Phân tích hệ thống đặt hàng tại cửa hàng xonxen

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA THỐNG KÊ – TIN HỌC BÁO CÁO THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP NGÀNH HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ HỆ THỐNG THÔNG TIN / TIN HỌC QUẢN LÝ ĐỀ TÀI : PHÂN TÍCH HỆ THỐNG ĐẶT HÀNG TẠI CỬA HÀNG XONXEN Đơn vị thực tập : Agility Inside Out Giảng viên hướng dẫn : Cao Thị Nhâm i LỜI CẢM ƠN Sau khoảng thời gian học tập trường em nhận nhiều giúp đỡ chia sẻ kiến thức tận tâm quý thầy cô khoa Thống Kê - Tin Học Cũng định hướng ngành học cơng việc để giúp em có thêm tảng vững tiếp xúc với môi trường làm việc thực tế Đầu tiên, em muốn cảm ơn giáo viên hướng dẫn - cô Cao Thị Nhâm giúp đỡ góp ý tận tình, cho em lời khuyên nhận xét kỹ lưỡng giúp em có đủ kiến thức để thực tập tốt hoàn thành báo cáo Thứ hai, em muốn gửi lời cảm ơn chân thành tới Agility Inside Out chào đón nồng hậu hội tham gia vào môi trường làm việc chuyên nghiệp đầy thử thách Những kiến thức thực tế kinh nghiệm làm việc ngành Business Analyst Agility Inside Out giúp em phát triển kỹ hiểu rõ lĩnh vực mà em quan tâm Em xin cảm ơn hướng dẫn hỗ trợ tận tâm từ chị Lê Xuân Phương suốt thời gian thực tập Những học kiến thức từ Agility Inside Out giúp em cải thiệ n nhiều mặt từ kỹ mềm đến kiến thức quan trọng, sẵn sàng đối mặt với thử thách tương lai Cuối cùng, em muốn bày tỏ lòng biết ơn đến tất thành viên Agility Inside Out hỗ trợ tạo điều kiện thuận lợi cho em để phát triển trình thực tập Những kỷ niệm hỗ trợ từ Agility Inside Out đọng lại trái tim em Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn Trường Đại học Kinh Tế Đà Nẵng q cơng ty Agility Inside Out hội trải nghiệm quý giá Em biết ơn hân hoan chào đón hội tương lai ii LỜI CAM ĐOAN Em tên Trần Nguyễn Đan Trinh, sinh viên thức trường Đại học Kinh Tế Đà Nẵng, chuyên ngành Quản Trị Hệ Thống Thông Tin, xin cam đoan đề tài “Phân tích đặt hàng cửa hàng XonXen” em viết dựa nghiên cứu, nghiên cứu tham khảo phân tích cá nhân em Tất thông tin liệu báo cáo trình bày cách trung thực trung thực Em cam kết khơng có phần báo cáo bị chép tham khảo từ nguồn mà không dẫn Mọi thơng tin từ nguồn bên ngồi trích dẫn liệt kê đầy đủ danh mục tài liệu tham khảo Những ý kiến em báo cáo cá nhân không phản ánh ý kiến trường tổ chức khác Em hiểu việc vi phạm quy tắc trích dẫn chép làm cho báo cáo em khơng đáng tin cậy gây hậu nghiêm trọng đến thành tích học tập tơi Do đó, em xác nhận em tuân thủ quy định việc trích dẫn tài liệu nguồn gốc thông tin theo hướng dẫn trường Em chịu trách nhiệm hoàn toàn nội dung báo cáo chịu hậu có vi phạm Em cam kết làm việc chăm trung thực suốt trình nghiên cứu viết báo cáo Xin chân thành cảm ơn hỗ trợ hướng dẫn giảng viên, người hướng dẫn công ty cho em hội thực tập trình thực báo cáo iii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC HÌNH ẢNH vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT viii LỜI MỞ ĐẦU 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY THỰC TẬP 1.1 Giới thiệu tổng quát doanh nghiệp thực tập 1.1.1 Giới thiệu công ty Agility Inside Out 1.1.2 Lĩnh vực hoạt động 1.1.3 Trụ sở công ty 1.1.4 Cơ cấu tổ chức 1.2 Tổng quan vị trí thực tập cơng ty 1.2.1 Vị trí thực tập 1.2.2 Yêu cầu kiến thức kĩ 1.2.3 Công việc thực tập 1.3 Mức lương 1.4 Con đường phát triển CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Tổng quan Business Analyst (BA) 2.1.1 Khái niệm Business Analyst (BA) 2.1.2 Công việc Business Analyst (BA) 2.1.3 Kỹ quan trọng Business Analyst 2.2 Phương pháp Waterfall, Agile với Scrum 2.2.1 Phương pháp Waterfall 2.2.2 Phương pháp Agile 2.2.3 Phương pháp Scrum PHÂN TÍCH HỆ THỐNG ĐẶT HÀNG TẠI CỬA HÀNG XONXEN 3.1 Tổng quan hệ thống iv 3.1.1 Tổng quan hệ thống 3.1.2 Ưu nhược điểm hệ thống 3.1.3 Mục đích 3.2 Mơ tả Module 3.2.1 Workflow 3.3 Use case đ ặc tả Use case 3.3.1 Use case tổng quát 3.3.2 Use case Đăng nhập 3.3.3 Use case Đăng ký 3.3.4 Use case Quản lý sản phẩm 10 3.3.5 Use case Quản lý loại sản phẩm 11 3.3.6 Use case Quản lý đơn hàng 11 3.3.7 Use case Quản lý đặt hàng 13 3.3.8 Use case Quản lý toán 14 3.3.9 Use case Quản lý vận chuyển 14 3.3.10 Use case Xem thông tin Website 16 3.3.11 Use case Cập nhật giỏ hàng 16 3.3.12 Use case Cập nhật đơn hàng 17 3.3.13 Use case Cập nhật đặt hàng 18 3.4 Screen Details 18 KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN 30 TÀI LIỆU THAM KHẢO 31 CHECK LIST CỦ A BÁ O CÁ O 32 PHỤ LỤC 33 v DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình Logo cơng ty Hình Cơ cấu tổ chức Hình Workflow Hình Use case tổng quát Hình Use case Đăng nhập Hình Use case Đăng ký Hình Use case Quản lý sản phẩm Hình Use case Quản lý loại sản phẩm Hình Use case Quản lý đơn hàng Hình 10 Use case Quản lý đặt hàng Hình 11 Use case Quản lý tốn Hình 12 Use case Quản lý vận chuyển Hình 13 Use case Xem thơng tin Website Hình 14 Use case Cập nhật giỏ hàng Hình 15 Use case Cập nhật đơn hàng Hình 16 Use case Cập nhật đặt hàng Hình 17 Màn hình Đăng nhập Hình 18 Màn hình Đăng ký Hình 19 Màn hình Trang chủ Hình 20 Màn hình Giỏ hàng Hình 21 Màn hình Thanh tốn Hình 22 Màn hình Kiểm tra đơn hàng Hình 23 Màn hình Dashboard vi 2 6 10 11 11 13 14 14 16 16 17 18 18 20 21 22 24 26 27 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Đặc tả use case Đăng nhập Bảng Đặc tả use case Đăng ký Bảng Đặc tả use case Cập nhật thông tin đơn hàng Bảng Đặc tả use case Xác nhận đơn đặt hàng Bảng Đặc tả use case Xoá phương thức vận chuyển Bảng Mơ tả chi tiết hình Đăng nhập Bảng Mơ tả chi tiết hình Đăng ký Bảng Mơ tả chi tiết hình Trang chủ Bảng Mơ tả chi tiết hình Giỏ hàng Bảng 10 Mơ tả chi tiết hình Thanh tốn Bảng 11 Mơ tả chi tiết hình Kiểm tra đơn hàng Bảng 12 Mơ tả chi tiết hình Dashboard vii 12 14 15 19 20 22 23 25 27 29 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT AI: Artificial Intelligence BA: Business Analyst QA: Quality Assurance UX: User Experience UI: User Interface CNTT: Công nghệ thông tin BHYT & BHXH: Bảo hiểm y tế & Bảo hiểm xã hội viii LỜI MỞ ĐẦU Mục tiêu đề tài Tạo hệ thống đặt hàng trực tuyến hiệu tiện lợi trang web cửa hàng quần áo nữ Cụ thể, đề tài đặt mục tiêu cụ thể sau đây: • Phân tích Thiết kế Hệ thống: Nghiên cứu tiến hành phân tích chi tiết quy trình đặt hàng giao hàng cửa hàng • Phát triển Giao diện Người dùng: Tạo giao diện người dùng trực quan, dễ sử dụng thân thiện • Tích hợp Hệ thống Đặt hàng: Phát triển tính cần thiết để xử lý việc đặt hàng trực tuyến Hệ thống cập nhật tình trạng đơn hàng thơng báo cho khách hàng tiến trình giao hàng • Đảm bảo Bảo mật An toàn: Đảm bảo thơng tin cá nhân thơng tin tốn khách hàng bảo mật an toàn trình giao dịch • Đánh giá Hiệu suất Độ tin cậy: Thực kiểm tra thử nghiệm để đảm bảo hiệu suất ổn định độ tin cậy hệ thống Mục tiêu nghiên cứu Tổng cộng, mục tiêu đề tài xây dựng hệ thống đặt hàng online tối ưu hóa, giúp cửa hàng quần áo nữ nâng cao trải nghiệm khách hàng mở rộng quy mô kinh doanh thông qua kênh trực tuyến Đối tượng phạm vi nghiên cứu • Đối tượng nghiên cứu : khách hàng, nhân viên cửa hàng, quản lý cửa hàng • Phạm vi nghiên cứu : quy trình đặt hàng, giao nhận sản phẩm, tương tác với hệ thống, tối ưu hóa trình, đánh giá hiệu suất Kết cấu đề tài Đề tài tổ chức gồm phần mở đầu, chương nội dung phần kết luận • Chương 1: Tổng quan cơng ty thực tập • Chương 2: Cơ sở lý thuyết • Chương 3: Phân tích hệ thống đặt hàng XonXen • Kết luận hướng phát triển STT Mô tả Type Label Hiển thị cứng thông tin sản phẩm Button Hiển thị cứng “Chỉnh sửa sản phẩm” -Sự kiện: nhấn vào “Chỉnh sửa sản phẩm” , hệ thống hiển thị hình “Chỉnh sửa sản phẩm” Button Hiển thị cứng “Xóa sản phẩm” -Sự kiện: nhấn vào “Xóa sản phẩm” , hệ thống hiển thị hình “Xóa sản phẩm” 83 Note STT Mô tả Type Label Hiển thị cứng “Chỉnh sửa sản phẩm” Label Hiển thị cứng “Tên sản phẩm” “Mô tả” Input text Hiển thị textbox hình -Sự kiện: Nhập tên sản phẩm Input text Hiển thị textbox hình -Sự kiện: Nhập mô tả Button Hiển thị cứng “Lưu thay đổi” -Sự kiện: nhấn vào “Lưu thay đổi” , hệ thống hiển thị hình “Lưu thay đổi” Button Hiển thị cứng “Hủy” -Sự kiện: nhấn vào “Hủy” , hệ thống hiển thị hình sản phẩm 84 Note STT Mô tả Type Label Hiển thị cứng “Bạn có chắn muốn xóa sản phẩm khơng ?” Button Hiển thị cứng “Có” -Sự kiện: nhấn vào “Có” , hệ thống xóa sản phẩm Button Hiển thị cứng “Không” -Sự kiện: nhấn vào “Không” , hệ thống hiển thị quay trở lại hình sản phẩm 85 Note STT Mơ tả Type Label Hiển thị cứng “Loại sản phẩm” Button Hiển thị cứng “Thêm loại sản phẩm mới” -Sự kiện: nhấn vào “Thêm loại sản phẩm mới” , hệ thống chuyển tới hình “Thêm loại sản phẩm mới” Dropdown list Delete Button Hiển thị cứng “Xóa” -Sự kiện: nhấn vào “Xóa” , hệ thống chuyển tới hình “Xóa” Edit Button Hiển thị cứng “Chỉnh sửa” -Sự kiện: nhấn vào “Chỉnh sửa” , hệ thống chuyển tới hình “Chỉnh sửa” 86 Note STT Mô tả Type Label Hiển thị cứng “Loại sản phẩm” Button Hiển thị cứng “Áo” -Sự kiện: nhấn vào “Áo” , hệ thống hiển thị sản phẩm đến loại sản phẩm “Áo” Label Hiển thị cứng hình ảnh sản phẩm “Tên sản phẩm” “ Giá sản phẩm” Hyperlink Hiển thị Hyperlink “Xem thêm” -Sự kiện: nhấn vào Hyperlink hệ thống hiển thị chi tiết mô tả sản phẩm 87 Note STT Mô tả Type Label Hiển thị cứng “Thêm loại sản phẩm” Label Hiển thị cứng “Tên loại sản phẩm” Input text Hiển thị textbox hình -Sự kiện: Nhập tên sản phẩm Button Hiển thị cứng “Lưu” -Sự kiện: nhấn vào “Lưu” , hệ thống lưu loại sản phẩm Button Hiển thị cứng “Hủy” -Sự kiện: nhấn vào “Hủy” , hệ thống hủy không hiển thị thông tin nhập 88 Note STT Mô tả Type Label Hiển thị cứng “Chỉnh sửa loại sản phẩm” Label Hiển thị cứng “Tên loại sản phẩm” Input text Hiển thị textbox hình -Sự kiện: Nhập tên sản phẩm Button Hiển thị cứng “Lưu thay đổi” -Sự kiện: nhấn vào “Lưu” , hệ thống lưu loại sản phẩm Button Hiển thị cứng “Hủy” -Sự kiện: nhấn vào “Hủy” , hệ thống hủy không hiển thị thông tin nhập 89 Note STT Mô tả Type Label Hiển thị cứng “Bạn có chắn muốn xóa loại sản phẩm khơng ?” Button Hiển thị cứng “Có” -Sự kiện: nhấn vào “Có” , hệ thống xóa loại sản phẩm Button Hiển thị cứng “Không” -Sự kiện: nhấn vào “Không” , hệ thống quay trở lại hình loại sản phẩm 90 Note STT Mơ tả Type Label Hiển thị cứng “Đơn hàng” Hyperlink Hiển thị cứng “Chờ xác nhận”, “Chờ lấy hàng”, “Đang giao hàng”, “Đã giao hàng”, “Đã hủy” -Sự kiện: nhấn vào Hyperlink hệ thống hiển thị hình Label Hiển thị cứng thơng tin sản phẩm chọn Label Hiển thị cứng tình trạng đơn hàng Label Hiển thị cứng tổng giá đơn hàng “Thành tiền” Button Hiển thị cứng “Xác nhận đơn hàng” -Sự kiện: nhấn vào “Xác nhận đơn hàng” , hệ thống tới hình “Chờ lấy hàng” 91 Note Button Hiển thị cứng “Hủy đơn hàng” -Sự kiện: nhấn vào “Hủy đơn hàng” , hệ thống tới hình “Hủy đơn hàng” STT Mơ tả Type Button Hiển thị cứng “Đã giao cho đơn vị vận chuyển” -Sự kiện: nhấn vào “Đã giao cho đơn vị vận chuyển” , hệ thống tới hình “Đang giao hàng” 92 Note STT Mơ tả Type Button Hiển thị cứng “Đang giao hàng” -Sự kiện: nhấn vào “Đang giao hàng” , hệ thống tới hình “Đã giao hàng” 93 Note STT Mơ tả Type Label Hiển thị cứng “Quản lý toán” Label Hiển thị cứng “Thanh tốn qua thẻ tín dụng”, thông tin tài khoản ngân hàng Dropdown list Hiển thị thông tin chi tiết tài khoản -Sự kiện: chọn item drop down list hệ thống chuyển hướng người dùng đến hình tương ứng 94 Note STT Mô tả Type Label Hiển thị cứng “Quản lý toán” Label Hiển thị cứng “Tài khoản ngân hàng”, thông tin tài khoản ngân hàng 95 Note STT Mô tả Type Label Hiển thị cứng “Quản lý vận chuyển” Label Hiển thị cứng “Thanh toán COD”, vận chuyển qua phương thức : - Thanh toán qua Giao hàng tiết kiệm -Thanh toán qua Giao hàng nhanh Delete Button Hiển thị cứng “Xóa” -Sự kiện: nhấn vào “Xóa” , hệ thống chuyển tới hình “Xóa” 96 Note STT Mô tả Type Label Hiển thị cứng “Bạn có chắn muốn xóa phương thức khơng ?” Button Hiển thị cứng “Có” -Sự kiện: nhấn vào “Có” , hệ thống xóa loại sản phẩm Button Hiển thị cứng “Không” -Sự kiện: nhấn vào “Khơng” , hệ thống quay trở lại hình loại sản phẩm 97 Note