Kế hoạch kinh doanh đồ sứ decor tại công ty tnhh và xuất nhập khẩu rateko

lOMoARcPSD|16911414 HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH I  - - ểu Ti ận lu ôn m KẾ HOẠCH KHỞI SỰ KINH DOANH họ QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁN LẺ TRỰC TUYẾN c KẾ HOẠCH KINH DOANH ĐỒ SỨ DECOR TẠI CÔNG TY : 03 Giảng viên : TS Trần Thị Tuấn Anh Hà Nội, Tháng 10/2021 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) 23 Nhóm thực 20 TNHH VÀ XUẤT NHẬP KHẨU RATEKO lOMoARcPSD|16911414 MỤC LỤC TÓM TẮT KẾ HOẠCH CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu doanh nghiệp 1.1.1 Giới thiệu chung 1.1.2 Sứ mệnh, tầm nhìn giá trị cốt lõi 1.1.3 Xác định phạm vi kinh doanh 1.1.4 Mơ hình kinh doanh Canvas (BMC) 1.1.4.1 Customer Segment ( Phân khúc khách hàng) Value Propositions ( Đề xuất giá trị) 1.1.4.3 Chanel (Kênh) 1.1.4.4 Customer Relationships ( Quan hệ khách hàng) .8 1.1.4.5 Revenue Streams ( Dòng Doanh Thu) .8 1.1.4.6 Key Resources ( Nguồn lực chính) 1.1.4.7 Key Parterships ( Quan hệ đối tác chính) 1.1.4.8 Cost Structure ( Cơ cấu kinh phí) ểu Ti 1.1.4.2 ận lu ôn m 1.2 Giới thiệu sản phẩm .9 họ 1.2.1 Mô tả sản phẩm 10 c 1.2.2 Điểm khác biệt 10 20 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 12 23 2.1 Phân tích thị trường chung 12 2.1.1 Môi trường Vĩ mô ( mô hình PEST) 12 2.1.2 Sự phát triển TMĐT 16 2.1.3 Phân tích thị trường decor 17 2.2 Phân tích khách hàng 18 2.2.1 Nhu cầu khách hàng 18 2.2.2 Chân dung khách hàng 19 2.2.3 Hành vi khách hàng 19 2.3 Phân tích tình hình cạnh tranh 19 2.3.1 Phân tích SWOT 19 2.3.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh ngành .21 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH BÁN HÀNG, MARKETING 22 3.1 Kế hoạch chung 22 3.2 Kế hoạch chi tiết 24 3.2.1 Chiến lược sản phẩm .24 3.2.2 Chiến lược giá 24 3.2.3 Chiến lược phân phối 24 3.2.4 Chiến lược xúc tiến hỗn hợp 25 CHƯƠNG 4: KẾ HOẠCH TÁC NGHIỆP .31 4.1 Lựa chọn mơ hình 31 4.2 Xây dựng website .31 4.2.1 Xác định công việc cần thực 31 Ti Phạm vi triển khai 32 4.2.3 Thiết kế website 33 4.2.4 Chiến lược bán hàng .36 ểu 4.2.2 lu ận 4.2.4.1 Xử lí đơn hàng (kèm giao diện web) .36 m 4.2.4.2 Phương thức toán 38 ôn 4.2.4.3 Phương thức vận chuyển .38 4.2.4.4 Kênh bán hàng .39 họ CHƯƠNG 5: KẾ HOẠCH NHÂN SỰ .39 c CHƯƠNG KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH 42 20 6.1 Dự tổng vốn đầu tư ban đầu .42 23 6.2 Dự tính nguồn dự án 43 6.3 Kế hoạch doanh thu 44 6.4 Kế hoạch chi phí 45 6.5 Dự tính lợi nhuận hàng năm .47 6.6 Xác định dòng tiền dự án 47 CHƯƠNG 7: QUẢN TRỊ RỦI RO 48 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 TÓM TẮT KẾ HOẠCH TÊN DỰ ÁN Kế Hoạch Kinh doanh đồ sứ decor cơng ty TNHH xuất nhập Rateko MƠ TẢ DỰ ÁN - Mục tiêu Trong vòng năm, Rateko trở thành thương hiệu cung cấp đồ sứ decor hàng đầu cho khách sạn , khu nghỉ dưỡng hàng đầu Việt Nam điểm đến lí tưởng Ti cho khách hàng mê đồ sứ decor nhà cửa Những người có nhu cầu mua đồ sứ làm ểu quà tặng cho người thân, đối tác lu - Sản phẩm ận Gồm dòng sản phẩm: Đồ sứ nhà tắm, Đồ sứ phụ kiện bàn ăn đồ sứ trang trí họ Phụ kiện bàn ăn, gồm: Bộ bát, đĩa, muỗng, lọ đựng gia vị sứ ôn m phịng khách c Đồ sứ trang trí nhà tắm: Bình sứ đựng dầu gội, sữa tắm,khay sứ đựng xà phòng, Đồ sứ trang trí phịng khách: Gạt tàn sứ, Khay đựng hoa mứt sứ, cốc chén , Điểm khác biệt: Sản phẩm Rateko in laze tên thương hiệu nhầm lẫn với sản phẩm khác chất lượng Rateko PHÂN TÍCH MƠ TRƯỜNG KINH DOANH - Thị trường  Thuận lợi: Thu nhập tăng – GDP tăng – nhu cầu bất động sản cao – thuận lợi từ hiệp định tự thương mại – nhân công giá rẻ Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) 23 20 khay đựng mỹ phẩm lOMoARcPSD|16911414  Bất lợi: nhà phân phối – chi phí truyền thông – thời gian vận chuyển - Khách hàng tiềm  Đối tượng khách hàng: 25 đến 40 tuổi  Giới tính: Cả nam nữ  Nghề nghiệp: đa dạng , cá chủ khách sạn , khu nghỉ dưỡng có nhu cầu mua sản phẩm đồ sứ đẹp mắt cá nhân thích tảng trí cho nhà cửa  Khu vực: Tồn quốc Ti ểu  Sở thích: trang trí, chăm sóc nhà cửa, yêu bếp nấu ăn ận lu  Thu nhập: > triệu/tháng, ổn định  Lý mua: yêu thích làm đẹp, trang trí gian bếp, nấu ăn ôn họ - Đối thủ cạnh tranh m  Yếu tố tiên quyết: tính thẩm mỹ, giá, chất lượng c  Sứ Ming 20 23  Lover Couple KẾ HOẠCH KINH DOANH - Khía cạnh kinh doanh Chiến lược kinh doanh: Thực qua công cụ: Khuyến mãi, marketing, quan hệ công chúng, marketing trực tiếp tương tác, marketing truyền miệng - Khía cạnh tổ chức quản lý nhân Chủ đầu tư trực tiếp thực quản lý  Nhân Công ty  Bộ phận Marketing: người Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414  Bộ phận vận hàng nhân sự: người  Bộ phận kinh doanh tài : người  Bộ phận chăm sóc khách hàng: người - Khía cạnh kinh tế xã hội Đóng góp vào ngân sách nhà nước thúc đẩy kinh tế phát triển Đồng thười nâng cao tính thẩm mỹ cho không gian nhà tắm nhà bếp phịng khách, mang tính thẩm mỹ đại - Kế hoạch sử dụng vốn Tổng vốn đầu tư ban đầu: 300 triệu đồng Trong đó: Ti ểu Trần Ngọc Hải: 100 triệu ận lu Phạm Đức Dũng: 80 triệu Nguyễn Thị Hằng: 60 triệu m ơn Nguyễn Thị Bích: 30 triệu c họ Phạm Thị Kiều Oanh: 30 triệu 20 KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG 23 - Xây dựng website Hình thức bán hàng thương mại điện tử B2C Trang chủ chính: Giới thiệu,sản phẩm , khách hàng, lời khuyên liên hệ - Chiến lược bán hàng Thanh toán: Thanh toán sau nhận hàng chuyển khoản qua ngân hàng quét mã toán Kênh bán hàng: Website, shopee, lazada, Facebook Instagram Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 Chính sách: đổi trả hàng, giao hàng nhanh, chăm sóc khách hàng chu đáo bảo hành CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu doanh nghiệp 1.1.1 Giới thiệu chung : Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Rateko - Tên thương hiệu : Rateko - Tên miền website : https://rateko.vn - Sản phẩm kinh doanh : Sản phẩm gốm sứ - Hotline : 0868690994 ểu Ti - Tên công ty: ận lu ôn m - Địa : Số Lk 12 KDT An Hưng, Dương Nội Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) 23 : rateko.vn@gmail.com 20 - Email c họ : 0834424222 lOMoARcPSD|16911414 - Logo ểu Ti ận lu ôn m - Facebook : RATEKO - Instagram : rateko.vn - Người đại diện theo Pháp luật công ty:  Họ tên: Trần Ngọc Hải  Chức vụ: Giám Đốc Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) 23 20 : Sống thông minh, thiết kế thông minh c họ - Slogan lOMoARcPSD|16911414  Giới tính: Nam  Dân tộc: Kinh  Ngày sinh: 15/10/2000  Quốc gia: Việt Nam  Nơi tại: số ngõ 46 An Hịa, Hà Đơng, Hà Nội Ti ểu - Giới thiệu: lu Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Rateko thành lập vào ngày 22/09/2021 ận với hoài bão người trẻ động đầy nhiệt huyết hoài bão gồm Trần Ngọc Hải, Phạm Đức Dũng, Nguyễn Thị Hằng, Nguyễn Thị Bích, Phạm Thị Kiều Oanh với m ôn mong muốn mang đến cho người cửa hàng trực tuyến hàng đầu chuyên cung cấp sản phẩm gốm sứ, giải pháp trang trí cho khu Nghỉ dưỡng, khách sạn, thẩm c họ mỹ viện tồn Việt Nam 23 20 1.1.2 Sứ mệnh, tầm nhìn giá trị cốt lõi - Sứ mệnh: Rateko lấy uy tín, chất lượng làm thước đo giá trị thương hiệu, ln đặt trải nghiệm hài lịng khách hàng lên hàng đầu hướng tới mục tiêu phát triển bền vững, bảo đảm lợi ích khách hàng, cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm đồ sứ décor đạt yêu cầu cao chất lượng mỹ thuật với giá cạnh tranh + Đối với khách hàng: Cam kết mang lại chất lượng, sáng tạo đột phá sản phẩm cho khách hàng Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 + Đối với nhân viên: Cam kết mang lại tự hào thịnh vượng cho nhân viên + Đối với xã hội: Nâng cao giá trị sống qua hoạt động từ thiện, dự án mang tính chất xã hội - Tầm nhìn, mục tiêu: Rateko trở thành cửa hàng trực tuyến cung cấp sản phẩm đồ sứ decor số Việt Nam Luôn lựa chọn hàng đầu khách hàng Đi đến khách sạn, khu nghỉ dưỡng thẩm mỹ viện khắp đất nước Việt Nam có diện ểu Ti Rateko Khi nhắc đến đồ sứ decor nhắc đến Rateko - Văn hóa doanh nghiệp ận lu  Ln ln đặt lợi ích khách hàng đối tác lên hàng đầu, bảo vệ quyền ôn m lợi khách hàng, đối tác tinh thần phục vụ tốt họ  Kiên trì tạo dựng thương hiệu minh bạch chất lượng, tìm điểm c mạnh để phát huy, lấy khách hàng làm trọng tâm để phát triển công ty, đáp ứng nhu cầu 20 mang lại trải nghiệm sản phẩm tốt để khách hàng tin tưởng đặt niềm tin 23 vững vào sản phẩm Rateko  Luôn giữ mối quan hệ thân thiện, hợp tác, uy tín với khách hàng truyền thống, đồng thời mở rộng mối quan hệ tạo thiện cảm với đối tác tiềm  Luôn tiếp thu ý kiến phản hồi khách hàng thơng qua đường dây nóng, phiếu thăm dò ý kiến khách hàng, hộp thư điện tử, đánh giá sàn Các ý kiến đóng góp ghi nhận trân trọng, xử lý thỏa đáng, kịp thời nhằm bảo vệ quyền lợi đáng, hợp pháp khách hàng Rateko xây dựng văn hoá doanh nghiệp hướng đến tất Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com)