Nghiên cứu về phát triển mobile money kinh nghiệm quốc tế và bài học cho việt nam

1 HỌC VIỆN NGÂN HÀNG BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI THAM DỰ CUỘC THI “SINH VIÊN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC” CẤP HỌC VIỆN NGÂN HÀNG NĂM HỌC 2020-2021 ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU VỀ PHÁT TRIỂN MOBILE MONEY KINH NGHIỆM QUỐC TẾ VÀ BÀI HỌC CHO VIỆT NAM LĨNH VỰC: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG CHUYÊN NGÀNH: TÀI CHÍNH Hà Nội, Tháng Năm 2022 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17014127929871000000 HỌC VIỆN NGÂN HÀNG BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI THAM DỰ CUỘC THI “SINH VIÊN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC” CẤP HỌC VIỆN NGÂN HÀNG NĂM HỌC 2020-2021 ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU VỀ PHÁT TRIỂN MOBILE MONEY KINH NGHIỆM QUỐC TẾ VÀ BÀI HỌC CHO VIỆT NAM LĨNH VỰC: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG CHUYÊN NGÀNH: TÀI CHÍNH Hà Nội, Tháng Năm 2022 HỌC VIỆN NGÂN HÀNG THÔNG TIN SINH VIÊN THỰC HIỆN ĐỀ TÀI Tên đề tài: Nghiên cứu phát triển Mobile Money: Kinh nghiệm quốc tế học cho Việt Nam Lĩnh vực: Tài – Ngân hàng Chuyên ngành: Tài Giảng viên hướng dẫn: Họ tên: Đào Bích Ngọc Học hàm, học vị: Thạc sĩ Chức vụ: Giảng viên Điện thoại: 0967.998.892 Email: ngocdb@hvnh.edu.vn Sinh viên/nhóm sinh viên thực đề tài: TT Họ tên MSV Lớp Khoa Email Điện thoại Nguyễn Phương Thảo 22A4050059 K22CLCD Tài nguyphth@gmail com 0852096958 Hồng Minh Thảo 22A4050439 K22CLCD Tài hoangminhthao456 @gmail.com 0915517675 Trịnh Thị Phương Thảo 22A4010962 K22CLCD Tài trinhthiphuongthao 1510@gmail.com 0327698274 Lê Minh Phương 22A4030057 K22CLCD Tài phuongyeu1912200 0989652959 1@gmail.com Lựa chọn đề tài tham dự thi Cuộc thi cấp Bộ GDĐT Cuộc thi Euréka Ngày 15 tháng năm 2022 Sinh viên chịu trách nhiệm đề tài Nguyễn Phương Thảo MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VÍ ĐIỆN TỬ VIỄN THƠNG 10 1.1 Khái niệm ví điện tử viễn thông 10 1.2 Vai trị ví điện tử viễn thông 10 1.2.1 Đối với toán phi tiền mặt 10 1.2.2 Đối với việc thúc đẩy tài tồn diện 11 1.2.3 Đối với khách hàng 13 1.2.4 Đối với tổ chức cung cấp, tổ chức tài 13 CHƯƠNG 2: KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN VÍ ĐIỆN TỬ VIỄN THƠNG CỦA MỘT SỐ QUỐC GIA TRÊN THẾ GIỚI VÀ BÀI HỌC CHO VIỆT NAM 15 2.1 Các mô hình quản lý Mobile Money giới 15 2.2 Kinh nghiệm phát triển ví điện tử viễn thông số quốc gia giới 16 2.2.1 Kenya 16 2.2.2 Ghana 19 2.2.3 Bangladesh 24 2.2.4 Philippines 26 2.2 Bài học kinh nghiệm cho Việt Nam 31 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CỦA VÍ ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG TẠI VIỆT NAM 33 3.1 Định hướng phát triển ví điện tử viễn thông Việt Nam 33 3.1.1 Định hướng toán số 33 3.1.2 Định hướng Mobile Money 33 3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển Mobile Money Việt Nam 34 3.2.1 Công nghệ 34 3.2.2 Chính sách 35 3.2.3 Người dùng 36 3.2.4 Cạnh tranh đến từ dịch vụ toán phi tiền mặt khác .37 3.3 Thực trạng phát triển ví điện tử viễn thơng Việt Nam 38 3.3.1 Phía cung 38 3.3.2 Phía cầu 43 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ THÚC ĐẨY SỰ PHÁT TRIỂN MOBILE MONEY Ở VIỆT NAM 52 4.1 Giải pháp thúc đẩy phát triển Mobile Money Việt Nam 52 4.1.1 Hoàn thiện khung pháp lý 52 4.1.2 Hoàn thiện hạ tầng cho dịch vụ tài di động .53 4.1.3 Đa dạng hóa sản phẩm thiết lập hệ sinh thái 53 4.1.4 Thiết lập liên kết với ngân hàng thương mại .54 4.1.5 Tăng cường bảo mật an ninh mạng .54 4.1.6 Chú tâm đến việc đào tạo nhân lực chất lượng cao 55 4.1.7 Thúc đẩy sách ưu đãi với người dùng điểm chấp nhận toán 56 4.2 Khuyến nghị thúc đẩy phát triển Mobile Money Việt Nam 57 4.2.1 Đối với Chính phủ 57 4.2.2 Đối với Ngân hàng Nhà nước .57 4.2.3 Đối với Bộ Thông tin Truyền thông (BTT&TT) 58 4.2.4 Đối với doanh nghiệp 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO 60 Tài liệu Tiếng Anh 60 Tài liệu Tiếng Việt 65 PHỤ LỤC 1: THU THẬP THÔNG TIN NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ 71 ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG MOBILE MONEY CỦA NGƯỜI VIỆT NAM 71 PHỤ LỤC 2: KHẢO SÁT Ý KIẾN CHUYÊN GIA 76 PHỤ LỤC 3: QUYẾT ĐỊNH ĐĂNG BÁO 77 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Số tài khoản Mobile Money Kenya (9/2019 – 5/2021) 17 Biểu đồ 2.2: Số tài khoản Mobile Money Ghana (2012-2018) 21 Biểu đồ 2.3: MNOs theo thị phần tài khoản Mobile Money 23 Biểu đồ 2.4 : Tỷ lệ tài khoản Mobile Money đăng ký hoạt động 1000 người trưởng thành Philippines 29 Biểu đồ 3.1: Thái độ người tham gia chi phí Mobile Money 45 Biểu đồ 3.2: Thái độ người tham gia tính thuận tiện Mobile Money 45 Biểu đồ 3.3: Thái độ người tham gia tính dễ sử dụng Mobile Money 45 Biểu đồ 3.4: Thái độ người tham gia độ hữu ích Mobile Money 45 Biểu đồ 3.5: Thái độ người tham gia độ tin tưởng Mobile Money 46 Biểu đồ 3.6: Thái độ người tham gia độ phổ biến Mobile Money 46 Biểu đồ 3.7: Mức độ sẵn sàng sử dụng Mobile Money 46 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 3.1: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 44 DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA 47 Bảng 3.2: Kết kiểm định thang đo Cronchbach Alpha 48 Bảng 3.3: Kết kiểm định đa cộng tuyến 49 Bảng 3.4: Kết phân tích hồi quy nhị phân 49 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong bối cảnh đại dịch Covid-19 phức tạp kéo dài, với phát triển ngành thương mại điện tử thúc đẩy hoạt động giao dịch mua bán thông qua hình thức tốn phi tiền mặt Tiêu biểu cho loại hình tốn qua ngân hàng (thẻ ngân hàng, internet banking, ), ví điện tử nhà sản xuất điện thoại phát hành (Apple pay, Samsung pay, ), bên thứ ba phát hành (Alipay, Zalopay, Airpay, ) Bên cạnh đó, Mobile Money - ví điện tử viễn thơng, định danh sim chủ nhà mạng di động, sóng giới tốn khơng tiền mặt Khác với loại ví điện tử khác, Mobile Money gắn liền với thuê bao di động người dùng, giúp tốn dễ dàng mà khơng cần đến tài khoản ngân hàng Hiện giới có nhiều quốc gia sử dụng Mobile Money làm phương tiện toán chủ yếu họ, phần lớn quốc gia phát triển Châu Phi Theo thống kê GSMA (2020) toàn giới có 1,2 tỷ tài khoản Mobile Money có 300 triệu tài khoản kích hoạt tháng với số tiền giao dịch trung bình lên đến tỷ USD ngày Mobile Money mang đến trải nghiệm tốn nhanh chóng, an tồn dễ sử dụng hầu hết người dùng lứa tuổi Đây giải pháp thúc đẩy toán phi tiền mặt cách toàn diện Shah Sousi (2021) cho lợi ích hàng đầu Mobile Money giao dịch khu vực xa xơi hẻo lánh, khơng có Internet, khơng thể tiếp cận với ngân hàng hay chí khơng có smartphone Bên cạnh Sano (2021) ngồi nhắc đến mạnh Mobile Money hạn chế tính bảo mật, kiểm sốt phương thức toán Mặc dù giới Mobile Money phát triển, nhiên Việt Nam, Chính phủ vừa ký kết cho phép thí điểm vào đầu năm 2021 nên chưa hoàn toàn nhiều khách hàng biết tới Bước đầu trình triển khai, 40.000 nhân viên Viettel trải nghiệm họ hài lịng với Mobile Money, doanh nghiệp viễn thông chuẩn bị sẵn sàng để cung ứng dịch vụ cho khách hàng đủ tiêu chuẩn có nhu cầu sử dụng dịch vụ Mới bắt đầu vào thử nghiệm dẫn đến khung pháp lý Mobile Money chưa hoàn toàn chặt chẽ, chưa đảm bảo an tồn kiểm sốt tuyệt đối tài khoản khách hàng Ngoài tiếp cận công nghệ Việt Nam nhiều vùng hạn chế nảy sinh khó khăn để phát triển ví điện tử viễn thơng Chính vậy, nhằm thúc đẩy tốn phi tiền mặt cách toàn diện đến tất đối tượng khách hàng Việt Nam nhóm tiến hành nghiên cứu “Nghiên cứu phát triển Mobile Money: kinh nghiệm quốc tế học cho Việt Nam"