(Tiểu luận) chọn 1 sản phẩm mà nhóm thích nhất hãy phân tíchhoạt động marketing đang được áp dụng cho sản phẩm thương hiệu đóvà đề nghị cải tiến

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING - - BÀI TẬP NHĨM MƠN MARKETING CĂN BẢN Chủ đề: Chọn sản phẩm mà nhóm thích Hãy phân tích hoạt động marketing áp dụng cho sản phẩm/thương hiệu đề nghị cải tiến Sản phẩm lựa chọn: Bột giặt OMO Lớp học phần Giảng viên hướng dẫn Nhóm sinh viên thực (Nhóm 3) : MKMA1104_(09) : ThS Đỗ Minh Diệp : Nguyễn Thị Ngọc Quyên (leader) - 11215053 Nguyễn Thị Phượng - 11218144 Nguyễn Thị Trang - 11218160 Nguyễn Thị Huyền Trang - 11218158 Lê Quỳnh Trang - 11215781 Nguyễn Phương Thảo - 11218152 Mục lục I Giới thiệu công ty sản phẩm .3 Hà Nội, tháng 03 Về Unilever Bột giặt OMO II Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua khách hàng Nhân tố văn hóa Nhân tố xã hội .5 Nhân tố cá nhân .6 Nhân tố tâm lý .7 III Phân tích cạnh tranh kinh doanh Đối thủ cạnh tranh trực tiếp Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Quyền thương lượng từ khách hàng 10 Áp lực từ nhà cung ứng 10 Áp lực từ sản phẩm thay 10 IV Phân tích biến số marketing sản phẩm gợi ý giải pháp hoàn thiện .12 Sản phẩm .12 Giá .16 Phân phối .20 Xúc tiến .30 I Giới thiệu công ty sản phẩm Về Unilever Unilever tập đoàn đa quốc gia lớn giới chuyên sản xuất kinh doanh mặt hàng tiêu dùng nhanh (FMCG: Fast Moving Consumer Good) Unilever thành lập sát nhập hai công ty Lever Brothers (Anh) Margarine Unie (Hà Lan) vào năm 1930 Unilever có hai trụ sở đặt thành phố London Anh thành phố Rotterdam Hà Lan Unilever có 400 thương hiệu với đa dạng hàng hóa, từ mỹ phẩm, chất giặt rửa kem đánh răng, dầu gội đầu,… Trong số 400 nhãn hiệu có 13 nhãn hàng đạt doanh thu tỷ euro vào năm 2020 14 nhãn hàng thuộc top 50 nhãn hàng toàn cầu Kantar Có mặt 190 quốc gia vùng lãnh thổ, số nhà bán lẻ toàn giới đạt 25 triệu số nhân viên đạt gần 150.000 vài số ấn tượng khác Unilever Vào năm 1995, Unilever thành lập chi nhánh Việt Nam lấy tên công ty TNHH Quốc tế Unilever Việt Nam, tính đến đồng hành người tiêu dùng Việt 28 năm Với nỗ lực từ ngày đầu gia nhập thị trường Việt Nam, nay, hầu hết nhãn hàng Unilever OMO, P/S, Clear, Pond’s, Knorr, Lifebuoy, Sunsilk, VIM, Lipton, Sunlight,…đã trở thành tên quen thuộc nhiều gia đình Việt Nam Mỗi ngày có 35 triệu sản phẩm Unilever người dân khắp nước tin dùng Khơng góp phần nâng cao điều kiện sống, vệ sinh sức khỏe cho gia đình, sản phẩm Unilever cịn mong muốn mang tới đổi thay lớn nhận thức cho người tiêu dùng Đó niềm tin vào nụ cười trẻ thơ, khu vui chơi, trường học đẹp, an toàn dành cho em nhỏ, nâng niu bữa ăn mẹ, thấu cảm với hy sinh người phụ nữ, hay người nông dân phát triển bền vững Website Unilever Việt Nam: https://www.unilever.com.vn/our-company/ Bột giặt OMO OMO loại bột giặt dùng phổ biến hộ gia đình Việt Nam Mặt khác, thương hiệu bột giặt lớn thị trường chất tẩy rửa OMO tham gia vào thị trường Việt Nam năm 1995 đến thị phần OMO chiếm ưu so với đối thủ khác, cụ thể chiếm 60% thị trường bột giặt nước Công dụng sản phẩm bột giặt Omo nhờ vào tích hợp cơng nghệ đại giúp đánh bay loại bỏ vết bẩn kể vết bẩn cứng đầu quần áo cách hiệu nhanh chóng Bên cạnh đó, sản phẩm kết hợp với chất tạo hương giúp quần áo lưu lại hương thơm nhẹ nhàng sau giặt Bột giặt Omo có nhiều sản phẩm bột giặt Omo Comfort hương hoa hồng, bột giặt Omo đỏ, bột giặt Omo Comfort Tinh dầu thơm, bột giặt Omo Matic với nhiều khối lượng khác từ nhỏ, trung bình đến lớn (có gói bột giặt có 400g, 800g có gói 4kg 6kg) II Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua khách hàng Bột giặt hàng tiêu dùng thiết yếu hộ gia đình mà ta thấy: Khách hàng mục tiêu omo người phụ nữ gia đình - người trực tiếp định việc lựa chọn nhãn hiệu sản phẩm tiêu dùng gia đình Sau yếu tố tác động đến hành vi mua bột giặt khách hàng Nhân tố văn hóa Nhánh văn hóa Miền bắc   Bị hấp dẫn quảng cáo quảng cáo kênh uy tín nước ta VTV Được cho người tiêu dùng khó tính cẩn trọng việc lựa chọn sản phẩm Một thích sản phẩm hay thương hiệu Miền nam   Có niềm tin chọn sản phẩm trải nghiệm ban đầu sản phẩm tốt Mức độ trung thành với sản phẩm thấp thể ln sẵn sàng chào đón sản phẩm thị trường đa phần họ trung thành với sản phẩm đó, sản phẩm xuất hiện, họ cân nhắc kỹ trước mua không mua thứ mà người mua Nhân tố xã hội a Nhóm tham khảo: Thứ nhất, nhóm trực tiếp gồm: gia đình, bạn bè, hàng xóm, đồng nghiệp Người Việt Nam thường có thói quen trước mua đồ dùng nhãn hiệu khác nhãn hiệu dùng hay mua đồ dùng hỏi trước người thân, người quen biết dùng trải nghiệm họ sử dụng sản phẩm định có mua đồ hay khơng Và thứ họ quan tâm nhiều giá cả, chất lượng sản phẩm Ta thấy hai miền Bắc miền Nam nước ta có khác biệt tầm ảnh hưởng nhóm tham khảo lên hành vi mua người dân: Miền Bắc Miền Nam - Bị ảnh hưởng lớn nhóm tham - Nhóm tham khảo ảnh hưởng tới khảo: định người miền Bắc:  99% từ thành viên gia đình  94% từ thành viên gia đình  91% từ bạn bè  71% từ bạn bè  83% từ đồng nghiệp/đối tác  52% từ đồng nghiệp/đối tác  94% từ hàng xóm  42% từ hàng xóm Thứ hai, nhóm gián tiếp: Đa số bạn trẻ Việt Nam ngày bận dành nhiều thời gian cho cơng việc có thời gian tìm hiểu sản phẩm mà quảng cáo có góp mặt idol, ca nghệ sĩ, KOL tiếng nguồn tham khảo mà họ khơng có chủ đích tìm tivi, trang mạng xã hội mà họ sử dụng thúc đẩy họ mua sản phẩm mà người tiếng quảng cáo; qua viết, review mạng xã hội lên top tác động lớn đến hành vi mua hàng hóa hệ trẻ Những video người chuyên review sản phẩm mạng xã hội; bình luận, đánh giá chung người khác sử dụng sản phẩm sàn thương mại điện tử shoppe, tiki, nguồn tham khảo hữu ích họ, khơng họ cịn so sánh giá sản phẩm nhiều kênh khác b Gia đình: Thứ kiểu gia đình: phần lớn hộ gia đình việt nam gia đình hạt nhân kiểu gia đình bao gồm bố mẹ - coi trung tâm mua sắm kiểu hộ gia đình chi tiêu tự thoải mái hơn, cha mẹ người lựa chọn thương hiệu sản phẩm, số lượng mua, khơng bị bó buộc, hạn chế “nề nếp gia phong” gia đình mở rộng - loại gia đình gắn với khái niệm gia tộc Thứ hai thu nhập: gia đình có thu nhập trung bình, thấp có xu hướng mua gói nhỏ tần suất mua thường thấp, người có thu nhập cao có xu hướng mua với tần suất cao Thứ ba quy mô gia đình : gia đình đơng thành viên thường mua gói lớn nhiều người lượng bột giặt dùng nhiều lên mà mua gói nhỏ phải mua thường xun mà thường gói lớn tính rẻ gói nhỏ tần suất mua nhiều, ngược lại gia đình thành viên tần suất mua thấp Nhân tố cá nhân a Tuổi tác, giới tính: Người mua bột giặt omo đa phần người phụ nữ, thường người lập gia đình b Chu kỳ sống gia đình: Loại gia đình mua bột giặt nhiều thường gia đình có Loại gia đình gia đình có tuổi (tổ ấm đơng đủ 1): mà nhỏ có nhiều quần áo phải thay bị bẩn nên kiểu gia đình có tần suất mua bột giặt lớn Document continues below Discover more Marketing from: MKMA1104 Đại học Kinh tế… 999+ documents Go to course Premium Marketing LÝ THUYẾT 56 Marketing 98% (51) Premium Sách hướng dẫn học 188 marketing Marketing 100% (12) Premium Marketingcan ban 112 34 2021 C78910 Marketing 100% (11) TracPremium nghiem MAR1 trắc nghiệm mar Marketing 100% (11) TrắcPremium nghiệm 34 Marketing Marketing 100% (10) Loại gia đình thứ hai gia đình có nhỏ từ 6Ảnh tuổi hưởng trở lên: tìnhcác tố mơi trạng tài nhiên chịu ảnh hưởng từ quảngyếu cáo, mua hàngtrường… với số lượng nhiều tần suất nhiều nên thường mua đồ nhãn hiệu hay dùng Marketing 100% (8) c Tình trạng kinh tế: Omo định hướng sản phẩm giá cao mà người có thu nhập trung bình, cao có tần suất mua nhiều omo sản phẩm có giá cao Premium Nhân tố tâm lý a Động cơ: Làm quần áo, vải vóc vấn đề thiết yếu gia đình họ mong muốn có sản phẩm giặt quần áo có thương hiệu uy tín b Niềm tin: Người dân Việt Nam mua bột giặt muốn mua sản phẩm có kết hợp nhiều tính tẩy vết bẩn, thơm, trắng sáng, không hại da tay, giặt không bị phai màu, loại bỏ mùi hôi, nhiều bọt, trắng diệt khuẩn III Phân tích cạnh tranh kinh doanh Mơ hình lực lượng cạnh tranh gồm: đối thủ cạnh tranh trực tiếp, đối thủ tiềm ẩn, khách hàng, nhà cung cấp, sản phẩm thay Đối thủ cạnh tranh trực tiếp  Tiêu chí lựa chọn đối thủ cạnh tranh trực tiếp Omo:  Về sản phẩm: Cung cấp dòng sản phẩm bột giặt  Về đối tượng khách hàng: Phụ nữ từ 18 tuổi trở lên - có quan tâm đến sản phẩm chăm sóc gia đình  Về giá cả: Giá thành sản phẩm bột giặt đối thủ cạnh tranh có khối lượng tương đương tương đồng với giá dịng sản phẩm Omo  Xét quy mơ: Các đối thủ cạnh tranh có quy mơ lớn, độ phủ sóng rộng rãi  Từ tiêu chí trên, nhóm em tìm đối thủ cạnh tranh trực tiếp Omo thị trường Aba, Tide, Ariel  So sánh Omo đối thủ cạnh tranh trực tiếp Omo Omo Giá Tide 21.000 - 323.000 VNĐ 30.000 350.000 VNĐ Ariel Aba - 21.000 - 19.000 275.000 VNĐ 205.000 VNĐ Mẫu Sản phẩm Omo mã sản bật với gam phẩm màu sắc sặc sỡ, thu hút khách hàng Màu sắc bao bì Omo chủ yếu màu: đỏ, vàng Mẫu mã sản phẩm có màu cam chủ đạo không thay đổi mẫu mã bao bì Mẫu mã đơn giản với sắc trắng chủ đạo xen kẽ chi tiết màu xanh Mẫu mã Aba đa dạng, kết hợp nhiều màu sắc Độ đa dạng sản phẩm Sản phẩm Omo có đa dạng kích cỡ dịng sản phẩm Đa dạng kích cỡ nhiên khơng có nhiều lựa chọn dịng sản phẩm Đa dạng dịng sản phẩm, có nhiều kích cỡ Ít đa dạng dòng sản phẩm, Aba đa dạng kích cỡ dịng sản phẩm Quảng cáo Có nhiều quảng cáo Quảng cáo Quảng hay, phủ sóng dày đặc hay nhiều hấp dẫn khách hàng quảng cáo Chất lượng Tốt - Loại bỏ vết bẩn bám sâu vào quần áo, khả hịa tan Omo nước nhanh nhiên khơng hồn tồn hịa tan hết, cần xả lại với nhiều nước không Tốt - Lưu hương lâu, không bị để lại cặn bột giặt, làm sâu, nhiên sau giặt, da tay cáo Quảng cáo nhiều, tiếng, tiếp cận nhiều người tiêu dùng Tốt - Loại bỏ vết bẩn cách nhanh chóng, nhiên Ariel nhiều bọt quần áo không lưu hương, cần Tốt - Làm sâu vết bẩn, có mùi dễ chịu, nhiên Aba không tan trọn vẹn nước, cần sử dụng nước xả Tổng kết quần áo bị đóng vện dễ bị rít cịn cặn bột giặt, nhiều bọt, chứa nhiều chất tẩy dễ làm khơ da tay sử dụng nước để có xả, chứa nhiều thơm chất nhờn Omo có độ nhận diện Độ nhận diện cao, mẫu mã đa dạng mức trung bình, có dấu hiệu giảm sức hút thời gian gần Độ nhận diện Ariel ngày tăng, Ariel đầu tư quảng cáo nhằm tăng độ nhận diện khách hàng mùi Aba tăng độ nhận diện qua, quảng cáo Aba góp phần đưa Aba tiếp cận tới nhiều khách hàng ⇒ Từ dẫn chứng trên, ta thấy cạnh tranh Omo đối thủ cạnh tranh trực tiếp lớn Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Độ trung thành khách hàng ngành hàng tiêu dùng nhanh khơng cao họ có nhiều lựa chọn, đồng thời, rào cản gia nhập ngành thấp, thị trường tương đối tiềm mức độ tiêu dùng sản phẩm bột giặt người tiêu dùng Việt Nam lớn Đây miếng bánh thu hút đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn bước chân vào ngành Chi phí chuyển đổi sản phẩm thấp cho phép đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Omo gây áp lực cho Omo Các sản phẩm đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn có giá ưu đãi nhiều dùng thử sản phẩm yếu tố khiến khách hàng sử dụng sản phẩm họ Các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn cần nguồn vốn lớn để mở rộng sản xuất kinh doanh, nhiên, khơng phải doanh nghiệp có đủ khả tài để thực điều Bên cạnh đó, quy mơ đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn cịn nhỏ, lâu dài, khơng tạo lợi quy mơ kinh tế, khó áp dụng chiến lược cạnh tranh giá