Nâng cao chất lượng cho vay giải quyết việc làm tại ngân hàng chính sách xã hội chi nhánh thành phố hà nội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG - - NGUYỄN QUỐC TOẢN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY GIẢI QUYẾT VIỆC LÀM TẠI NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ HÀ NỘI - 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG - - NGUYỄN QUỐC TOẢN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY GIẢI QUYẾT VIỆC LÀM TẠI NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH: TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG MÃ SỐ: 8340201 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGÔ THỊ QUYÊN HÀ NỘI - 2023 Thư viện ĐH Thăng Long i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Nâng cao chất lượng cho vay giải việc làm Ngân hàng Chính sách xã hội - Chi nhánh Thành phố Hà Nội” công trình nghiên cứu riêng tơi, tơi thực Các số liệu, kết luận văn sử dụng trung thực, trích dẫn có tính kế thừa, phát triển từ tài liệu, tạp chí, cơng trình nghiên cứu, báo cáo số liệu công bố, website… Các giải pháp nêu luận văn rút từ sở lý luận trình nghiên cứu thực tiễn Hà Nội, ngày 25 tháng 02 năm 2023 Tác giả luận văn Nguyễn Quốc Toản ii LỜI CẢM ƠN Tác giả xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, Phòng Sau đại học Trường Đại học Thăng Long giảng viên nhiệt tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm quý báu tạo điều kiện thuận lợi cho tơi suốt q trình học tập nghiên cứu Trường Đặc biệt, tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô giáo hướng dẫn TS Ngơ Thị Qun hết lịng ủng hộ hướng dẫn tác giả hoàn thành luận văn Tác giả xin cảm ơn giúp đỡ Lãnh đạo NHCSXH chi nhánh Thành phố Hà Nội quan tâm, tạo điều kiện hỗ trợ, giúp đỡ tác giả việc thu thập thơng tin, số liệu để hồn thành luận văn Tác giả xin cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp gia đình giúp đỡ, chia sẻ khó khăn động viên tác giả suốt trình học tập nghiên cứu để hồn thành luận văn tốt nghiệp Bản thân kinh nghiệm tác giả cịn nhiều hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận góp ý đồng nghiệp bảo thầy cô Đây giúp đỡ quý báu để tác giả cố gắng hoàn thiện q trình nghiên cứu cơng tác sau Hà Nội, ngày 25 tháng năm 2023 Tác giả luận văn Nguyễn Quốc Toản Ngô Thị Quyên Thư viện ĐH Thăng Long iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN I LỜI CẢM ƠN II MỤC LỤC III DANH MỤC BẢNG BIỂU VI DANH MỤC BIỂU ĐỒ VI DANH MỤC SƠ ĐỒ VI DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT VII LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG CHO VAY GIẢI QUYẾT VIỆC LÀM TẠI NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI 1.1 Khái quát Ngân hàng Chính sách xã hội 1.1.1 Khái niệm đặc điểm Ngân hàng Chính sách xã hội 1.1.2 Hoạt động cho vay Ngân hàng Chính sách xã hội 1.2 Cho vay giải việc làm Ngân hàng Chính sách xã hội 1.2.1 Những vấn đề việc làm thất nghiệp 1.2.2 Cho vay giải việc làm 1.3 Chất lượng cho vay giải việc làm 15 1.3.1 Khái niêm chất lượng cho vay giải việc làm 15 1.3.2 Các tiêu đánh giá chất lượng cho vay giải việc làm 16 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng cho vay giải việc làm 20 1.4.1 Nhóm nhân tố chủ quan 20 1.4.2 Nhóm nhân tố khách quan 23 KẾT LUẬN CHƯƠNG 28 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG CHO VAY GIẢI QUYẾT VIỆC LÀM TẠI NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HÀ NỘI 29 2.1 Khái quát Ngân hàng Chính sách xã hội Chi nhánh Thành phố Hà Nội 29 iv 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng Chính sách xã hội chi nhánh Thành phố Hà Nội 29 2.1.2 Chức nhiệm vụ Ngân hàng Chính sách xã hội chi nhánh Thành phố Hà Nội 30 2.1.3 Bộ máy quản lý Ngân hàng Chính sách xã hội chi nhánh Thành phố Hà Nội 33 2.1.4 Kết hoạt động Ngân hàng Chính sách xã hội chi nhánh Thành phố Hà Nội giai đoạn 2020 -2022 35 2.2 Chất lượng cho vay giải việc làm Ngân hàng Chính sách xã hội chi nhánh Thành phố Hà Nội 42 2.2.1 Qui trình cho vay giải việc làm Ngân hàng Chính sách xã hội chi nhánh Thành phố Hà Nội 42 2.2.2 Thực trạng cho vay giải việc làm Ngân hàng Chính sách xã hội chi nhánh Thành phố Hà Nội giai đoạn 2020 – 2022 50 2.2.3 Các tiêu đánh giá chất lượng cho vay giải việc làm NHCSXH chi nhánh Thành phố Hà Nội 57 2.3 Đánh giá thực trạng chất lượng cho vay giải việc làm Ngân hàng sách xã hội chi nhánh Thành phố Hà Nội 61 2.3.1 Những kết đạt 61 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 64 KẾT LUẬN CHƯƠNG 69 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY GIẢI QUYẾT VIỆC LÀM TẠI NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HÀ NỘI 70 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển cho vay giải việc làm Ngân hàng Chính sách xã hội chi nhánh Thành phố Hà Nội 70 3.1.1 Định hướng phát triển tín dụng sách Ngân hàng Chính sách xã hội chi nhánh Thành phố Hà Nội đến năm 2030 70 Thư viện ĐH Thăng Long v 3.1.2 Định hướng phát triển cho vay giải việc Ngân hàng Chính sách xã hội chi nhánh Thành phố Hà Nội 71 3.2 Giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng cho vay giải việc làm Ngân hàng Chính sách xã hội chi nhánh Thành phố Hà Nội 74 3.2.1 Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng cho vay giải việc làm 74 3.2.2 Các kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng cho vay giải việc làm Ngân hàng Chính sách xã hội chi nhánh Thành phố Hà Nội 81 KẾT LUẬN CHƯƠNG 84 KẾT LUẬN 85 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 86 vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Nguồn vốn hoạt động NHCSXH chi nhánh TP Hà Nội 36 Bảng 2: Dư nợ cho vay số chương trình giai đoạn 2020 - 2022 38 Bảng 3: Một số tiêu an tồn tín dụng 41 Bảng 4: Dư nợ cho vay GQVL phân theo Phòng giao dịch 50 Bảng 5: Dư nợ cho vay GQVL phân theo phương thức vay 53 Bảng 6: Dư nợ cho vay GQVL phân theo thời hạn vay 54 Bảng 7: Kết cho vay GQVL NHCSXH chi nhánh Thành phố Hà Nội 56 Bảng 8: Chỉ tiêu đánh giá hiệu quản lý vốn vay GQVL 57 Bảng 9: Chỉ tiêu đánh giá hiệu mặt xã hội 60 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1: Tổng dư nợ cho vay NHCSXH chi nhánh Thành phố Hà Nội .39 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Bộ máy tổ chức quản lý NHCSXH chi nhánh TP Hà Nội 33 Thư viện ĐH Thăng Long vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CCSXKD Cơ sở sản xuất kinh doanh GQVL Giải việc làm HSSV Học sinh sinh viên HĐQT Hội đồng quản trị LĐTB&XH Lao động thương binh & xã hội NHCSXH Ngân hàng Chính sách xã hội NHTM Ngân hàng thương mại PGD Phòng giao dịch TK&VV Tiết kiệm vay vốn UBND Uỷ ban nhân dân LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Việc làm vấn đề ảnh hưởng sâu sắc đến đời sống người dân nói riêng xã hội nói chung việc làm giúp tạo thu nhập, cải vật chất, nâng cao sức mua kinh tế Đảng Nhà nước ln trọng đến hoạch định sách kinh tế vĩ mơ cho có phát triển đồng kinh tế xã hội Do đó, đời Ngân hàng Chính sách xã hội (NHCSXH) theo định số 131/2002/QĐ-TTg ngày 04/10/2002 Thủ tướng Chính phủ thành lập Ngân hàng Chính sách xã hội chiến lược, đáp ứng yêu cầu kết hợp đồng lợi ích kinh tế lợi ích xã hội thơng qua hình thức tín dụng sách đảm bảo cạnh tranh lành mạnh kinh tế thị trường Thơng qua tìm hiểu hoạt động Ngân hàng Chính sách xã hội chi nhánh Thành phố Hà Nội thấy hoạt động cho vay giải việc làm nhận quan tâm đặc biệt từ cấp tầm quan trọng giải vấn đề kinh tế - xã hội Thành phố Trong giai đoạn vừa qua, thơng qua chương trình tín dụng ưu đãi, NHCSXH chi nhánh Thành phố Hà Nội góp phần đưa nguồn vốn ưu đãi Chính phủ đến hộ vay, năm 2022 giúp cho gần 1.000 lượt hộ nghèo, hộ cận nghèo, hộ thoát nghèo; 87.126 lượt khách hàng vay vốn giải việc làm, góp phần thu hút, tạo việc làm cho 95.700 lao động; hỗ trợ vốn cho 260 lượt HSSV trang trải chi phí học tập, 251 lượt HSSV mua máy vi tính, thiết bị phục vụ học tập trực tuyến; hỗ trợ kinh phí cho 30.529 hộ gia đình xây dựng cải tạo 61.058 cơng trình nước sạch, vệ sinh môi trường nông thôn; cho vay 105 lượt người sử dụng lao động để trả lương ngừng việc, trả lương phục hồi sản xuất cho 38.905 lượt người lao động; … Song bên cạnh đó, rủi ro tín dụng, tỷ lệ nợ hạn, nợ xấu, cơng tác thu hồi nợ cịn gặp nhiều khó khăn, làm ảnh hưởng đến chất lượng cho vay giải việc làm Là cán làm việc NHCSXH Thành phố Hà Nội, với mong muốn góp phần tìm giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hoạt động Ngân hàng Thư viện ĐH Thăng Long