Đánh giá và lựa chọn chiến lược marketing bằng phương pháp tích hợp anp và topsis trường hợp tại công ty tnhh mtv yến sào bình minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH KINH DOANH QUỐC TẾ ĐÁNH GIÁ VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC MARKETING BẰNG PHƯƠNG PHÁP TÍCH HỢP ANP VÀ TOPSIS: TRƯỜNG HỢP TẠI CÔNG TY TNHH MTV YẾN SÀO BÌNH MINH GVHD: TS NGUYỄN PHAN ANH HUY SVTH: ĐẶNG THỊ NHƯ HOA SKL010261 Tp Hồ Chí Minh, tháng 5/2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM KHOA KINH TẾ oOo KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: KINH DOANH QUỐC TẾ ĐỀ TÀI ĐÁNH GIÁ VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC MARKETING BẰNG PHƯƠNG PHÁP TÍCH HỢP ANP VÀ TOPSIS: TRƯỜNG HỢP TẠI CƠNG TY TNHH MTV YẾN SÀO BÌNH MINH GVHD : TS Nguyễn Phan Anh Huy Sinh viên thực : Đặng Thị Như Hoa MSSV : 19136027 Khóa học : 2019-2023 Hồ Chí Minh, tháng 05 năm 2023 ĐÁNH GIÁ TIÊU CHÍ NỘI DUNG BỐ CỤC TRÌNH BÀY TỔNG NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN TP Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 05 năm 2023 Giảng viên ký tên TS Nguyễn Phan Anh Huy LỜI CẢM ƠN Đầu tiên tác giả xin chân thành cảm ơn BGH trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM, cảm ơn quý thầy cô khoa kinh tế trực tiếp giảng dạy, cung cấp kiến thức chuyên ngành trình học tập trường, để tác giả hồn thành tốt báo cáo tốt nghiệp Tiếp theo, tác giả xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc anh/chị cơng ty TNHH MTV yến sào Bình Minh nhiệt tình giúp đỡ, dạy cung cấp thơng tin để tác giả hồn thành tốt báo cáo Tuy thời gian làm việc công ty ngắn, kiến thức, kinh nghiệm học từ Ban giám đốc anh chị tảng vững chắc, hành trang để tác giả tiến xa đường nghiệp sau Hơn hết, tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên hướng dẫn thầy Nguyễn Phan Anh Huy nhiệt tình giải đáp thắc mắc, hướng dẫn trình thực báo cáo Do kiến thức thời gian cịn hạn chế, nên báo cáo khó tránh khỏi nhiều thiếu sót, mong thầy xem xét góp ý để báo cáo hồn thiện Một lần nữa, tác giả xin chân thành cảm ơn Trân trọng! MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .3 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .1 DANH MỤC BẢNG .3 DANH MỤC HÌNH ẢNH LỜI MỞ ĐẦU .5 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Điểm đề tài Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH MTV YẾN SÀO BÌNH MINH 1.1 TỔNG QUAN CÔNG TY 1.1.1 Giới thiệu tổng qt cơng ty TNHH MTV yến sào Bình Minh 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển công ty 1.1.3 Lĩnh vực hoạt động 10 1.1.4 Tầm nhìn sứ mệnh 10 1.1.5 Chiến lược phát triển công ty .11 1.1.6 Cơ cấu tổ chức công ty 13 1.1.7 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động phát triển cơng ty 16 1.1.8 Tình hình hoạt động phát triển cơng ty 2019 đến 25 1.2 Thực trạng hoạt động cơng ty TNHH MTV yến sào Bình Minh 27 1.2.1 Phân tích tình hình hoạt động phòng marketing .27 1.2.2 Phân tích hoạt động phát triển marketing cơng ty 29 1.2.3 Đánh giá hoạt động phát triển marketing 37 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT – THỰC TRẠNG CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU………………………………………………………………………………… 38 2.1 Một số khái niệm khung lý thuyết liên quan đến vấn đề nghiên cứu 38 2.1.1 khái niệm 38 2.1.2 khung lý thuyết 43 2.2 Thực trạng nghiên cứu 45 2.2.1 Các đề tài nghiên cứu đánh giá lựa chọn chiến lược marketing phương pháp tích hợp ANP TOPSIS Việt Nam .45 2.2.2 Các đề tài nghiên cứu đánh giá lựa chọn chiến lược marketing phương pháp tích hợp ANP TOPSIS giới 46 2.3 Vị trí, vai trò, ý nghĩa nghiên cứu 49 CHƯƠNG 3: MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 50 3.1 Tổng quan mơ hình 50 3.2 Phương pháp Analytic Network Process – ANP 51 3.3 Phương pháp TOPSIS 52 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 55 4.1 Tiêu chí định chiến lược marketing cơng ty TNHH MTV yến sào Bình Minh 55 4.2 Mối quan hệ tiêu chí phương án đề xuất 59 4.3 Trọng số tiêu chí 65 4.4 Xây dựng ma trận định 74 4.5 Xếp hạng chiến lược marketing 75 4.6 Kết luận 76 CHƯƠNG 5: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO CHIẾN LƯỢC KHÁC BIỆT HÓA SẢN PHẨM………………………………………………………………………… 77 4.1 Phân tích nhân tố tác động đến q trình hình thành, phát triển Cơng ty TNHH MTV yến sào Bình Minh qua ma trận SWOT 77 4.2 Đề xuất giải pháp cho chiến lược khác biệt hóa sản phẩm 81 4.2.1 Ra mắt dòng sản phẩm yến sào chất lượng cao .81 4.2.2 Tạo gói quà tặng yến sào 84 4.2.3 Tăng cường trải nghiệm sản phẩm cho khách hàng 85 4.2.4 Tiếp cận với Digital marketing 86 KẾT LUẬN 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO 92 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ ĐẦY ĐỦ STT TỪ VIÊT TẮT AHP Analytic Hierarchy Process ANP Analytic network process ATVSTP An toàn vệ sinh thực phẩm BGH Ban giám hiệu CLC Customer linking capability CR CTV Cộng tác viên DEA Phân tích vỏ bọc liệu (DEA) FAHP Fuzzy Analytic Hierarchy Process 10 FANP Fuzzy analytic network process 11 FDI Foreign direct investment 12 GDP Gross Domestic Product 13 GMS chiến lược tiếp thị chung 14 HACCP 15 HRA Human Resource Asset 16 ISO International Organization for Standardization 17 KOL Key Opinion Leader 18 MC Management Capability 19 MCDM 20 MIC Market Innovation Capability 21 NPP Nhà phân phối 22 PP Phương pháp 23 R&D 24 RA 25 SEM Search Engine Marketing 26 SEO Search Engine Optimization 27 SWOT Strength, Weakness, Threats, Opportunity 28 TMĐT Thương mại điện tử giá trị CR Hazard Analysis and Critical Control Point Multi-Criteria Decision Making phận research and development Reputation Assets 29 TNDN thuế TNDN 30 TOPSIS Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution 31 TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH MTV yến sào Bình Minh .25 Bảng 1.2 Bảng tổng kết hoạt động kinh doanh cơng ty TNHH MTV yến sào Bình Minh .26 Bảng 4.1 Ma trận phụ thuộc lẫn nguồn tiếp thị MC 67 Bảng 4.2 Ma trận phụ thuộc lẫn nguồn tiếp thị CLC 68 Bảng 4.3 Ma trận phụ thuộc lẫn nguồn tiếp thị MIC 69 Bảng 4.4 Ma trận phụ thuộc lẫn nguồn tiếp thị HRA 70 Bảng 4.5 Ma trận phụ thuộc lẫn nguồn tiếp thị RA 71 Bảng 4.6 Ma trận phụ thuộc lẫn tiêu chí đánh giá 72 Bảng 4.7 Bảng trọng số tiêu chí đánh giá cách sử dụng ANP .73 Bảng 4.8 Ma trận định bình thường hóa có trọng số 74 Bảng 4.9 Giải pháp lý tưởng giải pháp tiêu cực .75 Bảng 4.10 Xếp hạng cuối chiến lược tiếp thị 76 Bảng 5.1 Mơ hình SWOT cơng ty 77 Bảng 5.2 kênh truyền thông giúp tiếp cận khách hàng 82 Bảng 5.3 Danh sách cổng toán đề xuất 90 Khách hàng tiềm ngành yến sào chia thành nhóm khách hàng sau: + Người tiêu dùng Việt Nam: Yến sào sản phẩm cao cấp ưa chuộng Việt Nam, đặc biệt dịp lễ tết muốn tặng quà Do đó, người tiêu dùng Việt Nam nhóm khách hàng tiềm cho ngành yến sào + Khách hàng quốc tế: Yến sào xuất sang nhiều quốc gia giới Trung Quốc, Singapore, Malaysia, Hàn Quốc, Nhật Bản, Vì vậy, khách hàng quốc tế nhóm khách hàng tiềm + Khách hàng sử dụng yến sào cho mục đích dinh dưỡng sức khỏe: Yến sào coi loại thực phẩm bổ dưỡng, giàu chất dinh dưỡng có tác dụng tốt sức khỏe Vì vậy, người quan tâm đến sức khỏe dinh dưỡng nhóm khách hàng tiềm + Khách hàng sử dụng yến sào công nghiệp sản xuất mỹ phẩm: Yến sào sử dụng làm nguyên liệu cho số sản phẩm mỹ phẩm cao cấp Do đó, doanh nghiệp lĩnh vực sản xuất mỹ phẩm nhóm khách hàng tiềm Từ khách hàng tiềm đó, tham khảo nhu cầu kết hợp với phận nghiên cứu tạo sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng 4.2.1.2 Quảng bá kênh truyền thơng: Ngồi kênh truyền thông mà công ty tiếu cận: facebook, zalo, website cơng ty tiếp cận với nhiều tảng khác như: Bảng 5.2 kênh truyền thông giúp tiếp cận khách hàng (Nguồn: Tác giả tự tổng hợp) Kênh truyền thông TikTok Cách thức TikTok kênh truyền thơng sử dụng để quảng bá sản phẩm yến sào Đây ứng dụng video ngắn với 82 800 triệu người dùng tồn giới, lượng tiếp cận khách hàng vơ lớn Thơng qua TikTok, tạo video ngắn thú vị để giới thiệu sản phẩm, công dụng, tạo video công thức nấu ăn ăn liên quan đến yến sào, giới thiệu lợi ích yến sào cho sức khỏe, khẳng định giá trị thương hiệu mình… Influencer Marketing Tìm kiếm người có ảnh hưởng lĩnh vực yến sào nhờ họ quảng bá sản phẩm bạn kênh mạng xã hội họ Event Marketing Tham gia kiện liên quan đến yến sào để giới thiệu sản phẩm bạn trực tiếp với khách hàng Quảng cáo Sử dụng Google Ads để chạy chiến dịch quảng cáo dựa từ khóa liên quan đến yến sào Điều giúp đưa Google sản phẩm bạn đến người dùng họ tìm kiếm sản phẩm liên quan đến yến sào Google Email Marketing Gửi email tới danh sách khách hàng tiềm bạn để giới thiệu sản phẩm Hãy lưu ý email cần thiết kế đẹp hấp dẫn để thu hút ý người nhận, đồng thời thể chuyên nghiệp công ty 4.2.1.3 Tạo kênh phân phối rộng Xây dựng hệ thống phân phối sản phẩm rộng khắp để khách hàng dễ dàng tìm thấy sản phẩm bạn, điển hình việc mở cửa hàng + Xây dựng phát triển mạng lưới đại lý: Tìm kiếm đại lý, nhà bán lẻ nhà phân phối có uy tín để hợp tác tiếp cận đến khách hàng tiềm 83 + Mở rộng kênh bán hàng trực tuyến: Kinh doanh tảng thương mại điện tử Lazada, Shopee, Tiki, Sendo, để tăng cường diện sản phẩm bạn mạng thu hút đến khách hàng toàn cầu + Xây dựng hệ thống bán hàng offline: Thiết lập cửa hàng showroom để trưng bày sản phẩm bạn cho phép khách hàng trải nghiệm sản phẩm trực tiếp + Tổ chức chương trình ưu đãi hay khuyến mãi: Tạo chương trình khuyến hấp dẫn để thu hút khách hàng giữ chân khách hàng + Tìm kiếm đối tác liên kết: Hợp tác với công ty thương hiệu khác để tăng cường diện sản phẩm bạn tăng cường tin tưởng khách hàng sản phẩm bạn + Nghiên cứu phân tích thị trường: Điều tra nghiên cứu mơ hình phân phối đối thủ cạnh tranh để tìm kênh phân phối phù hợp cho sản phẩm bạn 4.2.2 Tạo gói quà tặng yến sào Khi tạo gói quà tặng yến sào, bạn lựa chọn vật liệu đóng gói cao cấp hộp quà tặng, túi giấy sang trọng hay bao bì yến sào cứng cáp, chắn để bảo vệ sản phẩm an toàn đẹp mắt Bên cạnh đó, bạn thiết kế hoa văn, logo thương hiệu in ấn thơng tin sản phẩm lên vật liệu đóng gói để tăng chuyên nghiệp giá trị cho sản phẩm - Chọn vật liệu đóng gói: Bạn lựa chọn hộp quà tặng, túi giấy hay bao bì cứng cáp để đóng gói sản phẩm yến sào Hãy chọn loại vật liệu phù hợp với mục đích giá trị sản phẩm - Thiết kế bên gói quà: Bạn in ấn hoa văn, logo thương hiệu hay thông tin sản phẩm lên bề mặt vật liệu đóng gói để tạo chuyên nghiệp giá trị cho sản phẩm - Lựa chọn sản phẩm yến sào: Chọn sản phẩm yến sào cao cấp chất lượng để đóng gói vào gói quà tặng Hãy ý đến nguồn gốc chất lượng sản phẩm để đảm bảo tính an tồn giá trị cho khách hàng 84 - Thêm phụ kiện: Bạn thêm phụ kiện thẻ chúc mừng, băng rôn, hoa tươi hay bánh kẹo vào gói quà để tạo bất ngờ tăng giá trị cho sản phẩm - Đóng gói sản phẩm: Sau chọn vật liệu đóng gói, thiết kế bên ngồi lựa chọn sản phẩm yến sào, bạn đóng gói sản phẩm vào gói quà Hãy đảm bảo tất phụ kiện sản phẩm đặt gọn gàng an tồn gói q - Giao hàng quảng bá sản phẩm: Cuối cùng, bạn giao gói quà tặng cho khách hàng tiềm sử dụng kênh truyền thông khác để quảng bá sản phẩm Việc tạo gói q tặng yến sào giúp sản phẩm bạn trở nên đặc biệt so với sản phẩm loại khác thị trường Điều giúp sản phẩm bạn bật thu hút quan tâm khách hàng tiềm năng, đồng thời giúp xây dựng thương hiệu tăng doanh số bán hàng 4.2.3 Tăng cường trải nghiệm sản phẩm cho khách hàng Để tăng cường trải nghiệm sản phẩm yến sào cho khách hàng, Chúng ta thực cách sau: - Cung cấp thông tin chi tiết sản phẩm: Hãy cung cấp cho khách hàng thông tin liên quan đến sản phẩm yến sào nguồn gốc, chất lượng, công dụng cách sử dụng Điều giúp khách hàng hiểu rõ sản phẩm bạn cảm thấy tự tin sử dụng - Cho khách hàng trải nghiệm sản phẩm trực tiếp: Bạn cho khách hàng trải nghiệm sản phẩm yến sào trực tiếp cửa hàng qua mạng Việc giúp khách hàng cảm nhận chất lượng giá trị sản phẩm trước định mua - Tạo video hướng dẫn công thức nấu ăn: Bạn tạo video hướng dẫn công thức nấu ăn liên quan đến sản phẩm yến sào để khách hàng tận hưởng sử dụng sản phẩm bạn cách tốt 85 - Cung cấp dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp: Tạo dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp để giải đáp tất câu hỏi liên quan đến sản phẩm bạn giúp khách hàng giải vấn đề liên quan đến sản phẩm - Tặng khách hàng mẫu thử nghiệm: Hãy tặng cho khách hàng số mẫu thử nghiệm miễn phí để khách hàng trải nghiệm sản phẩm bạn trước định mua sản phẩm lớn - Tạo gói quà tặng khuyến mãi: Bạn tạo gói q tặng chương trình khuyến độc khuyến khích khách hàng trải nghiệm sản phẩm bạn tăng thêm giá trị cho sản phẩm bạn 4.2.4 Tiếp cận với Digital marketing 4.2.4.1 Hoàn thiện trang web tham gia trang TMĐT khác Các trang web Bình Minh cần cập nhật thông tin thường xuyên, với thông tin công ty Đồng thời mở rộng sang trang TMĐT khác như: shopee, lazada,… ➢ Shopee Hình 5.1 Tổng quan Kênh Người Bán Shopee (Nguồn: shopee) 86 Lợi ích việc bán hàng qua Kênh Người Bán Shopee: - Nhận hỗ trợ rộng rãi từ Dịch vụ chăm sóc khách hàng Shopee Dịch vụ hỗ trợ Người Bán Shopee - Sử dụng cơng cụ tiếp thị miễn phí để thu hút khách hàng thúc đẩy doanh số bán hàng - Tiếp cận hệ thống vận chuyển chuyên nghiệp cách nhanh chóng - Nhận thơng báo viết/ video hướng dẫn, khóa học miễn phí Học Viện Shopee - Shopee Uni giúp bạn bán hàng Shopee dễ dàng Để phát triển shopee người bán sử dụng tính tính kênh người bán: Tối ưu sản phẩm, công cụ marketing, công cụ xử lý hàng loạt, … ➢ Lazada Lazada sàn thương mại điện tử giới bán hàng người mua hàng đánh giá cao với hệ thống mua bán online vô lớn chuyên nghiệp Hình 5.2 Sơ đồ quy trình bán hàng lazada (Nguồn: Lazada) 87 Bán hàng Lazada, bạn tự giao hàng để Lazada cung cấp dịch vụ giao hàng thu tiền hộ bạn Hơn cịn có ưu đãi sách giao hàng Lazada đem lại lợi ích cho người bán người mua, từ thúc đẩy doanh số bán hàng Tuy nhiên bán hàng lazada có nhiều bất cập cần lưu ý: Khâu đăng ký lâu, Khuyến đồng bộ, Giao hàng chậm, Ưu tiên người mua, Giam vốn,… Vậy nên, Bình Minh cần nắm rõ tình trạng doanh nghiệp, cửa hàng để đưa lựa chọn phù hợp Ngồi kênh bán hàng phổ biến này, Bình Minh cịn nên tham gia trang TMĐT khác như: Tiki, tiktok, sendo, taobao, amazon,… 4.2.4.2 Tham gia chương trình bán hàng tồn cầu shopee Mơ hình bán hàng tồn cầu giúp cho hàng shopee Bình Minh lên bán tảng Shopee Việt Nam Cụ thể chương trình áp dụng cho tảng Shopee Malaysia, Singapore, Philippines Đài Loan ➢ Lợi ích sử dụng tảng bán hàng toàn cầu shopee là: - Mở rộng kinh doanh, tăng hội bán hàng - Xử lý đơn hàng đơn nội địa - Khơng phát sinh phí vận chuyển quốc tế - Đội ngũ Shopee hỗ trợ Người bán mảng chăm sóc khách hàng Về tham gia mơ hình bán hàng tồn cầu shopee q trình bán hàng giao nhận khơng có nhiều khác biệt so với bán hàng nước 88 Hình 5.3 Sơ đồ bán hàng tham gia chương trình bán hàng tồn cầu shopee (Nguồn: https://hocvien.haravan.com/) ➢ Cách tính giá sản phẩm thị trường quốc tế Giá bán sản phẩm quốc tế = Giá bán shopee Việt Nam + Phụ phí hàng quốc tế Lưu ý - Giá người bán đặt VNĐ người bán tự định - Người mua chịu trách nhiệm trả phụ phí hàng quốc tế 89 - Khi đơn hàng hoàn tất, Người bán doanh thu tương ứng giá bán Shopee Việt Nam VNĐ sau trừ khoản phí bình thường đơn hàng Shopee Việt Nam chịu ➢ Các bước tham gia chương trình bán hàng tồn cầu Bước 1: Đọc điều khoản dịch vụ đăng ký tham gia Bước 2: Nhận thông báo xét duyệt từ shopee Bước 3: Tham gia buổi hướng dẫn bán hàng toàn cầu Bước 4: Bật kênh vận chuyển bắt đầu bán hàng 4.2.4.3 Đa dạng hóa phương thức tốn trang web Thanh toán điện tử yếu tố quan trọng tạo nên thành cơng mơ hình kinh doanh digital marketing Website Bình Minh hỗ trợ hình thức tốn chuyển khoản tiền mặt Bình Minh cần chủ động liên kết hợp tác với ngân hàng, doanh nghiệp ví điện tử để đa dạng hóa phương thức tốn cho trang web mình, giúp khách hàng có trải nghiệm tốt mua sắm trực tuyến trang web Bình Minh, giúp cơng ty có hội tăng trưởng thời kỳ hội nhập Bảng 5.3 Danh sách cổng toán đề xuất (Nguồn: Tác giả tự tổng hợp) STT Cổng tốn Đặc điểm Ví điện tử phổ biến Việt Nam Chuẩn Momo nhận tiền nhanh chóng, đơn giản với số điện thoại paypal Có mặt 200 quốc gia hỗ trợ 25 loại tiền tệ, toán quốc tế Payoo Liên kết với chuỗi cửa hàng tiện lợi, 10.000 điểm hỗ trợ toán toàn quốc Zalopay Tương tự với momo, cho phép liên kết nhiều ngân hàng khác tài khoản 90 KẾT LUẬN Trong đề tài đánh giá lựa chọn chiến lược marketing phương pháp tích hợp ANP TOPSIS, trình bày kiến thức quan trọng việc đánh giá lựa chọn chiến lược marketing Để giải vấn đề này, nghiên cứu sử dụng hai phương pháp đánh giá ANP TOPSIS, để xác định yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược marketing cơng ty TNHH MTV Yến Sào Bình Minh Kết nghiên cứu cho thấy phương pháp tích hợp ANP TOPSIS công cụ hiệu giúp cho cơng ty TNHH MTV Yến Sào Bình Minh xác định yếu tố quan trọng lựa chọn chiến lược marketing phù hợp với công ty Nhờ vào đó, cơng ty tăng cường độ cạnh tranh tiếp cận khách hàng cách hiệu quả, đồng thời đưa giải pháp đổi để phát triển nâng cao vị thị trường Từ kết nghiên cứu, nhận thấy phương pháp tích hợp ANP TOPSIS công cụ hiệu giúp cho doanh nghiệp xác định chiến lược marketing phù hợp với trường hợp cụ thể Nghiên cứu áp dụng thành công phương pháp vào cơng ty TNHH MTV Yến Sào Bình Minh, tạo kết đáng kinh ngạc Điều khẳng định tính ứng dụng cao đề tài thực tiễn đưa gợi ý cho công ty khác việc áp dụng phương pháp tích hợp ANP TOPSIS để tăng cường cạnh tranh thị trường 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO Barney, J.B., (1991) Firm resources and sustained competitive advantage Journal of Management Bayazit, O., & Karpak, B (2007) An analytic network process-based framework for successful total quality management: an assessment of Turkish manufacturing industry readiness International Journal of Production Economics Boyt, T., & Harvey, M (1997) Classification of industrial services: a model with strategic implications Industrial Marketing Management Brooksbank, R., Kirby, D., Tompson, G., & Taylor, D (2003) Marketing as a determinant of long-run competitive success in medium-sized UK manufacturing firms Small Business Economics Buyukozkan, G., Feyzioglu, O., & Nebol, E (2008) Selection of the strategic alliance partner in logistics value chain International Journal of Production Economics, Campbell-Hunt, C (2000) What have we learned about generic competitive strategy: a meta analysis Strategic Management Journal, Chen, S.H., Lee, H.T., & Wu, Y.F (2008) Applying ANP approach to partner selection for strategic alliance Management Decision, Chen, S.J., & Hwang, C.L (1992) Fuzzy Multiple Attribute Decision Making: Methods and Applications Springer-Verlag, Berlin Cheng, W.L., Li, H., & Yu, L (2005) The analytic network process approach to location selection: a shopping mall illustration Construction Innovation, 5, 83– 97 10 Chung, S.H., Lee, A., & Pearn, W.L (2003) Analytic network process (ANP) approach for product mix planning in the semiconductor fabricator International Journal of Production Economics 11 Day, G.S (1994) The capabilities of market-driven organizations Journal of Marketing, 58(4), 37–52 12 Edelman, L.F., Brush, C.G., & Manolova, T (2005) Co-alignment in the resource–performance relationship: strategy as mediator Journal of Business Venturing, 20(3), 359–383 92 13 Godin, S (2002) Purple cow: Transform your business by being remarkable Penguin 14 Grant, R.M (1991) The resource-based theory of competitive advantage: implications for strategy California Management Review, 33(3), 114–135 15 Grant, R.M (1998) Contemporary Strategy Analysis: Concepts, Techniques, Applications 3rd ed Blackwell business, Maiden, MA 16 Hwang, C L., & Yoon, K (1981) Multiple attribute decision making: Methods and applications Springer 17 Neumeier, M (2006) The brand gap: How to bridge the distance between business strategy and design Peachpit Press 18 Porter, M E (1985) Competitive advantage: creating and sustaining superior performance Free Press 19 Porter, M E (1985) Competitive advantage: Creating and sustaining superior performance Simon and Schuster 20 Porter, M E (1985) Competitive advantage: Creating and sustaining superior performance Simon and Schuster 21 Saaty, T L (1990) How to make a decision: The analytic hierarchy process European journal of operational research 22 Lê, N A., & Bhowmick, S (2021) A hybrid approach for supplier selection based on F-AHP and TOPSIS with an application to an auto parts manufacturer Journal of Intelligent Manufacturing 23 Kim, Y., Lee, S., & Lee, J (2020) The Hybrid Decision Model of ANP-TOPSIS for the Evaluation of the Group Performance in Sustainable Supply Chain Management 24 Gholamian, M., & Amiri, A (2019) Combining fuzzy AHP and TOPSIS techniques for evaluating the university-industry research collaboration effectiveness Journal of Intelligent & Fuzzy Systems 25 Zhang, L., Xia, Y., & Liu, H (2018) A Hybrid ANP-TOPSIS Decision Making Model for Airport Ground Handling Service Selection Journal of Advanced Transportation 26 Bán hàng tồn cầu gì? Các câu hỏi liên quan chương trình bán hàng tồn cầu Shopee (2021, October 6) ShopeePlus Retrieved December 1, 2022, from 93 https://shopeeplus.com/blogs/ban-hang-toan-cau-la-gi-cac-cau-hoi-lien-quanchuong-trinh-ban-hang-toan-cau-tren-shopee.html 27 Bí chất lượng Yến sào Bình Minh (n.d.) Tạp chí Cơng Thương Retrieved December 1, 2022, from https://tapchicongthuong.vn/bai-viet/biquyet-chat-luong-cua-yen-sao-binh-minh-71241.htm 28 Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Hoạt Động Marketing Online (2022, July 27) Viết Thuê Luận Văn Thạc Sĩ Retrieved December 1, 2022, from https://trangluanvan.com/cac-nhan-to-anh-huong-den-hoat-dong-marketingonline/ 29 Chen, C (2021, 11 28) A Hybrid Multi-Criteria Decision-Making Approach Based on ANP-Entropy TOPSIS for Building Materials Supplier Selection MDPI Retrieved April 29, 2023, from https://www.mdpi.com/1099- 4300/23/12/1597 30 CÔNG TY TNHH MTV YENSAOBINHMINH.COM.VN YẾN Retrieved SÀO December BÌNH 1, 2022, MINH, from http://yensaobinhminh.com.vn 31 Euromonitor International (2020) Bird Nest in Asia Pacific [Market Research Report] Retrieved from https://www.euromonitor.com/bird-nest-in-asia- pacific/report 32 GDP Hồng Kơng năm 2021 | Ước tính 2022 - Solieukinhte.com (n.d.) Số liệu kinh tế Retrieved December 1, 2022, from https://solieukinhte.com/gdpcua-hong-kong/ 33 Hơn 17 tỷ USD vốn FDI thực Việt Nam 10 tháng năm 2022 (2022, October 28) Kinh tế đô thị Retrieved December 1, 2022, from https://kinhtedothi.vn/hon-17-ty-usd-von-fdi-thuc-hien-tai-viet-nam-trong-10thang-nam-2022.html 34 Huy Thắng, (2022, August 8) WB dự báo kinh tế Việt Nam tăng trưởng 7,5% năm 2022 Báo điện tử Chính phủ Retrieved December 1, 2022, from https://baochinhphu.vn/wb-du-bao-kinh-te-viet-nam-tang-truong-75-trong-nam2022-102220808194231028.htm 35 Phan Anh, (2022, September 12) Thương mại điện tử Việt Nam năm 2022 ước đạt 16,4 tỷ USD VnEconomy Retrieved December 1, 2022, from 94 https://vneconomy.vn/thuong-mai-dien-tu-viet-nam-nam-2022-uoc-dat-16-4-tyusd.htm 36 Suhel Ahmad Khan, Mamdouh Alenezi, Alka Agrawal, & Rajeev Kumar (2020, 03 26) Evaluating Performance of Software Durability through an Integrated Fuzzy-Based Symmetrical Method of ANP and TOPSIS MDPI Retrieved April 29, 2023, from https://www.mdpi.com/2073-8994/12/4/493 37 VietnamNet (2020) Yến sào Việt Nam: Niềm tự hào người dân đất nước VietnamNet Retrieved from https://vietnamnet.vn/vn/kinh-doanh/thi- truong/yen-sao-viet-nam-niem-tu-hao-cua-nguoi-dan-dat-nuoc-670682.html 38 VnExpress (2019) Giá trị sản xuất chim yến yến sào đạt 10.000 tỷ đồng VnExpress Retrieved from https://vnexpress.net/gia-tri-san-xuat-chim-yen-vayen-sao-da-dat-10-000-ty-dong-4011286.html 39 Wang, C., & Nguyen, T (2018, October 26) Nuclear Power Plant Location Selection in Vietnam under Fuzzy Environment Conditions MDPI Retrieved April 29, 2023, from https://www.mdpi.com/2073-8994/10/11/548 40 Chia-Nan Wang, Chih-Chiang Su, & NGuyễn văn thành (2018, October 3) (PDF) Nuclear Power Plant Location Selection in Vietnam under Fuzzy Environment Conditions ResearchGate Retrieved May 18, 2023, from https://www.researchgate.net/publication/328549438_Nuclear_Power_Plant_Lo cation_Selection_in_Vietnam_under_Fuzzy_Environment_Conditions 95 S K L 0