Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự công ty cổ phần đông tây land

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN LÝ CƠNG NGHIỆP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÔNG TÂY LAND GVHD: NGUYỄN THỊ THANH VÂN SVTH: PHAN THỊ QUỲNH NHƯ SKL008221 Tp.Hồ Chí Minh, tháng 5/2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƢỢNG CAO KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÔNG TÂY LAND SVTH : Phan Thị Quỳnh Nhƣ MSSV : 17124068 Khố : 2017 Ngành : Quản lý cơng nghiệp GVHD : Nguyễn Thị Thanh Vân TP.HCM, Tháng năm 2021 LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học tập Trƣờng Đại học Sƣ Phạm Kỹ Thuật TP.HCM vừa qua, em nhận đƣợc hỗ trợ truyền đạt kiến thức tận tình q thầy Tất kiến thức giúp ích cho em nhiều, tạo điều kiện thuận lợi cho em hoàn thành tốt tập nhƣ hoàn thành trọn vẹn báo cáo Em xin chân thành cảm ơn! Và đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn Nguyễn Thị Thanh Vân, giảng viên hƣớng dẫn khóa luận tốt nghiệp em, nhờ hƣớng dẫn tận tâm, nhiệt tình góp ý chân thành mà em hồn thành báo cáo cách tốt Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn cơ! Để hồn thành báo cáo thực tập này, em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến anh chị đồng nghiệp Công ty Cổ phần Đông Tây Land giúp đỡ, hỗ trợ, chia sẻ kinh nghiệm kỹ cần thiết để em dễ dàng việc hồn thành cơng việc đƣợc giao Đặc biệt chị Lê Thị Mừng - Chuyên viên tuyển dụng Công ty Cổ phần Đông Tây Land nhiệt tình hỗ trợ dành tất thời gian để giúp đỡ em trình thực tập, chia sẻ tài liệu thông tin công ty nhƣ dẫn cho em học, kinh nghiệm quý báu để em có đƣợc khóa luận tốt nghiệp hồn thiện nhƣ tích lũy thêm kiến thức mà em chƣa đƣợc học trƣờng, từ giúp em nâng cao trình độ chun mơn phát triển nghề nghiệp tƣơng lai Cảm ơn bạn bè, cảm ơn gia đình động viên em cho em điểm tựa để chiến đấu vƣợt qua lúc em khó khăn sống Kính chúc Ban Lãnh Đạo Quý thầy cô Trƣờng Đại học Sƣ Phạm Kỹ Thuật TP.HCM tất anh chị nhân viên Công ty Cổ phần Đông Tây Land thật nhiều sức khoẻ thành công sống Em xin chân thành cảm ơn! Tp HCM, ngày 20 tháng năm 2021 Sinh viên Phan Thị Quỳnh Nhƣ Trang i DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT GIẢI THÍCH CP Cổ phần ĐTL Đơng Tây Land BĐS Bất động sản TGĐ Tổng giám đốc GĐS Giám đốc sàn NVKD Nhân viên kinh doanh HCNS Hành nhân CVTD Chuyên viên tuyển dụng MKT Marketing STT Số thứ tự NVCT Nhân viên thức TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh NXB Nhà xuất TNHH Trách nhiệm hữu hạn SX – TM – DV Sản xuất – Thƣơng mại – Dịch vụ ĐH Đại học Trang ii DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: ết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Đông Tây Land giai đoạn 2017 – 2019 Bảng 2.1: Bốn khả xảy cho ứng viên định tuyển chọn 217 Bảng 3.1: Số lƣợng cấu nhân Công ty Cổ phần Đông Tây Land 21 Bảng 3.2: Biến động nhân Đông Tây Land giai đoạn 2018 – tháng 9/2020 26 Bảng 3.3: Danh sách tham gia vấn định tính 27 Bảng 3.4: Danh sách tham gia khảo sát 28 Bảng 3.5: Bảng kế hoạch tuyển dụng nhân từ năm 2018-2020 32 Bảng 3.6: Các kênh tuyển dụng bên ngồi cho Đơng Tây Land năm 2020 34 Bảng 3.7: Kết khảo sát 10 ứng viên vấn đề trƣớc ngày vấn 37 Bảng 3.8: Kết khảo sát 10 ứng viên vấn đề ngày vấn thông báo kết 39 Bảng 3.9: Kết khảo sát 10 ứng viên vấn đề trình thử việc 41 Bảng 3.10: Kết khảo sát 10 ứng viên vấn đề sau trình thử việc 42 Bảng 3.11: Lao động 15 tuổi trở lên làm việc lĩnh vực năm 2019 44 Bảng 3.12: Kết tuyển dụng nhân Công ty giai đoạn 2018 – tháng 9/2020 45 Bảng 3.13: Tỷ lệ sàng lọc hồ sơ Đông Tây Land 46 Bảng 3.14: Dữ liệu ứng viên đổ kênh tuyển dụng giai đoạn 01/01/2020 – 15/09/2020 47 Bảng 4.1: Bảng tiêu chí đánh giá ứng viên 59 Bảng 4.2: Bảng đánh giá sau thời gian thử việc 61 Trang iii DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Logo Công ty Cổ phần Đông Tây Land Hình 1.2: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Đông Tây Land Hình 3.1: Biểu đồ cấu lao động theo giới tính Đơng Tây Land (2018-9/2020) 22 Hình 3.2: Biểu đồ cấu lao động theo độ tuổi Đông Tây Land (2018-9/2020) 23 Hình 3.3: Biểu đồ cấu lao động theo trình độ Đơng Tây Land (2018-9/2020) 24 Hình 3.4: Biểu đồ cấu lao động theo kinh nghiệm Đông Tây Land (20189/2020) 25 Hình 3.5: Sơ đồ bƣớc quy trình tuyển dụng 29 Hình 3.6 Mẫu phiếu yêu cầu tuyển dụng 30 Hình 3.7: Mẫu đề xuất chi phí tuyển dụng 35 Hình 4.1: Biểu đồ phát triển nguồn nhân lực 54 Hình 4.2: Hồ sơ ứng viên 55 Hình 4.3: Quyết định tuyển dụng 55 Hình 4.4: Hồ sơ cá nhân 56 Hình 4.5: Biểu đồ thống kê cấu nhân 57 Hình 3.8 Mẫu tuyển dụng Nhân viên kinh doanh 69 Trang iv MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ii DANH MỤC BẢNG iii DANH MỤC HÌNH .iv MỤC LỤC v NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN viii LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý lựa chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Kết cấu chƣơng báo cáo CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÔNG TÂY LAND 1.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Đông Tây Land 1.1.1 Thông tin tổng quát 1.1.2 Lịch sử hình thành & phát triển 1.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi 1.2 Chức & lĩnh vực hoạt động 1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Đông Tây Land 1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty 1.3.2 Chức phòng ban 1.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Đông Tây Land CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG 11 2.1 Tuyển dụng nguồn nhân lực 11 2.1.1 Khái niệm 11 Trang v 2.1.2 Vai trò 12 2.2 Các nguồn tuyển dụng 12 2.2.1 Nguồn bên doanh nghiệp 13 2.2.2 Nguồn bên doanh nghiệp 13 2.3 Quy trình tuyển dụng 14 2.3.1 Chuẩn bị tuyển dụng 14 2.3.2 Thông báo tuyển dụng 15 2.3.3 Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ 15 2.3.4 Phỏng vấn sơ 16 2.3.5 Kiểm tra, trắc nghiệm 16 2.3.6 Phỏng vấn lần hai 16 2.3.7 Xác minh điều tra 16 2.3.8 Khám sức khỏe 17 2.3.9 Ra định tuyển dụng 17 2.4 Đánh giá hiệu công tác tuyển dụng 17 2.5 Các yếu tố ảnh hƣởng đến công tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 18 2.5.1 Yếu tố bên 18 2.5.2 Yếu tố bên 19 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÔNG TÂY LAND 21 3.1 Tình hình nhân Cơng ty Cổ phần Đông Tây Land 21 3.1.1 Số lƣợng cấu nhân Công ty Cổ phần Đông Tây Land giai đoạn 2018-9/2020 21 3.1.2 Tình hình biến động nhân công ty giai đoạn 2018 – tháng 9/2020 26 3.2 Quy trình tuyển dụng Công ty 27 3.2.1 Lập kế hoạch nhân định kỳ năm 30 3.2.2 Phê duyệt kế hoạch nhân định kỳ năm 31 3.2.3 Lập đề xuất tuyển dụng 32 3.2.4 Lập kế hoạch tuyển dụng 32 3.2.5 Phê duyệt kế hoạch tuyển dụng 35 3.2.6 Thông báo tuyển dụng 36 3.2.7 Thu thập hồ sơ sơ tuyển 36 3.2.8 Phỏng vấn vòng 37 Trang vi 3.2.9 Phỏng vấn vòng 38 3.2.10 Đánh giá kết vấn 38 3.2.11 Thử việc 40 3.2.12 Đánh giá thử việc định tuyển dụng 41 3.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến công tác tuyển dụng Công ty Cổ phần Đông Tây Land 42 3.3.1 Các yếu tố bên Công ty 42 3.3.2 Các yếu tố bên ngồi Cơng ty 43 3.5 Kết tuyển dụng nhân lực Công ty 45 3.6 Nhận xét chung công tác tuyển dụng Công ty 47 3.6.1 Ƣu điểm 47 3.6.2 Hạn chế 48 CHƢƠNG 4: ĐỀ XUẤT NHỮNG GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN ĐÔNG TÂY LAND 50 4.1 Mục tiêu phát triển Công ty Cổ phần Đông Tây Land 50 4.2 Một số giải pháp nâng cao chất lƣợng công tác tuyển dụng 50 4.2.1 Xây dựng chiến lƣợc tuyển dụng dài hạn công tác xây dựng kế hoạch tuyển dụng hàng năm 50 4.2.2 Xem xét ƣu tiên cho nhân viên cũ cần tuyển dụng vị trí cấp quản lý 52 4.2.3 Hoàn thiện hệ thống lƣu trữ hồ sơ 53 4.2.4 Tăng cƣờng kiểm tra, giám sát đánh giá, rút kinh nghiệm trình tuyển dụng 57 4.2.5 Đánh giá ứng viên tham gia vấn thử việc biểu mẫu chung 58 4.2.6 Các biện pháp khác 63 KẾT LUẬN 64 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 PHỤ LỤC 66 Phụ lục 1: Dàn vấn định tính dành cho cấp quản lý tham gia tuyển dụng 66 Phụ lục 2: Khảo sát ứng viên trình tuyển dụng 66 Phụ lục 69 Trang vii NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN Tp HCM, ngày …tháng…năm…… Giảng viên hƣớng dẫn Trang viii  Hồ sơ nhân Quản lý 500 đến 1000 thông tin nhân viên, diễn biến theo 34 trình đƣợc phân biệt rõ ràng giúp khai thác, phân tích theo nhiều khía cạnh khác nhau.Từ tiếp nhận vào làm việc, đến trình lƣơng, hợp đồng, bảo hiểm, đào tạo, kỹ năng, trang thiết bị, bảo hộ lao động hay q trình cơng tác, bổ nhiệm, miễn nhiệm, điều động, thuyên chuyển, đƣợc quản lý khoa học Hình 4.4: Hồ sơ cá nhân (Phần mềm quản lý nhân SINNOVA-HRMS) Trang 56 Hình 4.5: Biểu đồ thống kê cấu nhân (Phần mềm quản lý nhân SINNOVA-HRMS) Qua ba đặc tính nhỏ phần mềm quản lý nhân đủ cho ta thấy tiện ích mà mang lại Vì Cơng ty sử dụng phần mềm để quản lý việc lƣu trữ hồ sơ tiết kiệm đƣợc nhiều thời gian công sức, mang lại hiệu cao cho công tác tuyển dụng 4.2.4 Tăng cƣờng kiểm tra, giám sát đánh giá, rút kinh nghiệm trình tuyển dụng Cũng nhƣ quy trình khác, tuyển dụng nên tập trung vào cải tiến liên tục Sau đợt tuyển dụng nên thực cơng tác đánh giá q trình thực hiệu công tác tuyển dụng Việc giúp doanh nghiệp xác định đƣợc sai lệch kế hoạch thực hiện, ƣu nhƣợc điểm, tìm nguyên nhân, từ có điều chỉnh, cải tiến phù hợp vào chiến lƣợc tuyển dụng dài hạn để đợt tuyển dụng sau đạt hiệu hi đƣợc khai thác thực cách, phƣơng pháp giúp doanh nghiệp nâng cao chất lƣợng tuyển dụng cải thiện chất lƣợng làm việc phận tuyển dụng Trang 57 Cuối tuần, thành viên Ban tuyển dụng cần phải tổ chức họp để báo cáo tiến độ, kết thực công việc cho Lãnh đạo công ty, đƣa kiến nghị điều chỉnh, bổ sung phù hợp có Từ mà Lãnh đạo cơng ty có đạo thực kịp thời trƣờng hợp phát sinh yêu cầu Một số tiêu chí cần trọng đánh giá sau đợt tuyển dụng:  Số lƣợng, chất lƣợng ứng viên  Tỷ lệ lao động đƣợc tuyển so với kế hoạch ban đầu  Tỷ lệ lao động có kinh nghiệm chƣa có kinh nghiệm  Tỷ lệ lao động nguồn bên nguồn nội  Số lƣợng nhân viên bỏ việc  Kết thực nhân viên  Đánh giá, so sánh hiệu nguồn đăng tin tuyển dụng  Đánh giá chi phí tuyển dụng  Đánh giá trải nghiệm ứng viên Dựa vào đánh giá trên, Cơng ty khắc phục hạn chế tiếp tục phát huy ƣu điểm lần tuyển dụng sau nhằm hoàn thiện chiến lƣợc tuyển dụng Công ty 4.2.5 Đánh giá ứng viên tham gia vấn thử việc biểu mẫu chung Bảng 4.1: Bảng tiêu chí đánh giá ứng viên Tiêu chí Giải thích Điểm Điểm 4: Bằng cấp giỏi, chứng đầy đủ Bằng cấp giỏi, có số chứng Trình độ, cấp (Hệ số 1) Điểm 3: Bằng cấp đạt, có số chứng Bằng cấp đạt, chứng đầy đủ Điểm 2: Bằng cấp đạt, khơng có chứng Điểm 1: Khơng có cấp, khơng có chứng Trang 58 Điểm 4: Có lực tƣ cao; hiểu biết, kiến thức chun mơn xuất sắc; trình độ ngoại ngữ tốt Điểm 3: Năng lực tƣ tốt; hiểu biết, Kiến thức (Hệ số 1) chun mơn tốt; trình độ ngoại ngữ phù hợp Điểm 2: Năng lực tƣ khá; kiến thức chuyên môn chƣa rộng, ngoại ngữ Điểm 1: Khơng có khả tƣ duy; kiến thức chuyên môn yếu; ngoại ngữ yếu Điểm 4: Hơn năm kinh nghiệm Kinh nghiệm (Hệ số 2) Điểm 3: – năm kinh nghiệm Điểm 2: Ít năm kinh nghiệm Điểm 1: Khơng có kinh nghiệm Điểm 4: Kỹ cứng thực xuất sắc Những kỹ mềm nhƣ giao tiếp, thuyết trình, làm việc nhóm thể tốt, thuyết Kỹ (Hệ số 2) phục nhà tuyển dụng Điểm 3: Kỹ cứng kỹ mềm tốt Điểm 2: Kỹ cứng kỹ mềm chƣa tốt, nhiều thiếu sót Kết kiểm tra (Hệ số 2) Điểm 1: Khơng có kỹ chun mơn, kỹ mềm yếu Điểm 4: Đạt điểm – 10 kiểm tra IQ, EQ, trắc nghiệm chuyên môn công ty Điểm 3: Đạt điểm – kiểm tra IQ, EQ, trắc nghiệm chuyên môn công ty Điểm 2: Đạt điểm – kiểm tra IQ, EQ, trắc nghiệm chuyên môn công ty Điểm 1: