Qtkdbltt Nhóm 3 Kíp 16h 18h HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH I KẾ HOẠCH KHỞI SỰ KINH DOANH QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁN LẺ TRỰC TUYẾN KẾ HOẠCH KINH DOANH ĐỒ SỨ DECOR T[.]
lOMoARcPSD|16911414 HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH I - - KẾ HOẠCH KHỞI SỰ KINH DOANH QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁN LẺ TRỰC TUYẾN KẾ HOẠCH KINH DOANH ĐỒ SỨ DECOR TẠI CÔNG TY TNHH VÀ XUẤT NHẬP KHẨU RATEKO Nhóm thực : 03 Giảng viên : TS Trần Thị Tuấn Anh Hà Nội, Tháng 10/2021 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 THÀNH VIÊN NHÓM 03 Trần Ngọc Hải (NT) B18DCQT045 Nguyễn Thị Bích B18DCQT021 Nguyễn Thị Hằng B18DCQT049 Phạm Thị Kiều Oanh B18DCQT126 Phạm Đức Dũng B18DCQT033 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 MỤC LỤC TÓM TẮT KẾ HOẠCH CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu doanh nghiệp 1.1.1 Giới thiệu chung 1.1.2 Sứ mệnh, tầm nhìn giá trị cốt lõi 1.1.3 Xác định phạm vi kinh doanh 1.1.4 Mơ hình kinh doanh Canvas (BMC) 1.1.4.1 Customer Segment ( Phân khúc khách hàng) 1.1.4.2 Value Propositions ( Đề xuất giá trị) 1.1.4.3 Chanel (Kênh) 1.1.4.4 Customer Relationships ( Quan hệ khách hàng) .8 1.1.4.5 Revenue Streams ( Dòng Doanh Thu) .8 1.1.4.6 Key Resources ( Nguồn lực chính) 1.1.4.7 Key Parterships ( Quan hệ đối tác chính) 1.1.4.8 Cost Structure ( Cơ cấu kinh phí) 1.2 Giới thiệu sản phẩm .9 1.2.1 Mô tả sản phẩm 10 1.2.2 Điểm khác biệt 10 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 12 2.1 Phân tích thị trường chung 12 2.1.1 Mơi trường Vĩ mơ ( mơ hình PEST) 12 2.1.2 Sự phát triển TMĐT 16 2.1.3 Phân tích thị trường decor 17 2.2 Phân tích khách hàng 18 2.2.1 Nhu cầu khách hàng 18 2.2.2 Chân dung khách hàng 19 2.2.3 Hành vi khách hàng 19 2.3 Phân tích tình hình cạnh tranh 19 2.3.1 Phân tích SWOT 19 2.3.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh ngành .21 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH BÁN HÀNG, MARKETING 22 3.1 Kế hoạch chung 22 3.2 Kế hoạch chi tiết 24 3.2.1 Chiến lược sản phẩm .24 3.2.2 Chiến lược giá 24 3.2.3 Chiến lược phân phối 24 3.2.4 Chiến lược xúc tiến hỗn hợp 25 CHƯƠNG 4: KẾ HOẠCH TÁC NGHIỆP .31 4.1 Lựa chọn mơ hình 31 4.2 Xây dựng website .31 4.2.1 Xác định công việc cần thực 31 4.2.2 Phạm vi triển khai 32 4.2.3 Thiết kế website 33 4.2.4 Chiến lược bán hàng .36 4.2.4.1 Xử lí đơn hàng (kèm giao diện web) .36 4.2.4.2 Phương thức toán 38 4.2.4.3 Phương thức vận chuyển .38 4.2.4.4 Kênh bán hàng .39 CHƯƠNG 5: KẾ HOẠCH NHÂN SỰ .39 CHƯƠNG KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH 42 6.1 Dự tổng vốn đầu tư ban đầu .42 6.2 Dự tính nguồn dự án 43 6.3 Kế hoạch doanh thu 44 6.4 Kế hoạch chi phí 45 6.5 Dự tính lợi nhuận hàng năm .47 6.6 Xác định dòng tiền dự án 47 CHƯƠNG 7: QUẢN TRỊ RỦI RO 48 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 DANH MỤC BẢNG Bảng Một số sản phẩm đáng ý .12 Bảng 2.1 Phân tích SWOT 21 Bảng 2.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh ngành 22 Bảng Chiến lược xúc tiến hỗn hợp 29 Bảng 4.1 Công việc thực website 32 Bảng 4.2 Kết đạt website 36 Bảng 4.3 Xử lí đơn hàng 36 Bảng 5.1 Nhân 41 Bảng 5.2 Chi phí trả lương cho nhân lực nội .42 Bảng 6.1 Bảng dự tổng vốn đầu tư ban đầu .43 Bảng 6.2 Kế hoạch doanh thu 44 Bảng 6.3.Doanh thu hàng năm 44 Bảng 6.4 Các yếu tố chi phí đầu vào 46 Bảng 6.5 Chi phí điện thoại Internet 47 Bảng 6.6 Chi phí Quảng cáo 47 Bảng 6.7 Dự tính lợi nhuận hàng năm 47 Bảng 6.8 Xác định dòng tiền dự án 48 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 TÓM TẮT KẾ HOẠCH TÊN DỰ ÁN Kế Hoạch Kinh doanh đồ sứ decor công ty TNHH xuất nhập Rateko MÔ TẢ DỰ ÁN - Mục tiêu Trong vòng năm, Rateko trở thành thương hiệu cung cấp đồ sứ decor hàng đầu cho khách sạn , khu nghỉ dưỡng hàng đầu Việt Nam điểm đến lí tưởng cho khách hàng mê đồ sứ decor nhà cửa Những người có nhu cầu mua đồ sứ làm quà tặng cho người thân, đối tác - Sản phẩm Gồm dòng sản phẩm: Đồ sứ nhà tắm, Đồ sứ phụ kiện bàn ăn đồ sứ trang trí phịng khách Phụ kiện bàn ăn, gồm: Bộ bát, đĩa, muỗng, lọ đựng gia vị sứ Đồ sứ trang trí nhà tắm: Bình sứ đựng dầu gội, sữa tắm,khay sứ đựng xà phòng, khay đựng mỹ phẩm Đồ sứ trang trí phịng khách: Gạt tàn sứ, Khay đựng hoa mứt sứ, cốc chén , Điểm khác biệt: Sản phẩm Rateko in laze tên thương hiệu nhầm lẫn với sản phẩm khác chất lượng Rateko PHÂN TÍCH MƠ TRƯỜNG KINH DOANH - Thị trường Thuận lợi: Thu nhập tăng – GDP tăng – nhu cầu bất động sản cao – thuận lợi từ hiệp định tự thương mại – nhân công giá rẻ Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 Bất lợi: nhà phân phối – chi phí truyền thơng – thời gian vận chuyển - Khách hàng tiềm Đối tượng khách hàng: 25 đến 40 tuổi Giới tính: Cả nam nữ Nghề nghiệp: đa dạng , cá chủ khách sạn , khu nghỉ dưỡng có nhu cầu mua sản phẩm đồ sứ đẹp mắt cá nhân thích tảng trí cho nhà cửa Khu vực: Tồn quốc Sở thích: trang trí, chăm sóc nhà cửa, yêu bếp nấu ăn Thu nhập: > triệu/tháng, ổn định Lý mua: yêu thích làm đẹp, trang trí gian bếp, nấu ăn Yếu tố tiên quyết: tính thẩm mỹ, giá, chất lượng - Đối thủ cạnh tranh Sứ Ming Lover Couple KẾ HOẠCH KINH DOANH - Khía cạnh kinh doanh Chiến lược kinh doanh: Thực qua công cụ: Khuyến mãi, marketing, quan hệ công chúng, marketing trực tiếp tương tác, marketing truyền miệng - Khía cạnh tổ chức quản lý nhân Chủ đầu tư trực tiếp thực quản lý Nhân Công ty Bộ phận Marketing: người Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 Bộ phận vận hàng nhân sự: người Bộ phận kinh doanh tài : người Bộ phận chăm sóc khách hàng: người - Khía cạnh kinh tế xã hội Đóng góp vào ngân sách nhà nước thúc đẩy kinh tế phát triển Đồng thười nâng cao tính thẩm mỹ cho khơng gian nhà tắm nhà bếp phịng khách, mang tính thẩm mỹ đại - Kế hoạch sử dụng vốn Tổng vốn đầu tư ban đầu: 300 triệu đồng Trong đó: Trần Ngọc Hải: 100 triệu Phạm Đức Dũng: 80 triệu Nguyễn Thị Hằng: 60 triệu Nguyễn Thị Bích: 30 triệu Phạm Thị Kiều Oanh: 30 triệu KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG - Xây dựng website Hình thức bán hàng thương mại điện tử B2C Trang chủ chính: Giới thiệu,sản phẩm , khách hàng, lời khuyên liên hệ - Chiến lược bán hàng Thanh toán: Thanh toán sau nhận hàng chuyển khoản qua ngân hàng quét mã toán Kênh bán hàng: Website, shopee, lazada, Facebook Instagram Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 Chính sách: đổi trả hàng, giao hàng nhanh, chăm sóc khách hàng chu đáo bảo hành CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu doanh nghiệp 1.1.1 Giới thiệu chung - Tên công ty: : Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Rateko - Tên thương hiệu : Rateko - Tên miền website : https://rateko.vn - Sản phẩm kinh doanh : Sản phẩm gốm sứ - Hotline : 0868690994 : 0834424222 - Email : rateko.vn@gmail.com - Địa : Số Lk 12 KDT An Hưng, Dương Nội Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 - Logo - Slogan : Sống thông minh, thiết kế thông minh - Facebook : RATEKO - Instagram : rateko.vn - Người đại diện theo Pháp luật công ty: Họ tên: Trần Ngọc Hải Chức vụ: Giám Đốc Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) ... TẮT KẾ HOẠCH TÊN DỰ ÁN Kế Hoạch Kinh doanh đồ sứ decor công ty TNHH xuất nhập Rateko MÔ TẢ DỰ ÁN - Mục tiêu Trong vòng năm, Rateko trở thành thương hiệu cung cấp đồ sứ decor hàng đầu cho khách... TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu doanh nghiệp 1.1.1 Giới thiệu chung - Tên công ty: : Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Rateko - Tên thương hiệu : Rateko - Tên miền website : https:/ /rateko. vn... lượng - Đối thủ cạnh tranh Sứ Ming Lover Couple KẾ HOẠCH KINH DOANH - Khía cạnh kinh doanh Chiến lược kinh doanh: Thực qua công cụ: Khuyến mãi, marketing, quan hệ công chúng, marketing trực