(Tiểu luận) đề tài vận dụng quan điểm kinh tế chính trị mác lênin, phân tích điểm mạnh của hãng xe ôm công nghệ gojek so với grab giai đoạn 2018 2023

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN BÀI TẬP LỚN MƠN KINH TẾ CHÍNH TRỊ MÁC-LÊNIN Đề tài: Vận dụng quan điểm Kinh tế Chính trị Mác-Lênin, phân tích điểm mạnh hãng xe ôm công nghệ Gojek so với Grab giai đoạn 2018- 2023 HỌ VÀ TÊN : ĐÀM THANH VÂN MÃ SINH VIÊN: 11226843 NHÓM: LỚP: LLNL1106(222)_09 GIẢNG VIÊN: ĐỖ THỊ KIM HOA Hà Nội, tháng năm 2023 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU…………………………………………………………………………2 NỘI DUNG…………………………………………………………………………….3 I GIỚI THIỆU KHÁI LƯỢC…………………………………………………….3 Công ty TNHH Gojek Việt Nam…………………………………………3 Công ty TNHH Grab Việt Nam…………………………………….…….6 Thị trường tham gia cạnh tranh…………………………………………7 II TỔNG QUAN LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU….8 Quy luật cung cầu…………………………………………………….….8 Quy luật cạnh tranh…………………………………………………… III THỰC TRẠNG CỦA CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY GOJEK SO VỚI GRAB………………………… …………………………………………… 11 Gojek có tiềm lực kinh tế, cơng nghệ mạnh mẽ có hậu thuẫn từ GoTo Group…………………………………………………………….11 a) Gojek thuộc cơng ty mẹ GoTo Group - tập đồn cơng nghệ lớn mạnh Indonesia………………………………………….11 b) Gojek có tiềm lực kinh tế, công nghệ mạnh mẽ từ nguồn đầu tư từ quỹ đầu tư doanh nghiệp………………………… 12 Gojek sở hữu hệ sinh thái ứng dụng tiện ích thân thiện…………….13 Gojek hiểu thấu nhu cầu tình hình xã hội để tạo lợi cạnh q trình cạnh tranh……………………………………………………16 Gojek có chiến dịch Marketing với đầu tư cao mang lại tầm ảnh hưởng lớn đến tệp khách hàng mình…………………….……19 IV GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO VỊ THẾ CẠNH TRANH…………………20 Tiếp tục nghiên cứu tâm lý khách hàng để đưa sách đồng thời đào tạo đội ngũ tài xế chuyên nghiệp………………………….….20 Tiếp tục sản xuất TVC quảng cáo mang tầm ảnh hưởng……….21 TÀI LIỆU THAM KHẢO………………………………………………………… 23 LỜI MỞ ĐẦU Nền kinh tế thị trường hệ thống kinh tế tài sản, hàng hóa dịch vụ sản xuất, phân phối giá xác định cạnh tranh nhà sản xuất người tiêu dùng Cạnh tranh yếu tố quan trọng kinh tế thị trường Nó đóng vai trò quan trọng việc đưa định sản xuất, giá phân phối Bằng cách cung cấp sản phẩm dịch vụ tốt hơn, giá cạnh tranh chất lượng tốt cạnh tranh cách tìm cách tiết kiệm chi phí sản xuất tăng suất lao động từ có khả tăng doanh số lợi nhuận Cạnh tranh tạo lợi ích cho người tiêu dùng Khi có nhiều doanh nghiệp cạnh tranh với nhau, người tiêu dùng có nhiều lựa chọn tìm sản phẩm dịch vụ tốt với giá hợp lý Tuy nhiên, cạnh tranh gây hậu khơng mong muốn Nó dẫn đến tập trung mức doanh nghiệp lớn, gây bất bình đẳng giảm đa dạng sản phẩm dịch vụ Nó dẫn đến suy giảm chất lượng sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp tập trung mức vào việc giảm chi phí sản xuất Vì vậy, cạnh tranh yếu tố quan trọng kinh tế thị trường, cần quản lý kiểm sốt để đảm bảo mang lại lợi ích cho tất bên liên quan Sự cạnh tranh doanh nghiệp khu vực thị trường có ảnh hưởng bao gồm tích cực tiêu cực đến với doanh nghiệp khu vực thị trường Trong tiểu luận này, để sâu làm rõ cạnh tranh kinh tế thị trường, xin sâu phân tích chủ đề: “Áp dụng lý thuyết Kinh tế trị Mác Lê-nin phân tích điểm mạnh Gojek so với Grab giai đoạn 2018 - 2023” NỘI DUNG I GIỚI THIỆU KHÁI LƯỢC: Công ty TNHH Gojek Việt Nam: Tập đồn Cơng nghệ Gojek thành lập vào năm 2010, Nadiem Makarim - người Indonesia địa, ơng có tốt nghiệp Đại học Brown Trường Kinh doanh Harvard gây dựng Lúc đầu, Gojek thành lập với 20 tài xế xe ơm văn phịng chăm sóc khách hàng trung tâm tiếp nhận gọi - nơi nhận chuyến đặt xe từ khách hàng Khi độ nhận diện thương hiệu dần tăng mạnh, đến năm 2014, vòng vòng gây quỹ từ nhà đầu tư gồm: Sequoia Capital, Tencent, Temasek Holdings, Northstar Group, Google…, mức độ phổ biến Gojek tăng đến 1,5 tỷ đô la Đầu năm 2015, ứng dụng Gojek - nơi kết nối tài xế nhà hàng khu vực với khách hàng - thức mắt thị trường Indonesia với dịch vụ: dịch vụ đặt xe máy (GoRide), dịch vụ giao hàng (GoSend) dịch vụ mua sắm hộ (GoMart) Đến tháng năm 2018, ứng dụng Gojek cung cấp 18 dịch vụ đến với người dùng Indonesia, đồng thời định giá vào khoảng tỷ đô la, vượt lên tổng vốn hóa tất công ty vận tải thị trường lúc Cũng vào năm 2018, Gojek thức gia nhập vào thị trường Việt Nam với tên gọi GoViet ông Phùng Tuấn Đức Tổng giám đốc chi nhánh Việt Nam Từ năm 2020, GoViet công bố hợp ứng dụng thương hiệu với Gojek nhằm thực chiến lược dài hạn thúc đẩy phát triển thị trường Việt Nam Đến thời điểm tại, Gojek mở rộng sang nhiều thành phố lớn Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Bắc Ninh, Bắc Giang, Hưng Yên, Vĩnh Phúc, Ninh Bình, Quảng Ninh, Hải Dương, Thái Nguyên, Bình Dương, Đồng Nai, Long An, Tiền Giang, Bến Tre, Cần Thơ, Kiên Giang, Bạc Liêu, Cà Mau, An Giang, Đồng Tháp, Hậu Giang, Sóc Trăng, Trà Vinh, Vĩnh Long, Tây Ninh Dịch vụ gọi xe Gojek bao gồm xe ôm taxi, giúp người dùng di chuyển dễ dàng nhanh chóng Dịch vụ giao hàng Gojek cung cấp cho người dùng lựa chọn giao hàng nhanh giao hàng tiết kiệm, đảm bảo hàng hóa giao đến địa người nhận thời gian ngắn Dịch vụ đặt ăn Gojek cho phép người dùng đặt đồ ăn từ nhà hàng quán ăn phổ biến, giao hàng tận nơi Ngồi ra, Gojek cịn cung cấp dịch vụ tốn điện tử, giúp người dùng toán dịch vụ sản phẩm cách dễ dàng tiện lợi Gojek có nhiều lần hợp tác với đối tác Việt Nam để mở rộng hoạt động Sau số lần hợp tác Gojek Việt Nam: ● Hợp tác với công ty đặt phòng khách sạn Agoda để cung cấp dịch vụ đặt phịng khách sạn ● Hợp tác với cơng ty đặt vé máy bay Traveloka để cung cấp dịch vụ đặt vé máy bay ● Hợp tác với công ty đặt đồ ăn Now để cung cấp dịch vụ đặt đồ ăn ● Hợp tác với Ví điện tử Momo để tích hợp tốn điện tử nhanh chóng tiện ích Bên cạnh đó, Gojek có nhiều lần hợp tác để quảng bá hình ảnh Việt Nam Sau số lần hợp tác đó: ● Hợp tác với Liên đồn bóng đá Việt Nam (VFF) để trở thành nhà tài trợ cho giải bóng đá V-League từ năm 2019 ● Hợp tác với Liên đồn bóng đá nữ Việt Nam (VFF) để trở thành nhà tài trợ cho giải bóng đá nữ V-League từ năm 2020 ● Hợp tác với đối tác lĩnh vực thể thao Nike, Puma, Adidas để cung cấp sản phẩm thể thao cho nhân viên tài xế Gojek ● Hợp tác với đối tác lĩnh vực giải trí CGV, Lotte Cinema, Galaxy Cinema để cung cấp ưu đãi đặc biệt cho người dùng Gojek ● Hợp tác với người có sức ảnh hưởng như: nhóm nhạc nam BTS, hoa hậu Nguyễn Thúc Thùy Tiên, ca sĩ Sơn Tùng MTP, ca sĩ - diễn viên Hari Won sáng tạo TVC quảng cáo hấp dẫn thu hút nhằm quảng bá hình ảnh rộng rãi Với việc am hiểu biết cách tận dụng thị trường địa phương, Gojek chiếm lòng người tiêu dùng với chiến dịch sách phát triển doanh nghiệp hợp lý mang lại hiệu cao Theo báo cáo ABI Research vào năm 2022, Grab dẫn đầu thị trường với 74,6% thị phần, Be (12,4%) Gojek (12,3%) Công ty TNHH Grab Việt Nam: “Grab (tiền thân MyTeksi) thành lập lần đầu vào năm 2012, Kuala Lumpur (Malaysia), Anthony Tan Tan Hooi Ling đồng sáng lập Đến năm 2014, Grab chuyển trụ sở sang Singapore Hiện tại, hãng chuyên cung cấp dịch vụ vận chuyển, giao hàng toán kỹ thuật số Singapore nước khu vực Đông Nam Á (Malaysia, Indonesia, Philippines, Việt Nam, Thái Lan, Myanmar Campuchia) Trong trình phát triển, Grab nhận nguồn đầu tư từ nhiều phía, bao gồm: ● Tháng 10 năm 2018, Grab nhận 200 triệu USD từ nhà đầu tư đầu tư hàng đầu SoftBank Vision Fund ● Tháng năm 2019, Toyota đầu tư tỷ USD vào Grab để phát triển dịch vụ vận chuyển tự động phát triển giải pháp vận hành thông minh ● Tháng năm 2019, Microsoft đầu tư vào Grab thông qua chương trình đầu tư M12 ● Tháng 11 năm 2020, Grab nhận 200 triệu USD từ nhà đầu tư đầu tư hàng đầu Hanwha Asset Management K3 Ventures ● Tháng năm 2021, Grab thông báo kế hoạch niêm yết công khai Sàn giao dịch chứng khốn Mỹ Nasdaq thơng qua thỏa thuận sáp nhập với công ty thương mại điện tử Altimeter Growth Corp Thỏa thuận mang lại cho Grab khoảng 4,5 tỷ USD từ nhà đầu tư BlackRock, Fidelity International T Rowe Price Grab thức có mặt thị trường Việt Nam vào cuối tháng năm 2014 Trong trình thị trường Việt Nam, để phát triển mở rộng hoạt động, Grab đưa nhiều chiến lược sách cụ thể, bao gồm: ● Đầu tư vào tảng công nghệ: Grab đầu tư mạnh vào tảng công nghệ để cải thiện trải nghiệm khách hàng tài xế ● Hợp tác với đối tác địa phương: Grab hợp tác với nhiều đối tác địa phương để mở rộng hoạt động Việt Nam ● Tăng cường quảng cáo khuyến mãi: Grab tăng cường quảng cáo khuyến để thu hút khách hàng tài xế Grab đưa chương trình khuyến đặc biệt "GrabFood ưu đãi 50%" "GrabBike giảm giá 50%" Document continues below Discover more from: Kinh tế Chính trị Mác-Lê Nin KTCT01 Đại học Kinh tế Quốc dân 999+ documents Go to course Phân tích q trình hội nhập kinh tế quốc tế tác 12 động tích cực Việt Nam Kinh tế Chính trị Mác-Lê Nin 100% (48) Vo ghi triet hoc Mac - Lenin 17 Kinh tế Chính trị Mác-Lê Nin 99% (69) Tiểu luận Kinh tế Chính trị Mác-Lênin 14 Kinh tế Chính trị Mác-Lê Nin 98% (100) Tài liệu tổng hợp Kinh tế trị Mác LêNin 63 Kinh tế Chính trị Mác-Lê Nin 98% (134) KTCT - Tài liệu ôn tự luận 57 16 Kinh tế Chính trị Mác-Lê Nin 98% (64) Thực trạng cơng nghiệp hóa, đại hóa ở Việt Nam Kinh tế Chính trị Mác-Lê Nin 100% (21) ● Tạo chương trình đào tạo hỗ trợ tài xế: Grab tạo chương trình đào tạo hỗ trợ tài xế để cải thiện chất lượng dịch vụ tăng cường an ninh cho khách hàng.” Nhờ sách chiến lược này, Grab trở thành công ty công nghệ lớn Việt Nam, với hàng triệu người dùng tài xế sử dụng dịch vụ họ hàng ngày Thị trường tham gia cạnh tranh: “Thị trường gọi xe công nghệ mảnh đất màu mỡ,giàu tiềm nên nhiều hãng mong muốn chiếm thị phần lớn mảnh đất Doanh thu thị trường gọi xe công nghệ đạt khoảng 500 triệu đô/năm tập trung chủ yếu Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh Tính đến hết tháng năm 2022 Việt Nam có tới 20 tảng gọi xe công nghệ khác Tuy nhiên để nhận định thị trường gọi xe cơng nghệ, có lẽ phải kể đến cạnh tranh ông lớn quen thuộc Grab, Gojek, Be Do tiện ích mà lĩnh vực gọi xe công nghệ mang lại thu hút nhu cầu người dùng ngày tăng cao kéo theo doanh nghiệp cung cấp dịch vụ gọi xe công nghệ tăng lên nhanh chóng Sự góp mặt cạnh tranh từ sớm ông lớn Grab Gojek thị trường Việt Nam tạo khơng lợi ích cho kinh tế thị trường không tạo nhiều dịch vụ sản phẩm tiện ích mà cịn kích thích cạnh tranh cho doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực nước, khơng ngừng tìm tịi, học hỏi phát triển Hơn hết loại hình kinh tế chia sẻ nên Grab, Gojek hay Be phát triển kéo theo tài xế, nhà hàng, đối tác cung cấp dịch vụ lớn mạnh theo Rào cản rời ngành: Lĩnh vực gọi xe công nghệ lĩnh vực có tính cạnh tranh cao, doanh nghiệp khơng cạnh tranh có nguy bị đào thải Rất nhiều doanh nghiệp phải rời âm thầm nhiên họ phải đối mặt với rào cản rút lui lớn tài Số tiền mà doanh nghiệp đầu tư vào chương trình khuyến mại, xây dựng phát triển app nhằm thu hút đối tác tài xế khách hàng sử dụng khơng cịn giá trị doanh nghiệp ngừng kinh doanh Ngược lại chi phí rời ngành cho tài xế người sử dụng dịch vụ lại không họ dễ dàng chuyển sang doanh nghiệp khác có loại hình hoạt động tương tự Cạnh tranh với xe ôm truyền thống: lái xe truyền thống khơng phí cho ứng dụng đồng thời tình trạng phận người dân cịn quen thuộc với việc sử dụng dịch vụ xe truyền thống việc Nhà nước đưa sách: Trong kinh tế thị trường để dịch vụ vận chuyển xe công nghệ xe truyền thống cạnh tranh lành mạnh, nhà nước đưa số sách ràng buộc ảnh hưởng nhiều đến cạnh tranh Rào cản gia nhập ngành: muốn gia nhập ngành, doanh nghiệp cần nguồn tài mạnh Khi khai mở thị trường phải “đốt tiền” qua khuyến cho tài xế người đặt xe để họ thử nghiệm, tham gia vào mơ hình Tài xế cần khuyến khích để huy động số lượng lớn thời gian ngắn, đảm bảo nhu cầu người dùng, để họ thấy tiện lợi Ngược lại, người dùng cần bị hấp dẫn để đặt xe nhiều hơn, tăng thu nhập cho tài xế Trong Grab Gojek có nguồn tài vững mạnh từ cổ đông lớn đa số nước ngồi Cần chi phí lớn chi trả cho marketing, xây dựng thương hiệu đưa thương hiệu đến gần với khách hàng đối tác tài xế.” II TỔNG QUAN LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU: Quy luật cung cầu: Quy luật cung cầu quy luật kinh tế điều tiết quan hệ cung (bên bán) cầu (bên mua) hàng hóa thị trường Quy luật đòi hỏi cung - cầu phải có thống Trên thị trường, cung - cầu có mối quan hệ hữu với nhau, thường xuyên tác động lẫn ảnh hưởng trực tiếp đến giá Nếu cung lớn cầu giá thấp giá trị; ngược lại, cung nhỏ cầu giá cao giá trị; cung cầu giá với giá trị Đây tác động phức tạp theo nhiều hướng nhiều mức độ khác Quy luật cung - cầu có tác dụng điều tiết quan hệ sản xuất lưu thơng hàng hố; làm thay đổi cấu quy mô thị trường, ảnh hưởng tới giả hàng hóa Các nhà kinh tế, chủ doanh nghiệp người tiêu dùng vào quan hệ cung - cầu để dự đoán xu biến động giá Ở đâu có thị trường quy luật cung - cầu tồn hoạt động cách khách quan, doanh nghiệp vận dụng để tác động đến hoạt động kinh doanh theo hướng có lợi cho q trình sinh lợi nhuận Hiện tại, thị trường xe ơm công nghệ thị trường đánh giá vơ có tiềm vài năm tới Theo báo cáo Google, Temasek Brain & Company, đến năm 2025, thị trường xe ôm công nghệ Việt Nam đạt tới tỷ USD với hàng loạt hãng xe ôm công nghệ như: Grab, Gojek, Be, FastGo, Vato, Mai Linh, GV Asia… Nguồn cung thị trường xe ôm công nghệ cao tương ứng với việc người tiêu dùng có thêm nhiều lựa chọn, hãng xe phải tìm hướng sách tài phù hợp đáp ứng nhu cầu mong muốn người tiêu dùng để thu hút thêm nguồn khách hàng đến với doanh nghiệp mà không khiến cho giá dịch vụ xe ôm công nghệ doanh nghiệp bị ảnh hưởng tiêu cực Quy luật cạnh tranh: Đây quy luật kinh tế điều tiết cách khách quan mối quan hệ ganh đua kinh tế chủ thể sản xuất trao đổi hàng hoá Quy luật yêu cầu chủ thể kinh doanh tham gia thị trường bên cạnh hợp tác, phải chấp nhận cạnh tranh Cạnh tranh ganh đua chủ thể kinh tế với nhằm có ưu sản xuất tiêu thụ thơng qua mà thu lợi ích tối đa Trong kinh tế thị trường, người ta phân cạnh tranh thành kiểu: cạnh tranh chủ thể nội ngành (là cạnh tranh chủ thể kinh doanh ngành hàng hóa doanh nghiệp cải tiến kỹ thuật, đổi cơng nghệ, hợp lý hóa sản xuất, tăng suất lao động để hạ thấp giá trị cá biệt hàng hóa để đạt mức lợi nhuận cao nhất) cạnh tranh chủ thể từ ngành khác (là cạnh tranh chủ thể sản xuất kinh doanh ngành khác doanh nghiệp tự di chuyển nguồn lực từ ngành sang ngành khác, vào ngành sản xuất kinh doanh khác để tìm nơi đầu tư mang lại lợi nhuận cao nhất) Quy luật cạnh tranh có ảnh hưởng định đến thị trường bao gồm tác động tích cực tác động tiêu cực như: ● Tác động tích cực: - Thúc đẩy phát triển lực lượng sản xuất thơng qua việc doanh nghiệp ln tìm kiếm ứng dụng tiến kỹ thuật, công nghệ vào sản xuất - Thúc đẩy phát triển kinh tế thị trường thông qua việc tăng cường cạnh tranh doanh nghiệp nhằm thu lợi nhuận cao - Giúp điều chỉnh linh hoạt việc phân bổ nguồn lực việc cách doanh nghiệp thực cạnh tranh để có hội sử dụng nguồn nhân lực chất lượng cao cho trình sản xuất doanh nghiệp - Thúc đẩy lực thỏa mãn nhu cầu xã hội thông qua việc doanh nghiệp đẩy mạnh sản xuất thêm sản phẩm đa dạng, dồi dào, chất lượng tốt, giá thành hợp lý để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng ● Tác động tiêu cực: - Cạnh tranh không lành mạnh gây tổn hại môi trường kinh doanh: cần lên án hành vi hay thủ đoạn xấu cạnh tranh gây xói mịn mơi trường kinh doanh, chí đạo đức - Cạnh tranh khơng lành mạnh khiến lãng phí nguồn lực xã hội: hành vi chiếm giữ nguồn lực khơng phát huy vai trị nguồn lực q trình sản xuất dẫn đến tình trạng lãng phí - Cạnh tranh khơng lành mạnh gây tổn hại đến phúc lợi xã hội: việc nguồn lực sử dụng cách thiếu hợp lý dẫn đến việc hao phí, phúc lợi xã hội khác không tận dụng nguồn lực gây tình trạng phúc lợi xã hội bị giảm sút Ở thời điểm năm 2020, tổng thị phần doanh nghiệp thị trường xe ôm công nghệ bao gồm: Grab, Gojek Be chiếm đến 99% toàn thị trường Việt Nam (theo báo cáo thống kê Statista), điều chứng minh mức độ tập trung thị trường cao Mức độ tập trung cao chứng tỏ cường độ cạnh tranh gay gắt Ở thời điểm đại dịch COVID-19 bùng nổ mạnh mẽ, để đối phó phù hợp với tình hình tại, 10 hãng xe ơm cơng nghệ cịn cho mắt thêm dịch vụ nhằm thích nghi với hồn cảnh đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng thời điểm (dịch vụ siêu thị hộ, gọi xe hộ, sách phịng dịch chuyến ) Với việc đưa tiện ích mới, hãng xe ôm công nghệ không giúp người tiêu dùng có thêm lợi ích tiện dụng đời sống mà đồng thời đẩy mạnh cạnh tranh thị trường, doanh nghiệp khác cần phải đưa chiến lược mang lại hiệu tương tự với mức chi phí thấp để chiến thắng đối thủ III THỰC TRẠNG CỦA CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY GOJEK SO VỚI GRAB: Gojek có tiềm lực kinh tế, cơng nghệ mạnh mẽ có hậu thuẫn từ GoTo Group: a) Gojek thuộc cơng ty mẹ GoTo Group - tập đồn công nghệ lớn mạnh Indonesia: “Tokopedia Gojek hai công ty thành lập vào năm 2009 - 2010 thủ đô Jakarta, Indonesia Tokopedia mắt vào năm 2009, sàn thương mại điện tử để kết nối người bán người mua Gojek mắt vào 2010 với hình ảnh tảng xe ôm Nắm bắt thời điểm mà Internet phát triển với gia tăng thiết bị di động ngày phổ biến, Tokopedia Gojek gây ảnh hưởng sâu sắc đến xã hội Đến tháng năm 2021, Gojek Tokopedia định sáp nhập thành GoTo Group Tại Indonesia đất nước phát triển với 270 triệu dân (tính đến năm 2021), GoTo Group nhanh chóng chiếm vị tập đoàn đầu mảng công nghệ thông tin Gojek biết nắm giữ đến nửa cổ phần GoTo Group (58%), điều khẳng định hậu thuẫn mạnh mẽ GoTo Group Gojek Vào thời điểm GoTo Group lên sàn chứng khốn, vốn hóa công ty giữ mức 400.000 tỷ rupiah, tương đương với 28 tỷ USD Tiềm lực công ty to lớn chứng tỏ hậu thuẫn nguồn lực “chống lưng” mạnh mẽ, nguồn động lực để Gojek ngày phát triển xa “Sau năm mắt Indonesia, Gojek thức nhập thị trường Việt Nam với tên GoViet Mặc dù vào khoảng thời gian đó, cạnh tranh Grab - hãng xe công nghệ gia nhập vào thị trường Việt Nam trước hãng xe taxi truyền thống có sẵn vơ khốc liệt, nhiên với phát triển vốn lớn 11 mạnh từ quê nhà, GoViet thời điểm đánh giá có khả cạnh tranh cao với Grab Và vậy, sau trình cạnh tranh với Grab, vốn hóa GoTo khơng chịu q nhiều áp lực (giảm cịn 26 tỷ USD) vốn hóa Grab giảm mạnh (cịn 13 tỷ USD).” Giá trị vốn hóa Cơng ty Grab so với Tập đồn GoTo (Đường bên GoTo Group, đường bên Công ty Grab) “Trong đó, Grab có xuất phát điểm Malaysia, đất nước với số dân khiêm tốn Indonesia (33,57 triệu dân tính đến năm 2021) Vào khoảng thời gian mà Internet đà phát triển người ngày sử dụng điện thoại thông minh nhiều hơn, việc khởi nghiệp đất nước gần 300 triệu dân mang lại cho Gojek điểm lợi cạnh tranh không nhỏ Tại thời điểm gia nhập vào thị trường Việt Nam, Gojek Indonesia (trụ sở Gojek) sở hữu lên đến 20 dịch vụ, lợi Gojek Việt Nam nhà điều hành tìm hiểu đưa loại dịch vụ vào thị trường Việt Nam thời kỳ phù hợp với nguồn lực sẵn có Cịn Grab khiêm tốn trụ sở Singapore Việt Nam sở hữu số lượng dịch vụ so với Gojek.” b) Gojek có tiềm lực kinh tế, cơng nghệ mạnh mẽ từ nguồn đầu tư từ quỹ đầu tư doanh nghiệp: “Trong thương vụ IPO (Hình thức huy động vốn thông qua phát hành cổ phiếu lần đầu) năm 2021, Gojek thành công huy động 1,1 tỷ USD công ty coi 12 thương vụ IPO lớn năm 2021 Ngoài ra, Gojek nhận khoản đầu tư lên đến 150 triệu USD từ Telkomsel vào tháng 11/2021 Trước vào năm 2018, “ơng lớn” Google rót vốn đầu tư vào Cơng ty với 6,9% cổ phần, thức trở thành cổ đông lớn thứ tai Gojek Được biết vào đầu năm 2022, Gojek có huy động thành công 1,2 tỷ USD, nguồn gốc số vốn không Gojek tiết lộ Song với số khổng lồ lại khẳng định sức hút coi thường “Kỳ lân Indonesia” Không dừng lại đó, vào tháng 6/2022, Facebook Paypal thức rót vốn đầu tư vào Gojek, số đầu tư lần không tiết lộ, nhiên nhiều nguồn tin cho khoản đầu tư vòng gọi vốn Series F nâng tổng số vốn mà Gojek gọi thành công chạm mốc tỷ USD Ngồi ơng lớn đến từ Mỹ, Gojek nhận khoản đầu tư trị giá khoảng 150 triệu từ Tencent - “gã khổng lồ công nghệ” Trung Quốc.” Gojek xuất phát điểm ứng dụng gọi xe công nghệ lại Facebook Tencent hướng tới đầu tư với mục đích trở thành tảng dịch vụ đa quốc gia Whatsapp WeChat Điều chứng tỏ Gojek ngày chứng minh sức ảnh hưởng đến với người tiêu dùng nên ngày ý Paypal cho Gojek công ty đáng để đầu tư có sức ảnh hưởng rõ rệt đến thói quen lại người dân, để đáp ứng nhu cầu lại toán cho việc lại thuận tiện an toàn hơn, Paypal định đầu tư vào Gojek cách để đưa dịch vụ đến với đất nước Indonesia Là công ty thuộc GoTo Group - tập đồn xác nhập từ hai ơng lớn áp dụng cơng nghệ từ Internet cịn phát triển, Gojek dễ dàng nhận “hậu thuẫn” to lớn từ cơng ty mẹ Các dịch vụ tiện ích phối hợp Gojek ngày đa dạng phát triển cao cấp Bên cạnh đó, với tham gia đầu tư từ hai ơng lớn cơng nghệ tồn cầu Google Tencent, Gojek lai “mọc thêm cánh” Gojek hoàn toàn nhận tư vấn, giúp đỡ mảng phát triển ứng dụng hay áp dụng công nghệ thơng tin, kỹ thuật AI vào q trình hoạt động Hơn nữa, Gojek Indonesia tập trung phát triển thêm tính sản phẩm dịch vụ cơng ty 13 Gojek sở hữu hệ sinh thái ứng dụng tiện ích thân thiện: “Ứng dụng Gojek điểm mạnh đáng ý Gojek Hiện nay, ứng dụng Gojek có mặt tảng CH Play (dành cho hệ điều hành Android) tảng Appstore (dành cho hệ điều hành IOS) nên hồn tồn tải xuống sử dụng thiết bị thông minh nào.Tuy nhiên, điểm mạnh đáng ý ứng dụng Gojek so với Grab dung lượng app Trong ứng dụng Gojek chiếm 315,9MB ứng dụng Grab chiếm đến 397,7MB; việc dung lượng ứng dụng lớn dẫn đến tình trạng giật lag, trải nghiệm khách hàng không tốt trình sử dụng.” Kích cỡ ứng dụng Gojek Grab (theo Appstore) “Hiện ứng dụng Gojek Việt Nam, người tiêu dùng tập trung vào dịch vụ bao gồm: GoRide (xe máy), GoCar (ơ tơ) GoFood (giao đồ ăn) Hiểu rõ nhu 14 cầu khách hàng nên Gojek tập trung phát triển tiện ích trở thành tiện ích tin tưởng bậc Tính đến tháng 8/2020, ứng dụng Gojek kết nối với 150.000 đối tác tài xế 80.000 nhà hàng Hà Nội TP Hồ Chí Minh Ứng dụng xây dựng tảng cơng nghệ tồn cầu liên tục nâng cấp, với thiết kế nhằm mục tiêu giảm bớt trở ngại hàng ngày cho người dùng bao gồm tài xế khách hàng Cũng vào năm này, Gojek thức cho mắt tính ứng dụng với giao diện “Home 4.0” có khả để người dùng đánh dấu “Các ăn yêu thích nhất” tạo thuận tiện cho lần đặt hàng sau Bên cạnh đó, Gojek cịn cho mắt thêm tính “Chia sẻ hình ảnh” giúp tài xế khách hàng dễ dàng chia sẻ tình trạng ăn, “Chia sẻ hành trình chuyến đi” cho phép khách hàng chia sẻ hành trình họ với người thân, đảm bảo an tồn “Đặt nhiều đơn đồng thời” để người tiêu dùng sử dụng dịch vụ vào thời điểm ” Hiện Indonesia, Gojek phát triển đến 20 dịch vụ kèm với chúng tiện ích đem lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng Tuy Việt Nam, Gojek chưa áp dụng hết dịch vụ mà trụ sở Indonesia áp dụng, với việc Internet ngày phát triển, nhu cầu người dân trải nghiệm dịch vụ công nghệ ngày tăng, nguồn cung - Gojek Việt Nam chắn thực trình nghiên cứu thị trường đưa dịch vụ tiện ích phát triển Indonesia đến với thị trường Việt Nam Chính nhờ điểm ưu việt ứng dụng Gojek, vào năm 2021, Gojek Việt Nam Tạp chí Thương hiệu Tồn cầu Global Brands Magazine bình chọn “Siêu ứng dụng tốt nhất” Global Brands Magazine tạp chí quốc tế có trụ sở vương quốc Anh, giải thưởng Global Brands Magazine tổ chức nhằm vinh danh công nhận thương hiệu giới có nhiều thành tích Mỗi năm, hàng nghìn thương hiệu đề cử cho giải thưởng này, nhiên, số lượng thương hiệu nhận giải số thương hiệu đề cử Thế mà Gojek không đạt giải thưởng Tạp chí tổ chức lần, mà “Giải thưởng Thương hiệu Toàn cầu” (Global Brands Award) lần thứ 9, Gojek Việt Nam hai đơn vị thuộc lĩnh vực công nghệ vinh danh số 17 thương hiệu đến từ Việt Nam Trong đó, vào đầu năm 2023, ứng dụng Grab Việt Nam khiến cho công ty bị phạt đến 60 triệu đồng đồ ứng ứng dụng Grab phát đầy 15 đủ "quần đảo Trường Sa", "quần đảo Hoàng Sa" vào ngày 8/4 Điều mang lại bất lợi không nhỏ đến với Grab vốn vấn đề chủ quyền biển đảo vấn đề vô hay người dân Việt Nam Grab hướng tới việc phát triển ứng dụng trở thành “siêu ứng dụng” , nhiên, thách thức với Grab Gojek làm tốt việc phát triển ứng dụng Điều tạo nên áp lực cạnh tranh ép buộc Grab phải tốt đối thủ để khơng bị bỏ lại phía sau Gojek hiểu thấu nhu cầu tình hình xã hội để tạo lợi cạnh trình cạnh tranh: Nhu cầu nhắc đến việc sử dụng dic v ca người tiêu dùng giá Thấu hiểu tâm lý khách hàng, từ gia nhập thị trường Việt Nam, giá cước Gojek thấp so với Grab Thay phải tốn chi phí để tự nghiên cứu thị trường tâm lý khách hàng, Gojek sử dụng phương pháp định giá cạnh tranh dựa mức giá hành dịch vụ Grab Từ đây, Gojek đưa mức giá thấp từ 10% đến 30% so với đối thủ Bảng giá dịch vụ Grab Gojek Dịch vụ Grabbike Go-bike 2km 12.000 VNĐ 10.000 VNĐ Sau 2km 3.800 VNĐ /km 3.600 VNĐ /km Tuy giá cước rẻ hơn, khơng có nghĩa “của rẻ ơi”, Gojek làm tốt trình đáp ứng nhu cầu khách hàng qua chuyến ngày thu hút thêm nhiều khách hàng sử dụng dịch vụ Bên cạnh việc giá cước rẻ phù hợp với đại đa số tệp khách hàng, Gojek thể việc am hiểu tâm lý khách hàng qua việc tung mã giảm giá, discount hấp dẫn đến với người tiêu dùng như: mã giảm giá dành cho người mới, dùng điểm tích lũy đổi mã giảm giá, mã giảm giá liên kết toán qua ngân hàng ứng dụng toán… So với Gojek, Grab bị đánh giá giá cước cao mà ngày mã giảm giá Các mã giảm giá bị cho dù có mức chiết khấu khơng 16 cịn cao cho Grab độn giá chuyến cách hiển thị hình “giá cước tăng cao nhu cầu tăng cao” vào thời điểm ngày Bên cạnh đó, vào khoảng thời gian cao điểm, Grab bị đánh giá độn giá dịch vụ lên cao so với đối thủ Dưới hình ảnh mơ tả giá cước Grab thể việc “độn giá” cước Grab với chuyến điểm đến: Bên cạnh vấn đề mã giảm giá giá cước dịch vụ, Gojek coi am hiểu tâm lý khách hàng bắt tay hợp tác với hãng thực phẩm (Pozaa Tea ), ứng dụng toán online (Momo), mỹ phẩm (Lemonade Việt Nam), người tiếng (BTS) để quảng bá cho hình ảnh thương hiệu đồng thời giúp người tiêu dùng đáp ứng nhu cầu sở thích tăng tiện ích sử dụng ứng dụng với việc tích hợp sử dụng Ví điện tử Momo - hình thức tốn quen thuộc với người dân Việt Nam Nhận thức tầm quan trọng việc an toàn vệ sinh thực phẩm ngày người tiêu dùng ý, Gojek đẩy mạnh tiêu chuẩn an toàn, sức khỏe lĩnh vực giao đồ ăn trực tuyến GoFood Huy hiệu “Quán chuẩn khiên xanh tảng đặt GoFood” Gojek triển khai vào tháng 10/2021, giúp người dùng nhận diện nhà hàng đạt tiêu chuẩn phịng, chống dịch, từ an tâm đặt đồ ăn trực tuyến Gojek làm đẹp hình ảnh mắt khách hàng với dự án “Khơng bị bỏ lại phía sau”, Gojek tổ chức đào tạo kỹ nghề, kỹ thuật nấu ăn kiến thức chuyên môn cho người thân đối tác tài xế Gojek, sau hỗ trợ họ khởi nghiệp kinh doanh tảng công nghệ, giúp họ cải thiện sinh kế 17 giảm bớt rào cản tăng trưởng kinh tế – xã hội vào thời điểm kinh tế có nhiều biến động “Đặc biệt, giai đoạn khủng hoảng COVID-19, Gojek có chiến dịch ăn điểm mắt người tiêu dùng khẳng định khôn ngoan thấu hiểu khách hàng tình hình khó khăn Khi dịch bệnh bùng phát mạnh mẽ, Gojek cho mắt dịch vụ GoCar Protect (xe trang bị biện pháp tăng cường chống dịch, bảo vệ an toàn sức khỏe cho lực lượng y tế tuyến đầu đối tác tài xế Gojek, với chắn máy lọc khơng khí xe, vơ hiệu hố tới 99,4% virus khơng khí) đồng thời ứng dụng có hiển thị rõ ràng tình trạng tiêm vaccine tài xế khiến người tiêu dùng yên tâm sử dụng dịch vụ thời kỳ dịch bệnh, điều giúp gây dựng lòng tin cho khách hàng cách mạnh mẽ Hơn nữa, đối tác tài xế mình, Gojek cịn triển khai gói bảo hiểm 4,15 tỷ đồng để giúp họ vượt qua thời kỳ khó khăn đại dịch đồng thời hỗ trợ họ vào danh sách tiêm vaccine Đặc biệt, GoCar mắt vào tháng 8/2021 tâm dịch TP HCM hỗ trợ vận chuyển miễn phí cho lực lượng y bác sĩ tuyến đầu phòng chống dịch Khi quy định giãn cách phòng chống dịch nới lỏng, Gojek mở rộng GoCar Protect đến với người dân TP HCM vào tháng 11/2021, Hà Nội vào tháng 1/2022 Đây chiến dịch giúp Gojek “lấy lòng” người tiêu dùng tạo dựng hình ảnh đẹp mắt người.” Gojek có chiến dịch Marketing với đầu tư cao mang lại tầm ản hưởng lớn đến tệp khách hàng mình: “Về kế hoạch thâm nhập thị trường Đơng Nam Á nói chung Việt Nam nói riêng, CEO Gojek trụ sở chia sẻ ông sẵn sàng để công ty địa phương tự định tên gọi hình ảnh khơng thiết phải dùng tên Gojek màu áo xanh Indonesia Chính thế, bước vào thị trường Việt Nam, Gojek lấy tên GoViet với màu áo đỏ riêng biệt, dễ nhận biết mang lại thân thiện với người Việt Nam Nhảy vào Việt Nam Grab độc quyền thị trường, Go-Jek sử dụng chiến lược thông minh Họ xây dựng thương hiệu thương hiệu Việt, mang sứ mệnh thách thức độc quyền Grab, lấy lại lợi ích cho người tiêu dùng Việt Việc sử dụng hình ảnh thân quen mang lại 18 cảm giác thân thuộc với người Việt nên dù thương hiệu nước ngồi, Gojek thời điểm hồn tồn nhanh chóng lấy lịng tin yêu quý người dân Việt Nam đến với hình ảnh thương hiệu mình.” “Hình ảnh thương hiệu Gojek gia nhập thị trường Việt Nam từ TVC quảng cáo Gojek đánh giá thu hút có chất lượng: hợp tác với ca sĩ Sơn Tùng MTP, Hoa hậu Nguyễn Thúc Thùy Tiên, nhóm nhạc Hàn Quốc BTS: ● Với TVC mang tên “Phiêu nhịp sống”, Gojek thu cho 14 triệu lượt xem 140 với số người dừng video trung bình giây thứ 54 (TVC dài 60 giây) cho thấy TVC có sức hút đáng kể với khán giả ” ● TVC kết hợp với Sơn Tùng MTP mang tên “Theo chân Sơn Tùng M-TP trải nghiệm giới “An tồn có GoCar” nhằm quảng bá cho dịch vụ GoCar Protect mùa dịch Covid - 19 với 11 triệu lượt xem sau năm mắt ● TVC kết hợp với Hoa hậu Hoà bình Quốc tế 2021 Nguyễn Thúc Thùy Tiên mắt dịch vụ GoFood với tên gọi “Đủ bạn mê, GoFood đêêêê” đạt gần 4,5 triệu lượt xem sau tháng mắt ● Loạt TVC kết hợp với nhóm nhạc nam Hàn Quốc BTS bao gồm: “Đi mn nơi, ới Gojek nha” “u đừng để đói, Gojek nha” thu 32 triệu 9,5 triệu lượt xem sau tháng mắt với loạt mã giảm giá ấn tượng ứng dụng Gojek quãng thời gian TVC quảng bá Gojek thành công đánh vào tâm lý người hâm mộ với thần tượng để thu hút ý quan tâm khách hàng để mở rộng hình ảnh thương hiệu thu hút thêm khách hàng ủng hộ dịch vụ “Bên cạnh đó, Gojek cịn thực marketing trực tiếp nhắn tin qua ứng dụng marketing online thông điệp nhắc nhở khách hàng kích cầu tiêu dùng Nguồn lực từ tài khoản mạng xã hội Gojek vô to lớn: ● Gojek có trang fanpage với 270.000 lượt theo dõi Nội dung fanpage đầu tư đầy đủ, bắt trend hình ảnh đẹp mắt Điều giúp Gojek thu hút đối tượng khách hàng trẻ tuổi Fanpage kênh có khả đo lường hiệu cụ thể giúp Gojek cập nhật xu hướng 19