(Tiểu luận) sàn giao dịch alibaba và sàn ec21mô tả các hoạt động của sàn

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN ……………………………………………………………… BÀI TẬP NHÓM HỌC PHẦN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ “SÀN GIAO DỊCH ALIBABA VÀ SÀN EC21 MƠ TẢ CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA SÀN” Nhóm Lớp học phần: Thương mại điện tử_08 Giáo viên hướng dẫn: ThS Lê Mai Trang Thành viên nhóm: Cao Ngọc Khánh - 11217542 Nguyễn Thị Thu Quyên - 11217587 Nguyễn Thị Xuân Mai - 11213700 Hoàng Thu Huyền - 11217536 Nguyễn Nhật Linh - 11217548 Hà Nội, tháng 3, năm 2023 Mục lục MƠ HÌNH KINH DOANH B2B .4 A Khái niệm: Các mơ hình B2B phổ biến: Đánh giá chung: ALIBABA B I Giới thiệu chung .5 Các dấu mốc .6 Sứ mệnh Tầm nhìn Thành tựu II Cách thức hoạt động Alibaba Vai trò trung gian Nguồn thu nhập 2.1 Thành viên nhà cung cấp 2.2 Tài khoản bán hàng Quảng cáo 10 Hỗ trợ quản lý đơn hàng, vận chuyển .11 Quy trình giao dịch 11 5.1 Quy trình giao dịch bên bán 12 5.2 Quy trình giao dịch bên mua 16 Các dịch vụ bật Alibaba.com cung cấp .18 6.1 Dịch vụ toán 18 6.2 Một số dịch vụ khác .22 III Đánh giá 23 Ưu điểm 23 Nhược điểm 24 EC21 25 C I Giới thiệu chung 25 Lịch sử hình thành phát triển 25 Tầm nhìn chiến lược 26 Thị trường hoạt động 26 Danh mục sản phẩm 26 II Cách thức hoạt động E2C1 26 Vai trò giao dịch 26 2 Cách thức hoạt động người mua người bán sàn EC21 27 Quy trình giao dịch 34 Dịch vụ cung cấp 34 4.1 Dịch vụ (Basic service) 34 4.2 Dịch vụ Premium 36 Các nguồn thu E2C1 39 III Đánh giá 40 Ưu điểm 40 Nhược điểm 41 D So sánh hai sàn giao dịch Alibaba EC21 41 Điểm giống: 41 Điểm khác: 42 A MƠ HÌNH KINH DOANH B2B Khái niệm: Thương mại điện tử B2B (Business to Business) giao dịch thực thành viên chuỗi quản lý cung cấp hàng hóa/ dịch vụ, hay đơn vị kinh doanh với đối tác kinh doanh khác việc sử dụng phương tiện điện tử qua mạng Internet, Intranet Extranet Đơn vị kinh doanh tổ chức nào: tổ chức tư hay công, tổ chức kinh doanh thu lợi nhuận hay phi lợi nhuận Các mơ hình B2B phổ biến: (1) Mơ hình B2B chủ yếu thiên bên mua: Mơ hình chưa phổ biến Việt Nam, nhiên nước ngồi, loại hình kinh doanh B2B mà bên mua làm chủ đạo hoạt động mạnh Trong loại hình kinh doanh này, đơn vị kinh doanh đóng vai trò chủ đạo nhập nguồn hàng sản phẩm từ bên thứ ba, chí số đơn vị cịn có hẳn trang web nhu cầu cần mua đơn vị bán khác truy cập vào báo phân phối sản phẩm (2) Mơ hình B2B chủ yếu thiên bên bán: Loại hình kinh doanh B2B phổ biến Việt Nam Trong đó, doanh nghiệp sở hữu trang thương mại điện tử cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cho đơn vị thứ ba doanh nghiệp bán buôn, bán lẻ sản xuất… người tiêu dùng Thông thường mô hình cịn cung cấp sản phẩm với số lượng lớn (3) Mơ hình B2B dạng trung gian Đây xem mơ hình phổ biến, hai doanh nghiệp trao đổi sản phẩm dịch vụ mua bán với qua sàn giao dịch TMĐT trung gian Ví dụ số trang web coi sàn giao dịch thương mại điện tử Việt Nam Lazada, Zalora, Hotdeal, Cungmua… Trên trang này, doanh nghiệp có nhu cầu bán gửi sản phẩm lên quảng bá doanh nghiệp có nhu cầu mua xem đặt hàng trực tiếp bảo vệ quyền lợi tuân thủ theo luật lệ trang TMĐT trung gian (4) Mơ hình B2B thương mại hợp tác: Mơ hình tương tự B2B trung gian lại mang tính chất tập trung thuộc quyền sở hữu nhiều doanh nghiệp Nó thường hiển thị dạng sàn giao dịch điện tử như:  Chợ điện tử (e-markets)  Chợ mạng (e-marketplaces)  Sàn giao dịch internet (internet exchanges)  Sàn giao dịch thương mại (trading exchanges)  Cộng đồng thương mại (trading communities) Đánh giá chung: Mô hình B2B đóng vai trị quan trọng khơng thể thiểu chuỗi cung ứng Điều không giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, tiền bạc mà đem lại nhiều hiệu cao hơn, giúp gia tăng hợp tác nhiều doanh nghiệp khác Mô hình cịn mang lại cho doanh nghiệp hội, lợi ích thách thức, rủi ro: - Cơ hội lợi ích:  Đơn hàng lớn, lợi nhuận cao: Số lượng giá trị đơn hàng cao, đồng thời khách hàng thị trường B2B thường đưa định nhanh hơn, khơng họ lâm vào tình trạng khơng đủ hàng để bán cho khách hàng B2C, hay không đủ nguyên liệu để sản xuất hàng Do đó, chi phí dành cho marketing để chuyển đổi khách hàng giảm đáng kể  Tối ưu chi phí hoạt động: Doanh nghiệp sử dụng thương mại điện tử giảm thiểu chi phí liên quan đến nhân viên, văn phịng Khách hàng không cần chờ nhân viên tư vấn mà chủ động mua sản phẩm  Tính bảo mật cao an tồn: Vì hợp đồng phần phổ biến thương mại B2B so với mơ hình khác nên tính bảo mật an tồn cho người mua người bán  Tiềm thị trường rộng lớn: Các doanh nghiệp B2B tiếp cận nhiều công ty lớn ngành có khả linh hoạt chuyên lĩnh vực công nghệ để trở thành người dẫn đầu lĩnh vực - Thách thức rủi ro:  Giới hạn bán hàng: Mặc dù công ty B2B bán nhiều hàng, họ lại bỏ lỡ doanh số bán hàng tiềm khách hàng cá nhân Nhóm người mua doanh nghiệp nhỏ nhu cầu thương lượng hợp đồng đặt số giới hạn lợi nhuận  Quy trình phức tạp hơn: Mơ hình địi hỏi cần nghiên cứu kỹ lưỡng để quảng cáo đến doanh nghiệp tiềm năng, thiết lập hệ thống đặt hàng tùy chỉnh thích ứng nhanh chóng Điều cần thiết để thu hút khách hàng khó tính thực đơn đặt hàng lớn  Trải nghiệm mua hàng khác biệt: Theo khảo sát McKinsey, 86% khách hàng B2B chọn công cụ tự phục vụ mua hàng thay liên lạc với đại diện với đại diện bên bán B ALIBABA I Giới thiệu chung Alibaba sàn thương mại điện tử B2B (business-to-business) lớn phổ biến giới Được thành lập vào năm 1999 Jack Ma Trung Quốc, Alibaba cung cấp tảng trực tuyến để doanh nghiệp cá nhân kết nối với nhau, trao đổi hàng hóa dịch vụ, thực giao dịch thương mại trực tuyến Nó giúp hàng ngàn doanh nghiệp tồn giới tìm kiếm đối tác kinh doanh mở rộng phạm vi hoạt động Hiện nay, Alibaba trở thành công ty công nghệ lớn giới, với 1,2 tỷ người dùng toàn cầu giá trị thị trường lên tới hàng trăm tỷ USD Alibaba cung cấp dịch vụ thương mại điện tử đa dạng bán lẻ, bán bn, tốn trực tuyến, vận chuyển hàng hóa, quảng cáo marketing Các dấu mốc  Năm 1999: Alibaba Jack Ma thành lập Hangzhou, Trung Quốc  Năm 2003: Alibaba trở thành trang web thương mại điện tử hàng đầu Trung Quốc  Năm 2007: Alibaba đưa cổ phiếu lên sàn chứng khoán Hong Kong  Năm 2014: Alibaba IPO sàn chứng khoán New York, với giá trị giao dịch lên tới 25 tỷ USD, trở thành IPO lớn lịch sử  Năm 2016: Alibaba đưa chiến lược "New Retail", kết hợp thương mại điện tử bán lẻ truyền thống  Năm 2018: Alibaba công bố kế hoạch đầu tư 15 tỷ USD vào nghiên cứu phát triển trí tuệ nhân tạo, IoT điện toán đám mây  Năm 2019: Alibaba mua lại phần Ngân hàng Thương mại Trung Quốc, để tăng cường phát triển dịch vụ tài tảng  Năm 2020, Daniel trở thành chủ tịch điều hành Alibaba thay Jack Ma Tổng quan, cột mốc Alibaba cho thấy phát triển mạnh mẽ công ty lĩnh vực thương mại điện tử, khả đầu tư mở rộng sang lĩnh vực khác tài trí tuệ nhân tạo Sứ mệnh Sứ mệnh sàn thương mại điện tử Alibaba tạo tảng thương mại điện tử toàn cầu để kết nối doanh nghiệp nhà sản xuất toàn giới Alibaba cung cấp công cụ, dịch vụ để hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ, vừa phát triển mở rộng thị trường họ Sàn thương mại điện tử Alibaba đóng vai trò quan trọng việc thúc đẩy thương mại quốc tế kết nối doanh nghiệp toàn giới Tầm nhìn Tầm nhìn Alibaba trở thành tảng thương mại điện tử toàn cầu hàng đầu, đồng thời giúp doanh nghiệp nhà sản xuất toàn giới tiếp cận với thị trường quốc tế cách dễ dàng hiệu Thành tựu - Đạt giải thưởng "World's Best B2B Online Marketplace" tạp chí Euromoney, tạp chí tài hàng đầu giới Alibaba giành giải thưởng năm 2010 2011, đánh dấu công nhận thị trường chuyên gia ảnh hưởng lĩnh vực thương mại điện tử - Sàn thương mại điện tử lớn giới: Document continues below Discover more thương mại điện from: tử TMĐT_2021 Đại học Kinh tế… 4 documents Go to course Đề cương TMĐT 19 30 câu luận có đáp án thương mại điện… 100% (1) De cuong TMDT full 97 luận - ôn tập tmđt… thương mại điện tử None 15 Reading - to read 21 thương mại điện tử None đề thi môn viết luận Thi viết NEU 100% (1) Onluyen.vn Đề thi 19 vào 10 môn Tiếng… Thi viết NEU 100% (1) Glossary of terms used for internally… Thi31/3/2021, viết  Doanh thu: Theo báo cáo tài kết thúc vào ngày doanh thu 100% (1) 13,9 tỷ nhân dân tệ (tương đương khoảng 2,1 tỷ USD), tăng 28% so với kỳ năm NEU trước  Số lượng thành viên: tính đến tháng 3/2022 Alibaba có 200 triệu thành viên đăng ký toàn cầu, bao gồm doanh nghiệp, nhà cung cấp, khách hàng khắp giới (nguồn Alibaba.com)  Thị phần: Theo số liệu eMarketer, Alibaba chiếm 58,2% thị phần thương mại điện tử B2B toàn cầu vào năm 2020, vượt xa đối thủ cạnh tranh Amazon, eBay Walmart II Cách thức hoạt động Alibaba Vai trò trung gian Alibaba đơn vị trung gian tiện ích giúp bên bán bên mua hợp tác phát triển mà không cần gặp nhau, không nhiều thời gian công sức di chuyển Bằng cách này, Alibaba giúp cơng ty tìm thấy sản phẩm cần đơn vị cung cấp cách dễ dàng Sau hai bên đạt thỏa thuận định, Alibaba tiếp tục cung cấp dịch vụ cho phép công ty giao dịch offline với Hầu hết, thành viên Alibaba.com doanh nghiệp vừa nhỏ Trung Quốc Cùng mặt hàng có nhiều nhà sản xuất, điều tạo nên tính cạnh tranh gay gắt giá chất lượng Do đó, doanh nghiệp khơng bỏ qua hội kinh doanh với chi phí thấp tảng Alibaba.com Thơng qua đó, thành viên dễ dàng tìm thấy thơng tin cơng ty, hàng hóa cần Hệ thống tiếp nhận thông tin từ nhà cung cấp, tiến hành duyệt đồng thời tạo hội kinh doanh không giới hạn Sau đạt thỏa thuận hàng hoá, Alibaba.com kết nối cơng ty giao dịch “offline” với Có thể thấy, Alibaba đơn vị trung gian giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian cho phép hoạt động với chi phí cực thấp Việc đăng ký gian hàng vơ dễ dàng, nhanh chóng, giúp Alibaba thu hút nhiều nhà cung cấp lớn, nhờ mà kho hàng hóa Alibaba vơ phong phú, đa dạng với hơn 400.000 mặt hàng phân loại 27 danh mục Với mục đích hướng đến khách hàng toàn cầu tạo điều kiện thuận lợi cho người mua hàng, Website Alibaba.com tích hợp đa ngơn ngữ Nhờ đó, người mua khắp nơi giới dễ dàng thực thao tác tìm kiếm mua hàng hệ thống Alibaba hoạt động chủ yếu thị trường Trung Quốc Nhật Bản thông qua hai trang Web riêng biệt (www.alibaba.com.cn www.alibaba.co.jp) nhằm địa phương hóa hoạt động mua bán Các doanh nghiệp nằm thị trường muốn giao dịch phải thơng qua trang Alibaba quốc tế có tiếng Anh (www.alibaba.com) Ngồi ra, Alibaba cịn sở hữu trang Web tiếng Trung phồn thể phục vụ cho đối tượng khách hàng Đài Loan, Hồng Kông, thị trường Đông Nam Á với tên miền http: //chinese.alibaba.com Trang web dành cho khách hàng Hàn Quốc có tên miền http://kr.alibaba.com Trong tương lai, Alibaba hoàn thiện sớm cho mắt nhiều phiên khác phục vụ cho khách hàng toàn cầu Alibaba.com thị trường nơi người bán người mua gặp Trang web hoạt động trung gian thu phí hoa hồng từ người bán Trung Quốc đại lục, Hồng Kông Đài Loan Tuy nhiên, doanh thu không kiếm tiền hoa hồng Nguồn thu nhập 2.1 Thành viên nhà cung cấp Alibaba cung cấp hai loại thành viên nhà cung cấp:  Free Supplier Membership Các nhà cung cấp Alibaba không cần phải trả khoản phí để niêm yết hàng hóa họ thị trường trực tuyến Họ miễn phí hiển thị tối đa 50 Sản phẩm trực tuyến nhận yêu cầu kinh doanh Alibaba kiếm tiền từ họ hình thức hoa hồng tiền toán qua Alipay người bán đến từ Trung Quốc đại lục, Hồng Kông Đài Loan  Premium Gold Supplier Membership Có hạn chế trở thành thành viên nhà cung cấp miễn phí Alibaba nhà cung cấp không xác minh (làm giảm lịng tin người mua) hiển thị tối đa 50 sản phẩm trang web Các nhà cung cấp từ Trung Quốc chí khơng thể tự liệt kê nhà cung cấp miễn phí phải mua gói thành viên nhà cung cấp vàng cao cấp để bắt đầu kinh doanh Alibaba.com Tư cách thành viên Nhà cung cấp Vàng Alibaba tư cách thành viên cao cấp nhà cung cấp trả số khoản phí định (vài nghìn la) để trở thành thành viên Gold Supplier xác minh Tất thành viên Gold Supplier phải đáp ứng yêu cầu cần thiết cấp thành viên cao Họ phải trải qua quy trình xác thực xác minh nghiêm ngặt quan báo cáo tín dụng bên thứ ba Hội viên vàng tính hoa hồng theo phần trăm giá trị giao dịch hàng bán 2.2 Tài khoản bán hàng Alibaba không lấy phí chiết khấu đơn hàng, mà người bán trả khoản phí định năm để có tài khoản bán hàng Khoản phí bạn phải đóng lần cho năm, muốn tiếp tục bán vào năm sau phải gia hạn Alibaba có cấp tài khoản miễn phí dùng thử, cho phép đăng 50 sản phẩm lên sàn Có loại chứng nhận dành cho người bán là: