Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại ngân hàng thương mại cổ phần an bình chi nhánh long an

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CÔNG NGHIỆP LONG AN - ận Lu NGUYỄN TẤN THÔNG n vă uả Q NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH n DOANH TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ lý nh ki PHẦN AN BÌNH - CHI NHÁNH LONG AN tế LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: Tài - Ngân hàng Mã số ngành: 8.34.02.01 Long An, tháng 10 năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CÔNG NGHIỆP LONG AN ận Lu NGUYỄN TẤN THÔNG n vă uả Q NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH n DOANH TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ lý PHẦN AN BÌNH - CHI NHÁNH LONG AN nh ki tế LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: Tài - Ngân hàng Mã số ngành: 8.34.02.01 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS PHAN NGỌC TRUNG Long An, tháng 10 năm 2019 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu kết luận văn trung thực chƣa đƣợc công bố tạp chí khoa học cơng trình khác Các thơng tin số liệu luận văn có nguồn gốc đƣợc ghi rõ ràng./ Lu ận Học viên thực luận văn n vă Q n uả Nguyễn Tấn Thông lý nh ki tế ii LỜI CẢM ƠN Sau thời gian làm việc nghiêm túc, tác giả hoàn thành luận văn cao học ngành Tài - Ngân hàng với đề tài: “Nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Ngân hàng thương mại cổ phần An Bình - Chi nhánh Long An” Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý Thầy (Cô) trƣờng Đại học Kinh Tế Công Nghiệp Long An tận tình giảng dạy, trang bị kiến thức tảng cho tác giả trình học tập trƣờng Đồng thời, tác giả bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Thầy TS Phan Ngọc Trung nhiệt tình hƣớng dẫn tạo điều kiện, động viên giúp đỡ cho trình nghiên cứu Lu ận Tác giả xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám đốc Ngân hàng thƣơng mại cổ phần An Bình - Chi nhánh Long An tạo điều kiện, động viên, hỗ trợ nhiều để có vă thể hồn thiện luận văn n Q Mặc dù cố gắng nhƣng khả có hạn nên chắn luận văn uả khơng thể tránh khỏi thiếu sót, hạn chế Vì vậy, tác giả mong nhận đƣợc n ý kiến nhận xét, đánh giá Thầy/ Cô bạn lý Tôi xin chân thành cảm ơn! nh ki tế Học viên thực luận văn Nguyễn Tấn Thơng iii NỘI DUNG TĨM TẮT Hội nhập, mở cửa kinh tế mang lại nhiều hội cho phát triển hệ thống ngân hàng thông qua việc thúc đẩy cạnh tranh, nâng cao hiệu kinh doanh, đồng thời đặt nhiều thách thức cho ngân hàng thƣơng mại Việt Nam, lực tài cịn thấp, lực quản trị rủi ro trình độ cơng nghệ cịn hạn chế, ngân hàng phải đối mặt với khối lƣợng nợ xấu lớn, tồn nhiều năm, khó xử lý triệt để Thực trạng không ảnh hƣởng lớn đến việc triển khai Basel II theo đạo Ngân hàng Nhà nƣớc mà ảnh hƣởng đến lợi nhuận ngân hàng Lu Vì vậy, ngân hàng thƣơng mại muốn tồn phát triển bối cảnh hội nhập ận ngày sâu, rộng, không nâng cao lực tài chính, mà cịn phải nâng cao hiệu kinh doanh Do đó, luận văn đƣợc thực nhằm phân tích thực trạng vă hiệu hoạt động kinh doanh Ngân hàng thƣơng mại cổ phần An Bình – Chi n nhánh Long An giai đoạn 2016 - 2018 Qua đó, đƣa số giải pháp nhằm nâng Q uả cao hiệu hoạt động kinh doanh Ngân hàng thƣơng mại cổ phần An Bình – Chi nhánh Long An thời gian tới Kết nghiên cứu đã: n lý Thứ nhất, hệ thống hóa cách cụ thể lý luận hiệu hoạt ki động kinh doanh ngân hàng thƣơng mại; nh Thứ hai, phân tích, đánh giá cách chi tiết thực trạng hoạt động kinh doanh ABBank Long An giai đoạn 2016 - 2018, đồng thời kết đạt tế đƣợc, mặt hạn chế nguyên nhân; Thứ ba, đƣa số giải pháp số kiến nghị quan chức nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Ngân hàng thƣơng mại cổ phần An Bình – Chi nhánh Long An thời gian tới Thêm vào đó, nghiên cứu cần đƣợc xem nhƣ tài liệu tham khảo hữu ích cho nhà nghiên cứu quan tâm đến lĩnh vực nghiên cứu Đây vấn đề gợi mở cho ngƣời quan tâm tiếp tục nghiên cứu./ iv ABSTRACT Integration and opening up of the economy have brought many opportunities for the development of the banking system through promoting competition, improving business efficiency, and also posing many challenges for banks Vietnam trade, when the financial capacity is low, the risk management capacity and technology level are still limited, banks are facing large amounts of bad debts, exist for many years, difficult to handle thoroughly This situation not only affects the implementation of Lu Basel II under the direction of the State Bank but also affects the profitability of banks ận Therefore, commercial banks want to survive and develop in the context of deeper and broader integration, not only improving financial capacity, but also improving vă business efficiency Therefore, this thesis is conducted to analyze the status of business n Q performance at ABBank Long An in the period of 2016 - 2018 Thereby, give some n time Research results have: uả solutions to improve the efficiency of business operations at ABBank Long An next lý Firstly, systematizing in detail the basic arguments about business performance nh ki of commercial banks; Secondly, analyze and evaluate in detail the status of business operations at achieved results, the limitations and causes; tế ABBank Long An in the period of 2016 - 2018, at the same time point out the Thirdly, give some solutions and some recommendations to functional agencies to improve the business performance of ABBank Long An in the coming time In addition, research should be viewed as a useful reference for researchers interested in this area of research These are new issues that are open to those interested in continuing research./ v MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii NỘI DUNG TÓM TẮT iii ABSTRACT iv MỤC LỤC .v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ix DANH MỤC BẢNG SỐ LIỆU .x ận Lu DANH MỤC HÌNH VẼ xi PHẦN MỞ ĐẦU vă SỰ CẦN THIẾT CỦA ĐỀ TÀI n Q MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU uả 2.1 Mục tiêu chung n 2.2 Mục tiêu cụ thể lý ĐỐI TƢỢNG NGHIÊN CỨU ki PHẠM VI NGHIÊN CỨU nh CÂU HỎI NGHIÊN CỨU tế ĐÓNG GÓP MỚI CỦA LUẬN VĂN PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU TỐNG QUAN TÀI LIỆU NGHIÊN CỨU TRƢỚC KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 Cơ sở lý luận ngân hàng thƣơng mại 1.1.1 Khái niệm ngân hàng thƣơng mại 1.1.2 Chức ngân hàng thƣơng mại vi 1.1.3 Các hoạt động ngân hàng thƣơng mại .7 1.1.4 Tín dụng ngân hàng vấn đề có liên quan 10 1.2 Lý luận hiệu hoạt động kinh doanh ngân hàng thƣơng mại 13 1.2.1 Khái niệm hiệu hoạt động kinh doanh 13 1.2.2 Vai trò hiệu kinh doanh ngân hàng thƣơng mại 14 1.2.3 Bản chất hiệu kinh doanh ngân hàng thƣơng mại 15 1.2.4 Một số tiêu đánh giá hiệu kinh doanh ngân hàng thƣơng mại 17 1.2.5 Ý nghĩa việc nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh 20 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hiệu hoạt động kinh doanh ngân hàng thƣơng mại 20 Lu 1.3.1 Nhân tố chủ quan 20 ận 1.3.2 Nhân tố khách quan .22 1.4 Kinh nghiệm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh số ngân hàng vă địa bàn học kinh nghiệm rút cho Ngân hàng thƣơng mại cổ n phần An Bình – Chi nhánh Long An .23 Q uả 1.4.1 Kinh nghiệm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh số ngân hàng n địa bàn .23 lý 1.4.2 Bài học kinh nghiệm rút cho Ngân hàng thƣơng mại cổ phần An Bình – ki Chi nhánh Long An .24 nh KẾT LUẬN CHƢƠNG .26 tế CHƢƠNG 27 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN AN BÌNH - CHI NHÁNH LONG AN 27 2.1 Giới thiệu chung Ngân hàng thƣơng mại cổ phần An Bình – Chi nhánh Long An .27 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 27 2.1.2 Cơ cấu tổ chức chức phận 28 2.1.3 Chức hoạt động ngân hàng .31 2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh Ngân hàng thƣơng mại cổ phần An Bình - Chi nhánh Long An .32 vii 2.2.1 Phân tích tình hình huy động vốn ngân hàng .32 2.2.2 Phân tích tình hình cho vay ngân hàng 34 2.2.3 Phân tích tình hình nợ xấu ngân hàng .35 2.2.4 Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh ngân hàng 37 2.2.5 Phân tích thực trạng chi phí hoạt động ngân hàng .40 2.2.6 Phân tích mức sinh lời khả sinh lời .42 2.2.7 Thực trạng quản lý hiệu sử dụng lao động ngân hàng .49 2.3 Đánh giá chung hiệu hoạt động kinh doanh Ngân hàng thƣơng mại cổ phần An Bình - Chi nhánh Long An .52 2.3.1 Kết đạt đƣợc 52 Lu 2.3.2 Tồn hạn chế .52 ận 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 53 KẾT LUẬN CHƢƠNG .55 n vă CHƢƠNG 56 Q uả GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI NGÂN n HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN AN BÌNH - CHI NHÁNH LONG AN 56 lý 3.1 Định hƣớng phát triển Ngân hàng thƣơng mại cổ phần An Bình mục ki tiêu thực Chi nhánh Long An 56 nh 3.1.1 Định hƣớng phát triển 56 tế 3.1.2 Mục tiêu thực cụ thể .56 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Ngân hàng thƣơng mại cổ phần An Bình - Chi nhánh Long An 57 3.2.1 Nâng cao hiệu huy động vốn 57 3.2.2 Tăng thu nhập từ hoạt động cho vay 58 3.2.3 Tăng nguồn thu từ dịch vụ khác 60 3.2.4 Tiết kiệm chi phí 61 3.2.5 Nâng cao chất lƣợng cho cán ngân hàng .62 3.2.6 Nâng cao chất lƣợng phục vụ khách hàng .63 3.2.7 Hạn chế rủi ro tín dụng .64 3.2.8 Tăng cƣờng công tác tuyên truyền, quảng bá hình ảnh 65 viii 3.3 Một số kiến nghị 66 3.3.1 Đối với Ngân hàng thƣơng mại cổ phần An Bình 66 3.3.2 Đối với Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam - Chi nhánh Tỉnh Long An 67 KẾT LUẬN .68 TÀI LIỆU THAM KHẢO 69 PHỤ LỤC ận Lu n vă n uả Q lý nh ki tế