Hiệu quả kinh doanh tại ngân hàng tmcp công thương việt nam – chi nhánh hà giang

NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG - AN TUẤN TRUNG HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH HÀ GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI - 2021 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17014126571141000000 NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG - AN TUẤN TRUNG HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH HÀ GIANG Chuyên ngành: Tài - Ngân hàng Mã số: 8.34.02.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS BÙI TÍN NGHỊ HÀ NỘI - 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu cá nhân tơi Các số liệu, kết luận văn thu thập quan công tác phân tích cách khách quan, trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả luận văn An Tuấn Trung LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến TS Bùi Tín Nghị, thầy người hướng dẫn tận tình bảo tơi suốt q trình thực luận văn Nhờ hướng dẫn bảo thầy mà hiểu rõ hồn thành luận văn Tơi xin cảm ơn Q Thầy Cơ Học viện Ngân hàng tận tình giảng dạy, hết lịng truyền đạt cho tơi kiến thức quý báu, kinh nghiệm thực tiễn trình học tập trường Cuối cùng, xin cảm ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp, Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – CN Hà Giang giúp đỡ, ủng hộ tinh thần cho suốt thời gian học tập trường quan Trong trình thực luận văn, dù cố gắng để hồn thiện khơng tránh khỏi thiếu sót, kính mong nhận lời góp ý chân thành từ Quý Thầy Cô Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Giang, tháng năm 2022 Tác giả luận văn An Tuấn Trung MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, HÌNH MỞ ĐẦU CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 Tổng quan Ngân hàng thƣơng mại 1.1.1 Khái niệm ngân hàng thương mại 1.1.2 Chức ngân hàng thương mại .9 1.1.3 Các loại nghiệp vụ kinh doanh ngân hàng thương mại 10 1.1.4 Các hoạt động ngân hàng thương mại 11 1.2 Hiệu kinh doanh ngân hàng thƣơng mại 16 1.2.1 Hiệu kinh doanh chất hiệu kinh doanh 16 1.2.2 Phân loại hiệu kinh doanh .18 1.2.3 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu kinh doanh 19 1.3 Chỉ tiêu đánh giá hiệu kinh doanh ngân hàng thƣơng mại 19 1.3.1 Nhóm tiêu đánh giá hiệu hoạt động chung 19 1.3.2 Nhóm tiêu đánh giá hiệu an tồn tài 21 1.3.3 Nhóm tiêu đánh giá hiệu khả sinh lời 22 1.4 Nhân tố ảnh hƣởng đến hiệu kinh doanh ngân hàng thƣơng mại 24 1.4.1 Môi trường bên .24 1.4.2 Môi trường bên .26 1.5 Kinh nghiệm nâng cao hiệu kinh doanh số chi nhánh ngân hàng thƣơng mại học cho ngân hàng TMCP Công thƣơng Việt Nam – CN Hà Giang 27 1.5.1 Kinh nghiệm số chi nhánh ngân hàng thương mại 27 1.5.2 Bài học kinh nghiệm cho ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – CN Hà Giang 30 Kết luận chƣơng 32 CHƢƠNG THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM – CHI NH NH HÀ GIANG .33 2.1 Giới thiệu ngân hàng TMCP Công thƣơng- CN Hà Giang .33 2.2 Thực trạng hiệu kinh doanh Ngân hàng TMCP Công thƣơng Việt Nam – CN Hà Giang .34 2.2.1 Hiệu kinh doanh qua nhóm tiêu đánh giá hiệu hoạt động chung 34 2.2.2 Hiệu kinh doanh qua nhóm tiêu đánh giá hiệu an tồn tài 44 2.2.3 Hiệu kinh doanh qua nhóm tiêu đánh giá hiệu khả sinh lời 49 2.3 Đánh giá hiệu kinh doanh ngân hàng TMCP Công thƣơng Việt Nam – CN Hà Giang .53 2.3.1 Kết đạt 53 2.3.2 Hạn chế 55 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế .56 Kết luận chƣơng 60 CHƢƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM – CHI NH NH HÀ GIANG 61 3.1 Định hƣớng nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh ngân hàng TMCP Công thƣơng Việt Nam - CN Hà Giang đến năm 2025 61 3.2 Các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tai ngân hàng TMCP Công thƣơng Việt Nam - CN Hà Giang 63 3.2.1 Triển khai hiệu sản phẩm, dịch vụ ngân hàng 63 3.2.2 Tăng cường hoạt động marketing 70 3.2.3 Đẩy mạnh cơng tác chăm sóc khách hàng 72 3.2.4 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực .75 3.2.5 Tăng cường kiểm soát nội hoạt động kinh doanh .78 KẾT LUẬN 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO 82 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu Nghĩa CBTD Cán tín dụng CN Chi nhánh CNTT Công nghệ thông tin CLTD Chất lượng tín dụng KHCN Khách hàng cá nhân KHDN Khách hàng doanh nghiệp KTXH Kinh tế xã hội HĐKD Hoạt động kinh doanh HĐQT Hội đồng quản trị HSC Hội sở NHĐT Ngân hàng điện tử NHNN Ngân hàng nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại RRTD Rủi ro tín dụng SXKD Sản xuất kinh doanh TCTD Tổ chức tín dụng TMCP Thương mại cổ phần TSBĐ Tài sản bảo đảm VietinBank Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam VNĐ Việt Nam đồng DANH MỤC BẢNG, HÌNH Danh mục bảng Bảng 2.1: Tốc độ tăng trưởng nguồn vốn huy động VietinBank chi nhánh Hà Giang giai đoạn 2017 – 2020 35 Bảng 2.2: Cơ cấu nguồn vốn huy động VietinBank chi nhánh Hà Giang giai đoạn 2017 – 2020 36 Bảng 2.3: Tốc độ tăng trưởng dư nợ tín dụng VietinBank chi nhánh Hà Giang giai đoạn 2017 – 2020 38 Bảng 2.4: Cơ cấu dư nợ tín dụng VietinBank chi nhánh Hà Giang giai đoạn 2017 – 2020 39 Bảng 2.5: Tốc độ tăng thu phí dịch vụ VietinBank chi nhánh Hà Giang giai đoạn 2017 – 2020 40 Bảng 2.6: Cơ cấu thu phí dịch vụ VietinBank chi nhánh Hà Giang giai đoạn 2017 – 2020 41 Bảng 2.7: Tỷ lệ nợ hạn VietinBank chi nhánh Hà Giang giai đoạn 2017 – 2020 .45 Bảng 2.8: Tỷ lệ nợ xấu VietinBank chi nhánh Hà Giang giai đoạn 2017 – 2020 46 Bảng 2.9: Tỷ lệ thu lãi VietinBank chi nhánh Hà Giang giai đoạn 2017 – 2020 48 Bảng 2.10: Thu nhập VietinBank chi nhánh Hà Giang giai đoạn 2017 – 2020 49 Bảng 2.11: Chi phí VietinBank chi nhánh Hà Giang giai đoạn 2017 – 2020 50 Bảng 2.12: Lợi nhuận VietinBank chi nhánh Hà Giang giai đoạn 2017 – 2020 51 Bảng 2.13: Hệ số ROA VietinBank chi nhánh Hà Giang giai đoạn 2017 – 2020 52 Bảng 2.14: Hệ số ROE VietinBank chi nhánh Hà Giang giai đoạn 2017 – 2020 53 Bảng 2.15: Hệ số CIR VietinBank chi nhánh Hà Giang giai đoạn 2017 – 2020 53 Danh mục hình Hình 2.1: Bộ máy tổ chức VietinBank chi nhánh Hà Giang 34 Hình 2.2: Tỷ lệ nợ hạn VietinBank chi nhánh Hà Giang VietinBank Việt Nam 46 Hình 2.3: Tỷ lệ nợ xấu VietinBank chi nhánh Hà Giang VietinBank Việt Nam 47 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Với xu hội nhập cạnh tranh nay, ngân hàng thương mại (NHTM) đóng vai trị quan trọng việc cung ứng vốn tín dụng nhằm đáp ứng nhu cầu kinh tế xã hội ngày cao Để đáp ứng cho nhu cầu ngày phát triển, tổ chức tín dụng (TCTD) cần hoạt động kinh doanh có hiệu Trước bối cảnh kinh tế giới vừa thoát khỏi khủng hoảng nay, hệ thống ngân hàng nước cần phải nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh nhằm khuyến khích đầu tư phát triển kinh tế đất nước.Tuy nhiên, cạnh tranh ngân hàng ngày sơi Vì vậy, nhà quản lý cần vạch phương hướng biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh, đồng thời hạn chế rủi ro trình kinh doanh Muốn thực điều đó, NHTM cần phân tích hiệu kinh doanh nhằm tìm điểm mạnh, điểm yếu, để củng cố, phát huy, khắc phục, cải tiến quản lý Kết việc phân tích sở giúp cho nhà quản trị NHTM đưa định đắn Kết kinh doanh mục tiêu TCTD, hoàn thành hay khơng hồn thành kế hoạch phải xem xét, phân tích, đánh giá để kịp thời tìm ngun nhân ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh Phân tích hiệu kinh doanh giúp NHTM có thông tin cần thiết để đưa định kịp thời nhằm đạt mục tiêu mong muốn q trình kinh doanh ngân hàng Phân tích kinh doanh công cụ để đánh giá hiệu kinh doanh NHTM Bằng tiêu tài lợi nhuận, doanh thu,… kỳ phân tích, nhà lãnh đạo NHTM tìm quy mô, chất lượng kinh doanh ngân hàng, đánh giá tốc độ phát triển tính bền vững ổn định hoạt động NHTM thời gian qua Bên cạnh đó, việc phân tích hiệu kinh doanh góp phần giúp ngân hàng đánh giá lại chiến lược kinh doanh có đắn, xác hay khơng, có phù hợp với thực tiễn hay chưa để có