(Tiểu luận) phân tích chuỗi hệ thống cửa hàng tiện lợi, siêu thị winmart winmart+ và đề xuất chiến lược kinh doanh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Viện Marketing o0o TIỂU LUẬN Đề tài Phân tích chuỗi hệ thống cửa hàng tiện lợi, siêu thị WinMart/WinMart+ đề xuất chiến lược kinh doanh Mơn: Quản trị chiến lược Nhóm: Lớp: Quản trị chiến lược (122)_15 Hà Nội - 2022 Mục lục TÓM TẮT 1.LỜI MỞ ĐẦU MƠ HÌNH PHÂN TÍCH 2.1 Phân tích mơi trường bên theo phương pháp nguồn lực 2.2 Phân tích mơi trường vi mơ phương pháp áp lực cạnh tranh M.Potter 2.3 Phân tích mơi trường vĩ mơ theo mơ hình PEST 2.4 Ma trận SWOT TỔNG QUAN VỀ WINMART/WINMART+ 3.1 Công ty cổ phần dịch vụ thương mại tổng hợp WinCommerce 3.2 WinMart WinMart+ 3.3 Tầm nhìn, mục tiêu sứ mệnh PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG 4.1 Nguồn lực 4.2 Năng lực cốt lõi 12 4.3 Lợi cạnh tranh 14 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI 17 5.1 Phân tích mơi trường vi mơ mơ hình áp lực cạnh tranh 17 5.2 Phân tích mơi trường vĩ mơ mơ hình PEST 23 PHÂN TÍCH SWOT 26 MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC 27 ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC CHO WINMART VÀ WINMART+ 27 TÓM TẮT Hậu Covid-19, kinh tế Việt Nam dần hồi phục trở lại, kéo theo tăng trưởng vượt bậc lĩnh vực bán lẻ Với sức hấp dẫ mình, thị trường bán lẻ ngày có thêm cửa hàng tiện lợi, siêu thị xây dựng Để trở thành người dẫn đầu thị trường trì vị thể đó, cơng ty cổ phần thương mại dịch vụ tổng hợp WinCommerce có bước chiến lược với chuỗi WinMart/WinMart+ Bài viết vào phân tích doanh nghiệp chiến lược lâu dài công ty nhằm đưa cho người đọc nhìn tồn thể hướng chiến lược doanh nghiệp Keyword: Chiến lược, cửa hàng tiện lợi, WinMart/WinMart+ 1.LỜI MỞ ĐẦU Trong năm gần đây, kênh phân phối đại dần trở nên phổ biến thành phố lớn Đặc biệt, Việt Nam chứng kiến bùng nổ mạnh mẽ kênh bán lẻ đại siêu thị, trung tâm thương mại Thị trường bán lẻ Việt Nam thay đổi chất lượng Các nhà bán lẻ khác Lotte, Aeon, Bách hóa xanh,… tận dụng lợi thị trường bán lẻ tạo dựng chỗ đứng cho riêng Trước cạnh tranh nhà bán lẻ nước, chuỗi siêu thị cửa hàng tiện lợi WinMart/WinMart+ tích cực mở rộng hoạt động kinh doanh Với lợi nguồn lực hội nở rộ, WinMart/WinMart+ có chiến lược cạnh tranh riêng Bài viết vào việc phân tích mơi trường bên trong, bên ngồi đưa đề xuất chiến lược cho doanh nghiệp MÔ HÌNH PHÂN TÍCH 2.1 Phân tích mơi trường bên theo phương pháp nguồn lực Phương pháp sâu vào phân tích nguồn lực bên sẵn có doanh nghiệp bao gồm nguồn nhân lực, tài sản vô hình, tài sản hữu hình, qua hình thành nên giá trị cốt lõi Từ giá trị cốt lõi đó, doanh nghiệp đưa lợi cạnh tranh khác biệt so với đối thủ thị trường 2.2 Phân tích mơi trường vi mơ phương pháp áp lực cạnh tranh M.Potter Mô hình áp lực cạnh tranh giúp doanh nghiệp có nhìn tác động nhân tố bao gồm: cạnh tranh ngành, đối thủ cạnh tranh tiềm năng, quyền thương lượng nhà cung ứng, quyền thương lượng khách hàng, đe dọa sản phẩm thay Qua giúp nhà quản trị thấy vị trí doanh nghiệp đứng định hướng chiến lược cho vị trí tương lai doanh nghiệp 2.3 Phân tích mơi trường vĩ mơ theo mơ hình PEST Phân tích PEST giúp doanh nghiệp nắm yếu tố bên vấn đề vĩ mơ có khả hội, thách thức với doanh nghiệp thông qua yếu tố: Politics (Chính trị), Economics (Kinh tế), Social (Xã hội), Technology (Cơng nghệ) 2.4 Ma trận SWOT Ma trận SWOT mơ hình phân tích kinh doanh sử dụng phổ biến để đánh giá vị cạnh tranh doanh nghiệp nhằm định hướng chiến lược phát triển bền vững SWOT đánh giá yếu tố bên bên ngồi, qua xác định Strenght (Điểm mạnh), Weakness (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội), Threats (Thách thức) doanh nghiệp TỔNG QUAN VỀ WINMART/WINMART+ 3.1 Công ty cổ phần dịch vụ thương mại tổng hợp WinCommerce Công ty cổ phần dịch vụ thương mại tổng hợp WinCommerce tiền thân công ty cổ phần dịch vụ thương mại VinCommerce thuộc tập đoàn VinGroup, thành lập năm 2010 chuyên lĩnh vực bán lẻ, cung cấp sản phẩm thiết yếu cho người tiêu dùng Công ty thực thương vụ M&A sở hữu thương hiệu Ocean Mart, MaxiMart, Shop&Go, QueenLand Mart trước tay Masan Group 3/12/2019, tập đoàn Masan Group mua lại 83,74% cổ phần VinCommerce, thức trở thành chủ sở hữu đổi tên VinCommerce thành WinCommerce Năm 2019, WinCommerce Masan Group sáp nhập với Masan Cosumer Holdings thành lập nên công ty cổ phần thương mại dịch vụ tổng hợp the Crown X 3.2 WinMart WinMart+ Hệ thống siêu thị chuỗi cửa hàng WinMart & WinMart+ hai thương hiệu bán lẻ thuộc công ty cổ phần thương mại dịch vụ WinCommerce Hệ thống WinMart/WinMart+ bao gồm 132 siêu thị WinMart+ gần 3000 cửa hàng WinMart phủ rộng khắp Việt Nam[1], đáp ứng đầy đủ nhu cầu trải nghiệm mua sắm từ bình dân đến cao cấp khách hàng Document continues below Discover more from: trị chiến Quản lược QTKD1132 Đại học Kinh tế… 999+ documents Go to course Cau hoi on tap quan 35 tri chien luoc Quản trị chiến… 100% (17) Viettel - Trách nhiệm 16 xã hội Quản trị chiến lược 100% (4) Bài Tổng hợp QTCL 97 tổng hợp chiến lượ… Quản trị chiến lược 100% (4) ĐỀ CƯƠNG QTĐM 18 study Quản trị chiến lược 100% (4) Bài tập môn Quản trị 14 chiến lược có đáp án Quản trị chiến lược 100% (3) Quản trị chiến lược 92 Quản trị chiến lược 100% (3) VinMart sáng lập tỷ phú Phạm Nhật Vượng vào năm 2014 thuộc quyền sở hữu tập đồn VinGroup Cơng ty quản lý VinMart&VinMart+ VinCommerce Ngày 3/12/2019, VinMart/VinMart+ thức bán lại cho tập đoàn Masan Group thuộc quyền sở hữu Masan Group thời điểm Ngày 15/1/2022, VinMart VinMart+ thức đổi tên tên thành WinMart WinMart + 3.3 Tầm nhìn, mục tiêu sứ mệnh SỨ MỆNH Với sứ mệnh phát triển bền vững tạo cho khách hàng tâm lý“AN TÂM MUA SẮM MỖI NGÀY”, WinMart & WinMart+ nỗ lực đáp ứng đầy đủ yêu cầu mua sắm khách hàng, cam kết chất lượng sử dụng sản phẩm, giao hàng nhanh chóng, nâng cao giá trị sống người tiêu dùng xã hội đại TẦM NHÌN Mang lại lựa chọn hồn hảo mua sắm tiện ích, WinMart & WinMart+ hướng tới mục tiêu trở thành hệ thống bán lẻ hàng đầu Việt Nam cung cấp sản phẩm tiêu dùng chất lượng dịch vụ đời sống người Việt MỤC TIÊU Mục tiêu đến 2025, hệ thống sở hữu 300 siêu thị WinMart, gần 10.000 cửa hàng WinMart+, phủ sóng 63 tỉnh thành tồn quốc Chuỗi cung ứng hàng hóa WinMart & WinMart+ tiếp tục đầu tư theo tiêu chuẩn quốc tế [2] PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG 4.1 Nguồn lực NHÂN LỰC Đội ngũ nhân đơng đảo Năm 2015, hệ thống VinMart/VinMart+ có 1.000 nhân viên Năm 2018, số lên tới 13.000 nhân viên Đội ngũ nhân WinMart/WinMart + đáp ứng có trình độ chun mơn, tinh thần kỉ luật đạo đức nghề nghiệp Đội ngũ lãnh đạo tuyển chọn khắt khe qua trình tuyển dụng qua thi Họ người có khả lãnh đạo, có kiến thức, kĩ quản trị doanh nghiệp bản, tư logic, giải vấn đề,… Luôn chủ động sáng tạo việc quản lý nhân viên, tạo kết nối nhân viên với đội ngũ lãnh đạo Đội ngũ nhân viên đào tạo thông qua hoạt động training Với tinh thần phục vụ khách hàng, đặt khách hàng trọng tâm, đội ngũ nhân viên WinMart ln cố gắng hết mức để đem lại trải nghiệm, giá trị cho khách hàng mua sắm TÀI CHÍNH WinMart có nguồn lực tài dồi vững mạnh đầu tư tập đoàn Masan Group – tập đoàn đứng đầu giá trị vốn hóa (89.000 tỷ đồng – 2022) Ngồi ra, WinMart nhận số tiền đầu tư khổng lồ từ ông lớn khác Tháng 5/2021, Alibaba đầu tư 400 triệu USD vào The Crown X ( Công ty sở hữu WinMart/WinMart+) 11/11/2021, SK group đầu tư 345 triệu USD vào The 16 Bên cạnh nguồn nông sản từ WinEco, WinMart cho nhãn hàng riêng tập trung chủ yếu vào lĩnh vực tiêu dùng với chất lượng kiểm định nghiêm ngặt giúp người tiêu dùng có thêm nhiều lựa chọn phong phú VinMart Home với sản phẩm bơng vải sợi hóa mỹ phẩm, WinMart Cook với thực phẩm sơ chế chế biến sẵn, WinMart Good với loại thực phẩm cơng nghệ bột chiên giịn, hạt nêm, cá viên,xúc xích, WinMart Care với sản phẩm dầu gội, sữa rửa mặt ,… HỆ SINH THÁI “POINT OF LIFE” Khi mua sắm WinMart/WinMart+, người tiêu dùng trải nghiệm hệ sinh thái “Point of Life” “Point of Life” hệ sinh thái tiêu dùng công nghệ tạo nên công ty WinCommerce (Lĩnh vực bán lẻ), ngân hàng Techcombank (Dịch vụ tài chính), Pharmacy Phano (Dược phẩm), kiosk Phúc Long, hệ thống nhà mạng Reddi (Viễn thơng) Hệ sinh thái tập trung vào việc tích hợp online offline sản phẩm dịch vụ thiết yếu bao gồm nhu yếu phẩm, dịch vụ viễn thông, ngân hàng, dược phẩm nhằm đem lại tiện lợi cho người tiêu dùng PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI 5.1 Phân tích mơi trường vi mơ mơ hình áp lực cạnh tranh 17 TÁC ĐỘNG TỪ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TIỀM ẨN Các đối thủ muốn gia nhập vào ngành bán lẻ phải đối mặt với rào cản bao gồm: Chi phí tuyệt đối: Chi phí thuê mặt bằng, đặc biệt mặt vị trí đẹp, thuận lợi tốn kém, chi phí mua thiết bị đầu vào, sở vật chất, chi phí dịch vụ, truyền thơng marketing cao nên cần nguồn vốn lớn Tính kinh tế nhờ quy mơ: Thị trường bán lẻ bị thâu tóm ơng lớn có tiềm lực địi hỏi hãng gia nhập ngành phải có quy mơ tương tự đem lại lợi nhuận Năng lực quản lý cao: Kinh doanh theo mơ hình chuỗi nên địi hỏi cao lực quản lý công ty chủ quản để đảm bảo chất lượng, uy tín điểm bán Sự trung thành với nhãn hiệu: Khách hàng quen thuộc với thương hiệu mà mua sắm khó để chuyển sang thương hiệu khác Chi phí chuyển đổi để lơi kéo thêm khách hàng địi hỏi nhiều chi phí truyền thơng, marketing Các quy định pháp luật: Việt Nam có luật thương mại chặt chẽ để bảo vệ người tiêu dùng cạnh tranh doanh nghiệp (VD: ENTThẩm định nhu cầu kinh tế) Các doanh nghiệp gia nhập vào ngành bị cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp giá cả, dịch vụ chất lượng  Đây rào cản gây trở ngại cho doanh nghiệp khác muốn gia nhập thị trường bán lẻ Để vượt qua rào cản cần nguồn lực đủ lớn thời gian mà doanh nghiệp có Do vậy, áp lực từ đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn không cao KHẢ NĂNG MẶC CẢ CỦA NHÀ CUNG CẤP 18 Chuỗi siêu thị WinMart/WinMart+ có mạng lưới nhà cung cấp rộng lớn, đối tác chiến lược 200 nhãn hàng trải dài lĩnh vực tiêu dùng thực phẩm Đặc biệt, ngành hàng tiêu dùng cung cấp Masan Consumer Holdings – công ty sáp nhập với WinCommerce ngành hàng nông sản đến từ WinEco khiến WinMart có lợi lớn việc lựa chọn nhà cung cấp Khơng vậy, WinMart cịn tự phát triển nhãn hàng riêng khiến danh mục hàng hóa chịu ảnh hưởng nhà cung cấp Để thu hút thêm nhà cung cấp chiến lược, WinMart đưa sách chiết khấu thương mại ưu đãi tiêu thụ sản phẩm qua hệ thống cửa hàng chuỗi  WinMart không gặp áp lực lớn với sức ép đến từ nhà cung cấp ÁP LỰC TỪ PHÍA KHÁCH HÀNG WinMart cam kết sản phẩm kiểm định nghiêm ngặt chất lượng trước đưa đến tay khách hàng nên khách hàng hồn tịa an tâm chất lượng sản phẩm Dịch vụ chăm sóc khách hàng WinMart tương đối tốt so với đối thủ cạnh tranh nên dễ thu hút khách hàng Đặc biệt, mức độ yêu thích khách hàng dành cho chuỗi WinMart vô cao Năm 2021, WinMart lọt top cửa hàng bán lẻ yêu thích 19 Tuy nhiên, có tình trạng khách hàng phàn nàn chất lượng thái độ phục vụ số cửa hàng Các đánh giá thấp hiệu ứng đám đông phần ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu WinMart/WinMart+  Khách hàng có sức ảnh hưởng trung bình đến danh tiếng uy tín WinMart/WinMart+ ÁP LỰC TỪ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH HIỆN TẠI Đối thủ trực tiếp thị trường WinMart/WinMart+ kể đến Co.op Mart, Go (Big C), Lotte, Metro, Circle K, Family Mart Trong đặc biệt phải kể đến Bách hóa xanh 20 Năm 2022, chuỗi siêu thị WinMart/WinMart+ có nhiều cửa hàng toàn quốc, 2600 cửa hàng Tuy nhiên, theo sau Bách Hóa Xanh, có thị trường miền Nam, nhiên, số cửa hàng Bách hóa xanh tăng trưởng vơ nhanh chóng 2158 cửa hàng, tăng gấp đơi so với năm 2020 [4] Thuộc tập đồn MWG, với hậu thuẫn từ dòng tiền dồi Thế giới di động Điện máy xanh, Bách hóa xanh hồn tồn có đủ nguồn lực để phát triển nhanh số lượng Hiện tại, Bách hóa xanh tiếp cận đến với 18% hộ gia đình nơng thơn với mức độ xâm nhập thị trường 21% (2021)[5] Không số lượng, cách thức phục vụ đội ngũ nhân viên Bách hóa xanh điểm sáng chuỗi Theo phản hồi khách hàng, nguyên nhân quan trọng khiến họ chọn Bách hóa xanh họ cảm thấy phục vụ tận tình mua sắm Bách hóa 21 xanh.Do đó, Bách hóa xanh tỏ đối trọng phù hợp với WinMart/WinMart+  Áp lực với đối thủ cạnh tranh vô lớn ÁP LỰC TỪ SẢN PHẨM THAY THẾ Thay cho cửa hàng tiện lợi, siêu thị,… người tiêu dùng thường lựa chọn hình thức chợ truyền thống, tiệm kinh doanh hộ gia đình, kênh mua sắm online Tiki, Shoppe, Lazada, Sendo, … Theo số liệu Nielsen năm 2020, Việt Nam có khoảng 1,4 triệu cửa hàng tạp hóa 9.000 chợ truyền thống, chiếm thị phần 75%, doanh thu 10 tỉ USD năm [6] Mặc dù với xu hướng thương mại đại, việc mua sắm siêu thị cửa hàng tiện lợi ngày tăng lên, nhiên thói quen mua sắm chợ truyền thống Việt Nam trì Hậu Covid-19, thói quen mua sắm khách hàng có thay đổi Các hoạt động chợ truyền thống bắt đầu giảm việc mua sắm online có xu hướng tăng lên Với phát triển mạnh mẽ thương mại điện tử, siêu thị khổng lồ thu nhỏ vào điện thoại Tiện lợi, nhanh chóng, đa dạng, vơ số voucher, coupo giảm giá, tảng thương mại điện từ tỏ ngày đối trọng với thương mại truyền thống Khảo sát Nielsen Việt Nam cho thấy số người tiêu dùng mua sắm online tăng lên 25% năm qua, kênh truyền thống siêu thị, chợ tạp hóa tăng 7%, 3% 6%.[7] 22  Áp lực từ tảng thương mại điện tử vô lớn 5.2 Phân tích mơi trường vĩ mơ mơ hình PEST CHÍNH TRỊ Việt Nam ban hành nhiều luật kinh doanh luật thương mại, luật lao động, luật thuế xuất nhập điều khoản ENT- thẩm định thu nhập kinh tế ENT tiêu chí đưa để định cấp phép cho nhà đầu tư nước ngoài, rào cản nhằm bảo hộ thị trường bán lẻ nội địa Chính phủ có động thái việc đưa biện pháp kích cầu - Kích cầu đầu tư: sách thúc đẩy đầu tư nguồn vốn ngân sách tập trung, vốn trái phiếu phủ, vốn tín dụng ưu đãi vốn doanh nghiệp - Kích cầu tiêu dùng: Chính phủ định giảm 50% thuế GTGT 19 nhóm mặt hàng Chính phủ áp dụng sách ưu đãi thuế nhằm hỗ trợ doanh nghiệp (VD: Năm 2016, áp dụng thuế suất 20% cho doanh nghiệp có tổng doanh thu năm trước liền kề 20 tỷ đồng) KINH TẾ Quá trình phục hồi kinh tế Việt Nam hậu Covid-19 có tăng tốc tháng vừa qua Theo WB, tăng trưởng GDP dự báo tăng mạnh từ 2,6% năm 2021 lên 7,5% năm 2022, lạm phát dự báo tăng trung bình 3,8% 23 Cũng theo World Bank, báo cáo phân tích, kinh tế Việt Nam tăng trưởng 5,2% quý 4/2021, 5,1% quý 1/2022 7,7% quý 2/2022, người tiêu dùng “thỏa mãn” nhu cầu dồn nén trước 24 Đời sống người lao động cải thiện Thu nhập bình quân tháng người lao động quý I 6,4 triệu đồng, tăng triệu đồng so với quý trước tăng 110 nghìn đồng so với kỳ năm trước XÃ HỘI Kết khảo sát cho thấy người tiêu dùng Việt Nam có thói quen mua sắm tạp hóa nơi quen thuộc 85% người hỏi nói họ trung thành với cửa hàng 60% cho biết cửa hàng gần nhà gần chỗ làm Tuy nhiên, họ không dễ bỏ qua hội mua hàng giảm giá 87% người Việt Nam tham gia khảo sát cho biết sẵn sàng mua hàng khuyến mại, 56% người tiêu dùng Việt Nam hay tìm sản phẩm khuyến mại mua sắm Người Việt Nam thường kỹ tính chọn sản phẩm thiết yếu ngày sữa, thức uống có cồn sản phẩm chăm sóc thể Hơn 45% nói họ xem khắp nơi để tìm thương hiệu họ biết quen thuộc với họ Khi nói việc lựa chọn cửa hàng, có nhiều yếu tố khác ảnh hưởng đến lựa chọn NTD không đơn giản yếu tố liên quan giá Sự sẵn có sản phẩm (62%), sản phẩm có chất lượng cao (57%), vị trí cửa hàng thuận tiện (54%), cung cách phục vụ nhân viên cửa tiệm (51%) xếp / phân loại hàng hóa hợp lý (51%) yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến định lựa chọn cửa hàng NTD CƠNG NGHỆ 25 Ngày có nhiều sản phẩm công nghệ tạo ra, ứng dụng cơng nghệ cao sản xuất quy trình đưa hàng hóa từ nhà sản xuất tới tay người tiêu dùng giúp doanh nghiệp thu hút nhiều khách hàng Sự phát triển khoa học, công nghệ năm gần giúp nâng cao hiệu suất bán hàng hiệu cơng việc :điều hịa, máy tính, máy quét mã vạch, trang web bán hàng, ứng dụng mua hàng… Người dân Việt Nam ngày tiếp cận với công nghệ nhiều hơn, qua mở hội phát triển cho lĩnh vực bán lẻ PHÂN TÍCH SWOT Điểm mạnh Điểm yếu 1.Thương hiệu mạnh 2.Chuỗi siêu thị có số lượng lớn 3.Năng lực tài mạnh 4.Nguồn nhân lực chất lượng 5.Nhà cung cấp đa dạng, sở hữu WinEco cung cấp nguồn nơng sản độc quyền 6.Tích hợp cơng nghệ tiên tiến 1.Hoạt động Marketing chưa hiệu 2.Quy mơ lớn dẫn đến khó khăn việc quản lý, đảm bảo chất lượng dịch vụ cửa hàng 3.Nhiều sản phẩm có giá cao so với nơi khác Cơ hội Thách thức 1.Thu nhập mức sống người dân tăng lên 2.Nền kinh tế phục hồi trở lại 3.Chính phủ đưa biện pháp kích cầu 4.Chính trị ổn định, sách ưu đãi phủ với doanh nghiệp 5.Cơng nghệ ngày phát triển 1.Hội nhập kinh tế làm gia tăng hội cho đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 2.Sự cạnh tranh gay gắt từ đối thủ 3.Chợ cửa hàng truyền thống giữ tỉ trọng lớn thói quen người tiêu dùng 26 MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC • • • • • • • • • S - Cụ thể: Trở thành hệ thống bán lẻ hàng đầu Việt Nam, phục vụ 100 triệu hộ gia đình M- Đo lường được: Mục tiêu đến năm 2025, mạng lưới hệ thống chiếm hữu 300 nhà hàng Winmart, gần 10.000 shop Winmart +, phủ sóng 63 tỉnh thành tồn nước A- Tính khả thi: Có tính khả thi hỗ trợ tập đồn Masan Group tài lẫn nguồn lực, nhận đầu tư từ quỹ Bản thân thương hiệu có tên tuổi Thừa hưởng kinh nghiệm 25 năm lĩnh vực điều hành, quản trị công ty mẹ Masan Group WinMart/WinMart + hệ thống siêu thị, cửa hàng tiện lợi tiếng nước, chiếm trung thành khách hàng có độ phủ sóng cao R: Sự liên quan Hồn tồn phù hợp với tầm nhìn sứ mệnh doanh nghiệp: “Luôn nỗ lực đáp ứng đầy đủ yêu cầu mua sắm khách hàng, cam kết chất lượng sử dụng sản phẩm, giao hàng nhanh chóng, nâng cao giá trị sống người tiêu dùng xã hội đại.” T: Thời gian thực hiện: Năm ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC CHO WINMART VÀ WINMART+ SO WO 27 S1+S2+S3+O1+O3: Tiến hành chiến lược W1+W2+O2+O3+O5:Nâng cao trải bao phủ thị trường nghiệm khách hàng • • Tiếp tục mở thêm cửa hàng WinMart/WinMart+ nhằm mục tiêu bao phủ khắp thị trường, thay đổi thói quen người tiêu dùng từ chợ truyền thống sang chợ WinMart WinMart+ Mở rộng để chiếm thêm thị phần • • Cải thiện chất lượng dịch vụ, trọng đầu tư, thực marketing tảng online offline Chú trọng nâng cao trải nghiệm khách hàng Kích thích tìm kiếm khách hàng tiềm để gia tăng thị phần S6+O1+O5: Phát triển hệ sinh thái tích W1+W3+O1: Đẩy mạnh Marketing hợp tiêu dùng Point of Life • Đáp ứng đầy đủ yêu cầu mua sắm • Cho khách hàng thấy chất khách hàng, cam kết chất lượng lượng dịch vụ phù hợp với giá tiền ( sử dụng sản phẩm, giao hàng hàng hóa có nguồn gốc xuất xứ rõ nhanh chóng, nâng cao giá trị ràng, nông sản Wineco cung sống người tiêu dùng xã ứng đặt chuẩn đầu đạt chất lượng hội đại VietGap, Global Gap ) • Đẩy mạnh thêm việc M&A, tích hợp vào hệ sinh thái Point of Life ST WT 28 S1+S3+T2+T3: Chiến lược hội nhập ngang • Thực mua bán, sáp nhập, giành quyền kiểm soát với đối thủ tiềm để tăng lợi kinh tế quy mô , phát huy lực cạnh tranh doanh nghiệp S1+S2+S3+S5+S6+T1: Chiến lược liên doanh • Liên doanh để tạo lợi cạnh tranh khác biệt, vững để đối đầu với sức ép cạnh tranh đối thủ nước W2+T2+T3: Đảm bảo chất lượng cửa hàng Thắt chặt quản lý, đảm bảo cửa hàng mở đáp ứng tiêu chuẩn đề cơng ty • Đẩy mạnh việc đào tạo nhân viên nhằm đẩy mạnh trải nghiệm khách hàng W1+T2+T3: Marketing nhằm thay đổi hành vi người tiêu dùng • Cạnh tranh với đối thủ giá sản phẩm, chất lượng sản phẩm, dịch vụ, • Thay đổi nhận thức khách hàngmua sắm, tiêu dùng an toàn, thông minh trước bối cảnh vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm vấn nạn khu chợ truyền thống • Tài liệu tham khảo [1]: GIỚI THIỆU VỀ WINMART & WINMART+; 2022; WinMart [2]: GIỚI THIỆU VỀ WINMART & WINMART+; 2022; WinMart [3]: GIỚI THIỆU VỀ WINMART & WINMART+; 2022; WinMart [4]: So găng đại gia bán lẻ WinMart/WinMart+ vs Bách Hóa Xanh: Người mê mua sắm, kẻ ưa tự làm; 2022; Cafebiz [5]: So găng đại gia bán lẻ WinMart/WinMart+ vs Bách Hóa Xanh: Người mê mua sắm, kẻ ưa tự làm; 2022; Cafebiz [7]: Bùng nổ mua sắm thời online; 2022; VNEconomy [8]: Bùng nổ mua sắm thời online; 2022; VNEconomy [HẾT] 29 30