Hoàn thiện công tác tuyển dụng tại học viện công nghệ trực thuộc công ty tnhh phần mềm fpt thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN LÝ CƠNG NGHIỆP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ TRỰC THUỘC CƠNG TY TNHH PHẦN MỀM FPT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH GVHD: Th.S NGUYỄN THỊ THANH VÂN SVTH : DƯƠNG ĐỨC THÙY LINH SKL011698 Tp Hồ Chí Minh, tháng 9/2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ TRỰC THUỘC CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM FPT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH SVTH : Dương Đức Thùy Linh MSSV : 19124126 Khóa : 2019 Ngành : Quản lý cơng nghiệp GVHD : TS Nguyễn Thị Thanh Vân Thành phố Hồ Chí Minh, Tháng 09 năm 2023 LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc quý Thầy,Cô khoa Đào tạo Chất Lượng Cao trường Đại học Sư phạm Kỹ Thuật Thành phố Hồ Chí Minh truyền đạt giúp đỡ kiến thức kinh nghiệm cho suốt thời gian học tập trường Và xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến Nguyễn Thị Thanh Vân nhiệt tình hướng dẫn việc lựa chọn đề tài nghiên cứu, hướng tiếp cận giúp chỉnh sửa thiếu sót q trình nghiên cứu Cùng với đó, tơi xin trân trọng cảm ơn đến Bộ phận tuyển dụng Học viện công nghệ FPT trực thuộc Công ty TNHH Phần mềm FPT Hồ Chí Minh tạo điều kiện cho học tập làm việc công ty Đồng thời, xin cảm ơn chị Nguyễn Thị Trúc Duyên người trực tiếp hướng dẫn cơng ty, dạy hỗ trợ tơi nhiệt tình suốt thời gian thực tập Trong trình nghiên cứu, khó tránh khỏi sai sót mong Thầy, Cơ bỏ qua giúp tơi hồn thiện cho tơi Do trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn cịn hạn chế nên luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót, tơi mong nhận ý kiến đóng góp từ phía Thầy, Cơ để tơi học thêm nhiều kinh nghiệm hồn thành tốt Tôi xin chân thành cảm ơn! Thành phố Hồ Chí Minh, Ngày Tháng Năm Sinh viên Dương Đức Thùy Linh iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT Admin AI NGHĨA TIẾNG ANH NGHĨA TIẾNG VIỆT Administrator Quản trị viên Artificial Intelligence Trí tuệ nhân tạo CNTT CV Công nghệ thông tin Curriculum Vitae Sơ yếu lý lịch C&B Compensation & Benefits Tiền lương Phúc lợi Email Electronic Mail Thư điện tử Financing Promoting Đầu tư phát triển công Technology nghệ FPT Software Academy Học viện công nghệ FPT FPT FA Fsoft FPT Software GPA Grade Point Average GB, TB GST Gigabyte, Terabyte HR IELTS IT Đơn vị đo lường dung lượng lưu trữ Global Software Talent Phần mềm toàn cầu tài Lite HCM HRM Điểm trung bình mơn Hồ Chí Minh Human Resources Management Quản lý nguồn nhân lực Human Resources Nguồn nhân lực International English Hệ thống Kiểm tra anh ngữ Language Testing System quốc tế Information Technology Công nghệ thông tin iv JD RECer Job Description Bảng mô tả công việc Recruitment officer Chuyên viên tuyển dụng Refer your friend, Raise RUF their career, Raise your fund SSC Shared Services Center TNHH Trách nhiệm hữu hạn Test of English for TOEIC Trung tâm dịch vụ chia sẻ International Communication v Bài kiểm tra tiếng Anh giao tiếp quốc tế DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Kết hoạt động kinh doanh FPT Software Academy giai đoạn 20202022 Bảng 3.1 Bảng nội dung đánh giá kết đào tạo lập trình viên 20 Bảng 3.2 Bảng kết đánh giá xếp loại dành cho lập trình viên 21 Bảng 3.3 Bảng tính chi phí hồn trả 22 Bảng 3.4 Tình hình số lượng lập trình viên FPT Software Academy giai đoạn năm 2020 – 2022 22 Bảng 3.5 Cơ cấu lao động theo giới tính giai đoạn năm 2020 – 2022 24 Bảng 3.6 Cơ cấu lao động theo độ tuổi giai đoạn năm 2020 – 2022 25 Bảng 3.7 Cơ cấu lao động theo trình độ giai đoạn năm 2020 – 2022 26 Bảng 3.8 Các yêu cầu hồ sơ bổ sung Fresher 46 Bảng 3.9 Thống kê công tác tuyển dụng lập trình viên FPT Software Academy giai đoạn 2020 – 2022 47 Bảng 3.10 Tổng số ứng viên ứng tuyển qua nguồn tuyển dụng giai đoạn 20202022 .49 Bảng 3.11 Tổng số ứng viên ứng tuyển từ nguồn bên ngồi giai đoạn 2020-2022 .50 Bảng 3.12 Chi phí tuyển dụng bình quân theo nguồn tuyển nội 52 Bảng 3.13 Chi phí tuyển dụng bình qn theo nguồn tuyển Facebook 53 Bảng 3.14 Chi phí tuyển dụng bình qn theo nguồn Trang tuyển dụng .54 Bảng 3.15 Chi phí tuyển dụng bình quân theo nguồn Website .54 Bảng 3.16 Chi phí tuyển dụng bình qn theo nguồn RUF 55 Bảng 3.17 Chi phí tuyển dụng bình qn theo nguồn Liên kết trường đại học, cao đẳng .56 Bảng 4.1 Lịch đào tạo nhân viên 65 Bảng 4.2 Bảng giá Canva 66 vi DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Logo Cơng ty TNHH Phần mềm FPT Hình 1.2 Sơ đồ tổ chức FPT Software Academy Hình 2.1 Quy trình tuyển dụng nhân lực .13 Hình 3.1 Quy trình tuyển dụng lập trình viên cơng ty FPT Software HCM 32 Hình 3.2 Bài đăng tuyển dụng Fresher hội nhóm Facebook 35 Hình 3.3 Trang Facebook học viện FPT Software 36 Hình 3.4 Bài đăng tuyển dụng nhóm “FPT Software HCM – Tuyển dụng & Đào tạo” .37 Hình 3.5 Tuyển dụng Website FPT Software Academy 38 Hình 3.6 Sinh viên tham quan công ty FPT Software 39 Hình 3.7 Diễn giả Huỳnh Khang Thiên - Project Manager FPT Software 39 Hình 3.8 Ngày hội việc làm trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM 40 Hình 3.9 Gian hàng FPT Software Ngày hội việc làm .41 Hình 10 Thư mời vấn FPT Software Academy hình thức 44 Hình 4.1 “Thư cảm ơn ứng tuyển” tự động 64 Hình 4.2 Bánh xe màu sắc với ba cấp độ 67 vii MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN i NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN ii LỜI CẢM ƠN iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC HÌNH vii MỤC LỤC viii LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu chương khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ TRỰC THUỘC CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM FPT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 1.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH phần mềm FPT Hồ Chí Minh 1.2 Giới thiệu Học viện công nghệ công ty TNHH Phần mềm FPT Hồ Chí Minh 1.2.1 Tầm nhìn – Sứ mệnh – Giá trị cốt lõi 1.2.2 Sơ đồ tổ chức Học viện công nghệ 1.2.3 Kết hoạt động kinh doanh FPT Software Academy CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG 10 2.1 Khái niệm 10 2.1.1 Nguồn nhân lực 10 2.1.2 Khái niệm tuyển dụng nhân lực 10 2.2 Vai trị cơng tác tuyển dụng nhân lực 11 2.3 Mục đích cơng tác tuyển dụng nhân lực 12 2.4 Quy trình cơng tác tuyển dụng nhân lực 13 2.4.1 Chuẩn bị tuyển dụng 13 2.4.2 Thông báo tuyển dụng 14 viii 2.4.3 Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ 14 2.4.4 Phỏng vấn sơ 14 2.4.5 Kiểm tra trắc nghiệm 14 2.4.6 Phỏng vấn lần hai 15 2.4.7 Xác minh điều tra 15 2.4.8 Khám sức khỏe đánh giá thể lực ứng viên 15 2.4.9 Ra định tuyển dụng 15 2.5 Các nguồn tuyển dụng doanh nghiệp 16 2.5.1 Nguồn tuyển dụng nội doanh nghiệp 16 2.5.2 Nguồn tuyển dụng bên doanh nghiệp 16 2.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nguồn nhân lực 17 2.6.1 Yếu tố bên doanh nghiệp 17 2.6.2 Yếu tố bên doanh nghiệp 18 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ TRỰC THUỘC CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM FPT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 19 3.1.Khái niệm lập trình viên Học viện công nghệ trực thuộc Công ty TNHH Phần mềm FPT Thành phố Hồ Chí Minh 19 3.1.1 Khái niệm lập trình viên FPT Software Academy 19 3.1.2 Chính sách lập trình viên FPT Software Academy 20 3.2 Tình hình tuyển dụng lập trình viên Học viện cơng nghệ trực thuộc Cơng ty TNHH Phần mềm FPT Thành phố Hồ Chí Minh 22 3.2.1 Tình hình số lượng lập trình viên 22 3.2.2 Cơ cấu lao động theo giới tính 23 3.2.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 24 3.2.4 Cơ cấu lao động theo trình độ 26 3.3 Thực trạng công tác tuyển dụng Học viện công nghệ trực thuộc Công ty TNHH Phần mềm FPT Thành phố Hồ Chí Minh 27 3.3.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng công ty 27 3.3.2 Quy trình tuyển dụng lập trình viên Học viện công nghệ trực thuộc Công ty TNHH Phần Mềm Fpt Hồ Chí Minh 31 3.4 Kết công tác tuyển dụng Học viện công nghệ trục thuộc Công ty TNHH Phần Mềm FPT Hồ Chí Minh 47 ix 3.5 Đánh giá nhận xét công tác tuyển dụng Học viện công nghệ trực thuộc Công ty TNHH Phần mềm FPT Thành phố Hồ Chí Minh 55 3.5.2 Những ưu điểm 58 3.5.2 Những nhược điểm 58 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG TẠI HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ TRỰC THUỘC CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM FPT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 61 4.1 Định hướng công ty nhân đến năm 2025 61 4.2 Giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng Học viện công nghệ trực thuộc Công ty TNHH Phần mềm FPT Thành phố Hồ Chí Minh 61 4.2.1 Quản lý ứng viên phần mềm nội HRM xây dựng thao tác gửi email tự động cho ứng viên 61 4.2.2 Nâng cao đào tạo nhân viên cập nhật sử dụng công cụ phục vụ tuyển dụng 64 4.2.3 Nâng cao kiểm soát chặt chẽ đầu vào đảm bảo chất lượng ứng viên 67 4.2.4 Xây dựng mẫu khảo sát ứng viên ngun nhân khơng kí hợp đồng Fresher 70 KẾT LUẬN 73 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 74 x