Bài tập tình huống 3 văn hóa nhóm tại công ty toyota

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TẬP LỚN HỌC PHẦN HÀNH VI TỔ CHỨC BÀI TẬP TÌNH HUỐNG VĂN HĨA NHĨM TẠI CƠNG TY TOYOTA   Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Thanh Thảo Mã lớp học phần: 231MGT12A01 Nhóm thực hiện: Nhóm 06 Hà Nội, ngày 28 tháng 11 năm 2023 Đánh giá MỤC LỤC I TÌNH HUỐNG 03 II TRẢ LỜI CÂU HỎI Câu 1: Bạn có nghĩ Toyota thành cơng văn hóa định hướng nhóm khơng, hay bạn nghĩ cịn có lý khác? Câu 2: Bạn có nghĩ làm việc thoải mái văn hóa cơng ty Toyota khơng? Nếu có khơng sao? .6 Câu 3: Theo bạn phản ứng có phải biện pháp tốt để  phát triển tình "tương thân tương ái" hay không? Rủi ro kế hoạch kiểu gì? Câu Theo ý kiến thân thấy văn hố cơng ty Toyota khơng thể tồn công ty DCH đượcc : 10 I TÌNH HUỐNG 03 VĂN HĨA NHĨM TẠI CƠNG TY TOYOTA Có nhiều cơng ty tự hào phát triển văn hóa nhóm cơng ty Tại cơng ty Toyota, phát triển chân thành Cơng việc nhóm giá trị cốt lõi Toyota, bên cạnh tin tưởng, cải tiến không ngừng, suy nghĩ dài hạn, tiêu chuẩn hóa, sáng kiến giải vấn đề Câu tuyên ngôn giá trị Toyota sau: "Để đảm bảo thành công công ty chúng ta, thành viên nhóm có trách nhiệm làm việc nhau, giao tiếp cách thành thật, chia sẻ ý tưởng, đảm bảo thành viên nhóm hiểu được." Vậy nét văn hóa Toyota phản ảnh tầm quan trọng việc làm việc nhóm nào? Trước tiên, chủ nghĩa cá nhân giá trị bật văn hóa  phương Tây, giảm nhẹ Toyota Điều Toyota tập trung vào hệ thống, người sản phẩm xem dòng giá trị đan xen vào người đào tạo để trở thành người giải vấn đề để làm cho hệ thống sản phẩm tốt Thứ hai, trước tuyển dụng Toyota kiểm tra ứng viên để đảm bảo họ khơng phải có lực kỹ kỹ thuật mà phải định hướng làm việc theo nhóm - có khả tin tưởng nhóm mình, có khả hợp tác giải cơng việc thoải mái dễ dàng, có động lực theo đuổi thực kết tập thể Thứ ba, khơng có ngạc nhiên, Toyota cấu trúc cơng việc cơng ty theo nhóm Mọi nhân viên Toyota biết câu châm ngơn "Đồn kết sức mạnh" Hình thức nhóm khơng sử dụng q trình sản xuất mà mức độ cấp bậc chức năng: bán hàng marketing, tài chính, khí kỹ thuật, thiết kế cấp quản lý điều hành Thứ tư, Toyota xem nhóm sức mạnh trung tâm tổ chức Lãnh đạo theo nhóm, khơng phải cách khác Khi hỏi liệu ơng có cho hinh ảnh thân vào quảng cáo nhà sản xuất ô tô khác thưởng làm không (nổi tiếng "Dr Z," Tổng giám đốc Daimler Dieter Zetsche), Tổng giám đốc Toyota Mỹ, ông Yuki Funo cho biết, "Khơng, chúng tơi muốn hình ảnh tất người công ty Họ anh hùng Không phải cá nhân đơn hết." CÂU HỎI Bạn có nghĩ Toyota thành cơng văn hóa định hướng nhóm khơng, hay bạn nghĩ cịn có lý khác? Bạn có nghĩ làm việc thoải mái văn hóa cơng ty Toyota khơng? Nếu có khơng sao? Phản ứng trước suy thoái quý bị lỗ, nhà lãnh đạo Toyota chấp nhận cắt giảm 10% lương năm 2009 để tránh tình trạng phải cho cơng nhân nghỉ việc tạm thời Theo bạn phản ứng có phải biện  pháp tốt để phát triển tình "tương thân tương ái" hay khơng? Rủi ro kế hoạch kiểu gì? Gần đây, tập đồn DCH, cơng ty cấu thành từ 33 đại lý ô tô định áp dụng văn hóa cơng ty Toyota vào cơng ty mình, đặc biệt nhấn mạnh vào làm hợp tác có tổ chức Tổng giám đốc DCH; Susan Scarola phát  biểu rằng, "Cổ gắng mang nét văn hóa cơng ty vào vận hành hàng ngày khó khăn Nó khơng phải việc người nắm bắt, cấp lãnh đạo." Theo bạn nét văn hóa cơng ty liệu tồn giới đại lý ô tô cạnh tranh khốc liệt khơng? Nếu có khơng sao? II TRẢ LỜI CÂU HỎI Câu 1: Bạn có nghĩ Toyota thành cơng văn hóa định hướng nhóm khơng, hay bạn nghĩ cịn có lý khác? ( chưa sửa) -Toyota coi nhân viên tài sản quý giá xây dựng môi trường làm việc tôn trọng, đồng hành phát triển nhân viên Công ty thúc đẩy đóng góp tự chủ nhân viên, tạo điều kiện để họ phát triển thành công -Trong xã hội ngày nay, chủ nghĩa thành quả, chủ nghĩa cá nhân phát triển rầm rộ, có lẽ khơng người cho cách suy nghĩ Toyota trở nên lỗi thời Thế với việc coi trọng phát triển, giáo dục nguồn nhân lực theo phong cách riêng mình, ngày Toyota đứng đó, đại diện cho ngành sản xuất Nhật Bản trì tốc độ tăng trưởng doanh số bán hàng, điều khơng có phải bàn cãi -Toyota không suy nghĩ nhân viên chi phí (cost) mà coi nhân viên “nhân tài” Trong Toyota tất đối xử bình đẳng cho dù giám đốc người công nhân xưởng Ở Toyota không tồn mối quan hệ dưới, mà tồn mối quan hệ phân công công việc -Nếu tạo sản phẩm không đạt tiêu chuẩn chất lượng có phản hồi khơng tốt từ khách hàng phá hỏng tồn uy tín, hình tượng công ty xây dựng suốt thời gian dài Vì nên người phải làm tốt nhiệm vụ vai trị Chỉ người làm tốt nhiệm vụ tạo sản phẩm tốt cho khách hàng -Toyota khơng có nhân vật xuất chúng gọi Charisma Steve Job Apple hay Bill Gate Microsoft Vậy điều làm cho Toyota lớn mạnh ngày nay? Có thể nói Toyota, tổ trưởng, công xưởng trưởng người làm việc trực tiếp cơng xưởng sản xuất, có hội để trở thành key man (Charisma) Chính mơi trường làm việc giúp đào tạo nhiều người làm việc sức mạnh Toyota - Hiện công ty thường phụ thuộc vào Charisma (key man), Charisma thường cơng ty hoạt động cách trơn tru Toyota khác, khơng có Charisma mang tính tuyệt đối Charisma tầm trung có khắp nơi cơng xưởng Cấp tiền bối trước bảo tận tình để hậu bối, nhân viên tiếp nối truyền thống đó, Toyota có sức mạnh ngày Câu 2: Bạn có nghĩ làm việc thoải mái văn hóa cơng ty Toyota khơng? Nếu có khơng sao?  Nếu làm việc mơi trường coi trọng sức mạnh đồn kết, coi làm việc nhóm giá trị cốt lõi cơng ty, đề cao sức mạnh tập thể, ghi nhận giá trị cá nhân thành công tập thể cơng ty Toyota, thân tơi nghĩ làm việc thoải mái mơi trường làm việc  Phân tích văn hóa cơng ty Toyota:  Có thể thấy, số nét đặc sắc tiêu biểu văn hóa cơng ty Toyota coi làm việc nhóm giá trị cốt lõi điều thể tầm quan trọng hợp tác cá nhân tinh thần đoàn kết môi trường làm việc tảng chuẩn mực cách làm việc Toyota Toyota coi trọng yếu tố người, người với sản phẩm hai dòng giá trị đan xen vào người đào tạo để giải vấn đề hệ thống mà để giải vấn đề hệ thống cách hiệu quả, đem lại lợi ích tốt cơng việc ngồi kỹ chun mơn, Toyota trọng đến kỹ làm việc nhóm cá nhân Mỗi cá nhân có cho lý tưởng, mục tiêu để cố gắng đạt mục tiêu định công việc Và tổ chức tất thành viên có chung mục tiêu, lý tưởng cố gắng chắn lý tưởng trở thành thực cần có yếu tố thúc đẩy, hình thành mục tiêu chung tổ chức gắn liền với mục tiêu cá nhân để người tổ chức đồng sức đồng lịng, đồn kết với tạo nên sức mạnh to lớn giúp tổ chức đạt mục tiêu, kết cao công việc  Những thành cơng mà cơng ty Toyota có khơng phải thành cơng cá nhân xuất sắc đó, mà kết sức mạnh đồn kết tập thể Toyota có được, qua cách nhìn nhận vấn đề này, lần ta thấy văn hóa Toyota giá trị cá nhân ghi nhận, cố gắng họ mục đích chung tổ chức coi trọng Từ đặc điểm văn hóa cơng ty Toyota, thân tơi cảm thấy  phù hợp với mơi trường làm việc theo nhóm văn hóa doanh nghiệp Những lý khiến thân tơi làm việc thoải mái Toyota Thứ nhất, hiểu lợi ích làm việc nhóm Tăng suất hiệu cơng việc  Nhóm tập hợp nhiều cá nhân ảnh hưởng tác động lên nhau, chia sẻ đặc điểm tương đồng, mục tiêu quy chuẩn, có cảm nhận chung Trong làm việc, cá nhân cần đưa ý tưởng, phương pháp, hay giải pháp cho vấn đề cụ thể thường bị bó hẹp suy nghĩ theo luồng ý nghĩ định phụ thuộc vào kinh nghiệm, trí thức thân, Nhưng vấn đề đưa bàn luận, tìm phương hướng giải nhóm tổ chức nhận nhiều ý tưởng đột phá, đóng góp lạ theo nhiều khía cạnh khác nhau, có nhìn bao qt, sâu sắc vấn đề mắc phải , từ giải vấn đề cá nhân lại điều nhóm tổ chức Khơng đa dạng suy nghĩ, ý tưởng mà làm việc theo nhóm cịn giúp giảm áp lực mặt thời gian nhiều người suy nghĩ giải vấn đề nhanh người Khi cộng tác người chung mục tiêu, mong muốn ta có thêm sức mạnh, động lực cảm nhận mạnh mẽ, tư tin thuộc vào nhóm từ tăng suất chất lượng công việc đồng thời dễ dàng bộc lộ tiềm sáng tạo, phối hợp nhịp nhàng, hài hịa với thành viên khác nhóm làm việc Sự hài lòng thành viên nhóm Trong cơng việc, có lúc gặp phải khó khăn, phức tạp, cá nhân thường có xu hướng chán nản, dễ căng thẳng chí có suy nghĩ muốn buông  bỏ Vào thời điểm ân cần, chia sẻ, hỗ trợ cần thiết Các thành viên nhóm tìm phương pháp, cách giải vấn đề để vượt qua khó khăn cơng việc Sự giúp đỡ, hỗ trợ công việc khiến cá nhân cảm thấy thỏa mãn nhu cầu phải giải vấn đề Sự gắn kết chia sẻ làm giảm cảm giác an tồn tình trạng đơn lẻ từ phát triển gắn bó, đồn kết nhóm, gắn kết mối quan hệ đồng nghiệp Phát triển mối quan hệ gần gũi đồng nghiệp giúp cá nhân nhóm giảm áp lực công việc  Mở rộng kiến thức kỹ làm việc Mỗi cá thể riêng biệt có suy nghĩ, cảm xúc trình độ chun mơn hiểu biết khác Thơng qua làm việc nhóm, nơi có nhiều người với đặc điểm tính cách, kỹ đa dạng giúp có hội học hỏi thêm nhiều kiến thức, có trao đổi qua lại thơng tin cần thiết Từ đó, tăng động lực làm việc cá nhân, tạo môi trường làm việc tích cực tăng mức độ chuyên nghiệp tổng thể tổ chức Tăng nhanh nhẹn tổ chức Trong tổ chức truyền thống, nhân viên chịu trách nhiệm cho  phần công việc, giữ vai trị cụ thể linh hoạt, cứng nhắc lịch trình làm việc so với tổ chức coi trọng tình thần làm việc nhóm có gắn kết, sẻ chia cá nhân với Sự phối kết hợp thành viên nhóm hữu ích trường hợp cá nhân có việc đột xuất khơng xử lý có người khác thay thế, tránh làm đứt, thiếu mắt xích tiến trình giải công việc, để công việc không bị gián đoạn mà vận hành cách bình thường Làm việc theo nhóm khiến cho cá nhân cảm thấy tự tin, tự không bị ràng buộc vào lịch trình cứng nhắc, linh hoạt cách xử lý công việc, với phân bổ kết hợp khéo léo cá nhân đạt kết thời gian ngắn so với làm việc đơn lẻ Thứ hai, hiểu để làm việc nhóm hiệu cần có kỹ cần thiết, cần phải rèn luyện  Kỹ giao tiếp, cần phải biết cách truyền tải thông tin cách lịch tinh tế Trình bày ý tưởng cho dễ hiểu thu hút ý người nhóm đồng thời tạo ấn tượng với người  Kỹ lắng nghe, lắng nghe ý kiến, mối quan tâm đồng nghiệp cách đặt câu hỏi, thể quan tâm để hiểu rõ vấn đề mà đồng nghiệp, nhóm gặp phải đưa phương án giải thiết thực  Kỹ giải xung đột, mâu thuẫn điều tránh khỏi q trình làm việc nhóm, khơng phải xung đột mâu thuẫn tiêu cực, đôi lúc nhờ bất đồng quan điểm mà nhóm có ý tưởng Vì vậy, thay né tránh cần giải xung đột cách triệt để, văn minh hiệu để tăng cường gắn kết đồng thời giúp cá nhân, nhóm học cách đề cao khác biệt, đặc thù  Ngoài cần phải rèn luyện kỹ kỹ đàm phán, tư  phản biệt, xếp thời gian hợp lý, tổ chức lập kế hoạch đưa định để phối kết hợp người nhóm hồn thành cơng việc cách hiệu quả, có hiệu suất cơng việc cao nhất, đạt mục tiêu mà nhóm đề   Thấu hiểu lợi ích to lớn mà làm việc nhóm đem lại chủ động học hỏi trau dồi kỹ cần thiết để làm việc nhóm hiệu quả, cá nhân phát huy điểm mạnh thân, trau dồi thêm kiến thức, phối kết hợp người đồng nghiệp từ hướng đến mục tiêu chung tổ chức, đạt thành công mục tiêu đề Nhận đánh giá tích cực, tơn trọng thành cá nhân nhóm giúp có thêm động lực làm việc, có thái độ tích cực cơng việc, giải cơng việc cách suất, hiệu Câu 3: Theo bạn phản ứng có phải biện pháp tốt để phát triển tình "tương thân tương ái" hay không? Rủi ro kế hoạch kiểu gì?  Đánh giá:   Những phản ứng nhà lãnh đạo Toyota biện pháp tốt để  phát triển tình "tương thân tương ái" Biện pháp thể đồng lịng, đồn kết trách nhiệm nhà lãnh đạo cơng nhân Khi nhà lãnh đạo sẵn sàng hy sinh phần lợi ích để bảo vệ công ăn việc làm cho công nhân, họ truyền thông điệp mạnh mẽ gắn bó quan tâm đến người lao động Điều giúp tăng cường gắn kết nhà lãnh đạo công nhân, tạo mơi trường làm việc hài hịa, đồn kết  Bên cạnh đó, biện pháp thể thấu hiểu chia sẻ nhà lãnh đạo khó khăn cơng nhân Khi kinh tế khó khăn, cơng nhân gặp nhiều khó khăn sống Việc nhà lãnh đạo đồng ý cắt giảm lương để tránh cho công nhân phải nghỉ việc tạm thời thể quan tâm chia sẻ họ người lao động Điều giúp công nhân cảm thấy tôn trọng coi trọng, từ nâng cao tinh thần làm việc cống hiến cho doanh nghiệp  Tóm lại, phản ứng nhà lãnh đạo Toyota biện  pháp tốt để phát triển tình "tương thân tương ái" Biện pháp thể đồng lịng, đồn kết, trách nhiệm, thấu hiểu chia sẻ nhà lãnh đạo công nhân Rủi ro: Có số rủi ro tiềm ẩn kế hoạch cắt giảm lương để tránh cho công nhân nghỉ việc tạm thời:  Giảm động lực làm việc: Cắt giảm lương làm giảm động lực làm việc nhân viên Khi nhân viên cảm thấy bị mát, họ giảm bớt nỗ lực hiệu suất họ Điều dẫn đến giảm suất chất lượng sản  phẩm dịch vụ  Tăng tỷ lệ nghỉ việc: Cắt giảm lương dẫn đến tăng tỷ lệ nghỉ việc Khi nhân viên tìm cơng việc khác với mức lương cao hơn, họ rời bỏ cơng ty Điều gây khó khăn cho cơng ty việc tuyển dụng đào tạo nhân viên  Tăng căng thẳng nơi làm việc : Cắt giảm lương dẫn đến tăng căng thẳng nơi làm việc Khi nhân viên lo lắng việc giữ cơng việc mình, họ trở nên căng thẳng dễ cáu kỉnh Điều dẫn đến xung đột nhân viên giảm khả hợp tác  Trong trường hợp Toyota, công ty cố gắng giảm thiểu rủi ro  bằng cách giải thích cho nhân viên lý việc cắt giảm lương đảm bảo họ nhận phúc lợi đầy đủ Tuy nhiên, có số nhân viên nghỉ việc công ty phải đối mặt với số căng thẳng nơi làm việc  Dưới số cách để giảm thiểu rủi ro kế hoạch cắt giảm lương:  Giải thích rõ ràng cho nhân viên lý việc cắt giảm lương : Điều giúp nhân viên hiểu thông cảm  Cung cấp cho nhân viên hỗ trợ đảm bảo họ nhận phúc lợi đầy đủ: Điều giúp giảm thiểu lo lắng căng thẳng 10  Giao tiếp thường xuyên với nhân viên tình hình cơng ty:  Điều giúp giữ cho nhân viên cập nhật thay đổi giúp họ cảm thấy kết nối với công ty  Nếu công ty định cắt giảm lương để tránh cho công nhân nghỉ việc tạm thời, họ nên cân nhắc rủi ro tiềm ẩn thực bước để giảm thiểu chúng Câu Gần đây, tập đồn DCH, cơng ty cấu thành từ 33 đại lý ô tô định áp dụng văn hóa cơng ty Toyota vào cơng ty mình, đặc biệt nhấn mạnh vào làm hợp tác có tổ chức Tổng giám đốc DCH; Susan Scarola phát biểu rằng, "Cổ gắng mang nét văn hóa cơng ty vào vận hành hàng ngày khó khăn Nó khơng phải việc người nắm bắt, cấp lãnh đạo." Theo bạn nét văn hóa cơng ty liệu tồn giới đại lý ô tô cạnh tranh khốc liệt khơng? Nếu có khơng sao? Theo ý kiến thân thấy văn hố cơng ty Toyota khơng thể tồn cơng ty DCH lý sau : Thứ nhất, về lịch sử công ty Toyota thành lập Kiichiro Toyoda mang lối văn hoá riêng biệt Cụ thể giá trị cốt lõi công ty Toyota nằm việc “làm việc nhóm” Toyota cơng ty coi trọng hệ thống , chủ nghĩa cá nhân giá trị bật văn hóa phương Tây, nhiên điều giảm nhẹ Toyota Con người sản phẩm xem dòng giá trị đan xen vào người đào tạo để trở thành người giải vấn đề để làm cho hệ thống sản phẩm tốt Hệ tư tưởng “làm việc nhóm “được khai thác từ tuyển dụng Toyota kiểm tra ứng viên để đảm bảo họ khơng phải có lực kỹ kỹ thuật mà phải làm việc theo nhóm – có khả tin tưởng nhóm mình, có khả hợp tác giải cơng việc thoải mái dễ dàng, có động lực theo đuổi thực kết tập thể 11 Với châm ngơn “Đồn kết sức mạnh”, cơng ty Toyota đưa ý tưởng làm việc nhóm len lỏi vào ngóc ngách cơng ty Hình thức nhóm khơng sử dụng trình sản xuất mà mức độ cấp bậc chức năng: bán hàng marketing, tài chính, khí kỹ thuật, thiết kế cấp quản lý điều hành,… Toyota xem làm việc nhóm niềm tự hào sức mạnh tổ chức Lãnh đạo theo nhóm, khơng phải cách khác Tổng giám đốc Toyota Mỹ, ông Yuki Funo cho biết “Không, chúng tơi muốn hình ảnh tất người công ty Họ anh hùng, cá nhân đơn hết” Qua vấn đề ta thấy văn hố làm việc nhóm có từ cơng ty bắt đầu xuất thị trường, thành viên, cá nhân, từ công việc bán hàng đến nhà lãnh đạo, họ tự hào mực tuân theo chủ nghĩa làm việc nhóm Điều tạo nên Toyota với mối liên kết chặt chẽ, lí tưởng ăn sâu vào đầu cá nhân, thành viên làm việc cơng ty Thứ hai, về cơng ty DCH cấu thành 33 đại lý ô tô khác nhau, cơng ty ln biểu dương, tín nhiệm khen thưởng cho đại lí xuất sắc Với thời đại cạnh tranh khốc liệt số mức lương, lợi nhuận, tiêu ,… đặt lên hàng đầu, điều dễ tạo ganh đua, đố kỵ khơng thể hồ hợp Ngược lại công ty Toyota tổ hợp thống với mục tiêu chung phát triển thương hiệu trì văn hố cơng ty nên gần khơng có nhiều cạnh tranh đố kỵ mà thay vào tuân theo quy tắc, mục tiêu chung mà công ty đề  Như theo điều ta thấy việc áp dụng văn hố cơng ty Toyota tồn giới ô tô cạnh tranh khốc liệt công ty DCH Bởi cơng ty Toyota có giá trị cốt lõi rèn luyện phát huy qua hệ cơng ty DCH tạo lên nhóm thành viên có ý tưởng văn hố riêng biệt 12 13 14 15