CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KINH DOANH LỮ HÀNH VÀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LỮ HÀNH
Những vấn đề cơ bản về kinh doanh lữ hành
1.1.1 Định nghĩa kinh doanh lữ hành và phân loại kinh doanh lữ hành 1.1.1.1 Một số tình hình chung về du lịch, lữ hành
Kinh doanh lữ hành có nhiều đặc điểm khác biệt so với các loại hình kinh doanh vật chất khác, dẫn đến sự cần thiết phải hiểu đúng về nó Có nhiều lý thuyết tiếp cận kinh doanh lữ hành, mỗi lý thuyết đều cung cấp những khía cạnh hợp lý, tuy nhiên, việc áp dụng phụ thuộc vào khả năng và lĩnh vực của người sử dụng Hoạt động kinh doanh lữ hành cũng đã trải qua nhiều biến đổi qua các giai đoạn lịch sử phát triển của ngành và kinh tế - xã hội, với những hình thức và nội dung ngày càng đa dạng và phức tạp hơn.
Theo Tổng Cục Thống Kê, trong hai tháng đầu năm 2008, Việt Nam đã thu hút hơn 860.000 khách du lịch quốc tế, tăng 15% so với cùng kỳ năm ngoái, trong đó khách từ Trung Quốc tăng 52,2% và từ Thái Lan tăng trên 34% Mặc dù số lượng khách từ Thụy Điển và Phần Lan không nhiều, nhưng mức chi tiêu của họ lại cao, với Thụy Điển tăng 60% và Phần Lan trên 46% Ngoài ra, nhiều hoạt động xúc tiến và quảng bá du lịch đã được tổ chức tại các thành phố lớn như Cần Thơ và Yên Bái trong khuôn khổ Năm du lịch quốc gia Mekong Các doanh nghiệp du lịch cũng đang nỗ lực nâng cao dịch vụ, mở rộng các điểm mua sắm và ăn uống đạt tiêu chuẩn du lịch, đồng thời hoàn thiện chương trình chuyển dịch cơ cấu kinh tế ngành.
Khóa luận tốt nghiệp Kinh tế du lịch tập trung vào việc xây dựng chương trình quảng bá và xúc tiến du lịch, cùng với các hoạt động hợp tác phát triển du lịch giữa các tỉnh Nội dung nghiên cứu nhằm nâng cao hiệu quả quảng bá du lịch, thu hút du khách và thúc đẩy sự phát triển bền vững của ngành du lịch trong khu vực Chương trình này không chỉ giúp tăng cường sự nhận biết về điểm đến mà còn tạo điều kiện cho việc hợp tác giữa các tỉnh trong việc phát triển sản phẩm du lịch đa dạng và phong phú.
Trong bối cảnh toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế, việc nâng cao năng lực cạnh tranh trong ngành du lịch quốc tế là rất cần thiết, đặc biệt khi Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) vào tháng 1/2007 Điều này nhằm thu hút nhiều khách du lịch quốc tế đến Việt Nam.
Các doanh nghiệp lữ hành quốc tế tại Việt Nam cần nâng cao năng lực tiếp cận thị trường quốc tế và khu vực Việc thiếu một chiến lược cạnh tranh linh hoạt sẽ khiến họ gặp khó khăn trong việc cạnh tranh với các đối thủ nước ngoài Nếu không cải thiện tình hình này, các doanh nghiệp sẽ dễ dàng bị loại khỏi thị trường và mất cơ hội thu hút khách du lịch quốc tế.
1.1.1.2 Định nghĩa kinh doanh lữ hành
Việc phân định rõ ràng giữa du lịch và lữ hành là rất cần thiết để tránh hiểu sai và giúp các doanh nghiệp xác định đúng sứ mệnh của mình Trong bài viết này, tôi sẽ chỉ đề cập đến hai khía cạnh chính để hiểu rõ hơn về du lịch và lữ hành.
Lữ hành, hiểu theo nghĩa rộng, bao gồm tất cả các hoạt động di chuyển của con người và các hoạt động liên quan đến di chuyển đó Trong bối cảnh này, yếu tố lữ hành có mặt trong hoạt động du lịch, nhưng không phải tất cả các hoạt động lữ hành đều được xem là du lịch Tại một số quốc gia phát triển, đặc biệt ở Bắc Mỹ, thuật ngữ “lữ hành” và “du lịch” thường được hiểu tương tự nhau Do đó, người ta thường sử dụng cụm từ “lữ hành du lịch” để chỉ các hoạt động liên quan.
Khóa luận tốt nghiệp về Kinh tế lịch sử cho thấy rằng lữ hành, khi được tiếp cận theo nghĩa rộng, cho phép nghiên cứu các hoạt động lữ hành trong một phạm vi rất đa dạng và phong phú.
Kinh doanh lữ hành được hiểu là doanh nghiệp đầu tư vào việc tạo ra và chuyển giao sản phẩm trong lĩnh vực du lịch nhằm mục đích kiếm hoa hồng hoặc lợi nhuận Doanh nghiệp này có thể cung cấp một hoặc nhiều dịch vụ và hàng hóa nhằm đáp ứng nhu cầu thiết yếu và đặc trưng của khách du lịch Họ có thể trực tiếp cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc làm trung gian cho các dịch vụ liên quan trong quá trình tiêu dùng của khách hàng.
Cách tiếp cận thứ hai về lữ hành được hiểu theo nghĩa hẹp, chỉ giới hạn trong hoạt động tổ chức các chương trình du lịch, nhằm phân biệt với các lĩnh vực khác như nhà hàng, khách sạn hay khu vui chơi giải trí Theo Luật Du Lịch Việt Nam, lữ hành được định nghĩa là việc tổ chức thực hiện một phần hoặc toàn bộ chương trình du lịch cho khách du lịch Kinh doanh lữ hành bao gồm hai loại: lữ hành nội địa, liên quan đến việc xây dựng, bán và tổ chức các chương trình du lịch cho khách nội địa, và lữ hành quốc tế, dành cho khách quốc tế với yêu cầu cụ thể.
Khóa luận tốt nghiệp Kinh tế
Kết luận: Kinh doanh lữ hành tại Việt Nam được hiểu theo nghĩa hẹp, trong đó sản phẩm chính của lĩnh vực này là chương trình du lịch.
1.1.1.3 Phân loại kinh doanh lữ hành
Căn cứ vào tính chất hoạt động, sản phẩm du lịch được phân loại thành ba loại chính: kinh doanh đại lý lữ hành, kinh doanh chương trình du lịch và kinh doanh tổng hợp.
Kinh doanh đại lý lữ hành chủ yếu hoạt động như trung gian giữa các công ty lữ hành và người tiêu dùng, bán sản phẩm du lịch độc lập và hưởng hoa hồng theo phần trăm thỏa thuận Đại lý không được phép tăng giá trị sản phẩm trong quá trình tiêu thụ, chỉ đơn thuần là bán sản phẩm của nhà sản xuất Để trở thành đại lý lữ hành, cần đáp ứng các yêu cầu khắt khe về vị trí địa lý, hệ thống đăng ký, kỹ năng chuyên môn, giao tiếp và bán hàng, vì kỹ năng của nhân viên chiếm đến 80% thành công của doanh nghiệp Các đại lý lữ hành chuyên cung cấp dịch vụ này được gọi là đại lý lữ hành bán lẻ.
+ Kinh doanh chương trình du lịch
Khóa luận tốt nghiệp Kinh tế
Kinh doanh chương trình du lịch khác biệt hoàn toàn so với kinh doanh đại lý lữ hành, nơi đại lý chỉ cung cấp dịch vụ cho các công ty lữ hành và hưởng hoa hồng mà không gia tăng giá trị sản phẩm Ngược lại, kinh doanh chương trình du lịch hoạt động theo hình thức bán buôn, thực hiện sản xuất và gia tăng giá trị cho các sản phẩm của nhà cung cấp trước khi bán cho khách hàng Tuy nhiên, trong khi đại lý lữ hành không phải chịu rủi ro, các công ty kinh doanh chương trình du lịch phải gánh chịu và chia sẻ rủi ro trong quan hệ với các nhà cung cấp Do đó, các công ty này được gọi là các công ty du lịch lữ hành.
Hoạt động này liên kết các sản phẩm độc lập của các nhà cung cấp thành một sản phẩm hoàn chỉnh, giúp gia tăng giá trị sử dụng cho người tiêu dùng Để thực hiện điều này, các doanh nghiệp cần có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và đầy đủ, nhằm cung cấp gói sản phẩm hoàn hảo, đáp ứng nhu cầu của khách hàng Sản phẩm được bán với giá gộp, mang lại sự hài lòng cho người tiêu dùng thông qua sự hỗ trợ của các chuyên gia điều hành và marketing.
THỰC TRẠNG KINH DOANH LỮ HÀNH TẠI CÔNG
Khái quát về Công ty Cổ phần đầu tư thương mại du lịch Hà Nội
2.1.1 Khái quát chung về công ty Sau quá trình thực tập tại công ty cổ phần đầu tư thương mại du lịch Hà Nội em xin đưa ra những thông tin khái quát về công ty như sau :
- Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI DU
- Tên giao dịch: HA NOI TOURISM TRADING INVESTMENT JOINT STOCK COMPANY
- Tên viết tắt : HA NOI TTI.SJC
- Loại hình sở hữu: Công ty cổ phần
Khóa luận tốt nghiệp Kinh tế
- Địa chỉ trụ sở chính: Số 23, phố Hàng Than, phường Nguyễn Trung Trực, quận Ba Đình, thành phố Hà Nội
- website: www.hanoittitravel.com.vn
2.1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển
Công ty được thành lập vào cuối năm 2005 với vốn điều lệ 10.100.000.000 VND và chính thức hoạt động từ đầu năm 2006 Mặc dù thời gian hoạt động chưa dài và chưa có tên tuổi lớn trên thị trường, công ty đã không ngừng nỗ lực phát triển, cải thiện năng lực chuyên môn, đầu tư vào cơ sở hạ tầng kỹ thuật, và mở rộng các lĩnh vực kinh doanh, đồng thời quảng bá hình ảnh của mình.
Kinh doanh trong lĩnh vực khách sạn, nhà hàng, nhà nghỉ và khu vui chơi giải trí, cung cấp các dịch vụ ăn uống và giải khát Ngoài ra, chúng tôi còn hoạt động trong lĩnh vực lữ hành nội địa và quốc tế, cùng với các dịch vụ phục vụ khách du lịch, ngoại trừ kinh doanh phòng hát karaoke, quán bar và vũ trường.
- Sản xuất, mua bán vật tư nông nghiệp và phân bón ( không bao gồm thuốc bảo vệ thực vật và thuốc thú y )
- Kinh doanh bất động sản, cho thuê nhà, văn phòng, kho bãi
- Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hoá
Kinh doanh vận tải ôtô bao gồm nhiều hình thức đa dạng như vận tải khách theo hợp đồng, vận tải khách du lịch, dịch vụ taxi, vận tải khách theo tuyến cố định và vận tải hàng hóa Các loại hình này đáp ứng nhu cầu di chuyển và vận chuyển hàng hóa của người dân, góp phần thúc đẩy sự phát triển của ngành giao thông vận tải.
- Dịch vụ giao nhận hàng hoá
Khóa luận tốt nghiệp Kinh tế
Chúng tôi chuyên sản xuất, mua bán, lắp ráp và bảo dưỡng các sản phẩm điện, điện tử, điện lạnh, điện gia dụng, thiết bị tin học, thiết bị văn phòng, máy tính và linh kiện máy tính.
- Kinh doanh thiết bị bưu chính viễn thông
- Dịch vụ xông hơi, xoa bóp ( không bao gồm dịch vụ châm cứu, day ấn huyệt, xông hơi bằng thuốc y học cổ truyền )
- Xuất nhập khẩu các mặt hàng công ty kinh doanh
- Mua bán xe ôtô, xe máy mới và cũ các loại và thiết bị, phụ tùng của chúng
- Xây dựng, tổ chức và bán các chương trình du lịch trong và ngoài nước cho kháchd du lịch nội địa và khách du lịch quốc tế
- Phục vụ nhu cầu lưu trú và ăn uống cho khách tham quan, khách du lịch và dân cư địa phương
- Tổ chức các dịch vụ vận tái cho khách du lịch : xe, tàu hoả, tàu thuỷ, máy bay.
- Tổ chức hội nghị, hội thảo cho các đơn vị, tổ chức theo yêu cầu
- In ấn lịch, tập gấp, tờ rơi và các dịch vụ liên quan đến in ấn ( theo quy định của pháp luật )
Với chức năng kinh doanh và các lĩnh vực hoạt động kinh doanh như trên, công ty có những nhiệm vụ kinh doanh như sau :
Xây dựng các chương trình du lịch hấp dẫn không chỉ giúp thu hút khách hàng mà còn mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Đồng thời, những chương trình này sẽ góp phần quảng bá thương hiệu TTI TRAVEL và nâng cao hình ảnh Việt Nam trong mắt bạn bè quốc tế.
- Phục vụ nhu cầu vận chuyển, đi lại của khách du lịch trong lãnh thổ Việt Nam nhằm thu được lợi nhuận
Khóa luận tốt nghiệp Kinh tế
Để đáp ứng nhu cầu ăn uống và lưu trú của cư dân địa phương cũng như khách du lịch, đặc biệt là khách du lịch MICE, cần chú trọng phát triển các dịch vụ chất lượng cao nhằm gia tăng lợi nhuận.
- Xây dựng thương hiệu TTI TRAVEL trên thị trường 2.1.1.4 Sản phẩm của doanh nghiệp o Sản phẩm chính
- Các chương trình du lịch nội địa, inbound, outbound
- Dịch vụ cho thuê buồng ngủ và ăn uống
- Dịch vụ cho thuê xe, dịch vụ vận chuyển khách du lịch bằng đường bộ, đường sắt, đường thuỷ và đường không o Sản phẩm phụ
- Dịch vụ du lịch MICE theo yêu cầu
- Dịch vụ quảng cáo : thiết kế tờ rơi, tập gấp, logo, thiết kế website quảng cáo.
Khóa luận tốt nghiệp Kinh tế
2.1.2 Tổ chức lao động của doanh nghiệp
2.1.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy
Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy
Cơ cấu nhân sự trên được tổ chức với đội ngũ lao động 44 lao động, với sự phân công trách nhiệm rõ ràng
Sự phân công trách nhiệm được thực hiện như sau:
Ban giám đốc : 1 giám đốc và 2 pgd Phòng kế toán: 2 nhân viên
Phòng hành chính nhân sự: 4 nhân viên Phòng kinh doanh: 6 nhân viên
Phòng du lịch : 10 nhân viên Đội xe : 3 nhân viên
Khách sạn: 6 nhân viên Nhà hàng: 6 nhân viên
Bộ phận phụ trách dịch vụ in ấn: 4 nhân viên o Giám đốc
Tổng hợp PHÓ GIÁM ĐỐC
Du Lịch Đội Xe Khách
Khóa luận tốt nghiệp Kinh tế
Người phụ trách chung là người điều hành trực tiếp các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp và phải chịu trách nhiệm trước hội đồng quản trị về kết quả kinh doanh, dựa trên cam kết giữa giám đốc và hội đồng quản trị Bên cạnh đó, các phó giám đốc cũng đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ và thực hiện các nhiệm vụ kinh doanh của doanh nghiệp.
Là những người hỗ trợ giám đốc trong việc điều hành các hoạt động kinh doanh, các trợ lý chịu trách nhiệm báo cáo kết quả kinh doanh so với các cam kết đã đặt ra Phòng kế toán đóng vai trò thiết yếu trong mỗi công ty, thực hiện các nhiệm vụ quan trọng liên quan đến quản lý tài chính và báo cáo số liệu.
Tổ chức và thực hiện công tác tài chính kế toán theo quy định của nhà nước, đồng thời quản lý hiệu quả các dòng tiền, tình hình sử dụng vốn, tài sản và tiền mặt của doanh nghiệp.
Thường xuyên kiểm tra và điều chỉnh sổ sách kế toán là cần thiết để đảm bảo tính chính xác Việc thực hiện chế độ báo cáo định kỳ giúp phản ánh kịp thời các thay đổi, từ đó tìm ra biện pháp xử lý hiệu quả.
Theo dõi kịp thời và chính xác sự biến động của thị trường là rất quan trọng Việc thu thập thông tin và báo cáo sẽ giúp đề xuất các giải pháp hiệu quả Từ đó, phòng hành chính nhân sự có thể tư vấn cho ban giám đốc trong quá trình ra quyết định.
Bộ phận hành chính nhân sự là sự kết hợp của 2 bộ phận là hành chính và quản trị nhân sự nên phòng có những chức năng như sau:
Thực hiện các công việc của quy trình quản trị nhân sự và quy trình quản văn phòng của doanh nghiệp. o Phòng kinh doanh
Phòng kinh doanh là bộ phận quan trọng nhất trong công ty, đóng vai trò kết nối giữa mong muốn của du khách và khả năng, nguồn lực của doanh nghiệp Đây là yếu tố đầu vào cho tất cả các hoạt động của doanh nghiệp, đảm bảo sự phát triển bền vững và hiệu quả.
Xây dựng và thực hiện kế hoạch nghiên cứu thị trường du lịch nội địa và quốc tế, đồng thời tổ chức các hoạt động xúc tiến và quảng bá để thu hút khách đến với công ty Phối hợp với phòng điều hành để phát triển các chương trình du lịch, nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng về chất lượng dịch vụ của nhiều loại khách hàng khác nhau.
Ký kết hợp đồng kinh doanh với các doanh nghiệp đối tác trong lĩnh vực du lịch lữ hành để thực hiện các hoạt động nhận gửi khách.
Thiết lập và duy trì mối quan hệ chặt chẽ với các nhà cung cấp là rất quan trọng, cùng với sự hợp tác hiệu quả từ bộ phận điều hành, nhằm tạo ra những lựa chọn tối ưu nhất cho doanh nghiệp.
NHỮNG GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LỮ HÀNH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI DU LỊCH HÀ NỘI
Xu hướng tiêu dùng chung về thị trường khách du lịch của Việt Nam
Các doanh nghiệp du lịch đang nỗ lực nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng thông qua việc thúc đẩy các chương trình dịch vụ du lịch, mở rộng mạng lưới điểm mua sắm và ăn uống đạt tiêu chuẩn du lịch Họ cũng đang hoàn thiện chương trình chuyển dịch cơ cấu kinh tế ngành du lịch, tập trung vào việc quảng bá xúc tiến du lịch và thiết lập liên kết hợp tác phát triển du lịch với các tỉnh thành trên toàn quốc.
Khóa luận tốt nghiệp Kinh tế
Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam giai đoạn 2001 – 2010 đã định hướng cho ngành du lịch nước ta, với mục tiêu trở thành một trung tâm du lịch lớn trong khu vực vào năm 2010 Mục tiêu tăng trưởng bình quân hàng năm được đặt ra là 11 – 11,5% Năm 2005, Việt Nam đã đón 3.467.757 lượt khách quốc tế, ghi nhận mức tăng 18,4% so với năm 2004.
3.1.1 Thị trường khách du lịch nội địa
Ngành du lịch Việt Nam đặt mục tiêu đạt 26 triệu lượt khách du lịch nội địa vào năm 2010, tăng 62,5% so với năm 2005 Đây là một mục tiêu khả thi trong hai năm tới.
Theo các nhà nghiên cứu Việt Nam về xu hướng tiêu dung du lịch của người Việt Nam trong 10 năm tớí là:
Tăng mạnh khách du lịch nội địa: Nếu năm 1996 là 6,5 triệu thì năm 2000 sẽ tăng 1,7 lần (11 triệu) và đế năm 2010 sẽ tăng 3,85 lần so với năm 1996( 25 triệu).
Mục đích chính của chuyến đi là nghỉ ngơi, thăm thân, tín ngưỡng.
Từ năm 2006 đến 2010, du lịch gia đình bằng ô tô du lịch đã gia tăng đáng kể, với giá rẻ là yếu tố quyết định chính trong sự lựa chọn của hầu hết khách du lịch Việt Nam.
Du lịch giáo dục cho trẻ em từ 7 đến 17 tuổi đang có xu hướng tăng mạnh, với các điểm đến chính là Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh, cùng với các khu vực lân cận Thời gian lý tưởng cho mỗi chuyến đi của du khách Việt Nam dao động từ 2 đến 6 ngày.
Du lịch thăm thân, cổ động viên và kết hợp công việc ra nước ngoài ngày càng phổ biến.
Khóa luận tốt nghiệp Kinh tế
Trong những năm đầu thế kỷ XXI, xu hướng tiêu dùng trong lĩnh vực du lịch đã chịu tác động mạnh mẽ từ sự tương tác giữa các yếu tố khác nhau Các yếu tố này không chỉ ảnh hưởng đến cách mà con người lựa chọn điểm đến, mà còn định hình những trải nghiệm du lịch mà họ mong muốn.
Chi tiêu nhiều hơn trong lĩnh vực tiêu dùng Du lịch
Cơ cấu độ tuổi và giới tính của khách thay đổi, đặc biệt sẽ tăng lượng khách ở độ tuổi từ 55 tuổi và nữ giới.
Mục đích của chuyến đi là mở rộng sự hiểu biết và tiêu khiển, trong đó đặc biệt chú ý tới môi trường sinh thái.
Các chuyến đi với khoảng thời gian ngắn gia tăng mạnh của cư dân ở các nước công nghiệp phát triển.
Sự gia tăng đáng kể các chuyến du lịch quốc tế của cư dân tại các nước đang phát triển đang diễn ra, với việc sử dụng các phương tiện giao thông cá nhân ngày càng phổ biến Trong khi đó, các chuyến đi công tác có thể sẽ được thay thế bởi hệ thống thông tin vệ tinh và mạng internet, mang lại hiệu quả cao hơn trong việc kết nối và làm việc từ xa.
Các tuyến bay nội địa với cước phí cao sẽ được thay bằng các chuyến xe lửa, tầu thuỷ có tốc độ cao với cước phí rẻ hơn.
Cạnh tranh bằng biện pháp chính là phát triển các điểm đến du lịch mới.
Trong những năm tới, du lịch sẽ chứng kiến sự gia tăng nhanh chóng của các loại hình như du lịch mạo hiểm, du lịch trang trại và du lịch sinh thái Các sản phẩm du lịch sẽ tập trung vào bốn thành phần cốt lõi: hoạt động, trải nghiệm, tham gia và tập luyện Điều này đồng nghĩa với việc các chương trình tour cần đảm bảo tối đa hóa sự tự do cá nhân, tiết kiệm chi phí và tạo cơ hội giao lưu với cư dân địa phương.
Cơ cấu chi tiêu của khách du lịch đã có sự thay đổi đáng kể; trong khi trước đây, họ thường dành phần lớn ngân sách cho các dịch vụ chính, thì hiện nay, xu hướng này đang dần đảo ngược.
Phương hướng phấn đầu của Công ty cổ phần đầu tư thương mại
Khóa luận tốt nghiệp Kinh tế
3.2.1 Khách du lịch nội địa Công ty đang dự kiến cho thị trường khách du lịch nội địa trong 3 năm tới như sau :
Bảng 3.1 Dự kiến doanh thu từ khách du lịch nội địa từ năm 2008-2010 Đơn vị tính : Triệu đồng
Năm bán hàng Tổng số khách
( Ghi chú : Doanh thu nội địa tính bình quân 600.000 đồng/người )
Công ty tọa lạc tại Hà Nội và đã điều chỉnh chiến lược kinh doanh để phù hợp với xu hướng tiêu dùng của khách du lịch nội địa, chủ yếu tập trung vào thị trường Hà Nội.
Thị trường Hà Nội nổi bật với số lượng công ty, doanh nghiệp và dân cư có thu nhập cao nhất miền Bắc Trung bình, mỗi năm các cơ quan du lịch tổ chức ít nhất 1-2 chuyến nghỉ mát Là trung tâm kinh tế và văn hóa, Hà Nội thu hút một lượng lớn khách trong nước và quốc tế đến công tác và du lịch hàng năm.
Bảng 3.2 Dự kiến các loại khách của từng tháng trong năm 2008
Thời gian Nhu cầu Đối tượng Điểm đến
Tháng 1 Du lịch lễ hội
Cá nhân, nhóm cơ quan, các đoàn nối tour từ các công ty du lịch, khách Việt kiều và khách lẻ quốc tế tại Hà Nội
Các đền chùa lăng tẩm
Tháng 4 Các điểm nghỉ mát tại bãi biển và trên núi
Khóa luận tốt nghiệp Kinh tế tham quan, mua sắm
Du lịch tham quan tổng hợp
Các trung tâm du lịch, kinh tế đặc biệt là các trung tâm du lịch tại các cửa khẩu.
Hà Nội đóng vai trò quan trọng trong việc thu thập thông tin và kết nối các tour du lịch từ miền Nam ra Bắc và ngược lại Đồng thời, thành phố cũng là trung tâm tổ chức các tour quốc tế inbound và outbound qua đường hàng không tại cửa khẩu Nội Bài.
Ngày nay, khách du lịch không chỉ đơn thuần tham quan mà còn tham gia vào nhiều hoạt động khác như mua sắm, nghiên cứu thị trường và mở rộng mối quan hệ.
3.2.2 Khách du lịch quốc tế Với khách du lịch quốc tế, công ty đang chủ chương thu hút khách với dự kiến sau :
Khóa luận tốt nghiệp Kinh tế
Bảng 3.3 Dự kiến doanh thu từ khách du lịch quốc tế từ 2008-2010 Đơn vị tính : Triệu đồng