Phân tích nhu cầu sử dụng của các ứng dụng giao đồ ăn tận nhà của sinh viên trường đại học kinh tế –đại học đà nẵng

Phân mơ đâu

Tnh cp thit c đê tai/Đăt vn đê

Việt Nam đang ngày càng phát triển và sử dụng internet trong nền kinh tế, với sự gia tăng mạnh mẽ của các dịch vụ thương mại trên mạng xã hội trong hơn một thập kỷ qua Sự phát triển này đã thúc đẩy dịch vụ giao nhận hàng hóa tận nhà, mở rộng đa dạng mặt hàng, bao gồm cả dịch vụ giao nhận đồ ăn cho khách hàng.

Trong thời kỳ đại dịch COVID-19, nhu cầu sử dụng dịch vụ giao nhận đồ ăn tận nhà tăng mạnh do người dân hạn chế ra ngoài Sau đại dịch, thói quen mua sắm trong lĩnh vực ẩm thực của người tiêu dùng đã thay đổi, dẫn đến việc ngày càng nhiều người lựa chọn dịch vụ giao đồ ăn Các ứng dụng giao đồ ăn trở nên phổ biến, đặc biệt trong giới trẻ và sinh viên tại các trường đại học, cao đẳng.

Nghiên cứu nhu cầu sử dụng ứng dụng giao đồ ăn của sinh viên Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng giúp làm rõ xu hướng tiêu dùng hiện nay Các công ty có thể phát triển ứng dụng giao đồ ăn tại Đà Nẵng với các tính năng nổi bật và chiến lược tiếp thị phù hợp, từ đó thúc đẩy doanh thu trong thị trường giao đồ ăn tại khu vực này.

Đôi tưng nghin cu

Nghiên cứu này tập trung vào nhu cầu sử dụng các ứng dụng giao đồ ăn tận nhà của sinh viên tại trường Đại học Kinh Tế - Đại học Đà Nẵng Mục tiêu là hiểu rõ thói quen và sở thích của sinh viên trong việc đặt món ăn qua các nền tảng trực tuyến, từ đó đề xuất giải pháp cải thiện dịch vụ giao đồ ăn nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của họ.

Mc tiu nghin cu

Nghiên cứu này nhằm xác định mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến hành vi sử dụng ứng dụng giao đồ ăn của sinh viên, tập trung vào nhu cầu sử dụng ứng dụng này trong việc đặt đồ ăn tại nhà Các yếu tố như thói quen tiêu dùng, sự thuận tiện, và chất lượng dịch vụ sẽ được phân tích để hiểu rõ hơn về động lực sử dụng của sinh viên Kết quả của nghiên cứu sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về xu hướng tiêu dùng của giới trẻ trong lĩnh vực dịch vụ giao đồ ăn.

- Xác định thái độ, mức độ hài lòng của sinh viên và các nhân tố then chốt tác động đến mức độ hài lòng của sinh viên

- Đưa ra các kiến nghị, giải pháp để giúp các doanh nghiệp hiểu và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng tốt hơn

- Xác định tiềm năng mở rộng thị phần đối với một số doanh nghiệp cung cấp dịch vụ giao hàng trực tuyến

Phm vi nghin cu

Nghiên cứu này dựa trên bảng câu hỏi khảo sát nhằm tìm hiểu nhu cầu sử dụng các ứng dụng giao đồ ăn tận nhà của sinh viên Trường Đại Học Kinh Tế - Đại Học Đà Nẵng Kết quả khảo sát sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về thói quen tiêu dùng và sở thích ẩm thực của sinh viên, từ đó giúp các nhà cung cấp dịch vụ giao đồ ăn điều chỉnh chiến lược tiếp cận và phục vụ tốt hơn.

- Đối tượng khảo sát: Sinh viên Trường Đại Học Kinh Tế - Đại Học Đà Nẵng.

- Không gian nghiên cứu: Trường Đại Học Kinh Tế - Đại Học Đà Nẵng.

- Thời gian nghiên cứu: Từ ngày 24/09/2023 - 07/11/2023.

Bô cc/c cu/kt cu c đê tai

Kết cấu đề tài gồm 4 chương:

Chương 1: Những vấn đề lý luận/ Cơ sở lý luận

Chương 2: Phương pháp nghiên cứu

Chương 3: Kết quả phân tích

Phân ni dung

Ly do dịch v gio đồ n tn nha nga cang phát triển ti Việt Nm

- Tiện lợi mà dịch vụ giao đồ ăn mang lại:

Dịch vụ giao đồ ăn mang lại sự tiện lợi tối đa cho người tiêu dùng, cho phép họ dễ dàng đặt món yêu thích chỉ với vài thao tác trên điện thoại Việc này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn giảm bớt công sức cho những ai bận rộn và không có thời gian chuẩn bị bữa ăn.

- Thêm được nhiều lựa chọn hơn:

Thị trường ẩm thực Việt Nam rất phong phú với nhiều lựa chọn từ các nhà hàng và quán ăn Ứng dụng giao đồ ăn cung cấp sự đa dạng ẩm thực, giúp người dùng dễ dàng khám phá từ món ngon địa phương đến hương vị quốc tế Điều này không chỉ thỏa mãn cơn thèm ăn mà còn mang đến những trải nghiệm ẩm thực mới mẻ, tất cả chỉ trong một ứng dụng tiện lợi.

Việc ứng dụng công nghệ di động đã thúc đẩy mạnh mẽ sự phát triển dịch vụ giao đồ ăn tại Việt Nam Các ứng dụng giao đồ ăn thân thiện với người dùng trên smartphone giúp người tiêu dùng dễ dàng đặt hàng mọi lúc, mọi nơi Tính năng theo dõi thời gian thực, phương thức thanh toán an toàn và các đề xuất cá nhân hóa không chỉ nâng cao trải nghiệm người dùng mà còn khuyến khích sự sử dụng dịch vụ này.

- Thay đổi hành vi người tiêu dùng :

Trong những năm gần đây, hành vi người tiêu dùng đã chuyển dịch mạnh mẽ về phía dịch vụ giao đồ ăn, nhờ vào tính tiện lợi và lợi ích mà nó mang lại Sự gia tăng sử dụng các nền tảng trực tuyến cho dịch vụ này xuất phát từ khả năng dễ dàng và tiết kiệm thời gian Đặc biệt, đại dịch COVID-19 đã thúc đẩy xu hướng này khi nhiều người lựa chọn giao hàng không tiếp xúc để đảm bảo an toàn cho bản thân.

Lịch sử phát triển c các ng dng gio đồ n tn nha

- Giai đoạn ban đầu (Trước 2010):

Trong giai đoạn này, dịch vụ giao đồ ăn tại Việt Nam chủ yếu được thực hiện thông qua việc đặt hàng trực tiếp qua điện thoại với các nhà hàng hoặc quán ăn, trong khi công nghệ di động và ứng dụng di động vẫn chưa phổ biến.

- Sự xuất hiện của các Ứng dụng đặt hàng trực tuyến (2010 - 2015):

Các ứng dụng đặt hàng trực tuyến như Foody, Vietnammm, GoViet và Now.vn đã xuất hiện, giúp người tiêu dùng dễ dàng tìm kiếm quán ăn và đặt hàng trực tuyến Khi nhu cầu giao đồ ăn gia tăng, nhiều công ty như Baemin và GoFood đã tham gia thị trường, mở rộng sự lựa chọn cho khách hàng Những ứng dụng này không chỉ cung cấp bữa ăn từ nhà hàng mà còn đa dạng hóa dịch vụ với các sản phẩm như tạp hóa, đồ uống và hàng hóa khác, từ đó tiếp cận được nhiều khách hàng hơn và đáp ứng nhu cầu đa dạng.

- Sự ra đời của các đơn vị Quốc tế (2015 - Nay):

GrabFood và Gojek đang mở rộng hoạt động tại Việt Nam, tạo nên sự cạnh tranh mạnh mẽ giữa các công ty quốc tế và địa phương Điều này không chỉ thúc đẩy sự phát triển của thị trường mà còn mang đến nhiều ưu đãi và dịch vụ mới cho người tiêu dùng.

- Phổ cập cao của công nghệ di động (2015 - Nay):

Sự gia tăng mạnh mẽ của smartphone và internet đã thúc đẩy sự phổ biến của ứng dụng di động, cho phép người tiêu dùng dễ dàng tải xuống và sử dụng các ứng dụng giao đồ ăn mọi lúc, mọi nơi.

- Dịch chuyển tăng tốc (2018 - Nay):

Cuộc cạnh tranh giữa các đơn vị đặt hàng và giao đồ ăn trực tuyến đang ngày càng trở nên khốc liệt Nhiều ứng dụng không chỉ dừng lại ở việc giao đồ ăn mà còn mở rộng dịch vụ sang giao hàng các mặt hàng khác như siêu thị, thuốc, hoa, và nhiều dịch vụ đa dạng khác.

Đại dịch COVID-19 đã thúc đẩy sự tăng trưởng mạnh mẽ của ngành công nghiệp giao đồ ăn tại nhà, khi nhu cầu của người tiêu dùng tăng cao do các biện pháp giãn cách xã hội Các ứng dụng giao đồ ăn tại Việt Nam không chỉ mang lại sự tiện lợi cho người tiêu dùng mà còn tạo ra cơ hội kinh doanh lớn cho các nhà hàng và doanh nghiệp cung ứng dịch vụ ăn uống Sự cạnh tranh trong ngành ngày càng trở nên khốc liệt, đồng thời cung cấp nhiều lựa chọn và ưu đãi hấp dẫn cho người tiêu dùng.

Vi trò c các ng dng đăt đồ n trực tun

Khách hàng có thể đặt đồ ăn mọi lúc, mọi nơi mà không cần di chuyển hay gọi điện thoại, giúp tiết kiệm thời gian đáng kể so với việc đến trực tiếp nhà hàng Quá trình đặt hàng trực tuyến không chỉ giúp họ tránh được việc nấu nướng mà còn giảm bớt lo ngại về thời tiết Điều này đặc biệt phù hợp với giới trẻ và nhân viên văn phòng, những người thường không có nhiều thời gian.

Ứng dụng đặt đồ ăn trực tuyến mang đến sự đa dạng trong lựa chọn, cho phép khách hàng khám phá và trải nghiệm ẩm thực từ nhiều nhà hàng và quán ăn khác nhau Với thực đơn chi tiết, hình ảnh hấp dẫn và đánh giá từ người dùng, khách hàng có thể dễ dàng nắm bắt thông tin và đưa ra quyết định đặt món chính xác hơn.

Dịch vụ giao hàng tận nơi mang lại sự tiện lợi cho khách hàng, giúp họ tiết kiệm thời gian mà không cần rời khỏi nhà, đặc biệt là cho những ai có lịch trình bận rộn hoặc muốn thư giãn Khách hàng có thể dễ dàng theo dõi trạng thái đơn hàng và ứng dụng sẽ tự động xác định vị trí của tài xế, cho phép họ nắm rõ tình hình giao hàng và thời gian dự kiến.

Ứng dụng thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, mã giảm giá và ưu đãi hấp dẫn, giúp khách hàng tiết kiệm chi phí Nhiều ứng dụng còn triển khai chương trình thưởng hoặc điểm tích lũy để khuyến khích sự trung thành của khách hàng.

- Đối với nhà kinh doanh:

Nhà hàng có thể mở rộng thị trường và tiếp cận khách hàng từ nhiều khu vực khác nhau, không chỉ giới hạn ở địa phương Các ứng dụng hiện đại hỗ trợ nhà hàng thu hút khách hàng mới thông qua các chương trình khuyến mãi hấp dẫn và chiến lược quảng cáo hiệu quả.

Việc hiện diện trên các ứng dụng đặt đồ ăn trực tuyến giúp nhà hàng dễ dàng tiếp cận khách hàng, từ đó tăng doanh số bán hàng và doanh thu Sự cạnh tranh giữa các nhà hàng trên cùng một nền tảng cũng khuyến khích chính sách giá hợp lý, góp phần nâng cao lợi nhuận cho nhà hàng.

Các ứng dụng đặt đồ ăn mang đến cơ hội quảng cáo cho nhà hàng, giúp họ quảng bá thương hiệu và thực đơn hiệu quả Nhà hàng có thể áp dụng chiến lược tiếp thị đa kênh, kết hợp quảng cáo trực tiếp để nâng cao nhận thức về thương hiệu của mình.

Quản lý đơn hàng hiệu quả là yếu tố quan trọng trong hệ thống đặt đồ ăn trực tuyến, giúp tích hợp quản lý đơn hàng của nhà hàng để giảm thiểu sai sót và nâng cao hiệu suất Nhà hàng có thể dễ dàng theo dõi và quản lý trạng thái đơn hàng từ quá trình chấp nhận cho đến giao hàng, đảm bảo dịch vụ nhanh chóng và chính xác.

- Đối với doanh nghiệp: Thu lợi nhuận từ các chuyến giao thức ăn của tài xế và hưởng chiết khấu từ các đơn đặt hàng.

Phưng pháp nghin cu

Nghiên cứu này kết hợp giữa phân tích và tổng hợp dữ liệu sơ cấp, tập trung vào việc điều tra nhu cầu sử dụng các ứng dụng giao đồ ăn tận nhà của sinh viên trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng Dữ liệu sơ cấp được thu thập nhằm hiểu rõ hơn về thói quen và xu hướng tiêu dùng của đối tượng này.

Qu trình nghin cu

- Nghiên cứu được thực hiện quan 2 giai đoạn gồm:

Nghiên cứu định tính nhằm khai thác sâu các câu hỏi đã đặt ra, từ đó cung cấp cái nhìn tổng quan về nhu cầu sử dụng ứng dụng giao đồ ăn tận nhà của sinh viên Đại học Kinh tế.

+ Nghiên cứu định lượng: sử dụng Google Forms để thu thập dữ liệu từ đối tượng nghiên cứu - sinh viên Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng.

M tả qu trình

❖ Bước 1: Khám phá vn đê va đăt mc tiu nghin cu.

- Qua việc tìm hiểu cho thấy rằng, nhu cầu các bạn sinh viên hay đặt đồ ăn giao đến tận nhà ngày càng tăng cao.

Để hiểu rõ hơn về các yếu tố tác động đến việc sinh viên trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng sử dụng ứng dụng giao đồ ăn tận nhà, cần có một phân tích chi tiết và rõ ràng hơn.

Nhóm nghiên cứu quyết định điều tra các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển của dịch vụ giao đồ ăn tận nhà trong cộng đồng sinh viên tại trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng.

Sau khi thảo luận và thống nhất các yếu tố ảnh hưởng chính, nhóm đã thiết kế bảng câu hỏi với các câu hỏi định tính và định lượng để thu thập thông tin đầy đủ phục vụ cho nghiên cứu.

- Nội dung của bảng câu hỏi gồm 3 phần chính:

+ Phần mở đầu: gồm phần trình bày mục đích, ý nghĩa của cuộc nghiên cứu và lời mời tham gia khảo sát nghiên cứu.

Nội dung chính của bài viết bao gồm các câu hỏi nghiên cứu được thiết kế dựa trên các mô hình và thang đo từ nhóm nghiên cứu Người tham gia sẽ lựa chọn những câu trả lời phù hợp nhất với bản thân cho các câu hỏi này.

Người tham gia cung cấp thông tin cá nhân để giúp thống kê và mô tả rõ ràng các thông tin yêu cầu Việc này không chỉ hỗ trợ trong việc phân tích dữ liệu mà còn nâng cao độ chính xác của thông tin thu thập được.

5 thang điểm, phương án 1 là “hoàn toàn không đồng ý” với tuyên bố và phương án 5 là “hoàn toàn đồng ý” với nhận định phía bên dưới.

Khảo sát hơn 100 sinh viên thông qua phương pháp định lượng bằng cách gửi bảng câu hỏi chi tiết qua Google Form nhằm thu thập dữ liệu sơ cấp cho đề tài nghiên cứu.

❖ Bước 4: Thu thp va xử ly d liệu.

- Từ dữ liệu thu thập được sau quá trình khảo sát, thực hiện phân tích thông tin và sử dụng phần mềm SPSS 20 để phân tích dữ liệu.

❖ Bước 5: Trình ba kt quả nghin cu.

Dựa trên dữ liệu đã được phân tích và tổng hợp, nghiên cứu này chỉ ra các yếu tố chính ảnh hưởng đến nhu cầu sử dụng ứng dụng giao đồ ăn tận nhà của sinh viên trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng.

Bảng khảo sát hoan chỉnh

KHẢ SÁT NHU CÂU SỬ DỤNG CÁC ỨNG DỤNG GIA ĐỒ ĂN TẬN NHÀ CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HOC KINH TẾ - ĐẠI HOC ĐÀ NẴNG.

Chúng tôi là sinh viên năm 2 lớp 48K17.1 tại Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng, hiện đang tiến hành khảo sát về nhu cầu sử dụng ứng dụng giao đồ ăn tận nhà của sinh viên trường Khảo sát này là một phần của học phần Thống kê kinh doanh và kinh tế.

Mong rằng các bạn sẽ giúp chúng tôi hoàn thành bài khảo sát này để chúng tôi có thể phân tích đề tài này một cách tốt nhất.

Chúng tôi xin chân thành cảm ơn ạ!

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên khi sử dụng ứng dụng đồ ăn tận nhà bao gồm chất lượng dịch vụ, độ tiện lợi, giá cả hợp lý và sự đa dạng của thực đơn Sinh viên thường đánh giá cao những ứng dụng có giao diện thân thiện và dễ sử dụng Ngoài ra, thời gian giao hàng nhanh và sự phục vụ tận tình cũng góp phần nâng cao trải nghiệm của người dùng Việc cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn và ưu đãi đặc biệt cũng là yếu tố quan trọng thu hút sinh viên sử dụng dịch vụ.

(1) Hoan toan khng đồng y.

Các tiu ch đánh giá 1 2 3 4 5

Các u tô ảnh hương đn nhu câu sử dng các ng dng gio đồ n tn nha.

1 Sự tiện lợi của việc đặt đồ ăn qua các ứng dụng giao hàng tận nhà giúp bạn dễ dàng có bữa ăn ngon.

2 Đặt đồ ăn qua các ứng dụng giao hàng tận nhà vì người nổi tiếng mà bạn hâm mộ là gương mặt đại diện cho các ứng dụng này.

3 Công việc bận rộn khiến bạn không có thời gian để tự mình đến quán mua đồ ăn.

4 Bạn được bạn bè xung quanh giới thiệu đặt đồ ăn qua các ứng dụng giao đồ ăn tận nhà.

5 Bạn đặt đồ ăn qua các ứng dụng giao hàng tận nhà vì muốn đi theo xu hướng hiện nay.

Cht lưng dịch v c các ng dng gio đồ n tn nha.

6 Giao diện các ứng dụng giao đồ ăn tại nhà rất thân thiện, dễ dàng và phù hợp với mọi đối tượng.

7 Sau khi đặt đồ ăn thì có thể theo dõi đơn hàng ngay trên các ứng dụng giao đồ ăn tận nhà.

8 Tiện ích khi có lịch sử đơn hàng giúp cho bạn có thể đặt lại món ăn yêu thích và quán yêu thích.

9 Gợi ý món ăn khi bạn không biết ăn gì.

10 Nhân viên giao hàng có thái độ tốt và luôn chịu trách nhiệm về đơn hàng của mình.

Giá cả khi sử dng các ng dng gio đồ n tn nha.

11 Các chương trình giảm giá đặc biệt, khuyến mãi siêu khủng thu hút bạn cần phải đặt đồ ăn trên các ứng dụng giao đồ ăn tận nhà.

12 Đa dạng cách thức thanh toán, rất tiện lợi cho người tiêu dùng.

13 Chính sách mua càng nhiều càng giảm thúc đẩy bạn phải đặt đồ ăn nhiều hơn để được giảm giá nhiều hơn.

14 Giá cả phải chăng giúp bạn có thể thưởng thức bữa ăn tại nhà khi bạn bận rộn mà không cần phải ra tận quán ăn.

Cht lưng đồ n đưc đăt qu các ng dng gio đồ n tn nha.

15 Đồ ăn được giao đầy đặn như hình quảng cáo trên ứng dụng.

16 Đồ ăn được giao luôn nguyên vẹn, ít bị đổ vỡ.

17 Thức ăn sau khi giao luôn giữ được độ tươi, ấm nóng.

18 Khi chọn đặt những quán quen, đồ ăn được giao chất lượng tương tự như khi ăn tại quán.

Sự tiện li c các ng dng gio đồ n tn nha.

19 Bạn sử dụng ứng dụng giao đồ ăn tận nhà vì giúp tiết kiệm thời gian đi lại.

20 Các loại đồ ăn, thức uống trên ứng dụng luôn đa dạng thuận tiện trong việc lựa chọn món ăn.

21 Bạn sẽ dễ dàng tìm kiếm thông tin món ăn và địa điểm ăn uống gần vị trí của bạn.

22 Bạn không mất quá nhiều thời gian và chi phí để có thể thưởng thức một bữa ăn ngon.

Các chnh sách khun mãi khi sử dng các ng dng gio đồ n tn nha.

23 Bạn quan tâm đến các chính sách khuyến mãi dành cho khách hàng lần đầu sử dụng.

24 Bạn quan tâm đến các chính sách khuyến mãi dành cho khách hàng thân thiết.

25 Bạn quan tâm đến các chính sách khuyến mãi dành cho khách hàng mua hàng với số lượng lớn.

26 Bạn quan tâm đến các chính sách ưu đãi vào ngày lễ, Tết.

Sự hai lòng c bn đôi với các ng dng gio đồ n tn nha.

27 Bạn dễ dàng đặt đồ ăn từ các quán ăn mình thích.

28 Bạn cảm thấy hài lòng về giá cả cùng với nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn.

29 Tiết kiệm được nhiều thời gian và công sức.

30 Đảm bảo chất lượng món ăn/ thức uống khi được giao đến tay khách hàng.

Tiêm nng phát triển c các ng dng gio đồ n tn nha.

31 Tăng cường tiện ích: mang lại sự tiện lợi và tiết kiệm thời gian cho người dùng.

32 Phạm vi mở rộng: mang lại sự lựa chọn đa dạng cho người dùng và tạo cơ hội kinh doanh cho nhiều doanh nghiệp.

33 Cải thiện trải nghiệm khách hàng: có quyền lựa chọn thông minh và đảm bảo chất lượng thức ăn.

34 Đổi mới và cạnh tranh liên tục: có tính cạnh tranh cao, sự cạnh tranh này thúc đẩy sự phát triển của các tính năng mới, giao diện người dùng được cải thiện và hỗ trợ khách hàng được nâng cao.

II Thng tin cá nhn.

36.Bạn đang là sinh viên năm mấy? ¨ Năm 1 ¨ Năm 2 ¨ Năm 3 ¨ Năm 4

37.Thu nhập hàng tháng ¨ Từ 1 - 3 triệu đồng. ¨ Từ 3 - 5 triệu đồng. ¨ Từ 5 - 7 triệu đồng. ¨ Hơn 7 triệu đồng.

38 Bạn đã sử dụng các ứng dụng giao đồ ăn tận nhà trong bao lâu? ¨ Từ 1 - 3 tháng. ¨ Từ 3 - 6 tháng. ¨ Từ 6 - 12 tháng. ¨ Trên 12 tháng.

39 Tần suất sử dụng các ứng dụng giao đồ ăn tận nhà? ¨ 1 - 2 lần/tháng. ¨ 2 - 5 lần/tháng. ¨ 5 - 10 lần/tháng. ¨ Trên 10 lần/tháng.

Chưng 3: Kt quả phn tch.

Thông k m tả

Bảng thống kê mô tả tần số và tỷ lệ về tần suất sử dụng các ứng dụng giao đồ ăn tận nhà trong một tháng (Câu 39)

Tân sut sử dng Tân sô Tỷ lệ (%)

Theo bảng thống kê, 55.8% sinh viên sử dụng ứng dụng giao đồ ăn tận nhà với tần suất 1-3 lần mỗi tháng, trong khi 23.1% sử dụng từ 3-6 lần, 8.7% từ 6-10 lần và 12.5% trên 10 lần mỗi tháng Điều này cho thấy rằng phần lớn sinh viên có xu hướng sử dụng dịch vụ giao đồ ăn từ 1 đến 3 lần trong tháng.

Bảng thống kê mô tả tần số và tần suất sử dụng ứng dụng giao đồ ăn tận nhà của sinh viên trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng được phân tích theo giới tính, cho thấy những xu hướng rõ ràng trong thói quen tiêu dùng của sinh viên Các số liệu này cung cấp cái nhìn sâu sắc về sự khác biệt trong cách thức sử dụng dịch vụ giao đồ ăn giữa nam và nữ sinh viên, từ đó giúp hiểu rõ hơn về nhu cầu và sở thích của từng nhóm.

Giới tnh * Thời gin đã sử dng Crosstbultion

Thời gin đã sử dng Totl

Dựa vào bảng khảo sát, trong số 104 sinh viên tham gia, có 10 nam (chiếm 41.7%) và 29 nữ (chiếm 36.2%) sử dụng dịch vụ từ 1-3 lần/tháng Kết quả cho thấy hầu hết sinh viên, không phân biệt giới tính, đều có thời gian sử dụng trên 1-3 lần/tháng.

Đồ thị thông k

Biểu đồ mô tả tần số và tỷ lệ sinh viên trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng tham gia khảo sát.

Sinh vin nm Tân sô Tỷ lệ(%)

Tỷ lệ sinh viên các năm tham gia khảo sát

Theo bảng thống kê, 74% người tham gia khảo sát là sinh viên năm 2, trong khi sinh viên năm 1 chiếm 15.4%, sinh viên năm 3 chiếm 7.7% và sinh viên năm 4 chỉ chiếm 2.9% Điều này cho thấy rằng phần lớn người tham gia khảo sát chủ yếu là sinh viên năm 2.

Các đi lưng thông k m tả

Tại trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng, nghiên cứu về quan điểm của sinh viên về việc đặt đồ ăn qua các ứng dụng giao hàng cho thấy số mốt, số trung vị, phương sai và độ lệch chuẩn đều phản ánh sự phổ biến và mức độ chấp nhận của dịch vụ này trong cộng đồng sinh viên Các sinh viên thường được bạn bè giới thiệu về các ứng dụng giao đồ ăn, cho thấy sự tin tưởng và sự tiện lợi mà dịch vụ này mang lại.

Descriptive Sttistics Bạn được bạn bè xung quanh giới thiệu đặt đồ ăn qua các ứng dụng giao đồ ăn tận nhà

Lựa chọn trung bình của sinh viên là 3,64, cho thấy phần lớn đồng ý với việc đặt đồ ăn qua ứng dụng giao hàng Độ lệch chuẩn 1,01 cho thấy sự đồng nhất trong các lựa chọn, trong khi phương sai 1,028 cho thấy các giá trị lựa chọn gần với giá trị trung bình và có biến động nhỏ.

Ước lưng thông k

4.1 Ước lưng trung bình c tổng thể.

Với độ tin cậy 95%, chúng tôi tiến hành ước lượng mức độ hài lòng trung bình của sinh viên trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng đối với giao diện của các ứng dụng giao đồ ăn tận nhà.

Statistic Std Error Mức độ hài lòng bình quân của sinh viên về giao diện của ứng dụng.

Dựa trên kết quả ước lượng, có thể kết luận với độ tin cậy 95% rằng mức độ hài lòng trung bình của sinh viên Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng nằm trong khoảng từ 3.8 đến 4.16, cho thấy họ tương đối đồng ý rằng giao diện của các ứng dụng là rõ ràng và dễ nhận biết.

4.2 Ước lưng tỷ lệ c tổng thể (Trường hp đăc biệt c ước lưng trung bình).

Với độ tin cậy 95%, chúng tôi ước lượng tỷ lệ sinh viên trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng sử dụng các ứng dụng giao đồ ăn tận nhà dưới 5 lần trong một tháng.

Descriptives Tần suất sử dụng dịch vụ giao đồ ăn tận nhà dưới 5 lần/tháng.

Theo kết quả ước lượng với độ tin cậy 95%, tỷ lệ sinh viên trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng sử dụng ứng dụng giao đồ ăn tận nhà dưới 5 lần trong một tháng nằm trong khoảng từ 3,34 đến 3,81 lần.

Kiểm định giả thut thông k

5.1 Kiểm định trung bình c tổng thể.

5.1.1 Kiểm định trung bình c tổng thể với hằng sô.

Mức điểm đánh giá trung bình của sinh viên trường Đại học Kinh tế Đà Nẵng về tiêu chí giá cả phải chăng khi sử dụng các ứng dụng giao đồ ăn tận nhà là 3,00 Với mức ý nghĩa 5%, cần xem xét độ tin cậy của ý kiến này.

Căp giả thut cân kiểm định:

95% Confidence Interval of the Difference

Dựa vào dữ liệu từ bảng One-Sample Test, giá trị Sig=0,000 nhỏ hơn 0,05, do đó giả thuyết H0 bị bác bỏ và giả thuyết H1 được chấp nhận Điều này cho thấy với mức ý nghĩa 5%, có thể kết luận rằng mức điểm đánh giá trung bình của sinh viên trường Đại học Kinh tế Đà Nẵng đối với tiêu chí giá cả phải chăng khi sử dụng các ứng dụng giao đồ ăn tận nhà là khác 3, cho thấy ý kiến nêu trên chưa chính xác.

5.1.2 Kiểm định tỷ lệ c tổng thể.

Theo khảo sát, có 70% sinh viên trường Đại học Kinh tế Đà Nẵng hoàn toàn đồng ý rằng việc sử dụng ứng dụng giao đồ ăn tận nhà giúp tiết kiệm thời gian và công sức Với mức ý nghĩa 5%, kết quả này cho thấy ý kiến trên là đáng tin cậy.

- Giả thut H0: Tỷ lệ sinh viên giới tính Nam sử dụng các ứng dụng giao đồ ăn tận nhà là 20%.

- Đôi thut H1: Tỷ lệ sinh viên giới tính Nam sử dụng các ứng dụng giao đồ ăn tận nhà khác 20%.

95% Confidence Interval of the Difference

Dựa vào dữ liệu từ bảng One-Sample Test, giá trị Sig=0,000 nhỏ hơn 0,05, cho thấy giả thuyết H0 bị bác bỏ và giả thuyết H1 được chấp nhận Điều này có nghĩa là với mức ý nghĩa 5%, có thể kết luận rằng 70% sinh viên hoàn toàn đồng ý rằng việc sử dụng các ứng dụng giao đồ ăn tận nhà giúp tiết kiệm đáng kể thời gian và công sức.

5.2.1 Trường hp mẫu ph thuc - mẫu căp (Mt đôi tưng 2 lĩnh vực).

Có ý kiến cho rằng mức độ hài lòng về giao diện ứng dụng và lịch sử giao hàng của sinh viên Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng là tương đương nhau Tuy nhiên, với mức ý nghĩa 5%, cần xem xét tính đáng tin cậy của ý kiến này.

Căp giả thut cân kiểm định:

Mức độ hài lòng của sinh viên Đại học Kinh tế về giao diện ứng dụng và lịch sử giao hàng không có sự khác biệt đáng kể.

- Đôi thut H1: Mức độ hài lòng về giao diện ứng dụng và lịch sử giao hàng của sinh viên Đại học Kinh tế có sự khác biệt.

Giao dien ung dung than thien

- Co lich su giao hang

95% Confidence Interval of the Difference

Kết quả phân tích cho thấy giá trị Sig là 0,015, nhỏ hơn 0,05, do đó chúng ta bác bỏ giả thuyết H0 và chấp nhận giả thuyết H1 Điều này có nghĩa là, với mức ý nghĩa 5%, có thể khẳng định rằng có sự khác biệt về mức độ hài lòng đối với giao diện ứng dụng và lịch sử giao hàng giữa sinh viên Đại học Kinh tế.

5.2.2 Trường hp mẫu đc lp (Hi đôi tưng 1 lĩnh vực).

Có ý kiến cho rằng mức độ hài lòng về sự tiện lợi của các ứng dụng giao đồ ăn tận nhà giữa nam và nữ sinh viên trường Đại học Kinh tế Đà Nẵng là tương đương Tuy nhiên, với mức ý nghĩa 5%, cần xem xét tính đáng tin cậy của ý kiến này thông qua các phương pháp kiểm định thống kê.

- Giả thut H0: Mức độ hài lòng về sự tiện lợi giữa Nam và Nữ là như nhau.

- Đôi thut H1: Mức độ hài lòng về sự tiện lợi giữa Nam và Nữ là khác nhau.

Giá trị Sig của kiểm định Levene's Test là 0.003, nhỏ hơn 0.05, cho thấy có cơ sở để kết luận rằng phương sai mức độ hài lòng về sự tiện lợi giữa nam và nữ là khác nhau.

Giá trị Sig kiểm T-test ở cột Equal variances not assumed là 0.517, lớn hơn 0,05, cho thấy chưa có cơ sở để bác bỏ giả thuyết H0 Điều này có nghĩa là với mức ý nghĩa 5%, không có sự khác biệt về mức độ hài lòng về sự tiện lợi của các ứng dụng giao đồ ăn tận nhà giữa nam và nữ.

5.2.3 Kiểm định trung bình c K tổng thể (K>2) (Phn tch phưng si 1 u tô).

Có ý kiến cho rằng thu nhập của sinh viên Trường Đại học Kinh tế Đà Nẵng không ảnh hưởng đến sự quan tâm về chương trình giảm giá khi sử dụng các ứng dụng giao đồ ăn tận nhà Tuy nhiên, với mức ý nghĩa 5%, cần xem xét tính đáng tin cậy của ý kiến này.

Căp giả thut cân kiểm định:

Nghiên cứu cho thấy rằng thu nhập của sinh viên không có tác động đáng kể đến sự quan tâm của họ đối với các chương trình giảm giá khi sử dụng ứng dụng giao đồ ăn tận nhà Điều này cho thấy rằng sinh viên, bất kể thu nhập, vẫn chú trọng đến các ưu đãi và khuyến mãi mà các ứng dụng cung cấp Sự quan tâm này có thể đến từ nhu cầu tiết kiệm chi phí trong cuộc sống hàng ngày.

Thu nhập của sinh viên có tác động lớn đến việc họ quan tâm đến các chương trình giảm giá trên các ứng dụng giao đồ ăn tận nhà Khi thu nhập của sinh viên hạn chế, họ thường tìm kiếm những ưu đãi tiết kiệm chi phí, từ đó dẫn đến việc sử dụng các chương trình khuyến mãi để giảm giá cho các bữa ăn Sự chú ý của sinh viên đối với các chương trình này không chỉ giúp họ tiết kiệm tiền mà còn nâng cao trải nghiệm sử dụng dịch vụ giao đồ ăn Do đó, các ứng dụng giao đồ ăn cần chú trọng phát triển các chương trình giảm giá hấp dẫn để thu hút nhóm khách hàng này.

ANOVA Chương trình giảm giá

Sum of Squares df Mean

Theo phân tích, giá trị Sig=0,144 lớn hơn 0,05 cho thấy chưa đủ cơ sở để bác bỏ giả thuyết H0 Điều này có nghĩa là ở mức ý nghĩa 5%, có thể kết luận rằng thu nhập của sinh viên Trường Đại học Kinh tế Đà Nẵng không ảnh hưởng đến sự quan tâm của họ đối với các chương trình giảm giá khi sử dụng ứng dụng giao đồ ăn tận nhà.

Kiểm định phn phôi chuẩn d liệu nghin cu

V d: Xem xét dữ liệu về giao diện các ứng dụng giao đồ ăn tại nhà phù hợp với mọi đối tượng có phân phối chuẩn hay không? (Câu 6).

Căp giả thut cân kiểm định:

- Giả thut H0: Giao diện các ứng dụng giao đồ ăn tại nhà phù hợp với mọi đối tượng có phân phối chuẩn.

- Giả thut H1: Giao diện các ứng dụng giao đồ ăn tại nhà phù hợp với mọi đối tượng không có phân phối chuẩn.

Cách 1: Sử dng đồ thị phn phôi chuẩn. Đồ thị phân phối bị lệch phải (không có dạng chuông) nên dữ liệu nghiên cứu không có phân phối chuẩn.

Cách 2: Sử dng kiểm One – Smple Kolmogorov – Smirnov Test.

One-Smple Kolmogorov-Smirnov Test

Giao diện ứng dụng thân thiện

Std Deviation ,92412 Most Extreme Differences

Asymp Sig (2-tailed) ,000 a Test distribution is Normal. b Calculated from data.

Giá trị sig của kiểm định One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test là 0.000, nhỏ hơn 0.05, do đó bác bỏ giả thuyết H0 và chấp nhận giả thuyết H1 Điều này có nghĩa là với mức ý nghĩa 5%, dữ liệu về giao diện các ứng dụng giao đồ ăn tại nhà không phù hợp với phân phối chuẩn và có thể áp dụng cho mọi đối tượng.

Kiểm định môi lin hệ gi hi tiu thc định tnh

Có ý kiến cho rằng thu nhập hàng tháng của sinh viên trường Đại học Kinh tế – Đại học Đà Nẵng không bị ảnh hưởng bởi yếu tố giới tính Với mức ý nghĩa 5%, cần xem xét tính đáng tin cậy của ý kiến này để đánh giá sự ảnh hưởng của giới tính đến thu nhập của sinh viên.

Căp giả thut cân kiểm định:

Nghiên cứu cho thấy rằng giới tính và thu nhập hàng tháng của sinh viên trường Đại học Kinh tế – Đại học Đà Nẵng không có mối liên hệ rõ ràng, cho thấy hai yếu tố này hoạt động độc lập với nhau.

- Đôi thut H1: Giới tính và thu nhập hàng tháng của sinh viên trường Đại học Kinh tế – Đại học Đà Nẵng là có mối liên hệ (phụ thuộc nhau).

Giá trị sig trong kiểm định Chi-Square Tests là 0,002, nhỏ hơn 0,05, cho thấy chúng ta bác bỏ giả thuyết H0 và chấp nhận giả thuyết H1 Điều này có nghĩa là với mức ý nghĩa 5%, có thể kết luận rằng có mối liên hệ giữa giới tính và thu nhập hàng tháng của sinh viên trường Đại học Kinh tế – Đại học Đà Nẵng.

Kiểm định tưng qun

8.1 Kiểm định tưng qun tun tnh 2 nhn tô.

Nghiên cứu này kiểm tra mối quan hệ tương quan tuyến tính giữa thái độ của nhân viên giao hàng và thời gian, công sức tiết kiệm khi sinh viên Đại Học Kinh Tế - Đại Học Đà Nẵng sử dụng ứng dụng giao đồ ăn tận nhà, với mức ý nghĩa 5%.

Căp giả thut cân kiểm định:

Nghiên cứu cho thấy rằng không có mối quan hệ tương quan tuyến tính giữa thái độ của nhân viên giao hàng và thời gian, công sức mà sinh viên tiết kiệm khi sử dụng ứng dụng giao đồ ăn tận nhà, với hệ số tương quan R bằng 0 Điều này chỉ ra rằng thái độ của nhân viên giao hàng không ảnh hưởng đến hiệu quả sử dụng dịch vụ giao đồ ăn của sinh viên.

Có một mối quan hệ tương quan tuyến tính giữa thái độ của nhân viên giao hàng và thời gian, công sức mà sinh viên tiết kiệm khi sử dụng ứng dụng giao đồ ăn tận nhà Sự tương tác này cho thấy rằng khi nhân viên giao hàng có thái độ tích cực, thời gian và công sức của sinh viên sẽ được tối ưu hóa, từ đó nâng cao trải nghiệm sử dụng dịch vụ.

Nhân viên tốt Tiết kiệm được nhiều thời gian và công sức Nhân viên tốt

Tiết kiệm được nhiều thời gian và công sức

** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Giá trị Sig=0.0000.05 cho phép bác bỏ giả thuyết H1thừa nhận đối thuyết

Theo mức ý nghĩa 5%, có thể kết luận rằng không tồn tại mối quan hệ tương quan giữa các chương trình giảm giá khi đặt đồ ăn và tần suất sử dụng ứng dụng giao đồ ăn của sinh viên tại Đại Học Kinh Tế - Đại Học Đà Nẵng.

Nghiên cứu này phân tích ảnh hưởng của các chính sách khuyến mãi dành cho khách hàng lần đầu sử dụng đến mức độ hài lòng về giá cả của sinh viên trường Đại học Kinh Tế – Đại học Đà Nẵng Các chương trình khuyến mãi hấp dẫn không chỉ thu hút sự chú ý mà còn góp phần nâng cao trải nghiệm mua sắm của sinh viên, từ đó tạo ra sự hài lòng và lòng trung thành với thương hiệu Kết quả cho thấy, chính sách khuyến mãi hiệu quả có thể cải thiện đáng kể sự cảm nhận về giá trị và chất lượng dịch vụ trong mắt khách hàng trẻ tuổi.

Bước đầu tiên là hình thành một cái nhìn tổng quát về phân tích tác động của chính sách khuyến mãi dành cho khách hàng, đặc biệt là sinh viên tại Trường Đại học Kinh tế – Đại học Đà Nẵng Điều này bao gồm việc xem xét sự hài lòng về giá cả cùng với nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn.

- Y là sự hài lòng về giá cả cùng với nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn sinh viên.

- X là các chính sách khuyến mãi dành cho khách hàng lần đầu sử dụng.

- U là các nhân tố khác tác động đến Y không có trong mô hình (yếu tố ngẫu nhiên).

Bước 2: Kiểm định sự tồn ti c m hình (1):

Căp giả thut cân kiểm định:

Chính sách khuyến mãi dành cho khách hàng lần đầu sử dụng có ảnh hưởng đáng kể đến sự hài lòng về giá cả của sinh viên trường Đại học Kinh tế – Đại học Đà Nẵng Nghiên cứu cho thấy rằng những chương trình khuyến mãi hấp dẫn góp phần nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng, với hệ số R² = 0 Điều này chỉ ra rằng có một mối liên hệ tích cực giữa các chương trình khuyến mãi và sự thỏa mãn của người tiêu dùng.

Các chính sách khuyến mãi dành cho khách hàng lần đầu sử dụng không ảnh hưởng đến sự hài lòng về giá cả Sinh viên trường Đại học Kinh tế – Đại học Đà Nẵng được hưởng nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn, tạo cơ hội tiết kiệm chi phí và trải nghiệm dịch vụ tốt hơn.

Total 74,115 103 a Dependent Variable: Hài lòng về giá cả cùng với chương trình khuyến mãi b Predictors: (Constant), Khuyến mãi lần đầu sử dụng

Bảng ANOVA cho thấy giá trị Sig=0,006, nhỏ hơn 0,05, dẫn đến việc bác bỏ giả thuyết H0 và thừa nhận giả thuyết H1 Điều này có nghĩa rằng, với mức ý nghĩa 5%, có thể kết luận rằng thu nhập hàng tháng không ảnh hưởng đến tần suất sử dụng các ứng dụng giao đồ ăn tận nhà của sinh viên trường Đại học Kinh tế – Đại học Đà Nẵng.

Kiểm định hệ sô chăn:

Căp giả thut cân kiểm định:

Căp giả thut cân kiểm định:

Khuyến mãi lần đầu sử dụng

,522 ,088 ,507 5,942 ,000 a Dependent Variable: Hài lòng về giá cả cùng với chương trình khuyến mãi

Nhn xét: Giá trị sig tương ứng với hệ số chặn là 0,000