Vai trò của nhận thức rủi ro trong sự chấp nhận và sử dụng chat gpt một nghiên cứu đối với sinh viên

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH KHOA HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN LÝ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP VAI TRÒ CỦA NHẬN THỨC RỦI RO TRONG SỰ CHẤP NHẬN VÀ SỬ DỤNG CHATGPT: MỘT NGHIÊN CỨU ĐỐI VỚI SINH VIÊN Sinh viên thực hiện: NGUYỄN HOÀI ÁNH DƯƠNG Lớp : DH36CSD01 MSSV: 030236200031 Gv hướng dẫn : TS NGUYỄN DUY THANH Tp Hồ Chí Minh, tháng 05 - 2023 NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH KHOA HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN LÝ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP VAI TRỊ CỦA NHẬN THỨC RỦI RO TRONG SỰ CHẤP NHẬN VÀ SỬ DỤNG CHATGPT: MỘT NGHIÊN CỨU ĐỐI VỚI SINH VIÊN Sinh viên thực hiện: NGUYỄN HOÀI ÁNH DƯƠNG Lớp : DH36CSD01 MSSV: 030236200031 Gv hướng dẫn : TS NGUYỄN DUY THANH Tp Hồ Chí Minh, tháng 05 - 2023 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan đề tài “Vai trò nhận thức rủi ro chấp nhận sử dụng chatGPT: Một nghiên cứu sinh viên” cơng trình nghiên cứu riêng hướng dẫn TS Nguyễn Duy Thanh Các nội dung nghiên cứu kết thu đề tài trung thực chưa công bố hình thức trước Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét đánh giá tác giả thu thập từ nhiều nguồn khác cà có ghi rõ phần tài liệu tham khảo Bên cạnh đó, luận có sử dụng số nhận xét, đánh số liệu tác giả, cơng trình nghiên cứu khác có trích dẫn thích nguồn trích dẫn Nếu phát có gian lận nào, tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm nội dung đề tài Trường Đại học Ngân Hàng TP Hồ Chí Minh khơng liên quan đến vi phạm tác quyền, quyền tơi gây q trình thực khóa luận (nếu có) Nguyễn Hồi Ánh Dương i LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến TS Nguyễn Duy Thanh, người dẫn dắt hướng dẫn em để khóa luận hồn thành thu thành ngày hôm Sự nhiệt tình tận tâm thầy sinh viên tiếp thêm động lực cho em cố gắng nhiều hơn, chăm chút cho luận hiểu đước ý nghĩa thực việc lựa chọn làm khóa luận Có thể nói rằng, khóa luận tốt nghiệp cột mốc để đánh dấu hành trình bốn năm cố gắng học tập Trường Đại học Ngân hàng Tp Hồ Chí Minh Em gửi lời cảm ơn đến tất thầy cô khoa, mơn khác cho em kiến thức tảng để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Hồi Ánh Dương ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC HÌNH ẢNH vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, VIẾT TẮT viii CHƯƠNG TỔNG QUAN 1.1 Lý hình thành đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Đối tượng khảo sát 1.4.3 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 ChatGPT 2.1.1 Khái niệm 2.1.2.1 Ưu điểm 2.1.2.2 Nhược điểm .5 2.2 Cơ sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu 2.2.1 Tổng quan sở lý thuyết 2.2.1.1 Lý thuyết hành động hợp lý iii 2.2.1.2 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ 2.2.1.3 Lý thuyết nhận thức rủi ro 2.2.2 Các nghiên cứu liên quan 2.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 11 2.3.1 Nhận thức rủi ro 11 2.3.2 Rủi ro thông tin 12 2.3.3 Rủi ro quyền riêng tư 13 2.3.4 Rủi ro tâm lý .13 2.3.5 Rủi ro đạo đức 14 2.3.6 Ý định sử dụng chatGPT 15 2.3.7 Sử dụng chatGPT 16 Tóm tắt chương 16 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .17 3.1 Quy trình nghiên cứu 17 3.2 Phương pháp nghiên cứu 18 3.2.1 Nghiên cứu sơ 18 3.2.2 Nghiên cứu thức .18 3.2.2.1 Phân tích độ tin cậy .19 3.2.2.2 Phân tích nhân tố khám phá 19 3.2.2.3 Phân tích nhân tố khẳng định 20 3.2.2.4 Mơ hình cấu trúc tuyến tính 21 3.3 Thang đo nghiên cứu 21 Tóm tắt chương 23 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 24 4.1 Thống kế mô tả mẫu 24 iv 4.2 Xử lý đo mơ hình 26 4.2.1 Nghiên cứu sơ 26 4.2.2 Nghiên cứu thức .28 4.2.2.1 Phân tích độ tin cậy .28 4.2.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 31 4.2.2.3 Phân tích nhân tố khẳng định 32 4.2.3 Phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính 35 4.3 Thảo luận kết phân tích liệu 36 Tóm tắt chương 39 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .40 5.1 Kết luận 40 5.2 Kiến nghị 41 5.3 Các hạn chế hướng nghiên cứu tương lai 44 TÀI LIỆU THAM KHẢO 46 PHỤ LỤC ix Phụ lục 1: Biến đo lường thang đo gốc ix Phụ lục 2: Bảng khảo sát điều tra sơ xii Phụ lục 3: Tổng hợp kết phân tích .xiv Phụ lục 4: Kết phân tích nhân tố khám phá xv Phụ lục 5: Kết kiểm định mơ hình đo lường xvi Phụ lục 6: Kết kiểm định mơ hình lý thuyết xviii v DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1: Lý thuyết hành động hợp lý - TRA Hình 2.2: Mơ hình chấp nhận cơng nghệ - TAM Hình 2.3: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 11 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 17 Hình 4.1: Kết kiểm định mơ hình đo lường………………………………… 33 Hình 4.2: Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh kết kiểm định………………….35 vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Các nghiên cứu liên quan………………………………………………10 Bảng 3.1: Các số CFA…………………………………………………………20 Bảng 3.2: Các khái niệm tham chiếu mơ hình nghiên cứu đề xuất…………….21 Bảng 3.3: Câu hỏi nghiên cứu…………………………………………………… 22 Bảng 4.1: Bảng mô tả nhân học…………………………………………… 25 Bang4.2: Kết phân tích Cronch’s Alpha (100 mẫu)………………………… 27 Bảng 4.3: Hệ số tin cậy thành phần rủi ro thông tin………………………… 29 Bảng 4.4: Hệ số tin cậy thành phần rủi ro riêng tư……………………………29 Bảng 4.5: Hệ số tin cậy thành phần rủi ro tâm lý…………………………… 30 Bảng 4.6: Hệ số tin cậy thành phần rủi ro đạo đức……………………………30 Bảng 4.7: Hệ số tin cậy thành phần ý định sử dụng………………………… 30 Bảng 4.8: Hệ số tin cậy thành phần sử dụng chatGPT……………………… 31 Bảng 4.9: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA…………………………… 32 Bảng 4.10: Kết phân tích nhân tố khảng định CFA………………………… 34 Bảng 4.11: Kết phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính……………………… 35 vii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, VIẾT TẮT Viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt AI Artificial Intelligence Trí tuệ nhân tạo ATT Attitude toward using Thái độ hướng tới việc sử dụng AU Actual Use Sử dụng thực tế BI Behavioral Intention to Use Ý định hành vi sử dụng chatGPT Chat Generative Pre-training Transformer CNTT Information Technology Cơng nghệ thơng tin LLM Large Language Model Mơ hình ngôn ngữ lớn NLP Natural Language Processing Xử lý ngôn ngữ tự nhiên PEOU Perceived Ease of Use Nhận thức dễ sử dụng PU Perceived Usefulness Nhận thức hữu dụng TAM Technology Acceptance Model Mơ hình chấp nhận cơng nghệ TRA Theory of Reasoned Action Thuyết hành động hợp lý viii