Giải Pháp Nâng Cao Động Lực Làm Việc Của Nhân Viên Khối Văn Phòng Tại Công Ty Tmhh Omron Healthcare Manufacturing Việt Nam.pdf

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐẠO TÀO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM NGÔ LINH LY ận Lu GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN KHỐI VĂN PHÒNG TẠI CÔNG TY TNHH vă n OMRON HEALTHCARE MANUFACTURING VIỆT NAM ạc th sĩ EH U LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐẠO TÀO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM LỜI CAM ĐOAN -Tôi xin cam đoan luận văn công trình nghiên cứu tơi thực hiện, số liệu thông tin sử dụng luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng LINH trích dẫn đầy đủ theoNGƠ quy định LY TPHCM, ngày 15 tháng 11 năm 2019 NG GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA Ô ận Lu NHÂN VIÊN KHỐI VĂN PHỊNG TẠI CƠNG TY TNHH OMRON HEALTHCARE MANUFACTURING VIỆT NAM n vă ạc Mã ngành: 8340101 th Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (hướng ứng dụng) sĩ PGS.TSKH PHẠM ĐỨC CHÍNH TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 EH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: U LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu khoa học tơi hướng dẫn nhiệt tình PGS.TSKH Phạm Đức Chính Nghiên cứu cịn hỗ trợ việc thảo luận trả lời khảo sát đồng nghiệp công tác công ty TNHH Omron Healthcare Manufacturing Việt Nam Số liệu kết nghiên cứu luận án trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Nguồn gốc trích dẫn tham khảo luận văn thích trình bày quy định Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm cá nhân luận văn Lu ận Học viên thực luận văn n vă ạc th NGÔ LINH LY sĩ EH U MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ TĨM TẮT ABSTRACT CHƯƠNG 1: XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ 1.1 Lý chọn đề tài Lu 1.2 Giới thiệu Công ty TNHH Omron Healthcare Manufacturing Việt Nam (OHV) 1.2.1 Lịch sử hoạt động, sản phẩm thị trường ận 1.2.2 Cấu trúc tố chức vă 1.2.3 Cơ cấu nhân n 1.3 Nhận diện vấn đề động lực làm việc nhân viên văn phòng OHV th 1.4 Mục tiêu nghiên cứu 10 ạc 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 10 1.6 Phương pháp nghiên cứu 10 sĩ 1.7 Ý nghĩa nghiên cứu 10 U 1.8 Kết cấu luận văn 11 EH Tóm tắt chương 12 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 13 VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 13 2.1 Khái niệm động lực làm việc 13 2.2 Sự phát triển lý thuyết động lực làm việc 15 2.2.1 Lý thuyết nhu cầu động lực Maslow (1943) Herzberg (1959) 16 2.2.2 Thuyết Tự Deci & Ryan (1985, 2000), Gagne & Deci (2005) 18 2.3 Tổng quan nghiên cứu trước có liên quan đến động lực làm việc 24 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 29 2.5 Phát triển thang đo thu thập liệu sơ cấp .33 2.5.1 Phát triển thang đo 33 2.5.2 Thu thập liệu sơ cấp 35 Tóm tắt chương 36 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG TẠI OHV 37 3.1 Giới thiệu mẫu khảo sát 37 3.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 38 3.3 Phân tích nhân tố EFA 38 3.3.1 Kết phân tích EFA cho khái niệm nghiên cứu (các biến độc lập) 38 3.3.2 Kết phân tích EFA cho khái niệm Động lực làm việc (biến phụ thuộc) 40 3.4 Phân tích hồi quy .41 3.4.1 Phương trình hồi quy 41 3.4.2 Tóm tắt kết nghiên cứu 42 3.5 Thực trạng động lực làm việc nhân viên văn phòng 43 3.6 Phân tích thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến Động lực làm việc: 45 Lu 3.6.1 Phân tích thực trạng yếu tố Quan hệ đồng nghiệp 45 ận 3.6.2 Phân tích thực trạng yếu tố Cơng việc thú vị 46 vă 3.6.3 Phân tích thực trạng yếu tố Sự thăng tiến phát triển nghề nghiệp .48 n 3.6.4 Phân tích thực trạng yếu tố Thu nhập .49 th 3.6.5 Phân tích thực trạng yếu tố Phong cách lãnh đạo 51 ạc 3.6.6 Phân tích thực trạng yếu tố Công nhận đầy đủ việc làm 52 3.7 Đánh giá chung yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên 53 sĩ Tóm tắt chương 56 EH U CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 57 4.1 Định hướng phát triển công ty 57 4.2 Đề xuất giải pháp .57 4.2.1 Giải pháp xây dựng mục tiêu Win-Win cho tồn thể nhân viên văn phịng 57 4.2.2 Giải pháp luân chuyển công việc .58 4.2.3 Giải pháp ủy quyền công việc 58 4.2.4 Giải pháp đường nghiệp theo hướng chuyên gia 59 4.2.4 Giải pháp đánh giá nhân viên theo mơ hình 9-Box 59 4.2.5 Giải pháp việc cải thiện sách lương, thưởng 61 4.2.6 Giải pháp nâng cao lực người quản lý 62 4.3 Tổng hợp nguyên nhân giải pháp 63 4.4 Đánh giá giải pháp .67 4.5 Kế hoạch thực thi giải pháp .72 Tóm tắt chương 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC ận Lu n vă ạc th sĩ EH U DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, TỪ VIẾT TẮT Phân tích nhân tố khám phá GRO Sự thăng tiến phát triển nghề nghiệp INC Thu nhập JOB Công việc thú vị LEA Phong cách lãnh đạo NVVP Nhân viên văn phòng MOV Động lực làm việc OHV Công ty TNHH Omron Healthcare Manufacturing Việt Nam REC Được ghi nhận đầy đủ việc làm REL Quan hệ đồng nghiệp SDT Lý thuyết tự ận Lu EFA n vă ạc th sĩ EH U DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Tình hình nghỉ việc nhân viên văn phịng cơng ty Bảng 1.2: Thống kê cố xảy năm 2018 Bảng 1.3: Thống kê tình hình tổ chức chào lễ sáng phòng ban Bảng 1.4: Kết vấn mẫu động lực làm việc nhân viên Bảng 2.1: Tổng hợp nhân tố tạo động lực lý thuyết 24 Bảng 2.2: Tổng hợp xếp hạng nhân tố động viên qua nghiên cứu Kovach 26 Bảng 2.3: Tổng hợp số mơ hình nhân tố tạo động lực 29 nghiên cứu 29 Bảng 2.4: Thang đo thức nghiên cứu 34 Lu Bảng 3.1: Hê ̣ số tải nhân tố của các biế n đô ̣c lâ ̣p 40 ận Bảng 3.2: Kết hồi quy sử dụng phương pháp Enter 41 Hình 3.1: Sơ đồ tóm tắt kết nghiên cứu 43 vă Bảng 3.3: Kết khảo sát yếu tố Động lực làm việc 44 n th Bảng 3.4: Kết khảo sát yếu tố Quan hệ đồng nghiệp 46 ạc Bảng 3.5: Kết khảo sát yếu tố Công việc thú vị 47 Bảng 3.6: Kết khảo sát yếu tố Thăng tiến phát triển nghề nghiệp 48 sĩ Bảng 3.7: Kết khảo sát yếu tố Thu nhập 49 U EH Bảng 3.8: Kết khảo sát yếu tố Phong cách lãnh đạo 51 Bảng 3.9: Kết khảo sát yếu tố Công nhận đầy đủ việc làm 52 Bảng 3.10: Tóm tắt giá trị trung bình hệ số Beta 53 Bảng 3.11: Tóm tắt nguyên nhân thực trạng động lực làm việc thấp 55 Bảng 4.1: Tóm tắt giải pháp nâng cao động lực làm việc 64 Bảng 4.2: Mức độ ảnh hưởng giải pháp lên động lực làm việc 66 Bảng 4.3: Tổng hợp tính cấp thiết tính khả thi giải pháp 71 Bảng 4.4: Kế hoạch thực thi giải pháp 73 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1.1: Thị phần sản phẩm công ty Hình 1.2: Sản phẩm cơng ty Hình 1.3: Sơ đồ tổ chức nhân công ty OHV Hình 2.1: Miền động lực thuyết SDT 19 Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 32 Hình 4.1: Mơ hình 9-Box phân loại nhân viên 60 Hình 4.2: Ma trận tính khả thi tính cấp thiết giải pháp 72 ận Lu n vă ạc th sĩ EH U TÓM TẮT Đây nghiên cứu động lực làm việc nhân viên văn phịng cơng ty TNHH Omron Healthcare Manufacturing Việt Nam (OHV) Bởi động lực làm việc nhân viên yếu tố quan trọng góp phần vào thành cơng cơng ty, mục đích nghiên cứu tìm yếu tố tác động đến động lực làm việc nhân viên OHV mức độ ảnh hưởng Kết hợp kết nghiên cứu với chiến lược công ty, luận văn đưa giải pháp đề xuất để nâng cao động lực nhân viên OHV Nghiên cứu dựa lý thuyết thang bậc nhu cầu Maslow, thuyết hai nhân tố Herzberg thuyết Tự (SDT) với việc kế thừa nghiên cứu liên quan để tiến hành nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Phương pháp Lu nghiên cứu định lượng nghiên cứu sử dụng bảng câu hỏi để khảo sát ận nhân viên văn phòng làm việc OHV Dữ liệu thu thập xử lý, sau thực phân tích thống kê mơ tả đối tượng khảo sát, kiểm nghiệm n vă Cronbach’s Alpha, phân tích EFA phân tích hồi quy th Kết nghiên cứu cho thấy yếu tố bao gồm Quan hệ đồng nghiệp ạc (REL); Thăng tiến phát triển (GRO); Công việc (JOB); Thu nhập (INC); Phong cách lãnh đạo (LEA); Công nhận đầy đủ việc làm (REC) có tác động tích cực đến sĩ Động lực làm việc nhân viên OHV Dựa kết này, tác giả đề xuất U động lực làm việc nhân viên cơng ty Từ khóa: Động lực làm việc, nhu cầu, thuyết tự EH giải pháp phù hợp với tình hình hoạt động cơng ty để giúp Ban giám đốc cải thiện