MÔ HÌNH KINH DOANH B2B
Khái niệm
Thương mại điện tử B2B (Business to Business) đề cập đến các giao dịch giữa các thành viên trong chuỗi cung ứng hàng hóa và dịch vụ, hoặc giữa các doanh nghiệp với nhau thông qua các phương tiện điện tử như Internet, Intranet và Extranet Các đơn vị kinh doanh này có thể là bất kỳ tổ chức nào, bao gồm cả tổ chức tư nhân, công cộng, và cả các tổ chức kinh doanh vì lợi nhuận lẫn phi lợi nhuận.
Các mô hình B2B phổ biến
(1) Mô hình B2B chủ yếu thiên về bên mua:
Mô hình này chưa phổ biến ở Việt Nam, tuy nhiên ở nước ngoài, loại hình kinh doanh B2B mà bên mua làm chủ đạo vẫn hoạt động khá mạnh.
Trong mô hình kinh doanh này, đơn vị chủ đạo sẽ nhập hàng hóa và sản phẩm từ các bên thứ ba Một số doanh nghiệp còn phát triển trang web để người tiêu dùng có thể dễ dàng tìm kiếm nhu cầu mua sắm, trong khi các nhà cung cấp khác có thể truy cập để báo giá và phân phối sản phẩm.
(2) Mô hình B2B chủ yếu thiên về bên bán:
Kinh doanh B2B đang trở thành xu hướng phổ biến tại Việt Nam, với các doanh nghiệp sở hữu trang thương mại điện tử chính để cung cấp sản phẩm, hàng hóa và dịch vụ cho các đối tác như doanh nghiệp bán buôn, bán lẻ, sản xuất và cả người tiêu dùng Mô hình này thường tập trung vào việc cung cấp sản phẩm với số lượng lớn, đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường.
Mô hình B2B dạng trung gian là một hình thức phổ biến, trong đó hai doanh nghiệp thực hiện việc trao đổi sản phẩm và dịch vụ thông qua một sàn giao dịch thương mại điện tử trung gian.
Tại Việt Nam, các trang web thương mại điện tử như Lazada, Zalora, Hotdeal và Cungmua đóng vai trò là sàn giao dịch, nơi doanh nghiệp có thể đăng tải sản phẩm để quảng bá Người tiêu dùng có thể dễ dàng xem và đặt hàng trực tiếp, trong khi quyền lợi của họ được bảo vệ theo quy định của các trang thương mại điện tử trung gian.
(4) Mô hình B2B thương mại hợp tác:
Mô hình này tương tự như B2B trung gian nhưng mang tính chất tập trung và thuộc quyền sở hữu của nhiều doanh nghiệp Thường được thể hiện dưới dạng các sàn giao dịch điện tử.
Sàn giao dịch internet (internet exchanges)
Sàn giao dịch thương mại (trading exchanges)
Cộng đồng thương mại (trading communities)
Đánh giá chung
Mô hình B2B là yếu tố thiết yếu trong chuỗi cung ứng, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời nâng cao hiệu quả hoạt động Mô hình này thúc đẩy sự hợp tác giữa các doanh nghiệp, mang lại nhiều cơ hội và lợi ích, nhưng cũng đồng thời đối mặt với những thách thức và rủi ro nhất định.
- Cơ hội và lợi ích:
Đơn hàng lớn trong thị trường B2B mang lại lợi nhuận cao nhờ vào số lượng và giá trị đơn hàng cao Khách hàng B2B thường quyết định nhanh chóng để tránh tình trạng thiếu hàng cho khách hàng B2C hoặc thiếu nguyên liệu sản xuất Điều này giúp giảm đáng kể chi phí marketing để chuyển đổi khách hàng.
Thương mại điện tử giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí hoạt động bằng cách giảm thiểu chi phí liên quan đến nhân viên và văn phòng Khách hàng có thể chủ động mua sắm mà không cần chờ đợi sự tư vấn từ nhân viên.
Hợp đồng trong thương mại B2B mang lại tính bảo mật cao và an toàn, đảm bảo quyền lợi cho cả người mua và người bán.
Thị trường B2B sở hữu tiềm năng rộng lớn, cho phép các doanh nghiệp tiếp cận nhiều công ty lớn trong ngành Việc chuyên môn hóa trong lĩnh vực công nghệ không chỉ giúp các doanh nghiệp linh hoạt mà còn tạo cơ hội để trở thành người dẫn đầu trong ngành này.
- Thách thức và rủi ro:
Mặc dù các công ty B2B có khả năng bán hàng lớn, họ thường bỏ lỡ doanh số tiềm năng từ khách hàng cá nhân Nhóm khách hàng doanh nghiệp nhỏ hơn cùng với nhu cầu thương lượng hợp đồng có thể tạo ra những giới hạn nhất định về lợi nhuận.
Mô hình này yêu cầu nghiên cứu sâu sắc để tiếp cận các doanh nghiệp tiềm năng, thiết lập hệ thống đặt hàng tùy chỉnh và nhanh chóng thích ứng với nhu cầu thị trường Điều này là cần thiết để thu hút khách hàng khó tính và thực hiện các đơn đặt hàng lớn.
Theo khảo sát của McKinsey, 86% khách hàng B2B ưu tiên sử dụng các công cụ tự phục vụ khi mua hàng, thay vì phải liên hệ trực tiếp với đại diện bán hàng Điều này cho thấy sự chuyển mình trong trải nghiệm mua sắm, khi khách hàng ngày càng tìm kiếm sự tiện lợi và nhanh chóng trong quá trình giao dịch.
ALIBABA
Giới thiệu chung
Alibaba là một trong những sàn thương mại điện tử B2B lớn nhất thế giới, được Jack Ma thành lập vào năm 1999 tại Trung Quốc Nền tảng này cho phép doanh nghiệp và cá nhân kết nối, trao đổi hàng hóa và dịch vụ, cũng như thực hiện giao dịch thương mại trực tuyến.
Nó đã giúp hàng ngàn doanh nghiệp trên toàn thế giới tìm kiếm được các đối tác kinh doanh mới và mở rộng phạm vi hoạt động của mình.
Alibaba hiện nay là một trong những công ty công nghệ hàng đầu thế giới, sở hữu hơn 1,2 tỷ người dùng toàn cầu và giá trị thị trường lên tới hàng trăm tỷ USD Công ty cung cấp nhiều dịch vụ thương mại điện tử đa dạng, bao gồm bán lẻ, bán buôn, thanh toán trực tuyến, vận chuyển hàng hóa, cùng với quảng cáo và marketing.
Năm 1999: Alibaba được Jack Ma thành lập tại Hangzhou, Trung Quốc.
Năm 2003: Alibaba trở thành một trong những trang web thương mại điện tử hàng đầu tại Trung Quốc.
Năm 2007: Alibaba đưa cổ phiếu lên sàn chứng khoán ở Hong Kong.
Năm 2014: Alibaba IPO trên sàn chứng khoán New York, với giá trị giao dịch lên tới 25 tỷ USD, trở thành IPO lớn nhất trong lịch sử.
Năm 2016: Alibaba đưa ra chiến lược "New Retail", kết hợp giữa thương mại điện tử và bán lẻ truyền thống.
Năm 2018: Alibaba công bố kế hoạch đầu tư 15 tỷ USD vào nghiên cứu và phát triển trí tuệ nhân tạo, IoT và điện toán đám mây.
Năm 2019: Alibaba mua lại một phần trong Ngân hàng Thương mại Trung Quốc, để tăng cường phát triển dịch vụ tài chính trên nền tảng của mình.
Năm 2020, Daniel trở thành chủ tịch điều hành của Alibaba thay thế Jack Ma
Alibaba đã ghi nhận sự phát triển ấn tượng trong lĩnh vực thương mại điện tử, đồng thời mở rộng đầu tư vào các lĩnh vực như tài chính và trí tuệ nhân tạo Các cột mốc quan trọng của công ty không chỉ phản ánh sự tăng trưởng mạnh mẽ mà còn cho thấy khả năng thích ứng và đổi mới của Alibaba trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt.
Sứ mệnh của Alibaba là xây dựng nền tảng thương mại điện tử toàn cầu, kết nối doanh nghiệp và nhà sản xuất trên khắp thế giới Alibaba cung cấp công cụ và dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa phát triển, mở rộng thị trường Sàn thương mại điện tử này đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy thương mại quốc tế và kết nối doanh nghiệp toàn cầu.
Alibaba hướng tới việc trở thành nền tảng thương mại điện tử hàng đầu toàn cầu, đồng thời hỗ trợ doanh nghiệp và nhà sản xuất trên khắp thế giới tiếp cận thị trường quốc tế một cách dễ dàng và hiệu quả.
Alibaba đã được vinh danh với giải thưởng "World's Best B2B Online Marketplace" do tạp chí Euromoney, một trong những tạp chí tài chính hàng đầu thế giới, trao tặng Giải thưởng này được Alibaba nhận vào các năm 2010 và 2011, thể hiện sự công nhận từ thị trường và các chuyên gia về ảnh hưởng mạnh mẽ của công ty trong lĩnh vực thương mại điện tử.
-Sàn thương mại điện tử lớn nhất thế giới:
Document continues below th ươ ng m ạ i đi ệ n tử Đại học Kinh tế…
Go to course Đ ề c ươ ng TMĐT 19 câu lu ậ n có đáp án thương mại điện… 100% (1) 30
De cuong TMDT full lu ậ n - ôn t ậ p tmđt… thương mại điện tử None 97
15 Reading - to read thương mại điện tử None 21 đ ề thi môn vi ế t lu ậ n
Onluyen.vn 3 Đề thi vào 10 môn Ti ế ng…
Theo báo cáo tài chính tính đến ngày 31/3/2021, doanh thu đạt 13,9 tỷ nhân dân tệ (khoảng 2,1 tỷ USD), tăng 28% so với cùng kỳ năm trước.
Tính đến tháng 3/2022, Alibaba đã ghi nhận hơn 200 triệu thành viên đăng ký trên toàn cầu, bao gồm doanh nghiệp, nhà cung cấp và khách hàng từ khắp nơi trên thế giới.
Theo eMarketer, vào năm 2020, Alibaba dẫn đầu thị trường thương mại điện tử B2B toàn cầu với 58,2% thị phần, bỏ xa các đối thủ như Amazon, eBay và Walmart.
Cách thức hoạt động của Alibaba
Alibaba là nền tảng trung gian giúp kết nối người bán và người mua một cách hiệu quả mà không cần gặp mặt trực tiếp Với Alibaba, các công ty có thể dễ dàng tìm kiếm sản phẩm và nhà cung cấp phù hợp mà không tốn thời gian di chuyển Sau khi đạt được thỏa thuận, Alibaba vẫn hỗ trợ các dịch vụ để các bên có thể giao dịch trực tiếp offline.
Hầu hết các thành viên trên Alibaba.com là doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Trung Quốc, tạo ra một môi trường cạnh tranh khốc liệt về giá cả và chất lượng do sự đa dạng của nhà sản xuất cho cùng một mặt hàng Vì vậy, các doanh nghiệp không thể bỏ lỡ cơ hội kinh doanh với chi phí thấp trên nền tảng này.
Glossary of terms used for internally…
Alibaba.com giúp các thành viên dễ dàng tìm kiếm thông tin về công ty và hàng hóa cần thiết Hệ thống tiếp nhận và duyệt thông tin từ nhà cung cấp, tạo ra cơ hội kinh doanh không giới hạn Sau khi đạt thỏa thuận về hàng hóa, Alibaba kết nối các công ty giao dịch "offline", giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí hoạt động tối ưu.
Việc đăng ký gian hàng trên Alibaba rất đơn giản và nhanh chóng, điều này đã giúp nền tảng thu hút nhiều nhà cung cấp lớn Nhờ đó, kho hàng hóa của Alibaba trở nên phong phú và đa dạng, với hơn 400.000 sản phẩm được phân loại thành 27 danh mục khác nhau.
Website Alibaba.com đã tích hợp đa ngôn ngữ để phục vụ khách hàng toàn cầu, giúp người mua dễ dàng tìm kiếm và thực hiện giao dịch mua hàng từ bất kỳ đâu trên thế giới.
Alibaba chủ yếu hoạt động tại thị trường Trung Quốc và Nhật Bản thông qua hai trang web riêng biệt là www.alibaba.com.cn và www.alibaba.co.jp để tối ưu hóa hoạt động mua bán Đối với các doanh nghiệp ngoài hai thị trường này, việc giao dịch phải được thực hiện qua trang Alibaba quốc tế www.alibaba.com.
Alibaba sở hữu trang web tiếng Trung phồn thể tại http://chinese.alibaba.com, phục vụ khách hàng ở Đài Loan, Hồng Kông và thị trường Đông Nam Á Đối với khách hàng Hàn Quốc, trang web có tên miền http://kr.alibaba.com Trong tương lai, Alibaba dự kiến sẽ ra mắt nhiều phiên bản khác nhau nhằm phục vụ đa dạng nhu cầu của khách hàng toàn cầu.
Alibaba.com là một nền tảng thương mại điện tử kết nối người bán và người mua Trang web hoạt động như một trung gian, thu phí hoa hồng từ các nhà cung cấp tại Trung Quốc đại lục, Hồng Kông và Đài Loan Tuy nhiên, doanh thu của Alibaba không chỉ đến từ khoản hoa hồng này.
2.1 Thành viên nhà cung cấp
Alibaba cung cấp hai loại thành viên nhà cung cấp:
Các nhà cung cấp trên Alibaba không phải trả phí để niêm yết hàng hóa, được miễn phí hiển thị tối đa 50 sản phẩm và nhận yêu cầu kinh doanh Alibaba chỉ thu hoa hồng từ các giao dịch thanh toán qua Alipay, áp dụng cho người bán từ Trung Quốc đại lục, Hồng Kông và Đài Loan.
Trở thành thành viên nhà cung cấp miễn phí của Alibaba có những hạn chế đáng kể, bao gồm việc các nhà cung cấp này không được xác minh, điều này làm giảm lòng tin từ phía người mua Họ chỉ có thể hiển thị tối đa 50 sản phẩm trên trang web Đặc biệt, các nhà cung cấp từ Trung Quốc không thể tự liệt kê mình là nhà cung cấp miễn phí và bắt buộc phải mua gói thành viên nhà cung cấp vàng cao cấp để có thể bắt đầu kinh doanh trên Alibaba.com.
Tư cách thành viên Nhà cung cấp Vàng của Alibaba là cấp độ cao nhất dành cho các nhà cung cấp, yêu cầu họ trả một khoản phí nhất định để được xác minh Các nhà cung cấp Gold Supplier phải đáp ứng các tiêu chuẩn nghiêm ngặt và trải qua quy trình xác thực từ các cơ quan báo cáo tín dụng bên thứ ba Ngoài ra, họ còn nhận hoa hồng dựa trên phần trăm giá trị giao dịch của hàng hóa bán được.
Alibaba không thu phí chiết khấu đơn hàng, mà người bán chỉ cần trả một khoản phí hàng năm để duy trì tài khoản bán hàng Khoản phí này được thanh toán một lần cho cả năm, và nếu muốn tiếp tục bán vào năm sau, người bán cần gia hạn Alibaba cũng cung cấp tài khoản miễn phí dùng thử, cho phép đăng tải tối đa 50 sản phẩm Người bán có thể nhận 3 loại chứng nhận khác nhau.
Alibaba cung cấp dịch vụ quảng cáo từ khóa (KWA) giúp người bán tối ưu hóa khả năng hiển thị sản phẩm trên bảng xếp hạng tìm kiếm bằng cách sử dụng Big Data để xác định thị trường mục tiêu Người bán chỉ phải trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột (Pay per click), không phải trả phí cho số lần hiển thị Hơn nữa, họ có thể theo dõi hiệu suất thông qua báo cáo dữ liệu để tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo hiệu quả hơn.
Khi thực hiện quảng cáo từ khóa trên Alibaba, việc nắm rõ vị trí hiển thị quảng cáo là rất quan trọng Alibaba cung cấp bốn vị trí khác nhau cho quảng cáo của bạn, giúp tối ưu hóa khả năng tiếp cận và thu hút khách hàng.
Nằm vị trí đầu tiên trên trang đầu tiên của kết quả tìm kiếm
Mười vị trí bên phải kết quả tìm kiếm
Bốn vị trí hàng đầu bên dưới mỗi trang kết quả tìm kiếm
Alibaba cung cấp hai giải pháp quảng cáo cho người dùng KWA: Smart Marketing và Regular Marketing Smart Marketing là lựa chọn tự động cho người mới và nhà cung cấp ít nguồn lực, giúp tối ưu hóa ngân sách hàng ngày và điều chỉnh giá đấu thầu theo thời gian thực Trong khi đó, Regular Marketing hướng đến những người dùng có kinh nghiệm, cho phép người bán tăng cường tiếp xúc với các sản phẩm có tỷ lệ chuyển đổi cao thông qua đấu thầu cao cấp và điều chỉnh phạm vi giá đấu thầu để thu hút nhiều người mua hơn từ các từ khóa xu hướng.
Đánh giá
- Quy mô lớn: Alibaba có hàng triệu nhà cung cấp và hàng tỷ sản phẩm khác nhau, đảm bảo rằng người dùng có nhiều lựa chọn để mua hàng.
Tính đến tháng 3 năm 2023, Alibaba có khoảng 25 triệu nhà cung ứng trên toàn cầu và hơn 150 triệu khách hàng đăng ký trên nền tảng của nó.
Trong năm 2021, số lượng giao dịch đạt 1,2 tỷ giao dịch và doanh thu đạt 23,9 tỷ USD.
- Đa dạng hóa sản phẩm:
Alibaba là một nền tảng thương mại điện tử đa dạng, phục vụ nhu cầu của khách hàng toàn cầu Trên sàn giao dịch này, người dùng có thể tìm thấy hơn 100 triệu sản phẩm đến từ hơn 200 quốc gia và khu vực khác nhau.
Alibaba.com cung cấp một loạt sản phẩm đa dạng, bao gồm đồ công nghiệp, thiết bị điện tử, thời trang, đồ gia dụng, mỹ phẩm, đồ chơi, thực phẩm và nhiều loại sản phẩm khác.
Alibaba thường xuyên cập nhật các sản phẩm mới và xu hướng thương mại điện tử nổi bật, nhằm hỗ trợ doanh nghiệp và nhà cung cấp trong việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ tiên tiến nhất cho khách hàng.
Sản phẩm không chỉ cung cấp thông tin về người bán mà còn chi tiết về hàng hóa, giúp kết nối các doanh nghiệp hiệu quả Tham gia vào mạng lưới kinh doanh của Alibaba, các công ty có cơ hội mở rộng đối tác ra toàn cầu.
Các doanh nghiệp và khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm, so sánh và mua sắm các sản phẩm phù hợp với nhu cầu của họ, từ hàng hóa bán lẻ đến số lượng lớn cho các đơn đặt hàng, cũng như các sản phẩm tùy chỉnh theo yêu cầu.
Sự phong phú của sản phẩm trên Alibaba tạo ra nhiều cơ hội cho các nhà cung cấp và doanh nghiệp, giúp họ mở rộng hoạt động kinh doanh và tìm kiếm khách hàng mới trên toàn cầu.
Alibaba cam kết cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt nhất với nhiều lựa chọn như hỗ trợ trực tuyến, dịch vụ trả lại hàng, bảo vệ người mua và giải quyết tranh chấp, nhằm đảm bảo trải nghiệm mua sắm an toàn và thuận tiện cho người dùng.
Theo báo cáo của Statista, vào năm 2020, có đến 84,7% người dùng Alibaba bày tỏ sự hài lòng hoặc rất hài lòng với dịch vụ khách hàng của nền tảng này.
Alibaba là một thương hiệu nổi tiếng và được người tiêu dùng tin tưởng, sử dụng hàng ngày Nghiên cứu của YouGov cho thấy, vào năm 2020, Alibaba là thương hiệu được tin cậy nhất tại Trung Quốc, vượt qua các đối thủ như Huawei và Xiaomi.
- Cung cấp nhiều dịch vụ hỗ trợ cho doanh nghiệp:
Alibaba cung cấp nhiều dịch vụ như thanh toán trực tuyến, giao hàng, quản lý kho và marketing, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và thời gian trong hoạt động kinh doanh trực tuyến.
Hơn 30 triệu doanh nghiệp đã sử dụng các dịch vụ của Alibaba, bao gồm 2 triệu doanh nghiệp quốc tế.
Alibaba cung cấp đa dạng dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp, bao gồm tìm kiếm nguồn cung ứng, tư vấn pháp lý và kế toán, giúp các doanh nghiệp phát triển và mở rộng quy mô hoạt động hiệu quả.
Alibaba cung cấp một trung tâm đào tạo và tư vấn, hỗ trợ người dùng trong việc học hỏi và phát triển kinh doanh trên nền tảng của họ.
Alibaba cung cấp hỗ trợ đa ngôn ngữ, giúp người dùng toàn cầu dễ dàng truy cập và sử dụng dịch vụ của mình.
Trang web Alibaba.com hiện cung cấp hỗ trợ cho 18 ngôn ngữ khác nhau, bao gồm tiếng Anh, Tây Ban Nha, Bồ Đào Nha, Pháp, Đức, Ý, Nga, Nhật Bản, Hàn Quốc, Thái Lan, Indonesia, Việt Nam, Thổ Nhĩ Kỳ, Ả Rập, Hà Lan, Ba Lan, Thụy Điển và Na Uy.
Hỗ trợ đa ngôn ngữ giúp doanh nghiệp và khách hàng từ nhiều quốc gia tiếp cận dịch vụ của Alibaba một cách dễ dàng và thuận tiện.
- Thanh toán tiện lợi: Alibaba hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán, bao gồm cả thanh toán trực tuyến và thanh toán khi nhận hàng (COD)
EC21
Lịch sử hình thành và phát triển
EC21.com được thành lập vào năm 1997 như một nền tảng thương mại trực tuyến thuộc Hiệp hội Thương mại quốc tế Hàn Quốc (KITA) và đã tách ra vào năm 2000 Từ đó, EC21 đã cung cấp nhiều dịch vụ hỗ trợ thương mại và cơ hội kinh doanh toàn cầu cho các công ty xuất khẩu nhỏ và vừa tại địa phương.
EC21 là công ty tiếp thị hàng đầu tại Hàn Quốc, chuyên hỗ trợ các doanh nghiệp vừa và nhỏ với dịch vụ nghiên cứu thị trường toàn cầu, tiếp thị offline tại nước ngoài, và các chương trình giáo dục thương mại Ngoài ra, EC21 còn tham gia Chương trình Gateway EU, hợp tác với các chương trình tài trợ và quản lý bởi Liên minh Châu Âu (EU) để thúc đẩy hoạt động kinh doanh quốc tế.
EC21 chuyên cung cấp dịch vụ tiếp thị trực tuyến với chuyên môn trong tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), quảng cáo công cụ tìm kiếm, và tiếp thị qua mạng xã hội.
EC21.com là nền tảng thương mại toàn cầu, phục vụ cho các công ty xuất nhập khẩu từ mọi quy mô và quốc gia Kể từ khi ra mắt dịch vụ cao cấp vào năm 2004, EC21 đã hỗ trợ các thành viên cao cấp thông qua mạng lưới văn phòng và đại lý tại các quốc gia như Trung Quốc, Ấn Độ, Nga và Malaysia.
Năm 2007, EC21 đã trở thành đối tác bán hàng quảng cáo của Google tại Hàn Quốc, đánh dấu cột mốc quan trọng trong việc thiết lập quan hệ hợp tác với một tập đoàn lớn toàn cầu.
-Năm 2009, thành lập mạng lưới đối tác, PIERS Trade Profiles, cung cấp thông tin xuất nhập khẩu Hoa Kỳ
-Năm 2020 được Hiệp hội Thông tin và Thương mại Quốc tế hàn Quốc trao tặng ‘ Giải thưởng lớn về Tiếp thị Kỹ thuật số’
Cung cấp dịch vụ tiếp thị trực tuyến B2B cho chính quyền các tỉnh và tổ chức thương mại của Hàn Quốc
Cung cấp dịch vụ tiếp thị trực tuyến B2B cho Tập đoàn Phát triển Ngoại thương Malaysia (MATRADE)
Tạo điều kiện thuận lợi cho các cuộc họp kinh doanh trực tuyến giữa các nhà xuất khẩu và nhà nhập khẩu
Tiếp tục hợp tác với Ủy ban Kiểm soát Ma túy Quốc tế của Liên hợp quốc (UN INCB) nhằm ngăn chặn việc buôn bán trực tuyến các chất bất hợp pháp trên các nền tảng điện tử.
Trụ sở chính của EC21 hiện tọa lạc tại Seoul, Hàn Quốc, với các văn phòng kinh doanh tại Trung Quốc, Cameroon, Thổ Nhĩ Kỳ, Đức và Việt Nam EC21 tự hào có hơn 2 triệu doanh nghiệp thành viên, bao gồm cả người mua và người bán từ hơn 245 quốc gia, cùng với 7 triệu sản phẩm được trưng bày Hệ thống của họ ghi nhận 3,5 triệu người mua trong cơ sở dữ liệu và thu hút 3,5 triệu khách hàng mỗi tháng.
Tầm nhìn chiến lược
EC21 cam kết nỗ lực tối đa để xây dựng một thị trường toàn cầu, giúp khách hàng phát triển kinh doanh thịnh vượng và trở thành một hoa tiêu tiếp thị toàn cầu hiệu quả.
Thị trường hoạt động
EC21 là một trong những nền tảng thương mại điện tử B2B hàng đầu thế giới, giúp kết nối hàng triệu người mua và nhà cung cấp trên toàn cầu thông qua ba chợ điện tử lớn.
Thị trường toàn cầu B2B (www.ec21.com) cho các nhà xuất khẩu và các nhà nhập khẩu trên toàn thế giới.
Thị trường Trung Quốc (www.china.ec21.com) cho các nhà xuất khẩu và nhập khẩu á Trung Quốc
Thị trường Hàn Quốc (www.ec21.co.kr) cho các doanh nghiệp nội địa
Danh mục sản phẩm
EC21 cung cấp một danh mục sản phẩm phong phú, được tổ chức theo thứ tự bảng chữ cái, giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm Những ngành hàng được ưa chuộng trên EC21 bao gồm nông sản, thực phẩm, dệt may, đồ gỗ, thiết bị điện tử và sức khỏe y tế.
Cách thức hoạt động của E2C1
1 Vai trò trong giao dịch
EC21 là nền tảng trung gian cho phép người dùng tạo tài khoản miễn phí để tìm kiếm, mua bán và trao đổi hàng hóa Kể từ năm 1997, EC21.com đã mở ra cơ hội thương mại toàn cầu cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, kết nối hàng triệu người bán và người mua trên khắp thế giới.
Doanh nghiệp có thể tự do đăng ký mua bán trên sàn EC21, nơi hoạt động như một bên thứ ba độc lập EC21 thiết lập các điều khoản dịch vụ và chính sách mà các thành viên phải tuân thủ, nhằm đảm bảo tính minh bạch và công bằng trong giao dịch Ngoài ra, EC21 còn cung cấp nhiều dịch vụ hỗ trợ, giúp quá trình mua bán, trao đổi và tìm kiếm đối tác giữa các doanh nghiệp trở nên thuận lợi hơn.
2 Cách thức hoạt động của người mua và người bán trên sàn EC21
Cách đăng ký tài khoản:
Bước 1: Chọn "Join Free" để đăng ký trên bất cứ trang nào của EC21.com.
Bước 2: Hoàn thành đơn đăng ký và chọn "Create My Account"
Trên sàn EC21, người dùng luôn có thể thay đổi thông tin doanh nghiệp:
+ Để nâng cấp hoặc sửa thông tin, chọn My EC21 > Basic Service > Company Profile.
+ Người dùng cũng có thể thay thông tin liên lạc, chọn My EC21 > Basic Service
Cách thức mua hàng trên EC21:
Có 2 lựa chọn để tìm nguồn hàng trên EC21.com
Người dùng có thể tìm sản phẩm ở Keyword Search hoặc Category Browsing trên trang chủ của EC21
Bước 1: Điền từ khóa sản phẩm bạn đang tìm kiếm hoặc chọn trong mục Categories để tìm sản phẩm
Liên hệ với nhà cung cấp
Nếu tìm được sản phẩm phù hợp với nhu cầu, người dùng có thể liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp
Thêm sản phẩm quan tâm
Nếu bạn không tìm thấy sản phẩm mong muốn, hãy truy cập My EC21 > Dịch vụ cơ bản > Thêm yêu cầu mua mới và điền thông tin về sản phẩm bạn đang tìm kiếm để các nhà cung cấp có thể liên hệ với bạn.
Chọn My EC21 > Inbox, người dùng có thể kiểm tra phản hồi của các nhà cung cấp
Cách thức bán hàng trên EC21:
Có 2 lựa chọn để tìm kiếm người mua trên EC21.com
Tìm kiếm danh mục sản phẩm quan tâm
Người bán có thể tìm kiếm người mua bằng cách tìm kiếm Keyword Search hoặc Category Browsing trên trang chủ của EC21
Liên hệ với người mua
Nếu người bán tìm được người mua phù hợp, gửi đề nghị bán hàng bằng cách chọn ‘Contact Now.’
Người bán có thể thu hút người mua bằng cách đăng tải sản phẩm và danh mục hàng bán (Selling Leads) Để thực hiện việc này, hãy vào My EC21 và chọn "Add a new product."
Chọn My EC21 > Inbox, người dùng kiểm tra các phản hồi từ người mua
Khi có ý định mua hàng, người mua cần điền thông tin bắt buộc như số lượng, giá thương lượng, phương thức vận chuyển, ngày nhận hàng và các thông tin liên quan đến sản phẩm Đơn hàng sẽ được gửi trực tiếp đến người bán mà không hiển thị công khai Nếu người bán đồng ý với yêu cầu, họ sẽ cung cấp thêm thông tin giao hàng cho người mua Sau khi người mua xác nhận đơn hàng, quá trình thanh toán sẽ bắt đầu.
EC21 tích hợp nhiều phương thức thanh toán đa dạng, bao gồm Payoneer, Paypal, thẻ tín dụng Visa, Master, JCB, Discover và chuyển khoản ngân hàng, giúp quá trình thanh toán diễn ra hiệu quả cho thành viên toàn cầu Tất cả các phương thức này đều đảm bảo an toàn và bảo mật, cho phép người mua lựa chọn hình thức thanh toán thuận tiện nhất cho mình.
Sau khi thanh toán thành công, người mua sẽ nhận được thông báo xác nhận qua email và có thể theo dõi thông tin giao hàng trong EC21 bằng cách nhấp vào ‘Đánh dấu là đã giao hàng’.
Sau khi nhận được hàng, người mua có thể để lại đánh giá về sản phẩm, trải nghiệm của họ khi mua sản phẩm
Cách thức đổi trả hàng
Trong trường hợp người mua nhận sản phẩm không đúng với đơn hàng, người mua có thể trao đổi với người bán để tiến hành đổi trả hàng
Người mua có thể tìm kiếm sản phẩm trong mục Products & Selling Leads và gửi yêu cầu đến người bán Nếu không tìm thấy sản phẩm phù hợp, họ có thể đăng danh sách 'Buying Offers' và theo dõi phản hồi từ nhà cung cấp.
Người bán có thể đăng danh sách sản phẩm và phản hồi yêu cầu từ người mua, hoặc tìm kiếm các 'Buying Offers' để gửi đề nghị đến những người có nhu cầu mua.
4.1 Dịch vụ cơ bản (Basic service)
Dịch vụ cơ bản là một công cụ cần thiết để thực hiện giao dịch trên EC21.com Mọi thành viên đều được hưởng dịch vụ cơ bản này
1 Người dùng có thể kiểm tra tin nhắn từ người mua/người bán tại My Inquiries
2 Người dùng có thể đăng tất cả sản phẩm mình muốn mua/bán trên My buying/Selling tools.
3 Người dùng đăng những sản phẩm chủ đạo trên My Products để hoàn thiện danh mục sản phẩm
4 Chỉnh sửa thông tin tại Company Profile
5 Nhận được thông tin từ thị trường mỗi ngày bằng cách đăng ký Trade Alerts
6 Xem lại các sản phẩm yêu thích đã lưu trong mục My Favorites
Xây dựng trang web công ty của riêng người dùng
Để lập một trang web miễn phí và dễ dàng, người dùng không cần có kỹ năng lập trình hay thiết kế Sau khi đăng ký trên trang web EC21, trang web công ty của bạn sẽ được tạo tự động với địa chỉ https://yourID.en.ec21.com.
Để thu hút người mua, hãy hiển thị sản phẩm của người bán trên EC21.com Bạn có thể thực hiện điều này bằng cách truy cập My EC21, chọn Basic Service, sau đó thêm sản phẩm mới và gửi thông tin chi tiết về sản phẩm của người bán.
Cho biết Selling Leads và Buying Leads
Bán và mua leads là nền tảng nơi người mua và nhà cung cấp có thể trực tiếp đăng tải các đề nghị giao dịch Khác với sản phẩm, hình thức này mang tính linh hoạt và trực tiếp hơn, giúp kết nối nhanh chóng giữa các bên có nhu cầu.
Gửi và nhận Selling/Buying Offer
Trade Alert cung cấp thông tin cập nhật về Trade Leads, danh mục sản phẩm và hồ sơ công ty mới qua email, phù hợp với các từ khóa và danh mục mà người dùng quan tâm.
Người dùng có thể lựa chọn tối đa 10 từ khóa yêu thích và 5 danh mục liên quan cho mỗi từ khóa Họ cũng có tùy chọn nhận email hàng ngày hoặc hàng tuần để cập nhật thông tin.
Người bán được gửi tới 600 yêu cầu tới tổ chức/cá nhân mỗi tháng
Người mua được gửi tới 300 yêu cầu tới tổ chức/cá nhân mỗi tháng
Trò chuyện theo thời gian thực với các đối tác kinh doanh
Liên hệ với các đối tác kinh doanh tương lai dễ dàng bằng cách nhấp vào nút Skype trên các trang EC21 Dù bạn sử dụng máy tính hay điện thoại di động, họ sẽ nhận được tin nhắn tức thì hoặc cuộc gọi thoại ngay lập tức.
◆ Trang web công ty Premium
So sánh hai sàn giao dịch Alibaba và EC21
Điểm giống
Cả hai đều hoạt động theo mô hình B2B, hỗ trợ các doanh nghiệp mua và bán liên kết với nhau trên thế giới.
Quy trình sử dụng đơn giản, thuận tiện cho các doanh nghiệp mua bán trên sàn
Các sàn thương mại B2B hàng đầu trên thế giới cung cấp dịch vụ tương tự như nhau, đồng thời cũng giống với các sàn thương mại B2B khác.
Alibaba và EC21 đóng vai trò trung gian cho các doanh nghiệp, cung cấp nền tảng kết nối giữa bên mua và bên bán Cả hai nền tảng này đều cung cấp các dịch vụ thành viên với hai loại tài khoản: tài khoản tiêu chuẩn và tài khoản trả phí.
Các trang web tiếng Anh phục vụ thị trường toàn cầu thường nhắm đến các thị trường chính thống thông qua các nền tảng địa phương như www.alibaba.com cho thị trường quốc tế, www.alibaba.com.cn và www.china.ec21.com cho thị trường Trung Quốc, www.alibaba.co.jp cho thị trường Nhật Bản, và www.ec21.co.kr cho thị trường Hàn Quốc.
Điểm khác
Mô hình phát triển được chia thành ba giai đoạn chính: đầu tiên là xây dựng trung tâm trao đổi thông tin, tiếp theo là bổ sung hỗ trợ cho việc trao đổi chứng từ, và cuối cùng là hướng tới mục tiêu hoạt động như một sàn giao dịch trực tuyến.
Tạo ra một thị trường phát triển mạnh mẽ thông qua sàn thương mại B2B
Trở thành nơi trao đổi buôn bán, xúc tiến thương mại cho tất cả các công ty trên toàn thế giới
Nhà cung cấp Uy tín của nhà cung cấp được chứng nhận thông qua các loại chứng nhận của Alibaba
Supplier) giúp khách hàng dễ dàng tìm được đối tác chất lượng, uy tín
Khách hàng nên truy cập trang chính của người bán để tìm hiểu thông tin và hồ sơ được đăng tải, từ đó đánh giá độ uy tín của doanh nghiệp qua việc kiểm tra các sản phẩm đã mua.
Liên kết với các thẻ thanh toán quốc tế
Hệ thống thanh toán của
Alibaba còn có thêm Escrow và Thư tín dụng L/C.
Dịch vụ thanh toán của công ty Alipay
Thanh toán qua cổng thanh toán trực tuyến Paypal, Payoneer, thẻ tín dụng hoặc chuyển khoản ngân hàng
Thông tin Cung cấp các thông tin về hàng hóa doanh nghiệp cần
Người mua đăng yêu cầu báo giá với các sản phẩm mong
Giống với Alibaba nhưng có thêm các thông tin khái quát quá trình phát triển, thông tin kinh tế,