Tạo động lực làm việc của người lao động tại viettel tây ninh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT TRƯỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP NGUYỄN HỮU LÀNH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI VIETTEL TÂY NINH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ NGÀNH: 8310110 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS CHỨ THỊ LÂN Gia Lai, 2023 i CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan, cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Nếu nội dung nghiên cứu trùng lặp với cơng trình nghiên cứu cơng bố, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm Hà Nội, ngày 20 tháng năm 2023 Người cam đoan Nguyễn Hữu Lành ii LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập, nghiên cứu Để hồn thành luận văn tơi xin bày tỏ kính trọng lịng biết ơn sâu sắc tới: Giảng viên hướng dẫn khoa học: TS CHỨ THỊ LÂN Tôi xin trân trọng cảm ơn góp ý q báu thầy, Trường Đại học Lâm nghiệp bảo, hướng dẫn giúp đỡ tận tình q trình tơi thực hồn thành luận văn Tơi xin cảm ơn giúp đỡ lãnh đạo, đồng nghiệp, gia đình bạn bè quan tâm, động viên tạo điều kiện cho tơi q trình thực Do thời gian q trình nghiên cứu có hạn, luận văn tơi khơng tránh khỏi thiếu sót sơ suất Tơi mong nhân đóng góp quý thầy, cô giáo để luận văn hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn! Tác giả Nguyễn Hữu Lành iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii MỤC LỤC BẢNG v MỤC LỤC HÌNH v MỞ ĐẦU Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Các khái niệm 1.1.2 Một số học thuyết liên quan đến tạo động lực lao động 1.2.3 Quy trình tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp 13 1.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực cho người lao động 18 1.2 Cơ sở thực tiễn tạo động lực người lao động doanh nghiệp 23 1.2.1 Kinh nghiệm số địa phương tạo động lực cho người lao động số doanh nghiệp 23 1.2.2 Bài học kinh nghiệm cho Viettel Tây Ninh 24 Chương ĐẶC ĐIỂM TỰ NHIÊN, KINH TẾ-XÃ HỘI TỈNH TÂY NINH 26 2.1 Đặc điểm tỉnh Tây Ninh 26 2.1.1 Điều kiện tự nhiên 26 2.1.2 Điều kiện kinh tế xã hội 27 2.1.3 Đánh giá thuận lợi khó khăn điều kiện kinh tế xã hội tỉnh Tây Ninh ảnh hưởng đến Tạo động lực người lao động Viettel Tây Ninh 29 2.2 Khái quát Viettel Tây Ninh 31 iv 2.2.1 Quá trình hình thành phát triển 31 2.2.3 Một số đặc điểm nguồn nhân lực 37 2.3.2 Phương pháp xử lý số liệu 41 Chương KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 42 3.1 Thực trạng tình hình nhu cầu người lao động Viettel Tây Ninh 42 3.1.1 Nhu cầu người lao động 42 3.1.2 Đặc điểm công việc người lao động 44 3.1.3 Đánh giá mức độ thỏa mãn nhu cầu người lao động 46 3.2 Thực trạng tạo động lực làm việc người lao động Viettel Tây Ninh 51 3.2.1 Các biện pháp tạo động lực vật chất 51 3.2.2 Các biện pháp tạo động lực tinh thần 59 3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc người lao động Viettel Tây Ninh 66 3.3.1 Các nhân tố thuộc người lao động 66 3.3.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên 68 3.3.3 Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi 69 3.4 Đánh giá chung tạo động lực làm việc người lao động Viettel Tây Ninh 69 3.4.1 Những kết đạt 69 3.4.2 Những mặt hạn chế nguyên nhân 70 3.5 Giải pháp tạo động lực làm việc người lao động Viettel Tây Ninh 72 3.5.1 Mục tiêu, phương hướng phát triển 72 3.5.2 Giải pháp tăng cường động lực cho người lao động 76 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO 88 v MỤC LỤC BẢNG Bảng 2.1 Phân loại lao động theo trình độ chun mơn năm 2022 38 Bảng 2.2 Kết sản xuất - kinh doanh giai đoạn 2018 – 2022 39 Bảng 3.1 Kết kháo sát nhu cầu người lao động 42 Bảng 3.3 Kết mức độ hài lịng cơng việc 46 Bảng 3.5 Bảng hệ số hồn thành cơng việc (Ki ) 52 Bảng 3.6 Tiền lương theo chức danh 53 Bảng 3.7 Đánh giá mức độ thỏa mãn tiền lương 54 Bảng 3.8 Quỹ khen thưởng Công ty Viettel Tây Ninh 56 Bảng 3.9 Đánh giá mức độ hài lòng tiền thưởng, phụ cấp 57 Bảng 3.10 Ý kiến đánh giá người lao động chế độ đánh giá 60 thực công việc 60 Bảng 3.11 Tình hình đào tạo, bồi dưỡng người lao động 62 Bảng 3.12 Kết khảo sát môi trường làm việc 65 MỤC LỤC HÌNH Hình 3.1 Biểu đồ thể nhu cầu người lao động công việc 44 MỞ ĐẦU Sự cần thiết đề tài Trong bối cảnh Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại giới, Hiệp định đối tác tồn diện tiến xun Thái Bình Dương (CPTPP), Cộng đồng Kinh tế ASEAN (AEC), cạnh tranh doanh nghiệp ngày lớn Doanh nghiệp muốn giành lợi cạnh tranh, chiếm thị phần thị trường nhà quản lý phải biết khai thác, sử dụng nguồn nhân lực cách hiệu Muốn thu hút giữ chân nhân tài, doanh nghiệp cần có mối quan hệ tổng hịa lợi ích người lao động nhà quản lý nhằm kích thích người lao động cống hiến cho cơng ty Một doanh nghiệp dù có truyền thống tốt đẹp khơng tìm nguồn nhân phù hợp để tiếp tục phát huy kế thừa giá trị tất yếu dẫn đến suy thoái Cho nên việc tìm người nào, đào tạo họ làm để phát huy hết lực trí tuệ họ trở thành câu hỏi mà doanh nghiệp cố gắng tìm câu trả lời, mà cạnh tranh doanh nghiệp ngày khơng cịn đơn giản cạnh tranh sản phẩm, dịch vụ hay khách hàng mà cạnh tranh nguồn nhân lực Hiểu rõ vai trò nguồn nhân lực thành công doanh nghiệp, làm để phát huy hết tác dụng khơng phải doanh nghiệp làm Mục tiêu nhà quản trị phải sử dụng có hiệu nguồn nhân nhằm tạo hiệu cao công việc, mang lại lợi ích tối đa cho doanh nghiệp Nhưng kết mà nhà quản trị mong đợi cịn phụ thuộc vào nhiều yếu tố Maier & Lawler (1973) đưa mơ hình kết thực cơng việc cá nhân sau: Kết thực công việc = Khả + Động lực làm việc, động lực làm việc ln chiếm tỷ lệ lớn lực Nhà quản trị muốn đạt mục tiêu tăng trưởng lợi nhuận hay mục tiêu khác doanh nghiệp thiết phải tạo động lực cho người lao động Khi cá nhân có động lực làm việc thúc đẩy họ dồn hết tâm lực cho công việc làm việc cách hăng say, sáng tạo, với tinh thần trách nhiệm cao để đạt mục tiêu doanh nghiệp thân người lao động Để tạo động lực cho người lao động, doanh nghiệp phải sử dụng hàng loạt công cụ đãi ngộ nhằm thoả mãn nhu cầu, ước muốn người lao động, kích thích họ làm việc hiệu Như vậy, cơng tác tạo động lực cho người lao động nhà quản lý thực có ý nghĩa quan trọng thành công doanh nghiệp Trong trình cơng tác Cơng ty Viettel Tây Ninh - chi nhánh Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thơng Qn đội, quan sát hoạt động diễn khung cảnh làm việc người lao động, tác giả nhận thấy động lực làm việc cán người lao động chưa cao, tinh thần làm việc uể oải, người lao động làm việc chưa hết khả năng; chất lượng, hiệu công việc mức Các chế độ đãi ngộ mà Công ty Viettel Tây Ninh đưa chưa thực thúc đẩy tinh thần làm việc hiệu cao cho người lao động Đây nguyên nhân dẫn đến nhiều người lao động chưa thực cảm thấy hài lòng, thoả mãn với cơng việc mình, tinh thần trách nhiệm, gắn bó, tận tụy với doanh nghiệp cịn mức trung bình Viettel Tây Ninh đơn vị phát triển nhanh mạnh thị trường viễn thông Tây Ninh Để đạt kết đó, người nói chung nguồn nhân lực nói riêng yếu tố quan trọng đem lại thành công Viettel Tây Ninh thời gian qua Sử dụng có hiệu nguồn nhân lực, thu hút tạo động lực cho người lao động làm việc Viettel Tây Ninh mối quan tâm hàng đầu Viettel Tây Ninh năm qua Chính vậy, tạo động lực lao động Viettel Tây Ninh, tỉnh Tây Ninh vấn đề trọng tâm nhằm tạo điều kiện cho người lao động n tâm cơng tác, gắn bó với doanh nghiệp, tăng suất lao động Nhận biết tầm quan trọng công tác tạo động lực cho người lao động làm việc Viettel Tây Ninh tác giả chọn đề tài “Tạo động lực làm việc người lao động Viettel Tây Ninh, tỉnh Tây Ninh” nhằm đánh giá thực trạng đề xuất giải pháp thúc đẩy động lực làm việc người lao động Viettel Tây Ninh, tỉnh Tây Ninh Mục tiêu 2.1 Mục tiêu chung Đánh giá thực trạng tạo động lực làm việc người lao động Viettel Tây Ninh, tỉnh Tây Ninh, đề xuất giải pháp thúc đẩy tạo động lực làm việc 2.2 Mục tiêu cụ thể - Góp phần hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn tạo động lực làm việc người lao động - Đánh giá thực trạng tạo động lực làm việc người lao động Viettel Tây Ninh, tỉnh Tây Ninh - Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc người lao động Viettel Tây Ninh, tỉnh Tây Ninh - Đề xuất số giải pháp góp phần thúc đẩy tạo động lực làm việc người lao động Viettel Tây Ninh, tỉnh Tây Ninh Đối tượng Đối tượng nghiên cứu công tác tạo động lực lao động, nội dung tạo động lực nhân tố ảnh hưởng tới tạo động lực lao động Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: Tại Viettel Tây Ninh, tỉnh Tây Ninh - Về nội dung: Tập trung vào nội dung tạo động lực làm việc bao gồm: xác định mục tiêu tạo động lực cho người lao động, xác định nhu cầu người lao động lựa chọn biện pháp, công cụ tạo động lực (bằng tiền lương, tiền thưởng, chế độ phúc lợi, sách đào tạo, thăng tiến, thơng qua đánh giá ghi nhận kết công việc, thông qua điều kiện, môi trường làm việc, v.v.) - Về thời gian: + Số liệu thứ cấp đề tài thu thập giai đoạn 2018-2022 + Số liệu sơ cấp khảo sát năm 2023 Kết cấu luận văn Mở đẩu Chương Cơ sở lý luận thực tiễn tạo động lực làm việc người lao động doanh nghiệp Chương Điều kiện tự nhiên, kinh tế - xã hội khu vực nghiên cứu Chương Kết thảo luận Kết luân kiến nghị Tài liệu tham khảo