Chấp nhận và sử dụng thương mại xã hội một minh chứng tại việt nam

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH KHOA HỆ THƠNG THƠNG TIN QUẢN LÝ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC CHẤP NHẬN VÀ SỬ DỤNG THƯƠNG MẠI XÃ HỘI: MỘT MINH CHỨNG TẠI VIỆT NAM SVTH : TRẦN THỊ HUYỀN TRANG LỚP : DH34TM01 GVHD : TS NGUYỄN DUY THANH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH THÁNG 08/2023 NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH KHOA HỆ THƠNG THƠNG TIN QUẢN LÝ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC CHẤP NHẬN VÀ SỬ DỤNG THƯƠNG MẠI XÃ HỘI: MỘT MINH CHỨNG TẠI VIỆT NAM SVTH : TRẦN THỊ HUYỀN TRANG LỚP : DH34TM01 GVHD : TS NGUYỄN DUY THANH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH THÁNG 08/2023 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các nội dung nghiên cứu, kết đề tài trung thực chưa cơng bố hình thức Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá tác giả thu thập từ nguồn khác có ghi rõ phần tài liệu tham khảo Ngồi ra, khố luận cịn sử dụng số nhận xét, đánh số liệu tác giả khác, quan tổ chức khác có trích dẫn, thích nguồn gốc Nếu phát có gian lận tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung khóa luận Trường Đại học Ngân hàng TP HCM khơng liên quan đến vi phạm tác quyền, quyền tơi gây q trình thực khóa luận (nếu có) Trần Thị Huyền Trang i LỜI CẢM ƠN Trong q trình hồn thành đề tài “Chấp nhận sử dụng Thương mại xã hội: Một minh chứng Việt Nam”, em nhận giúp đỡ từ nhiều quý thầy cô anh chị Đầu tiên, em xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc đến thầy cô Trường Đại học Ngân hàng TP HCM, đặc biệt thầy cô khoa Hệ thống thông tin quản lý, tận tình giảng dạy, trang bị cho em đầy đủ kiến thức làm tảng cho q trình nghiên cứu hồn thành khóa luận Khóa luận hồn thành đợt 3, năm học 2022 – 2023 hướng dẫn TS Nguyễn Duy Thanh Em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến thầy hướng dẫn, người truyền cảm hứng, tạo cho em tinh thần làm việc nghiêm túc, hỗ trợ nhiệt tình, giúp em hồn thành tốt khóa luận Kính thưa q thầy cơ, với lần đầu làm quen với công tác nghiên cứu em cố gắng để hồn thành khoá luận cách tốt nhất, nhiên hạn chế mặt kinh nghiệm kiến thức lĩnh vực nên khó tránh khỏi nhữung thiếu sót định Em hy vọng, nghiên cứu này, nhận lời chia sẻ, góp ý, thầy để em hồn thiện khoá luận Em xin chân thành cảm ơn Trần Thị Huyền Trang ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC HÌNH viii DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Lý hình thành đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Thương mại xã hội 2.1.1 Định nghĩa 2.1.2 Lợi ích thương mại xã hội 2.1.3 Mặt hạn chế thương mại xã hội 2.2 Tổng quan sở lý thuyết 2.2.1 Cơ sở lý thuyết 2.2.1.1 Lý thuyết Công nghệ - Tổ chức - Môi trường 2.2.1.2 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ 2.2.2 Các nghiên cứu liên quan 10 2.3 Mơ hình nghiên cứu 11 2.3.1 Chấp nhận thương mại xã hội 11 2.3.2 Bối cảnh công nghệ 11 2.3.2.1 Sự hữu ích 11 2.3.2.2 An toàn bảo mật 12 2.3.3 Bối cảnh tổ chức 13 2.3.3.1 Hỗ trợ quản lý 13 iii 2.3.3.2 Sẵn sàng tổ chức 13 2.3.4 Bối cảnh môi trường 14 2.3.4.1 Áp lực người tiêu dùng 14 2.3.4.2 Áp lực đối thủ 14 2.4 Sử dụng thương mại xã hội 15 2.5 Tóm tắt chương 15 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 16 3.1 Quy trình nghiên cứu 16 3.2 Phương pháp nghiên cứu 17 3.2.1 Nghiên cứu sơ 17 3.2.2 Nghiên cứu thức 17 3.3 Thu thập liệu 19 3.3.1 Xây dựng thang đo câu hỏi 19 3.3.2 Kích thước mẫu 20 3.3.3 Đối tượng lấy mẫu 21 3.3.4 Phương pháp lấy mẫu 21 3.4 Tóm tắt chương 22 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 23 4.1 Thống kế mô tả mẫu 23 4.2 Xử lý đo mơ hình 25 4.2.1 Nghiên cứu sơ 25 4.2.2 Nghiên cứu thức 27 4.2.2.1 Phân tích độ tin cậy 27 4.2.2.2 Phân tích nhân tố khám phá 30 4.2.2.3 Phân tích nhân tố khám phá yếu tố trung gian phụ thuộc 31 4.2.2.3 Phân tích tương quan 32 4.2.2.4 Kiểm định mơ hình giả thuyết 33 4.2.2.6 Thảo luận kết phân tích liệu 36 4.3 Tóm tắt chương 38 CHƯƠNG KẾT LUẬN 39 5.1 Kết luận 39 iv 5.2 Hàm ý quản trị 40 5.3 Những hạn chế hướng nghiên cứu 41 TÀI LIỆU THAM KHẢO i Tài liệu tiếng Anh i Tài liệu web v PHỤ LỤC vi Phụ lục 1: Biến đo lường thang đo gốc vi Phụ lục 2: Bảng khảo sát ix Phần 1: Thông tin người khảo sát ix Phần Chấp nhận sử dụng thương mại xã hội ix Phụ lục 3: Kết phân tích SPSS xi Phụ lục 3.1 Phân tích độ tin cậy xi Phụ lục 3.2 Phân tích yếu tố khám phá EFA xv Phụ lục 3.3 Phân tích tương quan xvii Phục lục 3.4 Phân tích mơ hình hồi quy đa biến xviii v DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Lý thuyết Cơng nghệ - Tổ chức - Môi trường (TOE) .8 Hình 2.2: Mơ hình chấp nhận cơng nghệ (TAM) Hình 2.3: Mơ hình nghiên cứu .11 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 16 Hình 4.1: Kết kiểm định mơ hình hiệu chỉnh 36 vi DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Các nghiên cứu liên quan 10 Bảng 3.1: Các khái niệm tham chiếu mơ hình nghiên cứu đề xuất 19 Bảng 3.2: Bảng câu hỏi khảo sát 20 Bảng 4.1: Bảng mô tả thông tin mẫu khảo sát .24 Bảng 4.2: Phân tích độ tin cậy sơ 26 Bảng 4.3: Phân tích độ tin cậy thức 29 Bảng 4.4: Kết phân tích nhân tố khám phá yếu tố độc lập .30 Bảng 4.5: Kết phân tích nhân tố khám phá yếu tố trung gian .31 Bảng 4.6: Kết phân tích nhân tố khám phá yếu tố phụ thuộc .32 Bảng 4.7: Kết phân tích tương quan biến độc lập biến trung gian… 32 Bảng 4.8: Kết phân tích tương quan biến trung gian biến phụ thuộc 33 Bảng 4.9: Kết phân tích hồi quy giả thuyết mơ hình 34 Bảng 4.10: Kết phân tích hồi quy giả thuyết mơ hình .35 vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt SCA Social commerce adoption Chấp nhận thương mại xã hội B2B Business to business Doanh nghiệp đến doanh nghiệp COP Consumer pressure Áp lực người tiêu dùng KMO Kaiser-Meyer-Olkin Chỉ số thích hợp EFA MXH Social network Mạng xã hội OPP Opponent pressure Áp lực đối thủ ORR Organizational readiness Sẵn sàng tổ chức MAS Management support Hỗ trợ quản lý TMĐT E-commerce Thương mại điện tử TMXH Social commerce Thương mại xã hội TP.HCM Ho Chi Minh City Thành phố Hồ Chí Minh USE Usefulness Sự hữu ích SCU Social commerce use Sử dụng thương mại xã hội SEC Security An toàn bảo mật viii