Phát triển cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh thị xã duy tiên, hà nam

NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG TRẦN QUANG NAM PHÁT TRIỂN CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH THỊ XÃ DUY TIÊN, HÀ NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Hà Nội - 2022 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17014128358681000000 NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG TRẦN QUANG NAM PHÁT TRIỂN CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH THỊ XÃ DUY TIÊN, HÀ NAM Chuyên ngành: Tài – Ngân hàng Mã số: 8340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: GS.TS Nguyễn Văn Tiến Hà Nội - 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung cơng trình nghiên cứu tác giả nghiên cứu hướng dẫn GS.TS Nguyễn Văn Tiến Các nội dung trình bày cơng trình nghiên cứu đúc kết từ trình học tập kết nghiên cứu thực tiễn Các số liệu trung thực có nguồn gốc rõ ràng Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Học viên Trần Quang Nam LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập, nghiên cứu thực luận văn thạc sĩ, nhận giúp đỡ, tạo điều kiện nhiệt tình quý báu nhiều cá nhân tập thể Lời xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành, sâu sắc tới GS TS Nguyễn Văn Tiến người trực tiếp hướng dẫn khoa học, tận tình hướng dẫn, bảo cho chuyên môn phương pháp nghiên cứu thời gian thực đề tài Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu Học viện Ngân hàng, Thầy cô giáo, nhà nghiên cứu công tác Học viện Ngân hàng trang bị cho kiến thức, tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành luận văn thạc sỹ Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới lãnh đạo, phịng ban Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh thị xã Duy Tiên, Hà Nam cung cấp thông tin phục vụ cho việc phân tích lời góp ý để tơi hồn thành luận văn Tơi xin cảm ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp động viên giúp đỡ, đóng góp ý kiến quý báu giúp tơi hồn thành khóa học đào tạo thạc sỹ Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Học viên Trần Quang Nam MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, HÌNH MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1.1 Khái niệm cho vay khách hàng cá nhân .9 1.1.2 Đặc điểm cho vay khách hàng cá nhân 1.1.3 Vai trò cho vay khách hàng cá nhân 11 1.1.4 Phân loại cho vay khách hàng cá nhân .12 1.2 PHÁT TRIỂN CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN 15 1.2.1 Quan niệm phát triển cho vay khách hàng cá nhân .15 1.2.2 Các tiêu đánh giá phát triển cho vay khách hàng cá nhân 15 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến phát triển cho vay khách hàng cá nhân 21 1.3.1 Nhân tố chủ quan 21 1.3.2 Nhân tố khách quan 24 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH THỊ XÃ DUY TIÊN, HÀ NAM .27 2.1 KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH THỊ XÃ DUY TIÊN, HÀ NAM 27 2.1.1 Sự hình thành phát triển 27 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy .28 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh Chi nhánh giai đoạn 2019 - 2021 30 2.1.4 Đặc điểm kinh tế, xã hội khách hàng cá nhân địa bàn thị xã Duy Tiên, tỉnh Hà Nam 34 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH THỊ XÃ DUY TIÊN, HÀ NAM 36 2.2.1 Thực trạng phát triển cho vay khách hàng cá nhân theo tiêu phát triển quy mô 36 2.2.2 Thực trạng phát triển cho vay khách hàng cá nhân theo tiêu phát triển chất lượng .49 2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH THỊ XÃ DUY TIÊN, HÀ NAM 56 2.3.1 Những kết đạt 56 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 58 KẾT LUẬN CHƢƠNG 62 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHO VAY KHÁCH HÀNG 63 CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH THỊ XÃ DUY TIÊN, HÀ NAM 63 3.1 ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN CHO VAY CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH THỊ XÃ DUY TIÊN, HÀ NAM ĐẾN NĂM 2025 63 3.1.1 Định hướng phát triển Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh thị xã Duy Tiên, Hà Nam 63 3.1.2 Định hướng phát triển cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh thị xã Duy Tiên, Hà Nam .64 3.2 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH THỊ XÃ DUY TIÊN, HÀ NAM 65 3.2.1 Giải pháp mở rộng quy mô cho vay khách hàng cá nhân 65 3.2.2 Giải pháp nâng cao chất lượng cho vay khách hàng cá nhân .71 3.3 KIẾN NGHỊ 77 3.3.1 Kiến nghị với Ngân hàng nhà nước 77 3.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam 80 KẾT LUẬN CHƢƠNG 83 KẾT LUẬN 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Ý nghĩa Ký hiệu Agribank Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam CBTD Cán tín dụng KHCN Khách hàng cá nhân KHDN Khách hàng doanh nghiệp NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại TCTD Tổ chức tín dụng TMCP Thương mại cổ phần TSĐB Tài sản đảm bảo DANH MỤC BẢNG, HÌNH Danh mục bảng Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh Agribank thị xã Duy Tiên giai đoạn 2019 - 2021 33 Bảng 2.2 Sản phẩm cho vay KHCN Agribank thị xã Duy Tiên giai đoạn 2019 2021 36 Bảng 2.3: Số lượng sản phẩm cho vay KHCN số NHTM địa bàn thị xã Duy Tiên, tỉnh Hà Nam giai đoạn 2019 - 2021 .38 Bảng 2.4: Số lượng khách hàng Agribank thị xã Duy Tiên giai đoạn 2019 - 2021 40 Bảng 2.5: Tình hình dư nợ cho vay KHCN Agribank thị xã Duy Tiên .42 Bảng 2.6: Dư nợ cho vay KHCN bình quân khách hàng Agribank thị xã Duy Tiên .43 Bảng 2.7: Dư nợ cho vay KHCN theo kỳ hạn Agribank thị xã Duy Tiên 44 Bảng 2.8: Dư nợ cho vay KHCN theo đối tượng khách hàng vay vốn Agribank thị xã Duy Tiên 45 Bảng 2.9: Dư nợ cho vay KHCN theo tài sản đảm bảo Agribank thị xã Duy Tiên 46 Bảng 2.10: Doanh số cho vay KHCN Agribank thị xã Duy Tiên .47 Bảng 2.11: Thị phần cho vay KHCN Agribank thị xã Duy Tiên 48 Bảng 2.12: Hệ số thu nợ cho vay KHCN Agribank thị xã Duy Tiên 49 Bảng 2.13: Nợ hạn nợ xấu cho vay KHCN Agribank thị xã Duy Tiên 51 Bảng 2.14: Thu lãi cho vay KHCN Agribank thị xã Duy Tiên giai đoạn 2019 2021 53 Bảng 2.15: Kết khảo sát hài lòng khách hàng sản phẩm cho vay KHCN Agribank thị xã Duy Tiên .54 Danh mục biểu Biểu 2.1: Vốn huy động Agribank thị xã Duy Tiên giai đoạn 2019 – 2021 30 Biểu 2.2: Dư nợ tín dụng Agribank thị xã Duy Tiên giai đoạn 2019 – 2021 32 Biểu 2.3: Số khách hàng cá nhân vay vốn bình qn cán tín dụng Agribank thị xã Duy Tiên giai đoạn 2019 – 2021 41 Biểu 2.4: Dư nợ KHCN tốc độ tăng trưởng dư nợ cho vay KHCN Agribank thị xã Duy Tiên giai đoạn 2019 – 2021 42 Biểu 2.5: Doanh số cho vay KHCN Agribank thị xã Duy Tiên 47 Biểu 2.6: Thị phận cho vay KHCN Agribank thị xã Duy Tiên năm 2021 48 Biểu 2.7: Tỷ lệ nợ hạn nợ xấu cho vay KHCN Agribank thị xã Duy Tiên giai đoạn 2019 - 2021 51 Biểu 2.8: Thu lãi cho vay KHCN Agribank thị xã Duy Tiên 53