Luận văn sự hài lòng đối với công việc của bác sỹ bệnh viện đa khoa tỉnh hưng yên và một số yếu tố liên quan năm 2015

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO - BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG VŨ MINH TUẤN SỰ HÀI LỊNG ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC CỦA BÁC SĨ BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH HƯNG YÊN VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ LIÊN QUAN NĂM 2015 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ BỆNH VIỆN MÃ SỐ CHUYÊN NGÀNH: 60.72.07.01 HÀ NỘI, 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO - BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG VŨ MINH TUẤN SỰ HÀI LỊNG ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC CỦA BÁC SĨ BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH HƯNG YÊN VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ LIÊN QUAN NĂM 2015 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ BỆNH VIỆN MÃ SỐ CHUYÊN NGÀNH: 60.72.07.01 PGS.TS LƯƠNG NGỌC KHUÊ TS NGUYỄN THỊ HOÀI THU HÀ NỘI, 2015 LỜI CẢM ƠN Trước hết tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến Ban Giám hiệu, Phòng đào tạo sau đại học, thầy cô giáo Trường Đại học Y tế Công cộng tận tình giảng dạy, giúp đỡ tơi khóa học Với tất tình cảm sâu sắc nhất, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn đến thầy PGS.TS Lương Ngọc Khuê, TS Nguyễn Thị Hoài Thu ln nhiệt tình giúp đỡ tạo điều kiện để tơi hồn thành luận văn Kiến thức học thuật, tận tình giảng dạy, hướng dẫn thầy giúp tơi có kiến thức, kinh nghiệm quý báu nghiên cứu khoa học Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban giám đốc Bệnh viện đa khoa tỉnh Hưng Yên, đặc biệt cán cơng tác phịng Tổ chức cán bộ, Kế hoạch tổng hợp, khoa Lâm sàng, Cận lâm sàng trưởng, phó khoa phịng nhiệt tình giúp đỡ tạo điều kiện tốt cho tơi suốt q trình triển khai nghiên cứu bệnh viện Xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới gia đình bè bạn, đồng nghiệp dành tình cảm, động viên, giúp đỡ tơi sống trình học tập vừa qua Mặc dù cố gắng song đề tài không tránh khỏi mặt hạn chế, mong nhận góp ý chun gia để tơi rút kinh nghiệm trình nghiên cứu sau Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày 15 tháng 10 năm 2015 Học viên Vũ Minh Tuấn i MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT V DANH MỤC BẢNG BIỂU VI DANH MỤC BIỂU ĐỒ VII TÓM TẮT NGHIÊN CỨU VIII ĐẶT VẤN ĐỀ MỤC TIÊU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÀI LIỆU 1.1 Thực trạng nhân lực y tế Việt Nam 1.2 Thực trạng nhân lực bệnh viện đa khoa tỉnh Hưng Yên 1.2.1 Cơ cấu nhân lực 1.2.2 Trình độ nhân lực 1.2.3 Chế độ đãi ngộ 1.2.4 Cơ hội học tập phát triển 1.3 Sự hài lịng cơng việc yếu tố liên quan hài lịng cơng việc 1.3.1 Khái niệm hài lịng cơng việc 1.3.2 Một số học thuyết yếu tố tạo hài lòng công việc 1.3.3 Một số cách thức tạo hài lịng cơng việc 11 1.4 Những nghiên cứu giới Việt Nam 12 1.4.1 Trên Thế giới 12 1.4.2 Tại Việt Nam 17 1.5 Giới thiệu địa bàn nghiên cứu 19 1.6 Khung lý thuyết 20 KHUNG LÝ THUYẾT 21 CHƯƠNG 2: ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 22 2.1 Đối tượng nghiên cứu 22 2.2 Thời gian địa điểm nghiên cứu 22 2.3 Thiết kế nghiên cứu 22 2.4 Cỡ mẫu 22 ii 2.4.1 Cỡ mẫu cho nghiên cứu định lượng 22 2.4.2 Cỡ mẫu cho nghiên cứu định tính 22 2.5 Phương pháp chọn mẫu 23 2.5.1 Phương pháp chọn mẫu định lượng 23 2.5.2 Phương pháp chọn mẫu định tính 23 2.6 Phương pháp thu thập số liệu 24 2.6.1 Thu thập thông tin định lượng 24 2.6.2 Thu thập thơng tin định tính 25 2.7 Xác định công cụ biến số nghiên cứu 26 2.7.1 Công cụ nghiên cứu 26 2.7.2 Các biến số nghiên cứu 27 2.8 Phân tích số liệu 29 2.9 Vấn đề đạo đức nghiên cứu 32 2.10 Hạn chế cách khắc phục 32 2.10.1 Hạn chế 32 2.10.2 Biện pháp khắc phục 33 CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 34 3.1 Thông tin chung đối tượng nghiên cứu 34 3.2 Các yếu tố đo lường hài lịng cơng việc bác sĩ với hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 36 3.3 Sự hài lịng cơng việc bác sĩ 38 3.3.1 Yếu tố lương 38 3.3.2 Yếu tố khoản phúc lợi 40 3.3.3 Yếu tố khen thưởng phi vật chất 41 3.3.4 Yếu tố môi trường làm việc 43 3.3.5 Yếu tố điều kiện làm việc 44 3.3.6 Yếu tố người quản lý trực tiếp 45 3.3.7 Yếu tố chất công việc 46 3.3.8 Yếu tố mối quan hệ với đồng nghiệp 47 3.3.9 Yếu tố trao đổi thông tin nội 48 iii 3.3.10 Yếu tố hội học tập phát triển 49 3.3.11 Sự hài lịng chung cơng việc bác sĩ BVĐK tỉnh Hưng Yên 50 3.4 Mối liên quan yếu tố nhân học hài lịng chung cơng việc bác sĩ 51 CHƯƠNG 4: BÀN LUẬN 55 4.1 Thông tin chung đối tượng nghiên cứu 55 4.2 Nhóm yếu tố trì hài lịng công việc bác sĩ 55 4.2.1 Các yếu tố lương hài lòng công việc bác sĩ 55 4.2.2 Các yếu tố phúc lợi hài lịng cơng việc bác sĩ 57 4.2.3 Các yếu tố môi trường làm việc hài lịng cơng việc bác sĩ 58 4.2.4 Các yếu tố điều kiện làm việc hài lịng cơng việc bác sĩ 59 4.2.5 Các yếu tố người quản lý trực tiếp hài lòng công việc bác sĩ 59 4.2.6 Các yếu tố quan hệ với đồng nghiệp hài lòng công việc bác sĩ 60 4.2.7 Các yếu tố trao đổi thông tin nội hài lịng cơng việc bác sĩ 61 4.3 Nhóm yếu tố thúc đẩy hài lịng cơng việc bác sĩ 61 4.3.1 Các yếu tố chất công việc hài lịng cơng việc bác sĩ 61 4.3.2 Các yếu tố chế khen thưởng phi vật chất hài lịng cơng việc bác sĩ 62 4.3.3 Các yếu tố hội học tập phát triển hài lịng cơng việc bác sĩ 63 4.4 Mối liên quan yếu tố nhân học hài lịng chung cơng việc bác sĩ 63 4.5 Một số giải pháp nâng cao hài lịng cơng việc làm việc bác sĩ bệnh viện đa khoa tỉnh Hưng Yên 65 iv KẾT LUẬN 67 5.1 Thực trạng nguồn nhân lực BVĐK tỉnh Hưng Yên 67 5.2 Sự hài lòng công việc bác sĩ công tác BVĐK tỉnh Hưng Yên năm 2015 67 5.3 Một số yếu tố liên quan đến hài lòng công việc bác sĩ công tác BVĐK tỉnh Hưng Yên năm 2015 67 KHUYẾN NGHỊ 69 6.1 Đối với BVĐK tỉnh Hưng Yên 69 6.2 Đối với Sở Y tế UBND tỉnh Hưng Yên 69 6.3 Đối với nhà nghiên cứu 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 PHỤ LỤC 75 PHỤ LỤC 1: PHIẾU ĐIỀU TRA 75 PHỤ LỤC 2: BỘ CÂU HỎI HƯỚNG DẪN PHỎNG VẤN SÂU LÃNH ĐẠO BỆNH VIỆN 82 PHỤ LỤC 3: BỘ CÂU HỎI HƯỚNG DẪN PHỎNG VẤN SÂU TRƯỞNG PHÒNG TC-HC 84 PHỤ LỤC 4: BỘ CÂU HỎI HƯỚNG DẪN PHỎNG VẤN SÂU TRƯỞNG PHÒNG KH-TH 86 PHỤ LỤC 5: BỘ CÂU HỎI HƯỚNG DẪN PHỎNG VẤN SÂU BÁC SĨ 87 PHỤ LỤC HƯỚNG DẪN THẢO LUẬN NHÓM 89 PHỤ LỤC 7: KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU 91 BẢNG KẾ HOẠCH HOẠT ĐỘNG THEO THỜI GIAN 93 PHỤ LỤC 8: BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN 95 PHỤ LỤC 9: BIÊN BẢN CỦA HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ BỆNH VIỆN 96 v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BYT Bộ Y tế BVĐK Bệnh viện đa khoa CKI Chuyên khoa I CKII Chuyên khoa II CLS Cận lâm sàng CSSK Chăm sóc sức khỏe HĐND Hội đồng nhân dân KCB Khám chữa bệnh KH – TH Kế hoạch tổng hợp NVYT Nhân viên y tế PGĐ Phó giám đốc TC – HC Tổ chức hành TTB Trang thiết bị TTLT Thông tư liên tịch UBND Ủy ban nhân dân WHO Tổ chức y tế giới vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Thông tin chung đối tượng nghiên cứu (n=116) Bảng 3.2: Các yếu tố đo lường hài lịng cơng việc hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha Bảng 3.3: Các yếu tố đo lường hài lịng cơng việc hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha hiệu chỉnh 34 36 37 Bảng 3.4: Điểm trung bình yếu tố lương 38 Bảng 3.5: Điểm trung bình yếu tố khoản phúc lợi 40 Bảng 3.6: Điểm trung bình yếu tố khen thưởng phi vật chất 41 Bảng 3.7: Điểm trung bình yếu tố mơi trường làm việc 43 Bảng 3.8: Điểm trung bình yếu tố điều kiện làm việc 44 Bảng 3.9: Điểm trung bình yếu tố người quản lý trực tiếp 45 Bảng 3.10: Điểm trung bình yếu tố chất công việc 46 Bảng 3.11: Điểm trung bình yếu tố mối quan hệ với đồng nghiệp 47 Bảng 3.12: Điểm trung bình yếu tố trao đổi thông tin nội 48 Bảng 3.13: Điểm trung bình yếu tố hội học tập phát triển 49 Bảng 3.14: Sự hài lòng chung công việc bác sĩ theo yếu tố nhân Bảng 3.15: Sự hài lòng chung công việc bác sĩ theo yếu tố nghề nghiệp 51 52 Bảng 3.16: Các yếu tố dự báo sự hài lịng chung cơng việc bác sĩ theo yếu tố nhân nghề nghiệp áp dụng phân tích hồi 53 quy logistic Bảng 5.1 Mối liên quan đơn biến đa biến yếu tố nhân học hài lịng chung cơng việc bác sĩ 68 vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 3.1: Sự hài lịng chung cơng việc bác sĩ 50