(Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng hoạt động của tổ tiết kiệm và vay vốn tại chi nhánh ngân hàng chính sách xã hội tỉnh thừa thiên huế

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ ./ ./ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN THỊ YẾN NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG HOẠT ĐỘNG CỦA TỔ TIẾT KIỆM VÀ VAY VỐN TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI TỈNH THỪA THIÊN HUẾ LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG THỪA THIÊN HUẾ - NĂM 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ / ./ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN THỊ YẾN NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG HOẠT ĐỘNG CỦA TỔ TIẾT KIỆM VÀ VAY VỐN TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI TỈNH THỪA THIÊN HUẾ LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG CHUYÊN NGÀNH: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG MÃ SỐ: 34 02 01 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐẶNG THỊ HÀ THỪA THIÊN HUẾ - NĂM 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi hướng dẫn TS Đặng Thị Hà – Giảng viên Học viện Hành Quốc gia Các nội dung nghiên cứu, kết đề tài trung thực chưa cơng bố hình thức trước Những số liệu phục vụ cho việc phân tích, đánh giá tác giả thu thập trình nghiên cứu Ngồi luận văn cịn sử dụng số nhận xét, đánh số liệu tác giả khác, quan tổ chức khác có trích dẫn thích nguồn gốc Tác giả luận văn Nguyễn Thị Yến LỜI CẢM ƠN Với tình cảm sâu sắc, chân thành, cho phép tơi bày tỏ lòng biết ơn tới tất quan cá nhân tạo điều kiện giúp đỡ cho tơi q trình học tập nghiên cứu hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn tồn thể q thầy, giáo cán cơng chức Học viện Hành Quốc gia giúp đỡ mặt suốt q trình học tập nghiên cứu Đặc biệt tơi xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc đến TS Đặng Thị Hà – Giảng viên Học viện Hành Quốc gia trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tận tình tơi suốt thời gian nghiên cứu để hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc phòng ban Ngân hàng Chính sách xã hội Tỉnh Thừa Thiên Huế , Phịng giao dịch Ngân hàng Chính sách xã hội huyện tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành chương trình học q trình thu thập liệu cho luận văn Cuối cùng, tơi xin cám ơn khuyến khích, quan tâm tạo điều kiện người thân gia đình, bạn bè giúp tơi hồn thành luận văn Trong q trình hồn thành đề tài, cố gắng tham khảo nhiều tài liệu, tranh thủ nhiều ý kiến đóng góp, song thiếu sót điều tránh khỏi Rất mong nhận thông tin đóng góp q báu từ q Thầy, Cơ, đồng nghiệp bạn đọc Xin chân thành cám ơn! Tác giả luận văn Nguyễn Thị Yến MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ CÁI VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, HÌNH MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ CHẤT LƢỢNG HOẠT ĐỘNG CỦA TỔ TIẾT KIỆM VÀ VAY VỐN TẠI NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI 1.1 Tổng quan hoạt động Tổ tiết kiệm vay vốn Ngân hàng Chính sách xã hội 1.1.1 Khái niệm Tổ tiết kiệm vay vốn .8 1.1.2 Mục đích, nguyên tắc điều kiện thành lập Tổ tiết kiệm vay vốn 1.1.3 Cơ cấu tổ chức chế hoạt động Tổ tiết kiệm vay vốn 10 1.1.4 Quy trình thành lập Tổ tiết kiệm vay vốn 12 1.1.5 Quyền lợi nhiệm vụ Ban quản lý Tổ tiết kiệm vay vốn .13 1.1.6 Quyền lợi nhiệm vụ tổ viên Tổ tiết kiệm vay vốn 15 1.2 Chất lượng hoạt động Tổ tiết kiệm vay vốn Ngân hàng Chính sách xã hội 15 1.2.1 Khái niệm chất lượng hoạt động Tổ TK&VV 15 1.2.2 Tiêu chí đánh giá chất lượng hoạt động Tổ tiết kiệm vay vốn 16 1.2.3 Nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động Tổ tiết kiệm vay vốn 20 1.3 Kinh nghiệm chi nhánh ngân hàng sách số địa phương học kinh nghiệm chi nhánh ngân hàng sách Tỉnh Thừa Thiên Huế 24 1.3.1 Kinh nghiệm Chi nhánh Ngân hàng Chính sách Xã hội tỉnh Quảng Bình 24 1.3.2 Kinh nghiệm từ Chi nhánh Ngân hàng Chính sách Xã hội tỉnh Quảng Trị 25 1.3.3 Kinh nghiệm từ Chi nhánh Ngân hàng Chính sách Xã hội tỉnh Bạc Liêu 26 1.3.4 Bài học kinh nghiệm nâng cao chất lượng hoạt động Chi nhánh ngân hàng sách xã hội Tỉnh Thừa Thiên Huế 27 Chƣơng 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG HOẠT ĐỘNG TỔ TIẾT KIỆM VÀ VAY VỐN TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI TỈNH THỪA THIÊN HUẾ 30 2.1 Khái quát Chi nhánh Ngân hàng sách xã hội Tỉnh Thừa Thiên Huế 30 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Chi nhánh Ngân hàng sách xã hội Tỉnh Thừa Thiên Huế 30 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Chi nhánh Ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Thừa Thiên Huế 32 2.1.3 Các chương trình tín dụng ưu đãi Chi nhánh Ngân hàn g Chính sách xã hội tỉnh Thừa Thiên Huế 34 2.1.4 Đội ngũ nhân lực Chi nhánh Ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Thừa Thiên Huế 35 2.1.5 Hoạt động tín dụng Chi nhánh Ngân hàng Chính sách xã hội Tỉnh Thừa Thiên Huế 37 2.2 Thực trạng chất lượng hoạt động tổ tiết kiệm vay vốn địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế 42 2.2.1 Quy trình cho vay qua tổ tiết kiệm vay vốn 42 2.2.2 Tình hình phát triển tổ tiết kiệm vay vốn 44 2.2.3 Trình độ lực Ban Quản lý tổ tiết kiệm vay vốn .46 2.2.4 Dư nợ bình quân tổ tiết kiệm vay vốn 48 2.2.5 Hoa hồng bình quân tổ tiết kiệm vay vốn 49 2.2.6 Xếp loại Tổ Tiết kiệm vay vốn địa bàn Tỉnh Thừa Thiên Huế 50 2.2.7 T lệ nợ hạn 52 2.2.8 T lệ thu lãi 53 2.2.9 T lệ thành viên tổ gửi tiết kiệm thông qua tổ tiết kiệm vay vốn 54 2.2.10 Chất lượng hoạt động tổ tiết kiệm vay vốn địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế thông qua kết điều tra khảo sát 56 2.3 Đánh giá thực trạng chất lượng hoạt động tổ tiết kiệm vay vốn địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế 70 2.3.1 Kết đạt 70 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 72 CHƢƠNG 3: ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG HOẠT ĐỘNG TỔ TIẾT KIỆM VÀ VAY VỐN TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI TỈNH THỪA THIÊN HUẾ 77 3.1 Định hướng, mục tiêu nâng cao chất lượng hoạt động tổ Tiết kiệm vay vốn Chi nhánh Ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Thừa ThiênHuế 77 3.1.1 Định hướng đến năm 2025 năm 77 3.1.2 Mục tiêu 77 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động Tổ Tiết kiệm vay vốn Chi nhánh Ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Thừa Thiên Huế 79 3.2.1 Nhóm giải pháp nâng cao lực Ban quản lý Tổ Tiết kiệm vay vốn 79 3.2.2 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động thành lập Tổ tiết kiệm vay vốn 83 3.2.3 Giải pháp nâng cao chất lượng bình xét cho vay Tổ tiết kiệm vay vốn 84 3.2.4 Giải pháp nâng cao chất lượng sinh hoạt Tổ tiết kiệm vay vốn 85 3.3 Kiến nghị 86 3.3.1 Đối với Ngân hàng Chính sách xã hội Việt Nam 86 3.3.2 Đối với Chính quyền, Ban đại diện Hội đồng quản trị ngân hàng Chính sách xã hội cấp tỉnh, huyện 87 3.3.3 Đối với tổ chức Chính trị xã hội nhận ủy thác 87 KẾT LUẬN 90 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 PHỤ LỤC 95 DANH MỤC CÁC CHỮ CÁI VIẾT TẮT Viết tắt Ý nghĩa BQL Ban quản lý CT-XH Chính trị xã hội ĐTN Đoàn niên HCCB Hội cựu chiến binh HĐQT Hội đồng quản trị HND Hội nông dân HPN Hội phụ nữ HTX Hợp tác xã KHKT Khoa học kỹ thuật NHCSXH Ngân hàng Chính sách xã hội NHPVNg Ngân hàng phục vụ người nghèo PGD Phòng giao dịch TK&VV Tiết kiệm vay vốn TTCN Tiểu thủ công nghiệp Thừa Thiên Huế Thừa Thiên Huế UBND Ủy ban nhân dân XĐGN Xóa đói giảm nghèo