1. Các yếu tố bên ngoài tổ chức 1.1. Khách hàng Các loại khách hàng: Khách hàng lẻ: các khách hàng cá nhân Khách phân phối: siêu thị và đại lý Vinamilk cung cấp các sản phẩm sữa đa dạng phục vụ cho nhiều đối tượng người tiêu dùng, có các dòng sản phẩm nhắm đến một số khách hàng mục tiêu chuyên biệt như trẻ nhỏ, người lớn và người già. Bên cạnh đó là kích cỡ bao bì khác nhau mang đến cho khách hàng các sản phẩm sữa tiên dụng có thể mang theo dễ dàng. Với nhiều chủng loại sản phẩm như sữa tươi uống, sữa chua uống,… thích hợp với mọi lứa tuổi, được nhiều người tiêu dùng ưu chuộng. Thị trường khách hàng tiêu thụ sữa rộng lớn là một tiềm năng đối với các công ty sản xuất và cung ứng sữa ở Việt Nam. Sữa vinamilk trong thời gian qua đã tập trung đánh trúng vào tâm lý của con người tiêu dùng Việt Nam. Ngoài đối tượng trong nước thì vinamilk đã chinh phục đối tượng đối tốt với lượng khách hàng ở nước ngoài. 1.2. Khung cảnh kinh tế Hiện nay, kinh tế Việt Nam đã dần đi vào ổn định, đời sống người dân dần tăng cao, nếu trước đây là câu thành ngữ ăn ngon mặc ấm thì sau hội nhập WTO là ăn ngon mặc đẹp. Nhu cầu tuêu thụ sữa ở VN ổn định, mức tiêu thụ hiện nay là 14 lít người năm. Sữa và các sản phẩm liên quan đến sữa đã gần gũi hơn với người dân, nếu trứic những năm 90 chỉ có 12 nhà máy, phân phối sữa, thì hiện nay thị trường VN đã có gần 20 hãng sữa nội địa và rất nhiều doanh nghiệp phân phối sữa. Tổng lượng tiêu thụ sữa VN liên tụ tăng mạnh. Hơn nữa, VN có cơ cấu dân số trẻ, thu nhập bình quân đầu người cũng tăng thêm. Đây chính là tiềm năng và cơ hội cho ngành công nghiệp sữa VN phát triển ổn định. Tổng sản phẩm trong nước – GDP của thành phố ướt đạt 10.274 tỷ, tăng 11,54% so cùng kỳ năm 2009 Chỉ số giá chung tháng 122010 so với cùng kỳ năm 2009 tăng 11,63% Gía trị sản xuất công nghiệp của khu vực có vốn đầu tư nước ngoài đạt 2.605,89 tỷ đồng, tăng 37,69%
HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA KHU VỰC MIỀN TRUNG Khoa Quản trị nhân lực & Quản trị văn phòng BÀI TẬP NHĨM Chủ đề: Phân tích yếu tố môi trường tác động đến quản trị nhân lực cơng ty Vinamilk Các yếu tố bên ngồi tổ chức 1.1 Khách hàng Các loại khách hàng: - Khách hàng lẻ: khách hàng cá nhân - Khách phân phối: siêu thị đại lý Vinamilk cung cấp sản phẩm sữa đa dạng phục vụ cho nhiều đối tượng người tiêu dùng, có dịng sản phẩm nhắm đến số khách hàng mục tiêu chuyên biệt trẻ nhỏ, người lớn người già Bên cạnh kích cỡ bao bì khác mang đến cho khách hàng sản phẩm sữa tiên dụng mang theo dễ dàng Với nhiều chủng loại sản phẩm sữa tươi uống, sữa chua uống,… thích hợp với lứa tuổi, nhiều người tiêu dùng ưu chuộng Thị trường khách hàng tiêu thụ sữa rộng lớn tiềm công ty sản xuất cung ứng sữa Việt Nam Sữa vinamilk thời gian qua tập trung đánh trúng vào tâm lý người tiêu dùng Việt Nam Ngoài đối tượng nước vinamilk chinh phục đối tượng đối tốt với lượng khách hàng nước 1.2 Khung cảnh kinh tế Hiện nay, kinh tế Việt Nam dần vào ổn định, đời sống người dân dần tăng cao, trước câu thành ngữ " ăn ngon mặc ấm" sau hội nhập WTO "ăn ngon mặc đẹp" Nhu cầu tuêu thụ sữa VN ổn định, mức tiêu thụ 14 lít/ người/ năm Sữa sản phẩm liên quan đến sữa gần gũi với người dân, trứic năm 90 có 1-2 nhà máy, phân phối sữa, thị trường VN có gần 20 hãng sữa nội địa nhiều doanh nghiệp phân phối sữa Tổng lượng tiêu thụ sữa VN liên tụ tăng mạnh Hơn nữa, VN có cấu dân số trẻ, thu nhập bình quân đầu người tăng thêm Đây tiềm hội cho ngành công nghiệp sữa VN phát triển ổn định Tổng sản phẩm nước – GDP thành phố ướt đạt 10.274 tỷ, tăng 11,54% so kỳ năm 2009 Chỉ số giá chung tháng 12/2010 so với kỳ năm 2009 tăng 11,63% Gía trị sản xuất cơng nghiệp khu vực có vốn đầu tư nước đạt 2.605,89 tỷ đồng, tăng 37,69% 1.3 Dân số Với quy mô dân số tăng tương đối nhanh mở cho sữa vinamilk thị trường rộng lớn, tạo hội tiêu thụ sản phẩm tăng doanh thu Hầu hết sản phẩm sữa tiêu thụ mạnh khu vực thành thị, khu vực nơng thơn có nhiều hạn chế Cơng ty cần có sách phù hợp để mở rộng thị trường khu vực nông thôn, vùng núi nơi dân số chiếm tỷ lệ cao chiếm 80% dân số 1.4 Pháp luật Nhà nước thực sách khuyến khích thành phần kinh tế, doanh nghiệp kinh doanh ngành nghề mà pháp luật cho phép Điều dẫn đến cạnh tranh thị trường mạnh mẽ hơn, đòi hỏi doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải khơngngừng nâng cao lực cạnh tranh, họat động hiệu Có thể nói sữa sản phẩm cần thiết sống hàng ngày người, đảm bảo nhu cầu dinh dưỡng tầng lớp nhân dân xã hội Mặt khác, doanh nghiệp sản xuất sữa nhìn chung sử dụng nhiều lao động nông sản nước đường, trứng, nguyên liệu sữa Vì vậy, ngành sản xuất Nhà nước dành nhiều sách ưu đãi định Cụ thể ưu đãi Luật khuyến khích đầu tư nước tiền thuế đất, thuế thu nhập doanh nghiệp, thuế nhập máy móc thiết bị Trong xu hướng hội nhập vào kinh tế khu vực giới, Quốc hội ban hành tiếp tục hòan thiện Bộ Luật Luật thương mại, Luật doanh nghiệp, Luật đầu tư, Luật thuế để đẩy nhanh tiến trình cải cách kinh tế Việt Nam Các nhân tố trị pháp luật có ảnh hưởng mạnh mẽ tới khả cạnh tranh doanh nghiệp Nó bao gồm hệ thống luật văn luật, cơng cụ sách nhà nước, tổ chức máy điều hành phủ tổ chức trị xã hội Một thể chế trị ổn định, luật pháp rõ ràng, rộng mở sở cho việc đảm bảo thuận lợi, bình đẳng cho doanh nghiệp tham gia cạnh tranh có hiệu Ví dụ luật thuế có ảnh hưởng lớn đến cạnh tranh, đảm bảo bình đẳng doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế khác lĩnh vực; thuế xuất nhập ảnh hưởng đến khả cạnh tranh doanh nghiệp sản xuất nước, đặc biệt thuế giúp tăng tính cạnh tranh sản phẩm nước với sản phẩm nước ngồi 1.5 Văn hóa – xã hội Đối với Việt Nam, thói quen sử dụng sản phẩm đồ sản phẩm đóng hộp hay sản phẩm liên quan đến sữa Sự tiếp cận nguồn thông tin trở nên dễ dàng, qua loa đài, báo chí, tivi, tranh ảnh, băng rơn khiến người cảm thấy có nhu cầu ngày cao việc chăm sóc thoả mãn nhu cầu thể chất Một đặc điểm quan niệm người Việt thường dùng mà cảm thấy yên tâm tin tưởng thay đổi Vì cơng ty Vinamilk phải tạo niềm tin uy tín chất lượng dễ khiến khách hàng trung thành sử dụng với sản phẩm Công ty Cũng phải nói thêm rằng, đặc điểm hình thể người Việt cân nặng chi ều cao thấp so với giới cộng thêm tâm lý muốn chứng tỏ thân tạo ý người khác Vì lẽ điểm nhấn mạnh vào quảng cáo cơng ty Vinamilk hình thành nên phong cách sống khoẻ mạnh, phát triển hoàn toàn thể chất trí tuệ, người động, sáng tạo, hình mẫu lí tưởng dĩ nhiên hiệu đạt vô lớn Một điều thú vị không phần quan điểm người Á Đông, việc tơn vinh hình ảnh quốc gia thơng qua thương hiệu mạnh trước dịng sản phẩm nước ngồi có ý nghĩa người tiêu dùng 1.6 Đối thủ cạnh tranh Việt Nam có 60 doanh nghiệp sản xuất kinh doanh sữa với 300 nhãn hàng Tuy nhiên Vinamilk công ty có thị phần lớn Việt Nam chiếm 50% ngành sữa, theo sau FrieslandCampina Việt Nam Tiếp đến sản phẩm nhập từ hãng Mead Johnson, Abbott, Nestle với sản phẩm chủ yếu sữa bột Cuối cơng ty sữa có quy mơ nhỏ Nutifood, Hanoi Milk, Ba Vì - Sữa bột phân khúc cạnh tranh khốc liệt sản phẩm nước nhập Hiện Vinamilk dẫn đầu thị trường với thị phần 40,6% (năm 2019); Abbott đứng thứ với 17%; Friesland Campina với 12% thị phần Trong thị phần Abbot Friesland Campania giữ nguyên giảm nhẹ năm qua, Nutifood lên thành nguy lớn Vinamilk phân khúc bình dân.Hiện nay, hãng sữa nước chịu sức ép cạnh tranh ngày gia tăng việc giảm thuế cho sữa ngoại nhập theo sách cắt giảm thuế quan Việt Nam thực cam kết CEPT/AFTA khu vực ASEAN cam kết với tổ chức Thương mại WTO - Sữa chua đóng góp khoảng 14% doanh thu 16% lợi nhuận gộp Vinamilk năm 2017 Thị trường sữa chua tăng trưởng với tốc độ gộp bình quân hàng năm 13,1% năm qua tăng 16% năm ngoái Áp lực cạnh tranh ngày gia tăng mảng sữa chua, với Vinamilk cho dù công ty áp đảo thị trường Thị phần sữa chua Vinamilk giảm từ 90% năm 2012 xuống 84% năm 2017 Doanh nghiệp lớn thứ hai mảnh Friesland Campina với khoảng 8% - 9% thị phần - Trên thị trường có vài sản phẩm sữa đặc, Vinamilk có nhãn hàng sữa đặc Ơng Thọ Ngơi Phương Nam, sản phẩm chiếm tới gần 80% thị phần 1.7 Khoa học công nghệ Nền công nghệ giới ngày phát triển vượt bậc đặc biệt công nghệ chế biến từ khâu sản xuất, chế biến đếnđóng gói bảo quản.Vinamilk đầu tư phát triển cơng nghệcủa tới trình độ tiên tiến, đại giới Như là: Đầu tư đổi công nghệ sản xuất sữa bột sấy phun từ công nghệ “gõ” sang công nghệ “thổi khí” Cơng nghệ thiết bị thu mua sữa tươi nông dân, đảm bảo thu mua hết lượng sữa bị, thúc đẩy ngành chăn ni bị sữa nước Công nghệ tiệt trùng nhanh nhiệt độ cao để sản xuất sữa tươi tiệt trùng Đầu tư đổi công nghệ sản xuất vỏ lon mảnh Đổi công nghệ chiết lon sữa bột, nhằm ổn định chất lượng sảnphẩm, nâng cao thời gian bảo quản đảm bảo vệ sinh an tồnthực phẩm.Với cơng nghệ trang thiết bị đại, công ty sữa Vinamilk chora sản phẩm đạt tiêu chuẩn vệ sinh chấtlượng dinh dưỡng tiêu chuẩn cao Góp phần nâng cao tầm tin cậy củakhách hàng đến sản phẩm cơng ty, từ làm tăng lượngdoanh thu công ty Môi trường bên 2.1 Sứ mệnh Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng chất lượng cao cấp hàng đầu trân trọng, tình u trách nhiệm cao với sống người xã hội” 2.2 Mục tiêu Công ty đặt mục tiêu doanh thu cho năm 2023 63.380 tỷ đồng, tăng 5,5% so với kỳ kế hoạch lợi nhuận trước thuế 10.496 tỷ đồng, với năm 2022 2.3 Chính sách chiến lược Chính sách đầu đổi sáng tạo mang tính ứng dụng cao Tập trung vào ngành sữa sản phẩm liên quan đến sữa, vốn ngành kinh doanh cốt lõi tạo nên thương hiệu Vinamilk.h chiến lược Tiếp tục nghiên cứu phát triển nhiều sản phẩm với mục đích cách tân, mở rộng đa dạng hóa danh mục sản phẩm sở phù hợp với thị hiếu nhu cầu người tiêu dùng; đồng thời mang đến cho người tiêu dùng nhiều trải nghiệm phong phú tiện lợi Củng cố vị dẫn đầu ngành sữa Việt Nam Ưu tiên tập trung khai thác thị trường nội địa với tiềm phát triển lớn Mở rộng thâm nhập bao phủ khu vực nơng thơn với dịng sản phẩm phổ thơng, nơi tiềm tăng trưởng lớn Đẩy mạnh tập trung vào phân khúc sản phẩm cao cấp với nhiều giá trị gia tăng, đặc biệt khu vực thành thị Tiếp tục xây dựng hệ thống phân phối nội địa rộng lớn vững mạnh, gia tăng thị phần giữ vững vị dẫn đầu Vinamilk thị trường Trở thành công ty sữa tạo nhiều giá trị đông nam Sẵn sàng cho hoạt động mua bán sáp nhập (M&A) mở rộng mối quan hệ hợp tác mạnh mẽ với đối tác theo ba hướng tích hợp ngang, tích hợp dọc kết hợp Ưu tiên tìm kiếm hội M&A với công ty sữa quốc gia khác với mục đích mở rộng thị trường tăng doanh số Tiếp tục thâm nhập thị trường xuất với chiến lược chuyển đổi mô hình xuất hàng hóa truyền thống sang hình thức hợp tác sâu với đối tác phân phối thị trường trọng điểm 2.4 Bầu không khí văn hóa Hoạt động quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp yếu tố quan trọng quy định phát triển văn hóa tổ chức, đồng thời văn hóa tổ chức ảnh hưởng đến cơng tác quản trị doanh nghiệp Bầu khơng khí văn hố cơng ty tiến triển hình thành gương cấp quản trị cấp cao, chủ yếu phát huy từ điều họ có mà khơng phải việc họ làm Vinamilk tôn trọng, trân trọng đóng góp, ý kiến nhân viên Vì nhân viên Vinamilk tôn trọng, lắng nghe chia sẻ Vinamilk khơng có lối lãnh đạo áp đặt ép buộc nhân viên phải theo lối mòn Nhân viên tự đưa sáng kiến, đóng góp để cơng ty trở nên hồn thiện Tạo mơi trường làm việc chun nghiệp, thân thiện cởi mở Điều phá vỡ khoảng cách nhân viên với lãnh đạo, nhân viên với nhân viên, người với người cũ nhằm mục đích thúc đẩy phát triển cơng ty Tạo thoải mái tinh thần cho nhân viên yên tâm làm việc Khi họ cảm thấy tinh thần thoải mái, chắn gắn bó niềm đam mê với cơng việc đẩy cao Từ họ tận tâm, nhiệt huyết cống hiến nhiều cho cơng ty Có khen có chê: Đưa mức khen thưởng cho nhân viên cố gắng chăm chỉ, nỗ lực làm việc cơng ty Có mức kỉ luật nhân viên thiếu nghiêm túc công việc, làm ảnh hưởng tới tiến độ cơng ty 2.5 Cổ đơng, cơng đồn Là nhân tố ảnh hưởng đến định quản lý, kể định nhân ( quản lý, giám sát chăm lo đời sống vật chất tinh thần người lao động)