Hoàn thiện công tác tuyển dụng tại học viện công nghệ trực thuộc công ty tnhh phần mềm fpt thành phố hồ chí minh

HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ TRỰC THUỘC CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM FPT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINHSVTH :

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT

HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ TRỰC THUỘC CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM FPT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH GVHD: Th.S NGUYỄN THỊ THANH VÂN SVTH : DƯƠNG ĐỨC THÙY LINH

ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP

Tp Hồ Chí Minh, tháng 9/2023

S K L 0 1 1 6 9 8

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH

KHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

ĐỀ TÀI:

HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ TRỰC THUỘC CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM FPT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

SVTH : Dương Đức Thùy Linh MSSV : 19124126

Ngành : Quản lý công nghiệp GVHD : TS Nguyễn Thị Thanh Vân

LỜI CẢM ƠN

Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành và sự tri ân sâu sắc đối với quý Thầy,Cô khoa

Đào tạo Chất Lượng Cao của trường Đại học Sư phạm Kỹ Thuật Thành phố Hồ Chí

Minh đã truyền đạt giúp đỡ những kiến thức và kinh nghiệm cho tôi trong suốt thời

gian học tập tại trường Và tôi cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến cô

Nguyễn Thị Thanh Vân đã nhiệt tình hướng dẫn tôi trong việc lựa chọn đề tài nghiên

cứu, hướng tiếp cận và giúp tôi chỉnh sửa những thiếu sót trong quá trình nghiên cứu

Cùng với đó, tôi xin trân trọng cảm ơn đến Bộ phận tuyển dụng của Học viện

công nghệ FPT trực thuộc Công ty TNHH Phần mềm FPT Hồ Chí Minh đã tạo điều

kiện cho tôi học tập và làm việc tại công ty Đồng thời, tôi xin cảm ơn chị Nguyễn Thị

Trúc Duyên là người trực tiếp hướng dẫn tôi tại công ty, chỉ dạy và hỗ trợ tôi nhiệt tình

trong suốt thời gian thực tập

Trong quá trình nghiên cứu, khó tránh khỏi sai sót rất mong các Thầy, Cô bỏ qua

và giúp tôi hoàn thiện hơn cho tôi Do trình độ lý luận cũng như kinh nghiệm thực tiễn

còn hạn chế nên bài luận văn không thể tránh khỏi những thiếu sót, tôi rất mong nhận

được ý kiến đóng góp từ phía Thầy, Cô để tôi học thêm được nhiều kinh nghiệm và

hoàn thành tốt hơn

Tôi xin chân thành cảm ơn!

Thành phố Hồ Chí Minh, Ngày Tháng Năm

Sinh viên

Dương Đức Thùy Linh

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

Language Testing System

Hệ thống Kiểm tra anh ngữ quốc tế

JD Job Description Bảng mô tả công việc

RUF

Refer your friend, Raise their career, Raise your fund

TOEIC

Test of English for International Communication

Bài kiểm tra tiếng Anh giao tiếp quốc tế

DANH MỤC BẢNG

Bảng 1.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của FPT Software Academy giai đoạn

2020-2022 9

Bảng 3.1 Bảng nội dung đánh giá kết quả đào tạo lập trình viên 20

Bảng 3.2 Bảng kết quả đánh giá xếp loại dành cho lập trình viên 21

Bảng 3.3 Bảng tính chi phí hoàn trả 22

Bảng 3.4 Tình hình số lượng lập trình viên tại FPT Software Academy giai đoạn năm 2020 – 2022 22

Bảng 3.5 Cơ cấu lao động theo giới tính giai đoạn năm 2020 – 2022 24

Bảng 3.6 Cơ cấu lao động theo độ tuổi giai đoạn năm 2020 – 2022 25

Bảng 3.7 Cơ cấu lao động theo trình độ giai đoạn năm 2020 – 2022 26

Bảng 3.8 Các yêu cầu hồ sơ bổ sung của Fresher 46

Bảng 3.9 Thống kê công tác tuyển dụng lập trình viên tại FPT Software Academy giai đoạn 2020 – 2022 47

Bảng 3.10 Tổng số ứng viên ứng tuyển qua các nguồn tuyển dụng giai đoạn 2020-2022 49

Bảng 3.11 Tổng số ứng viên ứng tuyển từ nguồn bên ngoài giai đoạn 2020-2022 50

Bảng 3.12 Chi phí tuyển dụng bình quân theo nguồn tuyển nội bộ 52

Bảng 3.13 Chi phí tuyển dụng bình quân theo nguồn tuyển Facebook 53

Bảng 3.14 Chi phí tuyển dụng bình quân theo nguồn Trang tuyển dụng 54

Bảng 3.15 Chi phí tuyển dụng bình quân theo nguồn Website 54

Bảng 3.16 Chi phí tuyển dụng bình quân theo nguồn RUF 55

Bảng 3.17 Chi phí tuyển dụng bình quân theo nguồn Liên kết các trường đại học, cao đẳng 56

Bảng 4.1 Lịch đào tạo nhân viên 65

Bảng 4.2 Bảng giá Canva 66

DANH MỤC HÌNH

Hình 1.1 Logo Công ty TNHH Phần mềm FPT 6

Hình 1.2 Sơ đồ tổ chức FPT Software Academy 7

Hình 2.1 Quy trình tuyển dụng nhân lực 13

Hình 3.1 Quy trình tuyển dụng lập trình viên tại công ty FPT Software HCM 32

Hình 3.2 Bài đăng tuyển dụng Fresher trong hội nhóm Facebook 35

Hình 3.3 Trang Facebook của học viện FPT Software 36

Hình 3.4 Bài đăng tuyển dụng trong nhóm “FPT Software HCM – Tuyển dụng & Đào tạo” 37

Hình 3.5 Tuyển dụng trên Website FPT Software Academy 38

Hình 3.6 Sinh viên tham quan tại công ty FPT Software 39

Hình 3.7 Diễn giả Huỳnh Khang Thiên - Project Manager tại FPT Software 39

Hình 3.8 Ngày hội việc làm tại trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM 40

Hình 3.9 Gian hàng FPT Software tại Ngày hội việc làm 41

Hình 3 10 Thư mời phỏng vấn của FPT Software Academy bằng hình thức 44

Hình 4.1 “Thư cảm ơn ứng tuyển” tự động 64

Hình 4.2 Bánh xe màu sắc với ba cấp độ 67

MỤC LỤC

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN i

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN ii

LỜI CẢM ƠN iii

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iv

DANH MỤC BẢNG vi

DANH MỤC HÌNH vii

MỤC LỤC viii

LỜI MỞ ĐẦU 1

1 Lý do chọn đề tài 1

2 Mục tiêu nghiên cứu 1

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2

4 Phương pháp nghiên cứu 2

5 Kết cấu của các chương khóa luận tốt nghiệp 2

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU VỀ HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ TRỰC THUỘC CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM FPT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 4

1.1 Giới thiệu khái quát về công ty TNHH phần mềm FPT Hồ Chí Minh 4

1.2 Giới thiệu về Học viện công nghệ tại công ty TNHH Phần mềm FPT Hồ Chí Minh 5

1.2.1 Tầm nhìn – Sứ mệnh – Giá trị cốt lõi 6

1.2.2 Sơ đồ tổ chức Học viện công nghệ 7

1.2.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của FPT Software Academy 8

CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG 10

2.1 Khái niệm 10

2.1.1 Nguồn nhân lực 10

2.1.2 Khái niệm tuyển dụng nhân lực 10

2.2 Vai trò của công tác tuyển dụng nhân lực 11

2.3 Mục đích của công tác tuyển dụng nhân lực 12

2.4 Quy trình của công tác tuyển dụng nhân lực 13

2.4.1 Chuẩn bị tuyển dụng 13

2.4.3 Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ 14

2.4.4 Phỏng vấn sơ bộ 14

2.4.5 Kiểm tra trắc nghiệm 14

2.4.6 Phỏng vấn lần hai 15

2.4.7 Xác minh điều tra 15

2.4.8 Khám sức khỏe và đánh giá thể lực của các ứng viên 15

2.4.9 Ra quyết định tuyển dụng 15

2.5 Các nguồn tuyển dụng của doanh nghiệp 16

2.5.1 Nguồn tuyển dụng nội bộ doanh nghiệp 16

2.5.2 Nguồn tuyển dụng bên ngoài doanh nghiệp 16

2.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nguồn nhân lực 17

2.6.1 Yếu tố bên trong doanh nghiệp 17

2.6.2 Yếu tố bên ngoài doanh nghiệp 18

CHƯƠNG 3 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ TRỰC THUỘC CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM FPT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 19

3.1.Khái niệm lập trình viên của Học viện công nghệ trực thuộc Công ty TNHH Phần mềm FPT Thành phố Hồ Chí Minh 19

3.1.1 Khái niệm lập trình viên của FPT Software Academy 19

3.1.2 Chính sách đối với lập trình viên của FPT Software Academy 20

3.2 Tình hình tuyển dụng lập trình viên của Học viện công nghệ trực thuộc Công ty TNHH Phần mềm FPT Thành phố Hồ Chí Minh 22

3.2.1 Tình hình số lượng lập trình viên 22

3.2.2 Cơ cấu lao động theo giới tính 23

3.2.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 24

3.2.4 Cơ cấu lao động theo trình độ 26

3.3 Thực trạng công tác tuyển dụng của Học viện công nghệ trực thuộc Công ty TNHH Phần mềm FPT Thành phố Hồ Chí Minh 27

3.3.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng của công ty 27

3.3.2 Quy trình tuyển dụng lập trình viên của Học viện công nghệ trực thuộc Công ty TNHH Phần Mềm Fpt Hồ Chí Minh 31

3.4 Kết quả công tác tuyển dụng của Học viện công nghệ trục thuộc Công ty TNHH Phần Mềm FPT Hồ Chí Minh 47

3.5 Đánh giá nhận xét về công tác tuyển dụng của Học viện công nghệ trực thuộc Công ty TNHH Phần mềm FPT Thành phố Hồ Chí Minh 55 3.5.2 Những ưu điểm 583.5.2 Những nhược điểm 58

DỤNG TẠI HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ TRỰC THUỘC CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM FPT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 61

4.1 Định hướng của công ty về nhân sự đến năm 2025 614.2 Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng tại Học viện công nghệ trực thuộc Công ty TNHH Phần mềm FPT Thành phố Hồ Chí Minh 614.2.1 Quản lý ứng viên bằng phần mềm nội bộ HRM và xây dựng thao tác gửi email tự động cho ứng viên 614.2.2 Nâng cao đào tạo nhân viên cập nhật sử dụng các công cụ phục vụ tuyển dụng 644.2.3 Nâng cao kiểm soát chặt chẽ đầu vào đảm bảo chất lượng ứng viên 674.2.4 Xây dựng mẫu khảo sát ứng viên nguyên nhân không kí hợp đồng Fresher 70

KẾT LUẬN 73 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 74

LỜI MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Trong bối cảnh ngày nay, chuyển đổi số là xu hướng tất yếu từ tất cả các lĩnh vực như kinh tế, giáo dục, xã hội, đều được khuyến khích phát triển theo định hướng này, cốt lõi của quá trình chuyển đổi số chính là công nghệ thông tin Kể từ khi ra đời, nền kinh tế toàn cầu gia tăng nhiều giá trị phát triển nhờ ngành công nghệ thông tin Đặc biệt, trong thời kì khủng hoảng như dịch bệnh, xung đột lãnh thổ hay khí hậu biến đổi thì ngành nghề này càng khẳng định được vai trò bền vững Nhu cầu đầu tư về công nghệ hiện tại và trong tương lai chưa bao giờ có tình trạng giảm nhiệt, nó len lỏi trong đời sống bất kể ngành nghề Giá trị nền kinh tế Việt Nam phát triển mạnh mẽ ở nhiều lĩnh vực nhờ vào công nghệ thông tin trong việc tăng hiệu suất vượt trội, áp dụng vào khối vận hành tăng năng xuất hoạt động, ngoài ra còn thúc đẩy hợp tác toàn cầu hóa giải khó khăn về khoảng cách kinh tế, văn hóa hay địa lý Với xu thế đó, nhu cầu thị trường lao động ngành công nghệ thông tin tăng cao liên tục dẫn đến tình trạng “khát” nhân lực gây sức ép lớn cho nhiều doanh nghiệp trước tình trạng thiếu hụt kỹ sư công nghệ Theo ông Nguyễn Thành Nam – người sáng lập Tổ chức Giáo dục trực tuyến FUNiX đưa ra nhận định so sánh nhu cầu thị trường với các đơn vị chính thống hiện tại chỉ cung cấp khoảng 40% nhân lực về Công nghệ thông tin Để giải quyết vấn đề và thách thức trên, các công ty công nghệ cần đưa ra các chiến lược phát triển bền vững, đầu tư vào cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ, không ngừng nâng cao đào tạo đội ngũ nhân viên và năng lực cạnh tranh trên thị trường, tăng cường liên kết và hợp tác với các doanh nghiệp trong ngành

Đứng trước tình trạng thiếu hụt nhân lực ngành công nghệ, FPT Software Academy là học viện công nghệ trực thuộc Công ty TNHH Phần mềm FPT chú trọng nâng cao đầu tư vào tuyển dụng nhằm thu hút các kỹ sư công nghệ phần mềm Để tăng cao hiệu quả tìm kiếm ứng viên, học viện chủ động hợp tác chặt chẽ với các trường đại học, cao đẳng chuyên đào tạo công nghệ thông tin đứng đầu nhằm thu hút những ứng viên trẻ tuổi tài năng Bên cạnh đó, vẫn còn một số vấn đề tồn đọng trong quá trình tuyển dụng ứng viên dẫn đến công tác tuyển dụng chưa được đạt hiệu quả tối ưu Chính vì lẽ đó tác

giả chọn đề tài khóa luận tốt nghiệp “ Hoàn thiện công tác tuyển dụng tại Học viện

công nghệ trực thuộc công ty TNHH Phần mềm FPT Thành phố Hồ Chí Minh” để

có cái nhìn khách quan trong quy trình tuyển dụng tại học viện từ đó đề xuất những đánh giá, nhận xét và giải pháp góp phần hoàn thiện công tác tuyển dụng tại công ty hướng đến mục tiêu giải quyết tình trạng thiếu hụt lập trình viên đạt chất lượng cao

2 Mục tiêu nghiên cứu

Tìm hiểu về công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại Học viện công nghệ trực thuộc Công ty TNHH Phần mềm FPT Hồ Chí Minh

Phân tích và đánh giá những ưu điểm, nhược điểm trong công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại Học viện công nghệ trực thuộc Công ty TNHH Phần mềm FPT Hồ Chí Minh

Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng tại Học viện công nghệ trực thuộc Công ty TNHH Phần mềm FPT Hồ Chí Minh

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Công tác tuyển dụng lập trình viên chưa có kinh nghiệm (Fresher) tại Học viện công nghệ trực thuộc Công ty TNHH Phần mềm FPT Thành phố

Hồ Chí Minh

Phạm vi nghiên cứu: tập trung nghiên cứu về công tác tuyển dụng lập trình viên chưa có kinh nghiệm (Fresher) tại Học viện Công nghệ trực thuộc Công ty TNHH Phần mềm FPT Thành phố Hồ Chí Minh giai đoạn 2020 - 2022

4 Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp thu thập thông tin: thông qua quan sát quá trình tuyển dụng, tham gia hoạt động tuyển dụng và thu thập thông tin trong suốt thời gian thực tập tại công ty

Phương pháp liệt kê và so sánh: chứng minh những vấn đề liên quan đến tài liệu tham khảo nhằm xây dựng nội dung cơ sở lý luận chắc chắn, liệt kê thông tin và số liệu đối chiếu con số nhằm có tư liệu thực tế đánh giá chuẩn xác quy trình tuyển dụng tại công

chính:

Chương 1 Giới thiệu về Học viện Công nghệ trực thuộc Công ty TNHH Phần mềm FPT Thành phố Hồ Chí Minh

Chương 2 Cơ sở lý luận về tuyển dụng

Chương 3 Thực trạng công tác tuyển dụng tại Học viện Công nghệ trực thuộc Công

ty TNHH Phần mềm FPT Thành phố Hồ Chí Minh

Chương 4 Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động tuyển dụng tại Học viện Công nghệ trực thuộc Công ty TNHH Phần mềm FPT Thành phố Hồ Chí Minh

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU VỀ HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ TRỰC THUỘC CÔNG

TY TNHH PHẦN MỀM FPT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 1.1 Giới thiệu khái quát về công ty TNHH phần mềm FPT Hồ Chí Minh

Công ty TNHH Phần mềm FPT hay còn được gọi là FPT Software là công ty thành viên của Tập đoàn công nghệ hàng đầu Việt Nam FPT Dẫn đầu trong lĩnh vực chuyển đổi số, FPT Software cung cấp dịch vụ chuyên về IT và công nghệ số toàn cầu Cho đến hiện tại, công ty có 3 trụ sở chính tại Việt Nam; Hà Nội, Đà Nẵng, Thành phố Hồ Chí Minh và có nhiều trung tâm phát triển ở 28 quốc gia trên toàn thế giới như Nhật Bản, Malaysia, Ấn Độ, Mỹ, với hơn 30.00 nhân viên đang làm việc để đáp ứng đủ nhu cầu gia công phần mềm lớn cho một số đối tác quy mô tầm cỡ với hợp đồng lên đến 1 triệu USD như Unilever, Hitachi, NEOPOST, Petronas, Deutsche Bank và hơn 150 công ty đứng đầu 20 quốc gia lớn trên thế giới

Dịch vụ mà FPT Software đang cung cấp chuyên về nền tảng kỹ thuật số, AI, IOT, RPA, điện toán đám mây, AR/VR, cùng với đó là sự đa dạng lĩnh vực từ ô tô, tài chính ngân hàng, y tế, vận tải và logistic, hiện tại FPT Software đã và vẫn đang phục vụ cho hơn 700 khách hàng trên toàn cầu trong đó nhiều hơn 100 khách hàng thuộc top Fortune Global 500 Companies Tính đến nay, trên 11.000 dự án gia công phần mềm cho các đối tác đến từ các quốc gia Singapore, Hàn Quốc, Mỹ, đã được thực hiện

FPT Software hiện đang hướng đến mục tiêu OneFPT – Công ty xuất khẩu phần mềm hàng đầu của Việt Nam, nơi tận dụng tối đa khả năng sáng tạo của nhân viên, nắm bắt cơ hội đổi mới để đáp ứng nhu cầu về công nghệ vươn tầm trong và ngoài nước

Tại trụ sở Thành phố Hồ Chí Minh công ty có tên pháp lý là Công ty Trách nhiệm hữu hạn Phần mềm FPT Hồ Chí Minh, tên viết tắt là FPT Software

Địa chỉ nơi làm việc tại Hồ Chí Minh:

Ftown 1-2, Lô T2, đường D1, Khu Công nghệ Cao, phường Tân Phú, thành phố Thủ Đức, TP.HCM, Việt Nam

Ftown 3, lô E3, đường Võ Chí Công, phường Long Thạnh Mỹ, thành phố Thủ Đức, TP.HCM, Việt Nam

FPT Software Academy là học viện công nghệ có quy mô lớn nhất Việt Nam qua lĩnh vực đào tạo và cung cấp nhân lực IT chất lượng cho các dự án, nền móng nghề nghiệp vững chắc cho hơn 3.500 kỹ sư công nghệ trẻ tuổi phát triển mỗi năm, là đối tác của 68 trường đại học cả nước mang đến cơ hội nghề nghiệp không giới hạn và môi trường làm việc đạt chuẩn Hiện đang hướng đến những bạn sinh viên sắp tốt nghiệp hoặc mới ra trường, những nhân sự trẻ chưa có nhiều kinh nghiệm trong ngành CNTT

Mục tiêu FPT Software Academy luôn định hướng cho học viên nâng cao năng lực chuyên môn bằng cách tiếp cận kiến thức từ công nghệ hiện đại, cải thiện ngoại ngữ song song với kỹ năng mềm, học hỏi được kinh nghiệm thực tế từ quy trình làm việc chuyên nghiệp đội ngũ chuyên gia của các dự án trực tiếp hướng dẫn, giảng dạy và chia sẻ Tạo

cơ hội thực chiến tại dự án của FPT Software giúp trong quá trình đào tạo đi từ lý thuyết đến thực tiễn được áp dụng rõ ràng và hiệu quả cao vào công việc Qua đó, có thể giúp học viên xử lý được những dự án khó nhằn, đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn trong quá trình chạy dự án như những lập trình viên chuyên nghiệp một cách linh hoạt và thực thụ

FPT Software Academy đang tập trung đào tạo 4 lĩnh vực chính: Chương trình đào

tạo mở rộng; Chương trình thực tập; Chương trình Fresher; Chương trình OJT (On Job Training)

Hình 1.1 Logo Công ty TNHH Phần mềm FPT

(Nguồn: Website công ty)

1.2.1 Tầm nhìn – Sứ mệnh – Giá trị cốt lõi

FPT Software Academy kế thừa và phát huy văn hóa của FPT Software nói riêng

và cả tập đoàn FPT nói chung

Tầm nhìn: Trở thành trung tâm đào tạo công nghệ hàng đầu Việt Nam (Nguồn:

https://fsoft-academy.edu.vn/)

FPT Software lấy học viên làm gốc giúp học viên phát triển toàn diện, từ đó trở thành trung tâm uy tín đáng tin cậy về mặt giảng dạy song với đó là nơi đầu tiên các học viên học công nghệ đều mong muốn

Sứ mệnh: FPT Software Academy là bệ phóng vững chắc cho những bạn trẻ đang

theo đuổi ngành Công nghệ Chúng tôi cung cấp nguồn nhân lực chất lượng cao cho FPT Software và góp phần phát triển ngành công nghệ Việt Nam (Nguồn: https://fsoft-academy.edu.vn/)

Với hy vọng chắp cánh thế hệ trẻ có đam mê nhiệt huyết về công nghệ dễ dàng chạm tới ước mơ, FPT Software Academy quyết tâm không ngừng cải thiện để phát triển chất lượng, lắng nghe học viên trở thành trung tâm đào tạo về công nghệ hàng đầu

Giá trị cốt lõi: “Tôn Đổi Đồng - Chí Gương Sáng”: Tôn trọng cá nhân - Tinh thần

đổi mới - Tinh thần đồng đội, Chí công - Gương mẫu - Sáng suốt (Nguồn: academy.edu.vn/)

https://fsoft-thắn chia sẻ ý kiến, được cấp trên và đồng nghiệp lắng nghe và bao dung nhau trong quá trình làm việc

“ Đổi” là đổi mới, khuyến khích nhân viên luôn có sự sáng tạo đổi mới trong công việc

“ Đồng” là đồng đội, đề cao tinh thần tập thể cộng đồng, đối xử với nhau bằng chân tình và đồng tâm hiệp lực trong công việc

“ Chí” là chí công vô tư xuất phát từ giá trị cốt lõi mà các cấp lãnh đạo phải có từ

đó tạo được niềm tin cho nhân viên cống hiến và làm việc hết mình

“ Gương” là lãnh đạo gương mẫu làm tấm gương sáng thể hiện qua giá trị của “ Tôn Đổi Đồng”

“ Sáng” là sự sáng suốt có tính quyết đoán, tầm nhìn xa trông rộng

1.2.2 Sơ đồ tổ chức Học viện công nghệ

Hình 1.2 Sơ đồ tổ chức FPT Software Academy

(Nguồn: FPT Software Academy) Giám đốc học viện: chịu trách nhiệm về Học viện công nghệ, liên kết và phối hợp

với Giám đốc học viện ở ba miền xây dựng kế hoạch chiến lược tuyển dụng và đào tạo, đảm bảo kế hoạch tuyển dụng và đào tạo vận hành đạt hiệu quả, đánh giá kết quả đáp ứng

chất lượng mục tiêu và chỉ tiêu hoạt động của học viện

Trưởng phòng tuyển dụng: quản lý và điều phối toàn bộ công tác tuyển dụng của

FA, đảm bảo tiến độ thực hiện của chuyên viên tuyển dụng, triển khai các chính sách tuyển dụng - đào tạo phù hợp với nhu cầu công ty và thị trường

Chuyên viên Tuyển dụng: chịu trách nhiệm hoàn thành đủ chỉ tiêu công tác tuyển

dụng và tư vấn khóa học công nghệ, thực hiện đúng quy trình tuyển dụng của công ty mà Trưởng phòng tuyển dụng phân bổ

Nhân viên Marketing: Nghiên cứu thị trường, cập nhật và phân tích xu hướng trong

ngành, từ đó đề xuất kế hoạch phát triển Marketing hiệu quả Xây dựng hình ảnh thương hiệu và truyền thông thương hiệu FPT Software Academy, đánh giá và điều chỉnh quảng

bá phù hợp

Trưởng phòng Admin: Lên kế hoạch giảng dạy, xây dựng kế hoạch đào tạo học

viên, đảm bảo kế hoạch đào tạo diễn ra đúng thời hạn

Nhân viên Admin: Quản lý hoạt động đào tạo học viên Thực hiện công tác điều

phối và hỗ trợ học viên xuyên suốt quá trình đào tạo

Thực tập sinh: hỗ trợ và tham gia vào công việc được sự hướng dẫn từ nhân viên

chính thức

Phòng Kỹ thuật: bao gồm những nhân viên IT phụ trách giám sát bảo mật thông tin

tài khoản của nhân viên và cung cấp trang thiết bị về máy tính

Phòng Hành chính: bao gồm những nhân viên làm việc liên quan đến lưu trữ giấy

tờ, công văn của học viện

1.2.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của FPT Software Academy

Tình hình hoạt động kinh doanh của FPT Software Academy được báo cáo thống kê như sau:

Bảng 1.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của FPT Software Academy

( Nguồn: FPT Software Academy)

Nhận xét

Theo báo cáo thống kê, doanh thu tăng liên tục qua các nhân Trong đó năm 2021

ghi nhận tăng 53% so với năm 2020 Tăng trưởng chuyển biến từ năm 2021 đến năm

2022 rõ rệt tăng 73,8%, đây là sự biến động theo hướng tích cực, thể hiện sự khởi sắc của

hoạt động kinh doanh tại học viện Học viện ghi nhận tại thời điểm năm 2021 là giai đoạn

bùng phát dịch gây ảnh hưởng tiêu cực đến không riêng bất kì một doanh nghiệp nào

Đứng trước diễn biến phức tạp đó, FPT Software duy hoạt động trì có mức tăng trưởng

khả quan, nguyên do sự hạn chế tiếp xúc giữa con người với nhau nhờ đó công nghệ được

phần lớn được ứng dụng cao, bản chất là công ty công nghệ vì vậy FPT Software ký nhiều

hợp đồng dự án phần mềm dẫn đến việc tuyển dụng Fresher của FPT Software Academy

cũng theo đó mà tăng vọt Do có nhiều thời gian mà nhu cầu về khóa học công nghệ trau

dồi kỹ năng cũng tăng theo đây là nguồn doanh thu chính của học viện Đến năm 2022,

mặc dù vừa trải qua làn sóng đại dịch, nhưng nền kinh tế thôi thúc phát triển một cách

vượt bậc, ngành công nghệ thông tin nhờ vậy mà cũng được nhiều người săn đón, FPT

Software Academy trở thành học viện hàng đầu cho sự lựa chọn của nhiều học viên

CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG 2.1 Khái niệm

2.1.1 Nguồn nhân lực

Đối với bất kì doanh nghiệp, tổ chức “ nhân lực” hay “ nguồn nhân lực” đóng vai trò

vô cùng quan trọng trong việc tồn tại, vận hành và phát triển

Theo Trần Xuân Cầu và Mai Quốc Chánh (2008): “Xét tại bất cứ một tổ chức, doanh nghiệp nào thì nhân lực là toàn bộ nguồn nhân lực của tổ chức doanh nghiệp đó

Do đó có thể nói nhân lực của một tổ chức bao gồm tất cả những người lao động làm trong tổ chức đó.”

Theo Nguyễn Vân Điềm và Nguyễn Ngọc Quân (2007): “Bất cứ tổ chức nào cũng được tạo thành bởi các thành viên là con người hay nguồn nhân lực của nó Do đó, có thể nói nguồn nhân lực của một tổ chức bao gồm tất cả những người lao động làm việc trong

tổ chức đó, còn nhân lực được hiểu là nguồn lực của mỗi con người mà nguồn lực này gồm có thể lực và trí lực”

2.1.2 Khái niệm tuyển dụng nhân lực

Theo Trần Kim Dung ( 2018), tuyển dụng là quá trình thu hút người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động bên trong và bên ngoài tổ chức Đây là quá trình đánh giá các ứng viên dưới nhiều góc độ và khía cạnh khác nhau dựa vào yêu cầu công việc nhằm lựa chọn ra người phù hợp với những yêu cầu được đặt ra đó

Tuyển dụng gồm hai giai đoạn: tuyển mộ và tuyển chọn

Tuyển mộ (chiêu mộ) là quá trình thu hút những người có trình độ, năng lực chuyên môn từ nhiều nguồn khác nhau nộp hồ sơ ứng tuyển tại doanh nghiệp, tổ chức Quá trình này có ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng hồ sơ nhận được từ ứng viên và chất lượng lao động

Tuyển chọn (chọn lựa) là quá trình chọn lựa ứng viên phù hợp nhất với tiêu chí vị trí công việc đã đề ra Sau tuyển mộ sẽ thực hiện tiến trình tuyển chọn bao gồm các công việc nhận hồ sơ ứng viên, sàng lọc và nghiên cứu hồ sơ, thông báo phỏng vấn, phỏng vấn

và cuối cùng là ra quyết định tuyển chọn

2.2 Vai trò của công tác tuyển dụng nhân lực

Tuyển dụng nhân sự có tác động trực tiếp đến người lao động và doanh nghiệp, sự phát triển của kinh tế - xã hội Khi doanh nghiệp tuyển dụng hiệu quả sẽ đem lại nguồn lực có trình độ chuyên môn cao, năng động, sáng tạo phù hợp với yêu cầu hoạt động kinh doanh Việc doanh nghiệp tuyển dụng đúng người, đúng công việc, đúng thời gian và đúng vị trí mang lại hiệu quả tăng trưởng sản xuất kinh doanh, đạt được những thành tựu theo mục tiêu định hướng của doanh nghiệp Điều cốt lõi doanh nghiệp muốn cạnh tranh bền vững cần có chính là sự gắn bó lâu dài của đội ngũ nhân lực với trình độ và kỹ năng hoàn thiện Doanh nghiệp có kế hoạch tuyển dụng tối ưu giúp tiết kiệm chi phí và sử dụng nguồn nhân sách hiệu quả Tuyển dụng có ảnh hưởng lớn đến các tuyến khác của quản trị nguồn nhân lực như đào tạo và phát triển nhân lực, đánh giá tiến độ công việc, lương thưởng,…

Đối với doanh nghiệp:

Thứ nhất: Tuyển dụng có hiệu quả sẽ cung cấp cho doanh nghiệp một đội ngũ lao động lành nghề, năng động, sáng tạo, bổ sung nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Khâu đầu tiên của công tác quản trị nhân sự chính là tuyển dụng, vì vậy nó có tầm ảnh hưởng rất lớn đối với doanh nghiệp, vì khi thực hiện tốt tuyển dụng mới có thể làm tốt các khâu sau

Thứ hai: Việc tuyển dụng tốt giúp doanh nghiệp thực hiện tốt các mục tiêu kinh doanh hiệu quả nhất, bởi vì tuyển dụng tốt tức là tìm ra người thực hiện công việc có năng lực, phẩm chất để hoàn thành công việc được giao Trong điều kiện toàn cầu hóa đáp ứng được yêu cầu về hoạt động kinh doanh, nâng cao hiệu quả kinh doanh và phát triển đội ngũ nhân viên

Thứ ba: Tuyển dụng nhân sự đáp ứng đòi hỏi nhân sự của doanh nghiệp trong việc quyết định đến trình độ, năng lực, chất lượng cán bộ nhân viên đồng thời đóng góp phần quan trọng trong việc tạo “đầu vào” của nguồn nhân lực, năng lực cạnh tranh bền vững của doanh nghiệp do chất lượng từ đội ngũ nhân sự tạo ra

Thứ tư: Doanh nghiệp muốn sử dụng hiệu quả nguồn ngân sách và giảm gánh nặng

về chi phí cần phải thực hiện tốt khâu tuyển dụng nhân sự

Thứ năm: Kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp muốn hoàn thành tốt theo dự định cần có sự đóng góp lớn của tuyển dụng nhân sự

Từ đó thấy được vai trò to lớn của tuyển dụng nhân sự đối với doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp tuyển dụng nhân viên không đủ năng lực phù hợp và không đúng theo yêu cầu công việc đối với hoạt động của doanh nghiệp sẽ gây ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả hoạt động kinh doanh và hiệu quả hoạt động quản trị của doanh nghiệp Qua đó dẫn đến tình trạng bất hòa trong tổ chức, thậm chí còn là gốc rễ gây chia rẽ mất đoàn kết trong nội

bộ và tăng chi phí kinh doanh của doanh nghiệp

Đối với người lao động:

Thứ nhất: Tuyển dụng nhân sự định hướng người cho người lao động thêm những quan điểm về triết lí, quan điểm của các nhà quản trị trong doanh nghiệp giúp phát triển bản thân

Thứ hai: Tuyển dụng nhân sự làm nâng cao hiệu quả kinh doanh giúp người lao động tăng tinh thần cạnh tranh, tạo ra không khí thi đua trong nội bộ doanh nghiệp, ổn định thu nhập

Đối với xã hội:

Tuyển dụng nhân lực góp phần vào tạo công ăn việc làm cho người lao động, giảm vấn nạn thất nghiệp và các tệ nạn xã hội, giúp hoàn thiện các mục tiêu phát triển kinh tế -

xã hội

2.3 Mục đích của công tác tuyển dụng nhân lực

Mục tiêu tuyển dụng mà doanh nghiệp hướng đến là tìm kiếm được nguồn nhân lực phù hợp với vị trí công việc Đánh giá quá trình này dựa trên kết quả tìm kiếm ứng viên phù hợp với công việc về trình độ, năng lực, kỹ năng, sức khỏe, phẩm chất

Việc doanh nghiệp tuyển chọn và sử dụng đúng người vào đúng công việc sẽ góp phần tăng năng suất lao động và nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp, tiết kiệm chi phí kinh doanh, cải thiện môi trường và điều kiện làm việc Bên cạnh đó còn giúp người lao động tăng thu nhập đây là nền tảng cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp

2.4 Quy trình của công tác tuyển dụng nhân lực

Quy trình tuyển dụng tại các doanh nghiệp có thể thay đổi tùy theo mô hình hoạt động của doanh nghiệp, tuy nhiên thường được tiến hành theo 9 bước sau:

Hình 2.1 Quy trình tuyển dụng nhân lực

(Nguồn: Trần Kim Dung, 2018)

2.4.1 Chuẩn bị tuyển dụng

Bước đầu tiên và là bước có tác động lớn nhất vào quá trình tuyển dụng dẫn đến tuyển dụng thành công thì doanh nghiệp cần chuẩn bị chi tiết kỹ lưỡng bước này nếu muốn ứng viên chất lượng và phù hợp với vị trí công việc Dựa vào tình hình doanh nghiệp mà xác định bộ phận có nhu cầu cần tuyển về vị trí, kế hoạch về số lượng nhân sự cần tuyển, thời gian diễn ra tuyển dụng và đặc biệt là xây dựng bản mô tả công việc tiêu chuẩn cho từng vị trí một cách chuyên nghiệp nổi bật được hình ảnh công ty thu hút ứng viên,

2.4.2 Thông báo tuyển dụng

Doanh nghiệp áp dụng thông báo tuyển dụng qua nhiều hình thức khác nhau, chung quy thông báo ngắn gọn xúc tích nhưng đảm bảo ứng viên nắm bắt vẫn đầy đủ các thông tin về vị trí, yêu cầu công việc, phúc lợi và lương thưởng,

Thông báo qua Website tuyển dụng của công ty và các trang mạng xã hội (Facebook, Zalo, )

Thông báo qua các trang tuyển dụng việc làm (TopCV, Careerbuilder, Careerlink, Jobsgo, )

Thông báo qua báo đài, truyền hình, các trung tâm chuyên giới thiệu việc làm

Thông báo trong nội bộ công ty

Tham gia “Ngày hội việc làm” tại các trường đại học, cao đẳng tổ chức

2.4.3 Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ

Nhà tuyển dụng tiến hành chọn lọc sau khi nhận hồ sơ ứng viên nhằm lựa chọn những hồ sơ có khả năng phù hợp với vị trí tuyển dụng Nếu hồ sơ không đáp ứng tiêu chuẩn công việc, nhà tuyển dụng không cần thực hiện các bước tiếp theo tránh tăng chi phí và mất thời gian Tất cả các hồ sơ gửi về công ty đều được lưu trữ vào dữ liệu nội bộ của công ty

Sàng lọc ứng viên dựa vào Bảng tiêu chuẩn công việc mà xem xét ứng viên về: Trình độ học vấn, Kinh nghiệm làm việc, Độ tuổi, Giới tính,

2.4.4 Phỏng vấn sơ bộ

Quá trình phỏng vấn sơ bộ thường kéo dài khoảng 5- 10 phút giúp nhà tuyển dụng đánh giá khách quan cũng như thái độ ứng xử của ứng viên Qua đó, loại trừ được những ứng viên không đạt yêu cầu mà quá trình sàng nghiên cứu hồ sơ không phát hiện

2.4.5 Kiểm tra, trắc nghiệm

Tùy vào mỗi doanh nghiệp sẽ có cách thức kiểm tra ứng viên khác nhau, các bài kiểm tra có thể đánh giá sơ bộ được năng lực chuyên môn, trình độ tiếng anh hoặc EQ, IQ của ứng viên Nhìn chung, giúp doanh nghiệp nắm bắt và chọn lựa ra những ứng viên ưu

tú nhất

2.4.6 Phỏng vấn lần hai

Phỏng vấn tuyển chọn là quá trình phỏng vấn trực tiếp giữa những người tuyển chọn

và những người xin việc, đây là một trong những phương pháp thu thập thông tin cho việc

ra quyết định tuyển chọn Phương pháp phỏng vấn trong tuyển chọn giúp ta khắc phục được những nhược điểm mà quá trình nghiên cứu đơn xin việc không nắm được hoặc các loại văn bằng chứng chỉ không nêu được hết Trong quá trình phỏng vấn tuyển chọn, người tuyển chọn sẽ đưa ra các câu hỏi và ứng viên sẽ trả lời các câu hỏi này, ngược lại, ứng viên cũng được đặt ra các câu hỏi cho nhà tuyển dụng

2.4.7 Xác minh điều tra

Để xác thực thông tin ứng viên, nhà tuyển dụng có thể liên hệ với người tham chiếu

2.4.8 Khám sức khỏe và đánh giá thể lực của các ứng viên

Dù làm bất cứ công việc hoặc môi trường nào thì sức khỏe là điều tất yếu, ứng viên đạt tất cả yêu cầu về trình độ, kỹ năng nhưng thiếu sức khỏe sẽ dẫn đến giảm hiệu quả năng suất ảnh hưởng công việc của cá nhân và tập thể Vì vậy, trong quy trình tuyển dụng yêu cầu về thể chất đóng vai trò quan trọng, các ứng viên phải kiểm tra và cung cấp tình trạng sức khỏe theo tiêu chuẩn của công ty quy định

2.4.9 Ra quyết định tuyển dụng

đảm bảo theo đúng với các yêu cầu tuyển chọn đề ra thì lúc này hội đồng tuyển chọn sẽ thống nhất và đi đến quyết định tuyển dụng đối với các ứng viên đã tham gia ứng tuyển

Cơ sở của việc ra quyết định tuyển dụng này là dựa vào phương pháp đánh giá theo kết quả đánh giá phỏng vấn Sau khi thử việc, nhà tuyển dụng sẽ đánh giá lần hai về thái độ làm việc, trình độ và kỹ năng chuyên môn mới đưa ra quyết định công tâm nhất

Công ty khi có quyết định tuyển dụng, cần soạn thảo các hợp đồng lao động theo đúng quy định pháp luật đảm bảo quyền lợi của người lao động trong điều khoản hợp đồng Thỏa thuận về các vấn đề liên quan như lương thương, chính sách phúc lợi xã hội,

lộ trình thăng tiến, và ký hợp đồng chính thức

2.5 Các nguồn tuyển dụng của doanh nghiệp

2.5.1 Nguồn tuyển dụng nội bộ doanh nghiệp

ty là ứng cử viên Hoặc tuyển dụng theo hình thức sử dụng nhân viên trong công ty là nguồn giới thiệu việc làm Phương pháp này tiết kiệm thời gian cho nhà tuyển dụng cũng như mang lại nguồn ứng viên mà không tốn quá nhiều chi phí

Ưu điểm

Tiết kiệm thời gian và chi phí tuyển dụng

Rút ngắn thời gian đào tạo và thích nghi với môi trường mới vì nhân viên đã quen với văn hóa nội bộ, cách thức hoạt động của doanh nghiệp

Thúc đẩy không khí thi đua giữa các nhân viên với nhau, nếu nhân viên muốn thăng tiến cần phải có sự kiên trì cố gắng trong công việc và sự gắn bó lâu dài với công ty, giúp công ty tăng năng suất kinh doanh

Đánh giá được khả năng, hiệu quả công việc của nhân viên

Nhược điểm

Dễ gây chia rẽ nội bộ xảy ra thiên vị hoặc nhân viên quen làm việc theo cách điều hành ở vị trí cũ dễ nảy sinh mâu thuẫn trong công việc

Gây “hiệu ứng gợn sóng” trong doanh nghiệp, khi một vị trí trống được bổ sung thì

sẽ có thêm một vị trí trống cần điền khuyết từ nội bộ thì sẽ có thêm vị trí trống

Thiếu tính sáng tạo, rập khuôn trong cách làm việc

2.5.2 Tuyển dụng bên ngoài doanh nghiệp

Tuyển dụng bên ngoài doanh nghiệp là tuyển dụng các ứng viên chưa từng là thành viên của công ty Nguồn tuyển dụng từ bên ngoài doanh nghiệp có phạm vi vô cùng rộng lớn Tìm được nhiều ứng viên tiềm năng đa dạng kinh nghiệm, độ tuổi đảm bảo về chất lượng và số lượng

Ưu điểm

Tăng cơ hội tìm kiếm ứng viên phù hợp với công việc: tiếp cận được số lượng lớn ứng viên, giúp doanh nghiệp dễ dàng tìm ứng viên tài năng phù hợp với vị trí tuyển dụng

việc có thể giúp doanh nghiệp xây dựng màu sắc đổi mới

Nhược điểm

Doanh nghiệp đầu tư nhiều chi phí và thời gian tuyển dụng

Nhân viên mới cần có thời gian thích nghi với môi trường, văn hóa, cách thức làm việc của công ty Rủi ro nếu nhân viên không hòa hợp được với văn hóa công ty gây giảm hiệu suất làm việc hoặc dẫn đến nhân viên mới nghỉ việc khiến công ty tổn thất thêm chi phí tuyển dụng người mới

Tốn chi phí đào tạo và thời gian nhân viên thạo công việc

Doanh nghiệp không ngừng nâng cao đời sống tinh thần nhân viên trước cạnh tranh

từ những doanh nghiệp khác trong việc giữ nhân viên và thu hút ứng viên tài giỏi

2.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nguồn nhân lực

2.6.1 Yếu tố bên trong doanh nghiệp

Hình ảnh, uy tín của doanh nghiệp: đây là yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp đối với

công tác thu hút ứng viên khi tuyển dụng Trên thực tế, khi có thông báo tuyển dụng người lao động luôn có tâm lý ưu tiên những doanh nghiệp có tên tuổi lớn vì vậy khả năng thu hút ứng viên chất lượng cao cũng dễ dàng hơn so với các doanh nghiệp có quy

mô nhỏ Công ty thu hút nhiều ứng viên giỏi, có năng lực và trình độ cao sẽ chứng minh được công ty có uy tín và danh tiếng tốt

Văn hóa công ty: đây là yếu tố quyết một tổ chức hoạt động có sự gắn kết lâu dài

thể hiện qua sự gắn bó của các nhân viên Văn hóa doanh nghiệp tốt là một trong những

lý do khiến ứng viên quan tâm, thu hút các tài năng sẵn sàng cống hiến

Khả năng tài chính của doanh nghiệp: Công ty càng đầu tư chi phí vào tuyển dụng

sẽ giúp công ty mở rộng được nguồn tìm kiếm ứng viên và thuận lợi chọn lựa được ứng viên chất lượng

Chính sách nhân sự: Điều cần thiết ở doanh nghiệp không chỉ xây dựng niềm tin đối

với khách hàng mà còn là lòng tin đối với nhân viên thể hiện qua các chính sách về môi trường làm việc công bằng và minh bạch, chế độ đãi ngộ, chính sách lương thưởng và

phúc lợi, sẽ thu hút được nhiều ứng viên hơn

2.6.2 Yếu tố bên ngoài doanh nghiệp

Yếu tố kinh tế - chính trị: Khi đất nước có nền kinh tế - chính trị ổn định thì đời

sống vật chất con người cũng được nâng cao từ đó thúc đẩy các doanh nghiệp mở rộng quy mô hoạt động kinh doanh đẩy mạnh tuyển dụng nhân lực

Thị trường lao động: tình hình lao động trên thị trường dựa vào sự biến động của

yếu tố cung - cầu Khi cung lao động lớn hơn nhu cầu tuyển dụng lao động thì các doanh nghiệp có nguồn lao động dồi dào, dễ dàng tìm kiếm ứng viên đưa ra lựa chọn chất lượng, ngược lại khi cung lao động bé hơn nhu cầu tuyển dụng lao động thì thị trường khan hiếm ứng viên chất lượng tăng tính cạnh tranh nhân lực giữa các doanh nghiệp Do đó, các doanh nghiệp cần có kế hoạch tuyển dụng phù hợp ứng biến linh hoạt để thu hút ứng viên trình độ cao, tài giỏi

Hệ thống pháp luật: với mỗi doanh nghiệp đều có cách thức và phương pháp tuyển

dụng khác nhau nhưng cốt lõi đều tuân thủ theo quy định của pháp luật đặc biệt là Bộ Luật Lao động Nhà tuyển dụng cần đảm bảo hợp đồng nhân sự và chính sách nhân sự theo luật pháp

Môi trường cạnh tranh của các doanh nghiệp: Trong bối cảnh hiện nay các doanh

nghiệp hiện nay không chỉ cạnh tranh về sản phẩm mà còn cạnh tranh gay gắt về nhân lực chất lượng cao Để doanh nghiệp phát triển bền vững, doanh nghiệp cần xây dựng quy trình tuyển dụng hiệu quả nhằm thu hút ứng viên tài năng và gắn bó lâu dài với tổ chức phát huy lợi thế trong công cuộc tuyển dụng nhân tài

CHƯƠNG 3 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI HỌC VIỆN CÔNG

NGHỆ TRỰC THUỘC CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM FPT THÀNH PHỐ

HỒ CHÍ MINH 3.1 Khái niệm lập trình viên của Học viện Công nghệ trực thuộc Công ty TNHH Phần mềm FPT Thành phố Hồ Chí Minh

3.1.1 Khái niệm lập trình viên của FPT Software Academy

Fresher được hiểu theo khái niệm là những sinh viên vừa mới ra trường, có đầy đủ kiến thức nền tảng và định hướng ngành nghề nhưng lại chưa có kinh nghiệm thực tế để

áp dụng kiến thức đó Nói cách khác, họ cần có một môi trường để phát triển và thực hành

để lấy kinh nghiệm Thường là những bạn tuổi đời còn trẻ, mang nhiều năng lượng nhiệt huyết và năng động, không ngại tiếp thu cái mới nhằm tích lũy nâng cao kỹ năng của bản thân trong công việc Fresher có vai trò như một nhân viên chính thức nhưng cần có khoảng thời gian đào tạo tối đa từ 03 đến 06 tháng và mọi trách nhiệm công việc luôn phải được đảm bảo hoàn thành đem lại hiệu quả tối ưu

Tại FPT Software Academy, Fresher là chương trình đào tạo lập trình viên đang còn học hoặc đã tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng hay các ứng viên chuyển ngành nhưng có kiến thức nền tảng về công nghệ thông tin đáp ứng các tiêu chí tuyển dụng của học viện về ngôn ngữ lập trình mà ứng viên theo đuổi FPT Software Academy chuyên tuyển dụng và đào tạo Fresher cho dự án đang hoạt động tại FPT Software Fresher sẽ được đào tạo và làm việc 03 tháng tại FPT Software Academy, trong 03 tháng này học viện sẽ quản lý hồ

sơ của Fresher, sau đào tạo Fresher phân bổ về đơn vị dự án làm việc và ký hợp đồng 01 năm với vai trò nhân viên chính thức của công ty và hồ sơ nhân viên sẽ do FPT Software quản lý

Xuyên suốt thời gian đào tạo tại FPT Software Academy, Fresher sẽ được bổ sung kiến thức về kỹ năng lập trình, kỹ năng mềm và ngoại ngữ Người hướng dẫn là người thuộc đơn vị dự án vì thế giúp Fresher có cách làm việc và lượng kiến thức phù hợp Bộ phận Admin đóng vai trò quản lý, lên kế hoạch đào tạo cho Fresher

Tác giả xin phép sử dụng từ Fresher cho toàn bộ bài báo cáo thay thế cho những lập

trình viên công nghệ mới ra trường

3.1.2 Các chính sách và quy định đối với lập trình viên của học viện FPT Software Academy

Trong 03 tháng đào tạo toàn thời gian, ứng viên được trợ cấp 5.5 triệu đồng/tháng đối với vị trí lập trình viên và 5 triệu đồng/tháng đối với vị trí kiểm thử phần mềm Nếu ứng viên có chứng chỉ anh văn TOEIC 600+ hoặc IELTS 6.0+ sẽ được hỗ trợ thêm 01 triệu đồng/tháng khi bằng còn thời hạn

Bảng 3.1 Bảng nội dung đánh giá kết quả đào tạo lập trình viên

(Nguồn: FPT Software Academy)

Dựa vào quá trình học tập và ý thức của ứng viên mà học viện sẽ đánh giá kết quả theo tháng Theo bảng kết quả đánh giá xếp loại, công ty sẽ có chính sách về lương phù hợp theo đánh giá năng lực của từng ứng viên từ A+ đến B khi ứng viên kí hợp đồng nhân viên chính thức Nếu ứng viên liên tục hai lần đạt kết quả C hoặc một lần đạt kết quả D sẽ

bị chấm dứt hợp đồng chương trình đào tạo mà không phải chịu trách nhiệm hoàn trả bất

kì chi phí nào Sau khi kết thúc chương trình đào tạo, Fresher sẽ được học viện phân bổ

dự án làm việc

Bảng 3.2 Bảng kết quả đánh giá xếp loại dành cho lập trình viên

thức kỷ luật tốt

tiếp tục

(Nguồn: FPT Software Academy)

Ứng viên cần lưu ý đặc biệt về những cam kết mà học viện đưa ra như sau:

Đầu tiên, đối với vị trí Fresher ứng viên không được thay đổi kỹ năng lập trình từ lúc phỏng vấn đến xuyên suốt quá trình đào tạo và sau khi lên dự án làm việc

Thứ hai, ứng viên bắt buộc phải tham gia đào tạo toàn thời gian không được nghỉ phép, làm việc theo giờ hành chính từ 08 giờ đến 17 giờ từ thứ hai đến thứ sáu

Thứ ba, sau đào tạo phải cam kết làm việc một năm tại công ty Ứng viên phải hoàn trả phí đào tạo nếu không thực hiện theo đúng thời gian đã cam kết Đối với phí đào tạo Fresher trung bình là 15.000.000 đồng hàng tháng cho một ứng viên và phí hoàn trả được tính như sau:

(Nguồn: FPT Software Academy)

Tính theo X là chi phí bồi thường, Y là số tháng học viên không làm việc theo cam kết

3.2 Tình hình tuyển dụng lập trình viên của Học viện Công nghệ trực thuộc Công ty TNHH Phần mềm FPT Thành phố Hồ Chí Minh

3.2.1 Tình hình số lượng lập trình viên

Bảng 3.4 Tình hình số lượng lập trình viên tại FPT Software Academy giai đoạn

năm 2020 – 2022

Đơn vị tính: Người

(Nguồn: FPT Software Academy)

Nhận xét:

Thông qua bảng số liệu thống kê thấy được số lượng lập trình viên biến động liên tục Năm 2020, ước tính số lượng nhân lực ngành công nghệ thông tin thiếu hụt khoảng 100.000 người theo TopDev, đây là nguyên nhân dẫn đến lượng tuyển dụng Fresher tại học viện rất ít Thêm vào đó, công ty đẩy mạnh tối ưu hóa năng suất nên tốc độ tăng

Số lao động đầu kì năm 2021 tương đối thấp do những năm trước đó FPT Software triển khai chính sách hoạt động tối ưu nâng cao năng suất nên học viện cũng không được đẩy mạnh tuyển dụng Fresher Trong năm 2021 theo báo cáo thị trường IT 2020 của TopDev chỉ ra rằng năm 2021 nhân lực ngành CNTT sẽ tăng đến 36,5% so với năm 2020

Để đáp ứng tốt xu hướng và nhu cầu chuyển đổi của các doanh nghiệp, FPT Software Academy đẩy mạnh tuyển dụng Fresher nên số lượng lao động giữa kỳ năm 2021 tăng 1,8 lần so với đầu kì Kết quả là đã có sự tăng trưởng Fresher tăng khoảng 1,8 lần từ cuối kì

so với đầu kì

Thị trường Việt Nam trong những năm gần đây được cho là thị trường đầu tư béo bở thu hút nhiều doanh nghiệp nước ngoài Song, cuộc xung đột giữa Ukraine – Nga góp phần vào việc thúc đẩy các đơn đặt hàng công nghệ thông tin tại Việt Nam Căn cứ vào đó theo TopDev, tuyển dụng nhân lực ngành công nghệ thông tin năm 2022 tăng 32,4% so với năm 2021 FPT Software tăng cường kí kết hợp đồng nhận được nhiều dự án lớn nhỏ

từ cả trong và ngoài nước, do vậy Học viện đẩy mạnh công tác tuyển dụng Fresher nhiều hơn nên số lượng nhân sự cuối kì năm 2022 tăng gấp 2 lần đầu kì , mặc dù thế nhưng mức tăng cũng không quá lớn chủ yếu là tăng trưởng vào hai quý đầu năm

Nguyên nhân dẫn đến số lao động giảm trong kì tại Học viện do quy định mà FPT Software đặt ra Fresher sau 3 tháng đào tạo và học việc tại Học viện sẽ được ký hợp đồng

01 năm làm việc với vị trí nhân viên chính thức tại công ty FPT Software, Fresher khi đó được chuyển giao hợp đồng không còn thuộc sự quản lý của Học viện công nghệ FPT nữa, toàn bộ hồ sơ của Fresher sẽ do FPT Software phụ trách (Mẫu thông báo chuyển đơn

vị quản lý và làm việc xem thêm tại Phụ lục 1)

3.2.2 Cơ cấu lao động theo giới tính

Số liệu cơ cấu lao động theo giới tính của FPT Software Academy được thể hiện qua bảng sau:

Bảng 3.5 Cơ cấu lao động theo giới tính giai đoạn năm 2020 – 2022

do đặc thù về ngành công nghệ thông tin có nhiều khó khăn đối với nữ giới Vì lẽ đó, vị trí Fresher tại FPT Software Academy đa số có nhiều nam giới ứng tuyển nhưng học viện cũng khích lệ những nữ giới ứng tuyển nếu có đam mê qua việc không phân biệt giới tính khi tuyển dụng

Tuy nhiên từ năm 2021 đến nay, tỷ lệ nữ có khuynh hướng tăng do các vị trí như Business Analyst (BA), Tester hay Quality Assurance (QA ), Quality Control (QC ) là xu thế thị trường thu hút nhiều nữ giới làm việc nên từ đó Fresher của các vị trí này có nhiều

nữ giới tham gia

3.2.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi

FPT Software Academy tuyển dụng Fresher nên phần lớn là lực lượng lao động trẻ tuổi, linh hoạt dễ dàng đào tạo

Bảng 3.6 Cơ cấu lao động theo độ tuổi giai đoạn năm 2020 – 2022

là ngành có sức nóng nên sinh viên theo đuổi ngành này ngày càng nhiều Mặt khác, do chưa có kinh nghiệm cần phải hướng dẫn kỹ mất nhiều thời gian đào tạo mới tham chiến

dự án, tạo ra nhiều thách thức cho công ty trong quá trình làm việc đặc biệt là tính dễ nhảy việc, mong muốn trải nghiệm nhiều môi trường làm việc khác nhau

Số lao động có độ tuổi từ 26 – 30 tuổi chiếm tỷ trọng đứng thứ hai trong cơ cấu lao động theo độ tuổi tại FPT Software Academy Ở độ tuổi này là những người có kinh nghiệm làm việc nhiều hơn, khả năng làm việc thực tế chững chạc hơn nhưng do thay đổi

kỹ năng IT hoặc mới bắt đầu theo định hướng IT mà làm Fresher ở độ tuổi này Do đó, dù

độ tuổi lớn hơn so với mặt bằng chung của Fresher nhưng độ tuổi này sẽ đảm bảo được định hướng công việc chính xác, không xảy ra tình trạng thay đổi công việc sau đào tạo

Số lao động độ tuổi trên 30 chiếm tỷ trọng rất ít tại học viện điển hình là tỷ lệ ở độ tuổi này giảm qua mỗi năm Ở độ tuổi này khá là hiếm khi mới bắt đầu chuyển hướng sang làm việc về IT, đây là độ tuổi không còn quá trẻ và sẽ gặp nhiều khó khăn khi mới

bắt đầu, bên cạnh đó do thị trường IT hấp dẫn nên hút người trẻ tuổi làm việc, dẫu vậy nhưng những người Fresher ở độ tuổi này sẽ sẵn sàng chịu làm việc và chịu được áp lực cao trong công việc

3.2.4 Cơ cấu lao động theo trình độ

Bảng 3.7 Cơ cấu lao động theo trình độ giai đoạn năm 2020 – 2022

cơ cấu lao động

Do đối tượng hướng đến là Fresher những người làm việc được yêu cầu có nền tảng

cơ bản và không đòi hỏi về kinh nghiệm làm việc, ban lãnh đạo luôn hướng đến yếu tố con người là chính nhằm tìm kiếm, phát triển và đào tạo những tài năng trẻ trong suốt quá trình hoạt động kinh doanh của công ty Lực lượng lao động này khi ra trường chủ yếu là

kỹ sư phần mềm có trình độ cao sẽ giúp công ty không mất quá nhiều thời gian vào đào tạo do được tích lũy trong suốt quá trình học tập, vì thế mà Fresher bậc đại học tại học viện chiếm tỷ trọng cao hơn hệ Cao đẳng và Sau đại học

3.3 Thực trạng công tác tuyển dụng trong Học viện công nghệ trực thuộc Công

ty TNHH Phần mềm FPT Thành phố Hồ Chí Minh

3.3.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng của công ty

3.3.1.1 Các yếu tố bên trong công ty

a) Uy tín và thương hiệu của công ty

Suốt 21 năm thành lập và phát triển, FPT Software có vị thế vững chắc trên thị trường công nghệ trong và ngoài nước Năm 2021, góp mặt trong Top 50 Doanh nghiệp

có Thương hiệu tuyển dụng hấp dẫn Cùng với đó, được trao giải thương hai lần liên tiếp về Nơi làm việc tốt nhất với công ty ngành Công nghệ thông tin/ Phần mềm và Ứng dụng/ Thương mại điện tử Cùng năm, dựa trên khảo sát của Tạp chí HR Asia FPT Software được trao danh hiệu “ Nơi làm việc tốt nhất châu Á” trong lĩnh vực CNTT Năm 2022, FPT Software đứng số 1 trong Top 10 danh sách Công ty công nghệ cung cấp dịch vụ theo Vietnam Report Ngoài ra, FPT Software còn được vinh danh tại Stevie Awards thường niên lần thứ 19 ở hạng mục Business Technology Solution với hơn 300 chuyên gia trên toàn cầu đánh giá 3700 đề cử từ 67 quốc gia và vùng lãnh thổ tham gia tranh cử

b) Văn hóa công ty

Được đánh giá là một trong những nơi có môi trường làm việc tốt nhất tại Việt Nam trong lĩnh vực công nghệ FPT Software tạo điều kiện môi trường làm việc chuyên nghiệp cho nhân viên có cơ hội thể hiện bản thân và trau dồi kỹ năng xã hội bên cạnh mục tiêu phát triển dẫn đầu trong lĩnh vực phần mềm

Xây dựng triết lý phong phú về đời sống tinh thần làm việc cho nhân viên, đảm bảo chính sách đãi ngộ về lộ trình thăng tiến, lương thưởng, bảo hiểm xã hội, giảm thiểu thời gian quá giờ làm việc và các phúc lợi liên quan Không ngừng tạo sự đổi mới trong môi trường làm việc, phát triển nhân viên bằng những cơ hội học hỏi và thách thức Công ty có mô hình khuôn viên hiện đại có kiến trúc ấn tượng và nổi bật thể hiện sự

đặc trưng của công ty Mô hình tích hợp khu văn phòng và khu vui chơi giải trí, quan cảnh cây xanh xung quanh nơi làm việc tạo nên không gian lành mạnh và đầy sáng tạo, hỗ trợ nhân viên về nhu cầu thư giãn Để phù hợp với đội ngũ nhân viên trẻ trung năng động, FPT Software ngoài giúp nhân viên có hiệu quả làm việc, còn khuyến khích nhân viên đảm bảo sức khỏe trong việc xây dựng phòng tập thể hình, yoga Ngoài ra thường xuyên tổ chức các chương trình nhạc hội phục vụ giải trí cho nhân viên sau những tháng ngày làm việc căng thẳng

Triển khai các chương trình FPT Under 35, Top 100 FPT, nhằm vinh danh sự cống hiến của cán bộ nhân viên xuất sắc, ủng hộ và tri ân những toàn thể nhân viên có sự đóng góp thầm lặng trong công cuộc phát triển công ty

c) Mối quan hệ xã hội

FPT Software hợp tác với hàng trăm đối tác lớn nhỏ đến từ các quốc gia trên thế giới, nhận hơn hàng ngàn dự án công nghệ Đến hiện tại vẫn giữ mối quan hệ hợp tác

và phát triển rộng không ngừng Trong đó, FPT Software Academy đóng vai trò tuyển dụng và đào tạo Fresher phục vụ cho nhu cầu từ những dự án của FPT Software, giữ mối quan hệ tác với các trường đại học, cao đẳng thông qua các hoạt động như ngày hội việc làm, tham quan công ty, hội thảo tại trường học, Hiện tại FPT Software Academy đang là đối tác chính thức của hơn 68 trường đại học chưa tính các trường đóng vai trò liên kết

d) Chính sách nhân sự

Con người là yếu tố hàng đầu tại FPT Software, công ty luôn chủ trương các chính sách chăm lo về nhân sự trong việc bình đẳng, công bằng với mọi nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên phát triển năng lực, học hỏi góp phần vào sự nghiệp thăng tiến của nhân viên

Công ty chọn lựa ứng viên dựa trên năng lực và sự phù hợp với vị trí về kỹ năng, phẩm chất của ứng viên Do phát triển đa quốc gia và có nhiều nền văn hóa khác nhau

nhân

Công bằng về phúc lợi và đãi ngộ giữa các nhân viên, ngoài tiền lương cơ bản nhân viên còn nhận lương từ tiền thưởng dự án, các trợ cấp của công ty tùy theo năng lực nhân viên

e) Chi phí tuyển dụng

FPT Software chú trọng vào chi phí tuyển dụng cho học viện tuyển dụng Fresher, đây là quá trình đầu tư thu hút nhân tài vào đào tạo nhân sự làm việc cho dự án nhằm tạo ra giá trị và thu về lợi nhuận Công ty cung cấp ngân sách chi vào hoạt động liên kết với trường đại học, cao đẳng, các kênh tuyển dụng sẽ được cung cấp tài khoản cho FPT Software Academy thực hiện tuyển dụng qua mỗi năm trên các trang tuyển dụng uy tín hàng đầu Đặc biệt với chương trình tham quan công ty, FPT Software luôn hỗ trợ về trang thiết bị, không gian mẫu cho học viện Từ những hoạt động này, không chỉ giúp công ty nâng cao danh tiếng, hình ảnh thương hiệu mà còn giúp những ứng viên tài năng lựa chọn công ty là mục tiêu làm việc

3.3.1.2 Các yếu tố bên ngoài công ty

a) Yếu tố kinh tế, chính trị

Ảnh hưởng từ xung đột chiến sự Nga - Ukraine và sau Covid-19 đã làm thay đổi cách nhận thức của con người, Chính phủ và doanh nghiệp đẩy mạnh chuyển đổi mô hình làm việc áp dụng công nghệ kỹ thuật số Trong nhiều lĩnh vực về kinh tế - xã hội các quốc gia đẩy mạnh các chính sách phát triển chuyển đổi sang ứng dụng công nghệ, sản phẩm công nghệ đáp ứng nhu cầu của người dùng, tạo ra giá trị kinh tế, nâng cao chất lượng đời sống Công nghệ thông tin hóa giải những vấn đề khó khăn về khoảng cách địa lý, thúc đẩy sự hợp tác toàn cầu, thu hút đầu tư mới giúp nền kinh tế ngày càng lớn mạnh

Thị trường công nghệ đang trong giai đoạn mở rộng, Kinh tế Internet tại Đông Nam

Á năm tính đến năm 2030 dự đoán đạt 1.000 tỷ USD, mua sắm và thanh toán trực tuyến ngày càng được áp dụng rộng rãi Qua đó nhận thấy được các công ty thuộc lĩnh vực

công nghệ là xu hướng chính trong việc mở ra một thời đại công nghệ, đứng đầu trong Cuộc cách mạng 4.0

Trước sự phát triển công nghệ số, FPT Software đẩy mạnh tuyển dụng nhân lực IT chất lượng cao: kỹ sư và lập trình viên nhằm đáp ứng nhu cầu các dự án công nghệ từ trong nước và ngoài nước

b) Tiềm năng phát triển của thị trường công nghệ thông tin

Cùng với sự phát triển nguồn lực về lao động, tài nguyên, vốn, làn sóng công nghệ

là chìa khóa cho sự thay đổi lớn mạnh của đất nước Doanh thu năm 2019 của ngành này đạt 120 tỷ USD, đóng góp 14,3% GDP, chiếm 33,7% tổng giá trị xuất khẩu của việt Nam

Đặc biệt, trong bối cảnh nhiều quốc gia đóng cửa vì bệnh dịch thì dịch vụ trực tuyến các lĩnh vực như thương mại điện tử, dịch vụ tài chính, y tế, giáo dục, giải trí, phát triển mạnh mẽ trở thành xu thế cho đến hiện nay Nhiều nhu cầu về công nghệ ra đời như dạy học trực tuyển, quản lý từ xa, làm việc từ xa, thúc đẩy nhiều ứng dụng công nghệ phát triển Hạ tầng điện toán đám mây được nhiều doanh nghiệp tại Việt Nam sử dụng vào việc quản trị nội bộ trong đó có cả FPT Software

Tại FPT Software xu hướng chuyển đổi số toàn cầu là cơ hội mở rộng phát triển công ty và cũng là điều kiện thuận lợi thu hút sự đầu tư từ nước ngoài và hợp tác thêm nhiều các dự án công nghệ lớn, thúc đẩy công tác tuyển dụng công nghệ cao “HR Tech” của công ty

c) Thị trường lao động

Công nghệ thông tin là ngành có nhu cầu về nhân lực cao nhất hiện nay nhưng theo TopDev Báo cáo thị trường IT Việt Nam năm 2021 nhu cầu nước ta cần đến 450.000 nhân lực CNTT mà số lập trình viên thời điểm đó chỉ đạt 430.000 người Từ đó cho thấy nhiều doanh nghiệp vẫn đang gặp tình trạng thiếu nhân lực về IT, thiếu đa số ở các lĩnh vực như dữ liệu lớn (Big Data), điện toán đám mây và internet vạn vật – IoT và AI