Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Kinh Doanh Tại Ngân Hàng Tmcp Xuất Nhập Khẩu Việt Nam.pdf

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH LỮ THỊ KIM CHI IL TÀ IỆ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI U NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM TS LV ẤT TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2018 H IN Ớ M LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH LỮ THỊ KIM CHI NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI U IỆ IL TÀ NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM LV LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TS ẤT H IN Ớ Mã ngành: 8.34.02.01 M Chuyên ngành: Tài – Ngân hàng Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS HOÀNG THỊ THANH HẰNG TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2018 i TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Trước tăng trưởng nhanh số lượng, quy mô hoạt động Ngân hàng thương mại (NHTM), dẫn đến cạnh tranh ngày gay gắt lĩnh vực ngân hàng Việt Nam chất lượng dịch vụ, lãi suất, phí v.v… Hệ thống ngân hàng Việt Nam với quy mơ vốn, tổng tài sản cịn thấp, hệ số an tồn vốn cịn yếu, kinh nghiệm quản trị ngân hàng cịn dễ bị tổn thương trước áp lực khủng hoảng kinh tế tồn cầu Vì vậy, q trình hội nhập ngày sâu rộng lĩnh vực tài ngân hàng nay, NHTM cần tập trung nâng cao lực cạnh tranh để nâng cao hiệu hoạt động nhằm tiếp tục trì TÀ thị phần có tiếp tục phát triển thị trường IL Thực tế tình hình kinh doanh Eximbank thời gian 2010 – 2017 gặp IỆ nhiều nhiều khó khăn hạn chế Thời điểm từ năm 2012 trở trước tình hình U kinh doanh tương đối tốt ổn định; bước sang năm 2013 đến nay, tình hình kinh LV doanh trở nên khó khăn, nợ xấu gia tăng, thêm vào sức ép cạnh tranh TS NHTM ngày gay gắt làm lợi nhuận Eximbank sụt giảm đáng kể Thêm M vào đó, gần rủi ro gian lận giao dịch tiền gửi liên tục xảy ra, hàng loạt vụ Ớ khách hàng bị tiền, có vụ án 245 tỷ đồng bà Chu Thị Bình,…đã H gần 30 năm lòng khách hàng IN làm niềm tin, làm giảm hình ảnh thương hiệu Eximbank gây dựng ẤT Xuất phát từ thực tiễn kinh doanh, để tăng niềm tin gầy dựng lại hình ảnh Eximbank lịng khách hàng, địi hỏi Eximbank phải tự nâng cao lực kinh doanh, hiệu hoạt động hy vọng phát triển ổn định, bền vững đáp ứng tốt nhu cầu Khách hàng Việc nghiên cứu đề tài “Nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Việt Nam’’ tập trung vào nội dung chính: - Nghiên cứu vấn đề lý luận tổng quan NHTM, tiêu đánh giá hiệu kinh doanh cần thiết phải nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh NHTM Từ đó, giúp tác giả có đủ sở lý luận lý thuyết để vào phân tích trực trạng hoạt động kinh doanh Eximbank ii - Phân tích tình hình kinh doanh Eximbank giai đoạn 2010 – 30/06/2018 Trong trình phát triển, Eximbank đạt thành tựu định hạn chế mặt Đây sở cho việc đề xuất giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Ngân hàng, đề cập Chương - Dựa vào kết phân tích hiệu hoạt động kinh doanh Chương nguyên nhân mặt hạn chế, tác giả đưa những giải pháp mà Eximbank cần phải thực thời gian tới, nhằm đưa Eximbank phát triển vững mạnh đủ sức cạnh tranh với NHTM khu vực, giới TÀ Từ vấn đề phân tích, nghiên cứu đề cập tới nội IL nêu góp phần hồn thiện nâng cao hiệu kinh doanh, gầy dựng lại hình IỆ ảnh Eximbank uy tín, hoạt động hiệu mặt trở thành U ngân hàng hàng đầu Việt Nam, đủ sức cạnh tranh với ngân TS LV hàng khu vực giới ẤT H IN Ớ M iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn chưa trình nộp để lấy học vị thạc sĩ trường đại học Luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tác giả, số liệu nêu luận văn có nguồn gốc rõ ràng công bố kết nghiên cứu trung thực, khơng có nội dung công bố trước nội dung người khác thực ngoại trừ trích dẫn dẫn nguồn đầy đủ luận văn IL TÀ U IỆ Tp.HCM, tháng năm 2018 TS LV M LỮ THỊ KIM CHI ẤT H IN Ớ iv LỜI CẢM ƠN Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Hoàng Thị Thanh Hằng, người hướng dẫn, truyền đạt kinh nghiệm quý báu tận tình giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ, động viên bảo nhiệt tình anh chị trước tất bạn bè Mặc dù cố gắng nỗ lực mình, song chắn luận văn khơng IỆ IL tình từ q thầy bạn TÀ tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận thông cảm bảo tận U Tp.HCM, tháng năm 2018 TS LV IN Ớ M LỮ THỊ KIM CHI ẤT H v MỤC LỤC TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU i LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ix DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU x DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ xi PHẦN MỞ ĐẦU TÀ Tính cấp thiết đề tài IL Mục tiêu đề tài IỆ 2.1 Mục tiêu tổng quát U 2.2 Mục tiêu cụ thể LV Câu hỏi nghiên cứu TS Đối tượng phạm vi nghiên cứu M 4.1 Đối tượng nghiên cứu Ớ 4.2 Phạm vi nghiên cứu IN Nguồn liệu phương pháp nghiên cứu H Nội dung nghiên cứu ẤT Đóng góp Đề tài Tổng quan cơng trình nghiên cứu trước 8.1 Nghiên cứu nước 8.2 Nghiên cứu nước CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Tổng quan ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm ngân hàng thương mại 1.1.2 Chức ngân hàng thương mại 1.1.3 Các hoạt động ngân hàng thương mại 10 vi 1.1.4 Các nghiệp vụ ngân hàng thương mại 13 1.2 Hiệu hoạt động kinh doanh Ngân hàng thương mại 18 1.2.1 Khái niệm hiệu kinh doanh NHTM 18 1.2.2 Thu nhập ngân hàng 19 1.2.3 Chi phí ngân hàng 20 1.2.4 Lợi nhuận ngân hàng 20 1.2.5 Các tiêu đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh ngân hàng thương mại 20 1.3 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Ngân hàng thương mại 26 TÀ Kết luận chương 26 IL CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN IỆ HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM 27 U 2.1 Quá trình hình thành phát triển Eximbank 27 LV 2.1.1 Sơ lược trình hình thành phát triển 27 TS 2.1.2 Mạng lưới hoạt động 28 Ớ M 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 28 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh từ năm 2010 – 30/06/2018 30 IN 2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh Eximbank 33 H 2.2.1 Nguồn vốn 33 ẤT 2.2.2 Hoạt động cấp tín dụng 41 2.2.3 Các dịch vụ tài 46 2.2.4 Năng lực công nghệ 52 2.2.5 Nguồn nhân lực, lực tổ chức quản lý 53 2.2.6 Chất lượng dịch vụ 55 2.3 Đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh Eximbank 56 2.3.1 Chênh lệch thu nhập chi phí 56 2.3.2 Hiệu suất sử dụng vốn 58 2.3.3 Tỷ lệ tài sản sinh lời 59 2.3.4 Tỷ suất lợi nhuận hoạt động tín dụng 60 vii 2.3.5 Tỷ lệ thu nhập lãi cận biên 62 2.3.6 Tỷ lệ thu nhập lãi cận biên 63 2.3.7 Tỷ lệ thu nhập từ kinh doanh dịch vụ 64 2.3.8 Tỷ lệ sinh lời hoạt động 65 2.3.9 Tỷ suất doanh lợi 66 2.3.10 Tỷ suất sinh lời tài sản 67 2.3.11 Tỷ suất sinh lời vốn chủ sở hữu 68 2.4 Những mặt đạt hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Eximbank) 69 2.4.1 Về tình hình hoạt động kinh doanh 69 TÀ 2.4.2 Về công tác quản lý rủi ro 71 IL 2.4.3 Về cấu tố chức mơ hình hoạt động kinh doanh 72 IỆ 2.4.4 Về xây dựng thương hiệu 74 U 2.5 Những mặt hạn chế hoạt động kinh doanh Eximbank 74 LV 2.6 Nguyên nhân mặt hạn chế hoạt động kinh doanh TS Eximbank 76 Ớ M Kết luận chương 77 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH IN DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM 78 H 3.1 Định hướng phát triển Eximbank 78 ẤT 3.1.1 Tăng trưởng số lượng khách hàng mục tiêu 79 3.1.2 Tăng lợi nhuận khách hàng 79 3.1.3 Chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng 80 3.1.4 Nâng cao tính an tồn hoạt động ngân hàng 81 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động Eximbank 81 3.2.1 Giải pháp chiến lược kinh doanh 81 3.2.2 Giải pháp hoạt động huy động vốn 83 3.2.3 Giải pháp hoạt động cấp tín dụng 85 3.2.4 Giải pháp đa dạng hóa sản phẩm, kênh dịch vụ tài 87 3.2.5 Giải pháp xây dựng mạng lưới quảng bá thương hiệu 88 viii 3.2.6 Giải pháp hoàn thiện hệ thống quản lý rủi ro tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát nội 89 3.2.7 Một số giải pháp khác 91 3.2.7.1 Đổi đại hóa cơng nghệ ngân hàng 91 3.2.7.2 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực nâng cao nhận thức cán nhân viên ngân hàng 91 3.2.7.3 Nâng cao suất lao động, tiết kiệm chi phí 93 3.3 Kiến nghị 94 3.3.1 Đối với Hội Đồng Quản Trị Ngân hàng Eximbank 94 3.3.2 Đối với Ngân hàng Nhà Nước 95 TÀ Kết luận chương 95 IL KẾT LUẬN 96 IỆ TÀI LIỆU THAM KHẢO 97 U TS LV ẤT H IN Ớ M