Phát triển thương hiệu của swagelok tại việt nam đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH _ NGUYỄN HỒNG ĐỨC Phát triển thương hiệu Swagelok Việt Nam đến năm 2020 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ ận Lu n vă ạc th TP Hồ Chí Minh, 2016 sĩ EH U BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH _ NGUYỄN HỒNG ĐỨC Phát triển thương hiệu Swagelok Việt Nam đến năm 2020 inh doanh ( ướ ề iệp) LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Lu NGƯỜI HƯ NG N HO HỌC: TS TRẦN ĐĂNG ận n vă th ạc TP Hồ Chí Minh, 2016 HO sĩ EH U LỜI CAM ĐOAN T P ể ệ S ế ế T ế ệ ố ệ ố Tác gi lu Nguyễn H Đ c ận Lu n vă ạc th sĩ EH U MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục ký hiệu, chữ việt tắt Danh mục bảng Danh mục hình vẽ, sơ đồ PHẦN MỞ ĐẦU ề tài 1 Lý ch M c tiêu nghiên c u Đối P Kết cấu lu ng ph m vi nghiên c u u HƯƠN Ơ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN THƯƠN HIỆU 1.1 Tổng quan ệu 1.1.1 Khái niệ ệu 1.1.1.1 Khái niệm ệu nhãn hiệu 1.1.1.2 Phân biệ 1.1.3 Đặ ểm c ệu ệu .10 1.1.4 Vai trò c ệu 13 1.2 Phát triể ệu 13 1.2.1 Khái niệm phát triể ệu 13 1.2.2 Quy trình xây d ng phát triể ởng c Lu 1.3 Nh ng yếu tố t ng 1.3.3 Định vị ệu 16 ệu 17 n vă 1.3.2 Tầ ệu 18 ệu 19 th 1.3.4 Các yếu tố nh n d ệ 19 ạc 1.3.4.1 T ệu 16 ận 1.3.1 S mệ ến phát triể sĩ EH U 1.3.4.2 Logo 19 1.3.4.3 Slogan 20 ệu 20 1.3.5 Truyề 21 Tóm tắ HƯƠN THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠN HIỆU SWAGELOK TẠI VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN QUA 22 2.1 Gi i thiệu công ty Swagelok Việt Nam 22 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 22 2.1.2 Ho 2.1.3 ng kinh doanh 22 ấu tổ ch c, ch 2.1.4 Kết qu ho ệm v c a phòng ban 24 ng kinh doanh 27 2.2 Thiết kế nghiên c c tr ng phát triể ệu 28 2.3 Phân tích kết qu kh o sát 31 2.3.1 Kiể ị ’ A 2.3.2 Kiể ịnh nhân tố khám phá EFA 33 tin c ệu t i Swagelok 34 2.4 Th c tr ng phát triể 2.4.1 S .32 ệ ệ S 2.4.2 Tầ 34 ệ 36 2.4.3 Đ ề ị 2.4.3.1 Chấ ị ệ S 37 ng s n phẩm 38 2.4.3.2 Giá c s n phẩm 40 2.4.3.3 Định vị dịch v .43 2.4.4 Đ ề ế ế ệ 45 ệ .45 Lu 2.4.4.1 Đặ ầ 2.4.5 Đ ệ 49 ng qu ng cáo 49 ng truyền thông quan hệ công chúng 54 ạc 2.4.5.2 Ho .48 th 2.4.5.1 Về ho S n vă 2.4.4.3 Về ận 2.4.4.2 Thiết kế logo 47 sĩ EH U 2.5 Đ T ề ho ắ ệu t i Swagelok 56 ng phát triể 59 HƯƠN I I PH P PH T TRIỂN THƯƠN HIỆU ỦA SWAGELOK TẠI VIỆT NAM ĐẾN NĂM 3.1 Đị 60 ể S ể 3.3 ề 3.3.1 ệ ế a Swagelok t i việ ệ 60 ế 61 ệ 61 ệu 61 3.3.2 Gi i pháp tầ 3.3.3 Gi i pháp ịnh vị ệu 62 3.3.3.1 Hoàn thiện s n phẩm 62 3.3.3.2 Hoàn thiện hệ thống giá 64 3.3.3.3 Hoàn thiện dịch v 67 ầ 3.3.4 Gi i pháp hoàn thiệ 3.3.4.1 T ệ 70 ệu 70 3.3.4.2 Logo 70 3.3.4.3 Slogan 71 ệ 3.3.5 3.3.5.1 Các ho 3.3.5.2 Ho ệ 71 ng qu ng cáo 71 ng quan hệ công chúng 75 3.4 Kiến nghị ối v i Swagelok 76 77 Tóm tắ KẾT LUẬN 78 Ý ĩ ề tài 78 H n chế c ng nghiên c u 79 ận Tài liệu tham kh o n vă Ph l c ề Lu ạc th sĩ EH U DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT viết tắt tiếng iệt NV: SPDV: S n phẩm dịch v TNHH: Trách nhiệm h u h n VNĐ: V ệ N Đ ng Từ viết tắt tiếng Anh BTU: British thermal unit CRM: Customer relationship management R&D: Research and development OEM: Original Equipment Manufacturer USD: United States dollar USP: Unique selling proposition ận Lu n vă ạc th sĩ EH U DANH MỤC CÁC ẢN ệu theo ngành c a Swagelok B ng 0.1 Tỉ lệ nh n biế B ng 1.1 S ệ B ng 2.1 Kết qu ho B ng 2.2 ệ ng kinh doanh 27 ấu doanh thu theo ngành 28 B ng 2.3 T ếu tố 29 B ng 2.4 Kiể ị ’ A B ng 2.5 Kiể ịnh nhân tố EFA .33 32 B ng 2.6 Kết qu kh o sát s mệ ệu 35 B ng 2.7 Kết qu kh o sát tầ ệu .37 B ng 2.8 Kết qu kh ịnh vị s n phẩm Swagelok 39 B ng 2.9 Chênh lệch giá gi S ối th c nh tranh 41 ịnh vị giá 42 B ng 2.10 Kết qu kh B ng 2.11 Chiết khấu theo số ng 42 B ng 2.12 Kết qu kh ịnh vị dịch v 43 B ng 2.13 Kết qu kh ệu 46 B ng 2.14 Kết qu kh o sát Logo .48 B ng 2.15 Kết qu kh o sát Slogan 48 B ng 2.16 Kết qu kh o sát ho B ng 2.17 Kết qu kh o sát ho B 18 Đ ng qu ng cáo .53 ng quan hệ công chúng 55 ể ệu Swagelok .56 B ng 3.1 Thiết bị ề xuất ph c v b o trì s a ch a 68 B ng 3.2 D kiến ngân sách cho ho Lu B ng 3.3 Đ ờng hiệu qu ho ng qu 73 ng qu ng cáo 74 ận n vă ạc th sĩ EH U ĐỒ, DANH MỤC CÁC N Danh mục sơ đồ Biể 1.1 Quy trình xây d ng phát triể Biể 2.1 S Biể 2.2 Biể ệu 13 tổ ch c công ty 25 ịnh vị s n phẩm 38 Danh mục hình vẽ Hình 1.1 Cấ ú ệu Hình 1.2 V ị ệu 11 Hình 2.1 Các khách hàng c a Swagelok 23 Hình 2.2 S n phẩm Swagelok cung cấp 24 Hình 2.3 Dịch v lắ ặt Swagelok cung cấp 24 Hình 2.4 S mệnh tầm nhìn c a Swagelok 36 Hình 2.5 Logo c a Swagelok 47 Hình 2.6 i h i ch triển lãm .50 Hình 2.7 Swagelok báo vnexpress nhân d kiệ ò i 51 Hình 2.8 Website c a Swagelok Việt Nam 51 ến khách hàng 52 Hình 2.9 Email marketing gi i thiệu s n phẩ Hình 2.10 Hình nh qu ng cáo s n phẩm 52 Hình 2.11 M t số ho ng quan hệ công chúng 55 Hình 3.1 Swagelok tổ ch o cho khách hàng .63 Hình 3.2 Hệ thống hoàn chỉnh mà Swagelok cung cấp cho khách hàng t i Singapore 64 ện t c a Swagelok 68 ận Lu Hình 3.3 n vă ạc th sĩ EH U DANH MỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤ 1: THAN ĐO VỀ THƯƠN HIỆU SWA O PHỤ LỤC 02: DANH SÁCH CHUYÊN GIA PHỤ LỤ PHỤ LỤ 3: PHẦN : N N I TH O UẬN NH M UH I H OS T H HH N PHỤ LỤC 05: KẾT QU KIỂM ĐỊNH RON A H’S A PHA PHỤ LỤC 06: KẾT QU KIỂM ĐỊNH NHÂN TỐ EFA PHỤC LỤC 07: KẾT QU PH NG VẤN CHUYÊN GIA TÌM RA NGUYÊN NHÂN YẾU KÉM ận Lu n vă ạc th sĩ EH U