Quản lý chất lượng tư vấn giám sát là một lĩnh vực khoa học hết sức phức tạp, thông qua các qui định hiện hành như: luật xây dựng, luật đấu thầu, nghị định 592015NĐ CP, nghị định 462015NĐCP, các thông tư hướng dẫn về quản lý chất lượng công trình, hệ thống qui chuẩn, tiêu chuẩn, và các qui định có liên quan về chất lượng công trình phải đảm bảo một cách khoa học, từ công tác chuẩn bị, công tác tổ chức giám sát, công tác nghiệm thu, nghiệm thu bàn giao đưa vào sử dụng, bảo hành bảo trì. Công tác tư vấn giám sát công trình xây dựng, nếu chấp hành đầy đủ các cơ sở pháp lý cũng như thực tiễn, trình độ chuyên môn nghiệp vụ, đạo đức nghề nghiệp, đó là những yếu tố quyết định giúp chủ đầu tư thực hiện giám sát chất lượng, khối lượng, tiến độ, an toàn lao động và vệ sinh môi trường, PCCN, đạt chất lượng dẫn đến đạt hiệu quả kinh tế đầu tư xây dựng. Thực trạng công tác tư vấn giám sát nước ta hiện nay đang còn tồn tại nhiều bất cập như sau: Năng lực chuyên môn, kinh nghiệm của đội ngũ tư vấn giám sát chưa đồng đều, nhất là kiến thức chuyên môn đối với các hạng mục công việc có tính chất kỹ thuật phức tạp. Công tác đào tạo trong việc hành nghề hoạt động xây dựng hiện nay tại một số tổ chức chưa tốt, hoạt động mang tính hình thức còn nặng về lợi nhuận, không chú trọng vào công tác chất lượng đào tạo. Việc đào tạo, sát hạch và cấp chứng chỉ hành nghề giám sát chưa được kiểm soát chặt chẽ. Do đó, trong nhiều trường hợp tư vấn giám sát chưa thực hiện nghiêm túc chức trách, nhiệm vụ của mình, không kiểm soát được chất lượng công trình trong quá trình thi công của nhà thầu; không bám sát hiện trường để kịp thời xử lý các phát sinh bất hợp lý, chưa kiên quyết xử lý các vi phạm về chất lượng trong quá trình thực hiện g
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦY LỢI ĐOÀN HOÀNG ĐIỆP GIẢI PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TƯ VẤN GIÁM SÁT THI CƠNG CƠNG TRÌNH XÂY DỰNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN XÂY DỰNG KIÊN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ TP HCM, NĂM 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦY LỢI ĐOÀN HOÀNG ĐIỆP GIẢI PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TƯ VẤN GIÁM SÁT THI CƠNG CƠNG TRÌNH XÂY DỰNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN XÂY DỰNG KIÊN GIANG Chuyên ngành: Quản lý Xây dựng Mã số: 8580302 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS BÙI QUANG NHUNG TPHCM, NĂM 2020 LỜI CAM ĐOAN Tơi tên: Đồn Hồng Điệp Chun ngành: Quản lý xây dựng Lớp cao học: 25QLXD11-CS2 Trường Đại học Thủy lợi – Cơ sở Là tác giả luận văn thạc sĩ với đề tài “Đề xuất giải pháp nâng cao công tác quản lý chất lượng thi công xây dựng cơng trình Cơng ty Cổ phần Tư vấn Xây dựng Kiên Giang” Hiệu trưởng trường Đại học Thủy lợi giao nghiên cứu Quyết định số 1595/QĐ-ĐHTL ngày 13 tháng 08 năm 2018 Tôi cam đoan số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Việc tham khảo nguồn tài liệu (nếu có) thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định Tác giả luận văn Đoàn Hoàng Điệp i LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, tác giả xin cảm ơn đến cán giảng viên trường Đại học Thủy – Cơ sở nhiệt tình truyền đạt kiến thức suốt trình học cao học Đặc biệt, tác giả xin cảm ơn sâu sắc đến TS Bùi Quang Nhung hướng dẫn tận tình, bảo chi tiết nội dung luận văn để luận văn thực trở thành cơng trình khoa học có chất lượng Tác giả xin cảm ơn đến ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Tư vấn Xây dựng Kiên Giang tạo điều kiện thuận lợi để tác giả hồn thành khóa cao học luận văn cuối khóa Cuối cùng, tác giả xin cảm ơn gia đình, bạn bè ủng hộ, động viên chia sẻ hỗ trợ lúc khó khăn để tác giả hồn thành chương trình học Xin chân trọng cảm ơn! ii MỤC LỤC MỤC LỤC iii DANH MỤC HÌNH ẢNH vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT VÀ GIẢI THÍCH TỪ NGỮ viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết Đề tài Mục đích luận văn .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết đạt Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài .3 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TƯ VẤN GIÁM SÁT THI CƠNG CƠNG TRÌNH XÂY DỰNG 1.1 Tổng quan dự án đầu tư xây dựng cơng trình 1.1.1 Khái niệm dự án đầu tư xây dựng cơng trình [1] 1.1.2 Phân loại dự án đầu tư xây dựng cơng trình [2] .5 1.1.3 Các giai đoạn đầu tư dự án[3] 1.1.4 Các chủ thể tham gia hoạt động xây dựng[1] 1.1.5 Các hình thức quản lý dự án đầu tư xây dựng[3] 1.2 Tổng quan quản lý chất lượng cơng trình xây dựng [4] 10 1.2.1 Khái niệm quản lý chất lượng công trình xây dựng .10 1.2.2 Các ngun tắc đảm bảo chất lượng cơng trình xây dựng 11 1.2.3 Các chức quản lý chất lượng cơng trình xây dựng .11 1.2.4 Các phương thức quản lý chất lượng xây dựng 13 1.3 Tổng quan tư vấn giám sát thi công xây dựng [5] 15 1.3.1 Khái niệm phân loại tư vấn giám sát 15 1.3.2 Điều kiện lực tư vấn giám sát 17 Kết luận Chương .19 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ KHOA HỌC VÀ PHÁP LÝ TRONG CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TƯ VẤN GIÁM SÁT THI CƠNG CƠNG TRÌNH XÂY DỰNG 20 2.1 Cơ sở khoa học lý luận quản lý chất lượng 20 iii 2.1.1 Chất lượng sản phẩm [8] 20 2.1.2 Quản lý chất lượng[8] 26 2.2 Cơ sở pháp lý quản lý chất lượng tư vấn giám sát thi cơng cơng trình xây dựng 28 2.2.1 Luật xây dựng số 50/2014/QH13 28 2.2.2 Nghị định số 59/2015/NĐ-CP ngày 18/6/2015 29 2.2.3 Nghị định 46/2015/NĐ-CP Quản lý chất lượng bảo trì CTXD 30 2.3 Cơ sở quản lý chất lượng công tác tư vấn giám sát thi công công trình xây dựng 31 2.3.1 Các quy định Nhà nước: 31 2.3.2 Các văn pháp lý cơng trình 31 2.3.3 Nội dung công tác giám sát [12] 32 2.3.4 Qui chuẩn xây dựng 32 2.3.5 Tiêu chuẩn Việt Nam thi công & nghiệm thu 33 2.4 Phương pháp đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng tư vấn giám sát Công ty Cổ phần Tư vấn Xây dựng Kiên Giang .43 2.4.1 Quy trình thực khảo sát thực tế 43 2.4.2 Đối tượng, phạm vi nội dung thực khảo sát 44 2.4.3 Nội dung bảng câu hỏi thực khảo sát 44 2.4.4 Phương pháp phân tích số liệu [4] 47 2.4.5 Tổng hợp điều tra, khảo sát 48 Kết luận chương 54 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TƯ VẤN GIÁM SÁT THI CƠNG CƠNG TRÌNH XÂY DỰNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN XÂY DỰNG KIÊN GIANG .55 3.1 Thực trạng công tác quản lý chất lượng cơng trình xây dựng nước 55 3.2 Thực trạng công tác quản lý chất lượng cơng trình xây dựng Kiên Giang 59 3.2.1 Cơ quan quản lý Nhà nước chất lượng cơng trình xây dựng 59 3.2.2 Quản lý chất lượng cơng trình xây dựng chủ thể trực tiếp tham gia xây dựng cơng trình .60 3.3 Giới thiệu Công ty Cổ phần Tư vấn Xây dựng Kiên Giang 62 3.3.1 Giới thiệu chung 62 3.3.2 Cơ cấu máy tổ chức 63 iv 3.3.3 Giới thiệu Xí nghiệp giám sát Cơng ty Cổ phần Tư vấn Xây dựng Kiên Giang .67 3.3.4 Phân tích thuận lợi khó khăn nguyên nhân, tồn tại, hạn chế .69 3.4 Phân tích kết điều tra, khảo sát nhân tố ảnh hưởng lớn đến tư vấn giám sát .75 3.4.1 Phân tích độ tin cậy 75 3.4.2 Phân tích nhân tố 77 3.5 Giải pháp nâng cao chất lượng quản lý công tác tư vấn giám sát thi công xây dựng Công ty Cổ phần Tư vấn Xây dựng Kiên Giang 78 3.5.1 Giải pháp hoàn thiện máy Công ty XNGS Cổ phần Tư vấn Xây dựng Kiên Giang 78 3.5.2 Giải pháp phát triển sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần tư vấn xây dựng Kiên giang 86 3.5.3 Giải pháp chăm sóc khách hàng 87 3.5.4 Giải pháp xây dựng hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2015 .88 3.5.5 Giải pháp tăng cường đầu tư thiết bị công nghệ vào hoạt động sản xuất 88 3.5.6 Giải pháp tài cơng ty 88 3.5.7 Tăng cường công tác tuyển dụng đào tạo 89 3.5.8 Giải pháp xác định mối quan hệ chủ thể trực tiếp tham gia dự án giai đoạn thi công 90 3.5.9 Giải pháp nâng cao chất lượng chuyên môn cán giám sát trường 92 3.5.10 Giải pháp giám sát trường: 93 Kết luận Chương .107 PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 108 v DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1-1: Quy trình quản lý chất lượng cơng trình xây dựng .10 Hình 2-1: Cơ sở lý luận quản lý chất lượng sản phẩm .23 Hình 2-2: Quy trình thực khảo sát bảng câu hỏi 43 Hình 2-3: Đối tượng khảo sát biết TVGS 51 Hình 2-4: Đối tượng khảo sát đánh giá TVGS ảnh hưởng đến CLCT .52 Hình 2-5: Thâm niên Đối tượng khảo sát đánh giá TVGS ảnh hưởng đến CLCT .53 Hình 3-1: Cầu Rồng Đà Nẵng .55 Hình 3-2: Lún địa chất TPHCM .56 Hình 3-3: Vụ sập giàn giáo Vũng Tàu 57 Hình 3-4: Sập sàn BTCT Hà Nội 58 Hình 3-5: Mơ hình cấu tổ chức Cơng ty 63 Hình 3-6: Doanh thu Công ty CP TVXD Kiên Giang 66 Hình 3-7: Cơ cấu tổ chức Xí nghiệp Giám sát 67 Hình 3-8: Hồn thiện máy tổ chức công ty 80 Hình 3-9: Cơ cấu tổ chức Xí nghiệp Giám sát 82 Hình 3-10: Sơ đồ tổ chức thực dự án 90 vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2-1: Thống kê đối tượng trả lời theo vai trò tham gia 49 Bảng 2-2: Thống kê đối tượng trả lời theo thời gian công tác .49 Bảng 2-3: Thống kê đối tượng trả lời theo vị trí cơng việc tham gia 50 Bảng 2-4: Đối tượng khảo sát biết TVGS 50 Bảng 2-5: Đối tượng khảo sát đánh giá TVGS ảnh hưởng đến CLCT 51 Bảng 2-6: Thâm niên Đối tượng khảo sát đánh giá TVGS ảnh hưởng đến CLCT .52 Bảng 2-7: Tổng hợp kết khảo sát yếu tố ảnh hưởng 53 Bảng 3-1: Kết Doanh thu Công ty CP TVD Kiên Giang 66 Bảng 3-2: Kết Doanh thu Xí nghiệp Giám sát 68 Bảng 3-3: Thống kê độ tin cậy nhân tố ảnh hưởng đến công tác TVGS 75 Bảng 3-4: Thống kê độ tin cậy nhân tố khác ảnh hưởng đến công tác tư vấn giám sát 76 Bảng 3-5: Kết độ tin cậy theo KMO and Bartlett's .77 Bảng 3-6: Tổng hợp thống kê độ tin cậy nhân tố ảnh hưởng đến công tác TVGS .78 vii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT VÀ GIẢI THÍCH TỪ NGỮ ATLĐ : An tồn lao động BQLDA : Ban Quản lý dự án XNGS : Xí nghiệp giám sát CBKT : Cán kỹ thuật CBGS : Cán giám sát BPKT : Bộ phận kế toán CĐT : Chủ đầu tư CHT : Chỉ huy trưởng CTXD : Cơng trình xây dựng 10 ĐTXD : Đầu tư xây dựng 11 QLCL : Quản lý chất lượng 12 QLDA : Quản lý dự án 13 QLNN : Quản lý Nhà nước 14 QPKT : Quy phạm kỹ thuật 15 QCVN : Quy chuẩn Việt Nam 16 TCVN : Tiêu chuẩn Việt Nam 17 QPPL : Quy phạm pháp luật 18 CBGS : Tư vấn giám sát 19 GSTG : Giám sát tác giả 20 TVTK : Tư vấn thiết kế 21 TKBVTC-DT : Thiết kế vẽ thi cơng – dự tốn cơng trình 22 UBND : Ủy ban nhân dân viii