Hoàn thiện công tác tuyển dụng tại công ty cổ phần tận tâm tập đoàn thế giới di động

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN LÝ CƠNG NGHIỆP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬN TÂM – TẬP ĐOÀN THẾ GIỚI DI ĐỘNG GVHD: ThS HUỲNH THỊ CẨM TÚ SVTH: NGUYỄN PHÚC THỊNH SKL010406 Tp Hồ Chí Minh, tháng 05/2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬN TÂM – TẬP ĐOÀN THẾ GIỚI DI ĐỘNG SVTH : Nguyễn Phúc Thịnh MSSV : 19124036 Khoá : 2019 Ngành : Quản lý công nghiệp GVHD : Ths Huỳnh Thị Cẩm Tú TP.HCM, Ngày 27 Tháng 05 năm 2023 Trang i NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Tp HCM, ngày….tháng… năm 2023 Giảng viên hướng dẫn Trang i NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN - Tp HCM, ngày….tháng….năm 2023 Giảng viên phản biện Trang ii LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Bộ phận tuyển dụng Công Ty Cổ Phần Tận Tâm – Tập đoàn Thế Giới Di Động mang đến cho em hội thực tập công ty Những giúp đỡ anh chị Công Ty Cổ Phần Tận Tâm – Tập đoàn Thế Giới Di Động hỗ trợ em nhiều việc thực đề tài truyền đạt cho em nhiều kinh nghiệm quý báu Em hy vọng sau có hội, em đồng hành anh chị tiến trình phát triển cơng ty ngày vững mạnh Ngoài ra, em xin gửi lời cám ơn tất người công ty, tất người giúp đỡ, chia sẻ gửi cho em nhiều thơng tin hữu ích Trong q trình thực đề tài này, em xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến Cô Huỳnh Thị Cẩm Tú – Giảng viên hướng dẫn đề tài Với hướng dẫn tận tình tâm huyết giúp em định hướng đề tài thực tập hoàn thành cách tốt Những kiến thức kinh nghiệm tảng để em thực hồn chỉnh đề tài, điều quý báu mà chúng em nhận để mở rộng tri thức thân Một lần nữa, em xin gửi lời cám ơn chân thành đến Bộ phận tuyển dụng Công Ty Cổ Phần Tận Tâm – Tập đồn Thế Giới Di Động Huỳnh Thị Cẩm Tú Sau trình này, em nhận thấy trưởng thành nhiều tự tin để bắt đầu công việc cho tương lai Trân trọng Tp HCM, ngày 10 tháng 05 năm 2023 Sinh viên Nguyễn Phúc Thịnh Trang iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT GIẢI THÍCH MWG Tập đồn Thế Giới Di Động TGDĐ Thế Giới Di Động ĐMX Điện Máy Xanh TNHH Trách nhiệm hữu hạn ĐT Đào tạo PTNNL Phát triển nguồn nhân lực BP Bộ phận PNS Phòng Nhân Sự DN Doanh nghiệp LNST Lợi nhuận sau thuế XDBT Xây dựng bảo trì SLHS Số lượng hồ sơ CPH Chi phí tuyển dụng HRP Hoạch định nguồn nhân lực Trang iv DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Bảng báo cáo doanh thu lợi nhuận MWG giai đoạn 2019 - 2022 13 Bảng 2.1: Các định tuyển chọn 27 Bảng 3.1: Cơ cấu lao động theo phòng ban 34 Bảng 3.2: Cơ cấu lao động theo giới tính 36 Bảng 3.3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi 37 Bảng 3.4: Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn 39 Bảng 3.5: Cơ cấu nhân theo thâm niên 40 Bảng 3.5: Tỷ lệ hồ sơ đạt vấn Công ty Tận Tâm 54 Bảng 3.6: Kết tuyển dụng theo nguồn tuyển dụng 56 Bảng 3.7: Số lượng nhân viên nghỉ việc tuyển năm 57 Bảng 3.8: Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc năm phòng ban 59 Bảng 3.9: Tỷ lệ đạt tiêu tuyển dụng 60 Bảng 4.2: Xác định nhu cầu tuyển theo chức danh/ phận 74 Trang v DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Logo Tập đoàn Thế Giới Di Động Hình 1.2: Logo Cơng ty Cổ phần Tận Tâm Hình 1.3: Sơ đồ Cơng ty Cổ Phần Tận Tâm Hình 1.4: Sơ đồ Phịng Nhân Sự MWG 12 Hình 2.1: Quy trình tuyển dụng nhân 21 Hình 3.1: Tiêu chuẩn tuyển chọn Công ty Cổ phần Tận Tâm 43 Hình 3.2: Quy trình tuyển dụng nhân viên Công ty Tận Tâm 45 Hình 3.3: Thơng báo tuyển dụng Cơng Ty Tận Tâm facebook 47 Hình 3.4: Giao diện website ứng tuyển hồ sơ việc làm 48 Hình 3.5: Kết hồ sơ ứng tuyển cập nhật website 50 Hình 3.6: Tin nhắn thơng báo thời gian địa điểm vấn 50 Hình 3.7: Ứng viên nộp hồ sơ qua website vieclam.thegioididong.com 53 Hình 4.1: Quy trình tuyển dụng Bộ phận Giao hàng lắp đặt cải tiến 69 Hình 4.2: Quá trình hoạch định nguồn nhân lực 73 Trang vi MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN i NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN ii LỜI CẢM ƠN iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC HÌNH vi MỤC LỤC vii LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu báo cáo PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TẬN TÂM – TẬP ĐOÀN THẾ GIỚI DI ĐỘNG 1.1 Giới thiệu tâp đoàn Thế Giới Di Động 1.2 Giới thiệu công ty Cổ phần Tận Tâm – Tập đoàn Thế Giới Di Động 1.2.1 Tổng quan công ty Cổ phần Tận Tâm 1.2.2 Lịch sử hình thành phát triển 1.2.2 Lĩnh vực hoạt động Tận Tâm 1.2.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi Trang vii 1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 1.3.1 Cơ cấu tổ chức công ty Tận Tâm 1.3.2 Cơ cấu tổ chức Phòng Nhân Sự 11 1.4 Phân tích kết hoạt động kinh doanh 13 TỔNG KẾT CHƯƠNG 15 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ 16 2.1 Khái niệm tuyển dụng nhân 16 2.2 Vai trò hoạt động tuyển dụng nhân 16 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân lực 18 2.4 Quy trình tuyển dụng nhân 21 2.5 Các nguồn tuyển dụng nhân 25 2.6 Đánh giá hiệu công tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 27 2.7 Một số tiêu đánh giá hiệu hoạt động tuyển dụng nhân 29 TỔNG KẾT CHƯƠNG 32 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬN TÂM – TẬP ĐỒN THẾ GIỚI DI ĐỘNG 33 3.1 Thực trạng nguồn nhân lực Công ty Tận Tâm 33 3.1.1 Thực trạng cấu lao động theo phòng ban 33 3.1.2 Thực trạng cấu lao động theo giới tính 35 3.1.3 Thực trạng cấu lao động theo độ tuổi 36 3.1.4 Thực trạng cấu lao động theo trình độ chuyên môn 38 3.1.4 Thực trạng cấu nhân theo thâm niên 40 3.2 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực công ty Cổ Phần Tận Tâm – Tập đoàn Thế Giới Di Động 41 3.2.1 Nguồn phương pháp tuyển dụng 41 Trang viii