Thông tin tài liệu
Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Viện Thương mại Kinh tế Quốc tế BÀI TẬP LỚN MARKETING CĂN BẢN Yêu cầu: Chọn đoạn phim thể tinh thần marketing Cần mơ tả hồn cảnh đoạn phim Họ tên Nguyễn Thị Ngọc Thủy Nguyễn Thanh Thảo Nguyễn Gia Khiêm Tao Linh Nhi Đào Thị Ngọc Mai Đặng Huỳnh Đức Mã sinh viên 11226233 11225928 11223096 11224969 11224011 11221350 MỤC LỤC A MỞ ĐẦU Lý chọn “The Founder” Đoạn trích thể rõ tinh thần Marketing B NỘI DUNG .4 I Tinh thần marketing thể qua góc nhìn anh em nhà McDonald Địa điểm .4 Quy trình Sản phẩm Xúc tiến thương mại Con người 10 Bằng chứng hữu hình .12 II Tinh thần marketing thể qua góc nhìn Ray Kroc 12 Golden Arches 12 Brand “McDonald’s” .13 Yếu tố người 14 Thông điệp “McDonald’s is family” 15 C KẾT LUẬN 16 I Nhận xét Ray Kroc .16 II Bài học rút 16 A MỞ ĐẦU Từ hoạt động sản xuất hàng hóa đời phát triển, hành vi Markerting xuất cách rời rạc gắn liền với số hoạt động trao đổi hàng hóa định Trải qua năm tháng, Marketing ngày phát triển mạnh mẽ Trên sở nhà kinh doanh tìm giải pháp hiệu để khách hàng tiêu thụ sản phẩm, từ hình thành mơn khoa học hồn chỉnh Marketing Marketing trở thành hệ thống chức có vị trí quan trọng tất doanh nghiệp nhiều góc độ Ta bắt gặp hoạt động Marketing đời sống hàng ngày Marketing đáp ứng lựa chọn, thỏa mãn người tiêu dùng, quan trọng nhất, Marketing đóng vai trị cốt yếu, liên quan trực tiếp đến kết kinh doanh doanh nghiệp, hay tổ chức phi lợi nhuận, phủ Qua thấy rằng, Marketing có vai trị quan trọng khơng thể thay lợi ích hiệu mà mang lại Marketing giúp cải thiện hoạt động kinh doanh giúp cho sống ngày trở nên tốt Lý chọn “The Founder” Bộ phim “The Founder” dựa câu chuyện có thật thành cơng thương hiệu đồ ăn nhanh McDonald’s Nhân vật câu chuyện hai anh em Mac Dick Từ hai bàn tay trắng, trải qua khoảng thời gian khó khăn, với thơng minh, kiên trì giúp họ thành công mở cửa hàng đồ ăn nhanh có tiếng Nhưng để có thành cơng rực rỡ McDonald’s ngày hơm nay, khơng thể không nhắc đến Ray Kroc - người đưa McDonald’s vươn xa, phát triển thành chuỗi đồ ăn nhanh có tiếng tồn cầu Ray Kroc tình cờ gặp hai anh em Dick Mac bán máy xay, ơng nhìn tiềm McDonald’s Dick Mac vô thành công phạm vi địa phương Trong đó, Ray Kroc lại thấy hội phát triển vô lớn lao từ McDonald’s Ông bị thu hút tâm muốn nhượng quyền lại thương hiệu Ray Kroc cố gắng thuyết phục hai anh em để nhân rộng mơ hình kinh doanh, đưa McDonald’s phát triển Trải qua khó khăn, thử thách, đồng thời thể góc khuất q trình gây dựng nên đế chế khổng lồ này, cuối Ray Kroc thành công đưa McDonald’s vươn xa khắp Thế Giới, trở thành thương hiệu đồ ăn nhanh vô tiếng Sự thành công McDonald’s chiến cơng vang dội, đóng góp lớn vào việc thay đổi mặt ngành công nghiệp Khơng diễn tả q trình vươn tới thành cơng thương hiệu McDonald’s, “The Founder” thể rõ tinh thần Marketing Khi xem phim, người xem bị lôi vào tư kinh doanh thơng thái người đàn ơng, anh em nhà McDonald’s Ray Kroc Từ cửa hàng nhỏ, McDonald’s trở thành biểu tượng đế chế thức ăn nhanh lớn giới Đây đánh giá học kinh doanh hay thời đại lĩnh vực Marketing- Sales nói chung ngành F&B nói riêng Chính thế, nhóm chúng em chọn “The Founder” để làm phim nghiên cứu Marketing tầm quan trọng Marketing kinh doanh đời sống hàng ngày Đoạn trích thể rõ tinh thần Marketing Đoạn trích từ phút 16:00 đến phút 25:06 phim phân cảnh hai anh em Mac Dick kể lại cho Ray Kroc nghe trình xây dựng phát triển McDonald’s từ bước Đây đoạn phim thể rõ nét chiến lược Marketing sáng tạo độc đáo họ, thông minh, kiên trì để giúp cửa hàng thu hút đơng đảo khách Qua đoạn trích, ta thấy Marketing yếu tố vô quan trọng, góp phần vào thành cơng McDonald’s Bên cạnh đoạn trích thể rõ tinh thần Marketing lối tư duy sáng tạo anh em Dick Mac, xuyên suốt nửa cuối đoạn phim, ta thấy tư kinh doanh tài tình Ray Kroc B NỘI DUNG I Tinh thần marketing thể qua góc nhìn anh em nhà McDonald Địa điểm Sau thất bại với phim trường nhỏ Glendora, hai anh em Mac Dick định mở sạp bán xúc xích nước cam Arcadia Tuy nhiên, sạp đồ ăn họ dừng lại mức “không bị sập tiệm” lý mà họ nhanh chóng nhận là… việc khơng có nhiều người địa điểm buôn bán họ Arcadia khiến hai anh em dẫn tới định di chuyển địa điểm bán hàng sang thị trấn San Bernardino, với lượng dân cư đông đúc nhu cầu đồ ăn nhanh cao chưa có nhiều nhà cung cấp, hội phát triển tuyệt vời cho McDonald’s Quả thực vậy, 02 tháng sau, McDonald’s vô thành công, mà họ có tệp khách hàng lớn đáng kể, đem tới lượng doanh thu khủng trở thành thành tựu rực rỡ hai anh em nhà Có thể thấy rằng, việc nghiên cứu thị trường lựa chọn địa điểm kinh doanh bước vơ quan trọng q trình marketing nói riêng kinh doanh nói chung định tới thành công doanh nghiệp Thông qua nghiên cứu thị trường, chủ doanh nghiệp lựa chọn địa điểm kinh doanh phù hợp, xác định nhu cầu khách hàng, tăng tính cạnh tranh sản phẩm so với doanh nghiệp khác Chỉ tìm kiếm kênh phân phối tiềm năng, việc đẩy mạnh tiếp thị vấn đề kết nối trực tiếp với nhiều khách hàng mục tiêu doanh nghiệp trở nên thuận lợi dễ dàng Việc hiểu biết sâu thị trường tảng vững cho phát triển chí cịn vượt trội sau McDonald’s nói riêng doanh nghiệp nói chung Quy trình Mac Dick nhận rằng, mơ hình họ sử dụng có nhiều vấn đề: Số lượng khách hàng tiếp cận nhỏ so với thị trường San Bernardino, thời gian phục vụ lâu so với tên “đồ ăn nhanh” mà có sai lầm lớn q trình bán (giao nhầm order), chi phí mặt lớn, tổn hại từ vật dụng bát, đĩa trình làm việc gấp gáp lộn xộn nhân viên… Và Dick đưa nhiều thay đổi toàn phần quy trình cho doanh nghiệp, đổi dịch vụ tự phục vụ, khách hàng tự đến lấy đồ ăn tốn quầy, vơ tiện lợi nhanh chóng, vừa làm hài lịng khách hàng vừa tiết kiệm chi phí nhân cơng Dick Mac nỗ lực “huấn luyện” nhân viên điều chỉnh lại cấu trúc bên nhà ăn để đẩy hiệu suất làm việc lên tối đa mà không gây nhiều thiệt hại trước đây, viết lên “bản giao hưởng burger” Họ cuối xây dựng thành công hệ thống siêu tốc “phục vụ 30s” nhanh giới, thay tới 30 phút hàng quán khác hay thân doanh nghiệp họ trước Việc thay đổi sang mô hình tự phục vụ đồng thời giúp họ tiếp cận đông đảo đa dạng khách hàng McDonald’s dẫn đầu xu hướng đồ ăn nhanh thị trường Mỹ, động lực tạo nên khác biệt “phục vụ 30s” hai anh em Mac & Dick xuất phát từ hài lịng khách hàng McDonald’s ln cho khách hàng yếu tố hàng đầu, đặt khách hàng làm mục tiêu thay đổi, để đạt tới mục đích trở thành hệ thống đồ ăn nhanh giới cải cách, trình gian truân đằng sau Hai anh em quan niệm rằng, khác biệt chạm gần tới đỉnh cao thành cơng, mong muốn khác biệt để góp phần thỏa mãn nhu cầu khách hàng bước đệm tinh thần giúp Mac & Dick thực cách mạng đưa McDonald’s trở thành sáng ngành công nghiệp đồ ăn nhanh ngày Document continues below Discover more Marketing from: Mar03 Đại học Kinh tế… 359 documents Go to course BT1 Premium Lsvhvn Thời kỳ 24 Bắc thuộc chống… Marketing 100% (2) Cơ Premium hội 2fewfwefwefefwe Marketing 100% (1) Premium Nhóm - Cocoon 65 don/t Marketing 100% (1) Premium Nextrans Startup Industry Report 2022 Marketing 100% (1) Thư mời Tự hào Việt Nam Trường Đại họ… Marketing None Giải pháp marketing 35 Sản phẩm dịch vụ logistics tại… Marketing None Tập trung vào sản phẩm chiếm tỉ trọng lớn cấu sản phẩm tiêu dùng: Thực đơn ban đầu với 27 rút xuống tập trung vào chiếm lượng tiêu thụ đến 87% là: Hamburger, khoai tây chiên nước Bỏ khách hàng muốn Brisket Tamales, Từ việc thực đơn ấn định “hút khách” cửa hàng cho thấy anh em nhà McDonald’s hiểu rõ sở thích nhu cầu thị trường Điều góp phần lớn vào việc giải vấn đề trước Không vậy, theo Dick, “chi tiết” cần chế biến với chất lượng hồn hảo Điều thể qua cảnh người anh phát khoai tây chiên giòn 5% yêu cầu nhân viên giảm thời gian chiên phút 50 giây tăng nhiệt độ lên 400 độ C, thời gian ngắn nhiệt độ cao trước Chính tỉ mỉ cẩn thận sản phẩm đem lại ăn với chất lượng đạt tiêu chuẩn tốt nhất, làm nên thương hiệu McDonald’s trứ danh Có thể thấy, hai anh em nhà McDonald có lối suy nghĩ “Marketing” họ hiểu định hướng sản phẩm, dịch vụ họ nhằm đáp ứng đầy đủ nhu cầu, mong muốn khách hàng, đồng thời đuổi kịp với xu hướng tiêu dùng thị trường mục tiêu, McDonald’s hướng tới sản xuất sẵn sàng thay đổi trình sản xuất sản phẩm để đạt chất lượng hồn hảo gửi tới khách hàng Thêm vào đó, họ cịn hướng tới xây dựng mơ hình thân thiện với mơi trường: thay đựng trực tiếp đĩa sử dụng dao, dĩa dẫn đến tình trạng vỡ trước sau cải tiến, sản phẩm đóng gói bao bì giấy sử dụng 01 lần, vô thuận tiện, dễ dàng sử dụng, tiết kiệm chi phí nhân cơng dọn dẹp vệ sinh mua ngun vật liệu, góp phần bảo vệ mơi trường Rõ ràng họ có tầm nhìn dài hạn trước thời đại nhìn nhận theo đuổi lợi ích xã hội thời gian đầu kinh doanh mà đảm bảo lợi ích thỏa mãn khách hàng Đây thể cho tư quan điểm Marketing đạo đức xã hội, dựa nhiều yếu tố từ thói quen, mong muốn khách hàng địi hỏi nhằm thỏa mãn lợi ích chung cộng đồng Xúc tiến thương mại Thúc đẩy quảng bá: tổ chức tiệc khai trương Họ thuê người tiếng, có tầm ảnh hưởng lớn, người Columbia Hai anh em dùng pháo hoa biểu diễn xiếc cho trẻ em Tiệc khai trương kiện lớn, người đến theo lớp; dịp để McDonald’s mắt định vị lại sản phẩm dịch vụ mình, gia tăng quan tâm công chúng thương hiệu hình ảnh doanh nghiệp Đây yếu tố quan trọng góp phần lớn vào thành công doanh nghiệp McDonald’s, định đưa thương hiệu lên ảnh, thông qua quan hệ cơng chúng (PR) để quảng bá hình ảnh thương hiệu, khách hàng có ấn tượng tốt doanh nghiệp dẫn đến nhu cầu mua hàng tăng Xây dựng mối quan hệ với khách hàng Tuy nhiên, việc tổ chức kiện không đem lại thành mong đợi Tưởng chừng thất bại định đóng cửa bếp mình, cậu bé tiếp cận cửa hàng, họ sẵn sàng mở bếp tặng miễn phí burger cho vị khách hàng nhỏ tuổi Chính điều hình thành words of mouth tích cực thân thiện, tốc độ chất lượng dịch vụ doanh nghiệp, từ làm bước đệm để giúp cho McDonald’s trở nên thành công ngày hôm Có thể thấy rằng, với lối tư đại, tiếp cận khách hàng quan hệ công chúng sử dụng Marketing truyền miệng, hai anh em Mac Dick tạo lập mối quan hệ chặt chẽ cửa hàng với người tiêu dùng, xây dựng hình ảnh doanh nghiệp McDonald’s lành mạnh, uy tín danh tiếng vươn xa tầm cỡ khu vực Không thể phủ nhận rằng, việc thiết lập quan hệ thân thiết với khách hàng tăng độ nhận diện thương hiệu phương pháp xúc tiến thương mại mang lợi ích lâu dài, không thu hút thêm phạm vi khách hàng rộng lớn đa dạng hơn, mà trì tính ổn định doanh thu lợi nhuận doanh nghiệp 5 Con người Xuyên suốt phim, yếu tố người - yếu tố vô quan trọng Marketing, lồng ghép vào nhiều chi tiết Trong đó, bật người trực tiếp tham gia vào trình marketing McDonald’s, bao gồm hai anh em nhà McDonald nhân viên doanh nghiệp Với tư cách người làm chủ, hai anh em nhà họ có ý tưởng đột phá, mẻ sáng tạo, biết quan sát tình hình thực tế để phát triển thương hiệu Sau nhiều lần cải tiến đổi mới, họ xây dựng nên cửa hàng đồ ăn nhanh McDonald’s trứ danh Mac Dick tự tay huấn luyện nhân viên cho quy trình làm việc diễn cách trơn tru tối ưu thời gian Bên cạnh đó, họ kiên trì việc hướng dẫn khách hàng làm quen với mơ hình kinh doanh chuyển từ phục vụ quầy ô tô sang phục vụ chỗ Các nhân viên McDonald’s đào tạo để chun mơn hóa cơng việc họ Bằng phối hợp nhịp nhàng trình sản xuất, hồn cảnh nào, McDonald’s ln sẵn sàng phục vụ khách hàng với tiêu chí “phục vụ 30s” trứ danh thương hiệu Chúng ta kết luận rằng, thái độ phục vụ thân thiện, tận tình từ người chủ đến nhân viên cấp nhỏ khách hàng, hay tay nghề mềm dẻo phối hợp nhịp nhàng nhân viên đứng bếp tạo thiện cảm người tiêu dùng, tăng hài lòng họ chất lượng trải nghiệm dịch vụ Từ đó, hàng dài tốp khách hàng đến với quán ăn, tạo lượng lớn doanh thu lợi nhuận Và hài lòng vậy, McDonald’s trở thành bến đỗ người dân có nhu cầu ăn uống 6 Bằng chứng hữu hình Trong suốt trình đổi cải tiến thương hiệu đồ ăn nhanh số giới, McDonald’s để lại dấu ấn sâu sắc tâm trí người tiêu dùng thơng qua hình ảnh hamburger, khoai tây chiên nước ngọt; hay bao bì giấy in hình đầu bếp cầm biển McDonald’s màu đỏ, đồng phục màu trắng có logo McDonald’s mà tất nhân viên qn phải khốc mình, Khơng vậy, thay sử dụng mơ hình phục vụ quầy tô cách truyền thống, họ tham gia vào lĩnh vực công nghiệp đồ ăn nhanh, phục vụ đồ ăn 30s Đó chứng hữu hình mà khách hàng dễ dàng hình dung nhắc tới nhà hàng Hai anh em Mac & Dick thành công lớn việc xây dựng thương hiệu, hình thành mạng lưới khách hàng thơng qua quảng bá hình ảnh này, tạo ấn tượng mạnh mẽ khắc sâu lịng người tiêu dùng để họ ghé thăm thưởng thức ăn thương hiệu có nhu cầu II Tinh thần marketing thể qua góc nhìn Ray Kroc Golden Arches Năm 1952, anh em nhà McDonald’s nhờ kiến trúc sư Stanley Meston thiết kế cho cửa hàng nhượng quyền thương mại họ Phoenix Theo kiến trúc sư Alan Hess, ý tưởng ban đầu cho Golden Arches đến từ phác thảo cách điệu nửa vòng tròn kết hợp với vẽ Dick Từ đó, họ thiết kế mái vòm vàng khổng lồ vào hai bên tịa nhà Bằng trải nghiệm mình, Ray thấy điểm chung tất thành phố Mỹ biểu tượng “chữ thập” “lá cờ” Vì vậy, sau tận mắt chứng kiến “Golden Arches”, Ray Kroc muốn biến trở thành “nhà thờ kiểu nước Mỹ” Bằng chứng vô số nhà hàng nhượng quyền mở gắn liền với biểu tượng "mái vịm vàng", từ giúp cho thương hiệu nhanh chóng lan rộng khắp nước Mỹ Mái vịm vàng trở thành đặc điểm nhận dạng thương hiệu McDonald’s hay nói cách khác để phân biệt McD với thương hiệu cịn lại Điều khơng tạo khác biệt mà giúp thương hiệu tăng độ nhận diện thu hút khách hàng Mục đích dựng lên hình ảnh mái vịm hai anh em nhà Dick & Mac thu hút ý người lái xe qua đường, lý mà biểu tượng có màu vàng Có thể thấy, vào ban ngày, màu sắc vô bật dễ gây ấn tượng với người Thông qua việc lựa chọn màu sắc thông minh, hiệu marketing “Golden Arches” nâng cao cách đáng kể Có thể thấy, chiến lược hiệu nhằm xây dựng vị trí mắt người tiêu dùng cách tạo dựng biểu tượng riêng Những tòa nhà tráng lệ với thiết kế mái vịm khơng gợi liên tưởng đến khoai tây chiên, hamburger ngon lành mà cịn nơi dành cho gia đình, bạn bè tụ tập, nghỉ ngơi ăn uống, chia sẻ giá trị khác người Mỹ Brand “McDonald’s” Sau vay mượn mua lại toàn chuỗi nhà hàng McDonald’s, Ray Kroc trở thành chủ sở hữu trí tuệ độc quyền McDonald’s Ơng u cầu anh em nhà McDonald không sử dụng tên McDonald’s cho nhà hàng họ nhằm mục đích độc quyền hướng đến trường tồn theo năm tháng thương hiệu Một điều đáng ý mua đứt chuỗi nhà hàng McDonald’s Ray Kroc không đổi tên chúng thành Kroc’s Hamburger hay tên khác để đánh dấu thay đổi chủ sở hữu mà giữ ngun tên cũ ơng biết tên thương hiệu cũ thực ăn sâu vào tiềm thức đa số khách hàng, tên nghe lộng lẫy; khiến người ta liên tưởng tới tự do, bất tận, rộng mở đặc biệt “it sounds like American” Cái tên McDonald’s gợi cho khách hàng hình ảnh quen thuộc thương hiệu vòm vàng, hamburger, khoai tây chiên “McDonald’s is family” Nếu quan sát góc nhìn bao quát hơn, nhắc tới điện thoại phần đông nghĩ tới Iphone, gà rán KFC tương tự hamburger McDonald’s Tất tên dường có sức hút đặc biệt, ln hữu khách hàng nhắc tới sản phẩm mà đại diện Những tên giữ vai trị đặc biệt quan trọng việc giúp sản phẩm họ gia tăng độ nhận diện hay khác biệt so với nhiều thương hiệu lại ngành Đó điều Ray Kroc phát từ sớm để từ ấp ủ nên “American Dream” 3 Yếu tố người Trong lần ghé thăm cửa hàng nhượng quyền với người bạn câu lạc bộ, Ray Kroc nhận thấy bánh hamburger nhà hàng vẻ đặc trưng vốn có mà thay vào bánh sơ sài, chế biến cách qua loa: miếng thịt bị lửa, rau diếp không đạt chuẩn; thực đơn bán thêm nhiều ngơ, gà chiên với vấn đề vệ sinh nhà bếp khu vực ăn uống khiến Ray Kroc hủy bỏ hợp đồng nhượng quyền Ông chọn người bạn thay chấp nhận quản lý tồi Ngay từ ban đầu, Ray luôn trọng chất lượng sản phẩm phải đạt mức tốt để làm hài lịng khách hàng khơng phải lợi nhuận Ray nhận cần tìm người phù hợp bắt đầu tìm người đồng đội Ông tiếp cận nguồn nhân lực - người thật cần công việc khấm để kiếm sống Đánh vào tâm lý người “khó kiếm tiền”, Ray Kroc tuyển dụng thành cơng Rosenblatt - người Do Thái bán Kinh thánh Cơng giáo vợ với vai trị người quản lý Sau hợp tác với Ray, người chồng chịu trách nhiệm quản lý cửa hàng người vợ tặng kẹo mút có logo McDonald's để tăng độ nhận diện thương hiệu tiếp cận thu hút tệp khách hàng trẻ em Khác với cộng trước, họ quan tâm đến chất lượng sản phẩm hài lòng khách hàng, điều khiến cho tỷ lệ quay lại mua hàng tăng cao hơn, thúc đẩy doanh số tăng lợi nhuận Từ khiến cho McDonald’s trở nên vững mạnh có chỗ đứng lòng người tiêu dùng Từ đây, ta thấy rằng, người yếu tố vô quan trọng tổ chức nói chung hoạt động Marketing nói riêng Suy đến cùng, chiến lược, kế hoạch Marketing bắt nguồn từ nguồn nhân lực doanh nghiệp Việc có tảng nhân tốt giúp doanh nghiệp thuận lợi việc thiết lập, phát triển trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng; qua giúp thực thể đạt mục tiêu kinh doanh Thông điệp “McDonald’s is family” Đúng với sứ mệnh McDonald’s, “nhà thờ kiểu nước Mỹ”, Ray Kroc ngụ ý nơi để tụ tập gia đình, quây quần bên chia sẻ câu chuyện Vì vậy, ơng muốn nhân viên khách hàng ghi nhớ rằng: “McDonald’s is family” Đầu tiên, ta thấy Ray Kroc thực khôn ngoan lan tỏa thông điệp trình vận động nhà đầu tư hồn tồn phù hợp với văn hóa ăn uống xứ cờ hoa Ông mong muốn mở rộng thương hiệu ơng tìm đến người có chút lửa máu, có nghị lực, khơng ngại khó, ngại khổ, có chút lửa máu sẵn sàng nắm bắt hội để mơ giấc mơ lớn hơn: “American Dream” Đồng thời, Ray muốn tất vị khách tìm đến McDonald’s với bụng đói cần lấp đầy hay nhân viên McDonald’s thành viên gia đình, có lẽ, sau giây phút người ta lăn lộn, chật vật với sống mưu sinh đầy khó nhọc ngồi bữa cơm gia đình lúc người đồn tụ Từ đây, thấy rằng, việc xác định nhu cầu mong muốn khách hàng cách xác tác động lớn tới chiến lược kế hoạch Marketing đề Mức độ thành công kế hoạch, chiến lược phụ thuộc lớn vào khả nắm rõ tâm lý thị trường Tuy nhiên, số trường hợp, nhu cầu mong muốn chưa hữu sẵn tâm trí khách hàng, cịn nằm dạng tiềm ẩn Vì vậy, người làm Marketing cần tìm cách khơi dậy nhu cầu trình thực chiến lược C KẾT LUẬN I Nhận xét Ray Kroc Có thể có nhiều người thắc mắc người đàn ông mang họ Kroc lại làm chủ thương hiệu mang tên McDonald’s Đơn giản cha đẻ thương hiệu anh em nhà McDonald’s Ray Kroc “người nhân bản”, “một người bán hàng thành công”, thứ ông cần tên: McDonald’s Một tên mà cần nghe thống qua nhận hương vị xứ nước Mỹ Ở tuổi 52, ông làm việc tinh thần nhiệt huyết vơ tận tụy đồng thời khơng ngừng tìm kiếm người có đủ khả để gánh vác ngơi khổng lồ Qua phim The Founder, đặc biệt đoạn trích với thành công vang dội McDonald’s, phải thừa nhận điều rằng: Ray Kroc đại diện tiêu biểu cho tinh thần “giấc mơ Mỹ” II Bài học rút Người ta thường nói McDonald’s đế chế khổng lồ đến từ ý tưởng khác biệt Thật vậy, ý tưởng khác biệt tái lại thông qua tư duy, sáng tạo phương pháp marketing độc đáo ba Dick, Mac Ray Kroc Từ đó, chúng em rút số học kinh doanh sau: Luôn đặt khách hàng mục tiêu hàng đầu doanh nghiệp: Khách hàng người tạo nhu cầu, tạo thị trường giúp doanh nghiệp có định hướng chiến lược marketing, cải thiện hiệu hoạt động doanh nghiệp từ doanh nghiệp nhìn rõ điểm hạn chế hệ thống, đưa phương thức cải thiện hiệu thúc đẩy tăng trưởng doanh nghiệp Vận dụng chiến lược Marketing Mix phù hợp: Nhờ chiến lược mà doanh nghiệp dễ dàng việc tìm kiếm, khám phá nhu cầu mong muốn khách hàng khách hàng tiềm Từ sáng tạo nhiều hàng hóa, dịch vụ có chất lượng cao thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng Nhìn nhận thị trường tiềm nắm bắt hội: Nhanh nhạy việc đánh giá, nghiên cứu tiềm thị trường, nắm bắt hội khơng ngại thay đổi giúp cho doanh nghiệp có cho thị trường tốt tệp khách hàng phù hợp Biết lắng nghe đón nhận nhiều luồng ý kiến từ người ngồi ngành: Đơi góc nhìn người ngành bị trì kéo hộp tư Nhưng với người ngành, hộp tư dường bị phá vỡ từ tầm nhìn doanh nghiệp trở nên lớn gấp nhiều lần Dám nghĩ lớn dám chấp nhận rủi ro: Thành công đến với kẻ dám nghĩ, dám làm dám chấp nhận rủi ro để tìm hướng tốt nhất, phù hợp có khác biệt.Từ đó, doanh nghiệp nâng cao lợi cạnh tranh so với doanh nghiệp ngành Xây dựng thương hiệu cá nhân điều quan trọng: Những dấu ấn đặc trưng riêng doanh nghiệp giúp khách hàng hình thành nhận thức doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp Điều khơng giúp họ xây dựng hình ảnh giá trị lịng khách hàng mà cịn tạo vị cạnh tranh so với đối thủ khác Muốn thành công, đừng để lớn kinh doanh: Một ơng chủ đặt tơi q cao khơng nhận phải học hỏi dễ bỏ qua hội Điều khiến cho mục tiêu kinh doanh chung doanh nghiệp bị đẩy xuống phía gây ảnh hưởng đến định kinh doanh
Ngày đăng: 05/12/2023, 05:26
Xem thêm:
