Marketing catcher round 1 build your brains nguyễn thành an đề 2 conversion campaign 1

MARKETING CATCHER 2022 Voiz FM Voiz fm TEAM BUILD YOUR BRAINS Thu Trang UFM Thành An GDU Kiều Trinh UFM Phân tích thị trường Phân tích đối thủ cạnh tranh nội dung Xây dựng chân dung khách hàng mục tiêu Hành trình khách hàng Insight Big Idea Thị trường sách giấy 296 tỷ đồng Xuất nộp lưu chiếu: 32.948 tựa sách (giảm 9%) Bản sách làm ra: 400 triệu (giảm 0,7%) 21/4 "Ngày sách Việt Nam" nâng cao nhận thức bổ sung kiến thức Tình trạng đọc nhanh, đọc sách mỏng tiêu chí người đọc trẻ hướng đến Thị trường sách Việt Nam tìm ẩn tìm đủ tiềm lực phát triển mạnh (Nguồn: Báo cáo tổng kết Bộ Thông tin Truyền thơng) Thị trường sách nói- nước ngồi Sách điện tử đạt 2.300 xuất phẩm Thu hút 25 triệu lượt truy cập Tại thị trường Việt Nam có khoảng 30 triệu người Doanh thu sách nói tồn cầu đạt tỉ USD năm 2020, ước đạt 4,8 tỉ USD năm 2021 Dự báo đến năm 2026, doanh thu toàn cầu tăng lên 9,3 tỉ USD Sách nói phát triển mạnh mẽ bối cảnh dịch Covid-19 tạo thói quen đọc hồn tồn thị trường Việt Nam (Nguồn: Theo công ty nghiên cứu thị trường viễn thông, công nghệ Omdia) Thị trường sách nói- việt nam Thị trường sách nói Việt Nam mức 300 triệu USD Ông Lê Hoàng Thạch - CEO Voiz FM cho biết, so với năm 2020, đơn vị tăng trưởng gấp 50 lần Mỗi ngày, 20.000 người dùng tích cực sử dụng app “Thị trường Việt Nam có điều kiện đánh giá vừa đủ cho phát triển sách nói.”_Theo ơng Lê Hồng Thạch – Tổng Giám đốc Voiz FM ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TRỰC TIẾP GÓP MẶT TRONG PHÂN KHÚC SÁCH NÓI Số liệu ứng dụng sách nói tảng CH Play Fonos: Hơn 100.000 lượt tải, gần 4000 lượt đánh giá Mydio: Với 50.000 lượt tải xuống 109 lượt đánh giá Spotify: Với tỷ lượt tải, 25 triệu đánh giá Với tăng trưởng mạnh mẽ dự đốn cịn phát triển tương lai thị trường thu hút nhiều đối thủ cạnh tranh tham gia ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TRỰC TIẾP GÓP MẶT TRONG PHÂN KHÚC SÁCH NÓI Điểm mạnh Điểm yếu Định vị Không bị chen ngang quảng cáo Truyền thông thu hút khách hàng Việc mua sách không rườm rà Giá thành đắc so với DN ngành thị trường Số đầu sách hạn chế Tạo lập giá trị chất lượng bền vững cho sách nói Mydio Cung cấp gói VIP với giá linh hoạt cho người dùng (ngày, tuần, tháng) Gia hạn gói VIP tự động Đầu sách đa dạng (hơn 4000) Sẽ bị uổng phí tiền (nếu quên hủy gia hạn) Giới hạn toán qua sim Viettel Kho sách nói khổng lồ (hơn 10.000 đầu sách) Spotify Có thể tắt giao diện phát Giá thành hợp lý Hỗ trợ nhiều thiết bị Chưa tập trung thật vào sách “Listening is everything” nói Cịn bị chi phối âm nhạc nhiều Fonos Voiz FM cạnh tranh với đối thủ ngành nào? Điểm khác biệt VOIz FM VÀ ĐỐI THỦ vỀ sản phẩm Voiz FM Fonos Mydio Spotify 99.000đ/tháng 199.000đ/ tháng 699.000đ/năm Sách nói có quyền với hàng ngàn đầu sách Rẻ so với đối thủ trực tiếp Fonos Cách thức toán thuận tiện so sánh với Radio Tuy vậy, chưa tạo giá cạnh tranh so với Spotify – đối thủ gián tiếp nhãn hàng 99.000đ/tháng 899.000đ/năm 3.000đ/ngày 15.000đ/tuần 30.000đ/tháng Số lượng sách Voiz FM, khoảng vài trăm đầu sách Tệp khách hàng Fonos Voiz FM giống Lợi giọng điểm yếu khiến chi phí từ Fonos có phần cao so với Voiz FM Đây đối thủ cạnh tranh trực tiếp Có quyền với số lượng đầu sách đa dạng Chỉ cho phép đăng ký thơng qua sim Viettel Phương thức tốn cịn hạn chế đến từ Mydio rào cản lớn cho nhãn hàng Độ cạnh tranh Mydio Voiz FM không cao, đối thủ ngành 2.300đ/ngày 59.000đ/tháng 29.000đ/tháng (Học sinh/sinh viên) Sản phẩm Spotify chủ đạo âm nhạc Lượng sách nói Spotify chưa đủ đa dạng so với Voiz FM Đối thủ gián tiếp thương hiệu Voiz FM vỀ Marketing - VOIZ FM Chất lượng sản phẩm, tiết kiệm thời gian, tiện ích Là trọng tâm nhiều hoạt động quảng bá sản phẩm, yếu tố cốt lõi đưa độc giả, thính giả đến với Voiz FM Nhờ vào lợi thương hiệu tiên phong chuyên nghiệp, Voiz FM ưu đề xuất nhiều kênh thơng tin điện tử uy tín Độ phủ sóng Voiz FM Facebook (hơn 26.000 lượt thích) thi: “RADIO ĂN TẾT XA NHÀ”, “NGUYỄN NHẬT ÁNH AUDIOBOOK CASTING” “MARKETING CATCHER” (Nguồn: Voiz FM) vỀ Marketing - FONOS Fonos xuất sau, tạo thành công riêng nhờ khả Marketing tốt đến từ thương hiệu Lịng tự tơn dân tộc, tinh thần “người Việt dùng hàng Việt” Chất lượng sản phẩm sách nói vượt trội Chiến dịch quảng bá sản phẩm thơng qua website, Facebook thức với 22.000 lượt thích Đưa nhiều chiến dịch Marketing bán hàng khác review sách, “nếu thích này, thử này” Các chiến dịch Marketing thật mang lại hiệu cho Fonos (Nguồn: Fonos) Tiếp cận nhóm khách hàng tiềm kết nối với diễn giả, podcaster, youtuber Đưa người có thói quen nghe podcast, coi youtube thành khách hàng vỀ Marketing - Mydio > 16.000 lượt thích Thương hiệu vừa mắt thị trường, thu hút cho lượng lớn lượt thích tảng Facebook Mydio ứng dụng Viettel phát hành, với tên tuổi độ phủ sóng tập đồn Viettel Mydio thường xuyên xuất trang thông tin điện tử >10.000 đầu sách Số lượng đầu sách khổng lồ Mydio chưa tạo ý cho người tiêu dùng Các nội dung Mydio xây dựng Facebook mờ nhạt (Nguồn: MyDio.vn – Thế giới âm bạn) vỀ Marketing - SPOTIFY Khẩu hiệu “Listening is everything” Là thương hiệu quốc tế lâu năm uy tín, đem đến người dùng có cảm giác dạng nội dung âm có Spotify xem Spotify lựa chọn ưu tiên Slogan “Nghe đa chiều, sống đa sắc” Không ngừng cập nhật nhiều nội dung từ nhiều nơi, nhiều nghệ sĩ khắp giới Chuẩn mực nhạc quyền, nghe nhạc trả phí Chuẩn mực nghe nhạc trả phí cách nghe nhạc chuẩn không làm ảnh hưởng quyền lợi người làm nội dung Thông điệp ngầm thành công hợp tác với nghệ sĩ xem trọng quyền thị trường Việt (Nguồn: Spotify) Điểm khác biệt VOIz FM VÀ ĐỐI THỦ vỀ THƯƠNG HIỆU Voiz FM Thương hiệu tiên phong dẫn đầu lĩnh vực sách nói Đã tạo lượng khách hàng ổn định riêng Fonos Đang trình định vị thương hiệu Ra đời vào năm 2020, Fonos sớm có lượng khách hàng ổn định Mydio Là thương hiệu đời gần thị trường Còn nhiều rào cản việc tiếp cận người tiêu dùng sách đăng ký Spotify Là thương hiệu quốc tế lâu đời thành công Tạo tiếng vang lớn nhờ vào độ nhận diện thương hiệu Voiz FM phải đối mặt với thách thức sau Đôi lúc giọng đọc AI chưa thật truyền cảm: Fonos sở hữu 100% giọng đọc diễn viên lồng tiếng, họ có cảm xúc có khả truyền cảm vượt trội => Điều thách thức xem điểm mạnh tiết kiệm chi phí Voiz FM so với đối thủ trực tiếp Truyền thơng chưa bật đối thủ: Voiz FM đời trước Fonos khoảng năm, sau đối thủ xuất thị trường thị phần Voiz FM liên tục bị ảnh hưởng Truyền thông Fonos mạnh Giá chưa thật đạt mức cạnh tranh tốt nhất: So với Mydio Fonos Voiz FM giữ vị trí tốt so sánh giá cách thức toán Nhưng đặt chi phí 99.000 đồng/tháng Voiz FM với chi phí 59.000 đồng/tháng Spotify chi phí Voiz FM thật chưa đạt đô cạnh tranh đủ cao Việc mua sách lẻ app rườm rà (tiền -> xu -> sách): Quy trình rườm rà đôi lúc làm cho khách hàng cảm thấy nản lười Khơng phải lần mua xu mua sách với số xu bỏ ra, hầu hết tồn đọng lại số lượng nhỏ xu định Khách hàng họ không thích điều này, họ cảm thấy tiền bị nhốt Chân dung khách hàng Độ tuổi Nhóm tuổi có xu hướng tập trung vào việc phát triển thân xây dựng nghiệp Đọc sách yếu tố đề cao q trình Có khả thật tạo nguồn thu nhập ổn định Có độc giả lập gia đình bận rộn với việc chăm lo cho gia đình nhỏ, sách nói lựa chọn tối ưu cho lúc bận rộn chăm sóc gia đình Giới tính Nghe sách nhu cầu chung tất người khơng có rào cản phân chia bạn phải đọc sách bạn nữ hay nam Nghề nghiệp Không bị giới hạn nhóm nghề nghiệp, khách hàng người có ý thức nhu cầu thu nhận, cập nhật kiến thức Thu nhập chân dung khách hàng Tăng 2,09% 2021 chi tiêu bình quân hộ khoảng 2,95 triệu đồng/người/tháng Xét mức thu nhập bình quân đầu người mức chi tiêu bình quân đầu người dư khoảng 2,05 triệu đồng/tháng => Hồn tồn chi trả cho mức giá 99.000 đồng/tháng Voiz FM Sắc tộc (Nguồn: Báo Tài Nguyên Môi Trường) Số lượng đầu sách Voiz FM nguồn sách tiếng Việt thị trường tiếp cận chủ yếu Việt Nam Chọn tệp khách hàng chủ yếu người Việt dễ dàng cho nhãn hàng tiếp cận nắm bắt tâm lý người tiêu dùng Hành trình khách hàng Visit “Tơi muốn tìm ứng dụng để vừa nghe sách vừa làm việc nhà, rửa chén” Touch point Tìm kiếm Tải Voiz FM Mở Voiz FM Listen “Tôi muốn nghe sách nói offline”, “Tơi muốn trải nghiệm giọng đọc chân thật” Research “Tơi thường tìm kiếm sách theo chủ đề” Touch point Chọn sách muốn nghe Chọn "Play" Purchase “Gói thành viên VIP tiện lợi cho mình?” Touch point Chọn "Tìm kiếm" bấm vào "Bảng xếp hạng" Touch point Chọn "Đăng ký thành viên" Chọn gói thành viên VIP Nhập thơng tin cá nhân Thanh toán Discover “Những sách app khác có hay khơng?” Share Touch point Lựa chọn sách u thích Discuss “Tơi muốn chia sẻ cảm nhận sau nghe đọc sách” Touch point Chọn "Bình luận" Viết đánh giá Kiểm tra thơng báo phản hồi Trước mua hàng “Tơi thích sách nên thêm vào mục yêu thích mình” Touch point Chọn dấu chấm góc phải Chọn "Thêm vào u thích", "Chia sẻ", "Tải" Advocacy Chọn "Đánh giá" giao diện App Store, CH Play Mua hàng Touch point Chọn "Đánh giá" giao diện App Store, CH Play Sau mua hàng Hướng tiếp cận khách hàng Hành trình khách hàng sử dụng sản phẩm phải trải qua giai đoạn, giai đoạn chịu ảnh hưởng khác đến định Để khách hàng đến định mua sản phẩm gói thành viên VIP u cầu phải thõa mãn nhu cầu cao người dùng âm thanh, chất lượng sách nói lẫn uy tín thương hiệu Với thời đại 4.0, nhu cầu lướt mạng xã hội hàng ngày/hàng cao, nhiều KOL tạo sức ảnh hưởng đến độ tuổi 25 - 35 tuổi Đây kênh mà phận marketing Voiz FM cần tận dụng Khách hàng mục tiêu từ 25 đến 35 tuổi, đối tượng quan tâm đến việc “Mình vừa nghe sách vừa hoạt động sinh hoạt bình thường hay khơng”, “Liệu sách có đa dạng khơng”, điểm nên phận marketing nên nghiên cứu thêm nhu cầu người dùng truyền thơng tiện ích tính đa dạng hóa Voiz FM Sự thật khách hàng Sự thật ngành hàng Sản phẩm Voiz FM Ai ý thức tầm quan trọng việc đọc sách công việc, học tập lấy hết thời gian họ Sản xuất sách giấy gây ô nhiễm môi trường nặng nề, tỷ sách tương đương 32 triệu bị chặt Voiz FM cung cấp kho nội dung với 2,000 đầu sách, giúp giảm thiểu tác động xấu đến hệ sinh thái Sau tiếng làm việc mệt mỏi hàng loạt vấn đề cá nhân khác cần giải quyết, thời gian để cầm sách lên đọc gần khơng có Chi phí sách ln làm khách hàng cân nhắc, tri thức vơ hạn địi hỏi cập nhật không ngừng Là giải pháp đọc sách tối ưu tiết kiệm thời gian nghe lúc, nơi, offline lẫn online, lúc nghỉ ngơi lẫn làm việc INSIGHT Việc đọc sách dần trở thành hoạt động “xa xỉ” ngày bận rộn nhịp sống 4.0 Chúng ta khơng cịn đủ kiên nhẫn thoải mái để ngồi nhâm nhi tách trà lật trang sách, hệ sinh thái khơng cịn đủ xanh để đáp ứng nhu cầu sản xuất sách Hơn nữa, chi phí mua sách có giới hạn, nguồn tri thức ta cần vơ hạn Con người cần tìm giải pháp đọc sách tiết kiệm thời gian, phù hợp với bận rộn xã hội ngày bảo vệ hành tinh xanh trước trễ Giải pháp lâu dài phải bắt kịp xu chuyển đổi số đảm bảo “độ dinh dưỡng” “thỏa mãn đói não bộ” BIG IDEA VOIZ FM XEM MÔI TRƯỜNG LÀ BẠN VOIZ FM KỆ SÁCH TRONG TAY BẠN KEY MESSAGE Voiz FM - đồng hành bạn hành trinh ươm mầm tri thức với phương châm tiện lợi - tiết kiệm - đa dạng - bền vững kiến tạo giá trị bền vững cho hành tinh thân yêu Voiz FM Chiến lược tiếp cận khách hàng Trigger Time tuần Engage 10 ngày Amplify tuần Mang đến cho khách hàng nhận thức tầm quan trọng sách nói việc gìn giữ hệ sinh thái Mang hình ảnh Voiz FM đến với khách hàng kho sách “xanh” – đa dạng – tiết kiệm - tiện lợi đại Mang hình ảnh Voiz FM đại sứ mơi trường, mở kỷ nguyên cho văn hóa sách Tạo cho khách hàng niềm tin Voiz FM kho sách nói đầy đủ đa dạng hàng đầu, trải nghiệm công nghệ vượt trội, giải pháp tiết kiệm hiệu cho việc đọc sách Xây dựng kết nối lâu dài với khách hàng gia tăng lượng khách hàng trung thành, giúp Voiz FM trở thành top of mind người dùng nói đến sản phẩm sách nói chất lượng cao, thơng qua trải nghiệm sách ưu đãi Voiz FM Message Lựa chọn sách nói giải pháp tối ưu cho người bận rộn yêu mến văn hóa đọc “Lắng nghe sách nói, kiến tạo thiên nhiên” Chọn lựa Voiz FM chọn lựa sống vững bền: tri thức bền vững – thiên nhiên vững bền Voiz FM sản phẩm sách nói tiết kiệm thời gian, phù hợp với bận rộn xã hội ngày giải pháp bắt kịp xu chuyển đổi số Voiz FM sản phẩm sách nói dành cho “người yêu” – yêu sách yêu môi trường Gắn kết với Voiz FM giải pháp tiếp nhận tri thức tiết kiệm vững bền cho môi trường Key Hook Awareness Poster/ Video: “ Lắng nghe sách nói, kiến tạo thiên nhiên” – Voucher “siêu sales" Viral Clip: “ Voiz FM nghe sách thoải mái, bảo vệ hệ sinh thái” – Voucher “siêu sales” – Cho trải nghiệm nội dung vip từ 22:04 – 23:04 vào thứ tuần vào tháng diễn kiện “siêu sales” (22/04 – Ngày Trái Đất) Sale Poster: “Trao tặng tri thức - Nhận xu lập tức” (mua tháng tặng 300 xu, mua tháng tặng 1000 xu, mua năm tặng 4000 xu) Voiz FM giải pháp sách nói có kho nội dung đa dạng với 2,000 đầu sách, giúp giảm thiểu tác động xấu đến môi trường Voiz FM nghe nơi lúc, online lẫn offline, không giới hạn số lần nghe kho nội dung khổng lồ từ đối tác uy tín Voiz FM nhãn hàng sách nói chất lượng cao với 2,000 đầu sách nói tạo dựng giá trị sách bền vững – tiết kiệm – đa dạng Các trang báo điện tử, KOLs, Mạng xã hội, Các dự án phi lợi nhuận môi trường Awareness poster/video, trang báo điện tử, KOLs, Mạng xã hội, Các dự án phi lợi nhuận môi trường Viral clip, awareness poster/video, trang báo điện tử, KOLs, mạng xã hội, dự án phi lợi nhuận môi trường Objectives Brand Role Supporting tactics THANK YOU!