ chức trình điều chỉnh Tổ chức khâu định việc thực thắng lợi đờng lối, sách Đảng V.I Lênin, ngời thầy cách mạng vô sản, đà nói: Trong chiến tranh giành quyền, giai cầp vô sản vũ khí khác tổ chức Và ®· cã chÝnh qun, lÜnh vùc träng u nhÊt vµ khó khăn cách mạng xà hội chủ nghĩa nhiệm vụ tổ chức Có lúc trình lÃnh đạo cách mạng Nga, Ngời đà nêu vấn đề cách gay gắt: Toàn nhiệm vụ Đảng cầm quyền tổ chức, tổ chức tổ chức Trớc nhiều thập kỷ, Các Mác đà rõ: T tởng thực đợc hết Muốn thực đợc t tởng cần có ngời sử dụng lực lợng thực tiễn "Những ngời thực lực lợng thực tiễn" tổ chức tổ chức việc thực Rút kinh nghiệm không thành công nhà yêu nớc tiền bối tiếp thu chủ nghĩa Mác - Lênin, lÃnh tụ Hồ Chí Minh đà bắt đầu nghiệp lÃnh đạo cách mạng Việt Nam việc để nhiều tâm chí tiến hành cách cụ thể, công phu việc xây dựng tổ chức Đảng cách mạng tổ chức quần chúng xung quanh Đảng Khi Đảng đà cầm quyền, Ngời lại đầu t nhiều công sức đạo xây dựng quyền cách mạng thực công bộc dân, xây dựng lực lợng vũ trang thực từ nhân dân mà ra, nhân dân mà phục vụ Trong di chúc để lại cho toàn Đảng, toàn dân Ngời đà nhấn mạnh: Đảng ta đà đoàn kết, tổ chức lÃnh đạo nhân dân ta hăng hái đấu tranh tiến từ thắng lợi đến thắng lợi khác Sau nửa kỷ lÃnh đạo thành công cách mạng Việt Nam, năm 1982, Đại hội toàn quốc lần thứ V Đảng Cộng sản Việt Nam đà khẳng định: Tổ chức khâu định việc thực thắng lợi đờng lối, sách Đảng Đảng ta đà thể lĩnh độc lập, tự chủ, sáng tạo việc đề đờng lối cách mạng, mà tổ chức thực hiện, nên đà nhân sức mạnh dân tộc ta lên gấp nhiều lần, chiến thắng kẻ thù hùng mạnh tàn bạo thời đại Muốn cho t tởng, đờng lối, sách đợc thực hiện, phải có tổ chức, phải tổ chức ngời lại với phơng tiện định, đạo ngời hành động theo mục tiêu, phơng hớng t tởng xác định Chính ý nghĩa ấy, nói: Khi Đảng đà có đờng lối, nhiệm vụ trị đắn công tác tổ chức, cán công tác quản lý bảo đảm thực thắng lợi đờng lối, nhiệm vụ trị Đờng lối nhiệm vụ trị công tác tổ chức, quản lý có mối liên hệ hữu cơ, tách rời Bên cạnh thành công, thắng lợi vĩ đại đó, nhiều yếu kém: Đất nớc nghèo nàn, phát triển; cha cần kiệm sản xuất, tiêu dùng dồn công sức cho đầu t phát triển; quản lý nhà nớc kinh tế, xà héi cßn béc lé nhiỊu non u; hƯ thèng chÝnh trị nhiều nhợc điểm; tổ chức máy cồng kềnh đàO TRUNG NGHĩA - LớP 4A17 Khoa: quản Lý Doanh nghiệp Môn: Tổ chức quản lý chơng II: cấu tổ chức quản lý Khái niệm cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức tổng hợp phận có mối liên hệ phụ thuộc lẫn nhau, đợc chuyên môn hoá, có nhiệm vụ, quyền hạn trách nhiệm định, đợc bố trí theo cấp, khâu khác nhằm thực hoạt động tổ chức tiến tới mục tiêu đà xác định Cơ cấu tổ chức hệ thống mối liên hệ hoạt động thức bao gồm nhiều công việc riêng lẻ, nh công việc tập thể Sự phân chia công việc thành phần việc cụ thể nhằm xác định làm công việc kết hợp nhiỊu c«ng viƯc thĨ nh»m chØ râ cho mäi ngời thấy họ phải làm việc nh Cơ cấu tổ chức giúp cho nhân viên làm việc với cách có hiệu bởi: - Phân bổ nguồn nhân lực nguồn lực khác cho công việc cụ thể - Xác định rõ trách nhiệm cách thức thể vai trò thành viên theo quy chế mô tả công việc, sơ đồ tổ chức hệ thồng phân cấp quyền hạn tổ chức - Làm cho nhân viên hiểu kỳ vọng tổ chức họ thông qua quy tắc, quy trình làm việc tiêu chuẩn thành tích công việc - Xác định quy chế thu thập, xử lý thông tin để định vấn đề tổ chức Những yêu cầu cấu tổ chức quản lý: 2.1 Tính tối u: cấu chức quản lý phải bảo đảm mối quan hệ tốt khâu cấp quản lý phải đợc thiết lập nên mối quan hệ hợp lý với số lợng cấp quản lý hệ thống nhờ cấu tổ chức quản lý mang tính động cao, luôn sát phục vụ mục đích đề hệ thống 2.2 Tính linh hoạt: cấu tổ chức quản lý phải có khả thích ứng linh hoạt với tình xảy hệ thống nh môi trờng 2.3 Tính tin cậy: cấu tổ chức quản lý phải đảm bảo tính xác tất thông tin đợc sử dụng hệ thống nhờ đảm bảo phối hợp với hoạt động nhiệm vụ tất phận hệ thống 2.4 Tính kinh tế: cấu tổ chức quản lý phải sử dụng chi phí quản lý đạt hiệu cao tiêu chuẩn xem xét yêu cầu mối tơng quan chi phí dự định bỏ kết thu 2.5 Tính bí mật: đòi hỏi giữ gìn nội dung hoạt động phân hệ hệ thống, chống rò rỉ thông tin cho hệ thống ngoài, thờng xuyên theo dõi hệ thống khác Những nguyên tắc tổ chức 3.1 Nguyên tắc xác định theo chức Một vị trí công tác hay phận đợc định nghĩa rõ ràng theo kết mong đợi, hoạt động cần tiến hành, quyền hạn đợc giao mối liên hệ thông tin với vị trí công tác hay phận khác, ngời chịu trách nhiệm đóng góp xứng đáng cho việc hoàn thành mục tiêu tổ chức Đây nguyên tắc chi phối trình chuyên môn hoá hợp nhóm hoạt động để hình thành nên phận phân hệ cấu Việc coi nhẹ nguyên tắc dễ dẫn đến nguy lẫn lộn phải làm việc đàO TRUNG NGHĩA - LớP 4A17 Khoa: quản Lý Doanh nghiệp Môn: Tổ chức quản lý Đây nguyên tắc đơn giản mặt nhận thức nhng thờng phức tạp vận dụng Để xác định vị trí công tác hay phận tất yếu tố liên quan đến nó, hầu hết trờng hợp cần đến tính nhẫn nại, trí thông minh nhà tổ chức, tính rõ ràng kế hoạch 3.2 Nguyên tắc giao quyền theo kết mong muốn Việc giao quyền để trang bị cho ngời quản lý công cụ thực mục tiêu, quyền đợc giao cho ngời cần phải tơng xứng với nhiệm vụ, đảm bảo cho họ khả thực kết mong muốn 3.3 Nguyên tắc bậc thang Tuyến quyền hạn từ ngời quản lý cao tổ chức đến vị trí bên dới rõ ràng, vị trí chịu trách nhiệm định rõ ràng trình thông tin tổ chức có hiệu Việc nhận thức đầy đủ nguyên tắc bậc thang cần thiết cho việc phân định quyền hạn cách đắn, cấp dới phải biết giao quyền cho họ vấn đề vợt phạm vi quyền hạn họ phải trình cho 3.4 Nguyên tắc tơng xứng quyền hạn trách nhiệm Do quyền hạn quyền cụ thể để tiến hành công việc đợc giao trách nhiệm nghĩa vụ phải hoàn thành chúng, mặt logic điều dẫn đến yêu cầu quyền hạn phải tơng xứng với trách nhiệm Trách nhiệm hành động lớn trách nhiệm nằm quyền hạn đợc giao phó, nhỏ Trong thực tế ngời quản lý thờng cố bắt cấp dới phải có trách nhiệm công việc mà họ đủ quyền hạn cần thiết Điều làm cho việc thực công việc tính khả thi Ngợc lại, quyền hạn đợc giao đủ, nhng ngời đợc uỷ quyền lại trách nhiệm phải sử dụng đắn quyền hạn Trong trờng hợp hậu thật tai hại, quyền hạn bị lạm dụng để mu cầu lợi ích riêng 3.5 Nguyên tắc tính tuyệt đối trách nhiệm Cấp dới phải chịu tr¸ch nhiƯm viƯc thùc hiƯn nhiƯm vơ tríc cÊp trực tiếp mình, họ đà chấp nhận phân công quyền hạn thực thi công việc, cấp lẩn tránh trách nhiệm hoạt động đợc thực cấp dới trớc tổ chức 3.6 Nguyên tắc thống mệnh lệnh Mối quan hệ trình báo cấp dới lên cấp hoàn hảo, thị mâu thuẫn thị ý thức trách nhiệm cá nhân trớc kết cuối lớn Mặc dù có khả cấp dới nhận đợc uỷ quyền nhiều cấp trên, khó khăn thực tiễn việc phải phục vụ nhiều "ông chủ" điều không tránh khỏi Nghĩa vụ mang tính cá nhân, quyền hạn đợc giao nhiều ngời cho ngời dẫn tới mâu thuẫn quyền hạn lẫn trách nhiệm 3.7 Nguyên tắc quyền hạn theo cấp bậc Việc trì phân quyền đà định đòi hỏi định phạm vi quyền hạn phải đợc ngời đa không đợc đẩy lên cấp Từ nguyên tắc thấy ngời quản lý mong muốn giao phó quyền hạn cách có hiệu quả, họ phải đảm bảo việc uỷ quyền rõ ràng cấp dới Họ nên tránh lòng ham muốn định thay cho cấp dới Đây nguyên tắc khó vận dụng thực tế Sẽ dễ dàng nhà quản lý nhận thức đợc quy luật lợi tơng đối quản lý tơng đồng với quy luật lợi so sánh kinh tế mối quan hệ quốc gia Của cải nớc đợc tăng thêm họ xuất sản phẩm sản xuất có hiệu thấp nhập sản phÈm s¶n xt kÐm hiƯu qu¶ nhÊt, c¶ họ sản xuất hàng nhập rẻ nhiều so với nớc khác Tơng tự ngời quản lý tăng thêm đóng góp cho tổ chức họ tập trung vào công việc góp ích nhiều cho mục tiêu tổ chức giao cho cấp dới nhiệm vụ lại, họ có khả làm tốt nhiệm vụ nhiều so với cấp dới đàO TRUNG NGHĩA - LớP 4A17 Khoa: quản Lý Doanh nghiệp Môn: Tổ chức quản lý 3.8 Nguyên tắc quản lý thay đổi Đảm bảo tính linh hoạt tổ chức cần đa vào cấu biện pháp kỹ thuật dự đoán phản ứng trớc thay đổi Tổ chức đợc xây dựng cứng nhắc, với thủ tục phức tạp hay với tuyến phân chia phận vững chắc, có nguy khả đáp ứng đợc trớc thách thức thay đổi kinh tế, trị, xà hội, công nghệ sinh thái 3.9 Nguyên tắc cân Đây nguyên t¾c cho mäi lÜnh vùc khoa häc cịng nh cho chức nhà quản lý Việc vận dụng nguyên tắc hay biện pháp phải cân đối, vào toàn kết cấu việc đáp ứng mục tiêu tổ chức Chẳng hạn, tính phi hiệu tầm quản lý rộng phải đối trọng với tính phi hiệu kênh thông tin dài Những thiệt hại có nhiều nguồn mệnh lệnh phải đối trọng với lợi ích việc sử dụng chuyên tính thống việc giao quyền hạn chức cho phận tham mu phục vụ Việc hạn chế chuyên môn hoá theo chức phân chia phận phải đối trọng với u điểm việc lập phận chịu trách nhiệm lợi nhuận theo sản phẩm, khách hàng hay địa d Những nhân tố ảnh hởng đến cấu tổ chức Khi xây dựng cấu tổ chức quản lý ta cần quan tâm tới nhân tố ảnh hởng trực tiếp gián tiếp việc hình thành, phát triển hoàn thiện cấu tổ chức quản lý Có thể quy thành hai nhóm nhân tố ảnh hởng đến cấu tổ chức doanh nghiệp: 4.1 Nhóm nhân tố thuộc đối tợng quản lý * Tình trạng trình độ phát triển công nghệ sản xuất doanh nghiệp *Tính chất đặc điểm sản xuất: Chủng loại sản phẩm, quy mô sản xuất, loại hình sản xuất 4.2 Nhóm nhân tố thuộc lĩnh vực quản lý * Quan hệ sở hữu tồn doanh nghiệp * Mức độ chuyên môn hoá tập trung hoá hoạt động quản trị * Trình độ giới hoá tự động hoá hoạt động quản lý, trình độ kiến thức tay nghề cán quản lý, hiệu suất lao động họ * Quan hệ phụ thuộc số lợng ngời bị lÃnh đạo, khả kiểm tra ngời lÃnh đạo hoạt động ngời cấp dới * Chính sách đÃi ngộ doanh nghiệp với đội ngũ cán quản lý Những thành phần cấu tổ chức 5.1 Chuyên môn hoá Chuyên môn hoá trình nhận diện công việc cụ thể phân công cá nhân hay nhóm làm việc đà đợc huấn luyện thích hợp đảm nhiệm chúng Do tổ chức, cá hay nhóm làm việc chuyên sâu vào công việc hay công đoạn trình sản xuất Ta nghiên cứu chuyên môn hoá theo chiều dọc chuyên môn hoá theo chiều ngang tổ chức: 5.1.1 Chuyên môn hoá chiều dọc Đối với tổ chức lớn, ngời ta tách biệt rõ ràng khía cạnh quyền hạn nhiệm vụ cấp bậc từ xuống dới Việc tách biệt chuyên môn hoá chiều dọc Hơn phân khoa lao động có thứ bậc để phân bổ quyền hạn thức thiết lập phận để định quan trọng Sự phân bổ quyền hạn thức để xác định trách nhiệm đặc trng cho nhà quản lý Những nhà quản lý chóp bu chuyên viên điều hành cấp cao lập kế hoạch chiến lợc tổng thể cho tổ chức lên kế hoạch dài hạn Họ ngời đa định cuối cho tranh chấp bên tổ chức cố gắng súc tiến, cải tiến tổ chức làm công việc khác tơng tự Các nhà quản lý cấp trung gian hớng dẫn hoạt động hàng ngày tổ chức, hình thành sách cụ thể hoá định quản lý cấp cao thành công việc cụ thể Các nhà đàO TRUNG NGHĩA - LớP 4A17 Khoa: quản Lý Doanh nghiệp Môn: Tổ chức quản lý * Đổ trách nhiệm vấn đề thực mục tiêu chung tổ chức cho cấp lÃnh đạo cao * Mô hình tổ chức theo chức tơng đối dễ hiểu đợc hầu hết tổ chức sử dụng giai đoạn phát triển ®ã, tỉ chøc tỉ chøc cã quy m« võa nhỏ, hoạt động lĩnh vực, đơn sản phẩm, đơn thị trờng 6.3 Mô hình tổ chức theo sản phẩm Việc hợp nhóm hoạt động đội ngũ nhân theo sản phẩm tuyến sản phẩm đà từ lâu có vai trò ngày gia tăng tổ chức quy mô lớn với nhiều dây chuyền công nghệ Ví dụ, hÃng Procter Gamble đà sử dụng mô hình cách có hiệu nhiều năm Ưu điểm: * Việc quy định trách nhiệm mục tiêu cuối tơng đối dễ dàng * Việc phối hợp hành động gia phòng ban chức mục tiêu cuối có hiệu * Tạo khả tốt cho việc phát triển đội ngũ cán quản lý chung * Các đề xuất đổi công nghệ dễ đợc quan tâm * Có khả lớn khách hàng đợc tính tới đề định Nhợc điểm * Sự tranh giành nguồn lực tuyến sản phẩm dẫn đến phản hiệu * Cần nhiều ngời có lực quản lý chung * Cã xu thÕ lµm cho viƯc thùc hiƯn dịch vụ hỗ trợ tập chung trở nên khó khăn * Làm nảy sinh khó khăn việc kiểm soát cấp quản cao Tổng giám đốc Phó tổng giám đốc tàiPhó tổng giám đốcPhó marketing tổng giám đốc sản Phóxuất tổng giám đốc nhân đốc khu cụ công nghiệp Giám đốc khu vực phơng Giám tiệnđốc vậnkhu tảivựcGiám đèn thị vực dụng Giám ®èc khu vùc ®o lêng ®iƯn tư Kü tht KÕ toán Sản xuất NGHĩA - LớP Bán4A17 hàng đàO TRUNG Kỹ thuật Kế toán Sản xuất Bán hàng Khoa: quản Lý Doanh nghiệp Môn: Tổ chức quản lý Sơ đồ 2: Sơ đồ cấu theo sản phẩm 6.4 Mô hình tổ chức theo đia d Việc phân chia phận dựa vào lÃnh thổ phơng thức phổ biến tổ chức hoạt động phạm vi địa lý rộng Trong trờng hợp này, điều quan trọng hoạt động khu vực hay địa d định đợc hợp nhóm giao cho ngời quản lý Các doanh nghiệp thờng sử dụng mô hình phân chia theo đia d cần tiến hành hoạt động giống khu vực địa lý khác Ưu điểm: * Chú ý đến nhu cầu thị trờng vấn đề địa phơng * Có thể phối hợp hành động phận chức hớng hoạt động vào thị trờng cụ thể * Tận dụng đợc tính hiệu nguồn lực hoạt động địa phơng * Có đợc thông tin tốt thị trờng * Tạo điều kiện thuận lợi để đào tạo cán quản lý chung Tổng giám đốc P.TGĐ Marketing P.TGĐ Nhân P.TGĐ Tài Giám đốc khu vực M.Bắc Giám đốc khu vực M.Trung Giám đốc khu vực M.Nam Kỹ thuật Sản xuất Nhân Kế toán Bán hàng Sơ đồ 3: Sơ đồ cấu theo địa d Nhợc điểm: * Khó trì hoạt động thực tế diện rộng tổ chức cách quán * Đòi hỏi phải có nhiều cán quản lý * Công việc bị trùng lặp * Khó trì việc định kiểm tra cách tập trung 6.5 Mô hình tổ chức theo đối tợng khách hàng Những nhu cầu mang đặc trng riêng khách hàng sản phẩm dịch vụ đà dẫn nhiều nhà cung ứng đến với phận chia phận dựa sở khách hàng.Ví dụ, doanh nghiệp có chi nhánh bán hàng công nghiệp chi nhánh bán hàng tiêu dùng Hình dới minh hoạ cách phận chia phận điển hình theo khách hàng công ty thơng mại đàO TRUNG NGHÜA - LíP 4A17 Khoa: qu¶n Lý Doanh nghiệp Môn: Tổ chức quản lý Ưu điểm: * Tạo hiểu biết khách hàng tốt * Đảm bảo khả chắn soạn thảo định khách hàng đợc giành vị trí bật để xem xét *Tao cho khách hàng cảm giác họ có cung ứng đáng tin cậy *Tạo hiệu lơn việc định hớng nỗ lực phân phối Tổng giám đốc Phó TGĐ tài Phó TGĐ kinh doanh Phó TGĐ nhân Giám đốc nghiên cứu thị trờng Giám đốc phân phối sản phẩm Quản lý bán buôn Quản lýQuản bán lẻlý giao dịch với quan nhà nớc Sơ đồ 4: Sơ đồ cấu theo khách hàng Nhợc điêm: * Tranh giành nguồn lực cách phản hiệu * Thiếu chuyên môn hoá * Đôi không thích hợp với hoạt động khác Marketing *Các nhóm khách hàng xác định rõ ràng Mô hình thờng đợc sử dụng cho tổ chức tổng thể để bổ trợ cho mô hình khác không dùng nh mô hình tổ chức nhợc điểm đợc khắc phục cách đáng kể 6.6 Mô hình tổ chức theo đơn vị chiến lợc Khi mối quan hệ phân tổ chức đà trở lên phức tạp, ngăn cản phối hợp, nhà lÃnh đạo cấp cao tím cách tạo nên đơn vị chiến lợc mang tính độc lập cao, tiến hành hoạt động thiết kế, sản xuất phân phối sản phẩm Về thực chất, mô hình tổ chức theo đơn vị chiến lợc biến thể mô hình tổ chức theo sản phẩm, địa d khách hàng Các đơn vị chiến lợc phân hệ độc lập, đảm nhiệm hay số ngành nghề hoạt động khác nhau, với nhà quản lý quan tâm trớc hết tới vận hành đơn vị đợc cạnh tranh với đơn vị khác tổ chức Tuy đàO TRUNG NGHĩA - LớP 4A17 Khoa: quản Lý Doanh nghiệp Môn: Tổ chức quản lý nhiên, có đặc trng để phân biệt đơn vị chiến lợc với tổ chức độc lập, ngời lÃnh đạo đơn vị chiến lợc phải báo cáo với cấp lÃnh đạo cấp cao tổ chức Cơ cấu tập đoàn dạng mô hình tổ chức theo đơn vị chiến lợc, với hình thức đặc biệt công ty mẹ nắm giữ cổ phần, quy tụ hoạt động không liên kết Tổng giám đốc Ngân hàng Ngân phát hàng triển chođô vay thị bất động Ngân sản hàng thừa hợp Ngân kế tác xÃhàng nông Ngân nghiệphàng nghiệp Sơ đồ 5: Sơ đồ cấu theo đơn vị chiến lợc Ưu điểm: * Xây dừng sở phân đoạn chiến lợc nên giúp đánh gía đợc vị trí tổ chức thị trờng, đối thủ cạnh tranh diễn biến môi trờng * Hoạt động dựa vào trung tâm chiến lợc, cho phép tiến hành kiểm soát sở chung thống * Có đơn vị đủ độc lập với mục tiêu rõ ràng điều cho phép tăng cờng phối hợp phơng thức giảm thiểu nhu cầu phối hợp Nhợc điểm: * Có khả xuất tình trạng cục bộ, lợi ích đơn vị chiến lợc lấn át lợi ích toàn tổ chức * Chi phí cho cấu tăng tính trùng lặp công việc * Những kỹ kỹ thuật không đợc chuyển giao dễ dàng kỹ thuật gia chuyên viên đà bị phân tán đơn vị chiến lợc * Công tác kiểm soát cấp quản lý cao gặp nhiều khó khăn Hiện nay, mô hình đợc công ty nh General Electric, General Foods Armco Steel áp dụng 6.7 Mô hình tổ chức theo trình Tổ chức theo trình hình thức phân chia phận hoạt động đợc hợp nhóm sở giai đoạn trình công nghệ Ví dụ cấu tổ chức theo trình công ty dệt Việc phân chia phận theo trình phơng thức phổ biến tổ chức có dây chuyền hoạt động chặt chẽ, phân chia thành cung đoạn mang tính độc lập tơng đối, thích hợp với phân hệ sản xuất Giám đốc Phó giám đốc kinh doanh Phó giám đốc sản xuất Phân xởng sợi đàO TRUNG NGHĩA - LớP 4A17 Phân xởng dệt Phó giám đốc tài Phân xởng nhuộm Khoa: quản Lý Doanh nghiệp Môn: Tổ chức quản lý Sơ đồ 6: Sơ đồ cấu tổ chức theo trình 6.8 Mô hình tổ chức theo dịch vụ hỗ trợ Để thực hoạt động tổ chức nh Marketing, R&D, tài chính, sản xuất cần có dịch vụ hậu cần nh thông tin, pháp luật, quan hệ giao dịch, hỗ trợ sản xuất, Những dịch vụ đợc thực cách phi tập trung phận chính, nhng đợc tập hợp lại phận chuyên môn hoá nhằm mục đích tận dụng lợi quy mô hay nâng cao khả kiểm soát Giám đốc PGĐ Marketing PGĐ R&D PGĐ Dịch vụ PGĐ Sản xuất PGĐ Tài Phụ trách nhân Phụ trách dịch vụ sảntrách xuấtquan hệ giao dịch Phụthông tráchtin dịch vụPhụ sản trách xuất dịch vụPhụ Sơ đồ 7: Sơ đồ cấu tổ chức theo dịch vụ hỗ trợ Ưu điểm: * Tiết kiêm đợc chi phí lợi hoạt động đợc chuyên môn hoá * Sử dụng đợc chuyên gia giỏi với t cách tham mu Nhợc điểm: * Có nguy gây tốn nhiều nhiều cho phận đợc phục vụ, tạo nên tính phi hiệu hiệu * Có vấn đề việc đạt đợc dịch vụ đáp ứng nhu cầu phận đợc phục vụ Những nhợc điểm đợc khắc phục ngời phận dịch vụ hiểu đợc nhiệm vụ họ hỗ trợ phận khác thực mục tiêu chung tổ chức tiết kiệm chi phí thực dịch vụ Có cách để ®¶m b¶o r»ng mäi ngêi sÏ tá biÕt ®iỊu đòi hỏi phục vụ phận dịch vụ yêu cầu ngời đợc phục vụ phải nộp phí tổn Cần bố trí phận dịch vụ gần đối tợng đợc phục vụ, không nên coi nhẹ khả sử dụng dịch vụ từ bên 6.9 Mô hình tổ chức ma trận Các cấu trúc đa dạng vừa trình bày nhằm để phối hợp tập trung vào thị trờng chức lựa chọn việc tổ chức Cơ cấu ma trận cấu mà hai loại tập trung đợc coi trọng cấu tổ chức Cơ cấu ma trận thờng đợc sử dụng dự án phát triển ngành xây dựng, máy bay phần mền máy tính Khi tổ chức phải thích ứng với dự án phức tạp, cần có dự án phối hợp phát triển hoạt động chuyên môn đa dạng Bởi cần tới nhà chuyên môn khác qua vòng đời sản phẩm, cần cấu thúc đẩy phát triển hiệu dự án cần đáp ứng nguồn lực mµ cã thĨ dƠ dµng chun sang cho dự án Cơ cấu ma trận xác định cấu đàO TRUNG NGHĩA - LớP 4A17 Khoa: quản Lý Doanh nghiệp Môn: Tổ chức quản lý quản lý dự án, trách nhiệm cho dự án, cấu chức năng, trách nhiệm cho lĩnh vực hoạt động Mô hình ma trận kết hợp hai hay nhiều mô hình tổ chức khác Ví dụ mô hình tổ chức theo chức kết hợp với mô hình tổ chức theo sản phẩm, đây, cán quản lý theo chức theo sản phẩm có vị ngang Họ chịu trách nhiệm báo cáo cho cấp lÃnh đạo có thẩm quyền định thuộc lĩnh vực mà họ phụ trách Ưu điểm: * Kết hợp sức mạnh cấu chức cấu theo sản phẩm/khách hàng/thị trờng * Giúp cung cấp pha trộn, nhấn mạnh kỹ thuật thị trờng tổ chức hoạt động môi trờng phức tạp *Tạo chuỗi nhà quản trị thích ứng với nhân sự, kỹ thuật marketing Nhợc điểm: * Rất đắt, tốn phụ thuộc vào nhà quản trị để phối hợp cố gắng hÃng, số lợng nhà quản trị phần lớn tăng hai lần * Sự thống mệnh lệnh không (các cá nhân có ngời điều hành) * Quyền lực trách nhiệm nhà quản trị trùng lặp tạo xung đột khoảng cách nỗ lực đơn vị, không quán * Khó giải thích cho nhân viên Tổng giám đốc Giám đốc dự án Giám đốc Marketing Giám đốc Sản xuất Giám đốc Tài Trởng dự án: X Trởng dự án: Y Trởng dự án: Z Sơ đồ 8: Sơ đồ cấu tổ chức theo ma trận 6.10 Mô hình cấu tổ chức hỗn hợp Chúng ta đà nghiên cứu nhiều phơng thức hình thành nên phận phân hệ tổ chức Tuy nhiên, cần nhấn mạnh cách tốt để xây dựng tổ chức, Ngợc lại, mô hình đợc lựa chọn phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác hoàn cảnh định Các yếu tố bao gồm loại công việc phải làm, cách thức tiến hành công việc, ngời tham gia thực công việc, công nghệ đợc sử dụng, đối tợng phục vụ, phạm vi phục vụ yếu tố bên đàO TRUNG NGHĩA - LớP 4A17 Khoa: quản Lý Doanh nghiệp Môn: Tổ chức quản lý nh bên khác mức độ nào, việc lựa chọn cách phân chia cụ thể cần đợc tiến hành cho đạt đợc mục tiêu tổ chức cách có hiệu Để thực đợc điều đó, phần lớn tổ chức cần đến hình thức phân chia phận hỗn hợp, kết hai nhiều mô hình tổ chức tuý nói Thông thờng tổ chức lấy loại mô hình làm sở đa thêm vào mô hình tổ chức khác thấy cần thiết Ưu điểm lớn mô hình hỗn hợp kết hợp nhiều mô hình cho phép tổ chức lợi dụng đ ợc u mô hình tổ chức đồng thời giảm đợc ảnh hởng nhợc điểm Các u điểm khác mô hình là: * Giúp sử lý đợc tình phức tạp; * Có tác dụng tốt tổ chức lớn; * Cho phép chuyên môn hoá số cấu tổ chức Trong chừng mực đó, nhợc điểm mô hình tổ chức hỗn hợp gơng phản chiếu u điểm Đó là: * Cơ cấu tổ chức phức tạp, dẫn đến việc hình thành phận, phân hệ nhỏ làm tăng thêm yếu điểm loại mô hình u điểm Tuy vậy, việc kết hợp đắn mô hình tuý giảm đợc nhợc điểm nói Tiêu chí hình thành phận Chức PTGĐ Nhân Tổng giám đốc PTGĐ Kinh doanh PTGĐ Tài Giám đốc khu vực phía GiámBắc đốc khu vực miền Giám Trung đốc khu vực phía Nam Địa d Khách hàng/ Quản lý bán buôn Sản phẩm Quản lý bán Quản lẻ lý giao dịch với quan nhà nớc Sơ đồ 9: Mô hình cấu tổ chức hỗn hợp đàO TRUNG NGHĩA - LớP 4A17 Khoa: quản Lý Doanh nghiệp Môn: Tổ chức quản lý chơng III: số ý kiến nhằm hoàn thiện cấu tỉ chøc doanh nghiƯp theo híng ®ỉi míi Những quan điểm hình thành cấu tổ chức quản lý 1.1 Quan điểm thứ nhất: Việc hình thành cấu tổ chức quản lý việc xác định mục tiêu phơng hớng phát triển Trên sở này, tiến hành tổng hợp cụ thể yếu tố cấu tổ chức xác lập mối quan hệ qua lại yếu tố Đây quan điểm theo phơng pháp diễn giải từ tổng hợp tới chi tiết, đợc ứng dụng cấu tổ chức quản lý hoạt động 1.2 Quan điểm thứ hai: Việc hình thành cấu tổ chức quản lý việc mô tả chi tiết hoạt động đối tợng quản lý xác lập tất mối liên hệ thông tin, sau hình thành cấu tổ chức quản lý Quan điểm theo phơng pháp quy nạp từ chi tiết đến tổng hợp ứng dụng trờng hợp hình thành cấu tổ chức quản lý 1.3 Quan điểm thứ ba:Việc hình thành cấu tổ chức quản lý theo phơng pháp hỗn hợp, nghĩa có kết hợp cách hợp lý quan ®iĨm thø nhÊt vµ quan ®iĨm thø hai Tríc hÕt phải đa kết luận có tính nguyên tắc nhằm hoàn thiện hình thành cấu tổ chức quản lý, sau tổ chức công việc nghiên cứu chi tiết cho phận cấu, soạn thảo điều lệ, quy chế, nội quy cho phận cấu ấy, đồng thời xác lập kênh thông tin cần thiết Nh vậy, toàn công việc nghiên cứu chi tiết tiếp tục làm sáng tỏ, cụ thể hoá kết luận đà đợc khẳng định Quan điểm đạt hiệu cao việc hoàn thiện cấu quản lý đà có quan tâm thờng xuyên, có tổng kết, đánh giá nghiêm túc đắn chủ doanh nghiƯp Lùa chän mét c¬ cÊu tỉ chøc thích hợp Không có cấu tổ chức hoàn hảo, nhà quản lý phải lựa chọn cấu tổ chức phù hợp với đặc điểm cụ thể doanh nghiệp đàO TRUNG NGHÜA - LíP 4A17