Mô hình chuỗi cung ứng của samsung và bài học cho các doanh nghiệp điện tử việt nam

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: MƠ HÌNH CHUỖI CUNG ỨNG CỦA SAMSUNG ELECTRONICS VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO CÁC DOANH NGHIỆP ĐIỆN TỬ VIỆT NAM Sinh viên thực : Đào Thị Khánh Huyền Lớp : K21 KDQTA Khóa học : 2018 – 2022 Mã sinh viên : 21A4050187 Giảng viên hướng dẫn : TS Nguyễn Thị Cẩm Thủy Hà Nội, tháng 05 năm 2022 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17014127692591000000 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan viết cá nhân mình, số liệu kết nghiên cứu trung thực, không chép từ nguồn Ngồi ra, viết có sử dụng số nguồn tài liệu tham khảo trích dẫn nguồn thích rõ ràng Em xin hồn tồn chịu trách nhiệm trước mơn, khoa nhà trường cam đoan Sinh viên thực Đào Thị Khánh Huyền i LỜI CẢM ƠN Trong q trình hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Mơ hình chuỗi cung ứng Samsung học cho doanh nghiệp điện tử Việt Nam” em nhận giúp đỡ, hướng dẫn nhiệt tình, tận tâm tiến sĩ Nguyễn Thị Cẩm Thủy Do đó, trước hết, em muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến cô đồng hành em giai đoạn nghiên cứu vừa qua Bên cạnh đó, em muốn gửi lời cảm ơn đến toàn quý thầy cô khoa Kinh doanh quốc tế, Học viện Ngân hàng giúp em tích lũy kiến thức bổ ích hành trang cho trình nghiên cứu em Sinh viên thực Đào Thị Khánh Huyền ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN I LỜI CẢM ƠN II DANH MỤC VIẾT TẮT VI DANH MỤC BẢNG BIỂU VII LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MƠ HÌNH CHUỖI CUNG ỨNG 1.1 KHÁI NIỆM, ĐẶC ĐIỂM VÀ CHỦ THỂ THAM GIA CHUỖI CUNG ỨNG 1.1.1 Khái niệm chuỗi cung ứng 1.1.2 Đặc điểm chuỗi cung ứng 1.1.3 Chủ thể tham gia chuỗi cung ứng .5 1.2 CÁC MƠ HÌNH CHUỖI CUNG ỨNG CƠ BẢN .7 1.2.1 Mơ hình chuỗi cung ứng kéo 1.2.2 Mơ hình chuỗi cung ứng đẩy 1.2.3 Mơ hình chuỗi cung ứng kéo-đẩy 11 1.3 CÁC HOẠT ĐỘNG TRONG CHUỖI CUNG ỨNG 12 1.3.1 Hoạch định chiến lược 12 1.3.2 Tìm nguồn cung ứng .14 1.3.3 Sản xuất 16 1.3.4 Phân phối 18 TÓM TẮT CHƯƠNG 20 CHƯƠNG 21 THỰC TRẠNG MÔ HÌNH CHUỖI CUNG ỨNG CỦA SAMSUNG ELECTRONICS VÀ BÀI HỌC CHO CÁC DOANH NGHIỆP ĐIỆN TỬ VIỆT NAM 21 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY SAMSUNG ELECTRONIC 21 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 21 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh 22 2.1.3 Khái quát kết hoạt động kinh doanh năm gần 22 2.2 THỰC TRẠNG MƠ HÌNH CHUỖI CUNG ỨNG CỦA SAMSUNG iii ELECTRONICS 26 2.2.1 Tổng quan chuỗi cung ứng Samsung Electronics 26 2.2.2 Hoạt động chuỗi cung ứng Samsung Electronics 27 2.3 BÀI HỌC VỀ MƠ HÌNH CHUỖI CUNG ỨNG CHO CÁC DOANH NGHIỆP ĐIỆN TỬ VIỆT NAM 40 2.3.1 Xây dựng chiến lược chuỗi cung ứng nhằm hỗ trợ trực tiếp dẫn dắt chiến lược kinh doanh 40 2.3.2 Tích hợp chuỗi cung ứng 41 2.3.3 Xây dựng chuỗi cung ứng phù hợp với nhu cầu khách hàng 41 2.3.4 Xây dựng chuỗi cung ứng phù hợp vị công ty 42 2.3.5 Xây dựng chuỗi cung ứng có tính thích nghi cao 42 TÓM TẮT CHƯƠNG 44 CHƯƠNG 45 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN MƠ HÌNH CHUỖI CUNG ỨNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP ĐIỆN TỬ VIỆT NAM 45 3.1 VỊ TRÍ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP ĐIỆN TỬ VIỆT NAM TRONG CHUỖI CUNG ỨNG QUỐC TẾ 45 3.1.1 Vị trí doanh nghiệp điện tử Việt Nam chuỗi cung ứng quốc tế 45 3.1.2 Một số hạn chế doanh nghiệp điện tử Việt Nam 46 3.2 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÁC DOANH VIỆT NAM TRONG CHUỖI CUNG ỨNG TOÀN CẦU 48 3.3 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN MƠ HÌNH CHUỖI CUNG ỨNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP ĐIỆN TỬ VIỆT NAM 48 3.3.1 Lựa chọn hệ thống lập kế hoạch dự đoán nhu cầu dựa điều kiện thực tiễn doanh nghiệp 49 3.3.2 Xây dựng tiêu chí lựa chọn nhà cung cấp giải pháp quản lý mối quan hệ với nhà cung cấp 50 3.3.3 Cải thiện chất lượng hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu, tăng cường kiểm soát chất lượng nguyên liệu 50 3.3.4 Áp dụng mơ hình phù hợp để giảm thiểu rủi ro sản xuất 51 3.3.5 Quản trị hàng tồn kho hiệu .51 iv 3.3.6 Lựa chọn kênh phân phối phù hợp 52 3.3.7 Nâng cao chất lượng dịch vụ hậu .52 3.3.8 Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin 53 3.4 KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN MƠ HÌNH CHUỖI CUNG ỨNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP ĐIỆN TỬ VIỆT NAM 54 3.4.1 Xây dựng chế sách hỗ trợ doanh nghiệp điện tử tiếp cận vốn dễ dàng 54 3.4.2 Ban hành sách ưu đãi dài hạn thuế, phí, lệ phí doanh nghiệp nước .55 3.4.3 Tăng cường hỗ trợ công nghệ 56 3.4.4 Nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực cho ngành công nghiệp điện tử Việt Nam 57 3.4.5 Củng cố hệ thống pháp luật bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ 57 3.4.6 Đầu tư phát triển kết cấu hạ tầng 58 3.4.7 Cải cách thể chế, cải cách hành chính, cải thiện mơi trường đầu tư kinh doanh 59 TÓM TẮT CHƯƠNG 60 KẾT LUẬN 61 TÀI LIỆU THAM KHẢO 62 v DANH MỤC VIẾT TẮT Từ viết tắt Nguyên nghĩa SCM Quản trị chuỗi cung ứng CSCMP Hiệp hội quản trị chuỗi cung ứng SCOR Nghiên cứu hoạt động cung ứng JIT Giao hàng lúc ERP Hoạch định tài nguyên doanh nghiệp DTPS Hệ thống giao hàng báo trước EGPS Hệ thống lập kế hoạch toàn cầu cho doanh nghiệp ERP Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ASP Hệ thống lập kế hoạch lịch trình tiên tiến NHNN Ngân hàng nhà nước FDI Đầu tư trực tiếp nước ngồi vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Tóm tắt kết hoạt động kinh doanh Samsung Electronic năm từ 2021 đến 2022 223 Bảng 2.2 Tóm tắt kết hoạt động kinh doanh theo quý Samsung Electronic năm 2021 25 Bảng 2.3 Phương pháp DMAEV mơ hình Six sigma áp dụng Samsung 33 Bảng 2.4 Tỷ lệ kênh phân phối Samsung Electronics 36 Hình 1.1 Mơ hình chuỗi cung ứng .6 Hình 1.2 Mơ hình chuỗi cung ứng kéo Hình 1.3 Mơ hình chuỗi cung ứng đẩy 10 Hình 1.5 Các hoạt động chuỗi cung ứng 12 Hình 2.1 Báo cáo lợi tức Samsung Electrotrics năm từ 2018-2021 23 Hình 2.2 Báo cáo lợi tức theo quý Samsung Electrotrics năm 2021 25 Hình 2.3 Mơ hình chuỗi cung ứng Samsung Electrotrics 26 Hình 2.4 Mơ hình tiêu chí đánh giá nhà cung cấp 29 Hình 2.5 Quy trình“Tìm nguồn cung ứng mở” 29 Hình 2.6 Các hình thức hỗ trợ nhà cung cấp .31 Hình 2.7 Mơ hình DMAIC .32 Hình 2.8 Mơ hình SCM Sigma Samsung 33 Hình 2.9 Mơ hình phân phối sản phẩm trực tiếp 37 Hình 2.10 Tỷ lệ phân bổ văn phịng bán hàng Samsung Electronics tồn cầu 38 Hình 2.11 Các bước phân phối sản phẩm nước 39 Hình 2.12 Các trung tâm dịch vụ chăm sóc khách hàng tồn cầu 40 vii LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, ngành công nghiệp điện tử phát triển lớn mạnh không ngừng, chiếm vị trí quan trọng kinh tế quốc dân Đồng thời coi ngành công nghiệp thiết yếu góp phần cải thiện chất lượng sống người Tuy nhiên, doanh nghiệp điện tử nhìn chung đứng trước thách thức to lớn nhu cầu khách hàng trở nên khắt khe nguồn cung ứng số nguyên vật liệu bị đứt gãy dịch bệnh Vì thế, yêu cầu đặt cho doanh nghiệp phải sáng tạo khơng ngừng tiến tới tối ưu hóa q trình sản xuất Để làm điều mơ hình chuỗi cung ứng doanh nghiệp yếu tố then chốt Tuy nhiên, doanh nghiệp điện tử Việt Nam lúng túng việc xây dựng mơ hình chuỗi cung ứng, dẫn đến việc chuỗi cung ứng hoạt động hiệu Trong đấy, Samsung Electronics biết đến với mơ hình chuỗi cung ứng phù hợp, hiệu Có thể nói chuỗi cung ứng nhân tố giúp Samsung đạt thành tựu to lớn ngày Do đó, để giúp doanh nghiệp điện tử Việt Nam có biện pháp xây dựng cải thiện mơ hình chuỗi cung ứng phù hợp với thực tiễn, em chọn đề tài: “Mơ hình chuỗi cung ứng Samsung Electronics học kinh nghiệm cho doanh nghiệp điện tử Việt Nam” làm đề tài cho khóa luận tốt nghiệp Tổng quan nghiên cứu Những năm gần đây, với phát triển mạnh ngành cơng nghiệp điện tử, việc nghiên cứu tìm hiểu ngành công nghiệp dần nhà nghiên cứu tâm nhiều hơn, giai đoạn năm 2015 đến có số cơng trình nghiên cứu chuỗi cung ứng như: • Khóa luận tốt nghiệp với chủ đề “Mơ hình tham gia chuỗi cung ứng ngành công nghiệp điện tử số nước Đông Nam Á học kinh nghiệm cho Việt Nam”, sinh viên Phạm Ngọc Đình, đại học Ngoại thương, năm 2015 Đề tài làm rõ lý thuyết liên quan đến hoạt động chuỗi cung ứng, phân tích kinh nghiệm tham gia chuỗi cung ứng ngành công nghiệp điện tử số nước như: Thái Lan, Trung Quốc, Malaysia, từ rút giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hoạt động chuỗi cung ứng ngành công nghiệp điện tử Việt Nam Tuy nhiên, nghiên cứu có phạm vi rộng tìm hiểu mơ hình chuỗi cung ứng ba quốc gia, quốc gia có đặc điểm hình thái xã hội trình độ phát triển kinh kế khác nhau, nên giải pháp đưa chưa sát với thực tiễn Việt Nam • Khóa luận tốt nghiệp với chủ đề “Mơ hình chuỗi cung ứng Samsung học cho doanh nghiệp điện tử Việt Nam” sinh viên Lê Ngân Hà, đại học Ngoại thương, năm 2015 Đề tài đưa lý thuyết chuỗi cung ứng quản trị chuỗi cung ứng, phân tích mơ hình chuỗi cung ứng Samsung rút học kinh nghiệm cho doanh nghiệp điện tử Việt Nam Tuy nhiên, nay, mơ hình chuỗi cung ứng Samsung có thay đổi định bên cạnh thể chế sách Việt Nam cải thiện nhiều, nên giải pháp nêu nghiên cứu khơng cịn phù hợp với thực tiễn Việt Nam • Luận văn thạc sỹ với chủ đề “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị chuỗi cung ứng công ty trách nhiệm hữu hạn UniQlo Việt Nam đến năm 2020” tác giả Nguyễn Quang Vũ, năm 2015 Đề tài làm rõ sở lý luận liên quan đến chuỗi cung ứng rút giải pháp, nhiên giải pháp dành cho doanh nghiệp cụ thể • Bài báo khoa học với chủ đề “Chuỗi cung ứng bền vững: kinh nghiệm từ số doanh nghiệp thời trang nước học cho doanh nghiệp ngành dệt may Việt Nam” sinh viên Ngô Thị Thanh Tâm giảng viên Trần Thu Trang, đại học Ngoại thương năm 2021, nghiên cứu vấn đề chuỗi cung ứng nhiên báo nghiên cứu lại chuyên sâu chuỗi cung ứng ngành dệt may Trong ngành cơng nghiệp điện tử có đặc điểm khác biệt so với ngành dệt may • Nghiên cứu khoa học “Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị chuỗi cung ứng chuỗi siêu thị Kids Plaza Hà Nội” trường đại học quốc gia Hà Nội, trường đại học Kinh Tế làm rõ sở lý luận chuỗi cung ứng đề xuất giải pháp cho chuỗi siêu thị Kids Plaza Hà Nội Có thể thấy phạm vi nghiên cứu nghiên cứu khoa học hẹp, giải pháp đưa áp dụng cho doanh nghiệp cụ thể Do đó, nghiên cứu em với chủ đề “Mơ hình chuỗi cung ứng