Xây dựng, phát triển website dạy tiếng việt cho người nói tiếng anh make vietnamese easier

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN WEBSITE DẠY TIẾNG VIỆT CHO NGƯỜI NÓI TIẾNG ANH - MAKE VIETNAMESE EASIER GVHD: TS NGUYỄN THỊ HỒNG SVTH: NGUYỄN THỊ BÍCH HIẾU NGUYỄN KIỀU NHI SKL010214 Tp Hồ Chí Minh, tháng 6/2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN WEBSITE DẠY TIẾNG VIỆT CHO NGƯỜI NÓI TIẾNG ANH - MAKE VIETNAMESE EASIER GVHD: TS Nguyễn Thị Hồng Khóa: 2019 Hệ: Đại Học Chính Quy Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Bích Hiếu 19126039 Nguyễn Kiều Nhi 19126079 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2023 BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ STT Họ tên Nguyễn Thị Bích Hiếu Nhiệm vụ MSSV 19126039 - Phân tích mơi trường bên bên ngồi - Xây dựng kế hoạch Marketing - Xây dựng kế hoạch nhân - Phát triển website - Quản trị rủi ro - Xây dựng kế hoạch tài - Đặc tả thiết kế hệ thống công nghệ thông tin – hạn chế hướng phát triển tương lai Nguyễn Kiều Nhi 19126079 - Giới thiệu dự án Make Vietnamese Easier - Xây dựng kế hoạch bán hàng - Xây dựng cấu tổ chức truyền thông - Sản xuất video giảng - Thiết lập quy trình vận hành lớp học - Đề xuất kế hoạch phát triển bền vững - Xây dựng kế hoạch tài - Đặc tả thiết kế hệ thống công nghệ thông tin – hạn chế hướng phát triển tương lai NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN Thành phố Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2023 Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi họ tên) LỜI CẢM ƠN Chúng chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu Nhà trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật thành phố Hồ Chí Minh thầy cô Khoa Kinh tế tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp Những kiến thức, kinh nghiệm kỹ mà chúng tơi tích lũy q trình học tập giúp chúng tơi hồn thành báo cáo cách tốt Đặc biệt, chúng tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới cô TS Nguyễn Thị Hồng – Trưởng môn Thương mại điện tử, người trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ chúng tơi suốt q trình thực khóa luận tốt nghiệp Mặc dù thời gian thực khóa luận vịng tháng – khoảng thời gian không ngắn không dài, lại tất nghiêm túc, tận tụy, nỗ lực để mong mang lại kết tốt cho dự án Chúng xin gửi lời cảm ơn sâu sắc trao hội học hỏi thực tế từ việc thực dự án tự hào thành tựu mà nhóm đạt suốt q trình thực đồ án Tuy vậy, hạn chế mặt kiến thức chuyên môn thời gian, khơng thể tránh khỏi sai sót q trình làm Vì thế, chúng tơi mong muốn nhận đóng góp ý kiến thầy để giúp chúng tơi hồn thành dự án Make Vietnamese Easier cách hoàn thiện Cuối cùng, chúng tơi xin kính chúc Nguyễn Thị Hồng giảng viên Khoa Kinh tế sức khỏe dồi dào, hạnh phúc đạt nhiều thành tựu chặng đường nghiệp Chúng tơi xin trân trọng cảm ơn! DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt TNHH SEO STEM AI CNTT USP ITU MVE Make Vietnamese Easier FAQ Frequently Asked Questions (Câu hỏi thường gặp) 10 CR 11 Edtech Education Technology - Ứng dụng công nghệ vào giáo dục DMCA Digital Millennium Copyright Act, nghĩa đạo luật quyền kỹ thuật 12 Protected 13 Chat GPT 14 CAGR Diễn giải Trách nhiệm hữu hạn Search Engine Optimization – Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm Science (Khoa học), Technology (Công nghệ), Engineering (Kỹ thuật) Mathematics (Tốn học) Artificial Intelligence – Trí tuệ nhân tạo Cơng nghệ thông tin Unique Selling Point – Điểm bán hàng độc International Telecommunication Union (Liên hiệp Viễn thông Quốc tế Liên minh Viễn thông Quốc tế) Conversion Rate – Tỷ lệ chuyển đổi số thiên niên kỷ Google Chat Generative Pre-training Transformer, chatbot điều khiển công nghệ AI Công ty OpenAI phát triển Compound Annual Growth Rate - tỷ lệ tăng trưởng kép hàng năm DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1 Việt Nam đứng vị trí thứ nơi đáng sống cho người nước 20 Hình 3.1 Ma trận Ansoff 52 Hình 3.2 Lộ trình phát triển tập hợp khóa học 54 Hình 3.3 Lộ trình phát triển khóa học 55 Hình 3.4 Các tiêu chuẩn để thành lập đội ngũ 62 Hình 3.5 Quá trình phát triển kênh tiếp thị 71 Hình 3.6 Phản hồi học viên khóa học 72 Hình 3.7 Bài đăng giới thiệu đặc sản Việt Nam 73 Hình 3.8 Form điền email nhận thông tin Make Vietnamese Easier 74 Hình 3.9 Khách hàng để lại thơng tin muốn tìm hiểu thêm trang web 74 Hình 3.10 Thư cảm ơn quan tâm đến trang web Make Vietnamese Easier 75 Hình 3.11 Một số viết trang blog Make Vietnamese Easier 75 Hình 3.12 Hình ảnh tổ chức câu lạc 77 Hình 3.13 Logo Make Vietnamese Easier 80 Hình 3.14 Ảnh bìa trang Make Vietnamese Easier 82 Hình 3.15 Banner website Make Vietnamese Easier 83 Hình 3.16 Lộ trình tiếp thị website Make Vietnamese Easier 83 Hình 3.17 Thơng tin Make Vietnamese Easier Instagram 90 Hình 3.18 Thành viên nhóm cộng đồng học tiếng Việt Make Vietnamese Easier 90 Hình 3.19 Bài viết chia sẻ kiến thức đặc sản trái Việt Nam 91 Hình 3.20 Bài đăng khảo sát việc học tiếng Việt trực tuyến 92 Hình 3.21 Bài viết học từ vừng “Có” tiếng Việt 93 Hình 3.22 Hình ảnh đăng thơng báo mắt trang web 94 Hình 3.23 Bài viết thơng báo mắt trang web 95 Hình 3.24 Những video ngắn giới thiệu khóa học 96 Hình 3.25 Bài đăng giới thiệu chương trình học thử kiểm tra trình độ tiếng Việt miễn phí 97 Hình 3.26 Bài đăng học từ vựng “Không” tiếng Việt 98 Hình 3.27 Hình ảnh khách hàng chia sẻ viết từ vựng “Không” nhóm Facebook 99 Hình 3.28 Bài đăng Việt Nam văn hóa Việt Nam 100 Hình 3.29 Bài viết quảng bá khóa học Fanpage 101 Hình 3.30 Các viết, video hài hước việc học tiếng Việt 102 Hình 3.31 Cập nhật kiện ngày lễ Việt Nam 103 Hình 3.32 Hình ảnh video ngắn Youtube Shorts 104 Hình 3.33 Hình ảnh video khóa học miễn phí kênh Youtube 105 Hình 3.34 Một phần trang chủ website Make Vietnamese Easier 107 Hình 3.35 Hình ảnh khóa học có website Make Vietnamese Easier 107 Hình 3.36 Một email tự động mà Make Vietnamese Easier gửi đến khách hàng 108 Hình 3.37 Hình ảnh Make Vietnamese Easier đăng group Việt kiều để quảng bá website 112 Hình 3.38 Hình ảnh Make Vietnamese Easier tư vấn khách hàng qua email 112 Hình 3.39 Hình ảnh Make Vietnamese Easier chăm sóc học viên 113 Hình 3.40 Hình ảnh Make Vietnamese Easier hướng dẫn học viên kích hoạt Unikey để gõ tiếng Việt 113 Hình 3.41 Một số khách hàng mà nhân MVE tổng hợp 118 Hình 3.42 Hình ảnh nhân MVE trả lời bình luận khách hàng 120 Hình 3.43 Email tự động thơng báo tốn đơn hàng thành công 121 Hình 3.44 Một số video giảng mà MVE thực 126 Hình 3.45 Một câu hỏi tập kỹ nghe 127 Hình 3.46 Hình ảnh học viên gửi file ghi âm luyện nói họ 127 Hình 3.47 Hình ảnh mẫu sử dụng Eduma lúc ban đầu 128 Hình 3.48 Giao diện trang web Make Vietnamese Easier 129 Hình 3.49 Các khóa học bán Make Vietnamese Easier 130 Hình 3.50 Bài tập thực hành nghe “Xin lỗi, anh tên gì?” 131 Hình 3.51 Kết sau làm xong tập học 131 Hình 3.52 Học viên theo dõi tiến độ học tập tiếng Việt suốt thời gian học 132 Hình 3.53 Tài nguyên học tập từ vựng dạng video 133 Hình 3.54 Tài nguyên học tập từ vựng dạng hình ảnh 133 Hình 3.55 Tài nguyên học tập ngữ pháp dạng văn 134 Hình 3.56 Phương thức tốn khóa học Make Vietnamese Easier 135 Hình 3.57 Bài đánh giá trình độ đầu vào học viên 135 Hình 3.58 Giao diện trang web thiết bị di động 136 Hình 3.59 Make Vietnamese Easier sử dụng tính phân cách người dùng Eduma 137 Hình 3.60 Tính đánh giá phản hồi Make Vietnamese Easier 137 Hình 3.61 Các kiện Make Vietnamese Easier 138 Hình 3.62 Cài đăt·DMCA cho website Make Vietnamese Easier 139 Hình 3.63 Hình ảnh học viên tham gia lớp học trực tuyến với gia sư 141 Hình 4.1 Quản lý đặt hàng WooCommerce 170 Hình 4.2 Hình ảnh đơn hàng WooCommerce 170 Hình 4.3 Thơng báo tự động gửi đơn hàng hoàn thành 171 Hình 4.4 Quản lý đơn hàng LearnPress 171 Hình 4.5 Một đơn hàng LearnPress 172 Hình 4.6 Thơng tin khóa học Make Vietnamese Easier 172 Hình 4.7 Thơng tin mơ tả khóa học “Silver A1” Make Vietnamese Easier 173 Hình 4.8 Cài đặt thơng tin chi tiết khóa học “Silver A1” Make Vietnamese Easier 174 Hình 4.9 Nội dung học “Pronunciation - Quiz 1” 174 Hình 4.10 Cài đặt thơng tin học “Pronunciation - Quiz 1” 175 Hình 4.11 Các câu hỏi kiểm tra trình độ tiếng Việt đầu vào học viên 176 Hình 4.12 Dạng câu hỏi trắc nghiệm kiểm tra trình độ tiếng Việt đầu vào 176 Hình 4.13 Hình ảnh kết thu sau hoàn thành kiểm tra 177 Hình 4.14 Thơng tin khách hàng mua hàng Make Vietnamese Easier 178 Hình 4.15 Thơng báo chương trình dạy thử đến email khách hàng 178 Hình 4.16 Tạo phiếu giảm giá “THANKYOU” cho khách hàng 179 Hình 4.17 Phiếu giảm giá “THANKYOU” cho khách hàng 179 Hình 4.18 Đăng ký tài khoản website Make Vietnamese Easier 180 Hình 4.19 Thơng tin đăng ký tài khoản 181 Hình 4.20 Màn hình sau đăng ký thành công 181 Hình 4.21 Email thơng báo cho phận tài khoản khách hàng đăng ký thành cơng 182 Hình 4.22 Thơng tin chi tiết người dùng đăng ký trang web 182 Hình 4.23 Hình ảnh tải lên ảnh đại diện tài khoản đăng ký 183 Hình 4.24 Hình ảnh cập nhật lại mật tài khoản người dùng đăng ký 183 Hình 4.25 Đăng nhập tài khoản website Make Vietnamese Easier 184 Hình 4.26 Đăng nhập tài khoản website Make Vietnamese Easier 184 Hình 4.27 Màn hình sau đăng nhập thành cơng 185 Hình 4.28 Hình ảnh đặt lại mật tài khoản 185 Hình 4.29 Hình ảnh nhập email để đặt lại mật tài khoản đăng nhập 186 Hình 4.30 Email chứa đường link nhập lại mật 186 Hình 4.31 Hình ảnh nhập lại mật đăng nhập 187 Hình 4.32 Truy cập vào trang web Make Vietnamese Easier cơng cụ tìm kiếm 187 Hình 4.33 Truy cập vào trang web Make Vietnamese Easier đường link 188 Hình 4.34 Các khóa học trình bày trang chủ 188 Hình 4.35 Tìm kiếm khóa học menu đầu trang 189 Hình 4.36 Khách hàng chọn mua khóa học Make Vietnamese Easier 190 Hình 4.37 Xem sản phẩm giỏ hàng qua “View cart” 190 Hình 4.38 Xem sản phẩm giỏ hàng qua biểu tượng “Giỏ hàng” 191 Hình 4.39 Thơng tin giỏ hàng Make Vietnamese Easier 191 Hình 4.40 Chỗ khách hàng điền mã giảm giá đơn hàng 192 Hình 4.41 Thơng tin người mua 192 Hình 4.42 Phương thức tốn hồn thành đơn hàng 193 Hình 4.43 Hình ảnh thơng tin hóa đơn sau nhấn đặt hàng 193 Hình 4.44 Danh sách đơn hàng Woocommerce 194 Hình 4.45 Email thơng báo tình trạng đơn hàng giữ lại 194 Hình 4.46 Cập nhật tình trạng đơn hàng từ “Pending payment” sang “Processing” 195 Hình 4.47 Email thơng báo khách hàng đơn hàng họ xử lý 195 Hình 4.48 Cập nhật tình trạng đơn hàng sang “Completed” 196 Hình 4.49 Email thơng báo khách hàng đơn hàng họ hoàn thành 197 Hình 4.50 Cập nhật tình trạng đơn hàng sang “Cancelled” 197 Hình 4.51 Email thơng báo khách hàng đơn hàng họ hủy 198 Hình 4.52 Số tài khoản toán đơn hàng 198 Hình 4.53 Hình thức tốn qua PayPal 199 Hình 4.54 Trang tốn qua PayPal 200 Hình 4.55 Lượng tìm kiếm từ khóa “Vietnamese Language” Keywordtool.io 201 Hình 4.56 Lượng tìm kiếm từ khóa “What is the Lunar New Year” SEMrush 201 Hình 4.57 Một số viết trang Blog Make Vietnamese Easier 202 Hình 4.58 Điểm Rank Math viết cho từ khóa “A2 Level Vietnamese Language course” 203 Hình 4.59 Bài viết từ khóa “A2 Level Vietnamese Language course” 203 Hình 4.60 Tối ưu viết từ khóa “A2 Level Vietnamese Language course” 204 Hình 4.61 Trang mạng xã hội Facebook Make Vietnamese Easier 205 Hình 4.62 Bài viết dẫn link website Facebook Make Vietnamese Easier 206 Hình 4.63 Bài viết chia sẻ từ vựng nhóm cộng đồng Facebook 207 Hình 4.64 Hình ảnh lúc đầu chatbot 208 Hình 4.65 Giao diện chatbot ban đầu 208 Hình 4.66 Hình ảnh bấm chọn “Learn Vietnamese” chatbot 209 Hình 4.67 Nội dung Chatbot chọn “Learn Vietnamese” 209 Hình 4.68 Hình ảnh bấm chọn “Start from scratch” 210 Hình 4.69 Nội dung Chatbot trả lời chọn “Free Course” 210 Hình 4.70 Giao diện chatbot sau lựa chọn gói “Silver A1” 211 Hình 4.71 Giao diện chatbot chọn mục “Improve your level” 211 Hình 4.72 Giao diện chatbot chọn “I don’t know” 212 Hình 4.73 Giao diện chatbot nhấn chọn “A1 level” 213 Hình 4.74 Giao diện chatbot nhấn chọn “Bronze Package” 213 Hình 4.75 Giao diện chatbot nhấn chọn “Silver Package” 214 Hình 4.76 Giao diện chatbot nhấn chọn “Gold Package” 214 Hình 4.77 Giao diện chatbot nhấn chọn A2 level” 215 Hình 4.78 Giao diện chatbot nhấn chọn “Other questions” 216 Hình 4.79 Giao diện chatbot khách hàng nhấn mục “Menu” 216 Hình 4.80 Giao diện chatbot sau chọn mục “Study Packages” 217 Hình 4.81 Nội dụng nhấn chọn “Promotion Program” 218 Hình 4.82 Chatbot hỏi email khách hàng 218 Hình 4.83 Tốc độ tải trang web desktop Make Vietnamese Easier 219 Hình 4.84 Tốc độ tải trang web Mobile Make Vietnamese Easier 220 Hình 4.85 Tốc độ tải trang web Mobile 123vietnamese 221 Hình 4.86 Tốc độ tải trang web Desktop 123vietnamese 221 Hình 4.87 Hình ảnh phần đầu trang (topbar) trang web 222 Hình 4.88 Hình ảnh phần Header trang web 222 Hình 4.89 Hình ảnh phần body kiện Make Vietnamese Easier 223 Hình 4.90 Hình ảnh phần chân trang trang web 223 Hình 4.91 Hình ảnh danh sách khóa học trực tuyến phần body trang web 224 Hình 4.92 Hiệu suất trang web Make Vietnamese Easier trang kết tìm kiếm 230 Hình 4.93 Các cụm từ tìm kiếm phổ biến người dùng làm hiển thị trang web 231 Hình 4.94 Vị trí từ khóa viết trang kết cơng cụ tìm kiếm 232 Hình 4.95 Quốc gia người dùng truy cập vào trang web Make Vietnamese Easier 233 Hình 4.96 Các trang Make Vietnamese Easier người dùng nhấp vào 233 Hình 4.97 Thơng tin người dùng ghé thăm website 234 Hình 4.98 Lưu lượng truy cập đến trang web từ nguồn khác 235 Hình 4.99 Mức độ tương tác người dùng trang Make Vietnamese Easier 236 Hình 4.100 Thiết bị mà người dùng sử dụng truy cập vào trang web 237 Hình 4.101 Số lượng học viên đăng ký học khóa học “Free Vietnamese lessons” trang web 238 Hình 4.102 Lượt thích lượt theo dõi trang Make Vietnamese Easier 239 Hình 4.103 Tổng lượt tương tác khách hàng tất viết đăng 243 Hình 4.104 Một số kết thu từ đăng Instagram 249 Hình 4.105 Số người đăng ký kênh Youtube 251 Hình 4.106 Tổng số lượt xem thời gian xem video kênh Youtube 252 Hình 4.107 Tổng số người xem video kênh 252 Hình 4.108 10 video dài ngắn hàng đầu kênh Youtube 254 Hình 4.109 Một số kết đạt từ video Youtube 256 Hình 4.110 Một số kết thu từ video đăng tải TikTok 256 + Về kết hoạt động kinh doanh thu tỷ lệ chuyển đổi website cịn thấp, trang web Make Vietnamese Easier mắt nên chưa nhiều người biết đến, cần thời gian để xây dựng thương hiệu mắt người dùng + Chưa xây dựng nhiều kênh bán hàng: Hiện Make Vietnamese Easier bán hàng website, kênh Facebook, Youtube, TikTok, Instagram sử dụng để tiếp thị, thu hút lôi kéo khách hàng đến website makevietnameseeasier.com để mua hàng + Cuối là, khoảng thời gian từ tháng 4-6 Make Vietnamese Easier chưa tiếp thị hình thức chạy quảng cáo, nên điều dẫn đến chưa tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng tiềm 4.7.2 Hướng khắc phục + Để cải thiện hiệu suất tốc độ tải trang thiết bị di động, Make Vietnamese Easier thuê tuyển người có kinh nghiệm thiết kế website để họ tối ưu trang web code, hình ảnh, video, bố cục, để trang web thân thiện thiết bị di động người dùng + Về khóa học chưa có nhiều khóa học nhỏ khác trình độ cho khách hàng lựa chọn Make Vietnamese Easier thường xuyên nghiên cứu phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh để hiểu rõ nhu cầu khách hàng: họ quan tâm vấn đề gì, họ muốn giải nào, để cung cấp khóa học nhỏ với trình độ nội dung khác khách hàng lựa chọn khóa phù hợp với nhu cầu khả chi trả học phí Cùng với đó, làm biểu mẫu khảo sát học viên việc cải thiện phương pháp giảng dạy chương trình đào tạo khóa học + Về cải thiện hệ thống xây dựng trang web cơng cụ phân tích Make Vietnamese Easier tiến hành tìm hiểu, phân tích, trao đổi với nhà cung cấp phần mềm, cơng nghệ giá, tính năng, quyền lợi, để tìm nhà cung cấp phần mềm hệ thống phù hợp với yêu cầu trang web tình hình tài Make Vietnamese Easier 259 + Về vấn đề cải thiện kết kinh doanh, Make Vietnamese Easier tối ưu quy trình mua hàng trang web với tập trung tiếp thị quảng bá thương hiệu tảng mạng xã hội để tạo dựng uy tín thương hiệu hơn, từ thu hút khách hàng tiềm ghé thăm website tăng doanh thu bán hàng + Make Vietnamese Easier tiến hành phân tích đối tượng khách hàng tiềm năng, bao gồm độ tuổi, hành vi, sở thích, tảng mạng xã hội hay sàn thương mại điện tử mà họ sử dụng phổ biến Kết việc phân tích giúp Make Vietnamese Easier tìm kênh bán hàng phù hợp với lĩnh vực kinh doanh mà kênh bán hàng có nhiều khách hàng tiềm + Do hạn chế tài chính, Make Vietnamese Easier định khơng chạy quảng cáo khoảng thời gian từ tháng đến Để cải thiện vấn đề này, nhân viên tiến hành phân tích đối thủ cạnh tranh thị trường để tìm khoảng trống thị trường mà Make Vietnamese Easier tiếp cận khách hàng tiềm cách hiệu Sau đó, đội ngũ tiếp thị tiến hành chạy quảng cáo cho đối tượng có hành vi, sở thích, thị trường ngách nhằm hạn chế chi phí chạy quảng cáo 4.7.3 Hướng phát triển tương lai Trong chiến lược, Make Vietnamese Easier xác định rõ lộ trình cách thực kế hoạch đến năm 2026 để đạt mục tiêu tầm nhìn lớn cho dự án, trở thành doanh nghiệp hàng đầu kinh doanh khóa học tiếng Việt trực tuyến thành phố Hồ Chí Minh Sau đạt mục tiêu này, Make Vietnamese Easier thay đổi chiến lược thâm nhập thị trường để mở rộng quy mô nhằm lan tỏa tiếng Việt văn hóa Việt Nam đến nhiều quốc gia giới Cùng với đó, tình hình kinh doanh ổn định dự án thành lập thành công ty TNHH thành viên, gia sư nhân viên công ty đào tạo chun nghiệp, có trình độ chun mơn cao Make Vietnamese Easier tiến hành tìm kiếm hội để hợp tác với Chính phủ Việt Nam để có thêm hội tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm phát triển công ty lên tương lai 260 KẾT LUẬN Tóm lại, báo cáo "Xây dựng phát triển website dạy tiếng Việt cho người nói tiếng Anh - Make Vietnamese Easier", nhóm đạt nhiều thành tựu quan trọng việc hồn thiện trang web bán khóa học, cải thiện trang web để đáp ứng nhu cầu khách hàng lên kế hoạch kinh doanh năm 2026, giúp dự án có hướng phát triển rõ ràng tương lai Mặc dù kết kinh doanh khơng đạt hiệu mong đợi, nhóm có hội thực tiễn để khởi nghiệp rút nhiều học kinh nghiệm quý giá việc kinh doanh bán khóa học trực tuyến Bên cạnh thành tựu đạt được, dự án gặp số hạn chế hiệu suất tốc độ tải trang web cịn thấp, khóa học kinh doanh chưa đa dạng, cần phát triển kênh bán hàng đa kênh, Những hạn chế cần phải khắc phục để đáp ứng nhu cầu khách hàng cách tốt dự án phát triển tốt hơn, hiệu tương lai Hơn nữa, Make Vietnamese Easier không tập trung vào việc kinh doanh bán khóa học để đạt lợi nhuận, mà mong muốn giới thiệu văn hóa tiếng Việt tới người giới Đồng thời, dự án nhằm giáo dục người Việt Nam sinh sống nước cần phải giữ gìn sắc văn hóa ngơn ngữ tiếng mẹ đẻ Nhóm hi vọng nỗ lực nhóm giúp cho việc học tiếng Việt dễ dàng thuận tiện cho người nước ngồi nói tiếng Anh, đồng thời giúp lan tỏa bảo tồn văn hóa, ngơn ngữ dân tộc Việt Nam 261 TÀI LIỆU THAM KHẢO ResearchAndMarkets (2020) Global E-Learning Market (2020 to 2025) - Featuring Coursera, edX & Pluralsight Among Others Business Wire https://www.businesswire.com/news/home/20201015005708/en/Global-E-LearningMarket-2020-to-2025 -Featuring-Coursera-edX-Pluralsight-Among-Others ResearchAndMarkets eLearning Industry (2021) eLearning statistics and facts for 2021 https://elearningindustry.com/elearning-statistics-and-facts-for-2015 Tổng cục thống kê (2020) Niên giám thống kê https://www.gso.gov.vn/wp-content/uploads/2021/07/Nien-giam-Tom-Tat-2020Banquyen.pdf Bộ Lao động - Thương binh Xã hội (2023) Lĩnh vực Lao Động - Việc Làm https://thongke.molisa.gov.vn/ Bộ Lao động - Thương binh Xã hội (2020) Lĩnh vực Việc Làm https://dulieutonghop.molisa.gov.vn/so-lieu-tinh-tp/field/fbbefece-747e-47c8-9f9dc481504e2fbc/36313661-3a73-4b0e-b815-ad599497ab97 Bộ tài (2022) Khách quốc tế đến Việt Nam tăng 23% https://mof.gov.vn/webcenter/portal/btcvn/pages_r/l/tin-bo-taichinh?dDocName=MOFUCM258339 Báo điện tử Kinh tế & Đô thị (2022) Expat Insider 2022: Việt Nam - nơi đáng sống cho người nước https://kinhtedothi.vn/expat-insider-2022-viet-nam-noi-dang-song-nhat-cho-nguoi-nuocngoai.html Trang dangcongsan.vn (2022) Khách quốc tế đến Việt Nam đạt 2,35 triệu lượt người https://dangcongsan.vn/kinh-te/khach-quoc-te-den-viet-nam-dat-2-35-trieu-luot-nguoi623167.html Trang Wikipedia (2020) Việt Kiều https://vi.wikipedia.org/wiki/Vi%E1%BB%87t_ki%E1%BB%81u#:~:text=t%E1%BA% BF%2C%20ch%E1%BB%A9ng%20kho%C3%A1n.262 ,Vi%E1%BB%87t%20ki%E1%BB%81u%20tr%C3%AAn%20th%E1%BA%BF%20gi %E1%BB%9Bi,%C3%81%20v%C3%A0%20ch%C3%A2u%20%C4%90%E1%BA%A 1i%20D%C6%B0%C6%A1ng 10 Trang Bộ Giáo dục Đào tạo (2018) Khuyến khích dạy tiếng Việt cộng đồng Séc https://moet.gov.vn/giaoducquocdan/giao-duc-thuongxuyen/Pages/default.aspx?ItemID=5535 11 Trang Đại học quốc gia Hà Nội (2022) ĐHQGHN mắt Kênh giảng dạy tiếng Việt cho người Việt Nam nước – Cụ thể hóa chương trình hành động Chính phủ https://www.vnu.edu.vn/ttsk/?C1654/N31423/dHQGHN-ra-mat-Kenh-giang-day-tiengViet-cho-nguoi-Viet-Nam-o-nuoc-ngoai-%E2%80%93-Cu-the-hoa-chuong-trinh-hanhdong-cua-Chinh-phu.htm 12 Trang Báo Nhân dân (2023) Australia xuất sách khuyến khích học tiếng Việt https://nhandan.vn/australia-xuat-ban-sach-khuyen-khich-hoc-tieng-vietpost694232.html 13 Báo Dân trí (2023) Đẩy mạnh phát triển tiếng Việt cộng đồng người Việt Nam nước ngồi https://dantri.com.vn/the-gioi/day-manh-phat-trien-tieng-viet-trong-cong-dong-nguoiviet-nam-o-nuoc-ngoai-20230402200950083.htm 14 Tạp chí điện tử VnEconomy (2022) Nghiên cứu: 73% dân số toàn cầu từ 10 tuổi trở lên dùng điện thoại di động https://vneconomy.vn/nghien-cuu-73-dan-so-toan-cau-tu-10-tuoi-tro-len-dung-dienthoai-di-dong.htm 15 Tạo chí số & kiện (2021) Lao động nước Việt Nam qua số thống kê https://consosukien.vn/lao-dong-nuoc-ngoai-o-viet-nam-qua-con-so-thong-k.htm 16 Báo Tiền Phong (2019) Gần 21.000 lưu học sinh nước học tập Việt Nam https://tienphong.vn/gan-21000-luu-hoc-sinh-nuoc-ngoai-dang-hoc-tap-o-viet-nampost1128845.tpo 17 Báo điện tử VnExpress (2021) Tiếng Việt xếp thứ 21 ngơn ngữ nói nhiều 263 https://vnexpress.net/tieng-viet-xep-thu-21-trong-cac-ngon-ngu-duoc-noi-nhieu-nhat4340040.html 18 Báo Nhân dân (2022) Giữ gìn, phát huy tiếng Việt https://nhandan.vn/giu-gin-phat-huy-tieng-viet-post712135.html 19 Báo Thanh niên (2022) Giáo dục trực tuyến Việt Nam: Bứt phá sau cột mốc 15 năm https://thanhnien.vn/giao-duc-truc-tuyen-viet-nam-but-pha-sau-cot-moc-15-nam1851439140.htm# 20 Báo Dân trí (2018) Tiếng Việt công nhận ngoại ngữ thứ hai nhiều quốc gia https://dantri.com.vn/giao-duc-huong-nghiep/tieng-viet-duoc-cong-nhan-nhu-ngoai-nguthu-hai-o-nhieu-quoc-gia-20180811124030346.htm 21 Báo điện tử VTV News (2018) Ngày nhiều người Hàn Quốc học tiếng Việt https://vtv.vn/viet-nam-va-the-gioi/ngay-cang-nhieu-nguoi-han-quoc-hoc-tieng-viet20180428054900152.htm 22 Trang advertisingvietnam.com (2021) Cơng thức tính tỷ lệ tương tác (tỷ lệ tương tác) tảng mà bạn cần biết https://advertisingvietnam.com/cong-thuc-tinh-ti-le-tuong-tac-engagement-rate-trenmoi-nen-tang-ma-ban-can-biet-p17467 23 ThimPress (2023) LearnPress – WordPress LMS Plugin https://vi.wordpress.org/plugins/learnpress/ 24 Triet Nguyen (2022) Phân tích thực trạng hoạt động tuyển dụng nhân tập đoàn Unilever https://www.studocu.com/vn/document/truong-dai-hoc-ngoai-thuong/quan-tri-hoc/phantich-thuc-trang-hoat-dong-tuyen-dung-nhan-su-tai-tap-doan-unilever/24267803 25 mrrploc (2022) Tổng hợp Plugin LMS – Hệ thống Quản lý học tập dành cho Website giáo dục https://atpweb.vn/plugin-lms-he-thong-quan-ly-hoc-tap/ 26 Đông Dương (2021) Người nước TP.HCM thấy thú vị với việc học tiếng Việt https://zingnews.vn/nguoi-nuoc-ngoai-o-tphcm-thay-thu-vi-voi-viec-hoc-tieng-vietpost1262781.html 264 PHỤ LỤC Biểu mẫu khảo sát khách hàng việc học tiếng Việt trực tuyến 265 266 267 Biểu mẫu hỏi tiến độ học tập học viên 268 Biểu mẫu khảo sát học viên sau buổi dạy kèm tiếng Việt trực tuyến 1:1 với gia sư 269 270 271 272