Một số giải pháp hoàn thiện quytrìnhtuyển dụng nhân sự tại công ty cpdịch vụ bảo vệ an ninh chuyên

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KIẾN TRÚC ĐÀ NẴNG KHOA KINH TẾ - NGÀNH QTKD KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CP GiảngBẢO viên hướngVỆ dẫn: ThS Nguyễn Thị Thu Hà DỊCH VỤ AN NINH CHUYÊN Sinh viên thực hiện: Nguyễn Ngọc Diễm NGHIỆP Mã số sinh viên: 1954030024  Niên khóa: 2019 - 2023 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: CƠ CHƯƠNG 2: CHƯƠNG 3: MỘT SỞ LÝ LUẬN VỀ TỔNG QUAN VÀ SỐ KIẾN NGHỊ TUYỂN DỤNG THỰC TRẠNG NHẰM HỒN NGUỒN NHÂN QUY TRÌNH THIỆN CƠNG LỰC TUYỂN DỤNG TẠI TÁC TUYỂN CƠNG TY DỤNG TẠI CƠNG TY Tính cấp thiết: • Tuyển dụng nguồn nhân lực tốt bước khởi đầu tảng cho thành cơng doanh nghiệp • Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, công tác tuyển dụng nguồn nhân lực ngày trọng • Thực tốt quy trình tuyển dụng nhân giảm bớt chi phí, thời gian đào tạo, khả hịa nhập •  Chính vậy, em chọn đề tài “Một số giải pháp hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân Công Ty CP DVBV An Ninh Chuyên Nghiệp” nhằm tìm hiểu, đánh giá, đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu tuyển dụng cho Công ty LỜI MỞ ĐẦU Đối tượng: • Đối tượng nghiên cứu: Quy trình tuyển dụng nhân Cơng Ty CP DVBV An Ninh Chuyên Nghiệp • Thời gian nghiên cứu: Số liệu qua năm 2020, 2021, 2022 Công Ty Sponsorship Deck Phương pháp: Phạm vi:  Nghiên cứu: Tại Cơng Ty • Phương pháp thống kê • Phương pháp phân tích • Phương pháp so sánh CP DVBV An Ninh Chuyên Nghiệp Cơ sở lý luận Quy trình tuyển dụng nhân sự  tuyển dụng CHƯƠNG 1: CƠ Vai trò tuyển Các nguồn tuyển SỞ LÝ LUẬN VỀ dụng nguồn nhân lực dụng TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC 4.Các yếu tố ảnh hưởng đến Mục đích việc tuyển cơng tác tuyển dụng dụng nguồn nhân lực công ty Quy trình tuyển dụng Bước 1: Lập kế hoạch tuyển dụng 01 Bước 3: Thông báo tuyển dụng 02 Bước 2: Chuẩn bị tuyển dụng 03 Bước 5: Phỏng vấn sơ 04 Bước 4: Thu nhận, nguyên cứu hồ sơ 05 Bước 7: Phỏng vấn lần sâu 06 Bước 6: Kiểm tra trắc nghiệm 07 Bước 9: Khám sức khoẻ 08 Bước 8: Xác minh, điều tra 09 Bước 11: Bố trí cơng việc 10 11 Bước 10: Ra định tuyển dụng CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CP DỊCH VỤ BẢO VỆ AN NINH CHUYÊN NGHIỆP VÀ THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI CƠNG TY Tên Công ty: Công ty Cổ phần Dịch Vụ Bảo Vệ An Ninh Chuyên  Nghiệp 2.1 Giới thiệu Vốn điều lệ: 9.000.000.000 đồng Trụ sở chính: Số B1/07, Tổ 12, KP2, P Tân Hiệp, TP Biên Hồ, cơng ty 2.1.1 Giới thiệu tổng quan tỉnh Đồng Nai Điện thoại: 02513.857.579 Email: baoveanninhchuyennghiep@gmail.com Website: baoveanninhchuyennghiep.com  Người đại diện theo pháp luật Cơng ty: Ơng Vũ Ngọc Bảy Logo Cơng ty: 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 12/03/2008 2019-2021 Công ty Cổ phần An Ninh Chuyên Nghiệp thành lập 25/09/2009 Đổi tên thành Công ty Cổ  phần Dịch Vụ Bảo Vệ An  Ninh Chuyên Nghiệp Tiếp tục thành lập thêm Chi nhánh, Văn phòng làm việc 2018 2016 Thay đổi địa trụ sở TP.Biên Hịa, Tỉnh Đồng Nai với quy mơ lớn  Thành lập chi nhánh Vĩnh Long Long Hồ, Vĩnh Long Tầm nhìn • • Trở thành cơng ty hàng đầu việc cung cấp dịch vụ bảo vệ - vệ sĩ chuyên nghiệp Top 10 uy tín chất lượng ngành dịch vụ An ninh, Bảo vệ chuyên nghiệp Sứ mệnh Với sứ mệnh “Bảo vệ an toàn  bạn sứ mệnh chúng tơi” Giá trị cốt lõi • “Danh dự & Trách nhiệm” • Khách hàng trọng tâm • Dịch vụ chun nghiệp • Ln cải tiến, nâng cấp chất lượng • Chia sẻ hợp tác Cam kết Cam kết đem lại cho khách hàng giá trị thực sản phẩm – dịch vụ mà Công ty cung cấp 2.1.4 Các lĩnh vực kinh doanh công ty Kinh doanh dịch vụ bảo Cung cấp trang thiết bị vệ an toàn & PCCC Cung cấp Hệ thống quan sát trung tâm & Camera quan sát Cung cấp Vệ Sĩ Quốc Tế Dịch vụ vệ sĩ  Tư vấn an ninh Bảo vệ kiện Quản lý rủi ro Dịch vụ áp tải 2.1.5 Bảng giá dịch vụ STT DỊCH VỤ ĐƠN GIÁ 01 Bảo vệ kiện 40.000 - 150.000đ/giờ/nhân viên bảo vệ 02 Bảo vệ khu cơng nghiệp 17.000.000 - 20.000.000đ/01 vị trí 24/24 03 Bảo vệ kho hàng 17.000.000 - 20.000.000đ/01 vị trí 24/24 04 Bảo vệ nhà máy 17.000.000 - 20.000.000đ/01 vị trí 24/24 05 Bảo vệ tịa nhà 17.000.000 - 20.000.000đ/01 vị trí 24/24 06 Bảo vệ chung cư 17.000.000 - 20.000.000đ/01 vị trí 24/24 07 Bảo vệ ngân hàng 17.000.000 - 20.000.000đ/01 vị trí 24/24 08 Bảo vệ giữ xe 17.000.000 - 20.000.000đ/01 vị trí 24/24 09 Bảo vệ yếu nhân 100.000 - 400.000đ/giờ/nhân viên bảo vệ 10 Bảo vệ nhà hàng 17.000.000 - 20.000.000đ/01 vị trí 24/24 11 Bảo vệ mục tiêu cố định - 20.000.000đ/01 vị trí 24/24 2.2 Các yếu tố môi trường tác động đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 2.2.1 Môi trường vi mô Khách hàng Đối thủ cạnh tranh • Cơng ty Dịch Vụ Bảo Vệ Long Việt (Địa chỉ: 52/3 Võ Thị Sáu, P Thống Nhất, TP Biên Hoà, tỉnh Khách hàng của doanh nghiệp Đồng Nai) • chia làm hai loại chính: Cơng ty TNHH Dịch Vụ Bảo Vệ Quyết Tiến (Địa chỉ: BN4 - LK38, đường N1, KDC đường Võ Thị Sáu, P Thống Nhất, TP Biên Hoà, tỉnh Đồng Nai • Khách hàng • Cơng ty CP DVBV An Ninh Chuyên Nghiệp (Trụ sở: Số B1/07, Tổ 12, KP2, P Tân Hiệp, TP Biên Hoà, • Khách hàng tiềm tỉnh Đồng Nai - Địa Văn phòng làm việc: Số 22/10 KP6, P Thống Nhất, TP Biên Hoà, tỉnh Đồng Nai) 13 13 2.2.2 Môi trường vĩ mô 01 Kinh tế 04 Tự nhiên 02 Nhân 03 Chính trị pháp luật 14 2.3.Các nguồn lực doanh nghiệp ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh 2.3.1 Cơ sở vật chất Máy tính: 15 Máy scan: Máy in: Camera: Đèn điện chiếu: 10 Bàn ghế làm việc: 15 2.3.2 Nguồn nhân lực PhânPhân theotheo trìnhđộđộtuổi học vấn 2021 2021 Phân theotheo loạigiới hợptính đồng Phân 2022 2022 2022 2022 2021 2021 161; 16% 152; 18% 245; 29% 315; 31% 385; 36% 323; 38% 405; 40% 388; 46% 451; 54% 598; 60% 594; 71% 516; 62% 687; 82% - Từ trung học18cơ sở tuổi- Từ trung sở trở lên -Từ – 25 - Trênhọc 25 tuổi 681; 64% 688; 69% - Từ trung học18cơ sở trở lên -Từ – sở 25 tuổi- Từ trung - Trênhọc 25 tuổi Loại hợp đồng xác Nam định theoNữ thời gian Loại hợp đồng không xác định theo thời gian 842; 84% Loại hợp đồng xác định theo thời gian Nam Nữ Loại hợp đồng không xác định theo thời gian CHỈ TIÊU Năm 2020 Năm 2021 A   Doanh thu cung cấp dịch vụ 18.184.598.166 15.183.297.970 Các khoản giảm trừ  doanh thu 456.238.911 Doanh thu BH cung cấp DV 17.728.259.250 Chi phí tài Chi phí quản lý kinh doanh Năm 2022 Chênh lệch 2021/2020 2022/2021 23.506.458.697 -19.76 35.41 287.906.555 516.002.624 -58.47 44.20 14.895.391.415 22.990.456.073 19.02 35.21 325.876.436 530.448.104 435.650.428 -97.03 93.01 1.200.675.721 2.078.564.012 987.230.765 42.24 99.23 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 2.372.801.633 2.319.787.572 2.602.898.848 -2.29 10.88 13 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 1.952.051.935 2.320.337.572 2.603.448.848 15.87 10.87 14 Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp 130.956.220 170.990.432 220.654.231 23.41 22.51 15 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp   1.821.095.715   2.149.347.140   2.382.794.617   15.27   9.80 Bảng 2.4: Báo cáo kết Hoạt động Kinh doanh năm 2020 2022 Côn T CP DVBV An Ninh Chu ên N hiệ 2.4 Thực trạng vấn đề nguyên cứu Công Ty CP DVBV An Ninh Chuyên Nghiệp 2.4.1 Tình hình nhân Cơng Ty 2.4.1.1 Số lượng biến động nhân giai đoạn 2020-2022 1200 Đồ thị thể biến động số lượng nhân năm 2020 - 2022 1000 1003 914 800 806 792 839 812 600 400 200 63 77  Năm 2020 91 106 64 Năm 202217 Năm 2021 Lao động đầu kỳ Lao động tăng kỳ Lao động giảm kỳ Lao động cuối kỳ 2.4.2 Thực trạng cơng tác tuyển dụng cơng ty 2.4.2.1 Chính sách tuyển dụng công ty Tuyển dụng khách quan, công bằng, đảm bảo cho tất ứng viên Tuyển dụng phải gắn chặt với nhu cầu nguồn nhân lực phù hợp với chiến lượt kinh doanh công ty Tuyển dụng với mục tiêu, tầm nhìn, sứ mệnh cơng ty 2.4.2.2 Quy trình tuyển dụng nhân công ty Bước 1: Xác định nhu cầu tuyển dụng • Đây cơng tác xác định xem để đáp ứng nhu cầu cơng việc có cần thiết phải tiến hành tuyển dụng hay khơng • Theo nhu cầu phòng ban đơn vị • Khi có lao động nghỉ hưu chấm dứt hợp đồng, Phòng Nhân xem xét, cân đối điều chỉnh đơn vị Cơng ty • Để đáp ứng số cơng tác địi hỏi chun môn nghiệp vụ cao kỹ đặc biệt, theo yêu cầu Giám đốc đề nghị đơn vị liên quan • Lập kế hoạch tuyển dụng, kế hoạch tuyển dụng bao gồm thông tin sau: • Thơng tin nhu cầu cần tuyển: Số người cần tuyển, vị trí cần tuyển, tiêu chuẩn tuyển dụng, … • Phân cơng nhân cho cơng tác tuyển dụng phối hợp phận • Nguồn phương pháp tuyển dụng • Dự toán chi phí tuyển dụng • Thời gian, địa điểm tiến hành hoạt động Bước 2: Xem xét, phê duyệt • Sau tổng hợp nhu cầu cần tuyển lập kế hoạch tuyển dụng, Phòng Nhân trình Giám đốc người ủy quyền xét duyệt •  Sau phê duyệt kế hoạch Phịng Nhân phối hợp với phận có liên quan tổ chức thực kế hoạch đề • Trường hợp u cầu tuyển dụng khơng phù hợp khơng xét duyệt, Phịng Nhân thơng báo lại cho phịng ban có u cầu biết để tiến hành điều chỉnh lại Bước 3: Thông báo tuyển dụng  Nội dung thơng báo ln đảm bảo nội dung sau:  Vị trí tuyển dụng yêu cầu lực vị trí tuyển  dụng  Tên công ty   Số người vị trí cần tuyển    Kinh nghiệm: với vị trí khác địi hỏi kinh  nghiệm khác  Trình độ học vấn, chun mơn   Ngồi giấy tờ văn khác…  Bước 4: Tiếp nhận xử lý hồ sơ  Về mặt hình thức hồ sơ: Các giấy tờ cần thiết phải xếp gọn gàng theo thứ tự sau:  Đơn xin việc   Sơ yếu lý lịch (có chứng thực địa phương)   Bản cấp, chứng giấy tờ thể trình độ, khả nghiệp vụ  ứng viên  Giấy khám sức khoẻ   Bản hộ khẩu, Giấy đăng ký tạm trú (nếu có), CMND   4 hình 3x4 (khơng q tháng)   Quyết định việc đơn vị cũ (nếu cần)  Về mặt nội dung  Hồ sơ phải thể trình độ chuyên môn kiến thức theo yêu cầu tuyển  dụng thơng qua phần trình bày đơn xin việc sơ yếu lý lịch, cấp, chứng chuyên môn  Ứng viên phải xác nhận có đủ sức khỏe thơng qua giấy khám sức khỏe xác  nhận quan y tế có thẩm quyền Bước 5: Phỏng vấn  Đây khâu đặc biệt quan trọng giúp kiểm tra, đánh giá ứng viên cách xác mà loại cấp, giấy tờ khơng nói lên • Đối với lao động giản đơn Các tiêu chí để đánh giá ứng viên loại chủ yếu tập trung ngoại hình, giao tiếp tác phong, sức khoẻ qua ngoại hình bên ngồi Những ứng viên trúng tuyển bố trí thử việc • Đối với lao động có chun mơn nghiệp vụ Q trình vấn chia làm hai bước: Phỏng vấn sơ vấn sâu  Ngay sau có kết vấn, Trưởng Phòng Nhân lập định thử việc cho ứng viên chọn trình Giám đốc ký duyệt Bước 6: Thử việc định tuyển dụng  Nếu tiếp nhận, người lao động tiếp tục làm việc Công ty với tư cách nhân viên thức cơng ty đào tạo Việc đánh giá dựa tiêu sau:  Chất lượng cơng việc   Mức độ hồn thành cơng việc   Kiến thức   Khả giao tiếp   Ý thức tập thể (sự cộng tác)   Tính tự giác   Tính chủ động, sáng tạo cơng việc  2.4.3.Đánh giá chất lượng công tác tuyển dụng 2.4.3.1 Những mặt tích cực Kế hoạch tuyển dụng xác định Quá trình tuyển dụng nhân Nguồn tuyển dụng nhân Quy trình tuyển chọn nhanh chóng tiêu chuẩn đối phân chia rõ ràng quyền đa dạng (cả nội bên cụ thể khoa học với ứng cử viên hạn trách nhiệm cụ thể ngoài) Hệ thống câu hỏi Khâu kiểm tra sức khỏe Hiệu tuyển dụng: thực vấn khái quát thực nghiêm túc tốt mục tiêu tuyển dụng đặt Công tác sàng lọc hồ sơ tốt thông qua số lượng chất thông tin cần thiết lượng 2.4.3.2 Những mặt hạn chế Nguồn tuyển dụng chưa phong phú Thời gian đạo tạo ngắn Phương pháp tuyển dụng với nguồn lao 01 04 động bên ngồi chưa cơng ty khai thác hết 02 and Công ty nhận Hồ sơ công chứng dấu đỏ 05 hình thức nộp trực tiếp Cơng ty gửi qua đường bưu điện Sau trình thử việc chưa có mẫu đánh giá chi tiết kết thử việc 03 06 Quá trình vấn thường trọng câu hỏi kiểm tra tới kỹ nghề nghiệp mà trọng tới tư duy, trí thơng minh nhạy bén ứng viên  CHƯƠNG 3: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI 3.1 2023 CÔNGđiểm, TY định hướng công tác tuyển dụng Quan 3.1.1 Định hướng mục tiêu công tác tuyển dụng 137 140 120 100 80 Về quy mô, cấu nhân lực: 60 40 25 25 20 20 0 Quản lý khu vực tỉnh thành khác nên cần nâng tổng số lượng lao động đáp ứng khối lượng Giám sát Nam mở rộng quy mô kinh doanh mở rộng thị trường thêm chi nhánh số Nhân viên bảo vệ Nữ công việc 2024 148 160 Về chất lượng nhân lực: 140 nâng cao chất lượng nhân lực cách nâng cao yêu cầu trình độ Cán 120 100 nhân viên bảo vệ 80 60 43 35 40 20 21 Quản lý khu vực Giám sát Nam Nhân viên bảo vệ Nữ 3.2 Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện cơng tác tuyển dụng cơng ty 3.3.1 Hồn thiện công tác xác định nhu cầu tuyển dụng Để xác định xác nhu cầu tuyển dụng cần xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực cụ thể Bản kế hoạch cần đưa dự báo, khả nhân viên bị sa thải, cần đào tạo, từ có số xác nhân cần tuyển 3.2.2 Hồn thiện bước quy trình tuyển dụng Xây dựng nội dung Lập kế hoạch tuyển hấp dẫn chi tiết dụng cách chi tiết Bổ sung phiếu đánh thông báo tuyển dụng Quy trình đào tạo người lao động sau giá lao động sau thử thử việc Hoàn thiện bước quy trình tuyển chọn việc 3.2.2.2 Xây dựng nội dung thông báo tuyển dụng hấp dẫn chi tiết Đưa hình thức kích thích hấp dẫn hợp (mức lương mức tiền thưởng cao, ngồi cịn chế độ, phúc lợi) Thơng báo tuyển mộ cần trình bày đầy đủ, ngắn gọn độc tăng hiệu trình tiếp nhận thông tin Các yêu cầu đưa phải rõ ràng để sàng lọc hồ sơ, hạn chế người không đạt yêu cầu nộp hồ sơ  3.2.2.3 Bổ sung phiếu đánh giá lao động sau thử việc 3.2.2.4 Quy trình đào tạo người lao động sau thử việc Giới thiệu cấu Đào tạo phẩm tổ chức chất đạo đức nghề Đào tạo nhân viên kỹ quy chế, nội quy Huấn luyện mềm như: kỹ Hướng dẫn sử dụng cơng ty nghiệp vụ chun giao tiếp, xử lý tình thiết bị an ninh (Phịng mơn (tác phong điều cháy chữa cháy) lệnh) nghiệp 3.3.2.5 Hoàn thiện bước quy trình tuyển chọn Tiếp nhận sàng Thẩm tra lọc hồ sơ  thông tin Công tác vấn Đánh giá sau chun mơn tuyển chọn 3.2.3 Hồn thiện cơng tác phân tích, đánh giá cơng việc để bố trí, sử dụng nguồn nhân lực cách hợp lý Cơng ty cần quan tâm đến hoạt động phân tích cơng việc Phân tích cơng việc cung cấp thơng tin cần thiết yêu cầu, đặc điểm công việc, sở cho việc xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn công việc Phân tích cơng việc cung cấp cho nhà quản trị tóm tắt nhiệm vụ, trách nhiệm cơng việc mối tương quan với cơng việc khác, xác định bước thực tối ưu tuyển dụng hay áp dụng phương pháp khác cho phù hợp với thời điểm, thời kinh doanh doanh nghiệp Cán thực hoạt động phân tích cơng việc cần xây dựng văn phân tích cơng việc Các văn phân tích cơng việc cần phổ biến rộng rãi đến người lao động sử dụng cho trình làm việc quản lý Tiếp theo, công ty nên quan tâm đến công tác đánh giá thực công việc Sponsorship Deck 36 3.3.4 Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động để thu hút trì nguồn nhân lực chất lượng cao a, Thực chế độ đãi ngộ lao động hiệu • Cần phải đảm bảo xác tính lương cho nhân viên • Tạo điều kiện cho cán công nhân viên làm thêm giờ, thưởng vượt mức kế hoạch để tăng thu nhập • Mức thưởng công ty nên xây dựng quy chế rõ ràng • Hiện nay, Cơng ty chưa xây dựng quy chế thưởng theo hệ số đánh giá, cơng ty có quy chế thưởng cho nhóm Cán nhân viên bảo vệ mục tiêu mức định • Chế độ thưởng, phạt, trợ cấp biện pháp tạo động lực cho người lao động sử dụng lao động có hiệu tổ chức Ngoài ra, để tạo động lực cho người lao động không kể đến khả thăng 37 tiến người lao động Sponsorship Deck 3.4 Những đề xuất cải tiến quy trình tuyển dụng cơng ty CP dịch vụ bảo vệ an ninh chuyên nghiệp Nâng cao lực đội ngũ chuyên trách công tác tuyển dụng Phân định trách nhiệm rõ ràng công tác tuyển dụng Xây dựng phần mềm tuyển dụng CẢM ƠN THẦY CÔ ĐÃ LẮNG NGHE