Chính vì giá trị lớn và thời gian sử dụng lâu dài nên chiếc laptop sẽ trở thành người bạn đồng hành trong suốt 4 năm đại học và cũng như đi cùng mình trong suốt quá trình phát triển của bản thân vậy nên để cho mọi người đều chọn được một chiếc laptop mà mình muốn sử dụng lâu dài thì họ cần được biết đến những điều mà một chiếc laptop cần có . Chính vì những lí do đó nên nhóm chúng tôi chọn đề tài nghiên cứu “ Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop của sinh viên trường Đại học quốc tế Hồng Bàng”.
Chương 1: Mở đầu 1.1 Đặt vấn đề Trong lĩnh vực cơng nghiệp điện tử có vai trị quan trọng việc thúc đẩy phát triển kinh tế mang lại nhiều lợi nhuận nhờ sản xuất sản phẩm vượt trội nhiều công nghệ khác Song với hội phát triển khoa học công nghệ, thiết bị điện tử ngày trở nên cần thiết sống người Kỷ nguyên công nghệ thông tin gắn người với máy tính, điện thoại thiết bị điện tử khác làm cho nhiều người biết đến cách rộng rãi đến mức thấy nơi đâu Việc sử dụng công nghệ để phục vụ sống với tiện ích giải trí phong phú, đa dạng giúp người giải tỏa căng thẳng ngồi chức giải trí, người cịn biết đến ứng dụng mang tính giáo dục, học tập để rèn luyện khả tư Với lợi ích nêu laptop trở thành tiêu chí phù hợp dành cho sinh viên Laptop cơng cụ cần thiết có thiết kế gọn nhẹ sinh viên mang theo để phục vụ cho nhu cầu học tập thân Thị trường laptop bị chia nhỏ cạnh tranh khốc liệt nhiều thương hiệu như: Dell, Asus, HP, MSI, Lenovo, Acer, Razer, Macbook,… với đầy đủ dịng, loại, cấu hình với giá từ bình dân đến cao cấp, nhằm phục vụ nhu cầu đa dạng người tiêu dùng giải trí, học tập, trao đổi thơng tin [1] Chính giá trị lớn thời gian sử dụng lâu dài nên laptop trở thành người bạn đồng hành suốt năm đại học suốt trình phát triển thân nên người chọn laptop mà muốn sử dụng lâu dài họ cần biết đến điều mà laptop cần có Chính lí nên nhóm chúng tơi chọn đề tài nghiên cứu “ Các nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn laptop sinh viên trường Đại học quốc tế Hồng Bàng” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu - Khái quát trạng sinh viên sử dụng laptop trường Đại học quốc tế Hồng Bàng - Tìm hiểu nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn laptop sinh viên - Đưa số ý kiến cho nhà phân phối laptop nhằm nâng cao chất lượng để phù hợp với nhu cầu lựa chọn sinh viên 1.3 Giới hạn đề tài 1.3.1 Đối tượng nguyên cứu: Sinh viên trường đại học Quốc tế Hồng Bàng 1.3.2 Phạm vi không gian: Trường đại học Quốc tế Hồng Bàng 1.3.3 Phạm vi thời gian: Đầu tháng 8/2022 – Cuối tháng 9/2022 1.4 Cấu trúc đề tài: Gồm phần mở đầu chương Chương Giới thiệu vấn đề nghiên cứu Chương Tổng quan tình hình nghiên cứu Chương Phương pháp nghiên cứu Chương Báo cáo nhận xét kết Chương Kết luận, kiến nghị định hướng nghiên cứu tương lai CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Tổng Quan Về Laptop Laptop (hay cịn gọi máy tính xách tay) máy tính cá nhân dễ dảng mang làm việc nhiều địa điểm, địa hình khác Nhiều máy tính xách tay thiết kế đầy đủ chức máy tính để bàn, có nghĩa chúng chạy phần mềm tương tự mở tập tin củng loại máy tính để bàn desktop Với đặc tính riêng biệt model khác nhau, laptop khiến người làm việc dễ dàng Trước đưa định mua laptop, người dùng thường quan tâm đến ba yếu tố: Độ tin cậy thương hiệu, khả hiệu suất Ngày có nhiều thương hiệu laptop tiếng để người dùng lựa chọn: Apple,Asus,HP,Sony [2] Năm 1981: Osborne 1, Chiếc laptop đời giới, sản xuất phát hành Osborne Computer vào năm 1981, Osborne có hình kích thước inch, ổ đĩa mềm, modem, pin bàn phím tích hợp vào máy nặng đến 11kg nên cồng kềnh di chuyển Năm 1983: Grid Compass 1101, laptop gập, có khả gập lại nhằm tạo nên linh động gọn gàng có mức giá 20000$ Năm 1991: Apple PowerBook 100 series: cách mạng laptop thực thụ Apple thức làm điên đảo giới với đời PowerBook 100 series.Thiết bị giống hình bóng laptop đại ngày Laptop có trackpad, thiết kế mỏng nhiều Tuy vậy, tận đến năm 1994, dòng PowerBook 500 laptop có bàn di chuột thật tích hợp mạng Ethernet [3] Năm 2008-2012: xem giai đoạn phát triển Từ năm 2012 có cạnh tranh thương hiệu laptop ngồi thời điểm lúc mà smart phone xuất ngày nhiều Cho đến năm gần 2022 laptop có nhiều bước đột phá phát triển để dễ dàng thích hợp người tiêu dùng có nhu cầu laptop như: nhỏ gọn, tiện lợi, kiểu dáng, cấu hình, giá tất đáp ứng Nhưng laptop khơng đứng n mà ngày người tạo phát triển 2.2 Yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn laptop cho sinh viên 2.2.1 Ảnh hưởng yếu tố mục đích sử dụng Trong thực tế chia thành mục đích bản: - Phục vụ mục đích bản, khơng chun sâu: loại laptop thường dùng để thỏa mãn cầu giải trí, học tập làm việc đơn giản Vì để làm việc nên giá laptop thường rẻ phù hợp với đa số người - Dùng cho đối tượng cần suất làm việc nhanh, hiệu quả: laptop thường dành cho người làm việc nâng cao địi hỏi tính chun mơn cao nhà quản lí, sinh viên ngành thiết kế đồ họa, cơng nghệ thơng tin cần cấu hình cao hình sắc nét nên giá trị máy tính xách tay thường cao so với loại laptop 2.2.2 Ảnh hưởng yếu tố giá - Với phát triển khoa học cơng nghệ nhanh chóng kéo theo đồ dùng công nghệ ngày tiên tiến Giá trị laptop không ngừng thay đổi theo thời gian giá đóng góp phần quan trọng vào yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn Với số người có khả tài tốt việc khơng gây khó khăn với họ Với người khơng đủ tài họ thường dựa vào khuyến mãi, điều kiện tốn học mua laptop khác có khả làm việc bạn cần giá thị trường thấp mà bạn muốn Vì giá điều kiện toán ảnh hưởng đến ‘Quyết định mua’ sinh viên trường Đại học quốc tế Hồng Bàng 2.2.3 Ảnh hưởng yếu tố thương hiệu: - Thương hiệu định nghĩa từ thông dụng người sử dụng mua sắm Thương hiệu tiếng có nhìu uy tín khách hàng Với người mua laptop với mục đích chơi game họ thường chọn hãng Acer, MSI, Còn loại laptop mà thường sinh viên dân văn phòng hay sử dụng dáng vẻ sang trọng, nhẹ thon gọn Dell, Lenovo, Macbook Vì thương hiệu yếu tố quan trọng đến việc mua hàng 2.2.4 Ảnh hưởng kiểu dáng, thiết kế: - Kiểu dáng xem lí mà người mua muốn chọn laptop Như game thủ cần hình rộng với số Hz cao để trải nghiệm game họ tốt hơn, chị em phụ nữ cần máy dễ thương nhỏ gọn với màu hồng nữ tính Vậy nên xem yếu tố ảnh hưởng với người tiêu dùng 2.2.5 Ảnh hưởng bảo hành, khuyến - Với mặc hàng thiết bị điện tử việc rơi vỡ điều khơng muốn có rơi vỡ hay hư hỏng họ chắn mong muốn máy sửa chửa với chi phí thấp bảo hiểm thứ ko thể thiếu trường hợp hi hữu ngồi cịn giúp người dùng đỡ phải lo sợ việc hư hỏng phải tốn hàng triệu đồng để sửa lại chí mua - Khuyến điều thích mua hàng laptop khơng ngoại lệ Việc mua hàng có khuyễn giúp người mua cảm thấy họ lợi ko có khuyễn ngồi nhờ vào khuyến họ muốn mua thêm phụ kiện cho laptop Lược khảo liệu 3.1Tóm Tắt Bài Báo Bài báo 1: Khảo sát hành vi mua laptop người tiêu dùng Mục tiêu nghiên cứu: Tìm hiểu hành vi mua laptop người tiêu dùng Phương pháp nghiên cứu: Khảo sát 100 địa điểm khác từ cửa hàng lớn đến nhỏ Bằng việc phát 100 tờ bảng câu hỏi khảo sát thu 100 bảng kết trả lời khảo sát, tiết kiệm thời gian cộng với chi phí thấp ngồi thơng tin xác, cụ thể với đối tượng nghiên cứu Kết nghiên cứu: nhóm khách hàng có nhu cầu sử dụng laptop nhiều nhân viên văn phòng chiếm 50% phải thường xun làm việc máy tính, nhóm khách hàng kinh doanh bn bán với 12% Bài báo 2: Quyết định mua máy tính xách tay sinh viên trường đại học khối ngành kinh tế địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh Mục tiêu nghiên cứu: Xem xét yếu tố liên quan đến định mua laptop Phương pháp nguyên cứu: Khảo sát trực tuyến 50 đối tượng sinh viên độ tuổi 18 đến 21 số trường đại học Trường Đại học Ngoại thương - Cơ sở II, Trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh, Trường Đại học Tài - Marketing để ghi nhận ý kiến Kết khảo sát sau kiểm tra độ tin cậy Cronbach’s Alpha phần mềm SPSS 22.0 Cuối tiến hành khảo sát gián tiếp thông qua bảng khảo sát trực tuyến hỗ trợ phần mềm google docs Kết nghiên cứu: Dell cao với 64 người (chiếm tỷ lệ 36%), số người sử dụng Asus 49 (chiếm 27,6%), Macbook Apple 28 người (chiếm 15,8%), HP với 21 người (chiếm 11,9%), Levono với 12 người (chiếm 6,8%) 1,9% lại dành số số sinh viên sử dụng thương hiệu máy tính xách tay khác xách tay mức giá từ 10 đến 15 triệu đồng, chiếm tỷ lệ cao 54,8% Tỷ lệ thấp thuộc vể nhóm máy tính xách tay có mức giá 10 triệu đồng Bài Báo 3: Các yếu tố ảnh hưởng đến việc mua laptop người tiêu dùng Mục tiêu nghiên cứu: gồm phần: Đầu tiên nhằm xác định yếu tố ảnh hưởng đến người tiêu dùng mua máy tính xách tay.Thứ hai, để tìm hiểu xem liệu có khác biệt nhóm người tiêu dùng cơng ty máy tính tầm quan trọng yếu tố ảnh hưởng đến người tiêu dùng mua máy tính xách tay Phương pháp nghiên cứu: Thực khảo sát trực tuyến trang web điện tử Facebook, Google lựa chọn ngẫu nhiên 50 nhóm khảo sát Kết nghiên cứu: Tổng số 903 câu trả lời thu thập, 360 số người hỏi tuyên bố họ có máy tính xách tay Hơn nữa, 33 số câu trả lời bị loại bỏ chúng coi khơng sử dụng được, đó, 327 câu trả lời đề cập nghiên cứu Nghiên cứu nhằm phát triển hiểu biết sâu sắc yếu tố ảnh hưởng đến việc mua máy tính xách tay người tiêu dùng 5 Bảng Kế Hoạch Thực Hiện TT Nội Dung Người Thực Hiện Công Việc Thời Gian Bắt Đầu Kết Quả Kết Thúc Đinh Cao Nguyên Hoàng Gia Bảo Bùi Ngọc Huỳnh Châu Võ Quốc Huy Giã Nguyễn Phúc Thịnh Bảng kinh phí để chọn laptop Ghi Chú Yêu Học sinh Phái Nữ cầu Công sở (nhỏ gọn) Màn 14 inch, 14 inch, hình viền Đồ họa- Laptop Chỉnh sửa Gaming 15 inch trở 14 inch trở 14 inch trở Full HD lên , Full lên, Full HD lên, Full HD mỏng, HD 165Hz 120-144Hz, 120-144Hz, Full HD OLED để trở lên, Màn nên có nên có trở lên hiển hình chống IPS đem để IPS đem để đem lại hình đem lại hình ảnh sắc nét ảnh sắc nét Ưu khiến hình ảnh trở nên sắc nét thị sắc nét, chân thật đồng thời bảo vệ cho Cao cấp loái, giúp mắt hoạt động liên tục bảo vệ… tiên hình có độ đơi mắt bao phủ màu tiếp xúc sRGB, P3, liên tục Delta cao tốt cho Dân IT RAM Từ GB GB trở lên CPU Core i3 Core i5 i5 phù 16 GB- Từ GB Trở Từ GB Trở 32GB lên lên Core i5 trở Core i5-i7 Core i7 lên hợp Ổ SSD SSD, HDD SSD 512GB SSD 512GB SSD 256GB, Cứng Intel 256GB Intel trở lên trở lên 512GB trở Optane Optane 256GB 256GB giúp giúp máy máy khởi khởi động động nhanh nhanh lên Pin Cell Cell Cell Cell Cell 39Whr 51WHr trở 65WHrs 50.5WHr trở 57.5WHr trở trở lên lên lên lên 3.1 Nội Dung Nghiên Cứu Bài nghiên cứu giúp nâng cao tầm nhìn khách hàng vấn đề liên quan đến việc lựa chọn laptop Qua việc tham khảo viết giúp khách hàng giảm thiểu thời gian lựa chọn chi phí đồng thời làm tăng độ hài lòng khách hàng với sản phẩm mà họ chọn Yếu tố “Mục đích sử dụng” Yếu tố “mục đích sử dụng” việc khách hàng lựa chọn laptop để phục vụ cho nhu cầu thân Với nhiều mục đích sử dụng khác khiến cho khách hàng có thêm nhiều phương án đánh giá khác hình thành lên lựa chọn riêng người Học tập cần máy nhỏ gọn, màu tươi sáng thuận tiện cho việc mang học Nó không cần phụ thuộc nhiều vào đồ họa chíp mà làm cơng việc thuyết trình Thiết kế đồ họa Làm việc tùy vào loại cơng việc khác dân văn phòng cần xử lí nhanh để xử lí báo cáo cách hiệu nhất, dân IT cần Giải trí, chơi game lại cần Lap tầm trung để chạy loại game nặng PUBG, Liên Minh Huyển Thoại, CSGO, cần lấy hình với 144hz để mang lại trải nghiệm tốt cho người dùng Yếu tố “Giá cả” So với yếu tố khác yếu tố giá yếu tố có tính định quan trọng kinh tế tảng việc mua bán hàng Tùy vào tình trạng kinh tế mà khách hàng mua thứ muốn thứ khơng muốn khơng đủ diều kiện tài Vì trước định lựa chọn sản phẩm sinh viên cần cân nhắc trường hợp, đánh giá nhiều khả khác để đưa lựa chọn cách hợp lí với túi tiền nhu cầu Yếu tố “Bảo hành Và Khuyến Mãi” Bảo hành hiểu đơn giản văn giấy tờ nhà phát hành giao cho người sử dụng Nó cho phép người sử dụng hồn trả sản phẩm hay có hư hỏng hay trục trặt lúc sử dụng nhờ cơng ty hay cửa hàng thuộc biên chế hãng để sửa chữa Thời gian bảo hành dài, khách hàng an tâm với sản phẩm đồng thời khiến sản phẩm khác hãng trở nên hấp dẫn mắt người dùng Khuyến yếu tố quan trọng thường xuyên xuất suy nghĩ người mua hàng Hầu hết trước định mua sản phẩm khách hàng tìm hiểu thơng tin liên quan đến khuyến mãi, giảm giá, Không giảm chi phí chi trả mà cịn khiến người mua nghĩ họ vừa mua dược hời khiến có ấn tượng tốt với cửa hàng, công ty Yếu tố “Thương hiệu” Yếu tố thương hiệu yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến cách nhìn nhận ấn tượng khách hàng sản phầm đánh giá chất lượng, hiệu sử dụng Chưa hết thương hiệu bật lên đặc trưng riêng, điểm mạnh, ưu điểm khía cạnh Qua người mua hàng dễ dàng tìm thấy sản phẩm phù hợp với Vì yếu tố thương hiệu góp phần vào định lựa chọn khách hàng Yếu tố “Kiểu dáng, thiết kế” Thiết kế hình dạng sản phẩm tạo từ nhân viên công ty thiết kế Mỗi sản phẩm có hình dáng riêng biệt mang đặc trưng phong cách nhà thiết kế Mỗi thiết kế khác mang lại hấp dẫn khác với khách hàng Tùy vào tính cách, sở thích khách hàng có nhiều lựa chọn cho việc mua sản phẩm Với gái, phụ nữ họ thường ý sản phẩm có thiết kế đơn giản, nhỏ nhắn, gọn gàng dễ mang, dễ di chuyển Với trai, đàn ơng họ thích thiết kế cầu kì mang phong cách mạnh mẽ sản phảm thường nặng có màu tối nặng so với laptop khác Vì tùy vào mục đích người mua hàng họ ưu tiên thiết kế phù hợp với 3.2 Phương Pháp Nghiên Cứu 3.2.1 Thu thập liệu Tiến hành khảo sát 100 sinh viên đại học qua việc sử dụng google biểu mẫu để khảo sát Thiết lập câu hỏi khảo sát đối tượng yếu tố ảnh hưởng đến định mua laptop khách hàng Đối tượng nguyên cứu sinh viên trường đại học Hồng Bàng, quận Bình Thạnh, thành phố Hồ Chí Minh Q trình tiến hành từ ngày 20/11/2022 đến 29/11/2022 Quan sát số liệu để tìm yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến định mua hàng khách hàng, từ xác định nguyên nhân mức độ ảnh hưởng yếu tố sinh viên Sau giải số liệu, thu kết nghiên cứu, từ đưa kết luận để giúp đối tượng dễ dành đưa lựa chọn đồng thời làm tăng độ tin cậy với hài lòng khách hàng với sản phẩm Mẫu khảo sát: 100 mẫu Giới tính Nam Nữ Số lượng 57 43 3.2.2 Cách thiết kế câu hỏi 3.2.2.1 Các dạng câu hỏi chung: -Giới tính ? Câu hỏi phân đơi -Anh/Chị sinh viên năm mấy? Câu hỏi trắc nghiệm - Xin vui lòng cho biết thu nhập (hoặc tiền gia đình gửi) bình quân tháng anh/chị? Câu hỏi trắc nghiệm - Anh/chị vui lòng cho biết thương hiệu laptop sử dụng ? Câu hỏi tự - Anh/chị sử dụng laptop cho cơng việc ? Câu hỏi với nhiều lựa chọn 3.2.2.2 Các dạng câu hỏi yếu tố ảnh hưởng Yếu Tố : Mục đích sử dụng - Anh/chị sử dụng laptop cho cơng việc ? Câu hỏi với nhiều lựa chọn - Anh/chị vui lịng xếp mục đích dụng theo tầm quan trọng ? Câu hỏi với nhiều lựa chọn Yếu Tố: Giá - Xin vui lòng cho biết thu nhập(hoặc tiền gia đình gửi) bình quân tháng anh/chị? Câu hỏi trắc nghiệm - Anh/chị vui lòng cho biết mua laptop, anh chị chọn mua máy tầm giá ? Câu hỏi trắc nghiệm - Giá có tính cạnh tranh, người mua có khả chi trả? Câu hỏi với nhiều lựa chọn Yếu Tố: Bảo hành khuyến - Có trung tâm bảo hành khắp khu vực - Câu hỏi bậc thang - Có dịch vụ bảo hành cấp tốc - Câu hỏi bậc thang - Chất lượng bảo hành - Câu hỏi bậc thang - Có chương trình khuyến định - Câu hỏi bậc thang Yếu Tố: Thương Hiệu - Thương hiệu có độ tiếng có uy tín - Câu hỏi bậc thang - Phân phối hãng - Câu hỏi bậc thang - Đầy đủ phụ kiện cần có Laptop - Câu hỏi bậc thang Yếu Tố: Thơng số - Cấu hình laptop mà anh/chị muốn mua ? – Câu hỏi trắc nghiệm - Kích thước hình mà anh/chị muốn mua ? - Hệ điều hành tốt - Câu hỏi bậc thang - Bộ xử lý chất lượng cao - Câu hỏi bậc thang - Dung lượng cứng lớn - Câu hỏi bậc thang - Thời gian pin trâu - Câu hỏi bậc thang Yếu Tố: Thiết kế - Màn hình rộng - Câu hỏi bậc thang - Thiết kế nhỏ gọn - Câu hỏi bậc thang - Có nhiều màu sắc - Câu hỏi bậc thang - Kiểu dáng đẹp sang trọng - Câu hỏi bậc thang 3.3 Thống kê mô tả 3.3.1 Đánh giá thang đo Để đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn laptop sinh viên Đại học Quốc tế Hồng Bàng chúng tơi sử dụng phương pháp phân tích khám phá liệu EFA hệ số tin cậy Cronbach”s Alpha Kết phân tích sau Bảng Mấy Hệ số tin cậy Cronbach”s Alpha KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig .884 510.085 45 000 Kết kiểm định độ tin cậy bảng Cho thấy hệ số tin cậy 0.884 lớn Sig bé 0.5 điều cho thấy tất biến phụ thuộc độ kiểm định EFA phù hợp Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total 5.374 53.736 53.736 949 9.494 63.230 790 7.900 71.130 706 7.062 78.191 568 5.682 83.873 458 4.578 88.451 360 3.601 92.052 332 3.320 95.372 269 2.690 98.062 10 194 1.938 100.000 % of Variance 5.374 Cumulative % 53.736 53.736 Extraction Method: Principal Component Analysis Kết phân tích biến độc lập cho thấy yếu tố phụ thuộc gom vào nhóm nhân tố giá cả, khuyến mãi, bảo hành, thương hiệu, thiết kế ( với hệ số tích lũy 53.76%) CHƯƠNG 4: 4.1 Phân tích độ phù hợp mơ hình hồi quy Model Summary Model R R Square Adjusted R Std Error of Square the Estimate Change Statistics R Square F Change df1 df2 Sig F Change Change 357 a 128 028 491 128 1.286 10 88 251 a Predictors: (Constant), CN2, GCKM, TH3, TK, TSKT, CN1, TH1, BH2, TH2, BH1 Kết phân tích cho thấy hệ số R Square 0.128 lớn nên mô hình hồi quy phù hợp 4.2 Phân tích mức độ ảnh hưởng Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig 95.0% Confidence Interval for B Coefficients B (Constant) Std Error 1.514 270 TSKT 005 060 TK 034 062 Beta Lower Bound Upper Bound 5.613 000 978 2.050 012 088 930 -.114 125 066 549 584 -.090 158 GCKM -.061 057 -.132 -1.072 287 -.175 052 TH1 001 071 002 010 992 -.141 143 TH2 153 083 302 1.847 068 -.012 318 TH3 -.031 065 -.068 -.481 632 -.160 098 BH1 -.203 075 -.475 -2.702 008 -.352 -.054 BH2 141 076 308 1.871 065 -.009 291 CN1 -.051 078 -.088 -.652 516 -.205 104 CN2 -.006 084 -.012 -.074 941 -.174 162 a Dependent Variable: LC Kết phân tích mơ hình hồi quy mức dộ ảnh hưởng yếu tố việc lựa chọn laptop cho sinh viên Theo kết cho thấy thương hiệu phân phối hãng có Sig 0.068, yếu tố bảo hành có trung tâm bảo hành rộng khắp có Sig 0.008, chất lượng bảo hành có Sig 0.065 Với yếu tố cịn lại lớn 0.1 khơng ảnh hưởng đến yếu tố lựa chọn laptop sinh viên 4.3 Phân tích ANOVA ANOVAa Model Sum of Squares Regression df Mean Square 3.101 10 310 Residual 21.222 88 241 Total 24.323 98 F 1.286 Sig .251b a Dependent Variable: LC b Predictors: (Constant), CN2, GCKM, TH3, TK, TSKT, CN1, TH1, BH2, TH2, BH1 Kết phân tích độ tin ANOVA cho thấy hệ số F 1.286 lớn Sig 0.251 cho thấy có độ tin cậy